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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]$ [9 K0 ]1 {- H9 T
# b- Y. j* Q* k9 u, r您的鸿运注册账户:******7 Z0 z7 Q- m) l* J
7 [8 B9 f/ v* `0 _5 j& \我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
! U9 Y5 k% b, w; ~6 b1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。; S. q3 D6 V* o+ |! a# H
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
2 V" b: ^' T5 G7 b: d3 \; x |6 z3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
* {( X- M6 h0 l# Y t
4 j& {; d; K2 c! c0 ~
/ C* K; K8 ~0 y$ a由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。' K' y, }- ?: v, n! }- q7 A
) ~4 L7 O) ~% C% [祝您在鸿运游戏愉快。# T9 ?8 T& P0 u" C8 v* `$ }4 b9 i
7 Q8 C; D4 K! h. O" c4 @
Dexter Wang+ E( D4 R' L4 C8 L; K/ i; l
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理
) E/ V8 G( Z6 V5 w5 W& Z: q
$ X* D- L- R' f% p+ Y7 \9 F$ U[font=Verdana][size=2][/size][/font]
; ?: E$ t2 @. A- I/ i4 Q我的回复:
$ q: U1 _, H1 y$ K4 P$ J我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。( E. F& c0 P# N' e1 G* R* b
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)2 S) R$ C% i' B/ t, }! u
: L2 q# L X# u0 \, p% O7 ~我就按时间先后叙述吧。% v" U- G& A7 f5 r
' w( c- d9 W+ P+ }) _
- H; s- a' A/ |( S8 s6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
' _" w$ e' I! j" R) p
* [* W, I( M! a3 l/ Q5 a
8 d2 x% v2 g% I" A! r" Y; r& }, x6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
- S. N% X# i0 M( _1 l1 o) S( s4 u# ^/ ~. x8 F) d; |
+ X( m V t& ~1 B
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。& }1 E- |# t0 O3 X% I
: e' g5 V3 d2 h1 g! h% f
6 r: A4 v$ x4 _1 u6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。1 z8 S6 j6 J* r) F) c: x! u2 i
; M& H/ @, R6 {% u/ r$ K
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:" P7 n- \3 W, C: R. U6 a1 P0 K# {
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
$ B; A3 }# W' |# s/ S: {' h9 R0 j1 H9 ^- J8 s
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我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
/ }* P0 v, j! y# H; @/ P+ L {( ~) x, s& J3 Z9 {8 J0 j* t
. j: K! W, Q# u9 M9 e 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
+ f, M' h1 g$ ^5 |9 V3 J/ J1 Z+ F
7 y, k9 ]0 J& ^: L
我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。; A. i. C6 e$ o7 ?0 k7 h) W3 P
& c |; B4 k9 ^+ X. Y) R( y0 a, c) O, B% Q7 t
6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。
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) |/ r2 _6 S& o: h) @( @2 a" o8 V, z0 u. g b2 S# ~6 U
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
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6 H" m$ M- r0 v" F% T% a$ L' F5 C* X5 O& l1 T/ M: p* q
6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 8 G+ T2 ]) l4 T9 a" o6 q& N6 z
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6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:2 D0 T/ {) L& L9 e
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。5 P1 g+ E$ ^) W
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! % g+ y. D/ {9 T/ H7 K
9 Y, _% t! |* P1 ?* m* G" ]
! B" j0 m: ^4 F: W( V7 R n# v 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
8 {) N* n( K L4 n ]" O 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:" [/ l( \& k: `, B ~
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。( b3 S- ]0 ^( a# q H. v
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
, F4 H& K+ X9 ?' v8 {1 r 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。% t5 `- i# u2 s
我的账号:*****
& x5 J7 j; O/ [0 O7 _2 r7 ~0 @0 x 姓名:***& e8 e4 m# r7 t, \
联系方式:就用这个电邮吧。
$ F: C) `) j& o& Z' Y4 e0 z, ^1 Y4 y6 _! a! v
; v% I; M9 h% @+ C& ]" b
又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
1 I# [, j. w3 P2 M6 R/ _; B3 Z7 I6 U4 i1 g
; R/ B' ^( Y; J+ W- C6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
+ l4 C6 i8 d( M9 C" c 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
1 s6 c* |/ u& ^1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。0 x) H. h8 V, I0 {, n: ^
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
