优惠论坛

标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑 , j% [0 i1 G; C) d8 Y" h* M# v7 `* \: ~7 y

  X1 c: M" Q7 K. i/ O; u     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
5 s/ U6 y1 k4 k% ?5 w- o) A8 u
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
' N, B; w; w0 }5 B7 B" U9 k楼主遇到什问题？

4 B8 r9 X# X7 v2 E上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
  K' c4 |- M' N' {; {1 w* n楼主遇到什问题？

( e: A$ g! C# o  T你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37: G) w  ^/ ^1 m( Y$ j
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

3 C7 @1 h( R+ j- v8 m6 _3 w只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:000 B( F$ J; D/ j3 A$ h0 u
只有三个图，你的内容没实际内容哦
+ U: U! h) {* |" j' u1 m9 [4 K
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46$ j! q9 j+ ^# n) S! z$ @( p
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

9 |8 R0 j; Z2 d* f% S# J8 x来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
; |# `% S1 q2 ^4 _/ J/ k1 ^
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
% I5 ?& x4 q) K# y来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

1 d& Y; {2 n. @. {7 f+ n3 j  ]$ k你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
3 \; c0 ?5 ~; Q. h1 H/ I+ H你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...
7 ]; J; _  Y" M. Y4 y0 s
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
) j7 x- [# x: w4 f3 `# n4 q1 l$ R如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
- {2 S+ |6 y1 Z3 [5 }' b) K另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:487 c8 x8 ]+ d6 A6 [% k% N) }
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，  J, v1 m% w) v! e
如果遇到急事，建 ...
. h/ S( X5 D5 Y1 |  k" ~# V
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
- n) i& \* y# U3 X经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:173 {" ]; s0 @, x/ ~  M" H
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
2 n+ W: B1 y  \" n' b" q6 N
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29) ?% }) l& W1 Q# @  w. x$ r
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...
# \5 j# _8 \0 ]4 N
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
: q; x3 x. q1 c3 m0 Y( L; u7 ^尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

( L) Z4 o( v' G$ o我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44
- S+ x* g" Q: I- @7 B" D  q我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
* V7 L: C) z- x; U# i; ?
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57' I0 N% E# \5 b8 D% ~3 Z  _
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~

8 g; ]- L' d* C- B3 L2 t+ J是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
/ l4 I$ A) L$ u1 ~+ _楼主似乎也很强悍啊
8 S- F. t% A% P% Q
我不知道你指的是什么？



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.co/) Powered by Discuz! X3.1