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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑 # u8 `# o# ?1 k! R
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各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!
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, t$ R; h' |$ _( F
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盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!2 B) L! C- t$ s6 g9 b; k
& y7 f9 T" D+ X4 i

! w# V4 ]6 L7 W( U' N3 {如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!8 g# x1 U2 }' i' Z& p

# S7 d% F+ N" j- |& t9 \, o
+ a# k! Y7 W& U4 w$ _( m9 o; T2 H
这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!% O8 U4 E+ t5 ~' z6 v: \' Z

6 E) t$ {+ \5 R" `( f2 H8 R
2 K3 Q7 W) k* }- t, M
4 Q9 ~8 _; y7 L( O7 R0 G
/ a! e) Z: K( a( x" Q' C% {

4 Y3 i2 V' w8 c1 Y最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级
* n/ J: n/ J4 n+ }. l7 p估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份
5 K, }/ v2 t/ u! W% N9 v( Y# c8 |本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?
# x; e5 p- j1 M. a. F' l  ~7 g你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256
5 `- C6 L3 x/ Y  {' D& k& V
2 E  w; a7 h2 {- b9 [+ k6 e4 u* x/ H+ G$ Q
    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说  ~2 R1 I- h: p) z9 o

. X) a0 L) q  b/ {8 z/ }    1.我们已经对于我们的客服出错 ...
6 l& g4 F; H* P9 ]盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

& k6 r* v0 B- y+ m/ R- P- B% R+ [  K4 J1 L, B( {
6 ^! h4 V% h& }$ D1 l' R
    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静
/ t0 H+ x1 O' F: v3 H. f' o* R' t这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊
2 ?6 u+ o( |4 l  a" z" `1 F9 P 一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  ( _# ]( w: L! |
盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
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回复 43# 终于明白
+ }4 ?9 b2 a3 S5 \# e+ C
8 _$ g2 d% E, _! ?0 ?8 l1 c& p+ O% W* K7 z6 |& {; l
    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
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回复 25# yjf5011256 , T9 B, f8 C0 d9 \" ^

+ m" [" c5 [  u. h! ^# E" j
: t- N9 J/ x/ D    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说
$ \! Q( r, H$ k) C
* ^! b9 m. U" `7 P3 C    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。/ s8 t4 L" k, ^& u9 F/ a' F+ k

# t% T& G- V7 I/ q: B2 L2 `    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?
8 N: z6 j  ?& G5 I. J    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水
( q' k8 R/ y: G: M! o的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!
0 ?- u5 W1 ], u5 [    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?
: c8 ^. [) t; @4 i! ^
$ ^8 y' r; _. f3 `& C- S% N   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?
* c" b9 O- \6 q2 R. S7 x* Q" V4 V1 `3 L4 i0 l+ i
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。
, z+ T% @3 B% e3 M- `2 r6 P- s1 x) T( N  b7 J' ^
    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。
$ K$ K7 t6 J, ~' {3 Z
1 R9 ~4 y* |2 B8 \% c, j! {( X% K     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。1 U6 ^4 f* _1 j) H1 d% J( ~
一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263
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: e1 V$ n6 O! k) I  k% @
3 d1 `# r$ h7 A  z9 j    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
' p- C% P- a* Q6 h$ Y盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05

0 g9 J: j  z" Y& b9 @2 @9 N. ^% G( y6 s4 q# v0 ^

9 x  J2 }- @- ]* y' t" T! n8 {1 ^    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
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这个态度还不错
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40#
会员反应客服疏失
/ g. S) ?+ x* P9 o  A5 c就算再打击吗?- z/ k, ]2 a4 v0 y% h5 Y0 ]0 D5 [
不认为这玩家有何错误- c1 F  _( m0 y* a9 g8 b
应该要补偿的吧
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继续关注,情何以堪。。
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38#
盈盈其实很不错的啊~
2 N' W% D' w4 n/ m+ s" y出了问题至少会来回复啊; e0 W6 ?( K- d( G" g; I9 i& _
# n' \  e: J( @0 j
玩家也比较安心的
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37#
盈盈其实很不错的啊~$ }3 I$ C7 Y1 O0 w, ~* @0 F+ i) g6 b
出了问题至少会来回复啊
2 Q# {) T0 x$ `+ |( G. t4 a0 q% g! |; R& e# g- D: I, O8 x0 a$ J
玩家也比较安心的
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36#
什么情况啊! s% m# y0 \* l5 p; Q
盈得利MM
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