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标题: 公司硬件再好，客服上不去这样的公司也是没有人滴 [打印本页]
作者: 小骄傲    时间: 2015-1-23 14:49
标题: 公司硬件再好，客服上不去这样的公司也是没有人滴
本帖最后由 小骄傲 于 2015-1-23 14:52 编辑 % b( |: ], Z& [  I) d# Y9 q) ^5 n

; E' ~% i  ?2 {8 ?" A* H* w! R相比较前段时间谓之“菠菜的冬天”“2015元旦以来，各公司的给力活动真是不断+ D/ A3 n" V% X, y/ r
白菜越来越多，活动越来越给力这是有目共睹的，现在这个局面就有一点像“百家争鸣，百花齐放”❀❀/ P  Z$ e1 Q: j- ]: L* c4 M

( {; F  t3 F; D/ M像我这个两耳不闻各活动，一心只爱裸杀庄的人都有点动心了:P5 o3 R3 ^7 |" h$ t
奈何老虎機活动太少且流水太高，裸杀还是最为合适的
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回到主题，在于论坛好友亲切交流的过程中，他们问我为什么不去转30转？我只想回答：排队和问客服所花费的时间岂能是拿小小的30转可以比拟的？
" }& d/ P( l+ t( N) d/ H% E
3 k$ g! f  D/ x/ V* ]. M' T其实我发现阻碍我最去这些公司的原因是“客服”
“客服”：一个神奇的职位，拥有PS过度的照片以及好听腻死的名字。比如琪琪，安安，小可；24小时全年无休，随时随地都可以找到他们；
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/ m: t$ u8 ^5 `4 V+ G/ S9 y& E, P客服（存款前）：不管你问什么想知道什么，回答的马马虎虎，这些只有一个目的让你注册账号再去问，不注册就不给信息。
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. ^( k# D" g: N客服（存款后）：不管你是存款，游戏，提款，审核问题，通通回答的牛头不对马嘴。让人忍不住去骂XXX。唯一会的就是粘贴复制，推卸责任。
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在面对竞争这么激烈的菠菜行业，一个公司都舍不得招聘一点好的客服花大价钱改网页做活动有神马意思呢？
. g9 u. _+ r5 x& V6 O" q% G1 ]) `客服才是直接与客户沟通的人啊！8 e2 @9 L+ @5 }6 \
而且我最讨厌的就是我话还没有问完 还没有退出，就说了个好字，客服自己就把对话框关掉了！这是什么情况？不带这样的啊！说好的玩家是你们的衣食父母呢？
3 E  \$ g$ q  E5 Y我的心灵森森地受到了伤害- {6 T' X7 ]" i. `

) l8 @0 y; p; G$ c. p( N. Y, k& o- o; q/ I+ \1 o6 r7 |" S/ s# u  q
所以现在出现比较多的客户与客服的纠纷就是对话问题，发贴全部截图。模棱两可的话让客户觉得莫名其妙还问您是否听得懂。。这样的回答和态度我也是醉了，不造你们老板知道你们这样吗？2 V/ e4 W: T0 e
个人建议：
9 a& o, p- J: ^8 g菠菜公司的客服环节一定要做好，要随时对客服进行审核检查，考核严格一点。
5 J( X5 J* S+ ]  E3 N! r# m客服自己应该做到& _  M. k/ t9 _4 \: m1 D
1 用心听！！！4 E, j- f3 Z9 A% p/ {# x- I6 ~
2 遇到愤怒的客户,就让他先说完他的话,情绪是有波动的.不要乱插话做到辱骂不惊。
9 U! {( }+ \" A5 S  d- N! h3说话不要牛头不对马嘴答非所问！不要当复读机！（这一点我相信大多数菠菜的同志都深有体会）
: ]' N; V# }" h; d
7 V  Q/ T2 O0 N在这里要表扬一下论坛的客服，所说不能做到24小时在线但是亲力亲为解决态度的问题是比在线客服好太多，这也得归功于天策论坛巨大的影响力
0 |. i+ e7 l- b9 `6 o话可能说的有点过激，可能是因为我自己也是卖衣服的需要和客户沟通，也算是半个客服吧5 ^- u! x) w9 p5 V+ G
真心觉得客服太重要& o8 c' ^) j, U8 p- [' H

1 D5 U$ z; U; d, {3 T一个好客服=10个满意客人=100次好评=无限次数的存款
9 W. k: J/ b+ w7 \9 c
( B* X0 @! I5 J5 y菠菜公司，你们长长心吧。8 H3 o) d. u* P4 W* ^* E
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作者: 一剑封喉18    时间: 2015-1-23 14:54
这些垃圾客服忘了咱们才是她的衣食父母
作者: jackcool1011    时间: 2015-1-23 14:55
个人觉得要是客服的工资很高的话  绝对服务态度妥妥的
作者: 小骄傲    时间: 2015-1-23 14:55
jackcool1011 发表于 2015-1-23 14:55
: `  d( ^1 A" D. x7 A6 u个人觉得要是客服的工资很高的话  绝对服务态度妥妥的

