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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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2）任何咨询或求助论坛管理团队的帖子都会转移到这个板块
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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天策币:
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
* V3 d8 B, `, t. t
: ~ B4 A3 r7 L只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。9 r& U9 Q4 `" {& |7 l
4 f9 ^7 g6 y$ U/ t6 T7 Q
6 e& _. }3 g5 ], M! h) w等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
' E( I- }; Y7 I" J: e8 L2 X
% z5 i, \6 v1 g% O: a( ]+ ^3 a2 s% X
这似乎把玩家带入了一个死循环。
# b) c' }( ?7 {7 ?& v( E+ ~
{. j9 r* }+ X! X 1 j% @4 Z$ ]6 K2 K* ~' O2 W, u
! c* p' f. ? ~
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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" u" X0 y/ @3 _" h4 g可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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总在线: 9939 小时
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; L1 \5 b. @6 D1 }- N5 {如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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天策币:
活跃币:
策小分:
总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 ! ?' _4 x! X8 k7 g1 D i
% M3 N9 ~3 f8 j1 v新年快乐！2 O- ^& D2 m9 G( B& I0 q* z
( X! A$ J% T4 Y- b" g% g/ l* w9 k! q; H
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
+ Q( L9 E( h; B! h7 D+ X9 h) j果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。% C# H" a" \* |- x8 M
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
2 n! V) T" v% _# X: i. R4 d现在变成了IP有问题。2 ~- w8 c; O: m1 ]" @
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
5 q1 V/ e% _9 R' f: ~如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？! w/ c" ]3 Q: ~( W# w, n% A# b; u
2 \6 [! y' d* z; c: n* c0 D1 H+ G2 R
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
2 L! Z$ K& U! A. s& Q/ G* C3 ], s' X0 H( O! n9 D
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本月在线: 0 分钟
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
+ X$ J6 m; H3 s; f7 M* I. O7 l新年快乐！
; n8 h' }4 F1 o# N$ x
+ ~" }0 G! z: _我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56, J+ g% C( k0 k& q( w8 M
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
' Y6 {/ G) `& z6 B% l0 U+ ?鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
活跃币:
策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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1 z0 U2 b/ r- `& G1 Z请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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