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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。" n! g9 L& r* v. \* Y+ ~' S
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款1 R' j+ l; B0 u* C( I+ A% v9 E! Y
, ]4 s, R- A9 ~8 f. W* B. W! z! G* R1 l* ^" D
" ~ L0 [! d8 l3 m V终于是拿回了我的200大洋。。4 `* K5 z8 l. Q8 D8 B
$ N* F9 |+ {! n通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
. U# `3 h# Z0 _1 ~所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。 i5 V6 q3 G* k: g
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
9 U5 {5 M p4 _$ l+ |) G/ N5 z; g: s6 G5 W1 L; [5 P
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。+ j) m9 [! ^5 v3 x# f
: G0 }' z' t! ]如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
5 }% G# _: j% B5 C' L+ P9 `' @5 f! X% h- w8 ~( z k6 ]
8 k- B3 s% v1 X6 n$ f& H
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。! C) r9 R7 F1 n) X" X. I8 o
: R. x3 T& q6 ?7 m% Z( G# T: R4 o. D1 A: G; M/ a
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
/ m8 t& A. w# Q5 g如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
! r0 J7 }4 ~' W9 }; T6 y4 v }2 x$ k/ s2 ^& E( j# w
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。! v$ E5 {" U4 O \
4 m- G! Q0 K; Z# x5 o. h
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。+ C% P7 B, @( q# G% A8 _- G. ~
+ P# J* R9 r" V6 }7 z方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。. p2 _; P$ z+ l7 I+ o& m
9 M% e- A5 W) r9 C# k2 b* z. |如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
* d- ~1 U( A Y2 R7 J( b
1 p0 Z1 q, s. v# x6 u! F! M: I
# g6 S% I2 X# ]" C$ N! z) I5 L; M6 v
通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。! b7 M. r1 U2 Z. x( P
* K* S: t, _! N2 a1 G( Y3 F6 c. N我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。- T4 Q5 X7 A: i% G6 Q' J$ K% X2 b
8 i9 b) J% A: t5 o+ k
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
* @& K; g& I1 g5 g; |, x/ D$ M |
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9 R5 b' P$ R3 t4 j: _- o5 Y
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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6 Y/ f* q. J& ?2 ~0 F) ]- A
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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2 B( l8 ~8 g4 A M/ s9 e5 U
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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/ z. D' s- W8 `. t1 |论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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! r" q S( [' W7 n
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
; U1 p( j$ M o6 ~# N+ A你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。6 |! [7 l% U3 g2 D; D
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。9 n, G/ r) n# E4 ]; k R4 Q/ e1 V
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的' v2 m+ v. i# ~- Z' g2 V
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
1 M0 K7 ]7 x' r. c, I8 o“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”3 ~' L* b. m8 j
你这个 ...
, @$ D, h$ a6 j; \4 B7 \5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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