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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 9 j3 Z2 Z' Q+ h/ ]6 \$ ]

  O9 U8 t5 l5 G因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。+ p! y4 z4 W$ f9 D# o
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
/ o* M! B! m6 A8 E) t) w: n2 p1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
: U5 y, L" W* q; k7 w2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
% Z% P1 q  P0 _3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
" R+ ^0 c8 l4 [9 m) K) P  O最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
# W$ ]9 \! C5 S第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵6 N. D  O) K( Y+ b4 R$ `
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事# h& W9 p( R0 f$ o' S

9 H$ Q7 ]5 @3 \2 j. e' J嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。* e, X3 I, P7 F, s
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 .../ ?# g' Y: N& B& d( y- r
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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: |2 i8 |; @4 [. R1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。  o4 h. ~- W9 \/ H
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 .... K* C& R. ?1 m
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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/ z: h0 ~0 u& c& ~+ o万象城的提款速度还算快啊
! D% l) s' {  t; d) ]我提过好几次
% H% |' O8 E) W6 j都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。* L3 l% s5 }, O9 p
9 m+ Y: B* a7 B# G
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~! O2 Z' [' K7 ~# T2 P
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。. Y, F- i# h1 g% Y0 `8 [
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
5 ?* `" h; {3 m
/ g% l' g$ U9 A6 U* |1 D2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。4 B# x; ~3 z6 T- u3 b& f
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？$ E5 U8 K9 c% L! Q
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
( T5 i4 v8 I; [' [您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。9 I# C* i; j1 s( O9 |0 J
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
* g# l, Z7 t2 Z$ z
  u3 k( T- L# _" B3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。/ K5 T/ C4 p: }+ n) F
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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0 g2 d- g* B) Y) `感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
6 \9 M. ?  Q4 b" L' D) l) i流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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% B1 g1 Y: z; u* v7 }) F& D    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。9 H/ |* M! U, L; o- f
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万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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7 f" J* A: U( z* ]% B* Q1. ...
/ D( t, o) J2 `万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。* h2 y/ W# F; ]& }/ A
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~, z* S7 i* m6 F" L
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。: Z* `& v' k: @7 I5 Q4 y8 S3 ^
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。6 e. A; d" X; R) u
天策论坛 $ \: d5 Q" y, n* ?; O( e
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 # X$ Y2 h+ d1 @' t' {, A$ B
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 . _# M0 A7 c& w
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。" n) t1 T, f; e0 ?' W
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
) w5 k+ P, I4 U/ t出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
. x, _  p4 G6 S7 l! |  y1 r5 I如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。6 M/ Z; I+ }3 B' Z& U

# u; n# ?: c: K' Q感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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# ]  Z  I0 e0 w2 [: m4 v1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
: u- L% Q, [+ i1 c% u! e. J你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
2 L7 {  l+ B8 S- x; L1 r' ^2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
% j' I- R; H  @; K$ y1 J3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。3 W7 V1 R* i6 b( z/ A' z

6 D) o$ r- \. }& q细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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' G( [, O7 J6 X; |% y6 d( L- B% L1 j3 q/ z    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱3 ^2 O- V6 G/ p6 [. s+ Z/ r" L
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
, f+ E7 Q/ u/ f  H$ a7 H

: O# v/ h8 c1 J- Y我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
2 p, ]( O1 n! f但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。6 Z7 P% ~7 F1 F$ R6 J, W
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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, G! @% _+ m8 Y. t3 P6 E    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱1 g* Z2 G  g7 w( e5 e
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
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: [2 m# w1 I3 c0 N6 Y! ]6 k, U    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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: I9 G: S4 a4 w. \% S3 E    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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3 y. J& f( A/ o8 m) i! t    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
  J: Q& [. Q& o4 o" R流域风 发表于 2012-7-20 16:45
& C% P! H) n6 y( ^+ z; A
$ m! K' e, n: S" ~* c, n9 f

; _; ?% V1 r9 b; Y* }4 R' S* g    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。% v* ]( f9 u3 ~% Z, ?! G% M% S

, u4 Z1 j* G; c& |忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
" d0 W1 P7 {# N9 v/ L- }# {4 Z" O1 e5 I# V4 s( w. o$ k
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。+ Y6 A& n2 B1 s

5 |: j' M! ^: B* {8 K$ J; s忠言逆耳，小象深 ...
! A& |4 G5 d+ z& [4 u! i6 D8 X: w! n2 e万象城 发表于 2012-7-20 16:54

6 `3 j  w& N: O# x0 @" b- d+ \+ n$ g
) C& ]* W2 w/ \( @3 N) h突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
: z$ u, c4 j/ F( ?- R0 M* R账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
1 K# Z1 e  a/ b. v( [- Ysnicy 发表于 2012-7-20 16:54
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* ?7 `- Y; E0 i0 _3 j
小象的快乐彩反水相当不错。
4 X2 ^" v' j# d" _* F+ U  @累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。& w( W) }7 l" e( y, |
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
% x: Z/ s4 f+ \$ L1 ]* d* f流域风 发表于 2012-7-20 16:58

  t. a" Y- c: y" g0 J8 ]- J6 F8 F/ P+ G6 A1 r2 D2 O8 n: M* e
7 z. ]2 ^5 d' f3 T* ?
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
- |/ v* ]6 M; u万象城 发表于 2012-7-20 17:03
2 b2 Y% _" c' [+ k% `
' P1 t/ o& i$ i' Z5 v7 e
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！3 L0 f% L# a" ~2 @3 o" ~% {# i
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
3 n% w$ W# y$ h( T5 X+ g
: a7 e' g' ~& T) i; V
- r7 W# M* g2 F* N3 m) K+ O
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
4 r% |1 ]$ |6 H; C4 R4 P万象城 发表于 2012-7-20 17:08

0 |( L: J5 q* d5 N( J
' O& m5 S9 `% ^; {0 V2 ~8 Y4 S  q4 j5 p* ^" t$ e0 N, N
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
5 h3 W4 Q# l' d    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
5 I) X3 E  p3 ^% m感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！; Z" u3 y" M7 }8 }, e
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
: m: P( r" s. b' N

1 r1 J2 L( s. {这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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