& |" y" \) v  x: L" Z- U% ]听说他们客服工资非常高 7 8千上万呢
作者: linzewyp    时间: 2015-1-23 14:56
说多了都是泪，反正我永远都不去某某家公司玩了，也叫朋友们撤出来，换平台了！
作者: pasta    时间: 2015-1-23 14:57
写的不错啊，客服是菠菜公司的窗口，是公司与会员之间的桥梁。
作者: 黑哟哟个黑    时间: 2015-1-23 15:00
楼主。
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你还没有习惯吗？6 S* @. v* t' X
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作者: jby0531    时间: 2015-1-23 15:07
这个是啊 很多小公司都会篇注册
作者: 无聊看看    时间: 2015-1-23 15:11
一个好客服=10个满意客人=100次好评=无限次数的存款  是的
作者: 小影    时间: 2015-1-23 15:13
确实客服是个比较重要的角色.
作者: 幸运博彩者123    时间: 2015-1-23 15:18
公司好客服也得好才行的啊。
作者: 流浪日子    时间: 2015-1-23 15:20
我一般不找客服:lol:lol:lol，存款第三方秒到，提款 2、3分钟到账，就是看你选什么公司玩了
作者: ljf2008    时间: 2015-1-23 15:20
客服还是很要有耐心的人才做得来
作者: yurulee    时间: 2015-1-23 15:35
我很少找客服，一年加起来都不超过十遍
作者: zrc512    时间: 2015-1-23 15:37
现在有些公司找客服问问都等死你
作者: BRIGHT卡布    时间: 2015-1-23 16:07
找客服除非真是遇到解决不的才去 很少找啊
作者: 风风火火    时间: 2015-1-23 16:13
客服 是公司的窗口啊 ！
作者: jbbqhy    时间: 2015-1-23 16:15
楼主总结的很不错啊
作者: 俏颜如玉    时间: 2015-1-23 16:17
客服模棱两可回答，估计是统一授意的
作者: 粟子    时间: 2015-1-23 16:17
客服服务态度真的很重要
作者: csttpp2013    时间: 2015-1-23 16:18
客服的收入应该不低的，公司赚钱收入才会高嘛
作者: zhaowang01    时间: 2015-1-23 16:19
搞不好，老板就是客服出身，都知道玩游戏规则的呢
作者: 女人爱足球    时间: 2015-1-23 16:19
客服的工资很高的话，就选要有耐心的
作者: zhaowang01    时间: 2015-1-23 16:19
客服还是要用心，耐心做好本职工作的，服务对象是玩家啊
作者: kinwaitgo    时间: 2015-1-23 16:48
一个好客服=10个满意客人=100次好评=无限次数的存款
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这句话说得非常对！
作者: 刺挠    时间: 2015-1-23 16:51
垃圾客服是很影响客户的心情。
作者: zls2888    时间: 2015-1-23 18:01
楼主说的太对了顶你哈
作者: huoyangwudi    时间: 2015-1-23 18:27
说的不错客服质量给补上没人去
作者: dengwei2435    时间: 2015-1-23 18:32
客服总体来说还是不错的吧，个别的可能不行
作者: 紅瞳之殇    时间: 2015-1-23 18:33
其实客服的工资还是不低哦
作者: 计丹云    时间: 2015-1-23 18:40
客服是玩家心中永远的痛 啊
作者: luofu03    时间: 2015-1-23 18:43
30转是不用等和排队的啊。
作者: 公鸡下蛋    时间: 2015-1-23 18:44
硬件好了 软件也要跟进啊
作者: 瓜瓜    时间: 2015-1-23 19:20
虽然工资高了很多,但是付出也很多
作者: feige123    时间: 2015-1-23 19:23
我这2天被小公司坑惨了 其中就有论坛神话 QQ加我说100送88 叫我现存 存完又说IP申请过了 一把梭哈了闲 提款190 10快又打出100 笑死我了 这就是他们的报应吧
作者: 大米批发部    时间: 2015-1-23 19:24
最近几个大公司的客服都出问题了啊
作者: zgfjxm    时间: 2015-1-23 19:35
确实一家好公司也得有好客服才行
作者: sayanara    时间: 2015-1-23 20:17
是啊服务还是要跟上才有更多人玩啊。
作者: princess    时间: 2015-1-23 20:23
这个话说得很在理的，希望菠菜公司看到这个帖子真能长长心吧
作者: et9321    时间: 2015-1-23 20:26
客服确实是公司的一扇窗户
作者: ronald263    时间: 2015-1-23 20:28
客服确实是非常重要的了
作者: iskanes    时间: 2015-1-23 21:04
这个说得是真不错的啊　　　　　　　　
作者: 面向大海    时间: 2015-1-23 21:04
一剑封喉18 发表于 2015-1-23 14:54, [; x7 K2 N4 C% d) ~
这些垃圾客服忘了咱们才是她的衣食父母

