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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
' @6 `2 ?; b6 t3 ^, N作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，# n9 S1 D; r5 ^) P n: d# a* j2 ]
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，' ?1 o+ ]3 i$ r" w
: o4 G1 I: f ]3 a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，2 M, R* Z% n a- D
: }7 I. E7 C$ G! b7 G
, ^/ L3 K6 K, m. h7 j- l关于掉单，论坛也有过不少帖子
( y6 B' ?6 M! l7 p* u7 o% e
* Y) z# c$ D( F, t* R/ v2 f( i& H3 m
有出来吐槽的
3 m9 r8 f! D- F! j4 [* ]* k9 o6 q( `$ T8 X9 I/ J$ u& u3 X. q/ F
2 m1 `# U% ?. y
有出来骂人的
' t! C+ i3 B+ N; w" T# m0 v( \7 R N6 E' U2 Q, D" c
t5 T# B/ o8 j+ A1 C5 B有哭成泪人的
. D" ^0 F9 _$ H' V+ e S% y- E9 }( s
# O) Z+ p; c/ f0 ~# e% ~总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，" k( ~, P6 Y6 k8 M* @# v
/ m/ \" b; ^* l2 N
; l# n" h* z1 Q! Z, ?7 ^而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* Q' @4 u/ F; T3 h% V! w% L8 i( I( H0 f, j$ H6 U
: Q# K' q5 O5 r. g- M* V
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。+ V0 |. b: u: i. V8 X2 [
; `3 x5 r" x6 g9 z; ^, s8 W$ a4 a' b2 I' w1 A
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; H. s: }) l- V: O+ T$ N0 Y* g/ k" e2 S# j8 p) \/ q
& k- ?% Q, D f5 ^' v8 L S
8 z; i# X4 t, `8 K; H4 V' y( S; y6 m( Z5 b
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，# g7 j( ~7 p' V3 x3 p( A9 y% E2 O
! U) l. d4 K4 t. x- j' b- e' U1 Y" s" P# @- z' K) s" o5 O
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，; w8 R, K) p, F+ |( ~2 K. S- J
; h" C3 l3 G! O% ^% j
0 i& I, Q5 E$ M! w还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！$ V" g- c$ Q# S7 H1 k, g8 S7 @
5 @8 x+ a% A6 @$ Z8 v- t3 {& {) Q2 i
( \) ~& u: l% f1 N% Z, j
根源在哪里？ n/ x8 \' ?, [" \# u) H
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, d9 F1 L& i: U( A( P8 D% U4 l
( q+ P: e4 E# m6 a& p
" {+ Y- ]8 f" N# X9 j) I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
1 ^: A! C, `% q' t% v& {" x7 a# _+ _& v, |( O! ?
" \ v& b5 Y8 U8 N# ]/ R
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ B0 k# K4 |% h* @
P% ^1 t/ ?' N. G( v7 `
; w: T) C! H: i- c* D) r8 A% {. Q
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 M& J( R$ V2 Z/ p9 ?6 k
8 |$ M6 F0 P4 s0 c
( ^% H3 X3 V5 T/ h$ P5 ]" L6 R
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
$ n* f: U/ |) y% y* z) J& M6 K! u+ N [7 Q) N3 I2 r
1 @* o. V" S- ~( v5 \, e" X
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 l/ `' C' P0 {) v9 g% O
& D' o6 t, u1 w. ]
! X: x- t& H* A& K4 g/ h' U有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？. h* E0 e9 o+ F
; Q! `5 A0 Q8 p
' d1 ?5 @4 c% z3 n# i
还有太多太多，，，
4 O% t) t/ [0 f3 K9 l/ G
% B5 ^! R( t* _& }, b4 M& x, u3 S0 \6 Z- A3 l4 K, E2 w! `9 K
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
! M( |0 Q; M b/ b$ M3 J/ e- I; o* A' z& }: [2 g' x
. ?$ T3 O, _# l0 N; o9 L5 l; I打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ V& Z& {, `2 Z! @$ f2 p
) I+ I' ]: n1 F
9 L6 X4 W: w2 G9 |, `% k但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
1 i6 y! E: c" G/ T% `0 R/ ~% |3 G: J
2017 向那些
x# W& i# l3 E1 r2 h) L( o* h( d
" X1 M2 [$ l$ ]2 B. Z: L* x
陪着你笑陪着哭
* ~3 l0 g& {( G! C2 [
5 U# Z9 S: S" ^1 Z6 ]2 ^9 S+ M
& ^4 |+ E; y; z/ v/ z/ \陪着诉苦陪吵闹
' T: _3 g8 l7 I6 c* ^5 n; ?& J& j) h/ a( B
8 U: Y0 r* W+ I! ^( ~陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 i* x! T: K5 S
6 M; Q, W3 b$ n4 ~- i
- y t e* @+ }) p |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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