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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
* X" u+ e% {5 I% q5 D) k- d
+ Y! Z" ~& v4 r, b( e- `昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
3 u& @0 k4 r7 i  D后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头- c/ s; L% A' i% V) x$ L/ Z
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
+ e$ G. B! E+ j" X  W今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
* U' ~( @6 I. G* C1 _  F3 W还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
! |0 j, e& l3 w! w7 ~  Z昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
( c- Y  C3 {2 X) f: D5 N% K丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 R" Z- y! o2 s; ~
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
1 r3 A8 a& b: \" \5 |6 ?  }  [- F, ^钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
' J  V# J" R- H不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服# w! e" i4 V7 d) r0 A/ T% s8 |
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
/ g" `1 c( R% Q& s+ m( h4 `和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由; n8 l8 j' m2 _* i% t0 W% H
系统消息02:46:38
1 Q+ _3 Q" Y# F非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。) x8 G# f2 ]! D2 D4 N+ m7 g
系统消息02:46:46
/ Y4 j2 x/ d2 S5 s- d3 z感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 Z5 d/ U0 d% \* k$ g$ N系统消息02:47:21
+ q  ^' A  B/ Y感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ }$ C4 b4 R: }# U3 F5 L( s' Q
小甜甜02:47:36
- [7 R- N; D- x, m. k' `18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 y) b" q) j9 _. L& ~
小甜甜02:47:38
+ X! K, _. ^# y' O+ |6 T- N9 M谢谢您的理解( R4 X$ D2 [& S- ~5 x4 r7 X
小甜甜02:47:41
, |+ ]! @; ^3 i7 f* a您好* k7 o- G# n& r# d$ u  E8 m- D
我02:47:58
' X. d: ^9 D" y& e0 T你们果然黑钱了
& q& }9 j5 U  r( g我02:48:03, ]. f* k( d  [
现在进去都进不了5 l; [. ~9 I/ {% K- |' _$ T5 L
我02:48:20
6 \% E. Y1 u5 U我强列要求退款8 L2 w' F2 [. p( L! |
小甜甜02:48:43
5 p$ v$ O* R7 W# q5 `9 K) d( G: E您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了) v5 Z( x( h0 S# r& F, ]
小甜甜02:48:523 \0 c5 G6 T9 R* c
请您相信小新的信誉
$ n6 K0 k" W+ y: ?+ ]我02:49:01$ y' ]0 m) z# q% j% y7 R
但是我最后一注看不到,强退我的  @1 ]& ^1 Y4 P5 \- G$ p
我02:49:11
: i) [& q9 h* g& o; n8 o5 _! a你们想怎说都可以啦; t  C. ?/ Y5 ^  q1 ~  a1 w
小甜甜02:49:396 Z% N( H  ]9 |' U5 Q6 R
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; a5 B$ V4 u# T% F我02:49:54/ L5 R- Z7 `* C/ d
最后那注是450: C. R: {) _" S2 K0 z
小甜甜02:49:56
7 u0 b4 \( X: |: j9 J6 X! ]  p- F如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
4 f. e, \0 D0 I9 j9 ^- N' I小甜甜02:50:00' V' K! q' v! }; @& m9 U
放心好了,先生
* ~8 X" p2 E7 o我02:50:071 H2 g& [7 j" V3 T( T5 K
但是我现在账号只有1000了
/ ?8 e4 U3 P4 x) i+ i9 f, C我02:50:16
# i% U: W2 [5 v9 I- b, B* X6 g因为我下450零头,我很清楚3 Q. }1 b7 K0 K* t
我02:50:24
: O  Y4 ^9 T$ A' f* _现在只有10004 ~# t: z6 K3 i% k5 w5 R- h. Q
小甜甜02:50:34& L$ o4 s/ h5 H1 t% e
是的,因为现在的450元还卡在里面
( R" r) l" p, P8 J2 F8 U3 k. C我02:50:39
% z3 P; ?% c7 b6 [7 q9 C8 e你查到250是最后一注,你要我说明什么% R" w* O+ d: G" D1 Q  c+ `
小甜甜02:50:42% L" D& t- A2 V1 p
您等问题处理完了之后,就可以了  q, r; Y; g: E9 I  w
我02:50:50
