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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
7 a% w1 b3 P9 D7 }; x+ ^
/ k9 ? F9 {8 S6 w8 n今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 ]8 y. h! W& T: o3 T: [$ {
但是今天发生了一见意外的事情。。% h+ x9 V# `/ L" m- ~
4 Q* q, _( ~0 [- C9 f/ O0 \昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 V& U- s% w+ g/ K' t: }
~5 \4 y0 o" j& V之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' S4 ]) Z" w$ D; ~! C
% l; E9 n- }8 x+ f3 d+ Z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。. [& x8 B, z! v, T
5 \! t; S9 e; J& N我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，- \0 y) P0 d& R- J0 L5 H! A) T: v
( N5 o9 x1 C/ J) i' `再次咨询客服，答案依旧如此。。
* V- }1 X6 X. v" g+ U6 }' A7 d% d
2 |3 U/ i G: l9 b* o& h1 W图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。: y" s4 j: ~+ Y/ a: K; r! C
但是5号提款200测试却已经到账。。
& u6 G2 c P& V4 I" E2 ~! v. [: _( ?' `- C
# m7 T8 s. c2 ?0 j9 B: M2 N( T9 _$ A
% K3 ]6 |& d+ Q$ I; R3 K
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- r0 q- Y5 o! j- l
5 N8 Y+ U+ Y. v8 f0 p' {; r! Y: T4 G# z
; J ], P3 j7 `5 M
& x$ a, s A- b$ ~$ v乐百家提供的汇款单据8 R' V! n( k4 a* B5 u; e' [: c9 |
1 |/ S: t. ^# f2 ~# `, O% X8 {) x# w& S
y) ^' f; Z1 n! I+ ~0 {
4 k" [" {7 a, c& r
w, y5 Z! ]6 h9 |2 d/ r! ~客服聊天咨询记录, q* u' W! q0 X* U: T
) s. T% h' N5 y9 c; `3 A6 C4 Z& {/ ?* |4 |/ p: {
1 [2 h+ j u, X& f$ p
! h4 T6 b% k# U- f6 s( Q" Q1 ?+ ^
( G6 i5 {* I9 |
) Q8 e% X9 x8 O5 p# Q' f
. j4 m0 B; G0 H9 s8 E. K% ^1 M2 L, R, t
0 i8 _3 `& x: P/ z+ w; m
% C% N/ F9 G2 `0 }! J4 G0 Y; v O0 O0 e* s% n
7 k# x D; G7 D# e" @
# l- m g( L5 y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
2 u2 v! g, g+ J+ D8 ?. ]6 @8 F/ z/ D* A4 L+ M) ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
% D4 c/ N3 x7 s
; Y- a% C# C# S0 }7 q0 U: z但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
6 }: o* r7 A+ J7 Z) E6 }' a# z, |0 `/ {" P
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
! @/ S; I" N6 y0 V6 c; C( _
l+ _8 q- ~, Y; g& ^. ?7 T" X1 a只有他们已经回款，耐心等待。。
6 [6 |. o7 }% U2 ?& w4 s: [1 ^, d' o' K0 J. A8 h- N- y# [
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ _' m# b" H! t, G2 n1 m5 u& V$ k) `# M( g- M
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
! c& @6 K/ S7 H. x" x" D! ?2 G D' [7 h! M4 d' o( d. P
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ H5 a. O8 q% w+ } r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; ~0 E* h' M5 A
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* I0 y* A" u% V# Q* r) k已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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% Q9 x" R3 R! j7 T& glily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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; [- M2 L0 v6 O$ K: c
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. I' s2 a! h) c- F$ _6 W9 F# ?4 q
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。- X* O, s. R v- B- t) P& P
; A/ X# a [+ a4 b _0 }7 j网站客服小飞，以及表示过道歉。
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6 N+ ?0 A! t( i- Q/ k4 `% B" w最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' w3 R7 [2 z6 ]9 _7 B9 M, @1 \
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 s( T" d2 b, c: z5 s" A1 q
( p2 |" t! Y+ x4 m P% z1 n图上显示 超 ...
, W3 ^3 N' u5 e( v# N8 D" G# ]显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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9 h( v( m4 J3 ~; U6 n' \谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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; g% \( ?! r$ A9 E0 n8 g如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: j5 D4 [' Y* D1 D& S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ \8 E& L2 F: c8 c
% R4 N3 H2 @. ?1 g; g0 s6 J; g图上显示 超 ...
! q, _5 H, v- F. \0 t6 `多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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