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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 ?1 a# K- o7 A! w作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: j$ V9 K/ g; r: c: H, e4 l
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: }! b, B6 }; c' k7 B/ ]: a2 B3 ~
O }$ a3 G+ E% D' F$ m新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& g4 a- S" I, Z* b9 E; b! r1 ]
a/ Z1 Q0 F; G. r1 X+ y( R/ F* G# Y: H% o
关于掉单，论坛也有过不少帖子
* G. ?) I& j9 x8 n# `$ [/ ]5 Y; h: K4 b! F J7 t# S: t
* b7 P7 A" N$ j. w2 Y7 Y; p有出来吐槽的
, Z) `/ _4 c% K; r( z% J
# i& F+ R8 K' o, u& G! j4 m" c! \6 h" ^6 J' `& O4 p% k2 ]
有出来骂人的# k4 o' o( L1 ]5 J" A
/ V% f, c4 ?7 ~8 Y, x9 G4 {1 S$ P
$ H8 g0 P8 w# e3 e1 ?; @' q% Y有哭成泪人的 @0 }8 G: M; P7 J3 f8 Y
* S- A) E+ I8 T# e% v6 f% a. d/ S6 l1 V
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，3 H* A6 U7 z% [% c" ? G; |+ o
0 W" E7 [7 n2 l5 m! r( M
4 C# }) |3 x" K' b. o) T# o. H而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 M6 l6 @& M5 K+ R0 T0 H
5 k, l1 G* U( M8 i
5 Q' H2 ~ k2 q/ N7 x2 ~因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 V% {' q9 G0 @7 X, f
" X. R2 Y1 R) ], x
& F8 w$ c( m& C' r4 d$ _2 k然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，# u3 }) b3 I$ d( f- P
# G8 F: [7 ]; G2 D- U! ?8 K
3 ?( Y. ^# i& J! j' D! k+ w& J1 u7 `5 {8 {% L/ E+ h
% s7 t6 n' r! f8 y4 m
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" s6 Z3 S+ G$ s9 e
$ _+ `" y6 ]6 V6 h) w3 C* O8 ?/ O% p4 f+ _" C& A
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，9 t9 z& E% p6 D$ i
6 h" E# I# o* `7 `* w4 C
0 F- F& v& m2 {2 D+ a* }6 _还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( _3 f1 L- L" `2 H* `" K
) K, e- A7 V/ i/ t5 n/ i( n( H p3 X
( t, l2 g7 u& v: l* M; w5 e8 b根源在哪里？
9 T/ U3 w/ I& l `1 }4 Z根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ _4 n% G. t# T$ o7 Z: M
& O9 I% g1 A7 u( e! Y# D
0 @5 a' Z3 b5 h" E3 ~ _1 V
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？9 j: I, W4 G; q' m0 N
" F6 N; V/ K0 i9 {3 E0 m7 A: N% ]( H6 n- f& r
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
/ k0 y! d3 l/ W
& H. k7 q; `! I/ ?4 I* E8 B1 _" `8 {* j. i
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？: F, v" A; S. u5 ?3 v6 l& ~
' \2 j7 d2 I9 z8 p! Z7 p
7 o7 |' ?3 e( ?客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？! Y; h9 n6 D! @# b
6 N, `: [: n) [7 `5 w( D7 t$ @) N' n5 S7 E* B* P7 a/ ]
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？: c* R, p" f' Z0 z: w* w% R4 m
0 ]& h% x$ c1 \+ P% _: B
2 j( G0 V0 | K: d% S有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 v" B( R# F4 p j- ~! U3 S6 Q
, H- D/ L& S! v) E+ T5 ]. S
0 @9 g0 K& _8 e* e还有太多太多，，，* c; s1 H6 E, o, W, t* D
5 F4 Q9 a9 D( B- ~, v
0 ^9 s/ I! I8 c$ W矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
5 Z* s# K& \! Z" K/ ~
7 E6 Y* t# s6 g, o3 J+ M* @. a7 T2 ^: N
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: H) I0 p% g0 D [/ H
2 T( ?1 \2 _7 Z" [2 y
, ~0 W; }$ `+ s6 R5 E
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，8 ]7 j: B. W( U) j2 r
5 }, q, q5 D" T& X, A( t
2017 向那些
, ~* M' ]& I% W/ T7 ^' v2 V2 H
& H6 Q7 [. L* a& H/ O/ Q: G5 L; W4 G* ?7 N" Q" j7 t, O- t1 I% Y
陪着你笑陪着哭5 |2 C# h2 {+ a4 N1 X
0 `3 v) B R& o9 b5 \
4 h7 }1 J+ V l. ~. M; b
陪着诉苦陪吵闹/ i9 @! _" k7 }( p8 d
- a: P( s! C. ~7 k! i. S
3 o# |' q! ^ k/ n4 C陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
. D; N+ S; t/ n. m4 r/ ]% Q ?* W- L+ X! n6 E9 w
0 s! A S2 E: z* S; o; C# I! j$ r0 v |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 18775 小时
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