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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 # g0 J) m8 e; v

$ Z  M) d8 A8 p6 f( E- e昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款9 r( n5 K) ]3 w0 B
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
7 V5 U5 z3 J+ v& S1 L我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 V: F( }  G& p/ h
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢+ W+ N2 T1 \9 T" ^  b
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
8 p+ _( r' c7 f2 j3 i& C' c昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。0 J. J) x) c; |( R5 H; H; C
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????0 e! [- n8 k( Y& X
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???* Z! G% E+ U6 I' Y1 v7 r
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。- {4 z7 `" F- F0 g2 x
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服! o1 q# E9 H- ~% ~+ Y7 b" e% G# O
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字9 }5 K1 s$ x* k% i% {/ y$ l+ O+ D
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
; h9 }, Z  Q1 ~5 a! x  `( ~$ F1 |: k+ V* u系统消息02:46:38
/ e' B' N/ O0 @' y非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
9 E7 z" l; U! I5 F9 c系统消息02:46:46
/ p" X9 i( y7 ?- q) Z感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。; ^% L$ }$ h9 P" A8 q* o
系统消息02:47:211 n- q- v4 F# R7 N3 g: E/ t6 R; m
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& x# o5 g# y1 s6 R; ~. [小甜甜02:47:36: o* {2 ~3 H# {4 K+ U) U
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?' J: F# f( V2 M6 B) Q
小甜甜02:47:38
0 v) G) ~3 D+ Q. @( x+ E0 M谢谢您的理解
7 X# h! B- i* ~" f小甜甜02:47:41
! q$ x" H- W" n- z3 _$ i( F您好
& ^/ r: i5 `9 I# W我02:47:584 n; ~, r5 l" O, y
你们果然黑钱了* R: M" F3 L% M( H! a
我02:48:03
# x4 n% E7 c  a, q/ p! d现在进去都进不了
2 _8 U2 L, c1 J- |% c我02:48:20
0 ^" G1 a: b! W  ]4 i我强列要求退款7 a" T, N3 X0 _* Y- V
小甜甜02:48:43
3 O/ @- b; r' O/ F+ {8 l. p0 [您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
# f2 z' ~8 J6 M% _7 L# I  T小甜甜02:48:52, l3 Q& I% ^2 x# ^. B5 ?4 M
请您相信小新的信誉8 _) V8 N; R0 v7 D
我02:49:01. S$ q. i4 p9 N/ Q# O- I; c6 ?' W
但是我最后一注看不到,强退我的6 Z: Z0 _/ @5 @- g/ O, C5 @
我02:49:118 D* [6 n* V6 _$ w7 {
你们想怎说都可以啦
* l; Y/ f$ f+ Z1 y9 [( D1 \% u小甜甜02:49:39
9 b* h& e3 N  V0 o) Z我在这边查询您最后一注呢,是在250元' J/ ~# Q1 Y& J: _: D9 g
我02:49:54
% m% Z  L9 G2 V: }0 E最后那注是450
' O4 s" d; y  h7 K9 F小甜甜02:49:56
+ M1 g1 [* U! d& b" N. S% ]$ y如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 n. [& l' W; ^: W" [小甜甜02:50:00  f4 ]' L  z* b3 l5 l: ~
放心好了,先生
/ ~8 N6 G! Q! I4 _  D$ Z我02:50:07
0 z1 k9 N4 Q( ?, u但是我现在账号只有1000了4 [: b" k: Z( `2 Z. t+ h6 W/ K, j
