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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
" H O; M# E( [( k" E作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，& C; z3 P/ G* z4 h8 T* \% Z
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，/ d* X4 o& B# d3 }+ H0 h0 c- ~1 `
5 Q: @) J n- R
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
3 f3 D5 c+ z% M% C
* k2 X' |5 h Y6 J8 X# j" H. o) ?' W% g+ n
关于掉单，论坛也有过不少帖子
( {/ j1 K3 t( m" _5 i% H1 j+ T7 i' {
' L/ D3 Y* Q0 n) H0 D; K) N. r! d& `4 H有出来吐槽的, m2 p: f" |5 Q/ y
, K& p: p0 |- }4 `
# h, W) K, ~. O, L# _# y5 q有出来骂人的+ b- q1 R" g( T: f& g4 A
. g& P# O2 k' L3 ~- f0 ?2 ~; Q4 H) b! F! ~0 L, q) \
有哭成泪人的4 h8 ?. R. S: ?9 y
" S: `# ?: Y! g+ m6 d! U1 o" U. \' @5 H
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
9 F5 ]2 W+ @ @8 `! u. _7 Z' ^) e# o# `- D2 w: \
3 @( M: x K4 o$ h9 f
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: o" C+ M9 Y! V5 W2 o. L- m0 v0 s* T. y
' o, E$ `' J$ s1 t+ ^! @
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
1 q9 v0 @' W. ?% S$ D
% h, y, @7 h: w
& l: k8 @& ~$ I) [" J然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，; m A+ x8 i6 n
5 f& a1 w4 T! O' T V
9 Q9 [" s- O. U& i5 b% c1 l; Q
! n& l& x* V7 S/ j5 d8 U O: \% o0 g
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，， t% d* e# t4 R+ d. u0 `
. M1 V3 @! K3 I! F$ M' b
' S, ]8 o; x- U0 K
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 h, b- O& i* a# h
" K! l% V9 g: [$ N" z. i7 D* r: n* ]! v& G; I1 M( d* W
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！$ D& Z2 c+ B7 }+ L$ S3 j: u. N
6 {0 j0 `: ~3 v/ Q$ Z7 b9 d5 S
B! T, }5 e" ^8 q/ Z根源在哪里？! F* A: k' e$ T* {" f
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
! p8 {/ B2 a6 J- e m' d$ m
7 }) s2 [+ p6 I% B0 G2 ?3 [/ D. \$ J; V+ D1 w
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
. f9 c }6 o8 l4 o* \& ]/ W O8 y2 L0 L' l8 ?1 z
( p2 t% n& s2 ^# z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
8 U; G0 U9 r6 H8 o0 c7 }* M( C4 v H; p! c8 A# v1 r, u; Y% \/ T5 h6 m* O
/ v4 K2 `* S& d6 A客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 q3 I0 g6 F! H6 i) r
: \6 Z6 B6 L' j
) Z" V, w" T0 e( k8 g" M3 \客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( b3 Q) q) y4 L5 D+ c; y$ A% e& U W3 }+ H& A* x* y) m
. E/ q0 v& n! X! ~; v联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？# M0 D: Z3 w- n! M
% L" L1 ~: R( u+ E
$ S) m$ T" P- N/ N' I3 D5 c有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- R( |2 k! j9 w
4 v3 \+ F+ e7 Z7 I/ P
5 w L; D* f5 c还有太多太多，，，+ k5 g5 c# r1 j+ x5 o5 F9 S
C$ @( x: c5 f
+ ~3 S4 ?3 ?" m: K! l/ h Y3 o' H; q" p矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 n7 \# H0 o0 l$ X( c) H
) B! g$ g! @2 [! A7 k5 e
5 Z) R7 ~8 E% }8 }2 v
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
' g; H/ d! E# {. I' S2 }/ S7 w' I* I( w8 x5 }9 q
; B& \2 V; S4 j5 Z/ G7 z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，& I/ R1 I& S9 S* I7 u3 @! R8 i) \( R
! M9 H; }6 U `1 C4 c
2017 向那些
" G& p- M5 h! A" c4 e2 ]
4 N1 `' F8 ?! X- O4 p
( @! {; V' T% `1 H7 i7 V. @陪着你笑陪着哭
4 z/ `, h; i1 ?* b5 J, a
9 V; y9 _. a; ]# e7 i/ i& B+ ?9 q6 K8 O$ M
陪着诉苦陪吵闹$ {/ F' `# @9 ]
% Q# t% {. n( a, f, O6 V! O
, s( S/ Y7 z6 ]8 A( J% A+ m. g) v4 l陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ \8 t8 G6 e* R5 E& o5 `( e& o2 h
$ G |2 Q) L% h8 J" s5 V# c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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