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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
9 w6 P. W# q2 G  Z0 R8 _目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没5 U) `! R/ \  ]( m3 g' J* L

2 Y0 t# Z/ e- e3 ?' l9 N* h
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]9 k# I% I# X2 h! s: [4 M! ^8 E
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
4 n8 d3 N9 M& C3 j& A! O
3 ?& n  A+ Q- ~  U+ h4 M9 ^  k亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
% Z0 I/ l$ t" v" l! B! U----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
: F3 x2 D# v, }. v跟进情况更新：
/ F+ |4 q. {' |5 X! f2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
8 w: `/ g+ j4 W2 \) u# k# [2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
: L! W% _, _; s' a; h) o! t2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
' k" |3 `) x& V! \4 W
2 H$ e5 _7 Y, F评价说明：; O, L9 Z% ^$ S* K; V4 Z" K
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理3 H- c( d7 e+ q
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。; {' X. [: i+ _; }2 h
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
! x% ]' C  m) ]3 L( Q; y: s亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

: `1 g+ G* M6 V$ g已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36- B1 |% S+ o2 e( U( B8 Y4 M" M
已经绑定了
6 a8 d" H, ]0 c" w
你好，这边没有收到您的邮件哦。
' x/ p4 O+ p% |  b  H8 s, {我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
) `' k1 F( i) d$ w! o" m0 ]您只需提供身份证件【正反面即可】
8 n  U9 U) g- C$ {, L
2 f6 A' c5 w, A: O  R2 o这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09: X/ H* Z0 W! |* T0 @
你好，这边没有收到您的邮件哦。+ ~+ B& S4 [4 o) e
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 ]* k6 @- m. b6 J
您只 ...
5 R4 z0 R& m7 a3 I/ j8 I5 L% V
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09- s! p; f% i1 E8 m) Y+ x
你好，这边没有收到您的邮件哦。8 }; @' y8 {+ {0 N
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。! `' s9 {, ~/ q
您只 ...
( F; ~+ `6 d, ?! \# A
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11: f- H. z$ ?( [8 O
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

# q" z( C% `, E我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16- C* }0 h: k$ G% M' R
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
0 N; h% f( P5 l7 ]/ q( \
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19/ f: |% n" |9 t. e
好的 在线等

$ L; y6 D+ b. v  G. N1 V! M+ r: Q可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% l* N5 y* e7 f, p[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 i: A. {# E! f! s可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 Y$ G5 w" O! U8 e! T  V8 ]
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
- m% {* ]% U: |' F# n+ }  i可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

2 C- y- Y3 c9 G8 ]% k6 g& b8 T怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20! L9 T* K0 O) w: b3 V" @& o# u
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
& Y5 t; m% ]# E
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ O- f. W8 Q! s6 }* \1 l可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% I3 Y- w- ~4 C3 U
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
2 A- Z5 u6 P8 ?7 r8 f* a# x$ b已经发送了 收到了没
' O+ {4 Z# R  p$ M4 e* Z
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
5 l% ~/ U7 K+ `5 v! F+ o我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
0 i6 y2 M9 W7 X" J3 u1 Y
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:553 W6 S1 v7 W* Q6 s9 o$ X! a
还是没收到哦，我让客服联系您了
: {9 e4 A1 W# A$ q6 k. Y4 U
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59& Q" S. q7 _+ i9 i
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
& J& v2 D2 J* h6 E
您好这个与账户资金无关的，2 T) x& t4 o) g
为了客户资金安全及避免洗钱活动1 H4 @6 M. U# I. a
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏0 U8 I) E, V' `: j1 P/ z& r( v
这样一来可以减少资金冻结事件
0 |! i4 o1 P: a5 W8 G) g希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:163 |% r9 X$ C: P" H
您好这个与账户资金无关的，
& X/ W* v% |: f( F; ]为了客户资金安全及避免洗钱活动( }6 W" Z: I5 g: m5 d
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
$ y& `7 j; B' z& Z! |! S
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
4 O) L: g: a) v% m3 q好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
4 ]* K2 G$ \1 k) |+ t
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
$ H9 x: R" Z% u! }) s( m0 ~% I0 v这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
3 O/ G  \8 W8 g" c* ~8 f6 R
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32/ H! N4 B8 \% `  z' E$ i$ \2 U
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
5 @. V6 \, d7 M0 Z( q
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
  {0 U+ L8 z. X9 Z: O" y4 L好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
6 L7 f7 W* m0 r' P' ]
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
  P- X+ \+ [* ]+ k% ]您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36/ c" i; H  C* U+ I& b% v8 X9 i
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
) Y5 V+ {' R+ B% W0 n- b% r% [6 t您那边还是根据官网客服给的指示哦。

. P9 s6 l% o3 h你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:272 e2 e9 \! B* B9 J) V. n5 D0 |. R" E4 M- L
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

& g0 Z% [+ @  J/ u好评



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