优惠论坛

标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易 [打印本页]
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 13:43
标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易
如果客户来一家公司，首先需要联系的就是客服，能否做到认真的倾听，是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事：; i% a1 U& y3 F- U
一个老师问班上的小朋友，“你长大后有什么理想，想干什么呢？”
( v7 i: ~8 z) V小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”
9 S6 g& Q, ?2 {3 j# Q) I老师又问：“如果有一天，你的飞机飞到天上后引擎熄火了，你怎么办？”8 r+ m0 M- E! w
小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客，让他们系好安全带，然后我打开我的降落伞跳出去”: y/ S. i7 L6 G! ]
班上的小朋友听了对他议论纷纷，有的还发出了嘲笑的声音，0 }; y$ l6 y, {; w
小朋友非常委屈，眼泪就要出来了，2 G) F% c  `4 K' V
老师接着问：“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢？”! b8 ]! l6 Z3 ]( w  z3 O! {( ?
小朋友说“我只不过是去拿燃料，我还要回来的！”/ I" D7 O) E) q- P( V: K  v! j0 P" y
大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的！当我们听一个人的描述只听了一半，就会曲解了他本来的意思。
$ c% A& A! t0 c2 i1 e$ q2 i5 x在博彩体验过程当中，
' n' r+ C& @" X2 U; u: _7 X* P有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服：存款支持的银行，提款所需要的时间，是否有更方便联系的客服QQ，
2 _. K8 k* f6 G$ u# ?+ u有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服：打不开游戏页面，进入游戏页面后无法正常显示，游戏派彩缓慢，
' D7 g. v& A( ^3 x1 D5 G有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服：对活动的规则有些不了解，希望得到更明确的解释，
9 s# G/ K) s: f: S5 s) m( }9 `8 ~9 Z乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近，通过沟通交流，为我们的关系搭建起一座桥梁。
1 a* Y* e% u6 a& V2 P& P; S8 r* x1 p认真倾听，用心倾听，在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答，UED会不断改进与努力~[attach]1036178[/attach]: N3 u: C4 D- ~, o, g/ P$ I

2 p+ b* t0 D6 a
! i* ?0 `1 ?3 `9 S& d3 A  p' B* @) Q8 v6 ~0 L4 q6 C* n3 y1 n

* s" ]: \& l" Y; g; G) @
作者: yousx2013    时间: 2014-4-13 13:47
认真倾听做到的好是很给力
作者: zgfjxm    时间: 2014-4-13 13:52
UED还是不错的
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2014-4-13 13:54
认真倾听也是一种能力
作者: lwf    时间: 2014-4-13 13:55
谢谢楼主分享
作者: 枷锁    时间: 2014-4-13 13:56
美女很是漂亮
作者: 男朋友    时间: 2014-4-13 14:00
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
作者: 红红黑黑    时间: 2014-4-13 14:04
ued一直比较给力的。
作者: wsxihui9913    时间: 2014-4-13 14:09
嗯客服会越来越专业的，
作者: 疯狂的皮蛋    时间: 2014-4-13 14:13
希望你们真的可以做到
作者: longmen11    时间: 2014-4-13 14:20
UED我是很喜欢的
作者: Terrance    时间: 2014-4-13 14:21
ued还是不错的
作者: yebochuan    时间: 2014-4-13 14:22
看看有什么好玩的啊
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:31
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47
0 @: X0 c) p+ N- V认真倾听做到的好是很给力
4 p1 t; [' `; T' E7 Z1 k
是的呢，客户与客服之间的倾听与沟通做好，关系也会更进一步的`
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:32
zgfjxm 发表于 2014-4-13 13:52
- I7 }! w) X$ v/ d7 _UED还是不错的
3 k! E1 H$ j! X5 U. B
谢谢zgfjxm哥哥的鼓励呢，我们会继续努力搞好服务的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
谁叫你是巧克力 发表于 2014-4-13 13:540 a9 [' ~9 ~5 J# M, C* t8 }' V& _
认真倾听也是一种能力
3 Q. W' k  o) W( k2 L2 t
巧克力哥哥说的对，倾听是一种能力，更是一门学问，做好了的话，客户就可以对这个公司有更多的了解和认知~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
lwf 发表于 2014-4-13 13:55
$ J3 N3 `3 t$ s+ V3 [6 y谢谢楼主分享
8 u9 G1 q) J, k9 y! R/ a' l
谢谢       
$ _% {0 \. T1 Q: f: Vlwf哥哥来捧场呢，最近运气不是很好，盈盈建议您是先休息一下噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
男朋友 发表于 2014-4-13 14:00) S1 K. H. T+ `( i, H2 h/ j$ K
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
0 G# {# Y/ @6 G( c# u" J; z
是的呢，男朋友哥哥，每句话都是有独立含义的，必须要认真倾听，做好沟通~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
红红黑黑 发表于 2014-4-13 14:042 u5 S7 c  ^) e  e
ued一直比较给力的。
! T2 j, O: X/ f' [. @
谢谢红黑哥哥来捧场呢，大家的支持让UED逐渐成长完善~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
wsxihui9913 发表于 2014-4-13 14:098 J0 V/ k* H6 J8 C& D" i
嗯客服会越来越专业的，

