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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 4 Y, w3 P7 t4 K2 ^4 r/ A* P

8 }1 }& b1 F  e6 G3 D" ]1 a因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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1 z; s" q! d9 F! `+ F; J. d3 n通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
5 D; S9 d* I6 H! w7 \1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
" V" D) m. H$ F2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
8 Z& Z5 g) ~1 i; L, w5 {6 V3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
  A' Q! u* e# z最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
/ ?& w" f; u" ~: n% T) a% S4 }3 {1 C第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
0 G1 |: ~; s. l) b第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事  B. N8 X: s5 F6 Y, q2 C2 U

- a. Z2 s- N6 E$ e/ W& k) c嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。/ H/ u" e9 W+ l) l/ n3 W% N
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...* H  `) M+ c3 ?9 y2 b6 b. w+ j- C0 m$ B
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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! j1 R& C9 }6 H8 c  o& u1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
/ L* w3 W- n) J$ k- s% R, W& E' B5 |2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
8 R  y4 F5 h8 b* o( m4 S/ L流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊
/ P, _8 ^( Y3 }% y( j" X. P6 w我提过好几次
1 a: Z5 i6 ?6 L( G) i+ `都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。& M5 ?' H8 s) o- ~/ A5 n
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
3 P  V# e( N/ Q" q至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。. O$ [" M) U* _2 Y, j
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
- i, i. c" `; P) K3 c1 L  r. N, q1 m4 w  a
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。2 w" C7 S# ~) P5 S) |
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？3 e+ ^( L8 k$ O% o1 Y
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。: c2 q, i3 [$ c
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
$ I5 g% @% @' @出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
8 i: [; W/ ?: S0 n: r+ Y; w( G  s9 G/ n+ `2 ]) _; e5 v9 q! J$ l
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。  J1 ~" Y% V8 M8 J! r/ ^+ e
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。$ }, E7 s. D  ~7 k, f
& q* T: c/ g' ]0 f+ K
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
4 R5 ?+ z# N6 C2 u/ g流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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3 o/ r) a& ?8 U4 ^+ v
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。* u( W  K, P' w! a

# f4 w1 t7 B+ V, H4 X) T  Q; s: r2 O万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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0 i6 P+ V# Q: u) L% g  l: j7 R  e4 T8 V5 Q+ T
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...$ A/ `6 M7 f2 ?: a3 h# F
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。( @% a6 \! Y( Q5 o& X* d9 G2 W, ^
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~9 _( G( O7 I" ]7 C& p8 T
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。- C& a9 I8 K! v3 i. h
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
4 |. s: b$ m) {/ [$ @天策论坛
/ l5 P3 Q& N2 g+ [- ]! w2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
/ g& Y3 y' L# u" t% h您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 & ]- I, R- i- F1 _7 v; `
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。8 X# V0 k% o1 F1 I! d7 X4 ^8 M
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
0 t* c+ C0 ?) H6 X. o" M出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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# A$ G1 s. V% P3 `8 Q5 O) V3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。6 Q4 [" p8 j) n
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。, K' `4 \) ~; `, x: R
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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5 R; P( _3 ]5 O2 \$ k' P1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。6 V7 Z3 d4 G0 i4 B. w) F
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。, [6 r% L- Y- e
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。6 D2 U5 g9 T% j! f- o5 O6 U. T& ^
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。4 s% q9 q- E& h% C# C

- O" j! l( o, @) x; m5 y细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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# D% h) k6 o" J7 B- l7 l$ D    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱- t2 Q( H" c+ c8 {
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
5 P. G5 O$ j. Q. P! }  Y4 ^
# A2 u7 L1 _) a% {5 B; }
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
" }6 M# o6 k) b; V但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。4 U; e0 C/ i4 _& c
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 / ^1 |6 [. Y& Q6 a. ^

, X0 N# K" O* L; t* `4 [
5 a& o- C; g# }' y5 _& E' \6 {    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱  Y! N" K: j; p6 _0 W1 ]
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
  B# s2 x' D, z& b/ @- l5 u
6 A# M2 n, Y0 ?

$ o  E, U; I+ L9 i    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 6 Z5 ~# v4 z% B$ e7 O

9 K( O- n# D% ^+ g: i$ b! b# Y( M  R4 A- V5 a9 u
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 0 h. r$ a* i0 ^& k; b% T' X

6 [/ d1 G1 M1 l7 G8 @, P
$ k. I- F/ ]: @2 @    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
/ J, B) ^4 n1 |# |6 k* q) V流域风 发表于 2012-7-20 16:45

$ I: f% `+ m: |9 `' A5 g; }
% Z, w5 h. r' X) F. D. I0 ]$ x& Y9 b( H8 J6 C- v" D
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。5 M( [# G7 x4 L7 p9 @2 W8 p# L
4 G, e5 |8 K" S  e# h$ _
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。" M& u0 H% x6 C$ N0 q
& A9 ]) L# ?5 c+ ^& _1 `$ F6 C5 `/ ~9 Y
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。" J7 w# O  }+ x2 S; F+ u
% s6 X/ E& @3 [' k' R
忠言逆耳，小象深 ...3 ^! }& N( D- ~/ p# U
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
* r" e! i: ~+ R/ m% s9 I

: N# a2 f5 ?% o& i% U: Z3 }突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
% W( g3 u6 ?! F" @+ v2 v账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
4 E4 g4 }; z, W; isnicy 发表于 2012-7-20 16:54
; c; ~" x5 d$ T4 E8 l

2 m4 ^# J* K) X2 m小象的快乐彩反水相当不错。
( r' j1 O! @' F% h9 N: M累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。2 a: H2 L. @1 S5 j
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...) m. y9 r+ b$ D" B( W: Z
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
1 @5 ^# _6 L! W; W

; g! d3 ?1 n6 C; l% j
' B3 |0 C: S# ~1 r/ ]! W: W    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~* ]' Z; H+ X( i3 P
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
5 \- ?5 U. W: |# |
8 O, [1 y7 _$ l' [( f' A
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！+ m; a5 Z3 @! Q0 z8 T; _% \
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

. z* g6 p" ?0 ]4 d8 O/ h6 c
9 W& N* m( ?* O& R, X3 m& C! F3 T) q! i& p
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
+ a7 V) Q9 Y7 K4 H. Y7 q万象城 发表于 2012-7-20 17:08
1 t; `' D2 h0 Y$ D  m
% a" E" p4 O( O( m! ^) U

- a& N4 l) C" c  h% K$ e    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。' F, `. g/ K, e
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
3 B& e8 A+ |4 ]感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
0 k/ A! X/ ^+ C9 C% t圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
, P. a% \, w! H, S9 H& j: C

4 |. t' v+ H( e$ ~' ?/ u0 ~这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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