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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88: g$ B) u8 @8 \* W
【公司账号绑定】：已绑定
& L' q2 e1 ]$ t1 S9 n, |9 O【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
5 b% j. Z7 `& R4 C
. }+ e/ D/ r4 d1 L! Z8 [【事件描述】
8 y7 \9 x" O; j, B) Z. L* ?
' R0 w) s# Y% g* f" v欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
% d, z5 B3 s- u( t* ^4 w: y7 L* c4 N8 Z
【相关图片】：见描述正文$ _) N) x0 W: ]4 t$ L8 M# o1 N
' p# k: @: w. p4 ~
/ y) c- h. k! A0 b- Z: o% {3 U- J$ _
% h6 j" y7 ?2 s0 y: E2 h2 n存款及下注图片：
% E, [: J) @1 X& z2 b9 X n
$ K! R$ y( F* X: s2 {' V+ T
$ M- b# }, \, e/ T- k. h
4 Y5 X. ?. J- }! R
& n. v' t. O0 `2 u6 \ f1 p! O
2 i/ Y; [% N- E5 C
( k! `3 I1 S9 q6 M热博处理提款数据图片：
7 Y, s/ ?1 S' H, F
! U* b( j, r% Z5 l7 O
; q$ |4 p5 u: ?! d; N- W! l. m
1 J ~0 l$ J6 w5 p( \
* ~$ ? H* ?! c2 w7 O9 Q客服聊天数据：
% z& V. \/ N9 P6 r
% N/ m5 R: W u! W9 f4 d- U; i) y2 W4 l( d/ a; P8 Z. X9 _
8 ]2 S9 E% h% j! C3 Z& L" j
0 |6 m' g* T! N; y7 _# a3 C- i; m2 U3 f! a( c5 U( K
. Q0 p$ o i {! a+ C
; \( E. Q- ~9 n0 f+ _# F0 B$ O6 h9 U* u: G1 p2 B5 b2 ^
3 r Z* ^. T1 n/ y9 C M9 I9 _0 E/ _
7 A, z& e7 [" G
% U! k$ ?, ?8 R& ]/ V4 X$ M
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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8 t( y; O% _ K' C* s
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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I3 \/ B) x* y& [这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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! \) a& \. [* m: L3 P明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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7 x- e) _7 {4 {2 ~$ w+ O5 |麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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5 o* u: }. z s我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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: s- [0 p% i. \5 l明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 * z- p1 j. `: V' J* B# R$ L
) s% ]+ {; V: Z7 M哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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