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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88+ ?2 Q" d8 j6 U2 H+ G
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6 I/ J5 Z9 o# L9 q2 y. i【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。' r$ h7 t7 V/ l* D
9 L! Z; {8 _& {% g2 A【事件描述】
/ g! E. t' [) w) [0 J" ^
4 y6 N) p" M0 J5 S* N欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
/ Y) o& o4 ]8 T$ F: W
; I4 n( u# q. o- R) E+ Z. g【相关图片】：见描述正文
- l2 B+ R- q) s# Z( D7 Q9 M: Z; e! q6 }* T6 l3 D
' G J6 `* k1 b* B+ k
9 u! v$ M4 |* x1 O1 r9 L: e存款及下注图片：
% t3 m1 d" l5 Q+ I+ z9 O; h# ]$ S- p
0 |! m8 o1 X5 j: l( V4 H' ]& k7 T9 e" Y. A! s+ G9 J
- K) l8 P2 X5 A
+ u' \! f4 e* B9 J, N
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! q0 l) J: u+ B$ r+ p4 i热博处理提款数据图片：
& Z8 e# g, f2 J! c* \; M! i4 H+ Q6 d" B
- f' ~) X5 |. K( {- D
- h5 ?/ Q# U. T l; h
4 C1 f( o0 Y+ J+ S7 K客服聊天数据：
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* S( a4 z2 H- J U8 k( u" c8 ?
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3 Z% B- t" V9 t+ E' y
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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' r. x& g+ R8 o3 @' |正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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) P: {# Q; W: H3 z. l( Q
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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: t% C6 e' |/ | d' C0 B是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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) H( u9 s3 T: ~; U明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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5 v2 W$ X% i/ `5 j5 z9 D9 g4 M2 L麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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& {) z' y% ~2 n/ `% b8 G2 @
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 9 |. W6 h( b* l5 q9 N" l
1 P4 u. Z- x- S; {哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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