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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- U6 W. Q0 F0 m, L9 |; p+ E
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。- O3 X$ a4 p# C0 i
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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  l2 Z. M' q# F/ F  _. ^, T今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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! \6 A( ]; i  Q. m" z& Y. _3 c我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，$ _% d3 C, O# H: T! p  S' |

: U( P  F/ q0 O* J! Y  p再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ Z4 W" o* b& |, D4 \! @但是5号提款200测试却已经到账。。
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/ o. K9 q4 f) B$ ]7 ~乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）; f5 K' S4 C$ I7 c5 b
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7 i# c% S, x3 p) M乐百家提供的汇款单据
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4 r+ O2 U/ Q8 f* G7 [0 e$ I1 y客服聊天咨询记录
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5 G) r5 T, o$ W5 h' W6 ?客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释  R& o, \! `% g: K

/ g* ?4 [5 X- Y; x2 N8 |, c9 k0 l虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。6 e; @. U$ R5 P' C+ v' ~
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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2 e( C/ A1 A- a8 n5 _+ e! t# L如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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1 a+ B* g0 F; `% A; F只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？  C, D$ L8 B% n5 Q' r! F& s: f
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
3 y: x& i# [; N版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

1 m( N+ p# G8 U哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:538 O* J9 l1 ]$ m
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
) W: _9 a6 y+ M: g哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

2 v3 |/ p; J" m2 E已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
3 ^! g$ j5 d* [不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

9 ^8 }4 U8 {: K+ J4 ^lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
* Y) j8 u, n& n! ~3 ~lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]+ d) L5 \( g' Q$ E# R- M3 r* Q% @9 r8 A
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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- _2 r0 |( c$ o! P* t乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 x2 l+ D& r9 P) u- |! c9 [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
) J+ H3 D+ |+ o! N$ B# v6 \4 ]4 }* V+ N7 g. J
图上显示  超 ...

% _% Q  d) a2 d) J+ n/ n2 @显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
" ~9 h8 K+ B6 Y$ J7 l. s显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

) ~; k; |6 p2 K7 P谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:336 ]0 m0 V3 O  ~+ O6 S# j+ P3 L2 M
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
& G" M5 [4 r6 {5 ?1 Y" T! N
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
! \( [  _* t( {% v( z谢谢斑竹解答
# P( h, Y- {$ n. m) f$ S
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, ^( a- h0 p1 f4 ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( Y( X4 f, O+ U: M* ], b- {, _
9 }) A3 N3 `2 Y, f
图上显示  超 ...

3 R4 x6 n7 y, s1 ]$ Z多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
$ H5 A% r" |$ u( e及时雨版主给力哦，

( H( q! o0 W# \* j8 s  J难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
6 M. O  m2 G7 A' H5 N6 y. k难道是传说中的宋江

; W  G2 A! x+ G; X4 `. ?9 b是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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