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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
/ g" \1 E; w, w% T, ^7 z+ |$ O. j$ i& I% n2 L
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
" G; W; D6 {  w后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
8 I- |, q+ }4 p0 b我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 x$ n! }+ b# X  M
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
. _& \4 q) R4 |! E* j还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞) I  ^' a! c3 o$ ~1 z3 p$ N, s
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
2 f9 ^1 p7 R: `; X/ X丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
2 c" Y: T% w& d/ v( t3 h5 }贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???3 p: M' o# J$ M! l  T' u
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
3 R# q6 B; B! ~  g不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
+ p/ A8 Y1 D5 B( s- i: t而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" b- X! f) b$ V% P* l2 G3 j/ N
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
/ @& o  q9 C7 ~4 V6 b9 l系统消息02:46:38
- p8 V5 _! E) G非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。9 m; Z3 @3 h: M
系统消息02:46:46
' ?8 F* G4 s, K8 P感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* r$ [0 [% Y4 E: U; s& v; @: t系统消息02:47:21
2 T' E, {. a" |" m) j0 z- h* H% f% G, N感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。" V5 c1 w$ T1 Q0 p  ?
小甜甜02:47:36- M3 V8 x, x! J) v
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 V  D- J6 y- J
小甜甜02:47:38
' K4 h6 [( E2 m, c谢谢您的理解
  k, R9 `" d( \2 {1 B1 U4 I小甜甜02:47:41" `* X! {; M5 N$ I
您好
, c* Q; M9 S7 {我02:47:58
4 c, k+ V5 z# b$ H+ Y$ E% a3 @- L你们果然黑钱了
" o6 N9 l4 ?- y) Q0 ?2 P/ M  r$ F# V我02:48:03
* A& Y; E0 r4 T) B- C现在进去都进不了
6 V6 r0 Q9 B! X! ?( s! W& u; i我02:48:20
) Z9 s8 g& a% z9 M4 Y2 E( o* J我强列要求退款
. ~! u* h6 M& r0 U小甜甜02:48:43
' L: l9 O+ g" h/ M1 m/ i7 i您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了& [: p* P" Z5 h# Q
小甜甜02:48:52
# J7 L* X( x7 ?9 f请您相信小新的信誉
4 U+ v2 s+ K  A: u* _我02:49:013 d! w0 i/ T( Z( H/ S5 l
但是我最后一注看不到,强退我的' g" `3 m# @& Z: B$ t
我02:49:119 J0 G! Z0 w8 P" n. s/ N- I
你们想怎说都可以啦
2 R8 a. t# k3 {; w( M小甜甜02:49:39
+ O2 U. O3 S( }- F! q0 C我在这边查询您最后一注呢,是在250元
2 ?4 w6 X. }; i7 @+ n5 Y, |9 u我02:49:54
3 B4 `4 e4 H) C( j3 q最后那注是450
