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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 S* Z! _$ M+ e2 y9 {( ~作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ n5 n; R I% r6 K1 A
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，6 K5 j: r8 L( y% c
6 U J. _# G' v" K: @/ E
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ v6 E3 _$ _5 M* K1 s( L
6 \( O/ s/ A0 x& j$ V3 G
3 g1 X0 R9 v! O8 N关于掉单，论坛也有过不少帖子
% N y& e9 r" B1 y" @) `# R- a) R6 `: N# V+ h- ?
3 |1 [3 N! |6 I有出来吐槽的
% d4 d' |8 K& f1 W+ j3 ? u3 h. ]9 S+ W) o( k! O, t
; U9 y6 ~! Z- N+ `: q有出来骂人的# l: |; e4 P4 G7 y
: Y+ H% R$ W) z
! }* S( {: J8 x A9 H
有哭成泪人的
8 R. u p/ f, a& n C; B8 q; _6 a- \3 o0 P; l8 J \6 _% w: p" n
' M7 _) M M8 D! n+ x总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，1 f4 _5 ]$ ~# L: R4 K! d
i1 F$ D, Q7 }. D
1 a0 k7 H0 K+ n% d而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！1 g* `! Q1 _+ ^7 H6 c& C# Y
# g+ c/ n$ h3 V
) H. f) z9 V% t- R, T( E因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。& }: s9 m t1 @- G! W* S- f
' f+ l6 |& G D- ^1 e$ u8 b: A
. X) Z) _6 D1 J! d5 H然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，， F6 Y$ l6 x( U; z2 Q( E7 d8 w
* D+ `8 }1 |) {* I9 {& l9 N
9 P9 T0 C' x6 u ]9 N0 I9 v; B
9 r& C( I2 D& b l7 y5 ?
8 D8 j) c% p4 c- |7 v6 q* c接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( U& V ]% ]9 a( Z. j+ E
/ H; w: P z! o. q# R3 W9 [5 G/ {* |$ F M Z) P0 a
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) L* G3 m1 L$ A
0 E0 y3 K) C: G9 Q
3 i4 C1 U8 k7 H y8 t还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！0 T5 n, s4 {. M, A: h( e+ M
& Z4 a5 y: O+ |5 N5 Y* E4 x
9 p+ {5 o& E, T0 y' s* L1 {( E. ]根源在哪里？: H% P2 I) l6 g9 F; X
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ P$ N. V: N8 V0 k" B
2 T8 _4 u3 C1 V5 _* P+ |. m7 c; d
, [: f4 @9 u, D6 r4 B( H客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
* f6 m; S9 W# H s+ @' ]( Z0 N2 c. R# Z$ O
1 z, f1 I! B/ B) }( A
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& o, F: E u" \! w0 z' @$ D
, ~! y9 i8 m" F* u
- s0 ?8 g5 p& H1 K- \( x客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
5 @, ~) ]4 l g3 `% q' ^" ~4 L! c$ `7 t1 b
9 X3 u" A" O9 o M客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？/ E2 F" b1 V# x- B
3 P/ Y2 l8 \ q! d' V
- q; m$ _3 ^6 r) Y6 q3 F& Q# L
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？" _) M7 ^% m' m5 E0 C. L8 N
1 ^8 j, E7 T# B/ I# _' w( u4 N( E' E* r
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 |$ E- l1 f, `3 U& R5 Y' u. T
+ j7 I; O4 b' S" f" ?; d8 G
1 w0 K, m6 @! S9 z
还有太多太多，，，/ r# Q4 ^/ H; m
* ^( ^/ c D s J& {) }
: w0 [# |3 k0 ]# i6 H8 o
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) ]( u6 Z$ j: j% F+ h2 [
6 n& u; \# g5 _! p. O; X2 h! o+ _8 @# J% ]. o+ ^ A
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" c" w4 a* g _$ z9 n8 O3 u" c& z) V6 l' w" e4 D& X% O
! M* ~$ z1 L- i但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，3 V* o/ [, y7 u0 `- E# f: @
$ n/ {, {$ s3 z# {2017 向那些
7 y+ m [6 D- b# L+ n& H+ }( S# i- t2 G' R0 X) t7 V: K" q5 S2 v& N
( X; a+ }8 P- o" e' I3 l5 L陪着你笑陪着哭
) t# \- d/ I2 G4 f7 i- X
+ W! ?& D- z' I1 X" C" o3 ]3 s8 K4 H! N9 E/ k2 O: l; V" }
陪着诉苦陪吵闹4 d; H+ g: |; N1 g; p, A
$ Q1 ?6 o5 c5 j: W* t }% P! Y/ N
% ^" E; q( n' v$ {- X3 {陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 L( [% M1 h3 V4 U) a" W
& i- L3 I) Q3 m9 h3 c0 n: E( Y8 ^
z) z; Q1 {- Y5 [' y7 K& Q( y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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