优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; Y8 |9 a7 v& P  K4 i6 q/ e

3 f) g+ ^# u+ y$ Y5 k0 s5 a% y今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。% H6 A* q/ ^; t, y" |4 t& E3 G! A
但是今天发生了一见意外的事情。。! c2 F# d( T+ R' k. J' c6 q+ V1 I

: x4 {6 l$ a( r6 @9 O2 s& W$ B# A昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
% X) S7 U( v% ], d$ I& s- E% B( U% p5 b$ h3 a& N" V
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）0 V+ M' ]( F) s( i$ m' K  I
+ r% O/ z, ^' ^  }& Y; h" T& o5 Z. e
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 o5 G/ i1 m& {% Q* N* C: n3 t$ P4 U& O. v2 p1 `
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& f1 z6 V; y; [0 N2 \
  B2 d/ d( Z  ^* u( a/ B- U, a再次咨询客服，答案依旧如此。。
' {6 I' V& v5 o- }, d' J9 J2 M
: x6 F) K# \/ p$ O' U: J7 }3 E图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: o  h& k# U9 _$ w9 z1 C8 c5 |但是5号提款200测试却已经到账。。% G: |0 c  }( Q# g9 y; b! _; W: ?
[attach]1131043[/attach]' e& l( B7 y! I% {- x- W9 c0 x4 a

% R7 E) o) i- Z5 r
1 K( y) U( c' [8 T- }' N7 _7 s6 N6 [% i- @, P+ @( J- R0 {
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
2 U; @: p; T7 F; w9 B[attach]1131049[/attach]1 U0 o1 O9 T, f2 C$ t* X
6 p" h1 ~! m! ?' _, Q2 H; U
. P/ j) J% X3 n6 u3 w0 g( o; W- O

3 N" Q; ^" V/ n) m; m5 `$ x# @1 Q  ]9 G乐百家提供的汇款单据7 `! z2 y; A4 I& f
[attach]1131050[/attach]& P1 Y+ E$ u( S8 V9 E, _0 E% _. H
) C1 G5 L/ M& m! g! A4 l
2 _& O  q: e7 A/ M! ^; x

! Q- y: \2 @4 Q- r# O0 K! m. d
6 P  |$ ?% ?  Q- H) y; v/ k4 F5 [$ y- Q客服聊天咨询记录/ B5 l' |8 Z3 R2 c' A' L

# [! k8 i9 U/ X. b0 X4 j  j+ A7 k8 k/ `/ D2 [6 r6 u1 \
[attach]1131051[/attach]
" S% h9 q+ J5 Y3 n3 k- T- G. D( z+ E: C1 H" }# E
[attach]1131052[/attach]
% K7 `* H+ i0 v2 @. l3 l' J- }7 v
[attach]1131053[/attach]! K( W; ?) \. u
4 K$ Q) u) m. G1 l2 B, u( F* j  A
[attach]1131054[/attach]% ]# ^- X; O: K) y

. g! O0 ]( S7 |7 M8 w8 z6 B' l[attach]1131055[/attach]% K8 M/ h* @$ B: ~4 o  T6 [
* j  k% {+ j; c0 D2 L! ^1 ~6 s& ^

5 e$ K. d" c4 j2 v% B+ ?客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( s9 k" A! v+ N2 L! [+ L* Y

* ?9 [5 O2 e2 S' ?虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* \$ z2 l+ j$ H* {

' _/ H# J4 u, H- a  X0 T$ P" ^但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
9 r2 t& ]0 z6 \) Y2 E  N9 f5 K) I# k  b. M" J4 t' D  y7 Z, ~2 |
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有+ I7 ~* x0 N# U! _) u+ S
3 f( Y! l- f* Z* K1 U, e* L
只有他们已经回款，耐心等待。。
3 z: a+ M  q4 b: |# r8 O8 r# l" Q2 I2 u, d" F  X; P
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？6 {1 X: }# O3 b/ v% }; e
* O& Q  _( A) `) L$ m. n
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
' _3 i  n+ Z' w8 P9 ~$ o0 }" l# }2 Z# F) d. ]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
1 V9 ^+ o2 y5 X: d版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
8 P9 K# x+ x, l) l
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53% R5 Y( I- h. x0 |8 j' W# |
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
. r/ B6 _( @) @5 H& {: b! n; i
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53  S1 ]  P+ X: g" m3 G
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

& L5 X3 a* N# W' B7 d: J已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42# s, d9 @  [( H
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
. A8 [. q% L9 @# e) {5 P! i
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
5 ^. S2 c. n+ n: s$ ?lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

5 X' r6 i" X, q2 x; p6 klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]" \9 K5 V" F$ z8 u1 R7 [

1 g& P# b8 n8 z: S# ~/ c1 o4 h图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
- b0 n$ R2 M" Z+ F0 J0 ^+ }) t9 N: {2 b* m, s& Z9 Y* L
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 A! ^" D$ V% Y
4 m" X* M& u0 G/ `* N( o
网站客服小飞，以及表示过道歉。5 G) Q# w) e. |1 A$ M
" q/ o5 K4 b. P
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
, e) ~; M/ P& k0 q+ G
4 ]' ?1 z! i4 Y* l1 \: l
! A+ f; O4 H5 y1 D
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:261 N8 t4 b, i4 i) W
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 i6 |4 D" a# a- B* g" _
1 w8 S2 S; E) ^/ D, R; E0 e$ d1 K图上显示  超 ...
" Z* ?/ |) |6 l$ G. B
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
6 w" G9 s& c8 [显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

7 ~" f; O( s9 Z' r* i6 g4 s9 t谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33" I( ^/ n, _$ ^$ K8 k
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

& w/ C  {7 u& p4 C8 f2 l及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41# e$ K3 j6 X! P
谢谢斑竹解答

0 V5 [4 P# \8 b2 M如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:262 [# ~! m" b0 {) u% a' u% S4 T, V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
* c. D9 S/ T7 W3 Z% t
5 A) Z4 a; A& x3 r) y# n" \* P% U图上显示  超 ...

1 f" _0 k0 e0 p, h多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
$ Q. c$ ?) P2 s及时雨版主给力哦，
7 c* W2 I4 |) R3 U/ h
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
  ?$ V) D2 b7 k' U, A难道是传说中的宋江
6 ^- Y8 Y1 B& q5 V
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.co/) Powered by Discuz! X3.1