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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 . V0 c% ?6 W2 o1 `# V8 r7 r# C) e

3 E3 g% q$ h# x5 [$ d' Z今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
/ ^: P9 r+ W' V+ G, E* h2 F但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; U6 }+ s4 l' x" M
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）. n6 X. ]- C$ c2 `! k6 L0 `

; G% ^3 E. f4 H3 Y今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。( |/ d4 Z2 i4 Z5 S- l( G* f3 v
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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& H% C& h" D; {" Q0 U6 f图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
  N. y, w7 f. V% c+ P' R但是5号提款200测试却已经到账。。- m* u- ?2 R: c6 |
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$ x) V0 ^9 R3 t乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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乐百家提供的汇款单据
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6 ~8 k6 ^8 X0 E* x客服聊天咨询记录
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" ~$ M5 Z* t4 U. A' v客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释  b; d: T8 @2 w/ g, ?$ T0 f

8 u/ M$ \, ?% m/ t0 F2 Y虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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% `/ \& C5 Q8 s# ]9 W; F( z& \如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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8 S: ~6 k/ N- ]4 O" W, ~# V9 h' E只有他们已经回款，耐心等待。。
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' g; \, ~; S, J9 N3 p前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？, a! k+ H* N/ q3 B
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! d3 b/ {4 J2 x; Y; ?3 i

# a1 q! _4 ?0 V3 o, g  M
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
# H* |: e# i4 {) r- @8 L版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

5 y+ T  g$ F! k4 H* M哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
1 M- x# _; t; T$ ?$ k4 Z) F哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53( S7 D, ?2 t. C
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

& a: Q. a( ]/ u5 Y已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42: X" ]! _; h  b/ P- m9 w0 j4 m
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51* u$ F" x/ M# y3 t# l; `2 `
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

; A# b- h" g2 H3 _5 C0 D6 B6 a( }lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]7 y" C  z8 ~2 H/ q

: g4 ^7 [5 {$ u; m- u" U) [( |; E图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
1 q+ K2 L- b! D3 ]& _( L1 }/ B" c2 C7 ]8 C4 [: v
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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" l3 ^) t6 t) o网站客服小飞，以及表示过道歉。% L3 a; W$ Z+ k( N! e  g

% E, x" D$ L! `- J- r8 k最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
) B& N3 b' |% Q( f) I& k7 C% S% }4 \8 D. Z1 r/ q& e7 L5 k

1 y; t; m; F+ I  T! |
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' D% F" z; s7 E2 F4 L9 y2 I* L5 g- blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 |4 f1 a8 n* z# I6 B0 d

) t* `' z8 D- x. u图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
& t8 n4 Y# R# X$ n& a3 }0 X显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
; d$ C$ T4 c$ l1 k$ Y6 ]5 Z  L
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
6 m8 f) V: x$ s# H0 g6 |显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

9 b4 U  \- ~/ L4 O- z* _- o9 U及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41# X, w/ a6 c) G* b: m& k
谢谢斑竹解答
6 S" w7 D6 }, u
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26* Y6 e# d0 n. q* t7 T, c* P* z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
7 W/ q# I3 N9 O8 G5 x/ `4 c5 w! K( r* |% O' n
图上显示  超 ...

. D% b# m4 B4 ]4 _! \多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:187 h& T# F5 N/ L0 F3 l- t: @
及时雨版主给力哦，
! h8 O' _  p" X% |
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
  J/ b1 ?- {! r7 Q8 n难道是传说中的宋江

  h4 |4 E- \2 W8 l# i6 p9 q- H8 e  j是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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