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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 : X( E9 e4 \& s& ^* r5 _. v
9 Q k2 ^- H& C* d1 y( F
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
" Z0 G# r/ w0 b但是今天发生了一见意外的事情。。
: F/ @2 Z. n% f: N$ P5 v; ]& S" q! _
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。' f8 ~3 l' F0 v: @. s- w
* T$ I9 W" l* Q: I0 p/ [
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）" A8 K2 M+ E4 [7 j4 I3 N2 d7 q# P
G" m0 c9 y" u g9 d1 J今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
. `) y, I8 c% J6 l
" p& W+ B6 v: H3 ]我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
( ^. k$ F/ a5 O" \. L/ p( Y
# M7 |5 o8 [2 |* G, |3 P再次咨询客服，答案依旧如此。。
4 l& L% L4 u5 x* T3 v$ h" f& f- x' [; p; I
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 _! s: r, k% [. K7 o
但是5号提款200测试却已经到账。。' N' p3 @9 ~$ q. a, z
; C' S4 w, Y/ k! x0 R" Z, D4 S4 d
( n3 |8 `* C& G7 v8 D$ j+ U1 ]) [, o5 {8 M% I: T" `
) |# F) L3 d) f7 |7 d) f: s0 V/ m乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
, u. R) J6 l) z2 Y+ N
- j3 P! K' L3 v: q' Q* D1 c" t7 [# z- c0 }
1 ^- ~* z5 l; q: \1 L$ X5 a
$ k' b5 y5 y- h' E乐百家提供的汇款单据0 A: D! F+ Z9 V
, M# M! J2 a# b; v) P2 e8 `5 G0 n4 X4 j, ]. X
, R4 Z/ ^. ` z3 s+ f) |$ Y' B+ M/ I; _$ _% U
& q) `& N9 N2 N0 k' \. ~' p, D- ?+ _
客服聊天咨询记录' `$ _( \' i" k% t2 M
5 d9 e! N/ ~( I1 I+ ]
/ D1 D) f* A) q8 `
+ M* n5 K {; l. O# A' o6 _, c
" M' K* b5 l! q! r
' H* [8 D' E( D
( n* C: I3 r" C# ]( p) P
" l( j) [; r) m5 v: y7 O
, @$ v) M: y6 s" s+ c0 Z1 k; o
" D: Q8 k( y, U- d& g) Q5 j& b3 Q* y/ |
3 D& o& f7 K% k9 F, z) p! K; B% w( W* c: e* [0 W; l9 [
' }3 i$ `! L1 z
6 O# M+ m4 M' }0 ~, c7 S
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# y2 t" T1 `" i! d
. D/ ]5 u; M7 c- ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
) Q# w* k7 {1 V6 q6 ?0 B- R3 m5 t, A) n2 s- ?0 f! k
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
2 f8 H7 f H6 u# L O5 y; L; I
1 A6 D* r4 n3 P5 _8 d如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有8 z. z! d7 @0 W+ ]5 I, h
9 f$ ^6 l: A6 u$ `, P- K只有他们已经回款，耐心等待。。
" y0 x$ E6 X: x/ i3 o) I! o0 ~7 D3 Q
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？2 L7 X2 X; k8 l9 j5 D
1 Z- S4 V9 ? t: x& }" i耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。% ^" R5 ]2 Z3 q9 H
+ ]' p8 p! ^$ W5 f& M: n
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ { v6 ~( k& h" M# |! W" J6 f
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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Y5 y; X. O( F# ?0 J$ l
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 k a" P6 O3 ~) i" B2 P
已经PM你账号。。 |
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9 G) k* s; w" |# \* p
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! z3 R; J5 N8 Z. x: V6 |
) W) I& J2 L1 s+ S! j图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。* \. O9 z2 H& Z0 ]; }+ s1 ]: F
l+ U. r! Y) V: I+ \
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。9 q3 U+ ?9 ]1 h& m' d
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网站客服小飞，以及表示过道歉。$ N. j9 X8 N- L( ^3 |# s
3 m+ ^ I$ O4 z0 W, \最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好1 U8 f* I" H9 f8 c; B
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
4 {) D8 N. D N* h a" clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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* ?$ R R$ l9 K9 y5 u图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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& O9 E, d* f( L- V' m/ z" c4 T* ~谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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( F6 K5 [) D5 C: e& f m0 N" R: v如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 [) z8 g& n" V9 W8 `. vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 V, h9 K" i( g) V+ I& S5 l% l# [! I
: }" w# T9 c4 m3 d图上显示 超 ...
2 W A9 o0 d! X7 b多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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# Q4 t! F5 u }# X+ ]难道是传说中的宋江 |
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