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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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$ M$ T  V4 D6 w( \/ X通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。% G& _3 u  h3 N6 v
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。! d2 M# }$ d4 V6 Y  t2 C- I
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
2 x9 c. D$ K9 U: L) I. X" [3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。2 q$ f4 k' B) \1 Z9 w3 y

/ I/ {6 u- }+ \7 H8 D/ E# d% p有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
; `6 t% I: h& V. W3 K最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的1 y' p# s5 Y4 D9 o% c7 \
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
) d$ {/ }: R$ L第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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2 G4 b3 m8 G) c4 G$ k" Z) T) p嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。' h9 ^* e! Y+ ?+ M! c& l
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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; K7 p; s+ l; C3 x   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
& Q' |6 {' Y& R$ }8 U- X看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。; f" o# x* l( L
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...  y3 R- Q1 u' v: M1 }: l
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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1 e9 {6 N, X6 E' T万象城的提款速度还算快啊
: ]( F* O4 B* {& j6 M我提过好几次
# l# L1 o: I5 R' o9 w( I  v都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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+ k. o" O) d* L9 m/ H8 ~1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
( ?& \. E  D7 t7 u至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
+ u& i& B; \: e& |3 l这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。, h: u# ]4 ~6 i' l1 A
- ^6 E* E# h7 [. y: F0 }- x+ f
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。6 a& R* I8 |. @# s) n/ U: \
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？. a5 @1 n3 z+ J% {
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
% `- z# `5 h3 }1 V* p9 m: a您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
' y" |. X! A5 Z) Q8 f+ B7 D出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
- H2 v+ ?- n& h4 ?: t+ F* F; o7 n( h如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。8 Y& u2 J  Q+ k$ ^
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
  p2 C4 z' O" `流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
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' R" Y' d7 r9 Q万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 3 y+ W9 X% s  M2 {
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- q( o+ @/ J8 I$ f$ S5 V+ U7 z    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。% ?- m8 ~9 q4 V7 K, Y. F" x
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
! Q' H1 G0 a- s; T; h# R- k9 d, ]$ h- U至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
- ?" X' U2 J: e  b0 I9 r$ n7 g这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。+ g8 j. G3 @* ^
天策论坛 6 p! R) t& O" ^3 N
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 9 T5 Q3 F# I1 P8 g
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
% l6 }0 I# a0 z. V8 [至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
/ ~. a8 K  G0 y/ N您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。. V2 q  I  c% S6 h8 X/ z
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
- h1 P1 S3 G: P9 o( e如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。: q* s5 m$ m! B( d) s0 ~
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。8 t  V8 _' x" w2 w$ C5 C3 m! {
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。. k/ M# T+ ?7 l
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。: G% Y2 E& Z5 d+ E# N+ ]7 N
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
6 {; C" r. N/ [1 }
" `/ T4 v7 y% I: B- L: \细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
6 L/ q+ o. o+ d4 w1 s4 B+ l0 e7 {
2 _2 X+ h  Q6 g  \# z: S' W; {' v7 H3 [4 ]( D8 C
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱* g! d, J$ _' v9 F. X
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

1 q2 u0 V. `+ Y2 ?: q* E4 K- f3 M6 Q4 ]. \- b# p+ _: H3 S
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！7 V, z) |& H; m  b/ h2 r- s6 r
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。$ F  Y" n+ V, ]1 v; H" Y6 C. j
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 : ^- i% D+ `* w! J! O
! q. J9 [7 X* `7 f
8 @* E9 D/ [9 y
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱; b7 i9 g" Z. {+ Q, |
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
$ L; I( r& P+ o2 z; T% I) p4 s1 _) L

) J0 A& F8 a  R/ c6 r6 W# K; g
9 f4 q% O0 l/ }* G    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 / @) s6 [$ F# c/ _
4 g0 n& Z9 t/ p% {2 J+ z

  C3 k1 w5 Y& O8 n+ \    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
' Z; k: k3 ^& \1 c2 B- e( o2 u
( R* u+ o; u) [# P  b9 |2 o+ T: Q" J5 ~4 z( s
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...* m# Q# v( }, P, w4 s0 i* s
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

0 u2 J8 Y5 [9 R% U4 G9 ^" K# E, O: ]' N7 _3 V' J) n* {

% L. {( r+ S: M( B- K    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
' a& ]0 n# f5 V
2 ?: G" {; f, }! O( L4 |( `; o忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
/ z& ^0 {2 t% Q3 c7 }, \4 y/ B
9 Z- r6 k2 J  |+ @. z为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
( H5 f; H% A( w. r
8 ?4 O1 M/ B/ t6 J7 A忠言逆耳，小象深 ...
3 @0 h" W6 h$ v) S9 y1 @) r9 r万象城 发表于 2012-7-20 16:54
8 {3 I$ z6 h/ L2 h0 {: p  W7 j# b% R

  ]9 D* b" b+ X+ k" b突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。1 q' k+ h1 G; d) S
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
/ L- g7 [! D4 k; x1 Tsnicy 发表于 2012-7-20 16:54
4 C) ^/ V& \0 g

" o% S, @. M/ q# M小象的快乐彩反水相当不错。
1 F5 \8 o5 m! @) D4 h  d" a' R累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
" ^2 o9 ]" i9 ?4 Z& }8 y/ D" v6 q账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
; n, Z' F1 \5 t, g- |流域风 发表于 2012-7-20 16:58

0 j4 {* y4 S; F0 F9 |; e& E3 ^- j! ?& q. y

( o9 a/ _1 h% L    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
* }/ ^- w/ [0 P: t  b* r万象城 发表于 2012-7-20 17:03
) R) K: M6 z: E# t8 j

. w  o  C( V" }bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
4 x7 m) E; L) R& u6 P流域风 发表于 2012-7-20 17:05
! U, c' W6 d3 X

) G. L- P3 d* F% K: ?7 A, o! X7 i: m3 s! q) v' z
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~9 H! Z1 I0 z- N$ j5 g' Q. z
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
$ D" i- J$ M4 P; A* K# g! @
1 @0 S& ~6 y& a0 Z& o" T& _/ D

) L, Q0 H2 x5 ^, `4 m7 ?) j    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。6 n5 e7 X& r- l6 J* @" }
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！( n+ e* e% Q9 P; x9 Z
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
' i. p7 }- y& p圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
. P9 [! {. \, G6 ~6 P1 x9 A

, P) V- s9 H0 Q! ]  _这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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