咨询和申诉分家了，那些不涉及风花雪月的注意事项您都知道吗？

可能昨天就有细心的坛友们发现我们大厅的子版块有个小改变了，我们的原【纠纷咨询申诉区】拆分为：【咨询驻站客服区】和【公司纠纷申诉区】。经过调试，今天两个子版块正式开放。论坛的公告已经发布：关于原【纠纷咨询申诉区】拆分的相关公告。建议大家查阅一下哈

今儿，我来跟大家唠一唠这2个板块。主要是关于板块规则和发帖规则。

这两个板块主要是为了给大家提供便捷的咨询、申诉渠道，更高效的为大家提供服务，所以对于主题和内容，我们进行了规定和细化。

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在以前的【纠纷申诉区】，很多主题都是，XX客服你进来，让我们和客服一看标题就非常紧张，这是咋了，出啥大事了，赶紧颠颠跑去看究竟，很多时候，看半天，也没有看出什么所以然；要不然就是XX公司黑我钱啦，进去一看，内容啥也没有提供，我们想帮助都无从下手，询问玩家吧，半天也不回复我们，捉急。。。。。

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首先说一下【咨询驻站客服区】。

我们有具体的板块细则：【咨询驻站客服区】版规暂行规则（2016.11.30）

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一看板块名称，就知道这个区主要干什么了啊。主要用于所有非纠纷申诉类的公司咨询。

如咨询公司驻站客服，活动相关、筹码兑换、奖励发放、备用网址、绑定账号进度等等你都可以在这个区发帖。

如果你想快速获得客服的协助，请在这个区按照格式发帖，我们值班版主会第一时间为你联络驻站客服，发在大厅有关公司的咨询话题，相对不能有这么高效的处理解决了。

注意啦，要按照格式发帖哦：

咨询区发帖格式：
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标题：会员***咨询**公司**事宜

内容：

【会员论坛ID】：

【咨询公司】：

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【咨询内容】：

之后，你就可以等待事情的解决了。当然还有一个小小的要求要你协助完成一下：客服回复后，会员需在48小时内回帖确认咨询是否得到解决，否则将默认为解决，默认评价为满意。:handshake

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! X, K5 o) D- ~6 D1 @, D! S再来说一说【公司纠纷申诉区】。
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对于任何一个会员的纠纷申诉帖，我们都有详细的处理流程：公司纠纷申诉流程图。

同样的，我们对于在该区发帖，也有相应的要求，具体请参看：【公司纠纷申诉区】版规说明（2016.11.29）

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我就主要跟大家聊一下，关于在该区发帖的格式问题。

纠纷申诉格式：
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标题：会员***寻求帮助处理与***公司之间纠纷事宜

内容：

【公司名称】：

【纠纷种类】：

【申诉提示】   

  1、公司账号是否为天策论坛注册：

  2、纠纷公司相关账号是否已完成绑定操作：

  3、天策论坛声明中的其他申诉要求是否符合：

  4、请确认您能如实描述纠纷过程，无虚假、隐藏情节：

【事件描述】：

【相关图片】：

【我的诉求】：

如果您想获得论坛及驻站客服的高效协助，请务必去相对应的板块（专版专用）发帖

要找版主的，请去【站务管理区】；

要找客服咨询的，请去【驻站客服咨询区】；

要纠纷申诉的，请去【公司纠纷申诉区】；

要吐槽的，请去【天策综合讨论大厅】；

要捣乱的，请去【思过崖】

咨询和纠纷申诉请您按照格式进行发帖，讲清楚你的事件，有利于我们了解事件信息，快速进入协助程序哦。不要嫌我们规矩多，制定规则也是为了更快捷更有效率的为大家提供帮助。你看，你到银行办事，他也有相应的表格让大家填写，然后去相应的窗口，就可以快速办理嘛，效率才上的来，要不然，一天他也办不了几个人几件事了，是不是这个理？

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最后，祝大家都能愉快的论坛和公司玩耍。咱们能不在【公司纠纷申诉区】见面，那就更好了。

没有规矩不成方圆这样方便快速很好

什么事情都是需要按照程序来才行的

希望这样子就是能更好的帮助玩家啊

这样的制定方式还是挺好的，但愿用不上了

规矩定下了 有纠纷建议会员截图 好投诉的

kk166 发表于 2016-11-30 15:32
规矩定下了 有纠纷建议会员截图 好投诉的

是的，我们也希望会员提供尽量详尽的信息，有图有真相那是最好

幺幺说的太详细了，大家看了都会明白的

论坛还是很重视我们的问题

这样有个标准的格式，会员们也好照单办事了

liuno1 发表于 2016-11-30 15:37
6 o( P! K: G: Z  j" w2 ?论坛还是很重视我们的问题

那是必须的，相当的重视。

希望正真的玩家能够得到保障的哦

l论坛调整不错支持论坛决定

以后不是论坛注册的公司，看来是不能去了

这个处理方式也是很合理的了。希望都是不要见面的了

这个分成了两个板块也挺好的。

咨询和申诉分家了呀，那是会更支持论坛的