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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, z0 v# b1 {9 V& q* a7 V& b
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
6 ?4 ?2 \2 o- q+ Q* H# y7 [最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，* i8 Z5 e: D# i4 \* O3 a
- f" B5 A5 U) i# ?新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
6 U" k& p) s9 o l
7 V0 Q5 v" M2 ?3 z2 D% k, Q/ a! p% l( ^4 @
关于掉单，论坛也有过不少帖子+ u) R! P' U7 p, r6 y+ H0 D$ b6 \
4 ?- S3 n' z% s f- S
( q1 F: G8 c" c% X5 x& X$ d有出来吐槽的
+ e2 z/ T2 E3 q7 O
" w, b/ A% v9 @$ [4 l. |. k, o# w# z$ q
有出来骂人的; I, j) d( P+ c; N: _7 D
& O, K# s) \8 W( t4 m% L
% G* z( m0 C+ K# N& U- j有哭成泪人的
" M% S6 N3 U" Y
" y7 {& U7 l& ^! F$ D- h! h" h3 h2 g
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，1 e/ U& ~/ J& X# o- Q4 I
' A; H( U- \" o ^. B9 u# c' Q
& I) F9 C( k, C
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！# ?2 y' J& s# m. x! @* Y
* N: ~2 } E- d0 c$ i" o: P
! R D- j% J0 o. V' T2 c7 \9 I) U
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 g" u6 l W* q0 f- X
! f1 u6 Y, n& `! }- o& N( {" `0 {, D* G* m9 h/ G
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
) s1 p" L3 B- U) ?
& d y% `# }2 v& y, r( X5 V" D
7 t& ?+ `. E0 r" @+ v$ R0 ?! _
; x" n( J) U1 ]! K* t! N; j! Z7 n+ s( R( _, c9 M6 f5 s9 x5 l) b; K
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
. i2 v2 i, C9 @) U& k0 ^9 S1 Q3 @& Q
, w& O6 ]7 T- |8 u" v) g1 {* c
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，/ Z! v; G+ K% D+ q1 z0 Z# h
, j0 F; i( M5 ^# r4 M
* h* V7 b- i( I. @7 S* Z/ x- x还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！7 n' n6 R5 k- `! e d8 Y1 z, E
4 G9 E! B( U- t5 B% `
6 s0 f$ q: z/ T. c8 D
根源在哪里？
; \3 ?& }! L b& z# N2 D根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环# r! S$ [, ~! X& S1 g8 d2 H2 u
$ R( A& h# b1 k E: v* m' t, c
" p/ r9 T- c! }. q# I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
% @( a( x3 h7 B M7 m9 A3 O
: F1 b6 `. k" @2 {" x8 R: l7 X
& p7 q0 R+ O5 n. z$ l( v客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
4 ~' M! W' d" n, Q2 o. U! K7 E" P" q' I) w q
- T2 z7 f. \$ q3 X% ~4 r3 M- Z6 g客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
/ ~- Y( w$ z6 G i7 ]2 Z& D0 C, y0 P/ J
0 A* }1 y- K l0 }6 S* i客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？' X; R( R# z8 Z' f. h+ s) v
& \# m7 t0 \& p1 W, Y, i
. H O8 V) z+ o9 {; d联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？! `1 E6 {) K. p/ U* a: N5 b
( R( y! L) C/ b9 V5 |) R& g8 A
* h4 E }6 b8 }5 T有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& J: i* R5 D. y5 n f! U
# | Q% Z, x7 M0 ]( o2 g( }% n$ C/ a2 l+ c
还有太多太多，，，
- O- N1 D* l" z/ c {, ?5 h/ V% \0 {. Z$ [: H
9 L+ y' K4 e9 O; i& ]% G8 Q0 U- R矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) F" B6 G# W& c' \
6 z+ v4 \5 ~3 \3 p
4 @$ K: p" g! d! u3 Q I7 s打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
; V8 g3 X' h3 H7 ~4 ?$ p
, s8 T* g$ T! E7 w T# |
! v! X" @; o: u但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，6 s2 J3 P" c' ~4 a; m8 P
$ c+ |% e2 z4 E4 T0 {5 t% n2017 向那些( n% B' W& z* Z; l/ V' U
2 [, d! p8 v% G4 n
% ~" I: m- g4 ]; Y
陪着你笑陪着哭
2 U5 Y1 S; o H) t, O' n; w3 F% N" Z' h8 V, b: { E* g
5 N) O- e" P, H! E t陪着诉苦陪吵闹
4 B, i8 J- n6 @& @/ p' F
$ d# u: i) t$ M- {: w9 J; w
[+ S, D3 U2 e: b7 s9 E* c# O陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
+ R# o1 d n% e3 J( z6 w
. ~; N! o' s1 z+ q% H
$ W3 F; ?9 F( u7 Z |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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总在线: 12145 小时
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