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【鑫鼎国际】回首2014,寄语2015!
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可惜没去过你们这里玩过啊
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19#
鑫鼎还是非常给力的了哦
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鑫妹家总体来说还是不错的啊
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本帖最后由 神马都是浮云 于 2015-1-6 20:32 编辑 0 g% T0 I3 g' M
) H2 N6 R& A3 Z& {, V3 X1 s1 n
鑫鼎目前最大的一个问题就是播音流水不能实时跟新。这个其实是很多公司都普遍存在的一个问题,但是其他公司都有相应的补救措施,比如会员取款了。财务会在后台直接刷新该会员的实时流水,只要流水抓到了就会安排出款。,
# o# s+ b+ ?2 V- w7 K! W
- `6 R1 A4 O, T" a0 y
而鑫鼎就不一样,鑫鼎是只要前台的流水没跟新就会拒绝出款。我在你们家已经遭遇很多次了。2 [% d: [0 M. @: n6 v7 r

' }4 Y( k8 J: g6 s8 C" ^, q1 c
+ B# {) V+ Y9 J! u; S! W: `
就因为这个问题,我很多朋友现在都不去鑫鼎了。其中不乏有每次存款10万以上的大户。希望2015 鑫鼎能解决好这个大麻烦。财务如果人手不够。可以在增加1-2名。我想一个公司的效率如果跟上了。那么公司的会员量绝对会跟得上的。
; t8 B5 G0 f  t0 z: A% u2 H: y2 C; V1 t$ w' A4 [

# Z5 A. w3 ?- m( N还有2个小问题就是存款的问题,一个是每个工行在线存款,这个我在沙发回复已经说过了。还有一个就是公司入款,速度慢的问题# g! g- s( P! `. R' p0 s
现在的公司基本上公司入款填写了附言的话都是秒到,。而你们家期起码要等5分钟,有时候真担心存款是不是被黑了。这几个问题基本上都是财务的问题,4 [! Q/ ^# ^+ H# I0 l

- I1 d4 h4 v. }6 q) y
- o) m" x) \; ^. _/ U- w  ~4 c
而财务跟客服的衔接也有问题。玩家在资金上出现了问题,唯一的途径就是去找在线客服。,尔在线客服业务的不熟练,很多时候是答非所问。让玩家不能及时的解决问题,照成了玩家对公司不好的印象,最后导致玩家越来越少。
0 o' G" D7 R5 L7 p  Q7 R" c* z& s+ ~6 W5 b
所以希望2015鑫鼎在对客服的培训上面也能肯下功夫,不能在意眼前的一点成本。对于公司的长久发展没有好的财务跟好的客服支撑 ,是举步难行。
; [" Q) L1 _6 [$ t( \/ g
0 l2 O' E/ I7 b. X) @6 `8 w. u' X' s2 z; f9 R% z
最后赞一下论坛客服。,鑫妹,。虽然我们平常很少有机会交流。但是从你在处理天策论坛各项投诉跟问题咨询时的积极性上面可以看出,你是一个认真负责的客服,不管是对自己的老板忠诚。还是对天策的玩家都是真实。都是其他公司客服应该学习的榜样。
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# h% ~* s0 X4 U3 @0 a- k  N# M9 F' J9 s祝愿鑫鼎2015 百尺竿头更进一步
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7 Q" H' p9 B5 Y: n& S8 n9 p9 f

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22#
今天想去你家玩竟然存款半天没好使
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23#
没去你家玩过,不好发表意见........
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a119544 发表于 2015-1-6 20:33- z4 E$ |' ^1 B) P' k2 p! w
今天想去你家玩竟然存款半天没好使

# M/ t) {$ v$ r6 R, Y6 R什么情况?
5 `$ u  w. K8 D+ `8 h# \8 U6 @麻烦您能详细描述一下是哪里遇到问题吗?
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25#
鑫妹家還是不錯的,我是沒找過客服啊
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26#
鑫鼎国际 发表于 2015-1-6 20:47
" l1 g+ n2 d& X  w$ ?5 ]0 Z0 L什么情况?9 @/ S) n, G6 \1 b$ D' ?
麻烦您能详细描述一下是哪里遇到问题吗?

9 ^4 z. a" ]2 s8 b存款一直在支付中就不动了 试了几次放弃了 在线支付
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在线存款的额度增加就行,实在懒得公司入款   
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请您PM鑫妹您的鑫鼎账号哦
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基本上都喜欢在线支付的,不用打开网银
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29#
公司入款慢,没有工商银行在线存款。
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感谢您的建议!
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a119544 发表于 2015-1-6 20:48
6 A9 K0 d7 w' Q+ [3 p$ Y存款一直在支付中就不动了 试了几次放弃了 在线支付

: {" j" G1 }3 ?2 N* s是因为的支付弹出窗口被拦截了吗?7 u; u& N: q5 N$ b. w9 l+ K
遇到类似的问题您可以直接联系我们的QQ客服768718518 哦
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鑫鼎妹子家绝对不错的呢  只是很少去你们家玩  呵呵
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成百上千的主题帖,能用心回复就是对俺最大的支持啦!~么么哒!
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32#
我也没去过不知道怎么样,先不评论
头像被屏蔽
33#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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原来鑫鼎只有工行才可以出款,不知道现在怎么样了
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