) x4 r0 M3 t* ]那算下注成功的了吗
( v: w9 z* f, U3 o0 V# |& C我02:51:01
( L$ @; I0 K! f3 a你们卡着450那么久,不用看,一定是输的6 j7 Y! W# O" H! f) R/ m& z6 j
我02:51:09
2 v, ?2 @& N" e3 Y, a你们这样,公平不
; f) M- h% M+ _# p5 p我02:51:14
& |9 a, J9 y) K! s( B; f还是只是比赛! R+ e$ S% `9 Z% _$ c8 Z+ j+ f3 j
我02:52:09
% }/ Z- G4 Q+ j( A5 ?& Z请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了0 b5 s6 ~' I6 s- d3 P' {6 G) J
我02:52:189 k- h# u# p3 k9 y" ?/ `
什么心情都破坏了
9 M5 }( `; b% v5 ]3 n2 }! r9 U- F; j小甜甜02:52:40$ m5 @" u! `8 w7 z* N
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉: B- a! s: [( H0 K- u
小甜甜02:52:561 O0 [8 y3 u! @. Y% K5 G: {/ K5 n  Q+ v
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注  N  O# r$ K  M
我02:52:59
) N# `  s5 L# \# f9 s这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
4 b9 {4 g: S; y4 y9 U小甜甜02:53:303 I  F- j/ E1 L
是的,我说的就是这个问题
3 `( G1 j, T1 Z) R0 p我02:53:33" z; {! u3 q) E, N2 y
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
# s# p7 _8 ~- b小甜甜02:53:42% v3 z% D4 u  r7 @' H
就算是赢,也要光明正大的赢% I! M5 _" \: A: d( I
小甜甜02:53:56$ h3 g5 R- ?6 \" k$ k) T8 [
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
# Z: n- H# I! t: d2 {/ y% s我02:53:59
4 M! a- _+ l3 Z0 }澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ ?/ z3 o0 [& _  Y: R. B/ D
小甜甜02:54:07
; D4 d1 V; B3 _8 ?; ~, J那肯定给你们公司黑掉了
: |+ h5 J- h8 @" y小甜甜02:54:336 \# r$ ~/ M& a) w
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
! J# o3 I( M8 ?( n' E4 v# _) Z我02:54:39
0 H' m8 D/ p2 y/ b+ X  G% y那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦7 P! i; A1 ]- E% }+ m; u! M
我02:54:48: k: f# V5 o5 I# x# k9 ^
而且我现在是参加你们的比赛2 Y4 C$ ?- p0 `! v  K
我02:55:032 S2 Y2 [# `/ \; M
你说现在的情况还不是技术问题???9 s7 E% m5 [& d. Q
我02:55:27$ _0 S8 b( x, q4 r1 [7 d: ^
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着# \: S0 h) G4 W/ m
小甜甜02:55:444 J% D6 `# G: f: ?7 e: \
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
% h2 e$ q! u# h( F" o我02:55:509 W, g9 z! K6 I3 x; S$ G
不会明天才继续把牌局开完吧
, @: `2 S9 V' R$ Q我02:56:173 X1 \' P( p3 b$ N9 f* ^
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
: _* }" L  p$ \: l4 ?小甜甜02:56:37* _6 n+ ~" m! C8 [0 G. N" Q
我要等平台那边把问题解决之后
# m* @1 j7 v$ P" i2 u/ n0 K我02:56:49% a. V" N" z7 H$ ^: a: \- W5 `6 l1 K  l
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
4 v8 t6 b7 P/ f& i. ]小甜甜02:56:59( J1 H! Z3 S$ }: Y- k/ s1 Q6 J# U
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
& E% A7 j- H9 I4 W; [2 V我02:57:072 W& P3 t: i/ ^4 C4 L0 x! z
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的3 v/ n: ^6 f/ p% x
小甜甜02:57:22: o. t9 Z2 a1 n3 b# w1 \
这个是现场游戏啊,哥哥3 I3 U5 D) a0 J2 @
我02:57:31
( m  Z, Y, R4 v8 z2 h1 }  `/ G出现这么大问题,你们马上打电话去处理, P# {2 `- |/ P3 l. e
我02:57:42
# d+ F1 J' v% L2 U) I1 W现场游戏,突然看不到,卡出来
3 X3 d3 H3 r' Z3 B+ |4 k( U小甜甜02:57:45& f4 c# R7 F- P1 ~; Z$ O. v* t
当然啊
0 H+ X+ Y* W* q6 L4 y& H* q- S小甜甜02:57:51$ o  V5 h: L. D' E' Y
当然有打电话啊
: \1 V4 h- q" E1 q% y我02:57:572 @" ~' N: P; G& U" H4 z, z
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗) @# q4 n7 g4 ~$ C( t' E; C
小甜甜02:58:007 b! w) G' V; s' `5 ?
