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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' j* s% {8 F8 ]) d! r
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
1 @4 r+ W* M' k9 p" h# n8 O9 ]$ O最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ n# N/ d% ^$ W, Q% k! X5 A/ x3 t
8 J% H- Z+ F3 Q; I6 ]
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
# e [# a# n- o9 R5 `. X t, g9 a# n
+ ]% R7 K. @! `4 a2 {( O) c" k- S+ S
关于掉单，论坛也有过不少帖子6 T3 M/ Z' m% D9 t. }
$ D0 B4 J8 L9 q; {) Q
- X( \* j& J/ K: w有出来吐槽的; X( v" V" [4 B
* `: g) Q0 q$ T. j+ x/ T( K4 y
# l6 G& L8 ~. b1 c/ M* J有出来骂人的1 Q9 C9 M) E3 n4 C4 L) L
& x% C2 ], ]% ?1 q# v) F
( b; e( O6 p# o* A有哭成泪人的
+ G, l6 ]" J' W; y( c# q6 ?" V$ J0 u. k3 O6 v0 T
, ]# ~: e; [6 S) O4 `- X6 |8 f总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，) H( a& U6 B( i' u( o
( I* n A: | f( J, l0 H
' i3 k2 L: E' ^( ^/ p! V) W
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 B: w6 J' z- Y% J8 W) Y& ^ o& y+ M+ {" I* Q3 v
; F- `" `/ d1 S+ g p因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 \$ J) P7 ?0 e# b. s2 \( {
0 H6 }& E/ E0 y# g" ]3 U' @9 M5 Q( h. G
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
, s/ P. Q7 V3 e7 j
9 H1 W) T S3 P4 S# _& v
) u0 V M2 X8 j- V+ @9 m" Z0 I0 g& Z
" i2 e8 |2 r, E( X' k3 ` s% s
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
; `* V8 m) G. o' t( ]4 [( j
3 P) E# j0 Y5 u; K& G2 D* Y' T' R/ X; R4 u
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
c! Z$ m/ h, U5 L/ D3 Z' X& X% v. |6 z/ C* {* B f$ v o+ x
" F6 Q- k0 r# ]# u2 f/ m+ X还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
8 p! E8 T" R$ q' x, X1 S: ~, k, G6 X* `% |
" a) G/ T# e9 ~+ \
根源在哪里？
# ]) d2 q* s" a4 Z! {8 q& {根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环- y4 n7 {$ [" W7 ~3 p2 |7 p( F- t
4 a" K2 E8 u& C/ |, A8 ]; v) y
Z9 b- @1 o' X8 ]/ m客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？3 k0 ]$ m8 A$ Y& L2 Y" a
) p8 T3 J1 o4 d8 T3 X
3 L% q7 v0 K h" A& m" y客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% q! a/ W9 g( q' u& W# Z) K
. s1 x5 C5 A2 B; l. ~8 _1 t
1 s3 y7 M5 L+ I) \; a$ J客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
% [ O% O# G) L. z: @3 p/ E3 t% c; v7 ^/ ^9 _5 d8 d1 u6 S) A
7 h0 ~( ?. ~! T$ V6 A' a) r! V6 _
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
/ A7 l+ x. _6 b, I: \$ |" f+ V% Z# E" K5 Q% X6 a$ W
9 o/ x+ c' J: r2 G F$ S! o+ W) G+ y
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？0 R4 ?7 |6 B; z# l1 f) `+ P
; j) u; {1 L" R- |
% q2 v$ p5 y! j M; [有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
% J! B- Q$ e* O
6 |% w: D( V3 u$ W, V1 l% B5 C! v c; C$ D- s) j. C
还有太多太多，，，$ f3 }) x1 ]! T2 W0 c. s
4 S1 N9 i9 x) f) k
8 w2 K. L: J, s: V9 p) C6 _ s# M" p矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
$ K' s+ U7 q, y$ C0 B* |) n, P! i
# s; M. \( E' e$ e0 k1 T0 v% F
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了! L: Z M8 x8 e% A! `% \- I
/ m$ V7 a( I2 ~2 r
% I' h% t S6 v7 [4 B+ v8 @. D但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
' R( `0 t3 z! l' J; |
$ f/ L) k" [. L6 \4 v2017 向那些9 U. e# S: T5 O5 g1 ^6 N- |
: b$ f( C/ I; ?1 d* d1 ~0 _5 G) \+ s+ c
陪着你笑陪着哭
/ J9 B2 [% y+ b3 R; S0 |# L0 E, [/ i/ K7 S7 p
* G8 E; b. w l4 R& N# S8 y陪着诉苦陪吵闹
8 k$ k8 ]; n: c. v% z, B
% j$ i5 S" h/ w) {* o1 J; s% |) A1 p+ k; d
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
: ]& n& C& s$ ?; ? i2 M) @5 c6 J! y9 `# f1 J2 ]
* }( N, t( [7 [; m
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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