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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, F; N$ O: D! V/ T4 f# b/ k+ k1 {
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
: P; l6 h. P3 l! c+ ~+ k最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
r& h' K8 g+ i) T: a6 F5 F# I& x
" t& Y- t+ l( h+ W, c6 p新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ f# f+ q9 ~* L+ L5 F
. }, r* Q0 m f* }
. I/ I. h$ g: I1 P) P' C1 g3 o关于掉单，论坛也有过不少帖子
{- k3 h5 h) v3 o6 O9 R8 M" b
l* C" T. X5 Y, U
6 J- Q i. I; y3 v( I) z, @有出来吐槽的: P6 e- ]- M3 \ @5 S, ]
8 y& M- S: X. u* J7 @/ w
0 O1 t. ?1 h! i. e$ @
有出来骂人的: |; v9 S* ~' y% I* ~0 k2 G
& }' j, D) g% e
; q6 D/ ]" ~/ `) X4 c/ p/ U有哭成泪人的
! W8 e* n, q. B0 F: T2 X+ f0 ^9 u- e& U% b, f6 g
2 N, _& J; g" Y4 m4 j总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，" `0 r0 m* I2 s5 U0 F# w
& Q/ |, t- x, H, A, m
: l1 q8 X; D% s, j, z: g+ _* o/ D而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' z) I1 c6 H" }+ @: s
7 q; E1 H4 J; i) U9 Y
/ n, o: b( v6 a% l4 t! I9 w因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 L5 R5 d. n( o" f/ J
) g/ u4 m! O$ w7 b
5 A( |$ W n1 K9 Z- m: _+ j. x然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 q) e z% f, l8 G, y0 Q" s% u! B$ W6 D0 O+ g0 g ~8 W
$ T. w6 T' ?$ [1 T& l9 S
7 A8 E' t8 R! Z7 j) l. D5 X5 H7 u% U
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，: n a, `4 m! r' ?5 d# d% S
0 _( O1 {: |" o' `. c% j
; _5 X/ a9 J& K0 \: L7 Q
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 A3 t2 ?7 j( b J( f# ]( y
& j9 F, ]5 |6 f, L. D8 M
- a- ~# @" {8 l4 ~* n还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 N$ s) \( U' e0 D# _. K
: R: o% k7 H9 U
' q" u3 d4 q$ X( g- z8 l- f根源在哪里？' H4 z4 d6 y4 O$ m, a
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 n. u4 T& H% e
$ l# \% b q6 Q( m9 {* Z6 C, j
$ |. A( A; k& e( e. D3 r6 l: b
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
8 O+ p0 ?( z; a4 c7 B6 C5 u8 n
$ ^- S) p0 |: g- q3 L& T* Z0 u9 T1 c X3 e
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
, @, E& G* X, ~8 c: ]0 R3 }
' G$ W# y2 T ^% f3 ^8 i* W& Z/ h& @! L
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! }7 r# q' W3 t% N: m) D- F
$ x* }' i& z! W* v! Q7 S1 v8 ]- q4 |. ~# ^! B
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？# ^4 q& G* H2 k3 v! X
$ k/ t) L$ |: o- B2 P6 l
9 f- h, {! k# g( v
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？+ [( o) F' f8 }7 Z# W
+ _4 P* }: V, Q+ ]9 S
1 b% ]3 T& w6 o: i有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？5 H( S& g: @+ L( V, h
: Y1 Q; w( A/ t/ E) x. H# R
3 E, l, ]6 w% u+ P. ^还有太多太多，，，+ L; Y0 g2 n: U7 V6 V5 ^7 |
3 a7 z5 J% V3 u8 x; [& ?6 i
" D5 [5 N+ x% S+ R4 v9 G
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
# I/ U A8 m) I' W2 X4 M, H9 |+ h) H, C$ b- Z0 o1 Q
8 I! T6 u$ i. k5 j9 g打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了% K' W5 t" F4 s* x
: f3 S! D4 L* \: B/ z7 z4 J
& V& U7 G8 ^8 P. O但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，' n7 M6 k, w* Q8 Z0 T- u+ ^+ r
2 e1 n. @4 V8 C# ~8 X2 f( _
2017 向那些
4 q9 j( J: @8 i0 P: L) g! P( A/ i$ p3 Y# n
4 ` F! Q- J5 E d2 O陪着你笑陪着哭
, X, H3 v0 ~( n" K0 h4 i
& \) |9 H1 W7 |0 L
3 e2 I+ z8 a3 t5 M# d陪着诉苦陪吵闹% J6 t- b/ I9 H' h
f; Z2 \7 U7 U3 C8 H4 [/ g
5 ]; J* N! x8 j9 K! z陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) E0 u% m( v3 V
3 q# U( x5 b- U6 x/ b2 o3 K9 d9 I6 b P+ i* F1 h' V7 E; ^5 O
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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