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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
; F8 X! I3 ~+ J" H. E) _- [" u5 v! H% t. q
今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。& ?7 Y' }/ | I1 M$ }! X
但是今天发生了一见意外的事情。。( N7 G! z* m9 ]5 O' u( t
3 L" q- W; b3 ?4 J- e' k9 W O昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。! k( X. A5 U0 }* V' d+ A$ U$ a: J% p
' I+ @1 O9 Y; N7 `" Q
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)0 o* y2 C g" R$ ^3 p6 f2 a
1 x# w7 ^/ e2 z6 l. P. H& Q% G今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。- c7 B+ o3 C# G1 ?8 {+ X* h
6 l$ z+ e7 Z1 ^' y, S+ M9 f
我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,; E) V0 N3 f) h6 ~% Q
8 {* i! |" E$ N o: x6 N再次咨询客服,答案依旧如此。。8 W+ O& }/ e- {1 Y! p4 S9 @
# d) g, ] U C- k5 X
图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。
' b7 I; ], r$ B; b! Y但是5号提款200测试却已经到账。。9 C1 M( ?2 ]- C9 j6 e3 ~7 g* M
" h1 w6 o6 H" p% @( Z5 V2 X4 v, w, e* }$ y( z
1 y0 K( L/ ^8 ^! Q0 I5 U- k, j
8 \ I0 K% C. S/ C乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账): L1 R; t& B- E8 |* V+ F
$ I8 |2 X6 ?" e& [$ r4 `% {
' Y- D$ V5 l% }) m9 Q/ m0 e+ g* o1 {4 M$ r
* a* s1 r0 s, ?) B( ~* E) F
乐百家提供的汇款单据
. J H" F9 z) P
; S# E& G% H } A
( L+ I6 _% s4 H8 I+ B( W3 g- ]* g6 T4 k& I$ r; Y
- x% [) x2 n! }
4 y* ]! N8 y* F; K客服聊天咨询记录
2 \' y7 ^6 I2 r: |
2 W5 e. w" r3 t( o; a+ `9 C6 Y9 Z0 f! r8 {: Y
N% ^7 {+ x! Y) [! ?: h/ [% }; x4 Z/ x0 G8 v! C1 [1 F9 \7 m b
3 V, m! V g1 |' A2 N$ S
( G8 }+ L2 {, K; Z7 Q
- I; z2 t6 q8 m
! x5 X+ P: Q( B2 n K% |9 p/ S2 X/ E& X# B
5 z: U1 J$ j: Q% h9 Q# h) A l8 L7 K( m+ P* Y( c- B' T) U5 }
2 ]" R& X% B4 p: `6 N0 O$ a* [6 i8 e& Q7 p! N* F" c
客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
9 n9 F, o# \" B' ?0 W' _3 ?
7 i7 b* I- o' ^: D" r虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& `5 [( o+ K6 g/ E" g1 y
$ p8 E, p$ b- m' H但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,
2 d6 G$ i: `; g: i9 q
% p- N4 q9 X7 O# D如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有) C( K+ S! ~9 t J; ?
. B; O! v+ ~& V; h/ q只有他们已经回款,耐心等待。。
8 I* ?2 r9 B' ~3 \3 n/ G$ ?
% q0 t) ~ L O5 g! L前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?+ s) W% C5 ~# C/ v* _$ o, O8 E7 H
& n" V! }" A) G/ F
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。
# }8 I8 s( n2 O# V1 ?% `& D1 n2 }: r
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 R0 n. B7 g9 i/ d9 v
哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!! |
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!! |
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这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! y( u. r9 v/ N) u: _& x
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。 |
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7 q# S |5 o0 l5 y$ L1 W
已经PM你账号。。 |
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J" W' ^. t1 ?5 i& U0 i% Blily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness: |
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8 h& b) f$ ?& F' j0 t" Hlily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,# T0 w7 r/ g* _$ i( j- l1 d
& j0 w" w6 U, ?# O4 V
图上显示 超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。& o; U5 @$ e3 X$ m6 I, x$ M
* K. g5 K& V/ d. Y
乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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' X; u, D1 k. o7 ^; \% r网站客服小飞,以及表示过道歉。. P6 h3 p. o8 @7 R
' e- C; I2 e; \5 i! Y5 l6 ^最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好' |4 h0 I7 _; o5 P c. v
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- a, w1 R1 F: m1 U Q+ Xlily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
# M* Z/ S1 M/ h. Q( n) L3 }
( ^4 |) w8 ?9 C l图上显示 超 ... ; I- I- H9 o) o/ h) A) `
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整. |
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/ |3 ]+ P u9 [9 |$ m! A5 _( W' _谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦, |
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如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!! |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 |8 m5 `7 [5 ~
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
% ^% S4 w0 x) o7 E! e! v. l' J$ \ ~% G2 V8 v( U4 R \: Z
图上显示 超 ...
2 D/ Y8 P6 p4 o/ U( C3 [多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!! |
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' h$ l* W% N, h) I难道是传说中的宋江 |
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