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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ W, ^: g* j& j+ ] u
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
' Z+ l& Z6 @( B' O0 ?. R最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 Y# C4 E- q9 X& J3 A
7 E, L3 [3 v3 p7 n; ?
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，; [3 o! e% p: {, s0 z5 z/ x
6 X' n" g: Z# s& o3 Y' A. U
. g8 \4 U! g2 B8 v$ K( V
关于掉单，论坛也有过不少帖子& @1 Z9 C' e- z; O
& K8 d. U( ^: f7 p7 o
/ A1 }. D- I, l3 a5 M j
有出来吐槽的
+ a: w2 T% u2 d7 Q) s$ j" a9 G. I, w4 K3 ^8 K/ Z
( j& M* n# H, c9 |# K I" B, u6 A有出来骂人的* E" ?# @& G; K& j8 g* c0 ?! a
0 Z* `" X3 n' U9 Q) S# j& C
5 t% c ^1 ~& n
有哭成泪人的9 z5 K* n0 q/ M4 Z
4 L8 `, @7 d% E! K t Y3 n5 B
' a- z1 ]) R" D, y5 J& a总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 j' P5 [/ T& I e3 w5 ]
9 m6 H0 l2 ~; F- y7 v1 g
6 _/ K( L6 V7 w$ `0 e
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！5 p" H4 A1 e6 J" A
6 d# {% I" n5 F% {1 ~: U; @3 X# f' B& O. [1 L. v, x
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
7 d2 x8 o# [4 l) z& ] b3 d
$ j l1 B5 }0 R$ { z, n/ Z, K2 J; j6 X7 f( q7 t5 B7 k
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
. J7 T; y- f. i# y2 \ E3 l0 v5 c/ e) W5 r- }6 N2 g
0 ~) Z$ {0 P: y
9 i- n1 X6 W8 X5 [; Y- v* ~- ^
( O% Z8 w X# V4 n! y接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 h( D4 q0 d+ D; \* v; P$ B( H! {/ Z* ?7 h7 ?- @/ A7 n# C# t
" j$ O/ m' P; p9 |
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，; ~& O: _2 [0 t x, _0 o
0 @" {3 k' b0 e$ |0 ~; E
: _& C5 X. P0 a
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 ^ l3 r/ u* Z6 c
! H5 N: V! _' P. M* e z
/ Z0 o: R( K( U9 G' _根源在哪里？' o& w6 }6 f8 @3 Y: B: t9 H% O
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
2 {( a' u5 H$ c0 s" I; y* Y9 H* B2 G1 D' h. P, D2 W! m
9 G* q4 M% n0 o, i, y客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？$ K/ M* }$ q4 ?. P0 t( h! J
/ l, V) c- K2 K( g+ [
+ A: A+ m# A# O H1 z6 X O3 R客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？8 v$ j) e: \+ t6 }
9 \, V( e; k0 \$ P! t% X$ u; E
2 R% o% Z! o, ^% c. B
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* M% H) ?0 a' u( C
! a6 L$ Z8 o7 m$ C. n3 p7 V( @9 Z
( l! ?) a" ]$ W/ W0 {! O+ k客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# \ }4 z* D0 m- F& s" V7 I
6 b0 |; g, u$ b# h: K; }0 r
) M/ w! O7 e' R9 e" n( `- W联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
$ `8 h) G! u' `, u- z; ?6 ]$ P" x, w& j
# c# m5 a8 \7 O6 R: k1 @6 A有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
% r2 @$ ?8 o3 X$ N
2 _+ ^7 Y/ U9 y8 E: E+ N9 R& e% U6 f. q
还有太多太多，，，
0 Y' c5 i: v7 r( ]: c/ F/ f5 o& B! S& b$ R% E; w( @0 u9 o3 X/ J
# S' N* r8 q/ P矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 G1 [0 J8 l9 v1 N9 Y2 J
7 x! G2 [$ K# s
- y. b' @! J O) s打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
9 A8 b. a2 @4 [2 g+ _0 B3 }
5 Z: v- m0 [4 l4 x; X
' x+ \" X) h# k* }! a但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，2 ?5 q0 G- b( ^; K6 G- \
+ B4 l+ {+ Q4 V9 ? S; \% A
2017 向那些( i3 [$ h( h( Q" H) g7 U
( H7 q( Q }: y
1 u- J8 j9 K, k陪着你笑陪着哭
1 u1 k) J, P* b. l( I. J2 F) K1 E; F; {6 a" r
4 Y* o$ Q8 V8 Q4 w' d- c陪着诉苦陪吵闹3 _* k5 n% L. {4 I8 S# t
) Y7 m, O* f# G7 [3 w7 M! [
! p+ V3 [! Y' Y9 D& Q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) T( d3 ]9 N: K n0 c! |5 `. V0 n0 L/ ?* g, k* R6 q) c( v
5 [+ S6 `1 g5 _: J/ p |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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