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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 . c: ^1 t* y1 X) n
6 b2 \% o. o1 o5 U- V
hi 各位天策的会员:+ L' q/ A5 a; T) H/ o
& G6 s1 m+ h' X8 c9 }* w
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
* H. T; \) |; Y) B* C; O% o/ |3 H1 `) s+ |
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。0 M: N( P* ~  |( H; P: _
3 E, b# ?! ^* F3 `5 p/ _
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
3 p- Z, w8 `, G
& w7 ]7 u, ]4 Z" x$ `- |- \: H今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
5 `. C/ Z6 |( B" z" O2 a4 T" h. Y. a" n, C9 Y: U
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。6 Y! F. U! Z# E  Y% `! J- w
$ p2 S1 f8 b3 P; B
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?5 w/ j) t; }: e. \8 z- ]

* u* k, v2 Z+ `% O8 m5 z) O' C( C' `: o; [8 [; N: y* x/ U
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
7 d7 U/ |* ~' W+ Q2 W' Z+ h! q; H4 X; m) T
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 " r! n! }# i% h8 B& S

$ t' c; y/ n1 f* G我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!! V, r/ ^% h4 y% C( B6 B$ v

5 s0 q- j, s& p! s2 P& w, [' K# E/ X6 q  f
7 B, Y- O$ e" W7 m3 r, l! ^2 X

6 l( w2 a5 G9 t6 @0 s再次与gaoyingchun09 致歉!" o2 `2 w5 {' K. s" W/ m

9 s0 L" y( Q5 J4 D
' B5 a7 ?1 m# E1 S" D: {( R. v$ ~) x3 K1 R$ c9 N6 l, \& H

  S+ [/ e/ f+ I7 k, ]& h, o新利18luck客服经理% j# q$ L- d& {$ e9 t* Y7 S
( J5 b; X6 w7 b' d# T5 J/ o+ O, a
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
) l( Y3 C- _3 @
+ |' p& L# ]: j6 u. b看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。* [2 I% F1 E2 u( ?1 i+ T
: y+ ]8 }9 `" X8 n
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
" r- A; i1 V6 j* F5 e还是看中衣服再来存款' W* M; c% u6 ^/ }4 ^
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
) B& Q% w6 o) U) Z% v9 u& c这本是一件无可厚非的事。% z# @0 W: O: S* o9 v% c: e
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服," I0 G( i0 w# D. M* K% @
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
( D) u7 _8 v* ~- O3 q+ n: G
+ [; ?+ c6 p/ n客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?' X: ~; o3 h% i8 b% n
& ~% y3 E& z3 j/ r: k
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
, |- G$ A/ t& X6 z( S1 O, I如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
$ A, c$ s( p8 A; c' _
9 H9 B; ^) s0 q  h! b: d7 N# ]) T

$ l6 R! k, F% M& E" ^/ r刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
1 Z, o' a" \5 J! E8 h
. T. S! k! P5 b- X' G2 {没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。% q: Q4 e- i1 z1 p* Q4 ~/ l7 _1 w
说难听点,这叫侮辱!; q3 V8 o4 A9 _6 |4 X

" c$ U! Y: n1 E5 N2 s不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。8 Y4 ?/ i" L! {/ e4 ?4 @8 B
, X* Z, W/ y, B
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
# u7 u% l$ O8 D/ v# T现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
' u1 G' }2 J! m, b( q, N$ R- V; V; |1 D9 G9 V( i, F, ~9 c& G2 V6 f
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 " [' o& c6 e7 b$ b6 F: ]& h" k
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...9 x# c3 C/ V9 Z4 V" c& J) \
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

; P$ Z. a4 x& ^  c* H. ~! @* I% J1 p7 P! o) U: u) \: Q

# n* H0 q) E; i+ F5 i' m   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!8 |: @  g! B+ C3 Q
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
  M+ T2 f1 `$ J4 I0 \; P2 D! p, n  M: ^* V- ~. @7 P$ H
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
avatar
还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang # Z' v. z8 K5 i/ K- s$ O: e; c
+ X% m: k' D5 L% m& d& T2 p
+ L' L5 G1 ~9 w; E+ V
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol' s" {' B* X- {

& ^+ `. l5 Q- O$ Y小新安安。你很失水准。2 S9 q# ~6 y; l
5 a2 ^$ a1 m8 p% {6 Q
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?6 z! [/ l+ r* a' y0 d7 i+ u
0 s9 Z* ~$ B$ E; a& e
归属感太强?
" T# g3 c% U7 A8 P" x1 u, D- r3 u3 A9 F+ k/ h. e3 [+ g7 v# }
还要嘉奖?
" `$ x% F) d; }9 z! ?* t. I
, [# @. v$ H- F+ M: r. e' Q* X6 K哥冷笑。7 n$ d) r1 g2 N4 d$ e; N
$ \% J7 H2 y$ Y( K
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。' G* u- V# q' U, f
' i' u6 |' R- _5 q- N
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。! m) U5 y+ ]" O; G

  z$ V) {. c6 R0 p! `! I: ?一向做新利托的我今天感到非常遗憾。
" q" r+ q7 C8 h
1 q, L2 b# j" }冷嘲热讽。毫无专业可言。& [, R! \+ p' K8 ~2 {) C

& I$ h  c7 v! C: Y) m0 S请你反思。
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