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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 6 U9 R6 s  ^' K/ u  o
8 V0 b5 i) K% i* C! H" |
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款6 n& `# p9 r9 A0 N3 a
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头. e6 [1 V) k! _
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
5 O  _$ u6 A" F# `今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 U$ P3 N* F5 l6 s/ N4 Q. D) h. a( d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
7 K) |0 h, F. R  ]昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。2 x  c: y- ]6 f# Z  p% z' K) ]
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????% ~# m. K0 `: `: R7 N, E
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???5 q9 r# y: y( {$ _" ?
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
7 r/ y& a) `* W不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
5 {; X1 a! K. g3 _1 e而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字/ C- a& b: c4 G" R, l  h2 `% @
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由; J: P% h  |0 H' W& z
系统消息02:46:38
, W# _8 B) C) s; P3 \非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。+ Y# Z/ {  K( y* J
系统消息02:46:46
0 F8 K: m! r# p6 Y6 H* d感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
, v5 }  w  h3 z2 H# x9 A. u系统消息02:47:215 A2 n# f1 U1 j( J2 k4 ~4 r
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ P; S8 z% Q$ V( c# b1 u小甜甜02:47:36
! P! T/ ~3 f0 W: ~18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% r+ f3 z! O5 S1 O) {小甜甜02:47:38$ E" l5 z* R( Q7 v
谢谢您的理解4 r# \, O- T# c0 L  o+ m
小甜甜02:47:41" t- e) X9 W2 l+ s$ c; P5 N% Q# U
您好
( Y0 u& Q$ ?5 T% h$ I6 L我02:47:58! d/ I! @$ x, g( S' y
你们果然黑钱了; B  _0 L, [' a" K2 e& c
我02:48:03
& W4 h: h8 O' u: T9 _$ Y现在进去都进不了
: J$ F( k$ h3 v* B6 e我02:48:20- f2 ]! G: M; o% d5 N; c
我强列要求退款5 f' S: o2 I2 [3 I- {& H
小甜甜02:48:43
+ G+ {  t3 q5 H+ A8 e0 O您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
& q4 Q4 `& q5 N, O小甜甜02:48:52; G2 R( E# f0 w4 N, D$ l+ o
请您相信小新的信誉$ h$ j5 K- s- t4 q
我02:49:01
8 m, |; Z0 L: B( R$ R! O但是我最后一注看不到,强退我的" ~3 w6 I* m' p. ^9 D* B
我02:49:11: |/ y" n& u! }" m
你们想怎说都可以啦& x6 [8 O; y0 ^- D7 ^
小甜甜02:49:39+ |  O  |0 h; P6 ]9 j7 _
我在这边查询您最后一注呢,是在250元  C$ }- G2 B; W6 y* Q( p' s
我02:49:54( f! b* ?9 b7 m& M
最后那注是450+ D8 k+ ^+ H$ l! p1 l" p. j( P
小甜甜02:49:564 [. v& w/ h1 j1 F
