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盈盈发布关于yjf5011256这位玩家投诉问题
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1#
本帖最后由 盈得利娱乐城 于 2011-6-7 22:54 编辑
3 q' y$ g2 R+ [6 t- k6 U/ {% t7 A+ G+ `* H7 k
各位亲爱的玩家,由于盈盈最近有些忙碌,所以这两天没有在论坛及时回复,如果导致大家因为yjf5011256这位玩家引起的误会,盈盈在这里和大家说声抱歉!2 `  \7 U# x; \  I! O% C8 u) P" s
- k2 T. ]$ y9 b8 B1 s
# K3 b5 b0 p! s
盈得利娱乐城在天策论坛也不是第一次做活动,声誉一向大家有目共睹,我们的客服有发生错误,我们并没有不承认。我们从来没有推卸责任在客服身上。这一次的端午活动,我们的目的只是想要带一些优惠给老会员新会员,希望大家开开心心!一个活动做的好与不好,事前并不能预计,有些人喜欢有些人不喜欢,我们也不可能做到面面俱圆,不过我们会承诺,每次活动大家提出的意见和建议,盈得利娱乐城一定会在以后的优惠完善,更新,尽量做到最好的带给大家,希望大家能够理解!' l& j# {, \6 W& M; c% `& I
0 A$ F2 |0 s6 x  I
: z4 s7 `2 Y  i% w! Y5 }
如果我们有错,我们一定会承认并及时改善,试问谁人无错?将来的路很长,路遥知马力,日久见人心,大家以后有目共睹!但是如果有人居心叵测,利用每一次的机会来打击我们,我们也会迎头而上!) ~/ V' R- h0 P- }/ O' D7 K) j
4 [9 L5 C! z% [, b

* @2 V. B* f( T8 t这位yjf5011256玩家,您说的没错,我们的客服出错,他因为不了我们的新优惠而做出了错误的判断,我们已经对这位客服做出相应的惩罚,当然这也是我们公司的责任!不过这位玩家,您在帖子里面说到: “我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去,进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。进去发现,客户端下载的根本进不去,没办法,跑去玩网页版的。连续被追杀,而且更可笑的是,我有一手下注庄,出的是闲。坐在我旁边的下的是闲,下了50应该是赢了,结果下一局,他竟然下了个13.7元,也就是剩余的钱,我眼睛没看错,心想,狗登的,还庄闲通吃,知道自己是没指望了。” 这位会员,我们使用的是EA平台,牌局并不是我们设定的,您可以记录那铺的牌局,告知我们,如果EA的牌局有问题,我们一样会帮您查询。并且您说我们的客服坚持让您存款,请问是怎样在您已经完全了解规则的情况下坚持让您存了款?我们需要了解的更多才能够帮您解决问题哟!( x# S0 T* l/ D; }, q
. T: M# j+ V; r

9 L: u4 @! `! I6 M- @. s( R: f& A! t: {

- h8 y. U, _& `( D

" _1 Q# O/ t2 y' i& T) l最近打扰了大家,盈盈在这里所有玩家再次说声抱歉哟!:loveliness:
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51#
盈得利的客服确实不怎样,我前天开始,连续3天都请QQ客服来看看这贴,但是每次的答复都是已经通知上级$ ]! {* g2 l  J% [  b
估计都是敷衍我的,这年头,玩家人微言轻,如果再不团结起来,永远都是被庄家欺压的份/ p" ~( d: R# N+ a# E
本来挺喜欢盈得利的,通过这件事,让我发现,天下的乌鸦是一样的黑,有事就赖在线客服,客服拿多少工资?/ }; Z$ D, o" ~1 _; B9 L
你们上层拿什么?老拿他们来挡箭牌,还有喜欢玩文字游戏的公司迟早会被淘汰的
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50#
这件事情我倒是看的挺明白了,不就是输了钱找客服的茬,个人觉得这事到此为止吧,不过盈得利客服真的要好好培训一下了,要是你们没错也不会被人抓住话柄。
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回复  yjf5011256 , @- B5 b, E6 E& a( k