我02:50:16' J8 e7 R, B/ v3 T
因为我下450零头,我很清楚1 a. I; h0 V+ i5 Q& O
我02:50:24" ~* T) k, N& x/ ^2 ]  g, G
现在只有10000 q0 V0 X9 j3 l+ ?0 D" i
小甜甜02:50:34
; s* m! m/ i3 p: W( g是的,因为现在的450元还卡在里面* r* R! ^" _/ R7 S* J" F; c
我02:50:39
; B/ r; m7 v% V1 Z6 B' B% G: z你查到250是最后一注,你要我说明什么
& F. Z, ?7 _. v/ w! E3 A% q  s5 s小甜甜02:50:42/ |1 D4 `! n1 \
您等问题处理完了之后,就可以了/ t) t! l% z% S/ h3 c3 n
我02:50:50
# v- p2 w, H0 K5 z' C( A那算下注成功的了吗
" r& O9 r2 t0 ]! x6 r) V我02:51:01
: I8 N0 f- N  `8 f7 l你们卡着450那么久,不用看,一定是输的/ E. `6 ?% k7 q2 Z7 h( ~' ]( W
我02:51:09
+ J5 @- e) W6 H" k$ O% t3 m你们这样,公平不
+ B9 ~0 y- [8 c9 _6 L我02:51:14
6 O9 V' r( k6 _% F0 p还是只是比赛
8 h4 G% I, n7 M+ o+ q& J我02:52:09
  S. _: a2 W$ E$ K& T% c请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
! \# S: I3 F* o! K我02:52:18
: h8 u. i7 d' X什么心情都破坏了: z" A0 a: w# j* H  E' J' y
小甜甜02:52:405 V" k" O4 \. i6 ]1 B
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
8 S5 t2 H' u9 X" Z+ _0 h% {# Z小甜甜02:52:56" \0 v0 E! E! E1 R( X& u3 O
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注2 w8 o) @, _' k4 X1 U/ g9 l
我02:52:59
# M3 t  I8 C& A7 Q$ [这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
/ T1 q0 g- U1 L/ R小甜甜02:53:304 e) h/ ]( l3 E3 w) q
是的,我说的就是这个问题
/ E3 k4 P! x- q: ^3 f' Q0 P8 D- A0 G我02:53:330 \6 b+ f0 i  {- R) V  R) o9 h
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
/ \4 ?7 ]! W. `小甜甜02:53:42! k1 @  W/ ^0 m* Q. W9 e
就算是赢,也要光明正大的赢
" c" z% G% i0 v7 p小甜甜02:53:56
% O( l1 g+ C4 L4 I, V您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
6 O- [7 c& g& s' y& B; y我02:53:59
3 }! ]; n3 N+ ^7 f) O& d" a澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
$ Y( R. [3 r9 ]$ E& V, u小甜甜02:54:07
$ O4 z. ~# y6 [" `3 \& v( J# m那肯定给你们公司黑掉了
4 z( m0 s6 j, x% D) o- C; H小甜甜02:54:33
6 b7 M5 H1 d/ b4 w3 V如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
7 j: _4 Z8 v- j! e: P+ L我02:54:39
" r& I5 t3 G# V. T$ S! N那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦% R2 T- A9 d8 y, F/ o
我02:54:485 ~3 I/ |1 p/ K7 D. }6 d. X" q
而且我现在是参加你们的比赛
1 `4 ~. F- M; }6 q  v" |6 C我02:55:03
8 j  e0 [$ J9 g0 j你说现在的情况还不是技术问题???$ Z$ g& o  D$ D+ F5 |
我02:55:27
1 f5 U$ h4 C# J6 U( h3 t" s1 v9 x+ {游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着- F& ^; g5 G0 b/ \* C7 x
小甜甜02:55:447 Q9 ]) R* j0 r- x4 g) y  ?6 V
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
* d: U" v  T; O. X' M我02:55:50: h$ Y* i. \3 {! E9 y& H
不会明天才继续把牌局开完吧" v, F# i  I$ I  U+ ^
我02:56:17
3 g) [$ l& k! x( l3 N( c现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞% n3 w/ s6 m' B
小甜甜02:56:375 @8 z8 R& S8 _7 f+ |$ ]
我要等平台那边把问题解决之后