; T; R: V  @4 `! ?. l+ A% N0 g客服是窗口形象，好公司的客服也一定是好样的。
作者: kk166    时间: 2015-1-23 21:09
客服是门户 必须要素质高
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2015-1-23 21:51
是啊，客服也是很关键的
作者: 萌萌哒    时间: 2015-1-23 21:54
玩家是改变不了这些情况的了，只有避开就是。
作者: DBRS    时间: 2015-1-23 21:56
客服要有耐心要有责任心
作者: rung59    时间: 2015-1-23 22:04
是啊 服务的质量很重要 有时候质量好了 其他都好商量
作者: 贝影    时间: 2015-1-23 22:18
客服对一个公司太重要了
作者: tangtang20    时间: 2015-1-23 22:44
我觉得公司的客服还是很重要的
作者: 華英雄    时间: 2015-1-23 22:46
别的好说，客服不够用的郁闷
作者: dj17y8    时间: 2015-1-23 22:53
我是很看好客服的服务的啊
作者: wangsea520    时间: 2015-1-23 23:33
有的公司客服确实不专业
作者: kaka1057    时间: 2015-1-23 23:34
确实啊 有时候一个客服搞的我没脾气了
作者: linhaidongge    时间: 2015-1-24 02:18
这个文章写的是很好的
作者: alex1988    时间: 2015-1-24 02:33
小骄傲，难怪你不理我了呢！原来 跑这发帖了！嗯，赶紧回复一下，刚睡醒，起来尿尿的，都没来得及赶回去睡觉就来回你贴！
作者: 学坏    时间: 2015-1-24 03:37
h还是选择比较靠谱的公司吧，安全
作者: longmen11    时间: 2015-1-24 07:21
说实话，现在有好客服的公司不多
作者: qwertok139    时间: 2015-1-24 09:57
客服的态度也是很重要的了
作者: 小鱼24    时间: 2015-1-24 10:43
是的 很多公司现在的客服是真跟不上了
作者: 贝者    时间: 2015-1-24 11:16
其实好多公司客服就是老板吧
作者: 红色石头    时间: 2015-1-24 11:46
有些公司的客服要排队很久啊，根本不想去
作者: lwf    时间: 2015-1-24 12:00
这个没有办法 只能用脚投票
作者: zcl895436    时间: 2015-1-24 15:05
进来看看大家对此怎么评论的了
作者: 小彩铃    时间: 2015-1-24 15:07
今时今日服务态度还是很重要的
作者: 觊觎你的爱    时间: 2015-1-24 15:59
说的没错啊.客服是一个娱乐城的标志啊.
作者: 浪涛    时间: 2015-1-24 16:55
客服今时今日的服务态度是不够的
作者: 荷风送香    时间: 2015-1-24 17:01
是啊 客服确实是重要的一环 我也是同感
作者: wsxihui9913    时间: 2015-1-24 17:34
是啊 客服也是要跟上的啊
作者: 止损    时间: 2015-1-24 17:48
的确是这样 客服是脸面的
作者: 4466    时间: 2015-1-24 18:17
现在很多公司的客服都是不行的
作者: markbet    时间: 2015-1-24 20:05
说的没错的，就是这样的
作者: laoying2007    时间: 2015-1-25 11:06
客服是一个公司的榜样的了
作者: yubuluowang    时间: 2015-1-25 13:20
确实是这样的，客服是公司的门面啊
作者: 大道至简    时间: 2015-1-25 13:38
软实力很重要的，说的没错
作者: 专杀庄家    时间: 2015-1-25 13:45
菠菜人真是很弱势啊，没有办法的
作者: msicc    时间: 2015-1-25 14:34
客服的态度也是很重要的
作者: 小鱼钩    时间: 2015-1-25 15:17
客服那就是一个公司的门面啊
作者: sd3456    时间: 2015-1-25 15:34
樓主這次說的不錯的，好客服確實是很重要的了
作者: 苹果果    时间: 2015-1-25 16:24
公司的客服希望都要能站在客户的立场解决问题啊
作者: 坚挺的小强    时间: 2015-1-25 16:33
其实我感觉可能是客服的工资不是太高吧
作者: hv9306    时间: 2015-1-25 17:10
有的客服难免素质会低一点的
作者: honey    时间: 2015-1-25 17:24
楼主你说的实在是太对了，
作者: kaixingui    时间: 2015-1-25 18:12
说的还是很对的没有好好的服务就是不会有人去的
作者: 远韵    时间: 2015-1-25 18:51
硬件在好也要有好客服啊
作者: a119544    时间: 2015-1-25 23:36
楼主说的很对 我也遇见过几次这种客服直接不去了
作者: 先生先生啊    时间: 2015-1-25 23:41
但是很多公司牛逼啊
作者: 底层小屁民    时间: 2015-1-25 23:51
客服的态度是第一位的首先
作者: liushiyou    时间: 2015-1-26 04:22
反正现在这垃圾多得很啊
作者: 一骑绝尘    时间: 2015-1-26 04:31
这种情况是非常悲催了的事
作者: toto007    时间: 2015-1-26 10:44
公司的客服也要好才行的呀！反正我都很少找的
作者: 鳄鱼九号    时间: 2015-1-26 13:31
垃圾的客服，我是真的不想去
作者: q5131471    时间: 2015-3-12 17:28
现在菠菜公司的客服有些确实很过分。



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