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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
; h  L8 Z" g- V: e( N4 `7 V$ ?. k! q$ o1 Z7 S  b4 F
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款8 L% M! N, c) ^4 M" R4 G5 F
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
0 p# `! U  ~6 z$ t我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉5 x0 h1 \' k7 _' [5 y# \1 p
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢5 Z  T; r/ e2 u- M! u8 y3 t% I+ |
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
3 I3 }  ~+ k7 n+ n% |0 O: C昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。7 H/ c& O' K& D9 f* U. t! h* b
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
1 |1 [2 j, k3 {6 {, F贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
5 e3 g& f# V5 e+ x4 l钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
9 u) n1 V& u& w! a; A) `. [: v不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
. e: M7 `& ?, T7 P0 d. E而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
; _2 j# K" i$ _7 x* x和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由1 Z" ^+ x9 N! E# ^) N
系统消息02:46:383 f: N, `8 v- x" Y
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。8 v+ I5 Q& i" s
系统消息02:46:462 S. \1 S1 {' ^% E% d# }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# s+ T( \( V0 Z# ^' @6 |系统消息02:47:21: X3 {5 j8 @  Y' C1 p4 D
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ F9 j9 L8 \) V4 _) W- T3 ~! |
小甜甜02:47:364 c* S$ |- Q* M9 Q1 B6 C# {6 \
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
8 X  }+ {# W8 _& R小甜甜02:47:38
) j, J$ S* o0 u& ?) J7 E! Z谢谢您的理解
$ l. s/ n" l( ~; F小甜甜02:47:41
+ c  P: h& F3 Q( O. t您好
7 Q( _$ `  B* i' q- J, m$ X0 ?7 W8 ^我02:47:58
& [! s) e/ g7 O" |) ]1 f1 m, o你们果然黑钱了
! ?5 Q- ~1 F1 l6 c1 u我02:48:03
( S7 v3 t1 F/ f, C+ M  p现在进去都进不了
- i  ^, |# p# m/ P0 s我02:48:20# Q+ D6 W& Y: {7 g/ G# F
我强列要求退款9 g+ {& _7 |, v0 {6 V
小甜甜02:48:43
1 s: _( x7 N) L1 i2 W, [0 r您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了  I0 \$ J& ~1 x& W* M
小甜甜02:48:52
' ?  r+ J( v% D5 [7 i9 I+ ~请您相信小新的信誉% U* D) s% @/ r: l; m: t5 B6 G
我02:49:01
( _: S, u3 J, n2 P) O但是我最后一注看不到,强退我的
2 u% b1 m. j: }) b我02:49:11
, B5 M/ H* K# B3 E你们想怎说都可以啦* V! R! j9 D+ x$ N5 [- c( \6 I/ z
小甜甜02:49:39
1 ]( n% F& z4 H1 e( i我在这边查询您最后一注呢,是在250元
* e: t- S8 x( F) ^& ^  ]; I我02:49:54
) O) Q% {6 b1 \最后那注是450
  T6 f1 @4 w& U5 k, F& l* ]小甜甜02:49:56% M4 \4 H2 [# A6 \% i' V/ X
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的6 Q' s2 O1 h. o; O& {, }# I
小甜甜02:50:00
9 ?/ u7 K4 X3 _, a放心好了,先生" o8 e3 x9 I+ J5 P  H2 [
我02:50:071 q7 w0 }: t* Z- ~% C9 b+ r# O