; r. P, Y2 c; @$ r9 j" J
, t9 c' A8 c# E. A* [2 _0 X    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说5 H$ }0 q$ n' g( c* L
3 y7 ~* W  x: B
    1.我们已经对于我们的客服出错 .... F/ U# o, i  ]$ S% w
盈得利娱乐城 发表于 2011-6-8 11:38

5 W3 W2 [& W4 |. M/ c
8 P6 D- r; W+ Q4 r/ |
  G% O% O8 D) {    如果这是你们公司的最终处理意见。我稍后会对你的几条一一做出回应。是非曲直,会有公断。道理可以争辩,但如果是恶意攻击我的人品,我不会忍让。通篇帖子里,我只看到你们表达一个意思“你们没有任何过错,错在我!我是为了要回这680元对你们公司无理取闹”!此次事件,感谢论坛上各位兄弟的关注,我不会妥协,也不会再被蒙骗后继续被泼脏水。
avatar
48#
yjf5011256  不要那么激动吗。遇到事情,要沟通协商解决吗 冷静  冷静) p) q1 K! k1 }( y8 b  g
这个好像是两件事情,一个是客服出错,他们有给你道歉啊
6 y4 @: b+ F/ Q+ _. X2 O) Z 一个你是说EA牌局有问题  这个才是关键。盈得利也是租的EA的平台  他们不可能专门来杀你啊。牌局出错  你应该马上把这局牌抓图记录下来, 然后找他们投诉吗  
4 Y- _0 {) @$ Y7 }" Y0 ~& w# f& T盈得利娱乐城应该为他们客服出错做出检讨  不过 好象 给你认为的输钱被清  没有多大关系啊
avatar
回复 43# 终于明白
& h$ M7 G2 u* Z5 Q3 w/ Q! n. c7 k6 X
8 q" O% t3 o  T
    :loveliness: 希望您可以理解盈盈哟,由于工作敏感,不是那么方便发照片呀
avatar
回复 25# yjf5011256 5 y- W) z$ `/ p  \+ E( @

! L9 Y* _: N' R3 _' i: e
- H1 D0 L. k! [# g7 Q    您好,yif5011256这位会员,首先,我想说8 Q' l3 g& p0 Y; o# I. \  K% ]
' d8 P  P$ @2 V, i' h. v2 a
    1.我们已经对于我们的客服出错,很诚挚的给予道歉。
) a1 g1 l; n6 r$ A* i# d. U8 X  P; Z* Y2 U% l0 o& Z/ a
    2.请问一下这位玩家,您可否公平公正的叙说时间的前因后果,你将您未存款之间与未存款之后的两件事情混为一体,是否有误导他人嫌疑呢?
2 M5 Y! j" q$ O; A- k+ q& T, `    3.首先,我们的条列写的非常清晰,我们公布出来也有详细计算结果计算方法:68X10=680 达到后存入680元 ,680+680=1360进行全额投注您去问客服,您自己也说了,他们告诉您需要存680元,您是在完全知情也知道需要一倍流水
# {# z7 T/ ]+ h3 c的情况之下存款,引用您的帖子说的话"他看了后说是客服刚刚来,不懂,说的话不算。堂堂一个公司,客服就是公司的窗口,客户有问题问客服,是理所当然的啦。现在把责任全推给客服,这是一个公司的诚信所为吗?我要求他们做出解释,盈得利坚持己见,让我再存款。NND,当时心情极度糟糕,想想也懒得争吵,就存款进去",就是说明客服说错和您存款输钱完全是两件事情!! K  o. ]' h+ I' r, x! N/ g% D
    4.您是学文学的,盈盈非常的敬重您,不过作为一个文学者,您应该比一般人更能理解字面的意义,我们计算方式与公式都黑字白纸的写明,难道您都不明确吗?您将两件事情混为一谈,是否有输打赢要的嫌疑呢?
; K$ @9 N8 X5 ?/ Q. x & J+ T3 ~% P5 x& n: B4 Q, j6 l
   5.所有玩家都是非常清晰公平公正的,大家都是博友,您一直告诉我们您是wanxxx论坛的超级版主,您是天策论坛的助理版主,您是天x论坛的助理版主,我们的客服出错和这些又有什么关系呢?
  q4 Q) z9 X' X! r7 `7 j4 Q" O$ I( h( B7 ]
   6.盈得利娱乐城从开业以来一直都是将信誉放在第一位,不过我们是公平公正公开的,我们一直认为做错了要认,所以我们在客服问题上已经向您公开道歉,不过对于您所说您存款之后输了是因为牌局有问题,请问一下如果您当时赢了,您还会开这个对客服提出意见的帖子吗?天策论坛是一个有人性化的论坛,这里非常民主,不过盈盈认为大家心里也很清晰整件事情的来龙去脉。
2 {$ I4 H4 W4 _9 @& N7 n; ~2 G  W6 P! f& _+ [) F- {
    7.您说在这件事情上您失去了时间,金钱,心血,盈盈也认为您为了拿回680元确实付出了很多的心血与时间。% f. W8 O+ u' N5 x( o0 J

