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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
6 v! T2 X d8 U【公司账号绑定】：已绑定0 o- M9 r9 _* N3 H: z: R) m/ b
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
6 _5 c4 j5 c/ c, T+ N: x
, r* [" d8 V# w) S) E【事件描述】
6 {* a# f2 v2 @5 F; _+ \ A5 \7 x) f& M4 e) O
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。) Q7 z2 d4 s) t7 m2 U; f/ }
4 z" Z6 c6 ^' `9 F u+ R
【相关图片】：见描述正文
& Y1 \; f* V- k% |$ H$ ]% V. Q1 m* Y! ~0 y; u+ W
5 c9 D4 {5 u$ F) v$ O5 ~1 n1 l
7 B M' Q" g' \! B" c存款及下注图片：( ~, P X5 ^( `( ~7 E* ^
, S D0 I! C9 q. v/ A; {
, q3 n+ w8 V! X" ]3 s1 u9 x8 v$ S9 A* c. R
4 J( V" q( z8 j+ e' t X5 P$ A. W- H5 b$ k- h2 y
@, k$ J9 c" v1 T E' ?) V
( `' d! {+ |# ~' K }3 \热博处理提款数据图片：
. L( U' m7 v/ J1 `: y
% }7 v! b/ }7 g+ n& c# g
8 r, h. ?9 ?1 x$ V6 A! B( ^8 P4 Y4 R" I2 d' b5 t' b( L
1 r ^% [& O* V! _8 y; G& T
客服聊天数据：
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' m. U4 e! Z5 ]2 y' d
. p( R& }2 ?4 {+ }# r- D- J' B- l" T+ j- k P
$ j- S6 ]% R" l$ Q, J$ t3 B
" O( j$ F: L5 ~+ X# b
/ a( Q7 V9 i% n( ]( d' @' N0 Z
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( U) K0 s* i( j
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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0 \' j: `# ~, f2 ]! u正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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9 `, H/ w/ R7 `这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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2 `4 b! Z7 L, V: b& P明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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3 o+ C3 S( S$ M+ A+ o麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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( w+ ~; P$ e& F% `4 p, G+ R# t
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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) ~1 v' P8 u* S( i' D9 {
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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M# D/ Q3 X2 s0 V# ` ~$ q
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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3 R: @1 O6 K& V; d' K( t$ c# Y8 D
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
# b8 P: u7 m" K% j) u2 W4 c ]1 w5 T, g) c# s# d9 D6 E) x
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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