# H/ T' Y+ x4 Z& a0 `) v小甜甜02:49:56
/ N9 S* I5 I0 L$ F; k如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的7 Q6 x; k; s% ^2 J1 [
小甜甜02:50:00! S0 g& b) a4 Q4 d7 ~1 R
放心好了,先生: W' I" m2 C, G$ s
我02:50:07. r0 O2 b0 o2 w% V
但是我现在账号只有1000了* p/ M% p0 D0 v! d, i1 e% _
我02:50:16
3 U2 T% e# g0 U( H& k% e因为我下450零头,我很清楚9 v2 p! o) s5 C# ?& _8 C
我02:50:24: ~9 D2 Z1 t* q: l
现在只有1000. x8 h$ v' ]/ A
小甜甜02:50:34
  Q& L8 S/ G! T. i1 m1 }; n是的,因为现在的450元还卡在里面
" `/ B: t9 X  r4 `. I9 t我02:50:39
8 y5 V  A/ X1 }" W" _% q你查到250是最后一注,你要我说明什么9 L% q. R8 X( w: V: f- R" P; o
小甜甜02:50:42
; h' f3 H+ z# b1 C7 S您等问题处理完了之后,就可以了
! T# j$ f% V. Z" }! j" f我02:50:50
& l% c7 P1 l( ?: I+ V& D1 Y+ G+ H那算下注成功的了吗
0 c- g; Q' }, V) P, A我02:51:01
- _" V  a" f% e3 R' \$ L你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" y/ S# f9 o6 l6 A我02:51:09  N# k; h' a% c5 t. \
你们这样,公平不
# C: D/ `& a7 Z' A  e我02:51:149 U' Q8 u$ W6 v% k2 u, f
还是只是比赛
$ I4 Z9 H. t% t4 v我02:52:09! M; h0 p0 |2 s+ i! [
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
  I7 T5 U9 D" G; d; I2 [我02:52:18! ~* m& k% v7 ~( y& |# i# |# ^
什么心情都破坏了
: @6 f: L  u% N6 S* K% J3 d小甜甜02:52:40
* N. ~; }! j+ f! l1 i破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
# S1 Z1 _/ @& `5 c5 R" |" m小甜甜02:52:56
- P/ t6 ?" w+ G9 ~; g, B6 Z但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
4 _9 Z, Q* ^3 w7 m我02:52:593 b1 {6 p/ ]" A0 z$ f, |: v5 ?/ j' f
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
0 j. I# D7 _. K  E小甜甜02:53:30/ k4 B1 x9 m" X* }
是的,我说的就是这个问题! P8 r7 c5 _' N, \4 O% h4 Y: [6 j7 o
我02:53:332 W2 K3 ^8 @* G1 ~) }- C
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
6 l/ d( `/ L2 ~( A/ K5 p小甜甜02:53:42' E+ {- f( N, N
就算是赢,也要光明正大的赢* ^8 D. m' z" O
小甜甜02:53:564 j- B. R! m( {
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
2 S  O2 y% t: h% J( I4 h# m5 L  ?5 o我02:53:59; N% R9 l% h# s7 Z+ G$ W2 Y1 J/ r7 V
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我  M1 G7 ^% O& L
小甜甜02:54:074 }7 k! F4 A/ P0 Z$ B
那肯定给你们公司黑掉了
, I# }- [! C% h  c- _. L* o小甜甜02:54:33
3 q. c% @+ t+ T2 h7 @% m  H/ O如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
5 H- ~4 O; x) D1 [" F2 Q! u我02:54:39
& E* \1 }: Y+ _& F! u  K+ p& V( D* }那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
3 |  Q$ w$ }; }% g我02:54:48# C- H# Z% d( `; O3 J3 a
而且我现在是参加你们的比赛
( B5 b8 E' Z0 D: G' l) t* ~2 n我02:55:03
' e. H: g" i5 g你说现在的情况还不是技术问题???
