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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 : p( p! O) u5 W4 A$ z9 \3 H

' j3 h, S, P7 t昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
8 H' F  x4 ^$ i8 T. A后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头/ O2 J0 P, q/ `+ @' T7 y: _6 |6 b
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉8 i3 b) d6 q4 c+ r; C
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 l) k0 p) r  y, q
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞# v7 a0 I6 X+ T: T
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。9 L6 c( Y6 L7 n, W, D
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
9 E6 S( U& N+ ]7 p+ O贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
. k+ S$ l) `  i2 @" c- W钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
- {8 |* _: G" n: [不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
) }+ [' l' e- T6 m) F' I3 c  b而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字4 A; n3 A" d9 m" P$ I8 d9 g
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由0 x; x5 A0 ~+ x& v' t, F( C0 X
系统消息02:46:38% V3 p  l6 {8 X9 m
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。$ f' a1 P* s( R
系统消息02:46:461 X. B! p4 E, [' h/ }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
8 k! _2 [3 L0 P' R- H, k系统消息02:47:21& u$ Q- ~: \% W1 b1 J7 x
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。5 N5 A2 z8 x0 w2 M1 j- y7 m
小甜甜02:47:36
: z* }# C' E8 a18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
- S0 u* w! |4 U8 @! @* K  J3 M小甜甜02:47:38; K7 N& d+ k  m
谢谢您的理解
" x- `) G; m2 z7 V小甜甜02:47:41; u+ ]. T8 d* l
您好6 \; Y0 W6 H" B$ o: f
我02:47:585 `2 O, j, I  v% v# G  P! E
你们果然黑钱了( N/ |5 p5 ~5 w, e7 u
我02:48:038 O. C' q1 F; Q: D. A% m5 f
现在进去都进不了
' Z9 b+ I6 }% H, ~% n5 L/ H我02:48:20
8 w* ?$ X2 r0 a& s2 R; k- z' }我强列要求退款1 f- b" S4 i+ {( M
小甜甜02:48:43  l1 c1 `9 Q* Y9 w2 I2 S2 |
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
# K# Z% D/ z/ [- h7 O, X3 d, {小甜甜02:48:52
3 g8 N9 B! o! Q7 C6 t1 \请您相信小新的信誉$ x+ d+ M/ J5 ?' P& d9 H
我02:49:01
0 ?7 e, c3 k$ o# |但是我最后一注看不到,强退我的2 d: [1 w8 g( R  o; F- S. t
我02:49:11$ l' E$ ^2 n% R* h( p, z' G% m
你们想怎说都可以啦* J8 l9 v8 W: p7 n  \/ y8 O  b
小甜甜02:49:39/ @- P7 q; K  R" t3 W
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
& p) `1 {$ w5 \( [4 n我02:49:54
  ~' w: A) {0 A7 n/ D最后那注是450) s/ C5 y$ x. H- v
小甜甜02:49:56
$ U6 \# G6 _3 g, O8 I1 j. A如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的; `- d8 P5 Y1 }: P$ j: Q
小甜甜02:50:00
$ `" p5 g3 l6 b9 j. V放心好了,先生7 m1 P  y1 x$ D( B4 m9 A  M
我02:50:07
$ w% ?7 G/ k) P& P6 n# `但是我现在账号只有1000了. |& z6 I8 _; C1 J" |