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是8 d2 J3 k" n0 `4 d: [- i
小甜甜02:58:112 ]% H) s( c- t& V; z
您不要着急' S  X4 ?6 M& j$ l4 a% P
我02:58:27
3 ^9 h5 o9 L4 ^6 W我只要求这局那么久的退款回来给我
9 o! e; X6 |# |* F+ N. s7 ]小甜甜02:59:05
! {2 Z- {+ |1 g现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了7 M# `% F9 n0 l: ?. V% o3 v% r
小甜甜02:59:12. T3 S% \; C, i2 U1 t3 b: f# n7 e0 X
放心了,这个钱,肯定会退的- E" b3 U) y7 |4 b" h
我02:59:23) G. T% |% n, M
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗0 N, L! M/ p  `# ~, E! p
小甜甜03:00:01
' }: E5 d! m! L+ A/ v! O& D* q第一,我目前接受不了的
& s5 H- _$ A! h, M小甜甜03:00:28/ C8 n3 C6 S1 a' P; c' B
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了5 L" h+ U$ I. P% a2 O; l! d
小甜甜03:00:30
) \& p9 I& l: |$ [6 o不是吗?
- q) `& g1 G$ ?6 a% m* z9 a我03:00:512 k0 k' T% C0 O+ e$ m
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- w, I7 `5 i+ B3 [, j) Y我03:01:21- U! O+ H& J0 u/ `6 U
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
5 z0 p2 K8 j1 W$ T& D- |小甜甜03:01:33
: I6 V9 a" O, i. |6 g为了打流水吗?3 d! g: c0 U7 S& R
小甜甜03:01:51
3 m9 Y: F! c' i1 }3 s  @我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛+ T. ]* v" U- h7 q8 ^7 s) Z. r
我03:01:584 J& R  l/ W1 |) g  J
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了% I1 j$ z+ ^7 W1 P$ }
我03:02:02, Y: d% ]0 z. ~1 v! b0 F- x/ E
我就是在百家樂比赛啊& w$ M" }( A/ k1 D! M: Y1 k" d
我03:02:17
+ ^3 u1 x# O( a) a/ M/ B很纠结
( t1 M, Z0 y% W9 p2 L小甜甜03:02:478 b& }$ {( Q* {0 t/ _
我感觉应该需要个把小时处理了( {" D* ]7 y& \- ]; a) _" t
我03:03:33. E" ?% n! q* f) W: L
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
; [% N: d% k" m2 N$ q8 R' Q& ?" `4 T# ~小甜甜03:03:50
! t6 g4 X4 \- c$ ?4 t. j放心,其他公司我不清楚  \3 p8 n  {+ u7 v1 W
我03:03:557 G0 n5 V& t0 b  V3 j1 j
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
) O, O  o& p# k小甜甜03:03:58
3 c- V9 c  j' T) \5 [9 ^但是新利,凭良心做事
7 W* Y8 Q8 ^6 b6 D9 q; U1 U% N小甜甜03:04:110 m) g, ?" X" T: H
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
/ Q6 I5 @: h' L9 c  s1 d5 {小甜甜03:04:298 W3 |; ^  x+ T9 m# @1 M* k* C
口碑是做出来的,不是人说出来的; ^. y1 r( a. I* R2 @
小甜甜03:04:534 z" Y% I& K; `/ @. q9 w% v
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的0 `5 p9 M7 F. x9 ?
