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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88' @( J$ V) i, p3 ^+ j; Y, Z7 X# i
【公司账号绑定】：已绑定
6 s* R$ l3 f. t" z1 a$ a【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。5 s. @: o$ x+ ~1 p% s
- S" w- o' W, p. [
【事件描述】$ d4 n3 g/ ?( n( j; ?7 ^6 z
3 T" L3 d- `" e9 g6 }8 ~( y欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
1 j6 ]! D0 [5 @/ G b
' D* |+ j6 n; s8 A8 l. j; m【相关图片】：见描述正文
7 k: e7 }0 y6 B; J6 O$ {3 D; _' e* q2 f! U3 I. }6 v/ T+ I
) t1 ^9 f# S9 [, Z" j( k9 z
* ~+ G9 m! ^/ f存款及下注图片：
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" x5 \2 y, V q8 U9 |0 T# D
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: Z% m' ~- q C/ s" m" `3 c
; t: c% k3 m4 j热博处理提款数据图片：1 o0 W3 C- L% y6 g6 X6 G% H5 V
& S/ q$ v# s' R: H$ Q5 u- j
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0 k7 W _# J8 u0 L" [/ |; \0 d
; n& Z1 D: E9 ^0 j( `, f/ d客服聊天数据： p( ~6 V* @$ g; D
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. M1 e1 d5 D0 P) X; R
# M2 O; {3 b$ J" U
3 [: ]3 K- E! a, t) m# o5 x: m/ N# ], v8 z4 b
0 A6 B) W% v4 e2 n G8 R. x6 v* o
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1 l0 j/ S7 `/ o4 U- t7 H
$ F, ~) u& S7 T( e
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* C$ ?6 K* P# _6 |: u$ D# E, N: ^4 O! ~+ G" l4 y
( B! Z) D0 J, t4 B/ b) H9 v
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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' P* r# c3 Y8 e; }这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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8 }6 G( U# r$ ] v* d: g5 e2 J是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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% ~5 B5 G+ \. ]+ a哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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0 q5 J& \/ x3 T明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
- Q( m$ h; w3 p# ~* T6 t z5 V5 x. b6 V9 g. h- A
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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