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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？" \2 |: i5 y" J& N

3 m0 j( z2 M8 @7 ?只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
3 `& h* f) y4 v8 g9 T" w
- g( U- F8 n% d6 d- m0 q" v  z; x" f; o
等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：9 J, u: d3 E- V
; U: ~1 Z- a: A. O4 K; f  `
) {* U3 R+ }( Y4 h8 g( ]0 d1 s
这似乎把玩家带入了一个死循环。, y. g! u: n, B- N. |% z

4 \3 |3 g2 d7 G* e* L
. C2 R) V: v9 h0 g& l9 `+ h3 Y3 @! ^8 {5 E8 ?
作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
& k* R6 E% ~0 Y, m. u& ~你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...

6 Q6 F+ s) t, G# |/ _) A可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31
. j' ?" q( ]4 n/ Z" w* k6 t  ~可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

% k  H) V! S/ r如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 / m$ b, Z$ t" @
华七星 发表于 2017-1-20 15:04: `8 Q3 j+ @( R1 Z7 y& d/ z
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
* `& E" o( ~# E2 P+ h
新年快乐！- Y: P1 p2 B9 I) ~& C

( l2 ?; J5 z1 L/ V4 n0 s3 @我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。( Y& f% y# s+ H7 p2 p
果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
. E3 ]  }" @2 o4 H/ |鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
# ^. V/ H2 ]9 |. ^/ E& k. }现在变成了IP有问题。* K7 r: ~( c; H4 n
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。" J9 |$ C9 h% X2 o3 g
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
4 |- O  v% p% Q$ q8 M  d9 Z4 Z/ _/ U' G  [6 D5 Z& U* M. q
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38- ~4 `6 _3 m" z/ B
新年快乐！7 u4 U& ^  D5 c- A. n& T) i( @8 |

: f7 Z# u- O9 ?我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
- ?: T* z: A/ K
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
0 c$ R9 g1 s$ h. B你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

. g4 }1 q5 a- R- E+ \$ _鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29
0 R, `1 E. Z1 {* b. \: d鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？

  L$ E6 J9 [2 H6 ?. r6 q请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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