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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑 # a/ y2 i  J2 E- l+ W! X
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     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
, p# e) Y0 {" S: e) g
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16
) E+ T$ [& U# K" b4 d0 o8 l  N! k楼主遇到什问题？

* \6 A* J3 ?$ l0 C上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16+ e' \+ y! b/ @; v. }, S! s
楼主遇到什问题？
8 X, `% N$ c; ^+ |* o
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:376 E) {2 z( r+ n. v- y0 k! b
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
/ v/ P$ f2 d/ K6 ]: Z6 D
只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:005 B( V1 n. g6 F0 D
只有三个图，你的内容没实际内容哦

: N# @0 y9 ^$ {% x6 j实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46* a7 s; j0 p' O
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
' g) S) P" _! A, c
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
4 L/ h2 V! ]9 V! C8 o' C- M
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48
7 O. P. b" b6 `1 d8 ?0 L来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...
! ~1 J/ Y) v$ e* d7 u, v5 N
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
7 X; c! A0 g: x5 F4 A你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

& ^  l$ x, a- }7 L% B# z4 `# a# k# p这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，+ y7 X! v2 Z9 [
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
1 k8 x9 U: D, X! [0 M8 L1 H另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
. H) k* k' c3 s8 f0 x1 T, c这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
0 ^; j! E) t3 q$ U" N* Y如果遇到急事，建 ...

1 X# {% E& z/ V  W( h* k不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
% q0 ?2 F" o$ _/ G经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
( ~* F: z% ~, l+ `* k尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
  e% u" k' P4 u
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29
, p( p1 b. m4 A. J2 z9 o4 Y我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

2 N- a) j& g  d0 V/ R1 {! z尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
* u# d, D  y2 H1 g4 x: V; K尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
" i* j  H" d3 K( Y+ M: c4 m
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:447 U6 W7 G2 a, F9 M
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...
+ v1 K8 v$ M7 V' E
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:570 ]# a# Z: [, W) A* g# i4 }6 v3 C
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
2 [/ f5 B% }* `5 J/ Q; y
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44" ]7 f. L4 R+ a5 ~! H- @
楼主似乎也很强悍啊

9 y! \4 u) J- [5 I9 _2 D我不知道你指的是什么？



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