但是我现在账号只有1000了
2 a2 n8 V1 G* |# V: O我02:50:16
; a5 i4 t2 X; [因为我下450零头,我很清楚3 R# {$ _9 V; @
我02:50:24
- t( F7 r7 ]$ g& R( C: v9 O现在只有1000- k, V) N' c7 L" `' S# Y* q
小甜甜02:50:34
$ F4 E5 `% g- ]0 w8 u是的,因为现在的450元还卡在里面
, ~' Q' y4 s4 U9 `7 M- m* y我02:50:39
$ ^, M: D; _1 e/ O" \2 R你查到250是最后一注,你要我说明什么& _9 n* E. T1 |* y! ?6 I: \* S/ \
小甜甜02:50:42
: }1 o' I, q- e* P1 \您等问题处理完了之后,就可以了; h6 ?3 e1 _9 t% c* k$ }
我02:50:50. N3 @. a) E+ {( B
那算下注成功的了吗* D5 D3 t1 L& q* l- U" Q4 O. o
我02:51:01
! L: ]% K" G3 T7 x, i( Y你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" u2 p  Q/ D% P1 O我02:51:09
9 o* H5 _4 i6 C- a/ V- H你们这样,公平不, {4 _2 R0 R: g9 I7 _
我02:51:14
4 q* ?  I+ T6 a# w+ J# `& n& `还是只是比赛3 u: i+ x& b0 y, z; h5 n
我02:52:09
) h3 t& N' z2 o2 p( p8 j请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ b# t$ Z! ~4 t7 }. a
我02:52:18
/ t) m! R, Q. M( g, ^0 b' H' ~% \什么心情都破坏了
. c9 G' U4 _$ o" A$ H  D小甜甜02:52:40
9 o! A. F( v3 C: m破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
. I% `! ?5 n0 L6 F! m小甜甜02:52:56& ?+ x/ Y9 c& d8 j& L% u. O& b
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
/ M% s( W# k. j0 K我02:52:59
0 _! G9 E9 l  f& w7 L, h6 X( k这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
0 T& n: }3 O) [5 O: ?小甜甜02:53:30% R8 Y4 y9 E8 ]6 R0 x: W. G  Q
是的,我说的就是这个问题
# [* _& v$ V5 P$ z. D; O我02:53:33
- S* S. `) t8 k. ?+ I2 @1 b; T! ^我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道' `: P. ^/ i! w5 K5 t5 o& S1 ]$ H
小甜甜02:53:42
* v2 j! \6 u# b( |" o就算是赢,也要光明正大的赢
' `- y4 y7 u: U& q$ U, C1 e小甜甜02:53:56
+ a. \$ g6 j' y& C( R  p您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
! M6 b0 k% T# B% o( w我02:53:59$ Z1 }0 X0 ?$ `" e
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
6 Q9 E# {/ Z7 y* ?( @$ V+ e小甜甜02:54:07
. `8 L3 J! R. ?" I# _: U$ S8 n那肯定给你们公司黑掉了
; g/ j9 ]6 ^1 I. b) \3 z0 x/ y小甜甜02:54:33
( y" M- a3 n& w. y* g, i如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的# L4 u# d) q" k+ `- r) ~
我02:54:39
; p; {. V) N- l! {/ I6 F那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
7 `+ k. r5 U/ j+ C* Z5 q我02:54:48! u" o1 x; v6 {
而且我现在是参加你们的比赛
. v/ ?& A+ s" P* U; W: i( j  E( c. V) G我02:55:03
+ Z( o. K/ e/ f: Z& }你说现在的情况还不是技术问题???2 r& q: I$ b1 w( i
我02:55:27
4 P" a! \% D0 M- c6 K! l游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着  ^6 [. g( Y& g" L
小甜甜02:55:44
) [* [. f9 f& m2 A' r) k现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
9 g8 A9 H) E* o0 f, @' E我02:55:50# `* ]2 F9 [! P
不会明天才继续把牌局开完吧
' j2 W  A0 _, i9 I. e我02:56:171 a- B( K/ y: u" a8 A
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