, V' m% ^7 r2 U; R) u我02:55:27
$ _/ @# H$ L: R9 P; o1 V: Y游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着( ], G# j/ k2 }& q: u5 x7 B& W
小甜甜02:55:44& x- i* I6 w! O2 s" B
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
! H' q( V! N& j0 R; I' X我02:55:503 X$ J" K( [: u+ P
不会明天才继续把牌局开完吧) Z* A- l+ }+ @% M% X& q. K, s
我02:56:17
& ]: W) z3 Y6 g: o% z现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
; F, J. d5 o4 f& F/ P小甜甜02:56:378 |# K! J  c/ j: _
我要等平台那边把问题解决之后! f5 S8 ?# l# r
我02:56:49
8 ~& X9 L% C# _" |- j当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?4 X) o7 j6 C! P
小甜甜02:56:59% K9 [' t1 Y7 f  {" i6 k: e8 k
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已, g  A. C; d% d4 ^/ H
我02:57:07
, }: @- b) f" _( n如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
! g. v# H7 p4 p小甜甜02:57:22
, _- ]! Y1 d5 |这个是现场游戏啊,哥哥+ t$ k6 T/ Z- W* @0 [6 P. S: D( ^
我02:57:31
; c* N  ~9 o3 t出现这么大问题,你们马上打电话去处理- V6 U7 Y, r9 L, i  u0 `# s7 }
我02:57:42
. q" M; s& v5 r( j现场游戏,突然看不到,卡出来
, t% g' W$ r2 r3 T) z2 \; n- V小甜甜02:57:459 h# u# ]& M  G( F) C
当然啊
% B$ u2 C: c( a, q& A7 U小甜甜02:57:518 G5 A+ g1 L* t; L* g5 w! D
当然有打电话啊2 |$ @; W4 d& v& }7 k( D
我02:57:57
0 G) C, Q% c2 Y$ F2 t3 M结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
# c; z% F( _2 ?' l3 P1 X小甜甜02:58:001 [' B+ ~7 ^# L+ I, y5 v
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
  y2 e$ L5 {% |' J) @& t; A& J小甜甜02:58:11+ e5 ~& k  p# Y/ x; G
您不要着急) \* c! q0 K8 M# C+ R) a
我02:58:27
8 W7 T' V2 @: o- w" R6 a1 o我只要求这局那么久的退款回来给我
. \  T" P/ e3 E- c, |3 r  L小甜甜02:59:056 o) q4 I/ R6 ]) M/ P
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了' S  v0 n2 r. Y! j# U
小甜甜02:59:120 q1 F% i$ Z# d' B; H5 L. B
放心了,这个钱,肯定会退的
& S& q6 t8 a* A1 i0 `- Q. d我02:59:232 Y) L- j, s% {' j& j; m
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
% O$ A; w+ C% y) S小甜甜03:00:01
& D1 a/ j$ R! t* N3 f6 m第一,我目前接受不了的
1 Q5 Q% R# a& [3 f* t小甜甜03:00:28
1 n$ s/ `' L" o2 B9 I第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
3 T+ n/ s* r: c4 B  p1 y8 W小甜甜03:00:30  _$ c: C3 |1 G  V3 v$ \
不是吗?
% u. j- W5 ]' l7 U; E$ S! G我03:00:516 n, @, @6 p4 p
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
5 Z2 {$ B9 S# Z, Q我03:01:21
  H6 H% u5 f. R% b! P, T, R" W深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
- @* r/ n; B0 ^0 r7 a& ~. A小甜甜03:01:33" y( h! e1 z- g
为了打流水吗?
, d) e5 g/ G" c, r- R小甜甜03:01:51; l8 r7 Z9 Z1 k/ c& b9 S* N, U
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# C: g2 {! S2 Y* n/ C
我03:01:58
- ]- Z: p/ e( l/ U+ Z# m  S6 i% X如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了* j4 s% p- N) }# q0 T& [
我03:02:02
/ K: J- |  u! P- t我就是在百家樂比赛啊
& T- R/ \( @) A& M我03:02:17  V: q4 _( [, t& S1 `
很纠结# M) S8 R5 t9 B
小甜甜03:02:47
: k# O2 ]+ k% x2 H% s' a6 `我感觉应该需要个把小时处理了: N- w/ P9 i1 }1 T1 R! l
我03:03:33
' a* w! p0 k3 h1 F8 l你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用: C% w2 E. I0 [* R0 [9 \