( s* k2 {" X) Y9 t* Q2 ^3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
( L; Z" x% Y. u. \; c8 C即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
) n- @! C1 g/ x& X# m祝您在鸿运游戏愉快。8 b0 j+ ?& g9 ^& i; P, K' k/ [
: O1 P, ?- s7 g" B. Z, W5 [/ z- B+ M. Z3 t
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。
f3 H+ P1 d2 c 我的回复:8 J8 \5 L& ~' b) L* S' g, e2 G
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。6 _( T! e9 x; J c' E- h
# v% i Y8 h: y( s
2 ^1 M" e$ u4 I3 [3 ]% E 此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:3 c" N7 @/ @5 b/ _" i2 T
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
8 F8 U! S7 Y5 C1 u根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
9 r: h% P( y# |+ T5 d" r1 S# i" S0 P1. 身份证的复印件(正、反面)
0 x3 W3 R* D9 p- D, H2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
8 h; a9 a! U8 c" @) \* x1 j* `3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
5 P% g% L' K0 r, n; v+ u请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
$ Y4 o/ q! z( |1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。& B6 i5 _3 A6 J+ |5 i, J& q
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。0 n$ l2 Q$ J% U2 Y3 w3 h+ J9 t
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
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( K) B; a+ k4 ~) ?8 t$ w, ^
" f/ D$ E4 Q: e8 m/ H' B& ]1 x 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
# I% p% s! ~3 w+ E/ f0 e8 L$ b% x 你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
0 Z* l/ s' n, z4 P
0 d8 M- S" l, }意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们, E2 e6 D. M5 b% |8 x/ [6 k
% _. o/ [/ u3 Q$ r7 C, k,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
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3 x& u& w! e1 W/ K, M! O6月15日,等。1 u: D! q/ o- W- V% a9 l
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6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
# w/ i) U7 a4 C4 A5 y+ N 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。
% C: C4 K6 l+ G9 x7 { 鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
: f* O. R6 Q. p& A7 x% \ 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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3 B6 B$ D. U% C% w! M 我的回复: m% B+ o% z+ o
主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
{8 S$ h" s9 H% e+ z' \* p很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
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" x0 W9 e5 y3 T' G; m 我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
4 M/ Q- f# }' d- r' g4 E( @ 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。* C$ ?$ d* s6 K
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及- v1 K4 O% ]* }/ N) s+ L; b# R
# A( Z8 E+ t9 I. |EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
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6 y/ ?4 P$ N0 E, J F+ Z t
无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。3 j& n3 G1 W( W; Q# i1 S
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回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。+ d5 I J: h% n
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0 X3 n1 ?( P4 y6 t 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
) O- a6 E2 {. F U2 A
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6月17日上午,收到鸿运邮件:
) n8 k( \4 V9 _' B4 b5 M# b2 `8 K 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。; o. G7 V- q) ~. F: Z9 ]
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。! j4 Y3 C( N+ E9 {: V5 c+ ^: |
( R+ h9 V2 g# m T2 Y$ \
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查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。% ]' q' A% |2 j2 g0 a4 i
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( s3 ^! ^0 d$ w7 J. n1 M
以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:5 z3 K$ D- ]( `6 ^( S2 D$ R
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
. Q) r' m# @. @7 f2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
* {: a+ m" I0 {/ v4 O 各位玩家,如何选择,自行决定吧。8 P5 W' G2 O3 b `3 r+ f s
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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