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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？4 p! T, h% v# `6 M6 f
5 {$ U+ C0 w" Z只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
+ H# M9 g4 Z0 @ C0 R1 D$ }9 q* @% @1 K8 \- W5 w" t
3 P6 P' ^& B$ A( [等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：. _. q9 C. |" J" g
2 b x# t) u# q8 u3 L+ c8 E+ E& o+ O; x8 v: h; o% c4 N' _, E4 y0 H
这似乎把玩家带入了一个死循环。/ g6 [2 d( m$ V, Q. _3 n
# M6 D! v; F' a+ F! e
" {3 g5 E& P- `3 h2 d5 n( a+ F, F6 d/ g' W" V" X* @
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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/ @# I( c! e1 o, Z5 G" F9 Y# O
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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! _7 f! W; a. G2 U5 ]如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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天策币:
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
7 j% k& E. F' `5 V, n* j
& S2 B5 q X0 ^# }8 y7 x) Q新年快乐！/ P( f) U9 m/ @
! X8 d+ A& v4 V7 V* L- D- R, l
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。* m2 p) a' T9 m# [8 P
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。# ^. p3 }9 R8 {: i" r( E
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
- j( V0 D) o* q( O; O/ j& {2 x现在变成了IP有问题。- w* Z; U+ M+ D6 t4 M3 W% D% `
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
% j( g9 S4 y& U9 t# P如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？" D9 w; }/ Z2 d& c y$ r7 d
& f. w! ^, f: E
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？$ W. u0 m6 g* v8 z8 j, D3 b; a( a
* c: _) A) A8 | s
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saab 发表于 2017-1-28 10:38* w& N* q& ]( v! _; @; i
新年快乐！) u4 `8 H% N+ z
]5 i$ a" ^' Y5 K$ K$ M. \ e
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
$ \* ~' i! K7 i3 g你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:564 {0 Z+ I5 @; @. T z4 S/ I6 A; a
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
% F3 E5 |6 h* J; B8 x% G鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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+ K# y& d Y' K) G7 e9 Y
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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