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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! a' p3 [8 ?5 T
* \: z) `/ S! ?9 r
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
. O2 w" `8 {( w, G2 k! I8 [7 A但是今天发生了一见意外的事情。。' E& I: {9 C v% t
- }7 p4 M3 w6 {6 m
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
& ]- K% D- a2 R& S
- U! ?" F% u- _5 c之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
1 K, Y1 E* K- k, S4 ?3 [
: h% z' m8 U3 n4 Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。8 ]! B5 i" O ~% }+ b2 p! ~0 |# | @
C2 m s( H, |2 E
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，7 _0 a- z3 b2 W* D/ J
3 G* W( N7 z9 r
再次咨询客服，答案依旧如此。。! L- g/ E9 Y* a4 w2 a8 Z
. |) D$ Y. j! }# s* O" s
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
R2 ], z( y. L! V$ T! I) Y但是5号提款200测试却已经到账。。
2 b# ^$ g% E" } Q9 I. G$ l, ?9 {: E0 i9 C$ @, y0 q. D" M
) ~$ W/ Y" e5 i/ ?0 o. u
" p' o' {& ?, g( Z g0 ~. J/ \# F7 U3 j
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
, R) l; |" z" W* X9 u" w( I) I: r, J3 h/ h! @( o' h
1 }1 a; Y" Z8 B, Q) n
8 f f- j7 I; f, d6 |" d' I0 _$ [5 A; J% t8 x- }
乐百家提供的汇款单据
3 \# u1 ]; e3 y9 x
- s; \0 \! z# u# P! A& A) c. E
5 K( M6 I L3 D2 |' x2 V8 K8 F& l4 u) a* \& d8 P+ @
1 c8 A4 j" O! U0 V5 i
" h0 \5 h( c8 g1 W( e8 Q客服聊天咨询记录
/ Y% e. ]2 l1 B4 S g; ^5 `, p4 [# z
- I5 Y( R- l" o6 z: |" [+ Z0 _, G
7 q) m/ b( M: x7 v* J! V4 x/ q/ [( [+ E
- E/ C" h$ A% q7 v! q3 p7 C7 V- ^4 D/ P T6 } ^
- d& T; W; h+ p: a
0 k) {) s6 ~, l* }8 R. z6 P$ s5 k* W7 [+ \& C
8 \) Y4 J8 L3 V L$ b* f, C
8 |1 D$ U: E' y- x2 o; }
9 ~) Y0 T1 w5 m' W- `/ d$ Z l7 E
; n V$ Y- m" O e$ i客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
z% ~& e$ m, x0 Z" ^, N; N. `7 B. c7 s3 ]4 i( G
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
+ A. ]& s+ I3 ^/ p
/ _2 D$ A5 g% w: C0 f但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
/ { J+ h! Y% L/ Q. b6 A8 q5 U- q6 C' b7 g5 @0 P2 m. b$ f
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& k; b. t1 S& t6 j- ]5 ?
- L+ U1 ^& I* u9 Z+ C! z, s: Y只有他们已经回款，耐心等待。。
4 b1 s1 p4 ~, E0 x1 b/ a2 W3 M/ p, C7 r; m, T" i+ ~& P
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
: v7 O0 I9 ~2 c; t0 X- r M1 V4 e( [! `$ y4 `9 G
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。* o4 z* R- E4 {# K/ K' P
5 H& D# d' Q$ W( [; q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" f+ f5 `8 {2 m哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 k& p' k+ g7 P' }/ v不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 {+ M' H7 t: D, ^已经PM你账号。。 |
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# {2 j$ A' Q' x6 {+ i# blily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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3 X5 `% X+ O5 c0 W. j nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 d* j! m% y k' o' p! Y L" D' S6 n9 S) s8 }
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。' M( ?& t5 L1 E) D3 m4 y4 V
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好) [$ o5 h3 M6 N5 Y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
; n/ \! [3 x" C. Clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. |6 M. f" X& q3 p3 s( z: ^) v
* O% a" l4 a6 l( |* e) w# n( @图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" K9 Y& {' i$ Z; N$ n/ T X及时雨版主给力哦， |
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4 k! e+ C# w" Z! M; p# g! C7 U% S如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; [* ~! v+ p& }2 C: Y! w v2 T1 `
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
: s) {4 N& m7 [7 A多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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