# Q1 m8 ?( ]# a. y9 y/ u& f' {$ L我02:56:49: m. A/ B0 p1 q( @3 c" l3 {
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
9 }& ~' O' i1 ^5 P' r小甜甜02:56:59' B( J) H, k3 p5 j% S2 J9 P
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
" `/ L9 s$ B! O( Q% R) b) ]我02:57:07
6 a6 n1 H% |  V& J如果等你们弄好继续开,那就一定是输的# S) @4 }$ ~7 \# O
小甜甜02:57:22' X9 D* K, o! M" b+ ~) h
这个是现场游戏啊,哥哥
/ h% ?) e" f$ r* a2 C我02:57:31* `2 @, A, ^/ c' o. Y8 o
出现这么大问题,你们马上打电话去处理: J4 \0 j7 E  D  ?3 M
我02:57:42/ T$ V1 F9 k, d5 R
现场游戏,突然看不到,卡出来8 ~4 n0 N& o# [7 C1 v
小甜甜02:57:45
& n( M9 j* X7 z* @" ~% _& n当然啊
2 C# s  M* H5 m4 g( V  ~* b! N小甜甜02:57:51+ O2 @: z# {+ c9 M5 z
当然有打电话啊; n) l( r2 p- ]* l$ j
我02:57:57
  E' e( ?' T1 l) z4 j0 i结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗" ]7 y/ Q' |1 Y2 }4 `$ l! j0 V
小甜甜02:58:00
! e* H9 r3 B. B$ T可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
: ~. I: x3 ?% ?0 D+ c# D* c小甜甜02:58:11# L+ j' f, Q+ J: |& v! f& d9 C: g
您不要着急- h: d. U  l5 a2 ~) ?
我02:58:27; q# F. b+ B; s0 M  N4 E. ?
我只要求这局那么久的退款回来给我
6 u; ^- a0 M0 m1 B9 I1 z小甜甜02:59:05
% w( }$ C! r( U5 z现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
$ Z$ E$ a" D. X* w, |3 \/ P小甜甜02:59:12" ^6 x6 B8 S* P$ Q. O
放心了,这个钱,肯定会退的. b; Q2 w, L; S9 u0 P
我02:59:23( o5 a' ]% J+ t: a, |
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
8 z* S: a* k. M# \: {+ r+ s小甜甜03:00:01* c6 q: C  k% }! p+ p3 K6 q
第一,我目前接受不了的  q. M. d1 S% |: W8 \& b
小甜甜03:00:28( C4 U3 U3 p+ S  i" K3 f2 O
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
: Z% d6 O6 M: e; r小甜甜03:00:30
" }1 x% U, h8 l- C+ i6 k, h不是吗?
5 P; ~3 C0 a: g( d& `我03:00:51
5 P; j% `% V  D( W0 h7 J% J5 D; M还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
& H" R& X$ W- H/ S我03:01:21
( w9 V- S8 Z* Y6 C深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽) |6 c8 B+ ]% w
小甜甜03:01:337 e- K# U/ o) l, U
为了打流水吗?
2 T, t+ i  w7 h1 }9 R* w小甜甜03:01:51
. o9 q, a, I4 ?, L! |我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& a% T, a" _9 Z; {我03:01:58
6 b% |0 r# c. D& a如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了3 p' k9 W' h5 _( ?, J* `7 T
我03:02:02
' A* ?  |' D% u) a  L4 {我就是在百家樂比赛啊
% X6 c; d$ S) Y' k& F3 y$ ^我03:02:172 T  P- k! S) ?1 o$ n; G3 B1 q# z" r
很纠结' b! p2 m, E+ n, c
小甜甜03:02:47& x4 _: G2 B3 V, S6 O) x" K
我感觉应该需要个把小时处理了- Z1 O0 {! k1 U( I2 d) V( W/ W
我03:03:33
5 S$ Q! B1 R# O2 P8 k( I/ m你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
3 o( {  c% n" b3 L2 h3 t. Q小甜甜03:03:50
8 R0 t. Q$ Y9 I5 }7 b8 @放心,其他公司我不清楚4 O: z& u# f% v* L
我03:03:55
0 G, Z6 E3 b& ?. [5 z* h只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
( C, Z9 j4 j, z$ k2 E小甜甜03:03:58
