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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走% ~. G: n/ d6 l
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 J6 R1 R: t$ u2 E% O最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，， U" T- k9 E6 ^* Z" p, @ t
8 p1 Z1 _6 G3 A. t+ s- b. W! j新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- W0 {& ~. V" n! o& s5 t5 |# `. i3 X6 u% e- X
9 u6 \1 t" J M1 B# M3 W) e
关于掉单，论坛也有过不少帖子
0 a8 m/ i5 ]; X4 V" o8 m) a$ z( H1 a+ J4 P8 V
! Q$ L0 `- v7 A4 _- @! Y
有出来吐槽的
# j( S6 g5 ]4 B" l
: J! B( C6 z2 l5 r3 @: g- J' P1 W& M* w0 m; j8 [
有出来骂人的
, Q. n7 q4 m; t2 m7 s
0 v! Y" ^; l' G" Y, R a& q" [/ r ?. O" D
有哭成泪人的
% m5 Q5 k. a. l5 b- P
: N* }* |% p- x2 Y6 U4 d7 _3 J0 u! E5 ?6 B
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，( H8 e/ b: c1 z, N! q C7 q7 a- Z
9 L+ m/ j4 K6 R# c2 b
6 ?$ {3 Y0 l9 b$ U. i而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！$ U7 I- c5 L) A8 M) L' o; {
! C8 J$ q& z3 f; C
0 z' a# `& [ p) k
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。1 A( ?* D4 F: g( h$ L
9 ], V- B9 j4 C3 c6 g- ^+ K
6 m1 t& J3 y- F5 [2 ^4 c然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 C0 t5 [/ s/ A1 [8 E. [' e, `4 f+ M7 i' L# {! P% y
8 |0 P% W; Z: x% S. n" P# M# h* `- ?& N* P9 v; X9 Y% T& e% G
% {; `" C- R1 D6 r3 V L! n" L4 ]
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; \. I0 H- f0 q& p
9 P& N0 a6 U5 s8 K/ B$ d1 e9 y5 r8 d
5 h) ^+ Z W- I" k7 z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，: `0 o8 ]3 b/ \! Q! k; c7 r
u3 r7 l6 h) u& N/ g1 A( S; e. }0 x4 b, W. _$ ~- X% d6 D C
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！/ W$ P+ f2 B7 k' f& J( j O$ S9 {
8 {: t2 f+ n+ i7 f b
5 S0 S" X/ \/ x) ~, z E, U& X
根源在哪里？
3 J) S+ ^9 ]$ T7 h根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, l9 e" P+ c6 o, l' G3 k0 w0 Z* U; b4 C# g' l% \
5 V/ E' `0 a3 D% ^4 p O客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
Z0 z j( ?/ X! j/ l" T& N4 n7 a" y
6 f* k; o4 H. j) o" @0 N3 _客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？/ l% O8 H! o) ~6 \& K+ F9 J
' t9 T& m" g/ O9 X4 D N' N2 m& w5 ?& r# T
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
" S }) h0 z" ]0 A* N
1 b( O. e5 D! J8 B3 @- Y
1 j4 A$ F0 R8 c( t! k客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？9 V& _3 `+ l' i+ N. I8 Q& S
4 ]7 W+ `- |& ]# R; N
( _$ v/ X1 F+ O7 d* A' E
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ J/ [8 A" G3 a# |. Y- Z
# n" N5 j/ [4 k* X& {/ F# q6 k
3 x" G# A5 n( {$ G: _& ]- d: {有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
% t" T1 m* N( ]4 w" o- q
5 M# w d& R) C
' a: r) A2 R+ p还有太多太多，，，5 j" n" ]% g1 P7 V! C+ n
8 o0 @, P* {- h3 |% {& E( P9 J8 c" @. u# p
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 J& M# g3 C4 N @; a8 M) u8 P% y% y0 Y- i
0 w) u% w$ H. b H7 E" H' Y打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了5 p$ o" Q% W' f& U+ o% y' t6 m
* L/ g! {; G$ L+ |
5 l( ^# z% x, A+ k) w8 ]但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
. ~6 p% C/ _% z- y1 ~8 c; u: T, m! c/ o' L( {
2017 向那些
. f! n! }5 M2 N
! x. V. ^2 K/ @2 J* v( b8 Y- f1 s+ ?% M" f5 }
陪着你笑陪着哭* `; `( Q5 ~# k/ z
) Z e; ?' ~; h: n3 R, Q2 J5 J1 K: l. j' B
陪着诉苦陪吵闹
( F1 `5 ]) v! W2 z
2 F/ j: {) X6 t( h6 c( P" e' h. L0 l3 S. u
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, ?) X# }3 A" e. y7 X' q
+ D5 w9 J9 c9 T2 H o$ ?1 @7 E. F" {" \; _- c
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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