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【UEDbet】认真倾听,着实不易
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如果客户来一家公司,首先需要联系的就是客服,能否做到认真的倾听,是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事:
# |5 H+ Z5 {( S- K0 ~一个老师问班上的小朋友,“你长大后有什么理想,想干什么呢?”
! f, e8 i! p3 ?) o* M小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”8 l% V& V0 r) J# ~; G. |6 n! i
老师又问:“如果有一天,你的飞机飞到天上后引擎熄火了,你怎么办?”7 U3 |! R% o' G' a
小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客,让他们系好安全带,然后我打开我的降落伞跳出去”! ~9 m) e, P8 q" D. U
班上的小朋友听了对他议论纷纷,有的还发出了嘲笑的声音,
; |: B9 w+ A5 G. @小朋友非常委屈,眼泪就要出来了,
7 \+ z# B; ^/ r7 n老师接着问:“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢?”2 X: O: {" ~& o7 D$ q  K
小朋友说“我只不过是去拿燃料,我还要回来的!”
& E5 U2 U9 u' {2 E! U' O. K* @7 z大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的!当我们听一个人的描述只听了一半,就会曲解了他本来的意思。
* p, e  b' m0 w4 G6 i! Z在博彩体验过程当中,
) c# u2 N1 l6 w6 U' z- ~有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服:存款支持的银行,提款所需要的时间,是否有更方便联系的客服QQ,' V" T% R  t# w% O" p8 v- g9 B5 n0 d6 E6 W
有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服:打不开游戏页面,进入游戏页面后无法正常显示,游戏派彩缓慢,( H4 |# G0 A$ g9 f; X7 u$ L7 b) ~
有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服:对活动的规则有些不了解,希望得到更明确的解释,- n: O; F  {3 }5 n7 e. i
乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近,通过沟通交流,为我们的关系搭建起一座桥梁。
! h( T( y4 u; P9 l# d认真倾听,用心倾听,在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答,UED会不断改进与努力~8 f8 P" r9 N6 N! N) \# i. r

9 C; d9 p; b* `) F/ T
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; m) ^0 f( M( y# T' H- \- Y9 A! \8 \" T

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一家公司不管他是提款快也好  红利多也好,最主要的是客服的服务要好,提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。
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91#
支持一下楼主
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爬格子的瘦书生 发表于 2014-4-15 14:10
+ C! c2 C0 I1 S* p: T. @5 t+ C现在的抱怨很多

5 i2 W, P1 T9 ^是的,不过客户抱怨客服也要承受着,提供一如既往的好服务~
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现在的抱怨很多
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fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:44( m; \' Y% B! ^8 F; h+ d9 ~
UED还是不错的

$ E- o6 i9 r" ]" R. d. b2 `感谢        ' E6 r: k4 Y" l9 z9 L: Z  s
fanglanlan姐姐的关注,有空来盈盈家体验喔~
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markbet 发表于 2014-4-14 16:41
) C# k, K. N; \6 k" T( F说的很有道理啊
6 C* m3 {3 b( L5 K, ~) c+ M% v2 Q
谢谢markbet哥哥来捧场,UED等您来体验噢~
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yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47, Z( B$ y1 u( o: `+ ^
认真倾听做到的好是很给力

4 k/ @; J. [* h$ L) E/ z' F这个还是比较给力的
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85#
UED还是不错的
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84#
希望你家可以做到更好
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83#
说的很有道理啊
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739248 发表于 2014-4-14 14:04
9 B  [# j. _) q' P! j9 O4 D是的,学会倾听是个不错的事情

9 _8 C4 w# y; b. c7 a倾听每个客户的心声,盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}
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81#
是的,学会倾听是个不错的事情
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80#
看看有什么好玩的。
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mmpp 发表于 2014-4-14 11:01
2 k& X5 c7 {  O/ o  f; y( O3 I& a$ F理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。
, e. g, ?6 t/ c; j) I# A9 i' ~# c
, v. [3 o+ J6 U. buedbet能做到吗???至少差很远。

% T5 M, N* K& T+ _, m5 LUED会一直努力的~{:4_99:}
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这个美女很青村
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hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:490 @7 i% B& M8 z( Z# W+ d: g  I4 J. F
谢谢客服的分享。
: f+ ]5 S8 i; t) O" ~: D0 c
谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢,盈盈在这里学到了不少~
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