: F' c% \; n+ D2 m谢谢wsxihui哥哥的鼓励，盈盈和在线客服团队会加油的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
longmen11 发表于 2014-4-13 14:20& a+ ]9 p- Q. T4 v" R
UED我是很喜欢的

6 Q' O1 G9 ~! C& ]% T  E' \, y) X谢谢longmen哥哥来捧场，希望盈盈家给您带来舒适的博彩体验~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:36
疯狂的皮蛋 发表于 2014-4-13 14:13
, F# t( r. F1 [$ [希望你们真的可以做到

! f1 r. E( R  U  x, {3 e皮蛋哥哥，盈盈会努力做的~{:4_99:}
作者: 风风火火    时间: 2014-4-13 14:37
是呀 要听别人把话讲完
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:37
Terrance 发表于 2014-4-13 14:21
/ S' l" g9 \, m* V& ~  f3 tued还是不错的
" z0 g5 y) j/ d! M. V0 N; A8 ~. [
谢谢虎哥的支持，盈盈家注重平台稳定，活动推广和良好的服务体验，希望可以给您舒适的博彩环境喔~
作者: 英雄本色    时间: 2014-4-13 14:42
UED还是不错的
作者: 鸟叔    时间: 2014-4-13 14:53
预祝你们会越办越好 支持。
作者: 茶杯吉娃    时间: 2014-4-13 14:55
你们家真的很人性化啊
作者: 鳄鱼九号    时间: 2014-4-13 14:56
淫妹子又当讲师了啊
作者: zhaoda    时间: 2014-4-13 15:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: liuyivs    时间: 2014-4-13 15:10
额，这个故事不错的啊
作者: nini    时间: 2014-4-13 15:45
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断，一直不停得给自己找理由，就算有什么问题，不能等人家把话说完了吗
作者: libby    时间: 2014-4-13 15:45
桂纶镁感觉好清新，很美的天朝人
作者: smet    时间: 2014-4-13 15:56
休息是最好减少疲劳的方法啦　　
作者: luckzhi    时间: 2014-4-13 15:58
支持UED越来越好
作者: csttpp2013    时间: 2014-4-13 16:18
客服确实也不好当的啊
作者: mgp000    时间: 2014-4-13 16:19
进来支持盈盈
作者: benlau0214    时间: 2014-4-13 16:20
我来看看是什么哦
作者: 天堂利来    时间: 2014-4-13 16:23

# k1 C" _4 Q! I; ?% f, fued还是不错{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:23
luckzhi 发表于 2014-4-13 15:58
+ s" W- i! \) s% O, |1 S, z' s支持UED越来越好