8 M* O0 e$ b& k; {小甜甜02:56:37
% w: M( P5 c2 O9 b$ D我要等平台那边把问题解决之后2 d) n4 N3 p( z7 i* g3 V
我02:56:49
" W" \8 ~' L* ]* F  E1 T当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?3 n( Z4 I# r" m% Z
小甜甜02:56:59
8 Q# l4 ~1 U! t& L) U+ [现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
3 u: @, C# h& P9 ]% ?我02:57:07
0 n, U& e  g, ~如果等你们弄好继续开,那就一定是输的/ _' c2 @0 a. `8 _
小甜甜02:57:22
+ z8 S! s4 z- I* c" L7 f这个是现场游戏啊,哥哥
* z( [/ G& ~* d0 n  E. \我02:57:310 ^5 C) y; h  `; M" @+ P: E+ d
出现这么大问题,你们马上打电话去处理8 {* n" }: X' ~5 ^
我02:57:42+ N/ B$ U! g& h
现场游戏,突然看不到,卡出来
! s3 L3 w& _$ e0 T# m0 g3 j小甜甜02:57:45
8 v5 H* l" `6 ~; Q0 x' K当然啊
+ n4 m1 d- ~5 m4 B: M& C小甜甜02:57:51
7 t  H6 @0 X* f9 i: I当然有打电话啊
6 U, v! D# U3 x$ U* o+ {1 j, U我02:57:57
/ g; r' u5 i6 |$ o. S结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗8 ?! V# W) [& g
小甜甜02:58:00
/ ^& f, p6 a+ s) q# `- ^可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
9 g! I1 S7 C, k5 d小甜甜02:58:11
8 I- S" V  I2 M7 _- w您不要着急$ `$ _$ m' z, `; {& b
我02:58:27
/ @: N2 j- t) V  {: \我只要求这局那么久的退款回来给我
: S( x; y/ z" k& Y( W' E小甜甜02:59:05* ~/ ?/ @9 K2 V, z& S+ M4 W
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
; R+ @8 t+ l/ j+ C小甜甜02:59:12
7 B! S/ q% m" J) l# X放心了,这个钱,肯定会退的
# ]  i' x$ Z9 q. |, }5 U我02:59:236 O5 Z) \! k. d  T4 ~; `
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗7 Y* [4 A  G, b# i2 v
小甜甜03:00:01
) X# X( Z+ M  C5 K第一,我目前接受不了的
' W, z5 E) G. T0 n1 P9 ~+ T5 U小甜甜03:00:28+ S$ r6 |2 \) ^9 l
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
# K5 }0 z) \$ Z3 k小甜甜03:00:30( m9 [' N4 _& @8 ?
不是吗?
0 g; s: P  v+ P. P# `我03:00:51
$ w! U  Z! B3 }8 l' x$ t还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- s) m( C4 r2 H  F7 C我03:01:216 F3 G  X, V! `* G6 K2 }* c, M' x
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
* \2 [" I. a7 M小甜甜03:01:33
% W0 Q/ M7 p! y0 u, D  Y( x9 z9 F为了打流水吗?
' z8 D+ V; C2 B# u: R小甜甜03:01:51
' w1 p' M8 k/ @  g3 R6 d# J我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
* w" h6 ~# t; V8 ]# Q+ m我03:01:58* [8 e! _- ]# c; P* D( s# z; V
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了- T' t4 T) F% Y$ F9 g; i7 a$ G
我03:02:02
6 m5 N+ Y* v4 K4 H; G, e我就是在百家樂比赛啊1 K6 O1 k! e6 V2 W4 T; a
我03:02:17
3 ~1 J- r; `  i  w9 E, \, f很纠结: s) w; }- U8 o- o. @
小甜甜03:02:47
4 I4 s2 r' g5 L; {& z我感觉应该需要个把小时处理了
, `, E- c% Z; R' m, y! w' B我03:03:33
! C/ E; S6 Z  J, _$ N/ X6 v  }你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用/ b% R' l. X) a3 a) L2 s
小甜甜03:03:50
" i* \1 o% J! q; v放心,其他公司我不清楚
: a- k! ?  ^  Z/ ]2 c我03:03:55, V4 ~5 e! I7 x  m
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
