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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 & T) m5 J, J' h" K* ?3 u$ ?
2 Q+ `, [* x, c+ h" j2 m
尊敬的各位玩家：
' @7 y% V0 Z& Z' @
$ i' H0 c' q7 @# [( F0 S5 t" ?2 S       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
0 `5 l" e# K8 H* M# d) z, m* b* r. [首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！  ]9 w; h+ _, h( e$ N/ }8 Q2 f; c

$ R, Z( T/ \& G/ J7 O# x" @1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
7 Y/ d7 E, s. b- W- M/ o( h- X2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
% C& B5 ?# M9 h. q- g8 q, \3、我们对犯错误员工做出处罚如下：3 [% Z) E% A, ]3 C# |/ R8 o
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；8 e. X2 w6 Q0 X( X+ M' S
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
8 k; A, U9 T( B/ z$ I/ p! [      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
3 o( ~+ ~. M6 Z4 i+ c  W4 T4 e  L
/ u0 ?0 [8 B1 J% f+ u: I
1 X/ z8 Q2 @5 e% \1 tBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！) U# l2 @! o7 G5 D9 d3 h
) H% I6 I$ f, a& t( Y4 X0 o
: T. M' p$ c' m
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
4 [3 _5 w4 V  u4 ?
3 m6 f% b8 }; E( B" s% k4 [% O( p' u' ^+ D3 |3 E6 _2 B
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 9 h4 m6 @- h7 k& W2 f$ I

/ h5 g0 i( ~+ A# v
* `+ W& Q! j2 M. f2 C' o8 ^   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402   e" A4 T7 D' V( o, ^' B( Q

& s9 ]' V0 @! ^: [. q/ c# i$ W! Q8 D" B) u, f/ o" X. w# t: J% x" n
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 - g7 U* n$ ~2 o! L% y, D: R# ?
1 v) g. y2 o% [: k- i
1 f) G7 [4 v; A2 r
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
$ O9 v: M" o! E- F: O3 }, ]左右 发表于 2013-8-19 22:31
+ b  e9 c4 x! w8 N4 W) ]8 @. v

2 L& Q( O, d4 {9 F% F
0 v  `3 s( G/ u+ E' M$ H0 a- p   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 , y2 P) i7 Y: h% V% @
- j, l. g& D" \: m- R+ _9 W/ b! H6 B

8 g8 A0 |; \% i8 ^% c6 A. k   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
) w6 b. S# c. Z- v$ O" z% ]
* e4 A& D% J0 n  Y& K
6 p5 `$ Y8 K. G; A! u. _    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 7 @+ a: z) d( S1 K& }
! k" K; t( R: v: S4 @5 V
+ M+ J/ y$ S: x% J5 `$ i, |
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
/ P: c( g. x8 E5 G2 j5 h3 f1 k. W$ x7 [

6 D1 y, N- B' E) }    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
+ A) I0 D0 M9 G% M( G! T  Q1 s. H7 s' {4 n- S9 t
2 B3 O' d, w# N7 z+ _' W4 F
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
4 Q# L' \( o: `# d8 r* N
8 s; ?% [: d  _( k# _) V
& K# g) ]0 l8 ~' o4 ^. ^- u   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
: T% K; L$ T. z  t: U' q
2 u2 \$ |: U) H
7 H6 o1 U( d6 l8 @" `2 [4 c   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。# s/ _9 ^" c, M5 l/ [5 g
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
# ^. t/ `# U) N9 C, }" X

1 q1 S/ E; a/ h) a, m- C' A& W- o: p& G" x* Q. c
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 , l1 V# f: t( G! l

7 ~) J: i2 V: O+ D0 x8 C
$ f/ }4 b6 q" W7 d- ~    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn ( a5 Q; f- P- }  h. @1 U& {1 D

+ r( K6 w4 ^  k3 E$ N) L
5 _6 X# b% b! k   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
2 s' y6 h, U5 Q* `2 \% ]0 B. ^, B; V# x% p% U4 B% C8 M3 ]0 p
7 ]! R0 P, d# r# i* m7 _
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
2 G  z; j4 W/ [7 T很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！, F+ H2 X1 g9 a% o
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn 2 d# H6 _$ t. ]
9 o3 A6 ]% r1 N% y+ T5 @/ d2 R$ W

, R  b6 c( m2 c+ z   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 * f+ s2 m) H3 d$ J; [1 @  ?$ m* {+ n7 M

; v4 j2 g. q- k" u+ v7 n6 d1 z( _; S5 F
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
8 e$ k& A' P- U2 j4 t( n, R! Z$ _& N# {; c7 B, d
, {1 u% q  |+ p( j) V5 \' U
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：, ~4 I2 Z, n7 s$ n8 l
& V$ ]1 t6 i5 v) R: E& F& J& [
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
4 G, ~8 O& [0 G8 Y8 h3 N" Q& s! HBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
0 s# T8 C. {8 o# i$ {

( t% F- M) b$ E( N7 n' A, q3 r
; Q. S# Z3 w! W  K    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：& _0 y. k' u; x

7 T" ^5 y1 a/ K6 W/ J       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
% J% x) E! Y; {9 W, Q# c5 eBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
3 S. ]+ v) F- M( ], b: j

+ ?- Q! Q# R9 {/ v9 u5 ^3 _8 k, K* G! L2 n' B5 F
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”5 ^1 s/ j" T, E$ u7 \0 m# e
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
8 S4 I6 H/ M& R& O/ i- U8 ~# t

" G: C7 b+ R* c7 o: [" a+ M# z4 T, i5 l     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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