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标题: 会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜 [打印本页]

作者: 小明明    时间: 2017-11-13 19:23
标题: 会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜

【会员论坛ID】:小明明

【咨询公司】:澳门新葡京

【公司账号绑定】:等待验证

【咨询内容】:下午4点提款16万多,一直无法到账,联系客服人员才知道,需要视频验证,下午5点40完成了视频认证,让我等。又等了一个小时,还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我,为什么提个款这么难,谢谢。现在没有人理我,我也不知道怎么办。


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作者: 天十狼    时间: 2017-11-13 19:24
常规审核是需要时间,具体你也可以再次咨询在线客服,这边也会帮你联系客服,此外 你的综合大厅主题会关闭处理。
作者: 小明明    时间: 2017-11-13 19:27
华十狼 发表于 2017-11-13 19:24
, a2 p$ `7 b3 S8 G常规审核是需要时间,具体你也可以再次咨询在线客服,这边也会帮你联系客服,此外 你的综合大厅主题会关闭 ...
  f! ?# L" M1 B6 J# N/ Q6 x# q0 D8 V
谢谢版主的帮助。我之所以发帖,是因为实在找不到客服人员,电话客服说没有权限管提款的事,发邮件没人理,网站在线客服找不到人,所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账,我现在3个多小时,视频验证都2个小时了,还是没个说法,加上金额有点多,所以比较着急,望理解。谢谢
作者: 天十狼    时间: 2017-11-13 19:30
小明明 发表于 2017-11-13 19:274 G9 g3 u' M: F  e% c* f2 `, q
谢谢版主的帮助。我之所以发帖,是因为实在找不到客服人员,电话客服说没有权限管提款的事,发邮件没人理 ...

2 Q3 [0 X3 n. s2 A6 @+ @/ b* Y你的心情能理解,不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间,而且和金额大小无关。
作者: 新葡京|贝贝    时间: 2017-11-13 19:33
亲,您的心情贝贝是理解的,还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~
作者: 小明明    时间: 2017-11-13 19:39
新葡京|贝贝 发表于 2017-11-13 19:33  a# h! o  l( l1 R! d" U
亲,您的心情贝贝是理解的,还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~
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贝贝,看到你真高兴。自从前一段,你们那个网站在线客服升级改造之后,我就再也没联系到客服人员,我说话对方看不见,从来没有一次客服回话,我想是不是哪里有问题?也许是我的电脑。总之,我找不到客服人员,请帮帮我,谢谢。
作者: 小明明    时间: 2017-11-13 20:44
华十狼 发表于 2017-11-13 19:30
0 X) C4 D+ i, C2 f/ Q& K' i1 T) n你的心情能理解,不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间,而且和金额大小无关。

  R: n7 N- G1 O* s  ]  G1 W刚接到客服人员的电话,说这个审核需要48小时,48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过,半小时内就可以到账,如果没通过……我还没问,不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款,也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时,我也不知道这是否正常。
作者: 天十狼    时间: 2017-11-13 21:03
小明明 发表于 2017-11-13 20:44
7 D. k+ \. y8 o% i) H: {2 R6 V8 P/ y刚接到客服人员的电话,说这个审核需要48小时,48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过,半小时内就可以 ...
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你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的,正常玩家无需担忧审核,耐心等就可以的。
作者: 小明明    时间: 2017-11-15 17:20
华十狼 发表于 2017-11-13 21:03
& T+ }9 y6 M4 Y) C你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的,正常玩家无需担忧审核,耐心等就可以的。

8 P3 E0 n& l  I5 S( g+ k已经48小时了,我看到发帖规定,48小时,我要给一个评价态度,满意还是不满意,对吧。刚刚客服说,让我等电话,说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢?没态度,就是等呗。
作者: 天十狼    时间: 2017-11-15 17:55
本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑
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小明明 发表于 2017-11-15 17:201 W6 v, G  [$ ], y0 u
已经48小时了,我看到发帖规定,48小时,我要给一个评价态度,满意还是不满意,对吧。刚刚客服说,让 ...
& Z  t: K: P' W0 F" S* x2 n. a
客服未回复,会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。+ [2 ]. s$ \- g; v
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价,如果你的事情涉及纠纷,需要在【公司纠纷申诉区】发帖的,论坛目前只是受理认证的会员纠纷,你可以查看纠纷区有关细节。
作者: 小明明    时间: 2017-11-15 19:33
华十狼 发表于 2017-11-15 17:55" d6 O0 p4 v6 O) d
客服未回复,会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。  r3 f5 [3 X) i+ P7 U
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的 ...
4 }) y; R: U0 Q' @/ K0 y
谢谢您的回复,我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下,我绑定公司,状态总是等待验证,好几天了,这是为什么啊?
作者: 天十狼    时间: 2017-11-15 19:39
小明明 发表于 2017-11-15 19:33* d) }' [  ^/ Y1 g8 G" v& l, g
谢谢您的回复,我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下,我绑定公司,状态总是等待验证,好几天了,这是为什 ...

