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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" C& r1 L+ j$ c' m3 m# L# @
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，' X) C- j: c+ x" e% L: u7 o
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
; p& E* _/ d) V/ I2 ]. R1 J, D0 Z+ N( J$ ~2 e# v
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
+ S( X/ {+ ~; C8 n
. q( U4 L) @4 x. _% }5 j- d4 Y' m( k3 e3 y
关于掉单，论坛也有过不少帖子
6 b4 h4 n( m m# N. U* W/ N+ l' B0 n4 w4 v* r q/ |
& A* r( j1 r( x$ L/ P% q: s! f0 h. ^
有出来吐槽的4 q& e4 g5 S& L* [6 R
. h/ B# c/ E' Q2 S6 }: [
, C$ l8 A) Q7 P/ Q有出来骂人的9 M# B) r$ {5 [1 Y9 u
3 z$ x9 z' w/ @; J. a% _' P4 D9 c" @/ q ]) c5 G: ~" K
有哭成泪人的0 X7 P! b( e n) g- r
, k( `" Z, M* ~6 ~* r" K7 V* R |+ m* S5 F- k% v4 K5 U4 [
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，$ W \2 j# m: C s- A( V/ d
6 i( {3 f- n9 U3 ?1 U4 r# M! @: T& `+ p
* ?# r+ }2 s x9 b: h. [3 W而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' H) g6 S& @! l% \8 K
9 n( N6 ~/ }; F5 v/ }
3 v2 f- l% Y* |& T4 r4 j, e9 Q因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。- e2 W0 ~/ n: t6 J/ N+ b
- ^8 s2 q2 l5 A' r) m9 |4 z* K1 c0 e/ K) W4 d" ]
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
) |; F2 O0 ]: d; V) A% l! F% C0 m, X8 V1 u N( A; J* A
4 U- G, K& ]! P1 E. K S( o) ?0 i! e3 R, A f- y
4 \: r" ^: `6 o4 Z- ~7 ?2 F3 q接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
# K$ {* X$ t/ W8 L
' x4 n$ y( c0 {5 r5 K
" T9 p8 \' a3 h) N8 B钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ B0 @/ N, [' ^' p/ o% T4 C
& ~+ j- q4 ]/ P# Q3 `: |
7 b$ n, V, z8 ^4 c& U. {. }2 C还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
) p" y4 R- s, \3 Z' a
. n& a0 Q; L2 I/ P# m$ [, b# }
! G) X6 j3 E z3 Q& Y$ B* t根源在哪里？ ]0 J' q. |/ @! m
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
: r3 }; W& E6 Z( T& w5 f4 J( j% ^# ?% a9 Q' Q$ j [
1 x2 i0 U7 H8 ^/ g8 h, a. g客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) y; R# o6 m0 p+ R9 ~
- t" G8 T! g J1 {" A1 b" N4 L0 W* G
. |. b* S; I! @; t4 m客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？. ]* a# v( ]% n4 F0 W
. Y: i# ^% f& x' ~: Z1 P$ j
; o5 s( d: T3 f4 I8 K. A+ B
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ v/ v5 r9 @( W$ A# F2 h
+ d+ @1 Z! D, Y: |. s
* \7 u# t% U: ` g& v1 L j
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
) F: M7 K5 n7 U8 n* z. j) _+ c7 E1 |) t0 r" D
' _, t9 y! s1 D4 c联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
M6 w- l$ q) D h
0 ` l D( ~2 s4 y3 c/ ]6 _/ |" @; E T7 R
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 f0 g2 T. J3 t) b0 | z: N% Z3 H
$ e+ A6 z4 O" w+ ~( ~
`2 h& c$ f- z& @; Q9 ^: G
还有太多太多，，，
6 w1 [4 z; ]% `. U/ w
/ i* i, C! d* |3 H& A c3 g% `5 w: N, ~/ @, ~
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，1 {4 e0 a% A! a/ c7 A3 p0 U3 h
$ n! r- F- A) z8 y* W* N+ e) I6 A0 P/ Z' |( H) Z
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了 h/ q8 e. J- A0 P, `" R" f5 r0 r
: X+ N( U" w; W$ p6 C
. n4 N2 \( a! e2 g0 Z但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. m# L- M) H8 g, [; }
5 `4 X8 V7 O: x6 V
2017 向那些 R- s8 M: V% Z; X* R# l
" Y; {; X' p6 a3 L6 ^
. _0 S( C9 G! D' O陪着你笑陪着哭3 C, t. m' _8 a- ?# G8 P6 }3 |
' }4 Q( A& r( A" ~% x" f+ c8 W% C' \6 u/ f8 i$ f' Z
陪着诉苦陪吵闹
3 O9 s) t9 g. @ k9 U6 |& D" f4 ?4 |. {) f1 V; @
( {6 S; f# r8 r1 r; ~$ l% H3 w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
% T% x- g5 ^: |( X% N. \. w1 @7 N ?% p x- m
& R+ B: k2 z. ?9 g( d5 V+ i |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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