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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]2 X' L6 d0 |$ w
2 }1 |, a2 w1 e5 q您的鸿运注册账户:******
4 y+ x5 ^3 [1 [& e2 w# X/ B$ ~( {( L, U/ m' ?
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。6 a# w/ i( e0 O0 V
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
7 X9 C7 r; j$ g5 @. _2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
. a% O0 @$ w5 |3 x- ^& a0 {: Z& y3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
" |. a# d" ?) q1 _% \3 o. K; Y
) G9 O7 M2 H6 a# q! F, Z5 y) L( r$ l8 G% N1 b
由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
5 }$ t% ?7 N" B, q! ^& I) w- q# ?+ s3 F% v( B
祝您在鸿运游戏愉快。/ v4 y! v* y. I
* m( M9 Z. V M/ Z ?4 d Dexter Wang
* Q) ?% m' m5 D5 jHvbet CS Senior Manager 高级客服经理) b+ C+ n& v% M8 V( g1 I2 K) V
6 Q1 [' f% R. x* }$ a[font=Verdana][size=2][/size][/font] / m6 I3 `% c, U1 E6 t
我的回复:
4 R2 w/ O" F- R我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
, h2 N( o! h. o" Q1 r' I另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
1 \4 z- T- ]1 a- Q$ t1 v% [1 q, v5 N, G3 F3 l
我就按时间先后叙述吧。
* {* j8 d' u, h( W9 H5 o6 _( t' k1 Z4 k) O
" n+ n3 ]5 }$ p# P$ T6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
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6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
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6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
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! U& V% a! }- l/ q7 a6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。. s0 k3 q/ N+ R# u! ~
2 n2 ~9 d6 R3 r! C
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:' i( y) x3 V9 T$ }4 [- c% O
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
' W% K' q1 j# @' [
$ Y) T3 {) ?- Z* N- H: [! Q, w3 \: C# P& k
我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。( g/ \( c+ v& [8 T' S4 n$ @
- ~6 O: S8 {! R' x% m- \0 j
. j& d! N( V5 }: H8 F 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
6 o( ~2 J I0 B1 N
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$ q ]3 N# o" y 我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
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6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。3 y4 ?- x- [, O% e) z) @
4 \; k- }' r0 I4 }% |
. ]/ g9 ~$ w2 g
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。# r. `. l+ A" O3 w4 j9 V4 S
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2 D0 j; P1 x! _8 U. v, m. N1 }) M/ I6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
( Y% q8 j8 u; F. i8 k' C+ L* h. m/ S8 q* J' r
. I% L3 s4 \/ Q/ w1 |6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:3 G0 s7 A' P; e6 I
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。- q+ S" d+ \7 o @2 i3 k- `
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
+ T4 s' ]9 B" c+ ]8 z& M/ J" e" [$ V7 j, {, t4 e. F
4 n6 m2 H' s# S0 {3 P7 G; |
我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:6 V, L: ]1 @& H: @8 I
今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
% p0 n4 p- a- k W9 U! C& f 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。2 ~* D6 {4 u' q# x& w3 p
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
( s' d- t! O V3 S. c5 U 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。3 t9 h+ q* N) P" Q7 [- O- a
我的账号:*****
% g; f% d1 c1 q) V6 H4 d! M 姓名:***. L; Y* ]4 X T3 `6 ~3 ^! i' h }
联系方式:就用这个电邮吧。 0 _. U4 P9 Z" l: { ^/ c
/ c9 J8 w* k+ o3 x0 c; s
0 e( R/ O1 I5 w! Z5 P 又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。+ U/ o |9 s8 g" R2 e
7 z e! i, G$ S9 D6 O- Y/ z9 B/ B" r8 V8 x# ^) t
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
8 X) ]& _" d. h 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
4 i) N$ f/ B! z3 c1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
5 f, p! W+ o1 z7 O- B$ y* J7 o* q2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
1 Z* g8 X7 L5 H: ` u3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
/ z- z' J& V# L) ^7 _& p# v即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。
, N* f% P' A5 ?5 {1 Y* n. H祝您在鸿运游戏愉快。
% |6 Y2 q* T2 Y. @$ E4 P% i: u* u4 d" I0 W& }
\" e: ?& O+ z# b: C3 l- i5 A8 x! B
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。
0 P8 l1 c2 z& z$ V0 @3 I3 B 我的回复:
# W7 |% D. v2 D, N" E' [) U4 S$ O3 [ 呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。% m/ M4 k; Z2 Q. W
* P- E6 L' d# X& l$ _. S0 c
5 X# Q6 p/ p$ w- n: j: k) x 此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:1 `4 f( O" o& k- D* I, N( d* R
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
% l! D/ P ^3 i; Z7 R根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。1 z& y7 V" [4 K$ ]& h! a7 T& G
1. 身份证的复印件(正、反面)
8 F# ^+ J/ p5 O+ w1 s4 ~2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)4 ~3 @- \* d* t9 H- o8 U
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号): e" ^) H) {4 j5 R1 Z% \
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
) W) {0 N3 U. s! W1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
, d! e* G$ f3 l1 S: z2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。1 X2 _: V9 D1 _& x
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。9 Z, T+ P3 A7 ~5 P( Y- I
# e& k9 P' T! Y& v0 w7 ~
) F- v8 `% Z% \0 A s1 t% y 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:4 I$ Q9 ^% {0 Q
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
, r$ q/ G, z6 w6 G1 a6 E2 i% \7 n" ?7 Q2 t4 Y
意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们' i! [$ Z' i. X' @$ o, t
1 i, x" r# m) K+ g
,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
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) c! a8 T' z$ Q' _% z
" m" w! c0 C( }+ `6月15日,等。3 R8 Z ]8 ?. u
! h, F% {6 ~0 r7 `& E! Z8 z- q9 }) y- o7 [, Z1 c0 z
6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下: e2 p: Y/ u% Y8 {
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。6 K. A) f7 n, y- M
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
! t0 S: k; f4 F/ _ 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
; k* V! i/ a. k$ i9 V & n% F/ z& p4 C ~; l! h
. v! J: ^5 K3 n+ W0 A. C/ O4 n 我的回复:
, {5 b& ]3 ^" C% I' S$ e1 {+ B主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案
( g; `' m) j2 e! s4 |$ J( J+ V很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
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' M, j. V) M$ |, ~& W4 j1 S; V
我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
) g. F+ E2 U. c 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。6 l! s' Z4 E m2 t8 v+ {% b
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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6 A/ ~( c7 m% V7 w0 ?- q9 d4 AEA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。1 T: v2 p$ o; T& C
( b( X- g$ ?5 S: y+ m+ }- e2 }' h5 p6 f8 j0 P) F/ o
无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。/ Y7 r: F7 c1 R/ v; p; l2 g- s5 C
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/ |7 C+ r; E+ ], F8 e$ v 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。! X4 @: [. A" t& }
7 x$ b3 g2 Q& g
( N$ ]: m. d$ G8 U, }6月17日上午,收到鸿运邮件:! C' f+ N1 F) {( N3 O0 g4 W
您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。7 X* ^- U1 c0 k3 e6 i! ^
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。
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) g2 E$ a, A0 P9 u9 m" A& W, G; t1 C" S* s* K$ N- R. A4 L, w9 T# N
查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。; T( {- Z; v0 ~+ f4 t
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- L' s' w7 C( o' @3 [1 p4 W 以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
4 l7 j T# B& w& y$ R; F5 f1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
; q& S1 W6 K5 C2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
7 C4 M4 ?: O3 T) A' v 各位玩家,如何选择,自行决定吧。
3 e7 ^) @7 r0 w8 Y(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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