% A* @3 a3 I9 ?8 J9 i$ A: ^5 {     8.对于客服的错误,盈盈在此再次向您和所有玩家非常诚意的道歉!
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可喜可贺可喜可贺。
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谢谢论坛众位兄台的支持,昨晚和盈得利客服谈论了事件的解决。在此,我要声明:盈盈所说的红利猎人,多账户套利等等现象,我也是支持博彩公司打击和抵制的。正如我之前所说,敏感决定了玩家和博彩公司双方,只能靠基本的行业操守和道德维系。本人博彩多年,作为一个玩家,在这点上,是扪心无愧的。也没有任何公司能以这点来指责和作为借口。
! Y' c9 k. W( P: V一件事情的发生不是偶然的,但如何解决一件事情,却是一门学问。在此事件中,我一不是无理取闹,二不是无中生有,只是还原事实原貌,期求公理公道。在这点上,昨晚的客服也没有异议。至于事件如何解决,我的原则是这样的,必须要对我做出补偿。耗费如此精力和心情如果换来的只是一句口头上的道歉和“我们已经对客服做出深度培训和检讨”,我想我是不能接受的。除此之外,我别无他求。当官可以妄为,做人却不可不厚道,得饶人处且饶人,彼此留一个余地,日后也不至于见面尴尬。我在昨晚和客服的谈话中说道,本人在此事件中从未要存心针对客服,妥协,是一种纵容,理解,也是一种包容。公关危机的解决,这个我想盈得利的高层精英应该比我等小民要清楚的多。客服已经把意见反映给上级,我静待最终的处理结果

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盈盈,上张照片吧,你看天策GG们都这么喜欢和你聊天。
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回复  ronald263 0 ~8 Y  G& j3 d
1 b1 ?" g+ D& }# S% v
2 q0 d- H5 g- T* {# j
    好的,ronald哥哥,我们一定会更完善自己,所有人和事都是在不断完善,不断进步 ...
  e- T# ^2 x" }* ]7 A$ X. k盈得利娱乐城 发表于 2011-6-7 23:05
0 j, ?: X6 m: r$ w8 i; G8 x: L

8 j$ I  w/ u# R1 \5 g( y$ D& A' X1 [9 Z; [, x( D) S/ Z0 q
    这个我相信,在各个论坛上这种人也经常见。
avatar
这个态度还不错
avatar
40#
会员反应客服疏失8 m7 [3 }9 W; G5 `( e) m& R# t
就算再打击吗?: B0 C) L7 Y7 E, D& I4 U1 Y
不认为这玩家有何错误
0 i. m8 Z. b; `) r应该要补偿的吧
avatar
继续关注,情何以堪。。
avatar
38#
盈盈其实很不错的啊~
6 N$ y1 t+ Y: @! U出了问题至少会来回复啊
+ x9 V3 U. d2 A* Y
3 ]0 [- L) g* j' D- s玩家也比较安心的
avatar
37#
盈盈其实很不错的啊~- V: H; h( h9 a( v3 c2 Z
出了问题至少会来回复啊" I; V& O$ U; E8 x

7 Y. k8 f) W9 F, _1 k+ w$ J) M4 q玩家也比较安心的
avatar
36#
什么情况啊
1 U* r# ?" ]4 k& w- s盈得利MM
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本版积分规则

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