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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
: ~2 N' {6 i; N4 K2 }, o( {
" J8 F- a A' a# I今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。0 w0 c/ X0 ?- Q0 [# i0 [1 M( j$ z+ o
但是今天发生了一见意外的事情。。% _6 M$ K. k) I: n
" u2 |2 z6 `0 N% W, }7 z昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。* {* Z& M# A, F( @
$ X# V+ y) e0 E+ v$ u+ G之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 N _0 I8 a4 ~5 \0 N# i
7 ^3 d$ m1 }% F, ~: z# V) y( o; j
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。- `* B T. _" @( Q
* |; O; } m _* h+ Y我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
4 k% ]% _ I* K1 q. m, ]
, S" R0 @& _4 E7 x. E再次咨询客服，答案依旧如此。。
k7 x/ [9 v: S4 p G9 K- `$ I
. Z' m( k ^8 ^; n' X图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。+ \, S0 @3 Q2 y
但是5号提款200测试却已经到账。。
( z9 W1 K. U# h1 p: R
% e! v; w# b* u, T4 Y; w
" u- R! R" C6 y, N$ N0 ^9 V( z' f" I+ K* q9 L
9 ~) b2 e$ g3 W# C
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! p/ R8 Q8 ]* g9 k# N
9 J& N' t- I5 R \3 Z* a7 M0 j* s8 p. `. `
5 u' K- ?! @/ Z4 f% g: ?. T
, o, D8 q% g. n2 s
乐百家提供的汇款单据
' }' X: j6 M F+ r! ]
4 w4 Z/ o! ^$ x6 P7 B; V( z) c+ C6 P9 P6 E f" Q1 |
3 M S/ x$ g9 V" K
* R0 M# ~$ W9 M' ^& V6 M
; k( t0 r3 c0 U" W客服聊天咨询记录: L# \$ z7 k$ ] D
7 e7 D- D5 A6 S! F) Q V5 J
; P. k y5 g" v- f; B* _
0 r8 S& U0 T6 g& h/ r) ]" ?( [; `6 ]1 J
8 y# f; o) D, O. ~; B; M5 G
( V, v$ P9 [" I
/ x7 o2 j2 @ j) u% Y3 {, G; v) f$ [8 v
$ l: }' Z( [! C" V. \
9 d6 F0 q' y0 N) G" i' z, P/ p% b# b. b# V9 e+ z3 [3 g& x! W
& h4 _1 \5 t; x) s9 ?5 R! I: X7 Q
4 ~; S6 j$ Y: }
* S3 _: {, ?5 J( ?! J; H4 D客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! w( h) U& j/ W
; C* j: Y. ]% q4 D# G; i虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 J' [; {3 [: }- j
, m8 b- k3 _9 b: H但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，6 u* x# {9 p4 K
d, j$ q z( S( C' X+ J' |如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有/ l! k M" k5 H# M! @* c# S
& X4 g$ v/ M' o9 i
只有他们已经回款，耐心等待。。
7 @" V. K+ r- ]2 A4 |& x7 U4 [, S4 j: E" o: P. Q
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( g) E n4 u& [0 y) I
# V0 A# h; I0 a/ f耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。1 G% b( W4 _. w7 x+ f) |; ]1 Z$ P* s
# j$ h, F! W+ \" ]7 l. l4 M& s" M |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, K; _/ S$ @/ D' A. X+ A
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 l" e, q, a2 O- x* |7 h, m _
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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- R6 l5 d& K6 U6 D' k" |
已经PM你账号。。 |
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, [! T O6 Y/ g8 [. klily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 v) S9 H8 f/ Y. z" z( R( `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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6 Q8 I. c a- V2 ?, `: h# c- k图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。' K8 D* i% N& A- K0 R
( v- C3 n' V$ n' K& A, y乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。, }' r9 |+ n5 Z9 _8 h1 L |! d r
, z, ]1 ^+ q3 J) f3 l最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好0 {- V( y! |5 S2 u2 K1 Q
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" W0 c% z5 j) b) i- {
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
" O! |3 R* T- e$ i# y1 R9 s
9 G( _% {5 j, {" A( z# b图上显示 超 ...
* T+ G7 P/ t: ^ @/ S3 f显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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: ]0 ]' J( K" v) R7 s* w1 v" P如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
0 g0 ]: P7 [; P/ y0 ~, s1 S0 X: l6 Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 }3 _* {1 _- L: _8 x5 D3 N4 Z) O
图上显示 超 ...
# Y+ ]6 x% k L多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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" O$ u5 l% _; s6 u( C3 `- F难道是传说中的宋江 |
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