% B1 G. n* Y2 v2 D% v# z( H但是新利,凭良心做事2 n( |. U6 `- Q$ t( n2 ^
小甜甜03:04:11& X5 b# r: k" b
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了8 X% J+ ]0 l, \% \' `
小甜甜03:04:29
* w" g* @, a7 P2 Z5 g% a口碑是做出来的,不是人说出来的
2 l6 r2 M$ L7 |7 m小甜甜03:04:538 n- m- r' k/ m( V6 q* f$ f
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
! j5 f( t! X* C我03:04:53
' M. ~4 D" H( q+ U- @) i因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
; o  R& I, X* W我03:05:06
7 e( h- V& K: N我是和你说最后一局的问题, t7 g4 F/ f, N& P2 v1 H# M+ i
我03:05:15
7 y3 a" T2 k: E7 ]$ G) p你们信誉我放心
0 E" ]& C+ V1 t0 B) Q4 n7 M% P我03:05:30
& ^0 ^5 t( `/ F& V只是和你讨论最后那注怎样处理" L8 i8 ~$ T) b
小甜甜03:05:512 J( M- U7 [. F+ V: o; M+ h5 R
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
$ {! k' `. a& I/ G. p. w9 a我03:05:52
  C4 A. }! r. L. C0 \# _6 p一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
& L6 N- ~6 i/ a/ w( Q3 o) n  d小甜甜03:05:57
2 y+ ?7 }' A, b+ z( P现在就等平台那边的答复了& o# L, @. w# R  A5 {: F- h
小甜甜03:06:02
3 T: p2 Y+ m8 |" y- ^; ~就是这么简单的问题了$ ?( G( \3 w  b  e1 ?+ p
我03:06:10, D  T8 Q& l! e9 `
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗" w# [0 Q* U: B
小甜甜03:07:00/ M5 q3 t: k, C% a. D$ N
现在是平台维护中,我们也是等通知! N- J1 E! S4 b  o# L  N
小甜甜03:07:10
5 B2 s9 \/ C: J8 R4 @等维护结束之后呢,自然就出来了
$ A7 Z8 D* I; i1 J8 x; ]6 H$ `# [9 k我03:07:11
! \5 D. g: t% p$ n( }ok# F# ~  n. Q$ s& ^2 L4 ?8 C1 p' m$ R1 I
我03:07:17
3 f8 m7 x; X7 ]. q  _$ ^9 Q9 y平台说话
8 L, ?7 P3 W. B/ Y9 b( w我03:07:34
3 w& X9 K( H. q那就随便平台怎样搞都可以囖5 R/ Z+ H) c3 E: K7 m. K
小甜甜03:07:52* |# x0 t7 P* c0 t4 L/ C8 \
一句话了,凭良心做事+ o* Q4 N  |, D) ?! ?4 C
我03:08:19' w6 K: U% U! @9 x8 c8 O7 G: @/ \
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算% F* f% o4 u& e: N+ S# k2 H  M: t
我03:10:05" O4 v& J9 v, X8 Y% [
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗4 Y/ s7 c! v7 X% t: B
小甜甜03:12:099 e/ V* b! B" D5 s5 q( l" ?0 S& |
您让我现在说什么好呢,我理解您
8 E- a6 E: U! i小甜甜03:12:20
& G: R4 v' L; n5 \同时我也相信新利不会那样做
* P( q. J% e8 N- V8 m, r6 F$ x小甜甜03:12:352 R) F/ M4 Z; i# b% H9 V/ x
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
2 i6 k" \, c  r, P" V: Q我03:13:12
) g8 u2 h' V/ Y, V9 i6 F只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34' I5 f+ D% n: z; P, ?' }! Q: {
是的,因为现在的450元还卡在里面0 I5 E2 s% }- \& {+ S. ^
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43) f. N7 Q! I  U! c3 k& j5 |- W& Y5 y
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 3 r$ p' H+ ~) ?8 E

0 C1 H' E- e$ z- r7 I7 L
  w9 h- t; h2 M9 M, V. E- `    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
0 g1 e; p4 s% X/ p数据是最能说明一切的
: r( G' y- f6 \# x* W不需要打电话的
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