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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 U; U6 W$ ~' H' U) U
8 \+ F7 N# s" Z4 J& g* J9 u今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。- P* n% X0 s0 G
但是今天发生了一见意外的事情。。
2 n4 K$ M7 d/ ?1 H& n
; E4 Z+ X' c3 L4 a t& ^7 \; V昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
- u% H5 A" M5 E5 R% }5 L5 S5 `- s* d
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）) [" N! F; e( W0 G4 L# ^
2 R& C% L. X( ?3 x! B9 F X* p今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。/ a+ G8 ^7 h1 \4 Y0 h. N
/ I/ Z) G! w! {7 |4 K我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
' P/ M4 K7 u! t5 t" m3 ]2 x; y
' q4 p- |1 V8 h* ~再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ B: t" [1 S9 I2 R/ O n1 a+ z m) b
" T# e: M% S# o4 V/ G图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。8 ~* _( v8 D' o, D
但是5号提款200测试却已经到账。。- t0 z$ S. p8 s
: }1 i* ` e0 p. \9 T0 A6 n
# F: f& s4 q5 @
* B, g; `$ o3 B# _- o5 I+ t# g+ Z; Z, [; `/ f
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
1 k2 s4 K6 L) \6 I" r" U
; a# @0 Y( {* F' u8 O+ G1 O$ g& Z% v: v% Y! r7 K
9 j) g1 {3 X& L+ ?- x
4 [' X8 w3 F( m" A乐百家提供的汇款单据
" Y$ Q8 }( q# i, O4 z) K( t4 O! B0 T1 I. O y1 R, J
* p) R2 T- A z" }2 k4 Z
) o6 b. }2 j& O0 e8 ~6 a2 [3 ?4 w( i% u3 i! Z3 J; T# }) o6 N1 x) C
4 Q6 y1 L9 ^8 }1 i0 f" }: F
客服聊天咨询记录
7 ?! v9 A, Q# V) b7 _$ A$ Q, @/ Q, W! @. k
# {% W% [8 @! m R1 H: S* y2 c
1 E# d' C6 N* U* I6 }5 D* _& f6 S. i. ^
/ k9 C6 @: M4 d# O F% a, Q
* L2 m3 O j7 t; @+ n' D7 r( p1 A2 N( J8 Q& j- M4 A
. s$ s" O6 S' U, u% s
2 G- B; P. J0 t; n. c( j! P
* g2 z8 j" |. k
( v' `7 F6 @1 g+ r- `6 j& _2 x
# P( B+ y; w4 i! Q6 Z1 R0 E# F
+ w1 x7 J$ R1 t; C& Y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释3 _! b$ N: E* y2 X' w
# `) D1 |$ I; H$ B
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
6 b4 ]+ V5 K' j& [' _6 P8 B
3 X( H8 z+ k; {( n0 ~& e) B但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- N% G( b# ~# Y) o+ p
9 x6 y' _" j( _6 n' E. r; O如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
' x# B4 D* S' i/ W" K) y1 V! l
, y6 O. w0 q& j& e8 V只有他们已经回款，耐心等待。。# d9 Q( I9 z8 R0 Y
. a/ E/ }; N0 m9 n5 e7 o
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？; O( m# K# y" H6 B8 X& L' g) |
) J& G7 f! p# j! m耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
4 `! u" `2 \5 x, h; \5 I* n( E
5 }$ n% Z8 K1 \* r3 V+ h( F& D1 m |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 D+ ]6 D- O6 g3 Q7 a. r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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) j# _& b- x3 y* y3 q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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) Q7 F1 `# c. `* w3 f* {已经PM你账号。。 |
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5 a1 Y' N7 ?5 R$ W' Tlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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) A# {$ F6 C( X a j: p8 Jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
" [: h/ n1 K, r* M3 \2 b$ y
( Z) F8 }# B) _# z' ]乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ t3 N- c: y. l
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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8 h: {1 E: J0 y" E- d; P8 b1 e7 K% O最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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% @, O$ u6 N* q0 F$ {8 m. S7 N- `& m6 |" _2 H% g) I
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& s! i: [) b3 L5 t4 q: n+ Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: d! W& k% d' Y
& [% F; |* F, r' p图上显示 超 ...
) Z) W9 j$ N# G显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. C6 w/ r* F% X5 ~* N7 K谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& @5 _. |9 j# p, k
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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/ U, [& Z1 a6 R" b3 w0 i9 W图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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