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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; Q8 t( Q7 h. z! c/ G
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
# ^& {4 Z8 V% o$ w但是今天发生了一见意外的事情。。7 w) ^0 T4 R, E, P1 T
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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* L' P: ^" y9 @: m3 [( F) N之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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  a( p& k! w+ E+ Q% g8 B我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
  R+ k1 b, `- [3 i/ _$ U7 c* A; q1 `
$ }: ]% p) P/ g2 a  A! c再次咨询客服，答案依旧如此。。
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2 K% j9 g5 ^- M图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 ]" j+ m# y- V1 z& t" L$ e
但是5号提款200测试却已经到账。。$ g# q+ c8 ^8 H, {8 D! x- `
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* R( J5 Q1 T1 T2 p1 f' {8 W. H, g
! n* M3 B. p5 A3 p% J乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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7 h# W4 [# o& _5 z! l) v+ D+ [- M乐百家提供的汇款单据% Y' \2 u3 T6 m
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( K- h7 r$ G. s& M; u: i客服聊天咨询记录  ^2 o7 S1 `$ N& z) E! _

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释  }! f4 R/ N& p; a1 J3 H8 B. t

* {2 h; a$ F, g% [) C  e. {* j虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! r; J3 p, [5 B, ~  n" i
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，1 x& ^9 ], z2 [; m6 ?
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。" C0 o3 a. W7 z

  M2 D/ N2 k2 z/ I4 F前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？& Z' h. ]9 Q. i6 _

, C; r' ~% k4 N耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
& o% v% Z+ {. b3 j版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

; @8 z) Z  w/ c) t( K0 A哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
0 v5 i9 E& ~( `6 }5 |$ J. ^- _哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
* s: Y: w6 X0 ~* F% [' @
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53! O1 a4 l4 R! |- l) p9 b3 V
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42  \) X% c* r, I. w
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
7 o" ]  U* `  W2 Rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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3 r2 Y* t: f6 k$ {7 F: |. n图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。" R1 ]  i9 c2 K

; V  ~: H% _* `1 ?乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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7 X4 H" D% d+ G# Q) ~网站客服小飞，以及表示过道歉。
3 @; l# y$ A& ~2 U8 v$ \1 T) X
% e: u- J7 l/ M$ h. i0 s9 ]最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 a, a! v0 @: Q9 Glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 Q' o. d; b& n' F2 f$ [. P
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
: w) M* g3 v1 P: h显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

; Z% P3 _2 U( ~" Q( ^8 y4 v谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
7 O2 `. X7 c( F. Z* h+ z5 q! \: B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
2 r3 }) |9 g+ F1 {  F0 S% w6 Z
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41- B: g/ ~  W! @8 y3 t0 I
谢谢斑竹解答
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26  }1 e( h  B4 V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! f9 Y# z: g9 P9 I- K

' I# I& d; J/ @( k4 }5 V图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
1 c1 _% M. D- a- V3 }) U及时雨版主给力哦，

$ w8 ^2 @3 T6 w& ~7 O  v6 {难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27; n% |. j4 v+ x  s, |7 q
难道是传说中的宋江

! q$ ~3 B3 }+ ^9 G- g8 C4 v5 `. J是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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