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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 ) Q3 \7 g' u' ]$ s$ B2 D

7 t, b9 i( W6 w: l因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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; {9 r, `' q2 ^2 L) @通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。; v3 p8 l6 u, N% p, d* B, \+ I
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。/ P2 i% T( J: J) M" i
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
3 q( L! _6 T) n+ I! P9 g* s  `3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。4 V: r. D& f6 Y- v! B
+ I. J+ f$ W$ U' {7 A
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。: |$ N( R+ N2 M0 C5 A' f% w# P
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的9 i- i" ]1 t) g( b
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵) L7 v5 k9 }3 [2 n
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。; T6 q* E( B6 Z  {: P
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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( H  m- W, L& v5 d& ~# D: ~
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
* G& x1 I7 ^3 I, F看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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7 V# i$ d9 f1 Z7 P1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。5 U8 S- i0 k, G7 w9 f
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
& W' k4 B+ z. B5 j流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊
& d( i/ E$ x' z我提过好几次
) Y& y# |- [9 {! j都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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. J9 y9 b6 ~# J* C4 B0 N  ^ \   /___\  /\ |   : g  t  |0 g! F5 ~
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。6 |' y5 h8 L0 z* y! i$ b; U" P
! l; R/ J+ Q* q) n. @3 j% P! \
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
# c, c4 D' T& F7 R至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
7 }+ ?$ [+ Q% r+ T- N+ W这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
9 V# ?! Z) o. d( x
4 Y/ F7 P& y9 c: D9 w( Z& r2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。9 w, M/ d+ `$ w# C7 S2 p6 u9 ]
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？3 V6 K! d- _$ @7 [" p
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。- p, N5 J  P$ s/ n7 E
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。8 J4 J  @' L/ J  ^7 h+ h
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
6 d- B5 L! F. O* {+ M% T, T2 L  z1 `7 s4 t
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。3 F- |- Q% s. h6 o1 f$ m& I
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。! k  j( T5 C  \% h* M- x$ c
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
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: B- p, s( [/ Z/ n, A8 }. ]万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 ' `6 L6 B7 t' z
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...& I' O2 m; z& t+ K9 M6 P) R6 F4 J
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
' k  Q) d4 Q, K6 J8 \% b5 U1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
% J2 L* `# H6 _6 \' d至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
& H; c- e! X3 ~( k, e' w+ x1 X这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
9 w8 y$ d/ u0 k* J- Q8 X  F; F9 I" _天策论坛
* l" K8 q, X5 V" ]2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
" L4 I1 C5 r* H5 s您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
7 ^/ Q3 i  F) p% \至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
" V7 B$ E9 `3 M您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。; Z! r0 g5 P6 r' Z$ L$ e6 {
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。2 v& I9 ]6 R9 k: k
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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( }3 M# V% a# o$ U! r* s4 N8 _感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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. U- m5 ~8 `1 m1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。6 F" {! L: p5 z. {
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
4 i, ]6 D; K: d" z- u! {2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。6 s% S( }, Q# i; T$ p
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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5 J$ _; ^" z4 g7 D, S2 ~. u细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱1 E/ O- T; J; L4 m( G
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
- }" ]4 Y; P0 g  f
& M6 ?7 O4 I. p" \1 H1 `# s
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！" t6 H0 {2 c) O5 q  B$ x
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。2 b3 l. d( U8 N1 t- d
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 ) c$ ]  |0 }- u7 j4 V
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" ^: t( U1 q+ u: f; F
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
- |7 V: `! X7 j( h5 Wfada988 发表于 2012-7-20 16:41
9 v! r- K% d' e0 i% {& U
, v2 J/ r  C! N9 }- {7 f+ P  W
0 w. H/ n, I; ~' ]6 k( x7 B/ L4 ]
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 & K: q0 D5 d" H- c$ B; w

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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
4 g. D, {8 z2 u. X3 t流域风 发表于 2012-7-20 16:45
2 V, _. x% A3 p; F9 V1 M2 a, H
( @+ x& @6 ]; W/ g9 r' k7 \/ l

1 q: D# {- I7 A, u    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。' X# v7 R7 x2 N5 W+ U: t
) c1 U% [) {! E
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。1 q( l* ^6 A. {8 _

0 K8 G- H2 Z/ j为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
3 K, g0 Q4 z& D+ k3 Q; P( k! m9 ~9 k  A8 M
忠言逆耳，小象深 ...
! ]$ f, k5 `, B/ K3 K/ U万象城 发表于 2012-7-20 16:54

3 T& X% x4 k+ k( f6 h# N
) s8 m) \) Z3 N7 n6 R突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。5 Y" ]" P$ o' l
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
4 B2 U6 m7 f6 c# p- Qsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

& T& W* w0 T+ \. m7 r" p8 B- I
- r0 x9 t0 V# M: x3 E小象的快乐彩反水相当不错。: j- A7 P& ?4 I4 p4 \, P. E
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。! @. m  W: M( l8 c
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ..." }( U# a, K, g1 J! ~6 n$ b
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
+ w' b6 a- \+ n2 r
7 Q2 ]3 }( l5 z
9 m  L# U* v2 O# R9 l8 j
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
) b1 L" b: t& t2 H4 \/ _3 V万象城 发表于 2012-7-20 17:03

% u# L  e4 O  f7 w0 C' Q, R6 Y/ s5 o
" ?8 g) I; X+ R  U/ Ubingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
1 o: X8 n4 ^% [! F流域风 发表于 2012-7-20 17:05
; r4 |- A8 m6 |* c, j+ k! f/ P

+ K( ~$ ]: `, w/ f' e5 U  w4 \5 _. t) A6 b
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~1 c) t% N* Q1 ?0 B% q8 Q. c: x" t. s  s
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
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2 G/ r( O! U* R3 [$ m+ p# s" X  |% t  }) J$ _8 x, R1 |; f
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
; [8 b7 {( z9 j4 A# y+ J    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
" P2 r6 J2 ]; K. }8 W0 `% y. W: s感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！- A7 ?6 L, e- G: Y
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

" k# a+ p$ r# A5 a- e, c+ Z, l4 K* V$ k& S# |* e+ j! E
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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