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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 X# h% H, W: X( O. z& y, T但是今天发生了一见意外的事情。。1 q, k9 }3 ~0 W6 c

) c+ \; k7 e; A1 y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。* ]) e* l$ J1 m9 ~! z

8 Y9 l' L8 Z4 }# G" {+ X之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）  ?4 I( R0 R; t( A3 D
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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/ P# u% h; K& Q! ^, p+ r我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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  T0 X: l& [2 R( M" @再次咨询客服，答案依旧如此。。: l5 X, }6 j* _1 a9 x: F7 `* A
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。* M9 U4 [8 G! f5 j! @! B6 b
但是5号提款200测试却已经到账。。5 z$ b$ R$ \% `+ W3 H% d
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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. a. x; W8 W' z; S. f# f
" E: L* L. L. }5 d) v, y% C乐百家提供的汇款单据+ y; o* x! [* [% S$ {: @- l3 C% T$ o
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" d5 U6 V4 E3 v3 N2 p客服聊天咨询记录
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  z# N1 Q  X. l客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 N* h6 H1 T& U( n) Z: z

9 R! A3 R/ e" a8 a/ E3 Q  `1 h虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( F% z0 J' X3 {5 S" s

, y+ A( g1 k! \5 j; f  V( g& a但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，: [/ l- t* Q. k  p1 \" I0 N
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有" F$ d- c- ?( d# g
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？% t# G2 ?6 K1 S5 k/ e. M
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
4 M- ?" ]0 J- x2 n7 X1 V/ C5 C版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53' {+ R2 g1 Q! a. x5 _" c
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

4 [$ E" j/ b0 x3 w) `不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:534 I5 p" e7 L# I9 p. U% @7 {
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
7 M; j% e, K# O9 ]' N
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42( F+ G- U% T6 K4 R& o. E* J
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

  ?- L$ _& r8 y2 Y% w! \lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51% y! L+ g) F* \  ]1 `7 {* r
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
7 w$ j7 O7 o6 h7 l4 Q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。$ j4 F, \3 ~- D( V$ i( @

, l, j8 g( r8 b: b0 r' l+ J0 A乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
  l2 }3 t# R# v8 v# r
; E8 L  t& k# _# J# r9 B2 o; R网站客服小飞，以及表示过道歉。
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* Q* v. [, I& g  y2 _% f最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
  V5 s2 t% P: g# [$ g* M9 x' X8 `7 S& l6 e, p; a: }
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! n: j) e0 T0 ^5 slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! j7 U$ _  T  Y! |( ]
4 Z2 Y; `: O( f* f图上显示  超 ...

. F* g, p5 a$ @, q% P1 z: m显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
4 a7 B/ D8 z7 l显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

9 ?8 ^7 o' ~* P) b) t' O$ e5 c谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
+ r& o3 ^3 r: G显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
1 p5 I, v% }+ t- D  D: a
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:413 |7 s2 ], B+ O8 O/ }
谢谢斑竹解答
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:262 T6 j; N  D1 z0 J3 _! u
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 I: j2 e- T' G; B5 S. ~  z( ?: ?  [: M! e3 [4 N  _2 w9 W
图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:187 q7 c) g! r5 [( U. G5 W
及时雨版主给力哦，

6 _9 J1 P% s7 `, i4 t难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:271 ]5 \! ]* ]+ B) i2 r- t9 f
难道是传说中的宋江
2 S# `& }, j; I& ^6 w% E; |
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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