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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了,劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 q: M2 t3 i+ m作为天策的一份子,也排除万难的跟着天策的步伐,生怕掉队,,
( n+ m! t/ a& G$ F3 A8 y最幸苦的莫过于版版们,不留余力的为大伙谋福利,解决五花八门的问题,有你们真好,,,4 w" J, f, l, b5 j
0 b) D5 I& j9 N9 w新的一年,不开心,不是输钱。而是掉单了!一副生无可恋的样子,,,,; k+ d& V, W$ e3 A0 q5 ]
: h+ u( c0 J- ?! O) b( q* l8 k
$ z" N% Z8 D, O- r$ g, h关于掉单,论坛也有过不少帖子+ L, U3 k! l4 n6 V9 V. K* ^
6 A8 d$ N+ d: @0 G0 y
; l! m$ Q( g* b! ]! n# Q# A
有出来吐槽的
- g6 t3 o$ l) b7 J+ t, ^/ q5 A" m# ~0 }/ v+ z; v: j
0 B5 G% P9 u: C) m9 b& V3 v, D
有出来骂人的
1 s6 N% d: o* h
; F/ V# L8 W( o) G* t& k, W
$ E. V6 j' ?, ?. ]1 N) a7 y有哭成泪人的
$ [ a1 X/ L$ b/ Z; Z* l, A1 U; q. Y e; |. {4 h8 B
1 m" m5 d: V" r+ U
总而言之,掉单,具有杀伤性,和摧毁性,同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性,,,
8 v& V0 @4 z' [( |' |" q0 C3 _) D. }+ V7 _" Z/ f' w
' j6 S$ t# \1 d- R/ h而这种伤害,我们更多的是把它归结为公司造成的,一直把公司列为罪魁祸首!
; ~) w" L j k9 p6 g, [" P
9 C }1 x& g' K1 l6 k' |
& j* X/ @ O$ a! U因为钱是转给你公司的,卡上钱是被划掉了的,公司却没有给相应额度的上分。9 e, I8 N, _8 s/ |2 u/ X0 Y
$ ]8 V* F) D5 F. D+ u! E% q$ S
0 Y) f" t% c- z1 F2 _7 q然后造成玩家情绪波动,游戏亏损,清代离场,,所以掉单被定义成一种套路,,
& x9 N4 n7 n" m. n. T8 D1 T
; }1 y- |4 }; m: n7 g# D7 J( \( h3 k$ ?1 z! F, e& z1 v
' K3 H) O) G' M& S7 B9 F" t1 E" D
8 g4 Z c0 F/ T% a. t+ j& q" f接着,公司站出来了:让我想一想静静,,,5 Q) j9 E R) c( S9 F. h2 n
; S4 y2 ?1 O) Z: ?( P& l+ |, M8 g
/ \/ I8 ]# j! S) q4 }钱是让第三方给我的吧?钱是扫微信递交的吧,钱,,钱,,,这个钱我也没收到呀,
( v& b2 a# g$ g' S$ x1 m7 N0 ^
9 o7 v4 C: Y6 \9 y/ K
4 |4 c, @* E( D$ t& a9 ^% n还要在天策被劈头盖脸的羞辱,怎么比窦娥还冤呀!!
* m# Y: _; H* C9 t% X+ H
$ }: H% O& J; B, k$ ^ l1 J% f: P5 I1 ~: |( k8 ~0 c
根源在哪里?
4 A/ O% ^3 ~4 [* y ?0 @ g根源是作为沟通桥梁的客服身上,虽然谈不上翻手为云,覆手为雨的超强能力,但一个公司留不留得住老客源,能不能吸收新血液确实是比较关键的一环1 N& Z6 f4 u$ Q/ r
' X. ]: `: B3 j. Q* W$ O: M
`& z6 X* ?: |( H) Q* ?/ T客服懂每个银行查详单,查流水,查电子单的具体操作吗?) |: M1 E* ]4 Y, g T
4 j& ?1 V; t( ^$ b5 H* Z0 ^( X' ?
' y! J2 e" m6 Y, m) }$ c- O# t客服懂每个娱乐平台,每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗?
; L& P! _! J, d; l! H/ e7 G9 _/ J Y7 K U9 `( x1 V" C/ l
, x- {, }% r6 {6 X客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗?
3 z* p7 W$ r" Q3 k( X/ N% ^, A5 \! b& C; }( W% ^
1 c7 L' P, k' k7 E' g4 G- ~2 B客服懂常规问题发生后,正常解决所需时间多久吗?
! Q$ ` G; Y0 n T& R4 h( K
( [$ E S- D- x0 d/ B
@$ k; x; {$ m( H联系第三方,或者微信,或者银行的电话,客服 等有效方法你们都能提供吗?
7 e) l7 l2 C$ Z5 O N/ m2 M( |0 m6 |4 }/ |, p, o/ I: D% Q
" t& z# _( d% C$ P7 T有统计过什么问题发生的频率最高,什么问题解决最方便快捷吗?
9 Z+ B+ u/ F) o7 a. O
+ S0 G- @1 M4 f( G
" h$ [2 G' m d' i/ q还有太多太多,,,
+ g* }1 h3 F% y3 ]+ q" n, ]9 l% t, ~
2 K* R$ s N) }2 j/ K6 s3 y矛盾就是从客服这里产生的,一句请提供,一句没收到, 很容易,
& J" X8 r3 n7 E9 o7 s4 G% p- H+ G: L/ q2 O" ?& W5 q: [
$ n9 H3 H5 @- N" o打发玩家走人的同时,也顺带打上了个保质期,有些过了,就再也不回来了+ M, ?6 C& ]4 i
1 X3 f; H* v2 L1 w7 l
0 T, ^. r4 |% q. z/ L% k但能引导玩家去找到问题所在,协助玩家解决问题却不容易,,,
% _& S+ ~! \6 ~9 ]$ @- H. L+ g) \( b" d" ]6 a
2017 向那些
, `' O; K+ V) l5 a( z" r+ m# [
. k) ?3 k4 Y ?" @
3 S4 a. [# X/ V陪着你笑陪着哭
: b4 F0 T: v- `, Y+ g! n" z# g8 u# L
8 J: g" G8 e# c2 ]9 h陪着诉苦陪吵闹
0 U0 H' ?7 Q" `6 Y; T$ \& y/ z* P, T
% j7 I- G z. f- q
陪着无聊陪着睡不着,还陪着感冒,偶尔分担伤口的客服,以表敬意!!!: V) |, H0 O, i9 m5 z
' p- Z- }# i6 w, ^! M/ _$ @6 ^: c$ @
6 X5 o q& v0 P. t7 S; o |
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掉单就等等啊 ,等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧,还是很郁闷的,跟客服好好协商解决吧 |
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