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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告! [打印本页]

作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告!
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
$ E5 V. o" R( K1 f" l$ f; a: u3 R/ j8 q2 {2 i8 ^% \+ H
尊敬的各位玩家:% N; @+ X% ^  m8 `* F2 q' G( i2 o0 m

+ k% q. Z+ g# |% V       大家好,基于会员sun2010投诉贴(http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公正!
8 _; t8 j: y4 ^$ f1 t$ Q首先,我们必须正视我们所造成的错误,以及对会员sun2010所造成的伤害,BOSS娱乐城致以深深的歉意,并立即联系负责人致电与客户洽谈!) _5 F" N7 I' H1 w* b, ^3 n

. U6 e: n" Q3 O% @1、当班员工由于家庭原因,带有私人情绪,导致到与客户电话联系中,存在误会,以至于发生争吵;9 N' r# f0 g9 F- A: u* Q
2、无论如何,作为一名客服,绝对不能够出现以上情况,此属BOSS娱乐城的错误,BOSS娱乐城将负全部责任;
5 Y! K1 t3 [8 ?3 r3 B! U& v  D  J3、我们对犯错误员工做出处罚如下:8 S$ R* F% }/ l! u- a
      ①立即辞退此客服人员(由于实习,没有奖金,基本工资予以发放,此人乃留学生);
3 M5 Y% ?* r; b% {3 N      ②扣除客服主管当月奖金,记过一次(沒有做好当班监督工作);
/ Y1 e# O" P5 D  a: U      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员;
! R& k1 P$ u5 N  ^
. F  k9 M7 h( I* @* d! `
/ q7 U6 ]" w" |( EBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意,希望您能接受我们的道歉,我们也会加强我们今后的客服人员培训,争取为每一位顾客带来上帝一般的服务!
% a) j) M5 o  V5 ?8 B0 n
9 r& _- ]/ b, x/ [3 d! {3 [4 g  {; @
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 9 M4 _. e5 W7 p6 i/ c

) c$ o, G' o# U) T6 ^4 _8 a8 {. J/ f5 k% L* y1 q
   我们公司在菲律宾,聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错,你们客服骂人,是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 ' I9 N$ ^- E3 w2 k
9 e: k) I- T  N" }$ k$ @3 b
$ q" N' [- t3 _7 n* m  @7 C6 M7 b
   确实是由于家庭原因,导致情绪波动,我们亦实属无奈,每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 , F/ z9 ?1 e  T" C: g1 G7 y

, f) n# u, e; M- [8 `7 E% E
9 [/ {6 C3 Q$ C0 A   不在于金额的大小,在于我们的心意,:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
# \2 ~; f2 N) L+ Y! h: P: s: H. R
+ F1 y1 ]% X5 K' E( V' ^1 G" u- P8 i5 P: c$ K
   领导经常教育我们知错能改,我们谨遵教导!
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错,不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP,这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
' c8 I4 j/ r! e1 \. ?  Z! [/ ]& `% k左右 发表于 2013-8-19 22:31

! \( c. K% E3 ^6 E3 {- @1 z! A3 _; k6 A$ o
- ?3 m# s6 l% c
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改,不错,这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法,终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错,能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时,不错!
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错,道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切,这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊,留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错,工作人员文凭挺高,领导也挺负责,终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件,请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
! I7 f, K2 _+ {  s( d5 i- h: Z% R8 ~

) j9 E6 h7 l! Q. Q8 n! z) Z! N   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错,DC,尤其要强调服务,boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的,起码能表明公司的态度,不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改,不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 # B' d' B( h& v
5 C9 R; N" e% w, C% |: b( F: x/ |
6 m$ [$ k" \7 @8 e9 s9 |, b
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~!
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好,,公司自己做错的事,,可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了,不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢!;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 + p' D% i% N! @

, h9 h+ q% g2 Y  P. A
$ U" m: A5 v( |" }' {. ^   BOSS,这次的应对方案很成功!!!还是不错的公司,知错能改这种态度决定了一家公司的素质!!!
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧,这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
% K# d: f! L7 D$ r% G
6 x  H  R9 P: Z% Q$ E" Y
# i: }6 ^! r9 s# A    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家,警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊,这才像把博彩事业做好的公司!有空去你们家玩!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
, ?! L, M/ ^! C: o, u# [" D  A- g: v3 B; ], M

