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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑 # I7 n) f! s" S( e5 ~

9 _+ w, {6 \/ n! i     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
" I# A; W) L  \  M! o9 A- P  Z
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:164 m4 r7 Y% B4 E2 M0 c/ h
楼主遇到什问题？
$ B$ q) C  J4 t
上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16/ o4 v: O8 T7 _; e' I  e& b$ R$ P
楼主遇到什问题？
+ R" U, P! I/ I- ?2 N. A4 V2 H9 l* l
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37
& Z8 _  B0 a' e6 ~' Z2 Z你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
0 h) W8 R; x+ x8 Q5 K
只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
1 K8 R) m- m% Z3 p5 N; o4 @* f! v只有三个图，你的内容没实际内容哦

( t) U6 j# j7 p+ [# r5 d( [实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46& _' o$ u% Z: [+ E$ V
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

3 V: z, G7 `- q& X& K8 Q来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
0 V- ~  H: S% H! J; c6 a+ L
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48* L) }0 C  U. C# H7 F
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

, Z3 H* c3 X# U: K, ~+ A你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
& A! F3 N; u  m6 H) ]# V3 {7 H  L& f+ x你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

! Y' `6 I/ ]6 f3 B0 \  w4 N/ U这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，' A$ N$ M- L& u& P/ [: T
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。  C- J+ Z" c, O+ |
另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
" q9 W5 Q0 Z( |# H1 t* Z这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
4 @" `8 F8 h- ^% p- |; ]如果遇到急事，建 ...
, E7 T% {: r$ b6 n- z. ]3 u
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
8 w+ w, y: l( f# \, O! o4 X; o经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:179 D0 n, y, U' B8 a1 e# T
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
- t6 ~! K6 c8 u- }) F
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29
4 ]. v  J+ T) I, {, W- n我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

+ X6 q0 R6 i5 D/ [* l1 e) H2 z: o尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37+ R+ s. Y1 ]1 o$ `" c
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
! z, `: E7 D! u4 Y7 R
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:447 Z9 j2 ]% Q- e! H2 M* k* e
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
9 L! K: G% {0 m3 {* V6 N
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57  F! q! s( ?+ J. e
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~

& q8 B5 `- k" M是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
$ I4 @, {) p4 Y/ Y, n楼主似乎也很强悍啊

! y/ c9 ~: |0 |我不知道你指的是什么？



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