我02:50:16+ i7 H& ?$ U3 M( c# R. ^
因为我下450零头,我很清楚& s' ~. |! r, Q$ h
我02:50:24
! S  L) E' O9 q4 s现在只有1000/ @  [& u6 I4 Q# t
小甜甜02:50:34
/ }0 _* C" M4 M: |/ D6 J8 N# r$ \是的,因为现在的450元还卡在里面' m  p3 U9 O, F! [
我02:50:39
; @" Z( L$ k$ E8 ^6 {你查到250是最后一注,你要我说明什么0 I2 a' q# o+ s6 x- W4 _: o) K* v
小甜甜02:50:42
2 z( g( d; e* J. A- U您等问题处理完了之后,就可以了# ?/ ]& |# R0 q* }' ~2 b7 \
我02:50:50
; N* b% \# m% s  _7 b那算下注成功的了吗* b, v& B5 e- @( Z+ I4 d
我02:51:01
# d# \0 {4 N/ ~你们卡着450那么久,不用看,一定是输的' p5 z: B( N# b% D$ @& h
我02:51:09
3 Z  V4 R3 a/ V7 p2 P; R! ^* i1 i0 O你们这样,公平不8 V. N& J, o. y2 B4 @: u
我02:51:148 U% n$ D  f  X
还是只是比赛3 d9 n0 L/ y, T9 ?7 y
我02:52:09- A# ?% B" Y6 v! H6 u" b- z
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ Z  p" _1 \  D
我02:52:18
5 p4 r) z" a( m* R% b什么心情都破坏了
. Z& _+ V- f3 r小甜甜02:52:403 t* ?7 {+ @9 i0 G/ Z" A
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉. d8 w/ V6 }+ G: ]$ m
小甜甜02:52:569 h& ~6 M2 G& j
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注4 z% x' q+ G& e1 B
我02:52:59  C) c( l; E: w9 ^# B& {
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理* k0 \0 I* [6 v% K# S) Z
小甜甜02:53:300 q$ k0 m4 H/ n3 L% G8 M; T+ F% A1 ^, G
是的,我说的就是这个问题8 N' s4 M  z5 G, [# A* a9 g
我02:53:33- X2 Z& E- o2 ~; Z9 m# p4 Q# m% q
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道4 y0 c  b& s3 j( i6 {3 `
小甜甜02:53:42
6 ^2 t% e; G8 p8 h" k就算是赢,也要光明正大的赢
7 p. O) L; [' F# D6 w小甜甜02:53:56
" |/ i8 y: }' ?! w  k您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样4 S* C) D1 {" M; v2 w$ s4 m
我02:53:59; I/ o7 ]* d6 P. w# X: E4 @* B% a
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我6 X5 F; i) j8 I8 T6 l
小甜甜02:54:07
' ~- X- O  R& n9 h# F  m; e那肯定给你们公司黑掉了- ]+ J, L6 F/ A3 Q
小甜甜02:54:33
& o1 T# @: x2 `- w( b- r) t如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
2 p9 k# }" ^& Q& W我02:54:39
5 J: L/ w, J- E$ X4 I/ Y( B' [$ g那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦+ }/ k2 }4 A2 S* F  v1 {2 U
我02:54:48
: B. e  x. p+ p& |; a6 k" v而且我现在是参加你们的比赛
4 \0 m( k) u( |7 o1 J. x我02:55:035 P  V5 p8 M3 `+ t3 D
你说现在的情况还不是技术问题???2 U3 y6 _7 T! ^
我02:55:27" \6 ?" L* N  O3 m3 N1 P5 o0 }
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着: e2 E  d7 i+ b" l
小甜甜02:55:44, C+ J! c* d7 I* u
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
" j9 v& h) D" J3 c( B5 I我02:55:50
7 S* D& y3 c, ?# W; Y不会明天才继续把牌局开完吧
2 ~' Q! D) l7 X5 J4 x/ B3 B  M% u我02:56:174 m9 n; r% Y* z4 W8 x; |1 r1 q# ?4 `
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞2 N# Q7 T4 E2 P, l4 Z$ b! h
小甜甜02:56:37* G9 ]; X! W4 W
我要等平台那边把问题解决之后/ K4 [$ @! `* {9 i' R0 U# J4 y
我02:56:49
