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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到; i$ u4 L  c; a. ~( [
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
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而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]9 a2 n: i% l; p3 G9 P4 I, n
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 , }: |+ f# d, D" o& M
1 S9 N4 i2 _7 j6 I
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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跟进情况更新：& f0 u. m! c. Q: Q+ m% [, D  v
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服0 [, G8 _, B0 s4 u- q! }: X
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可9 b- v+ D9 u6 f% ?3 \
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询& L; K( M- e( x% c3 m
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评价说明：8 S7 H9 @3 t. @# J9 ^
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理! ^" Z) r, \3 {: Z" W
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
! \0 t: a/ J; y3 _# F; T亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

9 g+ B; |' e) ~! K8 O( X8 ]已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
8 j" U5 K0 v4 E" I已经绑定了

7 |# X" X" m) }, p; D  }' a6 f你好，这边没有收到您的邮件哦。' H$ p; C0 L1 u) F4 |
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
2 i8 X: V/ g" f您只需提供身份证件【正反面即可】: {9 t: ?% F( }( d9 h4 H9 }# W

% B  j0 j) x* K0 I) M6 `% E这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09- a1 ?9 ?$ I2 A
你好，这边没有收到您的邮件哦。, B+ k" k+ U8 a# J5 Y, b
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 t! \# z% s! G! V$ s& ^
您只 ...
4 G" G! p( y2 W$ u+ v& \6 h. }) H. D
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
1 K. C& ]: B/ [& p) \; y" j$ V你好，这边没有收到您的邮件哦。
! A  J/ v( y- A* L! ]  ^6 T. P我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。+ Z, j0 {1 t9 ]7 W* i) u/ K0 s
您只 ...
, D1 X( {, G/ v9 U( z: n
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11+ @8 J( q: k$ i
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

$ t5 b2 |# K& l3 [我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
1 T+ T3 Q' y: u8 e' w* T9 v  v我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

  Q! U' L( K* u/ d' h) L* j好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:197 f( ~6 G# R; g& @  \
好的 在线等

, N+ _! P0 m8 H6 z4 Q# U可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题, K/ b$ v8 Z: F1 r2 r
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 _& [( S7 V- V; p, D/ r
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
7 v+ O* `1 y6 R5 U- E$ o& O
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20  I( B) B$ ^. E
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
& _! ?# m* F# A) Q, ?
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 {, n$ @' h1 V可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( s- G/ P" k  \: u% m
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ N3 c" u+ G3 \6 T7 M
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  ^. Z9 o- K7 m* c; D我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26: Z1 M$ m# R+ E" h5 t
已经发送了 收到了没

( [9 G& W, u2 L: W% Q还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52( W! B: B) z$ L6 t' s3 j1 I8 p/ a, I
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

" t* D; E: e: K, {2 `因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
4 {6 R8 `0 T6 q% `1 w7 ]: G还是没收到哦，我让客服联系您了
7 W% R# y1 r& V, b  w
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:598 d% c7 N2 ?& P+ _8 m" e, S" W
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
5 S3 [2 U7 C) C( c, X' z; w: K* }
您好这个与账户资金无关的，9 ?  q- V1 W- A
为了客户资金安全及避免洗钱活动) e  r1 P0 A: a& e0 m6 v
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
, ]4 ]- A& ]- [" A  F这样一来可以减少资金冻结事件
% R6 R0 y+ \" c6 O" N希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
* @3 ]5 u. J8 j/ D2 ^$ \# F您好这个与账户资金无关的，
5 }, w+ }2 F$ g' A2 K0 ^, S为了客户资金安全及避免洗钱活动4 Y+ f7 F' a8 y+ M) ]. `1 g
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

" x+ d: }. F* j好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:180 V" [. b9 W; j% b7 ^1 ^/ [! p# ^% H
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

! R, q6 }5 V# j0 v5 v1 d3 g这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:328 Z& v% G+ E5 k+ o# t1 a  r
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
7 ]( M: @8 a) e0 z% L1 V6 W7 w
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32" V3 Z, X0 l- ?1 s% H/ r3 p
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
! \1 m( R, K4 ~9 _: C2 A
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34+ [: `/ i2 |, l3 C
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

9 i6 O6 E* a/ P# A不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
) S% A, K5 r$ D* b, l! S: V0 W! g您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
( w4 ]* l$ a* X/ b$ N( Q不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
/ \* a' _" h. w; L' K6 o0 T8 d您那边还是根据官网客服给的指示哦。

, O6 z% y9 z4 R3 `你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
7 {/ r7 i- ?) ]7 F9 F. y- x) _楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

5 q, q/ l6 W; q$ X5 d好评



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