6 F1 K! S+ o) o4 y- b有绑定提交就可以,只是方便查看的,可以减少站内信息或回复,有效减少咨询和协助时间
作者: 小明明    时间: 2017-11-15 23:23
新葡京|贝贝 发表于 2017-11-13 19:33
  S3 a& s9 G2 N7 s% {. g* |4 d亲,您的心情贝贝是理解的,还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~
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请问有什么消息吗?没人理我了……
作者: 小明明    时间: 2017-11-15 23:23
评价:不满意。
作者: 小明明    时间: 2017-11-15 23:27
至今,提款55小时,视频验证成功已经54小时了,没有人给我解释,钱也没有到账。所以不满意。
作者: 小明明    时间: 2017-11-15 23:27
至今,提款55小时,视频验证成功已经54小时了,没有人给我解释,钱也没有到账。所以不满意。
作者: 天十狼    时间: 2017-11-15 23:29
小明明 发表于 2017-11-15 23:237 Y% f) M6 A2 v
请问有什么消息吗?没人理我了……
4 ]! O7 H3 ~0 n6 ]- k4 e; E
上面11楼内容 我后面有解答啊,而且 你站内信息我 我也给你详细解答
作者: 天十狼    时间: 2017-11-15 23:33
小明明 发表于 2017-11-15 23:27
2 W8 S' T2 e; A6 ]- s0 V% s至今,提款55小时,视频验证成功已经54小时了,没有人给我解释,钱也没有到账。所以不满意。

% `* G6 y# v# L- v& Z7 h# N你把咨询区当纠纷申诉区了,咨询区只是咨询玩家在公司需要提问的板块,如果内容确认纠纷,请移步到专区【公司纠纷申诉区】,不同板块处理事务都不同。7 @" s( s' x: @/ m; `4 |4 X* M3 }

2 O6 M) s6 y, K7 `  |  K8 \7 {你有时间可以查看本板块介绍的! H( F! e6 x0 q2 }& o9 P
【咨询驻站客服区】版块规则(2017.11.04)3 Y5 g" r4 t6 l5 @+ ^
https://www.tcelue.com/thread-1623569-1-1.html
. J( O* s. d: H9 W& h2 t) r  d(出处: 天策论坛_天策论坛)
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作者: 天如雪    时间: 2017-11-15 23:58
哥哥,正常娱乐遇到审核是常见的事,常规审核1-7天不等哦,所以被审核了只能耐心等候。你已来咨询贴我们是会给你帮忙留言客服和跟进的,你就静心等候呗。如你是要申诉的,就要麻烦你移步到我们【公司纠纷申诉区】发帖哦,前提必须要给你温馨提示,先看看板块的规则贴哦6 |' I5 K5 Q: K9 V
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【公司纠纷申诉区】版规说明(2017.7.6)
# t3 r. `' j9 [https://www.tcelue.com/thread-1623439-1-1.html- t( R# G& F1 K- f; V5 [+ o1 u0 E
(出处: 天策论坛_天策论坛)8 `  O( d" p6 {" t! o( ^) y$ F

作者: 小明明    时间: 2017-11-16 00:05
华十狼 发表于 2017-11-15 23:339 I( g' ?! d4 e. e% X
你把咨询区当纠纷申诉区了,咨询区只是咨询玩家在公司需要提问的板块,如果内容确认纠纷,请移步到专区【 ...

6 t' j. G- j% k1 H5 j. `; Q2 }对不起,您看,我7年会员,可是分数少的可怜,可以知道我发帖不多,很多规矩不懂,这次一直在您的帮助指正下,才明白了很多发帖规则。给您带来的麻烦,很对不起。
作者: 小明明    时间: 2017-11-16 00:07
天如雪 发表于 2017-11-15 23:58
' i* [& t6 W5 |' x' i: w哥哥,正常娱乐遇到审核是常见的事,常规审核1-7天不等哦,所以被审核了只能耐心等候。你已来咨询贴我们是 ...
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哦,我真的不知道,第一次遇到审核,所以很着急。我也想去申诉去,但是分数不够,支付宝也不能验证,天策验证也不行。都怪我潜水太多,事发又突然,所以临阵有些慌乱。让您操心了,对不起。
作者: 天十狼    时间: 2017-11-16 00:24
本帖最后由 华十狼 于 2017-11-16 00:27 编辑 5 v  F: Q% e% H6 }* v8 h9 |* A
小明明 发表于 2017-11-16 00:054 P2 b  B, v& O, D. b( [- @' U
对不起,您看,我7年会员,可是分数少的可怜,可以知道我发帖不多,很多规矩不懂,这次一直在您的帮助指 ...

