优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 & V, q. t% b% C6 |0 ^/ }, T

: ^% J* h  r2 @: w今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。; Z+ E6 N, ?: _
但是今天发生了一见意外的事情。。
' y: e' J& S% h0 q
- M. \" ?9 R# `* P昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; I  M1 b2 q6 j( r0 r: u
$ f0 V5 Z' g# m* @9 o  k
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）# i3 M' T4 k5 @# T/ ?- J$ A7 d8 H
. u( S# }* r9 R! k3 U0 o7 }5 x1 K
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。: W, n# _4 b2 o' X- @

1 O% R5 K8 z& i5 q我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
% }1 d6 W' |+ g- P1 c6 o' W2 a! b8 H% C  v4 }# s# v$ }
再次咨询客服，答案依旧如此。。; M1 s  M5 a; E5 \9 N4 f0 I
9 t. `; Z+ {6 X
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ ?* A5 B8 \5 a( }- Q' b$ A但是5号提款200测试却已经到账。。
( v3 L+ y, n  y; _: `. z, [. M2 X[attach]1131043[/attach]
# `: }- k9 \# d
3 ^5 q" c, K- \
5 p4 K7 _* ]8 X) z6 O3 A5 E7 @% B, B5 g# G! J. }( @# ^2 w
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
4 a! ?) N5 a; Z[attach]1131049[/attach]
& a3 Q" r$ B. @, ~3 i8 [9 p- C

7 [' ^' f' L& U! _3 @
2 G$ q0 n. N0 P! H' l8 k乐百家提供的汇款单据+ N$ H* ^: r- o: L. v4 @
[attach]1131050[/attach]
4 B+ t( [' @; y% j, f
! O$ t9 X* O1 E9 n: Q9 |7 j$ ]' f* P2 U5 \: }2 y9 z( g4 ?

  I" e( S; V+ N, `5 S+ p( C6 `& t; u
客服聊天咨询记录
# R0 C; W: R4 Z
& Z& m6 W7 K5 f4 F* x+ `- T8 u6 U8 i. |% R* j2 l8 r
[attach]1131051[/attach]: w- `, v* s  C* `& ?4 U7 R- M

9 x9 K9 y8 f; ]+ F, F- Y" W( t6 t/ l[attach]1131052[/attach]& K7 I/ M; p1 G! b
  w6 i& `4 g/ M1 Y7 l& \. K
[attach]1131053[/attach]
; `( e  Q7 S- K0 ?, y/ E, G' z. g* }2 X- o( @
[attach]1131054[/attach]
! t4 O5 ^' h! B; y! g/ w( x5 Q' W" e7 i7 H
[attach]1131055[/attach]5 ~; `% A8 v/ a9 ?* e0 z
5 {4 V& ~' r/ [! k# E7 e

* S% y6 G. U5 @8 k' e- h( v7 d客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 a+ z6 F7 E2 m& r

, a8 l" Q, ?3 W' ?# r虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
/ b' X2 ]; z8 {. D, p3 k) p; i( U( l0 g
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，( ^7 V( D; n, ~2 N. s- a

8 [3 B# _, X' A% D, F9 j如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
) M4 m) s8 L* E9 M+ U, R; _2 [6 r4 i' }8 _# V9 {/ A
只有他们已经回款，耐心等待。。
  D' |3 ?# d" C. y! q( I
" V# [9 G3 o' b0 |( B4 V前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. S" q# x' {8 L
7 [( u( L; R1 f# V$ d
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- J: m8 G3 U2 H$ T; D3 r# t% F

6 `; E+ p" y- V& f1 b& y  r
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
) J" m/ A& I/ v版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
1 C2 z. O2 k3 [* A4 u& u4 D
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
5 ]3 G+ P- |# W2 o哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
/ p0 i. o1 Y9 k
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
$ S& J2 g9 R; |% P; G% c4 r: T哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
, n5 W) `3 ]/ e, D+ L
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42! J! W, n2 B7 d7 ^" V7 J% ~
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
2 g. W2 c" k% j, S* S. i
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
# p" I; Z+ E6 S) jlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

- i. J. u5 f3 A2 Z) U/ T0 a4 nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]7 `# B4 d$ K. e1 _# k/ A) Y
, M8 |, ]7 L4 a$ m
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
5 E+ f( h, ^, _5 g' W9 _% f
( P  v) O$ a, C乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: `$ t+ U5 z- E, I: G: n
& |* n8 g  I6 t/ J
网站客服小飞，以及表示过道歉。. O& v0 N) v- \1 R; x8 N3 |8 T

3 ?8 Q1 l3 {: |: R最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
6 l, g# D( e- Y- m$ ~# o- x6 ]1 F' _

  J7 C# h; E' `- W+ O9 l7 _  ~
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. ~8 h7 w, N3 ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! u4 R+ y0 @9 @4 z( B* L9 z, O
& H; e4 _% o1 v7 J图上显示  超 ...
( C9 h, s( x7 w- p7 v0 c3 e
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33% }: S" l7 t% i7 e$ ^& [
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
/ `1 |6 E2 k) P  P+ D3 [" ?' [5 F) e
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
6 @4 f0 C0 Z1 ]/ Q显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
  x7 I0 X2 P: F
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:411 ?" g& o9 ^; _8 A- r
谢谢斑竹解答

& A, M: X! H7 G( V如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 B6 A9 n2 l2 |+ l* `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ q. v' J! v- q6 Y8 C2 Z

; b; Q/ O- b8 W1 q& J, T+ m5 W$ t7 W图上显示  超 ...
+ l( w  b) }: q8 b: _
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18$ Y( c" K# P/ W$ E6 d  W) w3 k
及时雨版主给力哦，

2 P. W+ U; T) q/ H难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
: h3 y- h; y( \: V3 M' `! Z, b难道是传说中的宋江

5 u& `; D5 s' B0 V0 m2 g. Y- C* e是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.co/) Powered by Discuz! X3.1