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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
+ T9 Y7 K2 d' ?% i( b! x3 L" U& F8 D- g5 I
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款! Q& f$ F) x! t& B  B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% t5 ?  e, ~9 h5 a+ y0 R
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 E1 u7 j; T8 c: m0 `
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
! p5 |3 \7 |8 c4 e' H还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
3 u& U! ~8 f0 h昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
1 S# f' B, z6 [7 u4 |丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????( Q2 D- S/ R( b( V: P  S; i, l6 o4 l
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
( @+ p# A4 R* ?钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
3 S  }% B1 o4 `" r! r不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% y. {+ b3 g3 E! ]
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
5 `5 S7 c) L$ ~2 X% G9 j. {1 |! @和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ s4 R5 F' D/ I+ l$ u; g  [
系统消息02:46:384 ~, G) x0 ^4 ?+ z6 B. l3 ?' u7 U
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。- I  i' K% U5 E: g4 a& q
系统消息02:46:46
/ d5 b5 b" H5 B$ {. a" m0 F感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 D' D: j  U0 K8 Z系统消息02:47:210 w$ D5 {/ Q" [# l7 W1 L2 r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- v7 \, V9 P- a+ G5 L
小甜甜02:47:36) x+ n9 K# k2 ~' X) r3 A
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?+ M( e* e) z2 d, q' B* n$ q/ @
小甜甜02:47:38
" G' O4 ]0 \! y: {! k谢谢您的理解4 M1 L! r; U# A" ]/ z* ?  _7 P
小甜甜02:47:41
# D' h# B6 ~3 M6 \+ d  C您好
7 i% F3 I- O0 m" P! G6 r我02:47:583 J8 @. \7 B! w& Y& {+ ~
你们果然黑钱了
# ^: W. L% k5 g我02:48:03/ c7 Z' v; P' a! i: Y
现在进去都进不了
! k& n8 s) ?  O0 c我02:48:20
5 ?+ w/ O" J/ R5 `) b我强列要求退款
. `- E7 b/ _+ }小甜甜02:48:43
, P% W; W- P8 {6 J  m( [您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
/ c  o" J- a% _% e' n小甜甜02:48:52
/ S% X" a2 g2 W1 x2 I( _3 {% J请您相信小新的信誉- E. N) W: s( E7 f
我02:49:01* s- Y9 I8 E4 \+ a( E. j
但是我最后一注看不到,强退我的# h! |- p5 [8 p( ?4 j2 ?
我02:49:11! t) C/ }  U1 x( g& K
你们想怎说都可以啦! |- {- H0 ]! B0 _; o5 `8 b- R
小甜甜02:49:39
+ g" B1 a/ U6 {& v我在这边查询您最后一注呢,是在250元
$ K+ @: [7 V- B  s! G/ N我02:49:54
% Y. \- D) T$ `4 c最后那注是450
1 h$ n( i; _; ~7 ~0 G& y! Q8 D# o小甜甜02:49:568 J" _/ f8 Q5 N3 F; u0 f; A  M