我03:04:53% R/ w1 }8 d( g2 I& K3 c+ S
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
0 t$ E; c0 L- V: v+ R* a& Q我03:05:060 m% N" L' `% L+ X( s2 F# D0 ^
我是和你说最后一局的问题
) |6 J5 k0 f. P3 J' G3 T8 W9 A3 G8 e! |7 e我03:05:15
- h$ k* r( }* \# [, B' r' B7 U你们信誉我放心
: w( s3 r) i# i9 g& H1 j# F我03:05:30
& \. C% f/ B4 n6 f6 z只是和你讨论最后那注怎样处理
, s9 l" P( D; n) a5 V小甜甜03:05:51# ?$ d: A/ e: b$ S0 o& }
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
% J( c3 ^6 }$ A, q8 W我03:05:52
1 y: T" M0 @8 w6 \4 k9 ]1 e; K一局牌,几个小时没结算,看不了开奖- ]  F4 _( q# `$ s. n% C  z+ }
小甜甜03:05:573 }6 e* V5 t0 I- J# e8 R
现在就等平台那边的答复了
/ H% G0 G- n/ c8 Y小甜甜03:06:02& c" ~' a. @/ R' A* _# T$ \- q/ r
就是这么简单的问题了
) z% a& A; Q: A我03:06:104 \  K3 F) @& l( w$ U* [
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
, t2 |8 D4 @/ L+ d小甜甜03:07:00# G6 b% m+ B& ~, a/ K9 w0 r5 S
现在是平台维护中,我们也是等通知6 x  [4 W8 e; w- ?' ~
小甜甜03:07:10% N" E" Y! |3 V1 ?# o$ G
等维护结束之后呢,自然就出来了
8 p& U' t0 ?- _- N+ Y8 l8 \& @我03:07:11
  K! @' q, o8 K5 nok! X2 E3 y$ ?% ~3 O- y( W8 }" A8 [
我03:07:17; v4 Y; b, h9 F/ N, B
平台说话
7 D' ^$ g5 I4 v: [* _% D3 V  P我03:07:34. T& V/ K2 z1 K' Q/ T0 N& D
那就随便平台怎样搞都可以囖0 g' V; j* `- o
小甜甜03:07:52
$ a- b: @0 C5 l* |一句话了,凭良心做事( r7 R; T6 O1 {6 @
我03:08:19' j+ M) k0 B$ d8 {
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算  l: F  q4 P" M+ t) _
我03:10:05
% ]! c. ^9 q6 V反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
( A0 a4 ^! V; t9 R+ i* n小甜甜03:12:09" T2 x1 u, n* v' y
您让我现在说什么好呢,我理解您# {5 _$ }' d5 t$ f: a; p
小甜甜03:12:20
9 Q5 A# U% y2 x" o同时我也相信新利不会那样做9 Q7 J' z6 g! {% r$ k: P; D8 N
小甜甜03:12:35
; L& o' i$ C: K3 D2 p; U1 z我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心' |" P3 j6 v. n& U0 o
我03:13:12
* {: Q* I, T( y/ @1 b只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34/ W* E& `% c! D
是的,因为现在的450元还卡在里面" s. K+ t- @, u( }0 ?) r' O! c% `
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
" H2 D/ v. L  u, b! G非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
5 Q+ x" f; c  s
% c0 w# ^( _' C
+ ]  I( G0 n* e! @* W    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
( O; s7 t2 D: X- Y& z数据是最能说明一切的1 i- m8 D, G) @8 L- O
不需要打电话的
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