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的2 Y7 j; {2 s% X9 J4 }. o
小甜甜02:50:00* P  N* C6 f8 @" G5 S2 R: P
放心好了,先生
; \8 ^# {7 K: z; V" {我02:50:07
1 Q/ `$ h! m2 B" H3 j但是我现在账号只有1000了
& [1 z7 o) J+ |* D* f1 ~% ?我02:50:16
1 u7 B( o: A% w1 O9 Y4 m* b/ b# S因为我下450零头,我很清楚: e! U7 A  E4 e# k! W) m% b
我02:50:24& l, h+ D% L/ q4 S; ~: K, P, U
现在只有10009 `0 o( T! x, r! n6 ~2 a
小甜甜02:50:342 D+ c+ v6 V/ G' w: d& r9 Z$ l0 G
是的,因为现在的450元还卡在里面5 E( A3 j; ^0 s9 G& F0 R" o
我02:50:39
) y- F' I0 c( Q你查到250是最后一注,你要我说明什么; n! Y/ O, ~5 y* C2 N7 T3 U
小甜甜02:50:423 E- s- M" o3 C. t* p
您等问题处理完了之后,就可以了% `% c1 t' M  D' y' |
我02:50:50
" @3 J$ Z3 Q, g那算下注成功的了吗
; b+ |! i( c2 r. N& N" {! I我02:51:01
; M" Y/ n! q* i& G! y# `你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" c- L' S' A0 T; N& p0 T7 E我02:51:09! C6 B; _* P* p1 I* L- V; A  }
你们这样,公平不
6 b2 D. g4 O- E, V/ N我02:51:14
5 s8 J* W3 V) s+ D还是只是比赛
# }# I: Y) X; }/ g2 S4 z我02:52:09$ ~% Q, V* x& l0 o- J
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了( T* A2 @; z/ A  G
我02:52:18
; R9 s+ T2 ~8 C3 v8 C. {6 b# Q, k什么心情都破坏了
1 q0 ]8 M" x! e6 ~小甜甜02:52:40
$ x5 ?8 W1 [! A4 |: o破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉0 W* f& T$ p3 o9 M- n* e
小甜甜02:52:56
) q5 [6 r1 e% \- q9 v但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注! y: C. j1 `5 ^9 [6 s; t+ h
我02:52:592 V' Q4 E) ]: i5 D; l- k; o: k
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理7 f$ a7 ^- `* s7 M+ B; s
小甜甜02:53:30
  b( |3 a! J5 Z5 P) H2 B$ M是的,我说的就是这个问题
0 a, e2 J2 Y% ~! p1 _; f我02:53:33" ?# a' B' j* c, V9 X9 k' v
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道" u( G* P$ l+ j4 q! K. }3 K2 f
小甜甜02:53:42
, [- ^% N$ [4 R  ~' d" @% E8 O5 B! Z就算是赢,也要光明正大的赢
% c7 C( U# z( R+ v5 d小甜甜02:53:56
# r' g& h+ l7 ~" ^: L. M% ^- |您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
" K! G7 Y6 F7 x( g2 g我02:53:59% I# {& g" v3 r3 x: i  ~8 _8 g
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我( R5 @5 J  [( ~$ v/ m5 q
小甜甜02:54:075 I$ a# H" R, {6 v8 {+ ]! X4 z+ b
那肯定给你们公司黑掉了. L# v9 S, v. Y/ w' e
小甜甜02:54:33
8 ?+ u' T8 O- j如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的# A  u9 w0 s* K# ^
我02:54:39
; }3 t5 l9 j; n. x' a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦" ]2 B0 {: p- s' {+ q
我02:54:488 v( J/ a4 k" _  q! j' Z
而且我现在是参加你们的比赛
# {2 h: e. Q' C  H# C& W我02:55:03
. f; z- V8 G+ I" d3 V0 W- P你说现在的情况还不是技术问题???