& d; q" S5 U$ R5 L5 I! p% ~没对不起啊,你想了解的 作为版主能解答都会尽解答的,你要等级提升到LV4,然后实名了 才能获得更多的咨询服务,这些服务都是免费的,不用额外开支。
作者: 天如雪    时间: 2017-11-16 00:24
小明明 发表于 2017-11-16 00:07
' `/ [& S# r) X5 ]4 q" R' P" Y2 Z: w" v哦,我真的不知道,第一次遇到审核,所以很着急。我也想去申诉去,但是分数不够,支付宝也不能验证,天策 ...

! v, Q' l8 ~) M: J: u1 w' p' }没事没事,我们也是想帮你解决问题的,你就静待贝贝的消息吧,如我们收到客服信息也会即时为你报告的。正常娱乐不用太担心
作者: 小明明    时间: 2017-11-16 10:31
华十狼 发表于 2017-11-16 00:24
* |! u/ k9 r5 z% U没对不起啊,你想了解的 作为版主能解答都会尽解答的,你要等级提升到LV4,然后实名了 才能获得更多的咨 ...
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版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩,我感觉很荒唐,但是没办法,申诉区我没资格发帖子,您能帮帮我我吗?
作者: 小明明    时间: 2017-11-16 10:31
天如雪 发表于 2017-11-16 00:24
' a( A4 g- `! B( t3 E3 C% i没事没事,我们也是想帮你解决问题的,你就静待贝贝的消息吧,如我们收到客服信息也会即时为你报告的。正 ...

- D9 b" a, l( Z7 y. a( v版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩,我感觉很荒唐,但是没办法,申诉区我没资格发帖子,您能帮帮我吗?
作者: 小明明    时间: 2017-11-16 10:31
天如雪 发表于 2017-11-16 00:24
% a/ O4 |* l' c没事没事,我们也是想帮你解决问题的,你就静待贝贝的消息吧,如我们收到客服信息也会即时为你报告的。正 ...
+ `) Q7 k& k  B& i% O
版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩,我感觉很荒唐,但是没办法,申诉区我没资格发帖子,您能帮帮我吗?
作者: 新葡京|贝贝    时间: 2017-11-16 10:35
小明明 发表于 2017-11-16 10:31" D, p; s: J$ v
版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后 ...
# r$ G" o$ m6 F' u, Q
您好,对于您账号的情况,贝贝对您作出以下回复:
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1. 风控部门检测到您的账号存在多账号,同设备的情况。, [* d: P+ ^1 ]

9 s5 e! P: ?" P& R' J2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。
5 @- f) K. g) f) Y$ t5 `& B. t* I2 v9 t0 L1 m+ k3 Q4 s
3. 您的行为已经违反风控部门一般条例,XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。0 i9 ]' h% E7 z8 ]$ r2 ^, ]

3 i# C! D+ }7 H6 `; p8 g  e/ e4. 故此,风控部门将扣除您的盈利,保留最后一笔存款金额。( r+ g& L$ s6 U) P& _  p* I' W. `
    款项提取完成后将禁用您的账号。
作者: 小明明    时间: 2017-11-16 10:38
新葡京|贝贝 发表于 2017-11-16 10:35
8 Z$ U7 M$ _7 ~7 R您好,对于您账号的情况,贝贝对您作出以下回复:
" u/ ?8 O7 ~$ r8 k0 P) Q4 I9 u  r6 j
8 c6 e8 F( K0 k0 p* r8 e2 H1. 风控部门检测到您的账号存在多账号,同设备的情 ...

" |! ?9 T1 `2 ^我真没有……就一个账号,就在家……
作者: 天策-思思    时间: 2017-11-16 10:46
小明明 发表于 2017-11-16 10:31* i2 o, G4 H  C/ C6 M; a0 f
版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后 ...
$ d4 ?% D( S4 p' X* B
客服已经说了处理意见了,论坛只对完成实名认证和天策认证通过的会员提供纠纷帮助。
作者: 小明明    时间: 2017-11-16 10:48
华五拳 发表于 2017-11-16 10:46
1 m3 ~1 U4 O# R5 N4 X* n客服已经说了处理意见了,论坛只对完成实名认证和天策认证通过的会员提供纠纷帮助。
) M% U; J7 H. @/ {, X( G: D4 b1 {5 c
好吧好吧,我认了。




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