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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
+ H8 G" g; c" }" T7 d. |9 C/ b& e目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没0 A  P. I" D& m: W

( s# Z: U# y5 K/ Z
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
, _) [/ A, Q- j: {
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
2 d( m  ?( ?  E2 q: @  Q$ K* B  g4 b* ^4 v& H; K
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈3 e& k# r6 k: A5 E* @; N0 ]
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" U( j1 `6 M; h- U# c$ t. V跟进情况更新：
: S2 o" ?! M4 J- B2 O- E2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服1 B" t. Q* j0 m8 c+ }( }
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可1 y. f( N; m7 @: {' E
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询, k2 w9 R+ R* F
# v; n, n; S) V  d) |
评价说明：
# |; n8 O! ~. m# r' m1 H1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
+ b! F, N4 }; ]3 f4 f2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04; A- C% w# u$ t) P
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
0 l7 T) c  X" a
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
; M2 m- f3 Q* r已经绑定了
* S+ b' q: j$ d9 V) p
你好，这边没有收到您的邮件哦。$ F6 r$ {& {8 v- d7 x' u
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。, \  g. T  n, v# T$ m2 b$ U
您只需提供身份证件【正反面即可】0 x3 ~/ S' Y+ a

7 r  a5 N8 `$ d3 O4 ?这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09& S2 E2 z* n9 T: H4 m2 G
你好，这边没有收到您的邮件哦。0 X1 T( O( s) H! F- B2 E* B" L1 ^) m
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。1 A9 U/ r2 U; H1 a8 M' k, F
您只 ...

# g6 _  \$ L8 A, b可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09' V5 ~# d: D! k7 m# Y7 @" R3 Z
你好，这边没有收到您的邮件哦。# S# _+ q$ ]9 B0 t$ H
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。4 h/ h$ Z. W0 h- ]  {) z, p
您只 ...

, G2 B- v& n4 R3 C. Q0 v* l如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11" B# }5 F/ w4 \0 U8 X
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

9 p/ R$ t* f3 W7 `3 F  {$ o我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16- t. ~  q( `+ F4 U- M4 }" h0 N
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
+ |+ `1 H6 ?3 ~; O+ I
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19+ }( E. E& L/ S  z0 f: e
好的 在线等
/ f1 W# p% m' K
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
$ H& U  x+ l' o( R/ h[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 q! C" _; W% D0 a' L- ~/ X可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

" @2 q' l# }# U6 P& L/ @! `2 D  M已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' J, |( }% v+ v; s. S* E+ J' u可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) _+ b/ l9 A1 d% f5 o; Q' ]怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20  a; g# e# Y+ l3 p0 Q# y+ V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; N( J) D1 |) n8 s6 W# _我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ S$ U% ~( L6 e4 P+ U6 A" w可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* ?9 }, g! b% x0 s0 T7 Z我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
! V- f+ F- J! r- `* b) P已经发送了 收到了没
% q0 M' g; N0 B/ n
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
! E; R3 u( J% r2 H% h我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

: U+ `1 R, |0 r( N1 R" K! g; F% n因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55* c! L. w- O; Z- P6 e- w
还是没收到哦，我让客服联系您了

# A0 R& k. I0 B- v( V/ P客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:595 j0 D7 m/ J! E; ^) h' q
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
2 q- H( Z' ^9 _6 N% Q
您好这个与账户资金无关的，
. S$ L7 {. U; y; o1 G0 G为了客户资金安全及避免洗钱活动  ?; V* s) b9 s( S0 X+ p
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
( r3 Q# H: ~6 z8 \& f8 m这样一来可以减少资金冻结事件! O" i, T( e9 L  [* \0 Z' _/ V
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16& U+ V( ~% A- D$ G# R  N" b% w9 N
您好这个与账户资金无关的，
$ {) Q  J$ _  J) O! a: H为了客户资金安全及避免洗钱活动
( n5 z# Z1 m& K  R我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

( E. A; S' [* |  a9 |好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18$ Q3 y! J2 R3 a$ F9 n
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
  ^8 ?' [* P( X7 E4 g! j6 w, s3 v
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
0 m; z: u9 r$ X9 [" o: ]这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

; u/ a6 r8 ^5 _4 T" n1 P1 X; [好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
! u2 b% Z, b/ u( i+ _这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 E' l  ?4 l4 k1 Y
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34) R: {. C3 d9 _( X' b
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
/ I; U" p' ^9 {! S! X
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
; H3 X# K" o* [. r$ K! j您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36( T( b% b" X( D# {
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息7 N( x+ {' G9 p" T) m; O; R$ U
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

0 z3 a9 R0 |) [1 o6 H你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:273 U7 c# q6 v" f8 `+ t: G4 M
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
* i8 H. b/ ~- I& }4 X
好评



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