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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
( A( p- X4 ^3 ~3 r7 v7 F2 u& E% n9 F2 Q9 g& n5 Z2 t9 Q+ O
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 l- n: a- K% j& W但是今天发生了一见意外的事情。。
; O8 w* a3 n+ U) ~! I
2 M% J+ w/ l4 C; {昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. W2 T$ }7 x' P) E9 q
) g |5 d9 e8 O) b
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
9 [2 N h" B( C' `! v- r& x* r
0 U; Q- T$ K4 i$ Z1 K) L b今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% D# ?" v0 N, x$ Z" B+ O
; I+ j$ x5 K) n我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
+ t' o3 @7 y, |6 r0 J, p
7 O5 D Y- x2 X再次咨询客服，答案依旧如此。。 I) S& c K) t4 r
# S$ q+ f& x% z! T图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' Z6 u$ o5 ^; X& w但是5号提款200测试却已经到账。。
6 t' \& r! [9 j) K0 m9 G& t1 l3 R1 d
6 h! v+ q! C8 ~" R, H
, C8 ^7 C( c. b, ?8 C0 B6 t
4 C# E7 v; `! l6 W! e. m乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
z7 P2 n0 Y9 V# ]3 W8 c9 ~% R7 y: b: W
3 J( q5 f; B" n9 C( i' _, [% D
7 r2 o; |- T7 r3 Z1 Y. P" S2 n0 s# _3 G* }; L0 `" y, ]& r, o; f
乐百家提供的汇款单据# O& Z# W: i' ?9 @
/ ]' ?3 C- l7 w' ]
- [0 E( N1 b6 U6 Y
: @6 C' L+ W) t8 h+ y# t# T7 d% w5 {8 l
3 V* V2 _. ^. j0 Y6 i9 f- k9 X9 i
客服聊天咨询记录9 I R J3 N* K; s$ s, z3 g2 p$ A
5 u7 r0 v% o2 [; t% U" T7 a }/ `: r+ w
8 B& {0 y, B( X; d b% N
9 d' m6 k' t6 A6 V1 o" `
$ K& J* j1 m9 h2 F3 F- g; C) L. G# ?3 p& g n! h/ [
3 E; U7 P' z# N6 f% L6 C3 `! j3 K+ w/ E
$ E1 U* y. E! T5 T Z/ n& y) k$ d" C, ^& b
+ a% A; O+ o+ o4 w! S9 Y* c5 w
- b# J5 |6 ]5 U; i9 ]9 _7 _7 [" e& ?
' v% E5 `: Y4 ^; `' U; m" N客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
! k& \* |+ m9 P; w. G" `9 M: Y4 z" K8 p8 x! N3 j
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。) e! k% H2 ]8 x! W3 X6 x
5 Q) H- C: E, h5 e2 v$ i6 \& E但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，' k; c. r# O* g e+ W( ^
0 [- B3 c" J: B+ }( b如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% Q% }' X7 u3 d: K, |1 O! y
3 G3 j. g. l0 ~$ M! T9 y! o5 Q9 W8 A
只有他们已经回款，耐心等待。。
% ~3 ^2 k" F( h: @/ g- N) w3 c5 \
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 A! i% p( h g
$ Z& Y" @& B( K7 o/ W耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" t9 ?5 r3 z# r1 Q: k% P" F; f \
! t5 |' x! Q- l1 ^3 O ~ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 g. w. z& ]6 r/ K0 ]1 s哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ k& P, L- p2 c3 d+ k
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 A7 n$ }6 ?* K$ X- L; m/ N
已经PM你账号。。 |
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6 B0 l e! ~9 Z( s; G9 j0 Z: [1 Blily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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( ]* {0 ]5 t9 I# L6 b
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
4 x) f- y6 T8 K& v5 C" U6 e- T9 o' i# d9 @* c- M. X: ?
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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" b9 {; G, k5 _7 g6 @% ?- N, Q网站客服小飞，以及表示过道歉。) }, y* s; W2 G1 Z
$ |- T5 I7 u' W! i: ~最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好6 V( H4 P+ `( J/ z+ B2 C6 V, ?
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ [- K, m. m/ m X4 _ P
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
% P* _8 K4 T+ h% p9 @8 m显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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/ B7 B5 |4 X2 i如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 t' ~' u1 l0 p3 T% u. wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ k1 B% j8 S1 R4 j) j1 r
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图上显示 超 ...
6 P' w3 l7 ^+ `8 ^/ M" V; ^7 t多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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