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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
/ E+ y% Q9 m/ _' `3 Y  m. v很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复." V, f7 C* \7 F  ?4 s+ ^
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 / a" a: d+ Q$ W
" [2 }# z' S' w2 C- ?% O8 U8 `$ @% z& u
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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口) @4 ~+ a% m8 b6 `5 {/ J
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
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文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

! W) Q. `1 B$ O; W, w4 f6 R
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其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
* K; @' u+ Y+ u0 s" Y& y换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 4 C5 [& x, }- ]% N$ B/ _0 `- t4 g
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
) m+ N7 a) ?  [. T: C  q文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

" [& P: V2 M# }6 l; b  ^: f8 H: q0 U6 F3 N, @
$ z& G4 ?. R& N9 A
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
/ E% C- n/ T2 w5 _. k) {5 W  y" j, s1 r. x

/ x+ q3 s' o  S3 A    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
! I3 A: r* B, f9 ^: w& s. g0 m, [7 n5 p& l, D6 L* `* x4 H

# K) `' c' c, z; Y    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...$ ]6 m7 }) j9 f6 r! m
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
) M- a9 u5 Q% }, V

* J$ Q$ Z- Y& k7 s
0 U# {* I, `& ~2 z' u俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也% z) |- x: _" H- Z7 T( I
.
% a; _' V6 {+ b[大公司人多，服务态度应该更进一步]
! n$ v. l& X3 |3 s* _就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 / A2 B1 h3 o7 T. L7 `( B- g

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* H$ @4 ^  ]: f: x9 K    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
- Q) Y# E$ H0 V. o# y文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
4 e9 M/ O. F! b$ W2 _6 i* j
( u3 H, J7 B6 b
5 t3 A9 E; e+ D- E8 M, V
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
0 Q1 E2 z/ |. w6 ]飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
3 H! F4 z5 U2 e3 N' a9 ?
6 L: ~3 u- V* Y/ j

7 ~- Y; w1 U4 E, a+ H我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.- w  u- N, G5 n
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 ( M. g9 b; n$ B" S; Q. r

6 s5 K1 s: {4 V5 k7 C7 Q: X9 Y3 E9 O! u9 \
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
: T9 C- e2 g1 ^/ \: W3 j而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
7 N, j! a. s; K6 B) F在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.$ U3 A9 p5 \5 d% D
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

& v6 ]( p, o; \4 \# w6 H3 r
% o& n# n1 M4 O+ u7 U# K; y! {$ R7 @) I! P# e. A- H8 K$ q
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
- U4 L) h: C2 F: q* u  s0 H7 Y找客服无非以下几种情况：
' b' [- J' S' y* c6 I1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
; a/ b7 i3 k# E- A( K' }" ]2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）5 J8 T2 Q+ k- p$ Q. R. y
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
& W5 n# p3 x% T9 Q- x% f/ d- @  x; Z1 \, X

- ?! x* l2 n/ Z* @8 y    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
- _" K  R; E6 w# y. v; q/ ]! D文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
4 z$ r2 ~/ x' t! S2 \6 N: P0 r

* `5 v- j9 w. P6 o) f. m% n' b# K: q: v/ D0 `, W$ }- A2 a, W4 `5 p; W" x
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
  X' I1 J$ X6 g% [. u; ~! p- Q, g3 @3 H1 l) M( c7 n

6 I3 i. B7 ]/ R6 W    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
9 M$ D6 M( W3 J% f  }3 s6 F/ o6 J' K% E7 u; k

! D4 F* W) V' T" F! \    当你碰到的时候，观念立即转变了。
2 s( k8 P/ F, n$ z文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
8 G( t- K) \# ]  ^8 Z- h5 r

; v- @- `& P9 i2 m1 L9 ^8 \; C1 P+ |8 g# D$ F! {. K* K
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
( [& s7 y( j6 e; e4 P. q4 }" T4 C飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
: N& F! `# x7 U" i; R( |5 u; n
! I$ O7 p" C+ f" X5 ^( H7 q) s7 F

- u8 z  u- V5 s7 @我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之3 W3 X5 n$ s' Y2 d2 I
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人+ ~3 x6 @6 I: `4 ?+ T

7 z/ J' A4 r1 r7 K小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
& v) n, {( ^- n4 }7 I) [: U( l
. `1 F( I4 M. V* {- S其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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