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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
- M' J' g; n+ i1 s+ d9 n. N* s& i' A作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，4 s m* p0 g, [; [9 @6 H H
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
# j& y/ B4 z/ U9 @: m5 X2 K& } Q: V7 u* [8 {/ f
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，) P t# F3 t& O6 F4 a# j" \8 ]
$ _" K1 w/ F8 Z( @ Y% g c' y2 k* o2 |( x( V
关于掉单，论坛也有过不少帖子
/ G# L: `+ Q8 N, d. @9 p: [+ m$ H }+ f! Q( M* j' d6 Y6 b
3 W; [) N t9 W5 o' O+ A
有出来吐槽的
& y- v. n$ _8 u* J8 n" R- g2 u
& D* v& c& `7 f4 o: e2 z, [) N6 y+ C& E* z+ |
有出来骂人的
! Q4 ]5 k; {; ]& o- b% c3 a" _$ d1 j7 F: w: G
' K9 M- _$ }) _# T
有哭成泪人的. u! h2 V3 ]0 K. l! _/ @5 x
3 X$ f2 J, O- C6 j" [$ F$ o. Y0 n, I6 w8 p- N
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
?. @- w5 f+ L7 R* q, S1 V. x5 ^7 \% P
5 N: l. q7 s7 Q' J0 q! Q6 b而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
6 _. u; Q7 Z" R" v6 e
4 w4 @. X) b) o% Q" o2 @4 j6 C% Y6 ]+ S7 P2 B' Y! c) b
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 J2 Q6 Q. _" v% k
- G. X1 I( W2 L6 |
8 f, t K" ~; c, P1 W7 L; w然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 `+ C: B- @) D* @9 {9 F
; {5 u6 h% j0 X$ H3 Y
% ?4 q0 o1 ]+ I$ \0 O1 L% q; U$ @
$ i# t( _7 e D- a& H& p5 p6 l6 ?% V7 F* Y) e' _
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
7 d- H& F- X1 t! o/ `& x- f; `* f. s! X P+ Z
, e/ Z1 ^9 a6 P
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 p/ j [- s2 v0 g
* f# j. C# {: ^
$ ]7 e: R3 U [2 \3 k. v8 @4 S还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
p" y, a$ O5 E+ l7 t+ J" ?3 X0 y5 U5 X6 n9 n
}( r- D; [* e7 J, C, g& Y
根源在哪里？
9 J k6 ~: n3 v# y, h9 F$ ?根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环% ~/ X* {5 ]5 C. N7 l9 ?! Q
5 {; ^+ i& S- i/ p& I" I- }
1 @8 G* o& S! p6 M; c: G2 D7 ^客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) Q4 m6 }1 _2 s0 ~9 o" h0 L8 U/ P: s- Q& j3 `
/ J0 n- ?. ]! g- S! i客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？5 o: v" q6 ?0 Y
3 [! F! Q4 Q- _: f$ H g @
) c* [+ i2 G I客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
2 P& D- U' d: ^* I! {" P
# G e) ~* L" E4 h2 j0 g+ q! Z
# x: q+ |4 s, x, a客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？+ ?9 a7 u6 U4 ~. C T
, h+ q& @, x: y. [+ u+ z
; I3 Y9 U1 F, o+ [) s! \联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？/ f% N! w2 G8 l2 I% @( f
6 A& O9 a4 h: O, l
3 w7 V! H" ?+ q2 ]4 F y4 `有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 M7 V- A: A2 C" m* A
* Y, y$ y" f0 H" ?2 \1 E' E' e' V9 q
还有太多太多，，，
/ s, I# O* N3 ?/ |. C1 H
) ]* H( W8 g$ I& C5 ^$ z1 Z4 q8 |
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，" U, ~: E- o9 {4 A% q: v
" c) g- E4 C; }' V
0 [8 ^3 ^! l, Z2 `+ b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了( j2 _$ C! e& V1 l
3 e' ?6 R2 ~0 s/ G% q; q1 [$ d
# R+ a# L& b; m4 j$ N# s& Z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，1 I0 G, y6 L1 o% T! g2 D! Y
& m; } D8 C X$ N# i9 B! e
2017 向那些
5 z7 H9 q0 O0 s) V- C% G% W3 ?8 Z! [( H7 p& y( Q! L
. k% |+ b* y7 U' l8 u& R
陪着你笑陪着哭% N2 y4 ]: B# |; Z8 N5 J
9 [( B. n/ |. o" R
( u. d' H" X5 T8 e$ C' v3 U* [$ j陪着诉苦陪吵闹" a8 S+ n5 C2 H6 z' e
0 R+ ^3 F7 K2 t6 X; N$ D' y1 z9 v
6 ]3 `) z+ u% _3 Y; j( ~
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 w% n/ w6 m3 w+ t+ ]
, x3 Y {+ O5 R
M' t: M' u' W' ? |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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