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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 {3 P; d# G- r4 ]作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! m3 t7 k1 u6 `0 n最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 w7 f& `8 u! r# f! t% i3 d9 q* k4 S6 [2 n& K& r; S
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，* b- V$ t1 _0 c/ B- m( U S1 e
. V I- K3 _/ K6 r8 d6 M! p" s- g# X& f `% e- g
关于掉单，论坛也有过不少帖子" q5 W6 i, l1 _+ c
7 p, l+ ]6 [" ]3 Z; {! Z' i/ Y) a- M& m: n6 S" J
有出来吐槽的7 p: F n P3 A; ]! `! @# F. K
4 u& O4 _: h& G9 H! \: m
* m- I1 n8 b7 K2 r6 @4 Y有出来骂人的 Y+ C* l; E% v: Z" h" s+ W9 G
# U4 @* i6 y5 p+ N2 x9 G+ d. a) q6 C2 @( f) b
有哭成泪人的7 y9 z+ S1 B$ n
+ ~- o7 N/ X, d% \8 F" v7 F" B5 B1 J m3 K+ _
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& r1 Y" k/ j! K( k
' m6 D2 U% n# t0 @4 O* Q
3 C* d: b w7 x- y8 K而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 [$ O1 }6 q# k; I( {+ n
, X& _% D; f4 K$ ^1 K! b' P8 N
4 b _) S: E9 K. x因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 g5 C; j3 w( X4 I" f3 Z0 Y# U: u- l" T. z
+ @4 d4 k. Y, l8 X% S6 T
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
u) _+ h) V R' u
2 R* k9 t) V, j% L" W7 I
. r+ {. N8 Z' s7 L6 e3 M2 T/ I3 U6 Q8 @! B! \
/ a+ m5 I- M7 O接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 l9 Q; f9 S( o+ n' C
s6 F3 Y4 H) D `6 Z# }& ]
" O6 Q4 N8 C- b钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，+ s" n8 _$ O3 F4 l
( Z3 F' C* a& F9 R% k- e; u) O. x; R8 q' D5 u9 d h
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 \0 t% a' [% G3 T. h
+ j: d( a% O+ l8 @
9 I8 G" V+ A3 `6 E8 l" |7 W0 Y, q
根源在哪里？
/ U! i7 |) G* c( k [: I根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 G& E! k& K Y5 ?, m
. Q2 H g0 t" w
* W8 t# C: i$ ]7 }5 |' U4 _! ?客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
1 j/ X' T1 C; K
. e( M( B o1 T( j+ r1 e
8 t, v \1 Z/ D$ i U: ?* o& x客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
; B0 o# q v9 a0 B* V8 n, J, F& x
; Z6 g% Q7 E, @# A" S1 l& U
O3 v& n5 Q$ l客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？8 ]) V! F5 e$ e* _+ J6 y4 {
/ t1 `: E! T2 z* [
5 i2 K( M: U8 i' t客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？ d4 o6 L/ \; {% X- ^; z
+ r$ U# y9 ~+ {+ ^! w; B9 t1 o' u) L! I
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
% d, Q; |5 E' b3 ]% s7 Q9 W0 p" Q/ R% G# }# M
]4 y4 Z6 A, D& O有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？3 ^) y7 h* h. A
5 L7 i* Z3 v$ \/ W; V+ e
* n$ t2 j& E% {" \还有太多太多，，，
% s9 M- T4 G+ H# Z: p& H$ y# `/ i/ m. t( n- W5 P( w- R& G
4 S8 S) h* E+ T( J( B矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
3 T' H' z2 d( N+ h
$ H1 _# M1 q" I j! u& B* O) D" p7 {
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, J* h- G. X2 h3 {4 w5 ~* U6 R' \- j
9 ]* T; i) O9 N, |3 `8 y n) }
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，8 ]4 B6 O4 |" i! I6 ]9 z
% X! V. l' n5 Q s, n) @2017 向那些4 Z9 R1 d9 o. Z' X4 A& {
6 f' n& N2 v- v4 [5 M, B6 I* h. h+ [0 f6 l$ F: _. F/ s
陪着你笑陪着哭' k7 y/ X0 W X3 D8 r3 A
6 q6 s" y2 V$ Q; v+ u$ [/ A1 R9 d$ s
陪着诉苦陪吵闹- \# L4 P. K. v( v( x
1 S8 W* _1 K4 U5 f% I. ?$ i# T: [+ h# a9 }! p J- ]/ x) q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- a& [9 j' `8 B. o9 \3 M! C% D9 X# J# d4 e& _; Q. P
& q& S; a7 C; f# B
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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