- e' M4 J; ?' q   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
& @4 h7 V9 f% t8 K) z" {) K* b; [( A

" Y" u* P) D  t. [+ E   此類工作人員,流動性較大,而且客服培訓期間,亦有明文條款規定,既然犯錯,理應有懲罰,有賞必有罰,才是一家公司的長久運營之計!
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
3 v6 q6 W& u- H! K2 i5 I7 d7 K2 |7 r/ r8 x

. R; L( g) l1 F# Y   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。. `' C: H! I4 X
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

3 @& E: |( b& Y2 G+ i) |
6 u+ B3 _2 y8 n  R& w+ h% Z# v
; X8 D' Z* o7 c   是的!!!你是我以前的BOSS,哈:loveliness:,老板好!!好久没见了!!挺想念的!!!
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 % X  ]% i2 h# F/ u# Y( A

' D+ C' N1 {* l1 L: [' M% v0 |0 Y1 S$ O0 r' Q
    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
, V. A7 B3 q. u6 u1 a$ m
8 `1 J  P8 S" a: v- Q/ g9 s4 [& D3 [
6 ?+ k6 B1 N0 X4 Y# D4 R   很高興你能認出我,哈哈,此次事件,結合論壇財神的系列動作,我決定,以後沒事來論壇逛逛,哈哈,感謝支持!
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝,你们才能壮大。这样员工应该辞退,对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了,
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
& G0 O2 V0 ?5 i5 v
' R0 L+ f9 T; L5 S
; {+ t) [: s* |' V* @" ]2 d* |   多来论坛逛逛,才能知道玩家们的心态。这次的通告,真的很成功,就算不认识你,我也是要支持这种做法的!!可以说,这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少,没占多大关系,最主要就是这种态度,8 W& s) Q/ m( ~3 z; v
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧,再支持一下!!!
& ?( ~, v2 P3 Z% S   题外话,我们那几个人私下都有聊天,很想念你这个BOSS!
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风,支持BOSS!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn : b* t. o+ J& F4 {% H' l
: z( a1 e2 _8 @' `- z: D

5 z0 ~5 t7 a$ x/ D   在此不便多言,一切盡在心中,早些休息吧!
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错,。会不会处罚太重了,,
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊,赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款,,人家也没问题,为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司,希望铁杆会向你们学习,尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好,支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ,不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦!玩了这么多家公司!自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩!
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后,
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 ; v) C" e1 c! t( H, ]
* D1 |9 U4 X5 X! o2 I
7 d! d1 I6 w% E; r8 B1 R
    恩恩,真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊,加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子,真的深谋远虑,做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊,
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
9 Q7 \+ r2 O! p- }
/ h- t% A3 J  r* l7 Y# w) \1 C  [; H
1 G9 ]1 K* f; [) r7 f% h    只要能够解决了就是很不错的啊!
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错,支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈!
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错,不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家:/ A5 T, d) Z7 H( D

6 e$ v; T# {; P  P2 X  H       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...
0 C5 h. h3 l- y: q* w7 |, NBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

  ^; A* v* t9 q4 u# h0 D
( l. [$ e. ?4 n( h
$ A' d; U4 u5 F# m" v" }6 D    这样的好事怎么不发生在我身上呢???:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家:
" G2 Z$ T5 K  p/ L
7 p: |9 {$ W+ D  A       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...
2 @8 `' ]% s$ y/ f3 y5 e3 E* A1 VBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

3 D. d( T& G: Y) w/ W+ E9 p) ]; ~3 ?* Y4 Z1 {- @

$ i: n+ R# ]5 D& R" O" {. A4 y2 [ “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”% u& p. N1 m# z+ d2 v6 E
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 + f$ G2 N- \. |; u# P/ H8 j! z
" ?2 i! S4 B5 w' }

: H; `, _8 W) r% X     恩,我觉得也是挺不错的啊!
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊!!支持一下




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