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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走" | ]6 U U0 |4 d+ V; X0 l1 O
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，， \+ y5 \0 M" O7 @& W; ~
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 C# R% L7 K7 a& l5 W; {7 C; v, w- t$ Z: J
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
/ n4 f6 D% A1 Y! B
# k! A1 ]% u( V* ~$ v: g2 q; H* `9 x1 {0 Z6 B1 f, w" n
关于掉单，论坛也有过不少帖子. _# u5 N0 n! H* ]: ^
: z# g8 z& t7 H) x
- k9 w/ t/ ~1 y$ |, T8 X- t有出来吐槽的5 Y+ r: L2 i8 W& q9 K1 Q' o
2 T6 I) N3 k! @! r: `' p( r! u6 [* ^ N8 E
有出来骂人的
% Q7 I \; i. j. F( \ e
" I0 F( g, t: Q+ S m! \1 x( x6 b& w* ]3 f
有哭成泪人的- O8 a9 m J. p; [
5 K$ }4 _# J4 H
" X) E1 M- y: V( M7 m% }; C5 G总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，+ x. m# g7 y* R( @2 P: d
( x( L; `4 x& t% z
% T* q( W$ b; A$ Q而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！9 t' R% K$ G3 U4 _
- j) n( v. V! F) I ]/ x! {. J3 ?3 |, E5 L' I" [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
, g O$ ?! a1 h! A- Y l2 x
1 _, [4 z$ c+ j, H5 o( t) B) |# S% j# z8 _# W
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 x/ x2 w$ a0 `. y$ `) n
, ?: Y' y* H* [5 T7 E8 q
+ C4 N3 U* z9 C5 `
+ T- J! S4 u( ?2 c2 ?1 {4 X# F9 W. A: U ?% f+ n
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 n, \5 m ^" n; u& m" o
# E# n" u) Q7 f' U5 s2 ^0 `0 w& I! {4 _
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
2 f! |. }6 L4 @0 v3 r. B4 f
7 c* q3 j2 F2 i* ], F
) H: k' Z. a( r还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！& `) \$ U' C! i% t, ?& L; O
. G% J& g! c I( R9 N; b" ?: c3 D! j# S
根源在哪里？' m, F1 W B! ~. F6 P
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 {# ^/ S6 W0 Y! V8 z$ P( c% j
9 [6 A, F4 _9 |; F; g! [
2 d2 I" \. v# y) h
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 o! ?9 C& K8 ~; h( ]! h2 z5 a5 H! R, x* p! ~/ }
& A* G6 t; [" H" c6 @& E K8 C客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" s1 O7 F) O% T
: p5 P* x/ p1 n, Y+ d2 j+ R
) V: n0 t! |0 ~客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？$ f" b9 G1 H7 n5 H
% @! w5 `! X: Q4 y. r) K4 l8 E( L- h6 h; N6 f
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: R4 k! v" _; B; k8 G$ H% q" l! g y$ }$ t2 k' [
" P! z/ @$ Y( J/ ^
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
" e& e- M% r& L0 I# L
- N3 s2 W* d: z4 P( y
`8 g9 q( E3 t( B2 I J, w有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？+ Q. M ]2 i# s) n) u' w; h
9 v: U) F* O% T% a
* B9 L. Z+ e# n# }; [& x
还有太多太多，，，
6 E# K" E; Z! p8 g2 u5 ]
# y$ o0 N( T% F9 v6 r4 o
! [' e1 x& Q6 D2 Q; R矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，% ^0 Q, R+ q2 l! {2 |0 Z1 N
6 K8 R" D. N/ m8 c1 {/ [' ]
1 U( u5 Q7 i7 U: X. h2 \打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了6 R" i$ t5 z- q& K- ~6 Y
3 \# S/ c) b9 ^/ {
% Z2 _/ ]7 n* H; h4 g( z但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，1 a/ V: M% E& B
; Y9 e+ Y0 v" c* u& ^$ x& w; F2017 向那些
6 ^, o3 @, T1 \7 }! W* j
' }+ C+ K" |& s q6 [. C5 g: i
+ u+ J* I2 S( Y3 m# U陪着你笑陪着哭; m: ?, `; _, r+ C
" S% b7 i: d& U
6 q" ^2 Z x1 e* z# N T, N陪着诉苦陪吵闹$ i' g/ D, \; y6 |8 |8 j
1 a2 G" V) A) e. [$ N8 W$ Z) t- Z s4 g
! y7 @! K4 d* o! P陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* @# Z( e" O2 i" I" s& m
. X1 y6 o3 M O; @5 H8 {4 i- _
2 ]1 q. L; T+ y9 ~# M( k |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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