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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
6 t  }/ Y6 T# [0 _' e; Q目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
& n1 W) U/ m, m4 Y. \, v
& G: @9 [4 d" h# e6 O6 H3 M1 G
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
  W& J, X, K) E) n8 N
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
" i2 S+ Y' {( {# j, a2 K
. ?8 `( k; P; ~亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
9 z; G5 s( w! Y' Z8 Q* l  x4 o4 J----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
. C9 ~0 H: a; ^0 a8 q; r# ^: p跟进情况更新：$ q0 O( c2 m% H7 J* C
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服# q8 G! o5 N  ~; Y& N2 U3 u% _
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
1 a& N3 G7 A* _( ^" X; M2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询0 o) H9 B6 e' ]5 s+ ^
6 o) v$ d$ ^' v, c6 R
评价说明：
/ [1 Y& P  \7 ~: p/ w: L1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
4 N" R7 v$ }1 a' p3 P" S+ u" Y2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
2 ~) D7 }2 r8 ^# [
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
# B8 e7 x; \1 X! u6 ^7 U+ z亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

, o- L2 G. `. M' \& n# s已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
* }$ T4 L0 b2 R已经绑定了

; g% Y( p/ _6 ?0 n( v+ i7 U你好，这边没有收到您的邮件哦。4 l# c0 c' V' L, ^, ?  I0 S! `0 m
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。4 |& |2 r6 @. H  b# K" o
您只需提供身份证件【正反面即可】
  D( m- G+ Z- A6 T6 _
1 ?" \4 T$ W8 G# ]* j; ^" w这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
/ N( e* h3 C2 G! ^  H+ e你好，这边没有收到您的邮件哦。. S; Q* U; \' t  L3 I
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。" C( a9 ~' T5 J$ v3 A, R
您只 ...

$ R: @8 b( g* c可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
) V1 p# h4 t! e+ Z, ~( j: H你好，这边没有收到您的邮件哦。5 x7 n1 h, `" K) ^/ ^
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。$ x- d: i& z+ Y  m8 b. n6 e- z
您只 ...

" ?. F* Y; U) L( A6 P* E如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
5 l# W+ y' U6 ^; X9 U1 N可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

6 I: |* h$ ?. H' \我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16+ T! D; ^+ \/ A- m* A$ k% q' l  b( C/ Q
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
& }' V' b. o# M6 @8 u& c/ k, D. _$ l2 L
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
0 F! V. Y6 f- J) {好的 在线等

4 t: a5 s; a8 d可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
) T* [/ \" n4 M5 M[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 C" j+ \0 q6 ]$ `4 s6 w2 J
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
1 D+ d  {9 U+ ]4 b" q1 p
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
6 K. q7 G+ _8 C5 \1 ^6 R% L0 q可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
* |# `$ k6 i. ]" b' G: Q: h
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ `( j/ d, ^$ P) ~3 O+ n/ A
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
* U2 ?  r$ _) O+ g1 d/ ?
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' l, i4 A& m4 w: r6 l) e可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& Q/ o$ r8 g" {, p$ y  A* N* O) ]我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
. p+ }+ h- G- W: g: }已经发送了 收到了没
5 E/ K, i4 l( ?, P
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52& |% ]& k+ b3 d+ w6 Y' X
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

  H* R" K# I( Z0 L6 i2 S, U+ I因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55* Q" J0 u; I1 V% i& y. L! g
还是没收到哦，我让客服联系您了

7 ?  S6 c" O7 @& ^, r% z+ E( r# g客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:598 d3 Z3 R% w2 [
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

1 ]* }. b4 T4 A0 q5 f0 F- ~您好这个与账户资金无关的，
/ l4 u8 q( v+ n; [) A7 Y( E3 \为了客户资金安全及避免洗钱活动/ D4 W& r% ^+ L( {6 y: A
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏  E0 G( E8 X; `, f
这样一来可以减少资金冻结事件
% [. [$ C" `' ^希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
8 [' E1 m2 u, [7 ^0 y您好这个与账户资金无关的，  S% {5 f( w3 i2 z: [/ R: _3 [1 y
为了客户资金安全及避免洗钱活动
6 m8 V! F' [- `* z  ~0 m% B' ^我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

" c" A$ Y/ [, W: k- h6 ?, J好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
% I* ~* B# h! k. M7 w' }) M# |0 z好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

2 @+ Y3 P4 d5 v* b9 _这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32: \2 y% K3 Y! l% v7 `0 N# [
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
9 E( K1 g/ Q0 L, J# K
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ r6 n8 W* q9 t. u: p- Q
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
0 c( a/ L4 [- x8 z& F/ G' @: ~0 o/ _6 t
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:341 F1 i1 S$ J, }" [+ X% q2 a
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

7 b9 m1 R$ M: @* E# I- p, x9 t不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. N% @, B, T5 m$ D
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
/ y2 ?. R7 @2 @- {不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
& G- Z, s4 G7 ?/ @您那边还是根据官网客服给的指示哦。

- \# p. c+ x9 S- p/ e) v/ y4 |/ B你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
( f; }; @: f0 Y) Q+ L# d9 e楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

0 C8 I% q7 A2 N; i. K好评



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