3 i; U# d" h( S6 d# H' P1 x+ p谢谢       
3 x: E. K. \) S2 i, o( r6 cluckzhi哥哥来捧场呢，盈盈会继续加油~{:4_99:} 也祝大家在UED体验之旅是愉快而有所收获的~
作者: 钱世金生    时间: 2014-4-13 16:24
UED已经很不错了
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
nini 发表于 2014-4-13 15:45/ y* ~$ r8 U  `0 d
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断， ...
1 o3 I- V) e8 H3 }1 l: R
存款和提款都是经常遇到的，除了交流沟通中有耐心，再就是必须要很好的倾听来表达对对方的尊重~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
鳄鱼九号 发表于 2014-4-13 14:564 j$ M5 h2 A: Q# e
淫妹子又当讲师了啊
4 B6 ]5 z+ r) V- O5 B1 L, T
嘻嘻，不是讲师啦，鳄鱼哥哥，盈盈这是和大家在分享每日的小心得~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
茶杯吉娃 发表于 2014-4-13 14:55+ j+ |% N) I0 S. f
你们家真的很人性化啊
' @% t8 ?, A1 a. ?; e" \& l  I
谢谢茶杯哥哥的关注呢，好的服务必须得持续下去呢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
鸟叔 发表于 2014-4-13 14:53
& X. L2 ]1 d1 h& E1 g2 Y9 J预祝你们会越办越好 支持。

& L& J# j8 O$ @: m) L谢谢鸟叔哥哥的鼓励，UED会不断完善和成长的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
英雄本色 发表于 2014-4-13 14:42
9 V4 Q& D6 n3 N* i0 Q, }UED还是不错的
5 R6 Q, Q  u6 }) c4 _9 P
谢谢英雄哥哥来捧场呢，每日和大家交流，盈盈很开心呢，也祝您好运常在噢~
作者: 王小雪    时间: 2014-4-13 16:27
你家什么都好，就是没有波音平台
作者: 小影    时间: 2014-4-13 16:41
是的呀，楼主是有才的
作者: jbbqhy    时间: 2014-4-13 16:41
公司还是不错
作者: hw1234a    时间: 2014-4-13 16:41
楼主说的很不错啊
作者: ronald263    时间: 2014-4-13 16:53
看下了。。。。。
作者: 乔旦    时间: 2014-4-13 17:05
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 贝影    时间: 2014-4-13 17:23
公司要支持一下
作者: 4466    时间: 2014-4-13 17:30
支持盈盈UEDbet
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
4466 发表于 2014-4-13 17:304 G6 A5 `% Q; f4 j
支持盈盈UEDbet

0 u- t4 `6 [) u- ~# f* L; ~- L谢谢4466哥哥来捧场呢，UED会继续努力的~{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
贝影 发表于 2014-4-13 17:23. s& T1 g4 D  ]# }9 X
公司要支持一下

1 k0 }$ }, f3 j. R感谢贝影哥哥来捧场，客户服务质量我们会继续提高的~
作者: 永恒之塔    时间: 2014-4-13 17:46
是的呀，没有几个是能做到的
作者: 军长爱喝酒    时间: 2014-4-13 18:06
军长来听妹子讲课了，有酒喝没？{:4_96:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 18:30
永恒之塔 发表于 2014-4-13 17:46* O0 e5 v( ]8 U7 z3 R$ j
是的呀，没有几个是能做到的