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的5 Y" `' H6 p# k# ^% U* o
小甜甜02:50:00
! n- ], C) q2 W( o& m; `放心好了,先生* A  r/ t. R# V, a, d; f7 }
我02:50:07* b9 @) R* {% E6 K( ~) W$ b% w. U- j
但是我现在账号只有1000了0 S: A) @6 B  M+ {2 j$ \
我02:50:16$ E. h6 G$ q6 D0 u9 Y1 x
因为我下450零头,我很清楚% q$ g: w$ ~3 @9 c7 M5 }
我02:50:24
1 d8 j- ^+ `5 @- t现在只有1000; m/ y) b$ v3 _* I
小甜甜02:50:34
1 |) o! |# ^- L$ R6 S是的,因为现在的450元还卡在里面
, e7 j% }* N7 L* T我02:50:39
) _4 s5 p2 c  G* s' K你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 m. h! `) S7 i# S" N3 I小甜甜02:50:42, o0 k% B% Q; M0 X" q' E* ^" l' Q
您等问题处理完了之后,就可以了+ ^* t  O! {- {' F) |9 f
我02:50:50" J0 a) U0 u. U: O' b9 v4 Y3 H# b6 W
那算下注成功的了吗
, t6 B+ |  M3 T9 _我02:51:01! M# `; w: H% g/ T" m
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的2 p) g+ v/ g% x0 W% X5 \+ g7 n
我02:51:09# o; T$ _. Z. l  C. `. ~  [  g
你们这样,公平不  h" L1 G: [3 f6 `! ]
我02:51:14) k- P1 E9 y" _% p  f% x8 H
还是只是比赛) D" }0 q7 X3 w: f' m' _
我02:52:09. g: D; {$ Z( E: H5 a& p
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了. C$ |0 c4 V# e, U+ J: M; }
我02:52:18
! C2 ~# N; ~. q. G6 a" t什么心情都破坏了
: w% ?/ t! V# Q! ~2 H" _小甜甜02:52:40
. j1 D& r. D7 H$ Z, o/ G! F破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
  d' d# c+ ?& M* J2 k! B小甜甜02:52:56: X% X; R! Z8 J3 J* `* a% z
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; U8 V, b5 k1 u6 }, {+ A: {$ Z
我02:52:596 z4 K, g6 f& |2 G# g: K" W0 r4 W
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理) t& w$ W' R$ S7 {
小甜甜02:53:30% U+ Z' K' G$ @, b8 w: Y
是的,我说的就是这个问题( z: H' r7 U7 z- F6 t5 \
我02:53:335 O. n- J* Z0 H; p
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道" P2 s# A7 ^+ }. c1 f8 ]
小甜甜02:53:42
4 B9 N8 M7 z3 S! M, D就算是赢,也要光明正大的赢3 V; D+ u7 W% @
小甜甜02:53:56, m1 G9 c* g" F8 T
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  `+ E; D* q9 b5 X我02:53:59
* W6 a* R/ r3 ~" Y( q澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我* r# G2 ]" v3 V/ d' Z5 M
小甜甜02:54:07
0 Z8 k! m3 j0 W0 M$ A8 r9 V那肯定给你们公司黑掉了
, r! v+ Z: J7 s小甜甜02:54:33) G6 e1 w5 Z" O0 B
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  ^4 K( l" B' P7 q我02:54:39( L% R: b+ V8 M; ]0 R
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦" q$ c$ m4 B9 \+ ]+ s5 T2 X
我02:54:48
4 q! G  S" V& F而且我现在是参加你们的比赛+ w& u2 I: M: Q
我02:55:03
6 k( L/ U8 C% m你说现在的情况还不是技术问题???
