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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走/ w/ x# ?5 p% r- w
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，* }4 |* G: N q* y7 z
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 L/ v. s4 u# Q5 P4 N* ?* |
5 S. G6 p6 ]/ ?# o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
4 r6 p2 O& t8 B5 k: v/ g
. b3 T) _; w% J5 l3 S% D) F7 U7 i, h3 p, f2 K3 C' W9 g
关于掉单，论坛也有过不少帖子9 V3 @' _- q( L T2 ^0 B
* p9 V4 W x6 f8 f6 s, @9 o% x% c/ w: h
有出来吐槽的6 K5 [* ]0 j8 n
/ {. G0 m7 e, u0 S0 G
& j2 S1 E! k" D* S( d
有出来骂人的
+ N9 k0 c, M4 G6 F0 f5 Q* O4 [0 R. @7 D+ \" u8 w
" e. G0 `4 T @$ P$ m有哭成泪人的
; ?+ Q5 h( t5 P+ L5 f1 z
" s/ k( @# E7 p0 \0 ?4 t+ ^
3 u) y8 U2 B% J总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. K& U8 n! V2 j8 ?
% U5 F: X( R4 L K
, m9 f" j. s% {% r0 r而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
( `7 ?+ \! ^1 }' Q7 p8 F! Z0 D
( |& L" d9 u" o( [ r% R: ^( d3 k. Z6 x0 C3 [2 M. i/ t5 H6 R8 T* d- l
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
N' E& m7 r5 t) t& f( K k' u8 d1 {/ r
! ~+ w/ o0 \. Z( k' Y. }8 K/ f
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
7 p, H. {5 V) n3 D$ M1 L2 `$ x. |$ L( H
* J! q7 Z! H$ k$ B; |2 q+ S
( y* I! f/ f! i& c
2 v/ c6 d4 f8 W' ^) \( [接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，3 H6 s* _3 r1 z0 t r
/ L- |4 F& b, P U2 L: _ z
$ p* _! T) @- ] H钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 }! J8 C+ m9 M4 q( S; W1 B% @
: \0 r- |' ]! m, Z' e! |* Q
. F+ [* g. l6 N( h8 I6 ]3 }! ]还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！% t% t' L- _, i( T
& x- G" W/ P9 V+ B: F" V
; O. ^5 @3 b0 ?# G( j5 P. T根源在哪里？
! ]5 W, }' a) Z% J根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ b: I* C& ]1 W
; C2 e4 d# I* |5 o6 U5 `5 Z; j4 s$ @
6 J L" d% y0 i, k, Q3 b客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 }& ]2 n( U" Q4 `2 f$ F+ V# I0 ~8 |# M+ I. ^. x! w1 {) u0 E
* ^, R; b+ ~ E( V# M% [- q5 H客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' B" I" m: V# H( T% }2 O/ U( f |, n. R. k* \& Q4 k2 v7 e" p Q
' \6 N4 I, Y) H/ A- h1 t7 y7 Z. T3 W客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, H }/ V. d4 X5 P& z
8 B' T. X. N- j, O1 P0 T* ?
) z5 l8 G1 _5 W9 U7 O客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
" x3 i- ~) s: N1 W/ \/ w/ A/ s: S6 n% @0 |, _- `- x
/ G/ J" h, y5 i* r: Z) k0 f3 ]
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？) u/ m/ i0 a3 h& K9 C
. M5 D& p- c3 i- k6 {# s* h2 [$ {
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 `# M v7 J1 P8 q. [
( k- r1 c% ?+ t* ?" h
& W# j: _3 z2 c# o3 m0 ^还有太多太多，，，+ c [& R& v% N
* s& K8 U, L5 D
8 s7 S- P% |& g) J( [# |矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- ^3 X( C3 x |6 ~! q
' f2 w- G- u7 ^6 ~; [& q% n
, F! q( w7 y: x1 f打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了# q2 @! F% B* B, E9 m8 d
7 s" ?. @$ H& P
# L" n" H8 k. U+ f但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，5 D' {& F( g. r
5 G0 }! o" o7 c) o4 T' _- Z2017 向那些
' O3 O3 t, k5 e8 _
/ G& R( R! }( T1 l' S5 T+ C2 d7 C [0 e* }9 Y
陪着你笑陪着哭
+ x1 r, l( ^6 t, [* |
& W9 E! t. ~- Q/ L/ ^! L8 x4 @ w6 H3 C( [2 c d
陪着诉苦陪吵闹: g' Y4 \. s% A5 O0 C
& m8 k* L( A$ o/ m( G, E. s
7 [2 l! c4 x8 H6 Y) ^8 n陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 j4 x# ?- u6 [* h' [
; S5 J# O, U6 N1 P$ e! ^" Q* w5 q# ]6 E6 a& S& X8 k" y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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