7 E; p4 W- \+ Z- M我02:55:271 K! F; s( e. u4 k0 Q. w& K
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
' ~! ~6 m2 T3 q+ V" ?小甜甜02:55:447 H* L7 E4 u0 u" @$ A  t, c
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
  b+ k+ T% o' X. i0 }. `我02:55:50$ k7 Y' R# A5 N# E2 b
不会明天才继续把牌局开完吧8 L! g0 R' n; d1 r+ n* b0 o! G# ^
我02:56:17
; M- y& J6 X9 s; d现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
: q7 }0 f: \, Y+ ]- Y$ W小甜甜02:56:37- [1 K0 F% y" @& D
我要等平台那边把问题解决之后
1 _5 h: \/ l, }我02:56:492 Q7 _/ `9 M7 C- _+ ^* p5 C; F
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# q3 c9 a8 [' k; Z小甜甜02:56:59, \8 c' g7 P$ M" w3 T  H5 @3 E/ Z
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已  ?  F' M7 D* K. c1 g7 t* h: s' l
我02:57:07
& b4 r& w+ G9 N7 |; y如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
1 {  }5 c0 ^/ A' R7 |7 O小甜甜02:57:22
: x3 q0 P6 e5 z( m这个是现场游戏啊,哥哥0 o3 E" o/ a1 r$ @9 ?! M/ ~& ~+ H
我02:57:31
0 W' o) k: E% D3 }6 s出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. P. F! U- B# K5 s5 b* e) e我02:57:42
- `1 |8 h4 d0 |: i* z现场游戏,突然看不到,卡出来
5 i/ V# v( C! g小甜甜02:57:45( V; V" i: d: N; F: S5 t+ l
当然啊
/ b& M0 j8 e, M+ b小甜甜02:57:51$ O! D& A3 v5 q
当然有打电话啊
9 T" e$ L: h6 Y# _1 X7 \! n  I; \我02:57:57, j% l6 \; O' y+ ^( G: N
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
) x8 d5 G; Y6 y" b+ m( W小甜甜02:58:00
) N* u) i7 [$ q% g( c9 W! s3 o7 ^可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是! R* K6 S  J* {2 B* H/ V- B
小甜甜02:58:110 j4 V4 ^9 [$ d$ j- S
您不要着急9 k: y- h! R! j
我02:58:27+ v# K, Y6 y+ p- T$ m4 f- u
我只要求这局那么久的退款回来给我
. x2 I* m9 _: ?! c( R小甜甜02:59:05. Z  y# ]5 j5 w7 J. [
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了/ e7 c# ~; l9 F. G
小甜甜02:59:12
/ ]0 g* z. Z+ M放心了,这个钱,肯定会退的" ?0 Z3 H: M8 f& Z
我02:59:23
& G: p3 n- P. i- u4 V交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
; `, }+ _1 a5 |- D小甜甜03:00:011 {+ C5 ~9 y& c+ F$ w9 Q
第一,我目前接受不了的6 Y, D3 T5 f/ e$ y! ?5 S
小甜甜03:00:28: Y" k% M: u9 ]! v" S8 s  G
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了1 |/ w* R$ m# ?1 P) c
小甜甜03:00:30& {5 Q& M; z+ U$ O4 v+ d
不是吗?: H4 ], u; {1 J* \3 ~5 Z0 z+ E' [
我03:00:51
/ }8 w, }0 H1 S$ B# \0 y还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
$ m0 q' q, K+ N我03:01:21
. l: j- u, u/ L- r4 L深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽* A- K0 V- q: p
小甜甜03:01:33
) s6 r0 m+ T; ]- J& Q; s, ^为了打流水吗?
% o. b0 \. Z7 H- v6 @3 {5 \小甜甜03:01:518 f, x& m( T( k% k% n' q
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
. k, g3 j' q6 N$ B6 a我03:01:58
: }. i; r3 u* E! D9 `/ O如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( [2 X: ^5 m' N! ?( \我03:02:02: w. ?6 ^8 U' T' F4 W; G
我就是在百家樂比赛啊
! S# {; j1 p1 v4 t1 }$ ?- w我03:02:17
+ h2 I7 r' Q' _0 c* I8 \7 q, z很纠结
; h/ k! H7 }* g' n小甜甜03:02:47
: \9 y: _! |9 s我感觉应该需要个把小时处理了, o( ^3 d, }8 M7 F8 r% B
我03:03:337 O6 V3 [- s: E. Q
