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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
) Q; H( h- {5 L1 q. z  D' P3 ^' K4 s4 g: S% c
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。4 @+ n& _+ q# y0 I
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
  T8 O  W1 i. g& `' j; o5 w3 N( o* P' N2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
0 k) i* Z; s' v3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。# h( `' d  E% F  Q7 S
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
( v/ v* {5 v1 L$ Q0 y9 x% J  U5 q最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的# e0 N* m! [$ H3 W0 K
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
" G5 F  |) I' E# m第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。- Y& `& U0 B2 F2 l  s4 T
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

  a/ |9 Z5 {5 [. b3 v2 s4 n- h% i% i. e# T" W6 @

* p9 l( X$ r" `   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...8 p5 C( F* b8 b# g/ `: q
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

% g2 X, M% d' i2 b* L* [5 |. w5 ?8 R# X6 m1 F; j( M9 I
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
2 j7 h/ J1 g) j& {2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
. ?! Z* h, A2 {流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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: c. n' m# I0 Z  t+ T3 k万象城的提款速度还算快啊0 Z, P  u1 ]3 \; @# P
我提过好几次
/ o" e4 ?$ M" \+ f$ |& L$ j3 W都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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4 D  v) i6 ^7 t/ p4 v- p% u     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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, l0 b: s& r' [! i, A( O9 i1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
1 n/ I. `7 j" `+ U9 S8 W至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。/ u/ l' L" v: @' ^5 v$ E
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
+ \4 |5 o0 m$ v/ S
. p1 ]& V4 g% Z) M' z, O2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
4 |4 _! _& z/ O+ s0 E/ D您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
; d4 ~0 N) I" `6 u! j至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
* {  f! U) }5 I# l- Q$ {9 M3 H6 a您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。  v$ V2 X; J; h" c* W
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
/ t8 w) m1 T- L% i- E  b# M1 {. Q; b- [# j1 Q) U: d1 r  |. Y& _  O
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
, }- w! K. N- L/ m( W# ]5 R* t/ a如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。: ^2 }9 N, F3 ]3 Y) ~! |

) q6 U$ m0 J/ n感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。3 C6 p4 S# }6 u  }1 Z
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

* s4 K3 A2 u& a4 h. s) v7 c0 X: o) i" _2 s) d
7 ], ~$ n1 x' j$ p: y$ m! z1 P
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。% M! J# e, R* S: L/ g* s1 J
! \: G- R, }, X: e2 |
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城   l2 E- N8 h) V0 ^7 [
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0 P5 y% M8 ?5 U  ?$ ?) d    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
$ T# S$ r) R3 ^0 C. }3 B% i. L6 s; M
, k9 S) Q+ Y* B. L4 G1. ...
$ o$ F1 K: J0 W/ U万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。9 l4 N* {# x7 F4 ^
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
, G* `7 l8 w* O! [$ m, z% Z+ \8 d至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。( m. A' G7 A: c! O4 Q- J1 u2 q4 C( D
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。; w7 H1 U) t8 r4 F; ?
天策论坛 7 r* ]7 Q7 _' y/ s3 H6 K: {0 k3 J
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
) W, k# L3 n6 T/ V% e- G$ `6 [您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 ( f0 `* `4 G# m* X* t  s
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。9 W; U% o! |; P- ^
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。" J: {# v. A& y& H0 U& C4 |
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。# K: p8 X8 N7 D( L9 z4 o5 R- A
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
2 ~  H6 Y: P- P/ t如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。0 H) b- t. e+ G3 Y% i7 j
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。, r3 a3 @: o7 c6 n1 R( f5 G% O, R
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。" {! `1 P' J+ ]% h0 l8 I2 D
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。1 Z# l9 v" y* K' H2 q9 P

$ u; B7 R1 d& m' z, G细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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, n: W( P( J5 v* h2 V    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱! F7 v: ^7 n: E' S8 o$ A
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
) S9 a, ]. T2 i5 Q6 N1 h
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我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！4 _1 o* b, |) i* ^) Q3 H- E0 t5 F
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。( L' J( b+ }# x. F$ V8 h
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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+ Y) q! S: D9 D  a" N    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
0 Y  Y4 }/ L7 j% S9 Gfada988 发表于 2012-7-20 16:41
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( ?- R2 F& m, x    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 % g( j6 @& Z5 u" N  p" t" e. _- u
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    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 + e; S8 s/ W3 r" h
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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
5 E8 Z& S: y( j& M5 P. o. W流域风 发表于 2012-7-20 16:45
  c. S- C8 V% L. V$ t
2 B3 Y! {% D# J6 [  H1 M. U; W) Y
; J9 j9 _: t  r& L) w
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
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忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
; ~+ Y$ W! V; r& e% q  @  Z4 a
4 m4 u, k9 C4 d0 Z4 U3 r' f为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
; |6 A' V& v0 G( E, b( F! E! Y
% I8 p# n! d6 R) k' {忠言逆耳，小象深 ...
# i0 i% n5 G- E) {/ Z万象城 发表于 2012-7-20 16:54
" F) b2 U* s2 k

; e& u5 h1 a; T6 _8 m6 k; c0 Y( ~突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
# g8 \! A9 e1 f4 z& _# @. \账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 .../ w6 k% z9 y) m: }
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
2 `7 w+ m9 P/ Z3 l8 [: L

" v# @$ @! _2 \' D小象的快乐彩反水相当不错。/ Y; c& _  V  H8 n. R  D9 ^  g
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。* I2 ]. ~9 J/ E
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...$ q3 j( S5 t- P- {7 i0 b& `
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
& u( Z% I9 u! ~9 w6 ~) y$ z

; m% z6 K& M- W* i% s5 m6 R6 o1 P- W1 Y* d3 D$ ^8 r
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~! w0 |0 n. ]9 {2 M; Y; O
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
; {7 c! @1 j8 ^

) ?. A6 T. g6 v+ [4 f' w4 E  ibingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！/ C0 a% e! Z6 m/ k' I) Z
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
, C8 W* }( a5 e8 a7 f$ r# C- X9 y- f' V
$ n$ y3 a4 h, ]: ^3 G

7 Y) u4 @4 n/ E6 r( L    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
& F% @* \5 ~9 [4 ]* o0 F. M4 B$ U万象城 发表于 2012-7-20 17:08
7 N% x& Y. k/ T' i# `
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8 J6 O7 W" o  T2 G1 v' M3 i9 c5 k, s, {    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。$ L4 ~3 [: [8 e9 d* ^7 u/ F
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
9 P1 ?0 D" x( Q9 e$ r8 V# c" c感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！& y: u; U) m/ z" H
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
2 ^# J* u8 A1 J3 Q" T4 V; H: Y6 f

/ M' Y" p" j6 g2 i- z3 r这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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