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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 5 [ t, j, ]3 A9 a5 E) y4 P
/ {- J$ u. h! V2 i
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
5 }7 f; n0 g) y' j9 `' q但是今天发生了一见意外的事情。。
* y4 N$ F$ i% i: E" p2 l; I( \
& V1 {, ]0 s) \+ u3 N昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
; w0 t1 F" Z7 `2 @4 Y' W- m
, P, V! d9 x% t1 l" }之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 M+ T2 a: ]; Q n9 d
" f& d3 d) U4 |( \$ x
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
1 T1 L, D4 \7 {* f' }$ n. [) e( R3 G5 `- |+ r2 U1 t" r
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- P4 I, D0 A) P0 @
V' O% ]+ F: J' q2 _5 O3 G再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ D4 ~8 b3 l1 E
3 V; Y/ E/ v9 f: c: T9 a6 F图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。6 ]7 j/ c7 Y- W6 g8 Z
但是5号提款200测试却已经到账。。1 V6 C; L& X5 G% L
: z$ K- l: y; O6 D
; N- J$ E* {. }5 w! O- m$ A
9 Q2 s2 w" o2 R$ B0 z0 B2 }, I
) [2 u$ v6 g% f( `! l乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）' B5 B" D( ]/ F
2 N- Z; d+ C, Q& [) ? r. J
' N$ Q% F1 U% P
$ S1 \9 N6 @8 r& J# T3 K7 T( X3 F0 B
5 s1 b- b& w% T& f, p
乐百家提供的汇款单据* ]9 A0 Z; M) \
, A- G: _" a) z
( v' ?+ J8 r5 ^: A! K
9 s' }# `% m6 z
$ ^ q, [ S* o
, J2 I9 {9 t, B: U. r3 A* ^6 y客服聊天咨询记录
" n w7 {9 R) Z4 C7 h
* Y, F9 @/ C, _0 R m' H8 J- ~, i
) {7 P7 Y8 m; Y* E7 M& B
& V7 s. ?, @1 \1 r s3 y D- a' g9 r- l# h9 j6 i3 S9 ~" u/ E8 f' \" w4 D
. ]. a) q% L0 P3 a0 Z4 Y
% M' F: E ^6 O( B
+ A% Y4 l( c3 h+ E2 @9 ?7 ^
$ }6 ~# A* q U/ |& s* S' X! R* w( e& _
7 P d4 K- l$ G2 z/ W( Y5 X- V F& e) S
( c7 Y2 b. p- e1 \$ N" v ^$ V
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
! d3 w4 h; c; h& A. W5 n% ~0 d& ~- E5 D# S+ M) O
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 I# @5 c, ~2 T' |5 E' R$ R
- o% d7 q# m: I q4 K7 N0 o
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
6 [' K8 T0 J% x' N+ w
3 W h/ i+ s( ~9 S如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
% H9 D' l* J' u6 h+ ?; K0 b$ H9 k
只有他们已经回款，耐心等待。。
" ^5 t/ k) D6 W: a5 b! |* }4 V1 m @$ R7 S# o& ?
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 R0 F3 x# f& s# g! M( e
& p% y& G5 h/ H% |* h) ^耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。: L! _0 x8 h' c" P& H) u! J' E8 Z
2 I# _! n; f! h5 O
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: E6 n, ]0 V" V, p
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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, l4 h% R* L; g' l7 L, B不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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) o' Y. x9 Y3 T3 x* A. u/ G8 M
已经PM你账号。。 |
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4 Z8 i9 i7 ?6 @
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' C! B! T( a! F1 F3 b
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 G) [$ `; s; m
. F5 @- O; `" s/ p图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。, M: d. G7 N0 ]
& J. o) j' r+ Y! E$ y4 _' D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。2 u6 n- {( T" `/ p$ q
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
" @6 `0 B$ \9 y. g8 T7 E! T. O, H+ d( b) k1 g* f
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好* G% o9 w9 `6 g/ M: v. ~; K
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ z: ^0 } C4 V' I* Zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& B& E" G O5 y6 T' t
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图上显示 超 ...
3 A R; [% \2 ?5 m& _: v8 k显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 F! |) s8 ~9 `: I, e9 D, d9 t: B
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& I: h5 }. |, Y3 t& W1 K. ~- w
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图上显示 超 ...
4 r7 G) z& w6 D多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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