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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走6 _1 S" L# Q7 L$ M  V, j* ^7 g
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，9 _/ _% ^! Z! A0 J1 [( A
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
. ?7 t" {; |9 ]  s1 x' W! r5 E. l
4 a. U7 z8 l5 m; a7 d/ p9 E新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，) x3 g' E& k- @) T  B* h) J

! t( r+ R; w; e3 I. v% Q5 ~. I0 w9 g$ G. W8 j% L- b3 _' G$ T2 n
关于掉单，论坛也有过不少帖子9 j$ c' Y! y/ c( z4 s) Q# g% a% |

! Y- C/ ]: O! J3 w9 _4 x# a  M$ J
有出来吐槽的
& A% r3 {7 `" G5 ~  G
7 e% c. Z1 S, D+ o6 J' z
6 u) v' `- p: a2 g0 W! M+ F3 n有出来骂人的! G: A4 \) S/ g) I
# ~) M0 C" D/ D9 N
8 f! N$ A* v4 P7 u$ l! ]* C
有哭成泪人的! G0 B* x1 w9 q/ P" E# z
! P" Z$ h1 n0 m6 z  l
$ D) m% [; |) b1 ^- P+ F* E5 I# w
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. _2 f0 Z7 w9 |- `( Q
. b$ @5 h* t" O- n* F! q

, ~% p0 }% u$ _$ y1 J而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
2 f6 T  b+ d& u7 d( K1 p: D$ T4 B0 C9 ]% ^% L. u5 a
+ }/ a* z( z8 n6 ]! h
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 F2 ~$ D/ I- L# g  R
  \3 y. O4 k, A& F' a! V  E
7 P5 x: `3 b, i( |( {
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
$ J' ~+ ], q. d4 S
! W" c5 a- O. M5 t+ s2 Y4 h8 @" u0 f& P/ }

9 X' h1 V0 h2 R1 H) s+ `- z4 @' z& }" F
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，  n9 X* R# t8 e8 V: l# W

1 P3 p+ J% ~; T  x- w1 ]* a7 u+ f
6 i" l( N  \5 O$ z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' N" r0 x- H8 u3 t$ X% m6 U. c
" O, }+ v! t% F( Z& U& l* m6 {. w7 ?0 K, t) n0 b( {' x
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！' T5 [" j( V# M9 I  A, U* ~
$ G! |1 a. |% j! R4 h

- K/ H; q' D# q  ~% M1 j根源在哪里？: w; j1 x2 I/ W" }- Q! s0 Y
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" _" M4 ^# u4 y

% U% Z% o7 {/ Q3 T; v, y9 @" t; }# V- I1 _
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？7 U- g! Q, W. J. C: g1 Z
: q0 ?$ Q1 o  W6 Q7 K# R4 w

$ ]" i4 [1 {& W- m; |$ [8 K, @9 ^客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
1 d0 X2 ]. f0 \) `$ U; q; D/ w- _- ~7 `

/ O% n; S9 W  H. X- T& I( a客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？  G) ]4 k, d; m; _# e9 V

9 E7 q$ f- ?" p6 h+ ^
! ?5 Z) ~; J  g) F2 G& T; {客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
& ^) _- ^2 l" z
! |6 {7 ^& {- ?4 t( i
. b: z5 N; @: J+ F2 J  T2 X) F( o联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
% d* v7 @4 `4 d; q6 X3 z/ z$ p% X9 T+ V; R# Z* d. j7 E
- Y6 ^% H+ a' M$ U6 Q9 n
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
8 K: T! u! e. T* e, J! x" u  E" U3 C; b  @3 ]3 u, X
  T5 o" \" j' Z, i% q% Z3 j3 M' H  y
还有太多太多，，，$ P4 X; n: G9 D9 w2 ?% d
" M1 T4 w; G1 A  E% T
6 h4 p. a# h. q3 f
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* w4 Z, y$ }$ w1 E9 V5 d9 b
; \' P7 \7 V9 O! ]" g4 B; F% ^8 M) l. g0 v
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# J  N' b' o7 v; E6 n* g9 {( f8 b" O: S  s9 x

7 i5 _7 c7 i" q/ Y$ y9 }0 Q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 b5 J  c: {2 A& w( q8 s7 ^- n! b3 d' o
2017   向那些
1 D2 G6 r3 C9 I
' y& o% R4 A- b- E: v( a% J& Z% t, g* k* @% g# c
陪着你笑陪着哭, `0 l( ?- ]5 ~8 Y  |; j/ i
, ~; \, B! v$ \# A4 l3 {
  N. `; X1 @; ?8 u" I5 P
陪着诉苦陪吵闹# A3 |' ?3 r& u/ `8 z& n, p
8 n( F# \+ s; A, A
8 m& ~( Z5 R' V' s- K) W
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
' o* ?5 {- e+ W+ l
5 X( d2 |) G; \9 O% U2 U2 X% q1 t4 p9 ^# `! U5 R( {! E! o/ H
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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