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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
5 N" U0 p$ J' y* z. K% a5 p$ m目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
! L( F( a# @/ ?1 J) P: ]9 y% H# x' @8 t/ o" K& i7 Y7 N
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]% x5 u) F+ e3 \6 L8 @
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
3 q7 Z* x% X) C; b
; s0 E0 y9 Q+ I7 z亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
) ^8 G0 [& ]; W, ]  `$ {----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------" N9 M( k* I4 J6 ?6 C; S
跟进情况更新：. L* @$ F7 F( T7 A0 \* X
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服; F2 ?# `! |# Z6 W# X( K
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可: f2 M$ f3 \/ R- f2 u
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询+ ]% f# T; f2 N5 E
, j. G' m- x( w; o+ t
评价说明：
0 J% }8 b+ q) E3 E% g5 M1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
( l/ y" }8 M2 h2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。& C1 K3 v4 x$ L! @* A
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04% Z4 s  U5 S  X  k& h4 b8 S
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
* ]4 O8 O' p( t. U
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
2 D* y, l, }& f/ b4 z5 `4 I( k" V已经绑定了
& h9 P; c. K. X7 X; I' B( I
你好，这边没有收到您的邮件哦。7 x8 U# J" ~% L+ ?/ Q9 U0 }
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。- _( P- B1 e' @2 k% F( N- P6 Q
您只需提供身份证件【正反面即可】  I. m' g- S$ N9 F  c  i. R

& ?. ?/ _* z2 P# O* l6 D- p这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09; Y( J3 I0 ~8 t
你好，这边没有收到您的邮件哦。! c  l! j: J$ {9 E2 A
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。5 R  ^2 V3 G6 \
您只 ...

/ \) [6 O9 ~9 Q* N可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:093 N2 h7 w: R" |' T* G) t- f& g0 n
你好，这边没有收到您的邮件哦。
) ^  @: ?6 ^1 w  {3 c我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。6 m+ J1 Z# L/ ~; l% K8 a1 `
您只 ...
' L, W% l! Y5 f! V8 T( ^
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11) P: ~5 d0 R/ K+ c  _
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

) Q9 w8 ]4 I9 l7 z$ H0 K3 Y' `1 N我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16: q1 O/ c& W# X, L
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
. V$ E" t8 z$ W
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:199 t3 f. d6 X2 y4 T9 c
好的 在线等

# i) r0 H1 |3 T可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题! A1 R' D, r# o* {+ \
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
" a$ b4 A1 g! L7 N( x7 `可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

6 x: @% C+ Q0 R; a1 x已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20! n/ x0 ~0 d# W$ \9 b- `' {
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
8 Y+ T9 @, H4 c* W" T& P
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
  r+ U1 y4 k. H可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- Y8 p9 i  D7 @
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:206 A+ P1 H4 E$ \3 N; z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. I7 ^# _+ O3 v7 R$ i6 z6 D我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:265 t) @2 U$ U) u  i3 F) G. J( X
已经发送了 收到了没
" \. F* t, c5 D/ H( O( P
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52' U4 S( @! [. L
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

6 x5 V' g# W) D2 g- N1 f* N9 V5 d0 v因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55# y* ^* C* B) J& A: W
还是没收到哦，我让客服联系您了
  s' m, {8 ~1 C$ o
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
6 v  k$ k6 z* ]1 ]" f4 r客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

1 h0 E* [6 a, R, h您好这个与账户资金无关的，$ ~3 Z3 K( e7 @
为了客户资金安全及避免洗钱活动2 Z, I6 f- }# m1 ^5 s
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
5 r/ ?6 \: Z: ?' j! f这样一来可以减少资金冻结事件% X5 {) [6 X" _4 X- _# p8 y( c" H; b
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16& C; s4 m+ I+ W$ d  ~
您好这个与账户资金无关的，. L% D; Q: j9 {" L+ k8 k& m; m' k) Z
为了客户资金安全及避免洗钱活动
: s0 q0 w8 I# |! G5 {' o我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
  L( {4 G( a, y" }/ M  O- q) V
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:187 Q* B- P8 C. a  |" h' V
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
3 z9 d7 ?/ @7 \0 V9 k& W
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
7 _5 q( b  z9 X" G( r6 L这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
2 b$ s! A/ i8 ]
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
3 B# [  Q( m; H! ^: _这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

2 y# g3 M* E) Z8 Y3 K1 B现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
7 B5 i: k8 I& O/ X7 v好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

6 K3 ?! l7 F! E0 J不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息2 F/ \- R# a" c* N
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:363 Z7 m  s' _8 S! P$ O) |( @5 k' e' |
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息# l! L! J+ P0 d9 b+ l4 J) E  _# Q
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

, P! ?- W/ b( R% O" c* Y你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27. x6 `8 V6 p1 q$ \8 D% b" l
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

$ z  p/ ]! W. g" F+ W& f' x好评



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