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标题: 守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持 [打印本页]
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 14:56
标题: 守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
; w: y, H" R" c  m# R只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款, x) ?  S' F) {- F% @
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, G4 O/ G  F% Q9 G+ \终于是拿回了我的200大洋。。2 M% t: n9 H6 H5 Y
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通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
5 c) X, i) z, n  W8 a, [* S所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。3 g3 x2 V7 [2 R2 o) u. f# ?
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。- k" T( n; T; ]7 [% a. m& ?6 M) y
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小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是  RMB1-1000   1-500   1-2000  ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
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# [9 _' R7 B& ?# q- P9 M如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。2 d, r. Q- d' a8 R9 l
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. R5 ?/ g2 J+ Q" R) y; G那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
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0 {  @7 C. E% ?; P' K3 U4 J
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）. u( }/ H$ ]3 }2 k
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。, L; W) a& u, h+ i/ r& t& a

8 @5 q0 L% K; S) y+ q那么管理层会问这笔钱哪里出呢。$ M, c/ v7 t* r) h+ N8 Z* f0 G/ \9 Q
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方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。% F4 V: _( y# j% `1 L/ e* e+ ~$ ]
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方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。  y# V; ?% P: \2 k* t' P& N" V

* g+ s" n( p0 R" R- R! {6 ]+ W4 \3 A如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。& x. s& P% p) c4 |( w

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) M5 k5 b: N) W' [3 M3 s通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。6 u. v; p& ?8 G
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我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。5 E; C/ L8 g3 l( b+ K
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希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
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作者: liuno1    时间: 2014-8-26 15:02
我觉得楼主建议不错，支持你了。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:03
liuno1 发表于 2014-8-26 15:02
) I. @, X: E. A- D9 n$ j/ c我觉得楼主建议不错，支持你了。

, e  T4 H# x1 q2 }点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。
作者: menglin    时间: 2014-8-26 15:03
支持下楼主的说法
作者: 天八猜    时间: 2014-8-26 15:14
已将您的建议反馈给管理层讨论。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:15
版主08 发表于 2014-8-26 15:14
9 w$ C; v7 b5 I已将您的建议反馈给管理层讨论。
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能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗
作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 15:17
你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。
作者: wcl    时间: 2014-8-26 15:17
大公司的信誉都是很好的
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:18
版主05 发表于 2014-8-26 15:17
. T# T3 y7 ~& R! M! h( O0 E( c$ f你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。

0 q7 i& ?! g4 V) [5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗
作者: weishuai    时间: 2014-8-26 15:29
建议很好希望公司可以采纳
作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 15:41
jacknono 发表于 2014-8-26 15:18
) S6 f. W" |3 S6 U5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新 ...
% B9 E$ O* r0 p
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:54
版主05 发表于 2014-8-26 15:41
9 Q; H$ b6 E4 l; D9 {. N) U$ z  ^论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或 ...

$ T0 \( z, p1 I& b, N0 `/ e现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢
作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 16:27
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。”, B% T- q( t5 R% I9 s4 ]
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。2 w5 z! o" f+ \" e4 }: D
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
2 u4 q7 h5 Z8 u% k4 ^. P# q我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
: H; y+ G) u( z$ \) p正常工作次序，也会损害广大会员的利益。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 16:35
版主05 发表于 2014-8-26 16:27
$ n4 T4 L; w! }: V3 K/ [' m: K“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。”, x$ ^8 M5 x1 o( @
你这个 ...

' v3 p/ V& E) e: V( [% M4 I1 z! |5 t5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司
作者: 红红黑黑    时间: 2014-8-26 21:43
这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。



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