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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）8 P6 a  i  O/ y" S. m- Q' G) m! j
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
; Q7 M" |+ p0 @! U) `小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 / a$ p" [% \$ x1 D6 \

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2 ^- I) o  a- e5 i    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口& L3 V1 n( W8 p& x5 j2 Y1 y7 M
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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3 U7 ~, s& a- |0 B3 a1 m5 J7 u    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口' g) i1 u% A$ q1 H
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文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
% b" B' Q/ A$ m6 ~

1 _/ X/ Q% f/ ]  Z/ u
* F4 M" ^! M- {其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.! a7 w" T) A/ N
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 9 Q4 B7 c4 @, x8 v4 z

. _: K/ g# Z7 Z9 j* R( x0 z* L3 v. G
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
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$ H& o+ _8 o" O4 v% J    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。; h; U" {, b- O: x3 H1 ~* W
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

4 _% p2 b+ n8 v# h: h; w% [- L) M1 X! _8 n- \
2 D- D+ {& l! U+ s
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 8 s* f. M( r0 _: X' [+ p
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...4 i8 ]5 ]' V1 H1 b" T( W
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

. w3 O* r. d, Z$ h: \
! c) S8 e5 ~+ [7 I' q2 R, y5 A! M4 G$ T! c- [, r1 K7 v, z
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也, u/ b1 c: _+ y8 ?5 W  V9 I! E, m5 U  Y
.
- u5 o0 E$ h2 ]$ E: g$ @[大公司人多，服务态度应该更进一步]
8 F* _1 R/ v0 Z+ {* v) ~1 s3 Z就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...2 i3 E7 U4 H5 C. |9 T+ s1 D' K
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
: b8 j9 W: H1 F/ M飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
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6 O+ c2 I# R; V+ K$ y
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.3 {- {0 v: v1 ^* X7 H. A* a0 z
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 ' k) B; O0 C0 q2 p) a6 D
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+ _2 O) z. T- h  }. Y7 I    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。6 D: m* ?! H8 Z4 |3 J
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.# l: @: B4 b6 S2 j
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.8 k9 q9 \: M5 Q, Z  Y! o
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

6 H" Y$ z0 b3 g/ F; k& l* E! M7 ^% G' l. X; y9 ]% T
6 K0 f6 x" J4 B  `, X6 P5 w
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
8 U( u, I9 g5 [% H5 F8 v找客服无非以下几种情况：# s( x4 R% h# Y2 G  ?
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）: S1 G, o* i& P) B* X
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）9 d* u/ X  s6 [+ V& R3 Y# N# _
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
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    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
- d6 I; |' y  W$ m1 E文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

$ Y. x4 |$ p& ?9 h- r* G( e& A: {- u7 C3 n0 J) v
6 J/ z: _& I/ @! @' e
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 2 \( d9 U: X+ {
  |2 A% j! U4 t1 j1 g

, ~$ y- y: e* }    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 & Z  R/ U' E+ R
  n1 d6 z  o' V0 q1 K( X8 E
! h0 Y/ M: x  |/ Y- F
    当你碰到的时候，观念立即转变了。- H6 ~; A- O; l$ c1 V/ X
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
8 S3 |, _6 d  w3 @* p

- x% [' ~  J+ W' i$ _- K% u8 I' A1 M. B5 q! ]5 ]: |2 A# z
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...0 `6 U4 c& p$ M. d0 P  ]
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

' \* A/ Y$ P3 u$ ]; R& C5 [8 h, P6 `: r/ i, F9 _& d, C6 N  x( X) l
$ u: G/ P' P- D. N$ e
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之+ `, G# B" k# t$ _( K$ A
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人4 \# i5 g' G$ ]& {1 C6 A1 E

  b' X: t* ]0 Z7 a1 l& H: m小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉. U5 ^3 @5 G, ~3 I" g
% F7 Z( x6 O3 r  e+ ?: {
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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