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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
# _0 b+ }; _( w) b" h作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. g4 |* H& S. Y V
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ a8 w5 d9 h, G& ?$ M. b* O' M
- A/ r# Z6 y) a/ v- E' \" p- N新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 |/ K) [9 X- s0 {- i* M1 h& E/ N
7 j, `: c9 o, U: Y' {4 C& M+ |7 Q' l+ H$ c- D/ M
关于掉单，论坛也有过不少帖子0 N( W$ X( P8 k1 h
" C8 v8 ]4 y- l5 R4 }9 U
1 C: l- U* Y+ O( S0 _& G/ _* I0 q
有出来吐槽的
- Y# Q4 D; @" V+ V: a9 F; V6 }: ~3 i- C; r9 R
! E/ N0 n. w7 D2 A) `
有出来骂人的3 L0 t/ Z$ c: q
: D" ?. }% W; Z
8 G7 Y; U \) j有哭成泪人的
+ w! y; |( m5 d0 k$ w) M
6 o0 Q5 y+ C9 n- s% F3 a# {- F6 }6 D8 n) C9 h7 C/ F0 C/ F9 u4 O
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，* D* N' x/ M7 j4 O+ ?3 Z7 a
; ?7 \2 P0 v+ ?% i- d% h3 C8 W( M- w# h+ E; D; G
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
! o, f R1 p4 a! a5 P/ _4 A& B8 g% i9 H
& ^* N3 W/ ?/ l) @: k' }3 c& P# I
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- B# {2 L+ I0 Y( |: y* y5 N
n" a3 R* C! J" T. v% g) f8 y/ {) Q
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 b/ i9 w4 \. C+ @9 r5 ?( L9 `/ P9 x! E) O3 }# [5 [$ o% C( y
8 {3 ]# y' }+ \' h. g' J1 L% v5 ]+ |
* {3 @: _) c4 A9 c' V" ]
6 e! `0 w5 O+ C$ h( R接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，6 X9 V: B5 t$ |! I
7 ?+ Q: [: n8 L& m8 B* A& ~* D: c! k% c2 Z0 n( {
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，2 T# r+ ~$ H4 D
5 ^! I8 ?. L( W1 G Y" u+ b. Y% S+ w- P) j) U5 l- W( ]: g& k
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" S/ o" Y4 B2 n; g9 W
. f/ L+ c/ v5 O9 }& p9 Z, n( _8 @. R: i5 n
根源在哪里？2 ]% s" q# j$ F* Y: C+ G
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" x* d) ~1 z1 B" z% c/ V. ?
9 M. v0 D9 ?* P! f) y8 K
; C9 S/ S2 V7 P' e+ O; C7 p+ @客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" @: L( v; ]1 @4 E
7 E J% f! r, n) M5 E9 T8 M
" k) w( g: l4 i客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
/ w& \; ~" e. u3 P
$ S( b9 K- C1 p& m
; j: e/ k- \- _4 E客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？$ X E2 i! A1 M0 I# f n+ C( U" E
$ S- V4 K3 N1 O9 ?1 C( p$ T3 Y) d/ n' G8 ?& a8 I% k
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 D# n- M) x* B% p- U9 @
2 C; G$ S9 q/ e: a, g' U8 v; A" Z3 f* o l
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？8 n% ~6 ]& I& |
7 Y( V6 ]# _' G6 n0 _' h9 i/ m, G2 Q$ X0 u( q
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？2 V1 @1 V/ `% w! u9 i8 ~3 i" c
' [7 h9 U- C+ T: w/ O! T4 ]
8 Y% [- a- Y2 y8 d% `还有太多太多，，，
0 g) g# w( u: S& N$ j6 z) R: d! I! D; S- v+ l
- I% y& q1 @/ G% j. U$ |矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ b( g6 |9 c' M$ l7 ^& ^; [
/ f w* f/ Q+ l$ g2 ~2 H$ c
9 ]) M( s7 P6 e9 a/ R% p3 \打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ n& A) r! K6 p5 \: v6 k7 ?* r
( z$ h" [/ c0 [: T8 T# D, w+ |
+ h- Z# ~' q; M4 P
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
$ b, b2 Q! z. _3 C; f+ @" u: j1 }0 V) n; s9 p
2017 向那些
5 A% \0 {/ d% H6 u, I3 I2 g$ [* w0 V- {0 c: ~( @
# H# W) M' U' y h% }7 j陪着你笑陪着哭
6 \ G; q4 \, |: ^ ~) X
/ ^5 x8 b; R! s: O( k* e% j1 ]% p; v( ~" M5 @
陪着诉苦陪吵闹7 @+ C. u7 j! J4 I) Z" R# X
" w% l! e; U6 a+ O5 j
* H7 G( E# J8 {% D& w |9 `4 [陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
; H2 e% R; [' y( _1 W! q6 r6 u$ O e& Z8 d: G0 k- Z
4 p6 E5 s4 L. o" l/ d4 n6 z |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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