, f9 b/ b( z& z& X" L, r' T小甜甜03:03:58
  P7 d3 G* Y0 S但是新利,凭良心做事
' U* o2 f! `2 T, f, o3 P小甜甜03:04:11! N' I* k) O# p! b1 c+ A# t! V
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了* H0 |' C* G* R3 T1 c# Z
小甜甜03:04:29( c' X0 b# M6 C1 x
口碑是做出来的,不是人说出来的
6 B2 \; Z. E* ^# O) k0 W小甜甜03:04:53
' D9 q8 [' m1 l( q1 U信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 K% m; G! t* g: \, N5 S2 K7 U" `- S
我03:04:532 G7 E. D' d8 Z, o, E: A
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
0 E1 p5 T% N2 T8 s0 Q; A7 l我03:05:067 T  g2 {3 y7 }  w) @
我是和你说最后一局的问题
3 r. n$ L1 r7 U我03:05:15% o7 i5 E) u9 d1 @: s1 [; ~
你们信誉我放心3 g" \8 e0 }& _3 u0 Y, N
我03:05:30$ b1 I" Y1 F0 }& M4 ]
只是和你讨论最后那注怎样处理2 `8 P  p6 i1 w1 i2 q, Y) y7 d
小甜甜03:05:51
9 l; ?7 k* r, V, u只要是由于技术原因的,我们是退换投注的" ?1 N3 @& A& ?
我03:05:523 p( K( d; r- B8 D) I$ b
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
" c$ L/ Z, |# z/ w4 ?小甜甜03:05:57
& P& W  h1 v( ^, |现在就等平台那边的答复了
/ `) p: i* q: u3 M* J5 m9 V& a- R小甜甜03:06:02
5 ?7 b' n7 f4 q( M! ]0 _4 e/ X# `就是这么简单的问题了  G3 I5 i& b: ~2 N
我03:06:10
( k) j* E5 _3 q9 a" i: g7 x! W那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗; z+ y) S& E* I- G  o8 ?4 F
小甜甜03:07:00  y; R$ N& b/ Q* i
现在是平台维护中,我们也是等通知
: o5 M& A- K! j5 G- A8 O小甜甜03:07:10
5 X+ _9 y9 L" z' @等维护结束之后呢,自然就出来了
8 d+ H0 e  \4 z# V& y! R我03:07:11
2 B: H+ ]+ n+ N* W3 f; N$ `ok
' G: t) y1 X$ J0 v2 w我03:07:17/ G# u# p% G( |, ]7 Y' T6 B
平台说话
7 d; L$ h! ^% Y我03:07:347 `* X) X' m8 b$ ?! |( g
那就随便平台怎样搞都可以囖
1 ]' }3 O5 d- W5 K* R5 S小甜甜03:07:52/ s# A/ z3 i" u3 w+ k
一句话了,凭良心做事8 _& l: g8 H2 r9 e( H
我03:08:19
6 D# c1 C0 t& o- l4 r7 x: Z" i隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
( V% i" O: W# P" B! v# F' D我03:10:050 X  D& B# O- f+ i; A' l
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗# T  w$ n: p( n3 v5 k
小甜甜03:12:094 B! I/ M  s% q: g: H! L5 I" `; F
您让我现在说什么好呢,我理解您1 N  l7 \2 N$ @
小甜甜03:12:20/ D/ [+ }% \" r# X+ w
同时我也相信新利不会那样做
  E& o6 k  W8 p% f' C' n( _小甜甜03:12:35
  }  ]: k7 ?/ h* Z我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
' [( U5 c0 S& @我03:13:12
! [6 l9 Y9 h3 t: {只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34" Y1 ?5 x5 ~* l, H3 Z  C5 C& _& ^
是的,因为现在的450元还卡在里面! F- I* }* Q' R% C7 C# \
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
- x' _) a3 J/ Z, Y非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 % [7 W/ R. z) d- K

" c5 w2 K. y0 B5 F) I  \9 R) H& S8 M: H
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
1 H1 i+ @$ J4 y, O数据是最能说明一切的- O. l& j$ ~2 n4 V6 o) ~2 I4 q
不需要打电话的
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