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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 m" T" C( [; a- E. g' S0 t
/ h+ I+ j# J* ^) ?/ L今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& n5 v. t' n) W$ w; F
但是今天发生了一见意外的事情。。
( d9 t$ s: e$ n$ l9 c
: H' `* X, M" P# e U8 L( E" ]昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
8 b. g# b; m2 V# F. O+ R& V& T. B
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
2 O0 u- i' t8 q/ `! H. j7 V
% t( t2 ?' }7 w* Z8 k1 ~( e1 w0 }今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 I. |1 h# y) G' _& N
* _% X: ^# p( C" U6 m我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& G% e' T) I, G" X
- l) Y" Y E+ q4 j
再次咨询客服，答案依旧如此。。
$ f; [$ N1 [7 Z4 q
) Y! P: R9 k& j+ h/ W, C) y图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
4 P- d4 L5 Z1 e j$ d1 Q9 z但是5号提款200测试却已经到账。。
$ y( F7 K# ?' b4 T: U" g
# ]0 i! E2 B% d$ p; w# {7 L" M E; r
" V2 G3 r+ }( O
5 J7 {+ l# @( S0 E; X. D+ r" W/ }% H- R q
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 ~/ S& L* h+ ^( Z$ Z
" L) s' D! ]8 m
$ W2 a1 _6 r1 r8 q
. _: i" G& c+ C1 `6 \. [% n# z2 P+ `* S9 a5 ~- X! Q) S
乐百家提供的汇款单据 m0 O" L: j( e. Q7 x
j$ ]8 {6 @3 v& X# Z, a
5 H4 K+ c8 |4 y- x v) x& Q
1 o# a! ]1 D" f1 N* ]
0 @3 l. P1 x" K
+ v% A* E. d) L' Z7 o+ c$ D客服聊天咨询记录 W! P; `2 t6 S( i& [2 ]. ?
# _# u; K' I. {% {- M( x8 f% [+ b* ]
9 G# Z9 ~: D4 d
0 J# C! P: r; `4 h# [
! M: V5 e- f+ y) e8 r) k; G7 ~! V/ {, j' O6 N/ T7 H# ?! i
8 ?- }) `" ?+ }9 m- V) l* M4 i
2 T, ?. O5 M$ Y! n1 Y
' A: _! `: v [ K
/ Y+ Q t6 C% z; h% M! b
3 }9 F9 o9 b# i4 a0 W2 r- L9 [' g0 x# s( d+ Q
/ C8 H- X* E" A& V! a4 W& z
9 {; B$ @+ I! K客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释$ v Y- K. ?4 P+ P! w
0 {- p- l& @$ e+ V) |虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* ^9 G' O* g; h! O- b) C# V
% m8 `9 f* J- P* A2 A但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- o' s0 D- Q, Y- @7 v6 c0 ?# M
/ _: j& m2 i- r如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有' h! F) u; f8 T) a @- } A
% H4 ?: l/ Y- v
只有他们已经回款，耐心等待。。5 N) W6 P$ C2 D
8 p4 u9 F; l" O9 z M0 ] h
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ p! U% n; }6 r X2 |/ V
. Y8 j* Y) Q4 @/ u6 x9 T耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。# x* _, g; C- z
0 |4 m, k# t/ U. O# [8 X
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 O) S$ y' [7 i; |/ m- ]0 u哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 ~5 p: D. H. D$ ]4 ^6 m7 O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 z0 h# p) G/ ~
已经PM你账号。。 |
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; Z$ ?; s' F8 b& E7 ?
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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$ i% { O( m2 y. j# I# Q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 J. ~& C" T( Z4 P! B7 Y
% \- n0 ?3 q& m' D% h8 O
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。( f" O( n) \- y L) W S, M
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 k, M5 g; ?$ q6 Z! \' B# ]+ S" l
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网站客服小飞，以及表示过道歉。1 \7 Q" _% V2 n( K7 z5 A
) K0 U) K1 p u, t7 k最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' ?: c5 y/ g) y; @# a
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
7 N/ h0 I6 h' ?7 q+ c6 X) h6 R3 w! G* n5 c% Q
图上显示 超 ...
. Z) h) C# Q0 G显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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0 S: U8 G; o! J谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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1 C" c6 \3 I4 Z7 V
及时雨版主给力哦， |
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! T% `8 u4 H: l9 W2 @. R
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26, y, q3 m! X( i0 r: w ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
1 V! C% @" `" ?# s% ^- c v' z
; S3 N2 z; y2 T图上显示 超 ...
# J; ^8 q5 R6 ~多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 T! N0 ~4 C0 l/ A难道是传说中的宋江 |
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