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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 3 \* ]3 ]9 u- Y) j  l( S

' F' d# J9 h8 \( C- ]! c% Y  v因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
( b# q. l" k2 y( h7 e! N1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
7 m2 s% G9 U) ~1 V% D% p, @2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
; [; j6 h& o  o) H3 ^3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。; u0 b( }! }- j( a; J3 r3 c1 u
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。0 r& @+ d: H- p7 G* ~$ r. |
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的; ^9 I8 p  \. p8 u3 S
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵6 |. j+ P5 ~2 r) y. l
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事& Y  @/ n' c% m. O

2 c( y) |4 J3 A5 ^, v* U( g嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。* S$ y1 v$ R3 h0 }2 K
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

% h3 j% H: I5 [4 t& ?% e- @; D" c- Q  U, w$ R3 b6 \& W
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
- G# d8 E  @+ ?6 s0 l  v看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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8 R' H/ e4 s+ I. l/ b. T! q3 U8 k; ?1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
# k4 r* D; \" L+ I" V$ U2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ..., k8 p( {* y/ |
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊
8 N- P& s0 W' h! U+ Y$ v8 m9 |我提过好几次
9 o% k: F! s& J1 O4 ~# Q3 m  k都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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1 X* H' n. z0 _, l) D! {     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。, [& o$ [5 z) k3 \9 |) f

: m* r" X: f6 r, i; \1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
5 i$ _. D+ S, h+ F) D/ h# A至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。9 B$ M- M* k5 p$ o1 o: a+ m
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。! y7 u: \: d& T7 v; r

' Z; D% @4 _# |9 h6 p2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
( p/ g! c  w3 }+ S& q, [您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
8 F. H0 ?+ u: P' G- o至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
- W9 S6 S$ W, a您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
, E+ n) Y4 e8 f8 J/ \" c出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。  l8 u# Z  r. s$ M4 o: |+ l

6 Z2 Q1 f  \& b1 K; r4 k3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。6 ?' O* R5 a( u: x) L
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
: z  Y8 x" ^; W0 p' n& W& z! L1 H2 Z
5 B) v- H1 o9 Y/ K) a8 F感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
: T( V& D$ m' q" j流域风 发表于 2012-7-20 12:34
. h) @7 t, d4 H% |% V
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* E) [# O$ {9 n" @  \* }    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。" O* N7 j. w/ a

7 Q" t3 |9 U7 Q$ c, X2 L万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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% D5 s0 p# A& y, b# G1 t( i1 x5 H2 Q0 J    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...$ G7 S& Z* X. P8 M+ ]3 y
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
/ a+ R( e1 m  }5 z; r- L3 f6 P1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
/ f8 i  }0 K, z5 A' }0 }至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。3 L' a# K. X) i( h# y
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
0 `3 l1 k6 U5 J$ O天策论坛 ( T8 q3 w# z4 s$ G
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
6 A- r" {$ |/ N5 q1 e- P0 m/ y您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 4 n% ^# p: r: |5 \
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。% q& S) g5 \% T9 h7 l8 z0 w4 [! O% W
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。2 b+ d% ~8 e! g! Z
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
( p3 Z4 M2 o- @, {1 p! w. e% s+ U$ ]6 y: p9 s
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。& s! U3 Y! m" d1 w  G
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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  X9 g; B$ D3 W2 j& F: I1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
& t) `9 H$ L! [  \* [; C) M你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。8 w" e* `, W2 F. z( a/ n; y
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。, B: P. s6 P3 n/ @  N! \1 A
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
% z  |0 y# Q, D  u; cfada988 发表于 2012-7-20 16:41

* Y6 A- i: J% _. r3 x- {+ @. w) D+ |1 H" h) ~
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！+ O1 y! R# S3 n6 u1 s1 Z
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。8 T4 z1 d6 H) n: A
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 ) C/ N1 D6 u' g: R
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
0 i' l# R( P; d: c' ffada988 发表于 2012-7-20 16:41

8 o% n- |( A2 T- ~' r$ r/ P' v; y& H% h* r- p) x  Y

% y2 E& y* [- _0 Y  E0 W: c. c% w    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 ' X! ~. r  c. i3 ]) Y* X

5 W' e$ _. p7 J1 C- g
. L0 {/ H0 c9 b+ k- y    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 " V* k) j, P, j1 M  V; _

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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...( a1 r4 W; K1 p3 n7 k) P, J
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

6 R& M+ f0 Y  \0 G& h! n, p3 J* A' w: D: ~* q; E

# x5 z9 U( x8 o9 G    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
" y. W9 b6 m, M9 F  Z& X, ], g9 J( `, ~' e+ ^
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。/ ~( v8 \4 c: P$ v9 B  E! Y" e

; H  Z5 E& K. b7 O为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。+ O2 v) J4 Z: Y, p7 B
  l, n5 h& @1 v  W! @- v
忠言逆耳，小象深 ...6 d; \) s' F- n, J4 j
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
7 j) K$ }1 L# }$ u8 B! l, o
" n& N$ N9 u, g& E' e* X- _
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。' \+ J6 a0 A# ?
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...' r1 Y- r  X- j0 a: x" u2 b7 R
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
7 m) }0 d7 M3 X. ~: q' i

3 j0 C. }, M, N; q小象的快乐彩反水相当不错。
2 U4 o2 r6 x- M% r) r累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。+ d& W7 n7 A1 m- d3 b& X1 e
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...: F( V* i1 b* N" ~( b
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

; a- ^" |8 k% @5 o$ W, b' N- s5 n
- {* d% W8 K1 }; a) k: u5 Q6 X9 @8 F. ^
* S/ K3 k1 H5 z: K/ Z    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
0 F4 q$ s* Z, _9 E万象城 发表于 2012-7-20 17:03

" }* K1 J$ t' H0 ^5 L! U. I9 l9 C, e0 R
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
- k+ j5 E% T1 `. e1 ^& H0 P- f6 J流域风 发表于 2012-7-20 17:05
0 G# ^# X% m. z: {% x( }, d

: f5 I9 j6 m  t# i  Y9 l* E9 `( T% O$ i$ S
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
; E, p: D. M" J  r3 g! _  Q万象城 发表于 2012-7-20 17:08
4 k7 t* ]% I2 [5 L5 n
+ t& S8 I% n) b: d* U8 P' ~0 _

& v# F5 O3 u* Q! e. `- ^    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
; I) h6 M8 R, J' r. S$ |+ k    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
' k; Q& w0 Y6 k, `5 A感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！7 q% B' Y  \# Z  v* x, k
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
; R4 M- W$ A" d+ V7 b. x2 X
, t. G" o* p3 X! K6 K
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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