( x% T* `, v" P0 m% N# B我02:55:27
/ B6 O. |/ D- P( \0 m1 j0 p游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
0 x! r) v( B  ?  k小甜甜02:55:44
* o/ M) k3 v, y3 Q- C: L现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
- i* h  d1 i9 m6 t. k  }我02:55:504 H& R. i# @0 j+ x
不会明天才继续把牌局开完吧
' _' u% A8 u' r% o- s我02:56:17
% l5 u1 k& I9 _1 |现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞7 G# _' o8 o+ f1 W, z3 _- Y8 ^
小甜甜02:56:374 O  M6 D  H( S4 l! n
我要等平台那边把问题解决之后
2 a) Q+ q1 v) j0 s" F# u我02:56:49
& g. {5 l  m3 Q+ I$ |# `+ f: `当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?. B- |. {" k* G4 d/ J( g
小甜甜02:56:593 a4 c2 U( d; E2 W. d. A; j5 n; u) K9 f/ G
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
' D5 |- j( ^' {% J我02:57:07
" z8 j/ V1 n" P4 k9 F4 K: ~如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
2 Z4 s* s5 ^8 b' V小甜甜02:57:221 m* q! V, ?6 l' A! s
这个是现场游戏啊,哥哥
2 a; Q) o8 g* M% ]9 I我02:57:31
- O: s  o& _2 \7 B$ e出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 j% V0 P7 Q2 Y/ H' a4 T" d
我02:57:42" v' ?4 H4 Q# S8 L
现场游戏,突然看不到,卡出来
5 B, s( `8 ^  h, l  u6 K$ {小甜甜02:57:45
; d% Q6 b: Z3 ^# P) i. R& {当然啊
$ X- @, {! h; m# Q小甜甜02:57:51
2 ~+ r. j; G7 e8 g* I" U- f" u当然有打电话啊
& I. p* W2 g  u3 p- ^我02:57:57
! d! F: C# C2 Y+ h$ Y0 s; C结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
5 O; x) c( o9 i8 e/ ]小甜甜02:58:00! ^. A) k. }6 {6 X7 d$ s6 P1 W
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
# R+ r' U) c0 o, t5 D; @小甜甜02:58:11  z& [5 K; t/ {' `7 R
您不要着急
) O* i( r  f6 W' b我02:58:274 O# j* M6 \/ x( \0 w) u
我只要求这局那么久的退款回来给我
. o2 T' ~* G; q2 \# H2 s' Y0 S小甜甜02:59:05- x+ J$ _0 P. k0 y, u' a3 _
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了" }7 m8 L% |5 s1 n- I) c2 C  _
小甜甜02:59:12
- R6 v! O5 ]$ j0 ^放心了,这个钱,肯定会退的
7 {0 k4 C5 C; l4 l& k& P+ y我02:59:23
4 N- M# N  E) }0 g: k交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
* A7 n0 w, N3 @9 z3 I小甜甜03:00:01
. N& K, t: [8 I: h7 c% e$ N第一,我目前接受不了的4 g* x7 e# l" }3 e1 m. H  M
小甜甜03:00:28
- w3 U, N/ s& C( O7 j4 `/ g0 p第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
7 [- T3 X# _: W5 k1 f0 e小甜甜03:00:30
( N6 d7 V8 E9 [$ I3 i+ y不是吗?
6 D' i$ P$ A6 B& A% A我03:00:51
* R* D8 _0 C2 A1 L; m1 u1 w还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 b* ^8 f. w/ |: Y
我03:01:212 x( t2 q) }+ v) W- e
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
/ B% m  n, q, D4 T& P小甜甜03:01:33& M' h/ H$ K. U8 i6 u
为了打流水吗?0 I7 L0 n8 _; t" O) E
小甜甜03:01:51, K- G0 V; {0 f0 j3 Z" i
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
  g& C9 m$ m* x9 \# L0 |4 U* P4 a* _, c我03:01:58: I4 ^% _9 A# h; }/ n" K
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了& D# z! ?2 J9 U3 _8 S
我03:02:02. [6 Y, z" D7 ]* m  T7 j
我就是在百家樂比赛啊8 ~' `# @) o6 m" ]
我03:02:174 l2 i, L0 i" I
很纠结, `9 S5 L+ U3 m: U0 E$ Y
小甜甜03:02:47
7 X( r. F  J" F3 I我感觉应该需要个把小时处理了