% a6 y. x0 _7 y  |( j当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
: _& l1 g3 I5 ?" z% g小甜甜02:56:59  c1 `3 y1 K4 a5 b
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已. }9 n2 j/ s" t  }
我02:57:07
8 y2 A8 q9 y: y8 W2 |0 |% ~3 T. u$ @如果等你们弄好继续开,那就一定是输的  }; Y1 [6 z. j! l' C# |
小甜甜02:57:22
$ V* S2 |$ |9 I! S# }# C1 b2 {% X: Q这个是现场游戏啊,哥哥
0 w9 I  G3 y7 e8 a2 \6 [6 h我02:57:31
1 N6 U) {2 l- }9 H出现这么大问题,你们马上打电话去处理
3 ~2 [( R' t8 w/ h我02:57:42, n3 w/ @- d  s
现场游戏,突然看不到,卡出来
6 d0 U, S' A) W; \小甜甜02:57:45
" k3 q; y1 l' i. e& N$ |$ ^1 y当然啊
& S  v! S1 p( g. N! X小甜甜02:57:51
* \! n' U; A" _1 E  u0 B% n当然有打电话啊
! l  t# W) p4 l) b我02:57:570 Z$ }- |: p3 i; H: \
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗1 d7 M, X" N  E5 k- `% k+ k
小甜甜02:58:00' {/ B0 L  Q3 y& Z" Z. g
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 {0 ~* j" {' t( x7 X小甜甜02:58:11- {& _4 Q) B+ d7 P$ x* {% Y  c
您不要着急
8 R5 n1 b1 Q; s2 s2 [我02:58:27
; N+ g, E8 X9 b我只要求这局那么久的退款回来给我9 ?0 b- S( P5 C$ H9 q6 J
小甜甜02:59:058 S: l, |- }' T8 C' R% i! F
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了1 o, y( J- \! S
小甜甜02:59:12$ {* e$ `  Y* x; v( x
放心了,这个钱,肯定会退的
" b$ V9 f4 G" `$ _: M& [我02:59:23& X+ B( H: i( L/ z7 Z0 q
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗3 {4 e; Z! k6 f, a9 ]
小甜甜03:00:01
  ~( I3 U) U7 N7 k第一,我目前接受不了的
* h0 v4 {6 ?  B/ O6 M. C: x7 y小甜甜03:00:28
4 }" A% G% ~1 x. ]# d: y第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
* K, L  ~' u+ Z! B( L, M小甜甜03:00:30+ d3 R7 T; ?7 C+ E6 i( f
不是吗?
7 Z3 @5 S$ m3 Y6 Q$ M  n  q2 o" ]我03:00:51
( o0 f0 T* H0 m2 f/ d1 x' H4 D还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
/ U. u9 J* m, u; b4 M我03:01:21
* J- j. y$ v' t- k. _$ T, W深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
0 z! y/ M; E8 Q小甜甜03:01:33* g8 {  f8 a* d0 ?* e; e- f
为了打流水吗?" Z6 c9 a9 }1 J/ b3 X  P
小甜甜03:01:51/ y& k( e; s: P9 h# |- n! t
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛' N" F0 L; m, n$ O0 c
我03:01:58
9 m& s7 \: g* _3 `$ t/ h7 P1 R+ \2 w如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了* q0 k( `, p; r! G4 z6 K' F
我03:02:02. C/ F# u' G* X6 L) [# d
我就是在百家樂比赛啊
; ^- e/ C. L1 \6 R5 R; m- a9 e我03:02:17
+ g; h, _. @1 O8 k+ ?很纠结) A+ V1 s* b; b- h
小甜甜03:02:474 z; z" h3 L& e- M
我感觉应该需要个把小时处理了  \/ m6 e4 j" u# x
我03:03:33
2 _  \( ~3 C& s" Q' b+ L$ f0 b你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用0 \, m" X! w. N' o6 r5 J" N
小甜甜03:03:50
9 u3 T5 U  y" W1 O: n3 e放心,其他公司我不清楚/ s! ~% u( Q9 E6 X
我03:03:558 S6 [: q! w( L! g
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注  N, j: U5 T5 k; z. g8 [6 e" D0 g4 U
小甜甜03:03:58
