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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 Z$ X' W4 @% [, I作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，* s2 b' x( P& O, J3 G& i0 m
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，( ^' Y& f; S5 U) U, Y# T6 S! ^
8 D3 }. y& y3 _6 Q8 n7 P新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 A2 k9 Y7 w( y4 @* \% E# r
/ R# V; ?& |) v# A& M f) i. r1 M; ]8 @6 p
关于掉单，论坛也有过不少帖子/ k+ k' h8 s. y: }+ t; K
% G2 p. b2 G% j" X+ C: K
9 E' a3 X# F# \4 Z+ k1 O: X有出来吐槽的$ ]; Q4 H$ P& o4 r- i3 H1 g
9 {+ K( K' `# F# M1 @& ]5 E- X
: d0 ~" s9 Y* [有出来骂人的
' [& U' m% E& t4 b3 `! B% \" o9 p) `+ r
; z: P7 c" F* R2 X" x) T
有哭成泪人的9 a% N2 h `! h. q& Q+ U( x) q
# C' o: b( a) _- N
: z6 z* x0 Q+ x' z总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
9 x) Q/ }* B9 Z6 _+ u: a
# w, Y7 ^( P2 y/ d3 ~& z! M, F @9 k8 q) d
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& _+ C, @- z4 l# W: |
$ I. f w ^2 n% ~/ t. F) s+ C$ |
" S- i/ u C9 l+ D% T1 x! a因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。: k. h7 E' T" E3 M9 o/ D6 _$ i
3 `( V$ }& n0 g3 A
' ~) x, Y6 p' R+ k* R! ~% P9 ?" v然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 U. @3 O+ v0 S( M1 R, C+ l$ ~; ~
: Z/ `& E) |$ W' u
- [- x( |/ u6 }* f) _5 e6 V# H* A9 D3 `
1 e) ]. ?- T' V; c8 p4 b' S
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
: y3 Z4 B) y8 j' |- k8 q5 e- W+ w* m$ I
8 P! [4 x* a6 k$ O! y- @7 N9 S钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
% i: `3 D* V, k0 S8 _
2 K/ x: G4 j+ x. P6 X$ k+ R
$ G2 A4 p' y7 E- e }还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 }6 H8 H" u6 K
5 w3 Q* B" ?- {" i4 v& H0 x& _7 }
: Q* N, m5 \6 o. h5 ~& e/ k) @ u根源在哪里？" V8 U$ p) g2 F; V( b. N8 p. U2 i, o
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 Q9 A; Z0 B% x
* @5 ^2 W, l1 Y, C8 g4 \
; \5 R+ ?( Z6 e' U2 K1 X! @/ L7 ~) g
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？; O3 R8 n9 s, U, f2 }0 u" ]* \( P
& K2 c5 n/ j& q# x* b w8 U3 E( G
* X5 ~ O' x, g% Z) c2 n; b
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, M+ l' S; B" h r: L
2 `; k) H6 A' ]0 }' w; ^; F/ w C
# M4 @) ], `) V. Q7 A1 I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
: M/ g) j3 d, u2 z1 I1 z8 Y( K
7 y t |( s6 f, h2 x2 ^% H; y8 s& s6 [4 k
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# G& [& i1 g5 E1 I4 Z
& ]( z: r0 k: w( C9 ^% x
' W" A; {' K( S S6 c, |+ T: H联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？! Z8 U) q' L" e
% A: W3 r' e, O6 x% k! H1 o! b' P9 P
. _) u- u6 a/ l3 `, q9 ]$ ^. k% b
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？1 U( p$ H, Z8 O5 c3 V5 D
+ U5 @6 }" v1 _% o3 G2 o
9 D% K, I; }! N. c4 _
还有太多太多，，，
' F' U3 i0 o9 O. Z* j9 ?1 A
3 y' z8 O1 O9 l' c/ Y. f; z# U, D4 [' v8 z5 H* x; Y4 l3 z% _# w
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 ?" y2 m/ ~9 j3 V& o9 Y
2 g: a- t, N/ V* R* J) [- s9 Q2 h$ W' v. J! V1 ]4 s* E2 M
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. W' a/ X, N; H1 |/ N$ J3 u) D
- [6 z2 \4 Q/ Q2 K6 V+ X
, U. f" b0 \: X \; p8 @但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# e. P' \, i3 f) R! G. u e% B
# R2 J/ W$ D* Y; B1 [* V q+ w2017 向那些
; C0 c8 I$ S! w) v1 _6 g
& n$ V7 k, n( A. |0 Q9 G, K
0 B4 E; h/ q8 Y陪着你笑陪着哭% k1 @% d# E- ]$ S) S/ q# C
3 i9 J4 l0 ~$ r4 M; ]+ [* P# k
. D' ~/ D" y7 h4 i' U陪着诉苦陪吵闹
7 p) T" ~) U; n5 b# {, q# y: l
6 F8 i; k" }6 E/ D; |0 l( `7 X) ~
8 e& i2 Q% h# n5 P- O陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* J7 O# F& ~3 m& B- _5 p1 W+ {7 J! V. ]8 u
$ [3 K: Z: e% e# [% N7 [8 g1 \
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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