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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？3 @9 C# P  N3 o5 D, {1 y+ ~

. P3 y8 ~$ G1 R3 T5 s只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。" m- X4 `$ Y" J: x( K
' w7 i, x& P) _0 U5 s0 l

6 n* w5 M7 S) a, z) S等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
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) f0 Z, J8 i# G1 i- D" e0 V* |/ g. c5 m6 `2 W1 _6 e! R% Q
这似乎把玩家带入了一个死循环。
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. J& u, M; }4 s  C1 l7 A+ t* r8 A- b$ B  T
作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
/ i% P4 ]4 v1 [# W" O( z你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...

& o! ]) j1 E* `5 r可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31- c# f9 N3 E; B) G( y5 M. |
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

! s! W5 e3 c# ?+ n如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
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华七星 发表于 2017-1-20 15:04! v7 h: \* |& d0 k
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
: q  I* g+ d- ]' d
新年快乐！6 W9 \6 \( h8 [" N; c
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我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
1 B% x* r; k! E. W  _8 y8 [/ m果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。! W& W  s" L- e
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。$ L; m& A$ ?1 `; D
现在变成了IP有问题。  }3 M2 \% O" R0 o3 V0 u; }% x% r
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
, I1 Y' _- J6 v; e  Z如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？2 R7 s4 b  O8 x4 Y" |7 H5 \& `* z3 V- N

7 a5 g% @( t* r1 ^) F4 l鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？! o% V# N$ e9 N7 U
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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38
7 u" r% \+ G- q新年快乐！
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我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
6 J1 w- n* l* f% {
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56/ r! ]5 f9 ?$ d
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

4 `" K5 x  p  {& M& e鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29- T) ^  q5 G- P
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？

- ?  x$ M7 s& Y: G请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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