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用1 S' R7 c9 a( ~( l# K3 O. N( o
小甜甜03:03:50
. d, m+ P' n/ R: p- W放心,其他公司我不清楚  A% d# r; g$ w' z
我03:03:55
9 [0 g) X7 q4 A$ f0 F只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注% k; \/ u( _3 Q" c0 R% M3 O2 b; D
小甜甜03:03:58  p. K7 c8 v& K/ z) N
但是新利,凭良心做事
% r5 }1 r9 c2 \$ Q6 `6 O$ s小甜甜03:04:11
' r+ H4 f& a+ O7 M) q: t更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( }5 q1 B2 g6 G/ i* _4 ]
小甜甜03:04:29
, a/ k* |/ d2 M2 R7 s* C$ ^口碑是做出来的,不是人说出来的
1 e% \9 E4 y! W# t6 _; G: C: }小甜甜03:04:53
. q$ I# X* |6 _6 d信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的& o) n5 W- a8 G9 n6 h- s& {
我03:04:53% K/ m, d" D: G2 B- `( l7 R/ G  E
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: N) R: x8 \. h/ m0 O我03:05:06) u/ h  m$ u0 w
我是和你说最后一局的问题
! y  S1 a$ Q$ U* z我03:05:15
: P. n8 U8 ]* d你们信誉我放心7 _; R0 V) }' N7 A2 W! m5 @+ Z
我03:05:30. ^% L& i* q( a$ C; F2 [7 ?  A
只是和你讨论最后那注怎样处理
/ p8 r( L: J: u: Q2 F小甜甜03:05:51" P+ d$ K2 G5 M4 d1 T: r2 i7 I* {2 r( C
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
+ x% R3 N' \& E3 P我03:05:52
. e0 A$ _8 `" r一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% `% @) ^2 L4 {+ A1 }6 k1 _小甜甜03:05:57
5 Q3 g4 m$ a1 l- d8 c现在就等平台那边的答复了# ~0 P! v% x  u. W1 k2 }' [
小甜甜03:06:02
5 u3 R, ]  ]1 Q就是这么简单的问题了
1 V# t: g+ V8 L- q0 O! ^2 I我03:06:10
' U: C4 U, ^; D那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗. P( x1 B4 |% Y$ c4 P
小甜甜03:07:00
, Q+ F; M4 l1 g1 _- w0 p" w现在是平台维护中,我们也是等通知0 Y! _5 I- I' D2 V+ `
小甜甜03:07:10
7 d6 S3 N3 C9 R) d) Q9 `等维护结束之后呢,自然就出来了
, F( G. R5 i" |( @) G5 p) x我03:07:11& X2 u8 B  Y9 H5 D0 N- n
ok7 [7 O: Y3 F3 M: n
我03:07:17
+ L9 b* j4 w4 j* s6 h平台说话' j7 z: m  x  ~/ t. A
我03:07:34
  T# G0 L) X2 Z- k# ?那就随便平台怎样搞都可以囖
# R9 ~7 p/ o7 x9 c; ~% R小甜甜03:07:520 C7 W4 C% k; a, G6 P9 W- c( A/ s
一句话了,凭良心做事* G, B3 w/ D. e4 `* N9 N% c
我03:08:19/ R: j6 g" b7 X0 m
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算# ?: T$ L; `' X7 V6 H4 M$ K
我03:10:05
9 X/ ~4 ?! x& |& v! M. i反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗: f) }  K/ }5 v+ |
小甜甜03:12:098 C' V5 B( ]8 T  K
您让我现在说什么好呢,我理解您5 L4 w0 L3 N. j
小甜甜03:12:20
$ w+ V; I, q$ H同时我也相信新利不会那样做6 ?% f; f8 X0 [3 I. r
小甜甜03:12:351 Y3 z  U5 q& F$ m8 t
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
# H* I2 T. z  A& A+ ], |我03:13:12, K" d0 q' l& U- N* r* y
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:343 ?% ]& u. c8 d& b, p, p
是的,因为现在的450元还卡在里面
1 Q  [4 `/ t$ `昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
: b5 A" z& [! p% w/ n6 |: f: D非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 , Z! ^( H; i/ m& l0 ^
4 b/ Q+ }0 w' H; }; T( [1 Z: c
. n! H) N; s6 Z1 y9 o& Q9 F
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
/ V& y- _7 _( ^( p, X8 E) Y; N数据是最能说明一切的1 |4 m3 v; l" G$ P  N
不需要打电话的
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