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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。
: h; ~4 g% r! f( I' u& U只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款1 h" c8 h5 R" M- D; x# w5 r
- x9 H9 M4 H, _$ @8 e: k
0 R9 Y1 \9 H9 `5 I* @
: C& g1 a& F; f7 h, f终于是拿回了我的200大洋。。/ a: \) i% }3 V1 R
; Z: ?/ l; w# q2 M: ~- n通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
" J$ x2 D& j- R+ O. d _8 [. ^9 T, o! [所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。. W+ e9 E- ^) R+ ?' x
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
o! Y* G( q& x, d2 T+ T! r, b( `( G8 g# p5 w
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
) W T H9 Q; q8 ?/ Z, t: ^9 Q. ]' Y$ Y' G
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
& m& m2 j; c8 `" P" o; D0 q: { |
7 z, D- w2 e' g1 ~6 H7 }那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
5 b6 D3 c2 c$ k& g/ e% L# z6 {, T6 t! U: I, \% t- \/ o% i
! L7 ^5 _: _8 o! x8 Y, x首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
: H w8 Z! n& S* v2 B如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
# ]4 r9 o3 s1 }1 Q, t4 F
' x$ P4 |3 B4 z5 `; c那么管理层会问这笔钱哪里出呢。8 K! i/ G5 |5 X' g* F
/ M3 S+ m* k# T$ G4 Z
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。: W2 _' e. O* w* U
- G* ]+ J5 t" G* p方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
8 R* F8 x) j8 Q. H
1 h: ]) k: J$ d$ z# _# m' F, c0 P如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。& C- d, L { g
4 e/ Z2 h& c$ R, A
2 p' x- W" A/ w
! V9 q- c3 S6 t) H+ u通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。3 w- w1 \6 J9 R0 g8 \
; @! W. c( E6 Y7 n我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。% Q7 Z3 F+ x& }& p
3 R7 @' c% B( L) b) ^ k4 p0 J. u# y
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益2 V5 t: h" A( G7 f
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( A+ P/ o6 L, I* z点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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$ ~8 M( r! F+ \& j+ l- @2 Z$ o能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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4 w% G1 C6 I2 V( @) ?1 X% A* ~5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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& n! O/ d. b* ^6 g+ U3 ~$ ]论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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6 _6 u' |; N4 v: W* W+ S现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
7 z1 V- w, h8 I3 w你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。- V% r# ?+ q9 Y
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
5 G1 v: m5 B* t* H2 {1 _我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的% u9 P/ B5 E& F5 I5 L7 K
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
0 l( O* i0 s2 |7 B$ E; O“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
* m4 J6 h: c5 V: z! C, Q, i! Y9 g5 ~你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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总在线: 7835 小时
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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