9 V+ u$ K7 k- Q3 _6 Y6 K! r我03:03:33+ Q. p; k1 D  r1 B2 Y' H1 q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
- R  I* c4 j) c& @1 T% E. d. O小甜甜03:03:50* \# H, K4 ^2 c7 A. E. h( L2 b  \
放心,其他公司我不清楚
* r$ z: i9 S6 `我03:03:55
* N: p' T0 E4 X1 Z5 {2 s只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
9 S. s* Y4 h: h, y小甜甜03:03:58
2 @( c/ w. `9 s但是新利,凭良心做事9 F9 W- T- Q& J' s6 H& h9 F
小甜甜03:04:117 D7 r- N$ q( f% ?6 k# s
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了! a& L& Y& F' x$ e  j
小甜甜03:04:297 A8 b1 M; `* R6 A
口碑是做出来的,不是人说出来的
" V% j2 y/ F, S& F小甜甜03:04:534 r- h( ?5 B! }5 H: D3 K# Y
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的9 i0 V  s5 n2 J* h2 e9 S
我03:04:53& q+ o6 m" Y2 [" Q0 Z' J
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ e$ u! y" N/ ~2 i5 }1 y; O我03:05:06* ]+ Z% Q% w4 T
我是和你说最后一局的问题+ O' u; D  T9 h
我03:05:15
0 {; `! E# y! O; H5 _, r4 j5 z你们信誉我放心* I2 C. X# X0 z& v3 I
我03:05:30, ?+ ]: M$ u( X9 b5 Y. }( F; m
只是和你讨论最后那注怎样处理
# d; t, n+ M5 i  v1 f( C. j# g小甜甜03:05:51
4 N7 T$ R7 m2 H! S3 u只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
' Z3 i6 Y) `& n( ]) A/ b; _我03:05:52
0 ~0 ^8 y. Y' F6 Q) t  R3 T一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
) Y9 B; M& U0 ?5 C; _小甜甜03:05:57
7 {+ i* X4 ?8 y  w现在就等平台那边的答复了9 Z9 \# A  B6 j* M" F- x
小甜甜03:06:02! F3 b% N  ^0 a( P8 Q' |2 R, o! @" H$ T
就是这么简单的问题了) U) ^+ f% h9 B3 l
我03:06:10) C* u$ Y3 L- ~7 s0 m& z
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' [5 w) `' ^  g: u; l' f: Z0 N" ^
小甜甜03:07:00
5 o- S( K' ~8 \现在是平台维护中,我们也是等通知# S2 ]: q  R. R' r7 k
小甜甜03:07:10
+ K6 y+ m2 W/ R, b$ d: c等维护结束之后呢,自然就出来了
/ _: Q0 ?/ V5 |我03:07:11: ?$ _& Q$ w- }
ok! ~8 g# K) j9 w) V! s
我03:07:17
  |, u  s0 ~' y0 N6 k平台说话
2 E! W- W4 Z+ g% X! S4 A6 M! X我03:07:34
+ @. U* |3 |; n( L. B" \那就随便平台怎样搞都可以囖
/ A0 i6 H/ N- \( H( ?- ]  q小甜甜03:07:52% E1 a: S+ }4 a# H, E
一句话了,凭良心做事
8 t& ]; B0 M7 V* K! _$ |: v我03:08:19  u' ^  _6 o8 K6 \. N2 O3 O
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算: S3 k/ n$ R! X" M2 K/ c, z
我03:10:05
' ~, F( Q, d! T/ A8 w' S; Y反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& |! l/ l) h# w2 H% ?小甜甜03:12:09" a6 p2 W7 \' S
您让我现在说什么好呢,我理解您
! K( D4 H- T5 s; l小甜甜03:12:20" w' h, Z8 t7 b
同时我也相信新利不会那样做
1 M4 d' R0 B3 h7 A小甜甜03:12:35
2 d9 e/ Q0 _) l; h( Y9 {1 w我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心( z+ J1 M: G% y" i
我03:13:12. C$ ?1 w: C2 j/ g# B$ I# ^+ M
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34$ D0 I7 f8 m2 b6 w1 h( k! H$ y
是的,因为现在的450元还卡在里面
! i9 u1 C7 u  B  n. m  p昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:436 v, F8 R+ ?- i
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ! ?) Z* _% V! w/ r" A

. d5 R4 s( G/ L
+ r! j4 [( k4 }2 K* V8 {    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:259 w1 H  G) R& v' \% @4 K3 C  g
数据是最能说明一切的
6 l; s: C/ }5 `4 j* `不需要打电话的
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