小甜甜03:03:50
$ ~( x6 _1 \8 v3 Y! K6 U! l放心,其他公司我不清楚" C% h( t) Q$ w; Z
我03:03:55
* t5 x$ d7 ^8 y/ X/ R/ ^& Q8 w( q只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注# ?) h! _0 z" p1 W( ?# L2 D
小甜甜03:03:589 _  ^4 W6 N% y# ^
但是新利,凭良心做事7 _8 w1 h1 i2 h% X+ W, z$ X. {
小甜甜03:04:11
6 E7 X) o5 ?4 g2 ~1 a更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
, W: l$ Z7 |/ x% ~8 n* r小甜甜03:04:29
: H% g: H* Z9 m4 v口碑是做出来的,不是人说出来的
$ D% N. ?% h: ^2 Z小甜甜03:04:53
- k5 J( n4 U5 X2 c4 [& T信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的9 o, r3 w3 }8 m, V9 W
我03:04:53+ u+ |  {  h' s, v* V) E: Y
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大) h4 X4 R7 g8 {
我03:05:06# e: r8 r8 q0 r6 Y/ r
我是和你说最后一局的问题5 [2 a# x, Q! k- p2 E
我03:05:15& d, F0 ?: [# w, G) v; s' x
你们信誉我放心
5 Y. ]/ \: g8 k% a- G我03:05:30- j. |2 @8 F) Q
只是和你讨论最后那注怎样处理9 o  c9 ?$ ~! A7 J! L3 V" w
小甜甜03:05:51
. K4 F5 I: K" r4 g: e9 Q只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
+ r/ p! w3 v3 m4 J$ z: L我03:05:522 V/ W6 ]! M' e% V5 x
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
1 Y$ ?6 S6 T  U  z( Z0 S$ u0 b小甜甜03:05:57
1 A. O! ]4 F: ^7 ]4 j$ Q现在就等平台那边的答复了" D0 m; f3 \4 k( }9 x
小甜甜03:06:02$ I% p; [& A. H/ f7 x+ }7 f1 z
就是这么简单的问题了
: X- ?( b# `/ {6 j$ w3 O' K4 t2 z我03:06:10
6 L2 I: s& v: u* L6 C3 O9 ^那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
5 ^- O& _; N& a小甜甜03:07:00
! j: z7 z1 N$ D" h/ G# k现在是平台维护中,我们也是等通知
" y+ I: k" Z& l" C+ _小甜甜03:07:10+ u2 C, {2 j6 g+ b1 X
等维护结束之后呢,自然就出来了. j( ?4 Z$ W7 i6 b7 p1 K8 @+ E
我03:07:112 ?+ @, T3 j$ C+ U) p! H* T, p* c
ok/ ^- C% f" E8 d. @0 A* h8 J
我03:07:17: {% @& L( M4 a7 u; C6 V
平台说话
- f, `! _: h0 \. _% i我03:07:34, e& W" c3 B, ]1 ^/ R
那就随便平台怎样搞都可以囖
+ r& q$ S* B$ d0 r* l小甜甜03:07:52
  N) @; }6 O- @6 R) O" L8 c一句话了,凭良心做事& u* |+ M2 }, S8 R9 z4 y
我03:08:19
* Y( e1 @7 b/ J4 ?: D3 L0 N隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算+ x2 V, Y) c* y- o' L
我03:10:05. ]7 ]0 u" y9 a. Y# X! L8 B, U( |
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗8 V1 v2 W2 G% Q' C/ Z
小甜甜03:12:09$ [5 b7 h9 N6 O& H/ r( k
您让我现在说什么好呢,我理解您
0 Y: r9 y1 U) X2 n7 @0 l小甜甜03:12:20
+ ^; S, M! k4 ^% Z5 T5 `同时我也相信新利不会那样做
0 D. W, o4 g, i6 G* e% K& ~小甜甜03:12:353 _, P* x& A5 L- z9 o. _# ^
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
5 Y/ V4 r, M, a5 o: m我03:13:129 x- ^$ o5 z. \" W  a/ G+ p  M* W
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
% r& y% b3 l8 U+ V; d& L; M是的,因为现在的450元还卡在里面+ z. y; B( F+ D6 l% R# I: i4 n: {/ V. A
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:434 x6 w! G" q. B$ s
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
6 Y* E# x6 R! R. m6 U
8 q8 z2 ?7 u# p, t
  k1 _" ^2 @% }5 @* j    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25* F- ?' ^# g( F/ X) j* x
数据是最能说明一切的
  r. O$ W( L. b不需要打电话的
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