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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 ' Z$ K$ g* `7 e4 s8 i! I+ I! }& g' C
9 k# o6 ~2 I) N【会员论坛ID】：zetia
: J$ V' Z, i2 W$ i. L- D+ U【咨询公司】：热博RB88 l: h1 N" W) t; Q8 W
【公司账号绑定】：已绑定
% p, K* `5 a+ S【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
. t" Y' i1 u# W0 ]0 p, P- m! X2 Q2 X% e; F
【事件描述】; @4 m/ g+ y2 z
5 W+ a, \7 O3 O9 L/ R- Y
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
+ t O6 z+ h4 H' B9 v; ]8 U
3 x, C4 F, {% n8 H( M【相关图片】：见描述正文
. g: r' {' |; \0 u/ \+ ^" M4 d! u" H5 w Y# a0 O7 L
( _. C* _5 ?% W J% i/ N5 I& x
6 c' {( ?) r, m, b- I% d, M存款及下注图片：
; X" ^# i" u4 k% g+ y5 W4 m5 m. K
; _6 p& o6 T4 @
7 f y# A1 k' R% \/ i @# L2 B1 [9 c, j: n. `- n) \7 g o
6 Q4 U, b* Q; e5 b. {
# _8 G" T* S, c% _( N/ b" y. s" W1 g$ N
4 i" i4 ?1 H( [$ p! R$ b
热博处理提款数据图片：
& j2 H& q1 U" |9 Z4 P* \% B0 |! A* i* y d
: I' G3 ^% T7 T/ s
L$ I' n: v6 K
- c" u) B: R" v; Y3 o5 D6 G
客服聊天数据：; A' s& V5 T5 P, ?
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$ a. X6 L3 A* U( a+ ?+ C; a
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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# x5 \) Q/ }7 z/ I
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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5 q3 R$ w4 M# i, z& o) s$ C E这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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8 l+ D, x) T( R* k是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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# |/ y: x+ _" }% Z明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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% K/ v/ x% R# y3 F8 }
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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; `3 [, C1 d0 K# n& E7 `& }哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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3 f& L) f6 j) n! H哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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* t1 F1 z* `1 g U8 }$ R我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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% J$ a% f3 u* i0 e( n6 N
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 " a& d* n B' K4 L
* i2 e$ {! ?) ^5 Z9 q6 z2 y哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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