' }" ^# P4 p7 s* o5 C* i% K$ d但是新利,凭良心做事$ B+ w9 \3 K# A' W9 J3 @8 Q
小甜甜03:04:11( y; L: h9 p' D5 m' {
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了, w% o! t: i. s0 x6 K
小甜甜03:04:29* j  h: j; T, }- K# X) q# V
口碑是做出来的,不是人说出来的
7 `1 o! U9 n9 S# p) k. \小甜甜03:04:53
  R  ]- ^( Q  C0 k" S0 r信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
1 W9 z" j; c, b& k- n  w( r我03:04:537 A/ T9 P* @! A/ t2 ]5 v
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
6 e$ ~8 l$ p9 l3 B" w我03:05:06
, _% ^2 _2 b& [4 W, ^  b. }- w& Y我是和你说最后一局的问题# j2 i5 r. r3 D# b% P, }+ M
我03:05:15
$ f! S+ f; ~- I; W" }) B3 w你们信誉我放心0 f) d+ Z1 t) }
我03:05:30; z/ f2 N# B* _
只是和你讨论最后那注怎样处理
6 h4 _* I3 q3 w( K8 w4 Y1 Z小甜甜03:05:51
6 \5 w+ O4 _& {: T) J只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
+ r' r1 p5 @" X  g2 V我03:05:52
3 ~! r, }) R9 Z1 c' i: M- \一局牌,几个小时没结算,看不了开奖0 n, L2 ^9 h& [5 `9 t0 k$ I% h" S
小甜甜03:05:57
1 H0 f( F# l8 f/ ~3 b现在就等平台那边的答复了  z8 F9 Q: h; [4 U# N# P: _
小甜甜03:06:02
% r# n5 E  X& E就是这么简单的问题了) B2 n5 a1 z' y) Z
我03:06:10
& c5 r4 z: y5 o  W5 @9 b/ D; c, h' y那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
+ V0 @; n& f( @2 E5 t$ S! i小甜甜03:07:00! I$ e& c# b7 b$ W' F4 l
现在是平台维护中,我们也是等通知
. T# A: d8 h2 G* e. P3 Q, B" G小甜甜03:07:10
- d; G: P* G( t0 S! L: s等维护结束之后呢,自然就出来了
& k" M# o. _$ p8 R% }) t我03:07:11
# ~9 ?, c' b6 v0 e; R8 `' Kok
* o; Z, L3 }' l3 w- s: [$ Z我03:07:17
3 W1 s0 M" X/ W8 Q平台说话. M% {# j! {2 K9 P: ~& T) R9 m
我03:07:34
  E$ D. S8 p8 z2 ?; s那就随便平台怎样搞都可以囖
' }3 z% q+ U7 t9 X) k小甜甜03:07:52$ l, c+ u# u6 _! V+ M3 K7 {- M
一句话了,凭良心做事
8 Z; l! ^3 h  r8 E9 D) O我03:08:19. _' B1 L$ e& I1 m" H, c9 k
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算$ ]& v: `0 v; Q9 H  @
我03:10:05
0 e  W8 j0 N$ k5 Y; C& ?! P反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗2 p: X2 Q/ ^' o( n% h  s
小甜甜03:12:09" q4 e% H: |$ W; ^0 [6 _& c7 p
您让我现在说什么好呢,我理解您
3 m5 I6 W* U# y; w& f4 ~# v# t小甜甜03:12:20! P9 O+ x+ T5 A) h" o3 V# s
同时我也相信新利不会那样做5 Y6 p- C* m/ L. X& L
小甜甜03:12:35, I' P% j; @! m2 U% \. c# A4 f
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
& u# x, r# k$ h* y7 @我03:13:12
; Q2 a, v# ]# @6 M* c只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34! [1 g, D4 ]. ?& @+ [: A' E0 M7 K# d
是的,因为现在的450元还卡在里面" A$ y+ a& h- ~5 ]3 m
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
' G! J0 L  d0 k4 D# D% j* e* O: I非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 * A$ j* D' M* r. b0 I

6 [; e7 [  S: Y( }3 Q: ~
/ n7 F# t! O; [& i! i6 G    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
! M( q/ {+ J3 R& ~2 \数据是最能说明一切的) g' N6 [3 `" j! o) J$ v
不需要打电话的
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