( e* H6 [3 u6 v) R! P, m需要不断努力，来提高自己的服务~
作者: hunanduanxia    时间: 2014-4-13 18:49
谢谢客服的分享。
作者: 集运999    时间: 2014-4-13 19:36
UED还是不错的支持一下
作者: 争四狂魔    时间: 2014-4-13 19:46
这是在变相的夸自己，
作者: 瓜瓜    时间: 2014-4-13 20:12
倾听是一种很好的学习习惯。
作者: xj1234    时间: 2014-4-13 20:22
是需要认真听的啊
作者: 神马都是浮云    时间: 2014-4-13 20:26
做到的好是很给力
作者: msfdc    时间: 2014-4-13 20:27
这美女太文静、太用心啦
作者: dj17y8    时间: 2014-4-13 21:13
盈盈的帖子总是不错的
作者: 坚决抵制套利    时间: 2014-4-13 21:26
真的很不容易啊
作者: guguoh    时间: 2014-4-13 21:29
是啊  美女很是漂亮啊
作者: fada988    时间: 2014-4-13 21:30
支持一下，看来很有故事！
作者: 拉风的男人    时间: 2014-4-14 00:49
最后的妹子我喜欢
作者: 花千树    时间: 2014-4-14 02:06
这个是盈盈本人吗？很清新啊！
作者: 人生如赌    时间: 2014-4-14 04:37
要善于倾听。
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-14 09:03
UED还是不错的
作者: quanshen    时间: 2014-4-14 09:22
楼主说的很对
作者: 专杀庄家    时间: 2014-4-14 10:38
支持楼主说的
作者: mmpp    时间: 2014-4-14 11:01
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。' W7 E! L: q# T  K; |
% k1 W4 z5 N5 H( A5 |3 x
uedbet能做到吗？？？至少差很远。
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 11:33
hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:49! g9 t* ?8 X- |5 E
谢谢客服的分享。

2 T) S& s8 X0 ^9 }# _& W2 P. O5 L1 W谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢，盈盈在这里学到了不少~
作者: 小强打不死    时间: 2014-4-14 11:34
这个美女很青村
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 12:10
mmpp 发表于 2014-4-14 11:01
: X9 w' {, Y  A理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。( b  A. t0 w5 Z& M8 K& O

: i* ]& F8 Y1 Ruedbet能做到吗？？？至少差很远。

. Q+ r, ?3 y1 d1 F) I' lUED会一直努力的~{:4_99:}
作者: laijia0020    时间: 2014-4-14 12:45
看看有什么好玩的。
作者: 739248    时间: 2014-4-14 14:04
是的，学会倾听是个不错的事情
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 15:20
739248 发表于 2014-4-14 14:04
# n' j( |5 w, `6 Q: P2 }是的，学会倾听是个不错的事情
: F$ m! h! u  N* x1 G
倾听每个客户的心声，盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}
作者: markbet    时间: 2014-4-14 16:41
说的很有道理啊
作者: lwd888    时间: 2014-4-15 10:24
希望你家可以做到更好
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-15 10:44
UED还是不错的
作者: 一击即中    时间: 2014-4-15 10:46
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:479 v7 ?; h9 Q% h/ L. Y# E" U5 b
认真倾听做到的好是很给力
5 }& @- S/ [' P, {7 g" M
这个还是比较给力的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 13:41
markbet 发表于 2014-4-14 16:41
$ x% _; l4 q9 N1 D- h1 k+ E说的很有道理啊
2 b" l5 q  d0 H6 C
谢谢markbet哥哥来捧场，UED等您来体验噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:00
fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:44
; [# e: s" i- y8 gUED还是不错的

  U% z: m) [4 t4 s1 P8 T; @感谢        * Q5 c: h( m3 |& u$ ], K
fanglanlan姐姐的关注，有空来盈盈家体验喔~
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2014-4-15 14:10
现在的抱怨很多
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:11
爬格子的瘦书生 发表于 2014-4-15 14:10: a* N1 I, Z" x5 O
现在的抱怨很多

/ P6 Z: Q# I9 q5 o6 Q4 M是的，不过客户抱怨客服也要承受着，提供一如既往的好服务~
作者: markbet    时间: 2014-4-15 20:08
支持一下楼主
作者: 爱斯基摩    时间: 2014-5-29 17:30
一家公司不管他是提款快也好  红利多也好，最主要的是客服的服务要好，提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.co/) Powered by Discuz! X3.1