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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。4 w/ n4 J: Y# P
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
8 x5 }2 }: G6 j1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
0 Z/ o: B, Z8 C( j/ g2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
/ `# m  h8 @2 R. ]7 g5 v0 K) E3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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" Y* F8 e1 _. ~" Y6 _有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。) A  N" |# r8 d; K
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的2 H7 ?0 |( j& p" T
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵  ]( ]# p* \: A1 r5 C$ v2 d7 `) i
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
/ J8 p$ {8 ^6 Smiracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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0 F2 w8 a) ]1 i$ |. U2 l! R2 j0 v* _% L( G; W2 n) S4 T' P4 s
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
9 ^" b+ f6 }  c- B看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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  y! f% W) N) @: I" b: E3 J# y, R8 L  |6 Y1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。, t- c8 F/ D' Q2 N% G/ Y6 x( ^
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
+ ^2 P' `5 ^6 q6 L  g$ \流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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万象城的提款速度还算快啊' j% t( j6 B- \" C) d/ n
我提过好几次
- F# Z6 T' q7 b2 u都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~1 n1 n; K8 K9 ?) N9 S- `% A
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
# ?! T+ l& v+ L7 D* w* F. t这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。5 z) Q7 [$ q8 ~) S* }. V: @
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2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。' U/ i( h* }, b0 `& k# }
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
' ~* ~3 {7 X4 n/ R7 q" {4 h# H3 a  m至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。0 h: O$ f1 W" e* T$ o/ H" w
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
' F* O* j% X% G0 I- w  }- i2 N出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
1 r/ ^3 T- }& H' L; q: a$ H6 H! d. F
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。) {5 f8 q9 `6 s  V, |- W
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。4 B& o2 l8 j; r/ O- y) h* d8 W

0 r  D6 T; l: \4 v' _( N2 S7 V感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。1 i7 ]$ s0 |) e+ s+ G
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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& T  i# ]: z$ @% ~6 E  j- f    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。6 f# T. T- l8 Z7 N. L
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万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 0 l) X+ c+ V4 U0 M! M! }8 |& t

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  z7 j8 A2 j' f( G, v    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。; R# T2 o& F% E' L! Q9 ]
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
# T/ }; ?  q4 I) n至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
$ U. y% C* J# J1 b, j2 c0 [( d这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
: @7 A/ W+ W! m' d天策论坛
' q4 }& N, X/ N3 B4 K; O$ f2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛   d. ~' [7 D2 G! K; ]3 Q
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
7 l! [( G3 D& J4 L, i( J. A至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。1 E, r5 j2 h! T2 S
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。( V# {7 i; ]2 w* G* E' y. t+ C4 g+ x
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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. f% b# w1 F4 w" _$ L3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。0 r+ c3 c2 y# w4 T0 v* l( Q
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。, D: h( Q3 v8 U

- S8 D$ m$ T) ]: k: C! o感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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0 ~7 W' Z+ P. g2 T  k/ A1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。2 h' A: }: `0 _# ^
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
$ `) ]5 l  Z6 b, R! S2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
  X. L3 t. `! m  g! W' E3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
3 U! Y5 c- b1 F" @3 x: K% i1 G. v3 O; a6 P, Z2 K5 o- y
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 8 o4 J4 I8 Q) R4 L

# y, q' i: W. Y  Z+ U( Q; w; f% I  C7 W  N8 R7 R" N
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
- u1 `" ?; l- D* m8 }4 ufada988 发表于 2012-7-20 16:41

6 C4 T8 e+ Y, g5 _0 k
5 w' r! k: N) u) I; a我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
" h: Q$ L/ l% T但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。1 N3 k, K7 h+ o- i& S
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 : q: f- {# F5 a* l0 M
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& J$ V4 W! Z' A8 `$ e  u4 ~    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱1 Q$ [+ ]6 D2 W  h' {
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
1 p0 Z& @  X, H' T( q& G, b
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4 ^& L$ y, Z4 v& c: g
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 ' |: S3 \9 B! W9 R2 F% {
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    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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3 e& \. p$ E5 r2 r( K: e. ]& k* t; }; J+ C" K
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...- X/ d& T/ A- v1 {, s
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

+ N! R; S  X/ _' r
5 J/ h- A( R$ `1 {: J) V1 }  s7 ^% m, _+ M. c4 M
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。; y( e6 K! i1 l" \3 i4 P. p! {' O# I
5 |; R  u1 q5 w
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。8 M0 u5 m  z3 x
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为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
& N) x8 [9 C8 t$ n8 e# Q! |% _3 f) M9 |: Q; B% S7 j; G
忠言逆耳，小象深 ...; @- ]% t" K$ o( n- I, L
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
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3 i3 W& m6 ~, U- I) n% y3 \$ V
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
; E$ T( V, R, I4 M3 s7 w/ E账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
1 E& }; Q* m. v$ Rsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

/ ?5 H2 }4 V1 p) a" r1 [% @5 ^" b! Y+ _% \% O, W4 ^
小象的快乐彩反水相当不错。# y9 b1 ^- M- h( G' N* y
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。& u, R+ N5 \! s$ a) y% Z! `6 S3 x
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
; y1 p+ Z; [2 R; p) [, t: R流域风 发表于 2012-7-20 16:58

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) b  a' ~. V& M: n0 a+ G0 u- _. \' _# _
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
' i- U# t$ o1 R2 a. ^$ `) \9 h* I万象城 发表于 2012-7-20 17:03

1 J7 l1 q6 M; l6 H2 w
* y1 S5 }8 {, |, M% f# Rbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！1 S- c4 i2 U! A" `; [9 k5 h1 e& D5 R
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
8 F$ M; f; R( H5 q; G

4 @8 p) y4 ?1 ~8 z8 t$ q- Z$ v! E- m/ _. t) b
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~. @# e# @( ^* T& C0 p9 A
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

- z7 ^$ R8 \' y
1 \( T' C! C  l6 \1 {0 D4 t
- O5 u# e# \3 l    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
9 ^6 s/ Y! t3 P2 [    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
, p2 c) J6 c: X3 i# f9 U感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
/ V) Q: u' R3 v( I1 z: e圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

- H; i/ a" _8 V" V' k# m7 V. T6 u4 z/ Y( ]+ ~6 X6 g
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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