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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
) {  A" Z: K7 A$ Q& E! y! o: z9 Q# l0 K( v/ B3 a3 `8 H
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
! |# S8 T/ ~1 I8 w: ]; }后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头% _; ^* f  v* ]" e0 [6 I
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
2 {4 j/ {' e$ j# U+ j# |今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢. x0 I/ t9 H3 T& E2 Z! H0 f! d
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞/ Y; }9 q- S( Y+ w
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
6 \; T4 l1 g2 v% F0 C/ X丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
/ W1 P5 ^9 p- t6 s0 g: X/ z' V% s贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
% }* x0 w* U) G- z) t: G3 Y! }钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。( r: h6 T4 Y9 b) r1 I' |' ]/ o: ^
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服0 {& U# W  s# j) E0 D# L; m4 O( J& }
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
8 E7 k- o0 S! B/ R和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
1 g% j( B) z; M  T" _# D6 N系统消息02:46:386 U- e9 O- ?% }. R+ g
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
5 ^: B! s. o7 z) P2 }/ w系统消息02:46:46
- @4 k' I! {% h" N" m* ^) f% X感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
0 g( {3 t# ?. H7 S0 ]! q( V系统消息02:47:21
3 I3 {6 e: L( Q" U2 [感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  u& P. b, ]. G' m0 \' k
小甜甜02:47:36
- a8 f8 v9 H9 L9 s: d18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 ~5 M2 W1 w$ v) J5 F
小甜甜02:47:38
4 ^' D0 f1 h0 w/ J" U谢谢您的理解( W, E) q) [" f0 g; J
小甜甜02:47:412 x7 Q  p8 K+ e( ^4 c
您好
  P( j* N/ h0 r# @: s我02:47:589 L' X' P* A2 B: }& z
你们果然黑钱了
% E# g5 }6 i  ]我02:48:039 C, m3 K" Z4 p1 F( t
现在进去都进不了2 D- C  r: X: b6 X! `: {6 c" |
我02:48:208 q; y9 J2 F+ X2 Z9 r5 s4 C& l
我强列要求退款$ f% k4 I: K3 W; H' s1 d
小甜甜02:48:43
; j9 h5 l9 E* N9 {! W. _2 T4 m您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了* C7 U8 q& R! X5 s% H& z
小甜甜02:48:52
) K! s8 K6 X; r7 {7 |3 }请您相信小新的信誉' X: J. @+ @- z& O5 N3 r
我02:49:011 R( Q0 j. E' C3 e& D, D! C
但是我最后一注看不到,强退我的- U8 o( y6 c+ Q+ k7 ?5 I6 u1 y: K
我02:49:11
! q. B+ g: q+ k; {" O4 H' m8 s你们想怎说都可以啦
9 w# ~( M0 {2 T& ]. Q1 S小甜甜02:49:39
/ V0 _9 j$ A0 t- t, @2 x8 g我在这边查询您最后一注呢,是在250元8 z5 g4 c1 {: D( b) v+ J
我02:49:54
! {* y7 k" ?4 d$ Q8 W1 O: z4 a最后那注是450$ g: N. e  r6 H9 L, P
小甜甜02:49:56
6 X8 J# b: X$ B3 b如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的$ M2 A& \6 J* ?3 w% r: Z4 t3 i
小甜甜02:50:004 }7 q6 G$ [+ I- q/ G1 p8 k
放心好了,先生
- m! R9 q' O1 j* u我02:50:070 \: P% x4 H" u
但是我现在账号只有1000了" m$ J* P- i+ i* J
我02:50:16: F9 V4 l, W/ {. E
因为我下450零头,我很清楚6 p! i0 K& v* ^( h, T/ w& c# l4 c
我02:50:24
7 k: t  g/ l5 V现在只有1000
2 C" I+ R7 D6 C) m5 |5 A小甜甜02:50:34) V% d6 u9 f3 R/ S
是的,因为现在的450元还卡在里面0 z* s' c! l" c6 P2 p" s  L- h
我02:50:39
9 Z. f6 m* G$ U$ m3 j你查到250是最后一注,你要我说明什么
3 W* w# _- I# W小甜甜02:50:427 i% _' V4 N3 `+ ~; ~& M0 {
您等问题处理完了之后,就可以了' V; B& o; n" j. W# z
我02:50:50
, f: I$ u, u  A$ F那算下注成功的了吗6 x5 F1 r( V# M9 j  D  `1 @4 H4 p; C; {
我02:51:01
0 H/ _4 j4 }3 U0 q* v! k: x你们卡着450那么久,不用看,一定是输的) ~( j" `1 h, E$ }
我02:51:09
! V& p- o0 Y( G" C6 @$ t你们这样,公平不
% u! D2 o# W; H# C* X2 m* R0 C我02:51:14: @& }4 B2 b2 L; c# ?2 C
还是只是比赛' W- F" _; j! X- A3 x. m
我02:52:09
% \7 W9 x6 N( P: I% s请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了8 K: K, \/ v) r
我02:52:18
7 ^' I# [) L! O( i$ z什么心情都破坏了6 E0 o9 \5 I) o
小甜甜02:52:40; q/ f5 D' t% e* f7 z8 {4 b
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉; u/ j' l: J) ]/ e& a
小甜甜02:52:56. j) o# B  r% O/ h4 Q1 m- s& p
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
+ r/ P) ^2 ]! B# S我02:52:592 _0 i) I: H4 j0 W
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理& }6 v* m8 Z$ `. M* z/ e4 m; j
小甜甜02:53:30) |! c& @& W( `  Q) ?7 p- Q8 u
是的,我说的就是这个问题. O  d4 f; W* ]: ^' u3 Z' m% H1 `4 X
我02:53:33
7 z$ Q, q% r; @3 \' [# F6 q1 B& p我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 {6 s  I' r. b- a8 {) s" P) H
小甜甜02:53:42
; A& `( `% |0 Y$ T. v就算是赢,也要光明正大的赢* [3 d) @4 T+ Y* f& Q0 Q! B
小甜甜02:53:56" b2 R" e7 a% f0 W. ~  W) b
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样( _1 m7 l" @: p+ ~4 c0 G, t: {
我02:53:59& u8 E1 ?6 U- k! ?: `
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
( y( G' W$ j0 I' s- y4 b, ~小甜甜02:54:07
& j) E- D  D. u& o9 N% ]' Z那肯定给你们公司黑掉了
# P8 i6 G. s& ~小甜甜02:54:33
- ~( O7 t7 _6 e$ X* W如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
. X( m0 y; Z6 B" z1 K/ ]# t+ D- Z我02:54:39! S. [# Q0 ~' a0 t9 }! f1 w& }" M
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ }/ O$ {  X7 _% g2 t4 S
我02:54:48/ p1 M6 Z$ Z& N' i- h% }
而且我现在是参加你们的比赛4 {- m( I/ o" [0 m' N2 F5 X
我02:55:03) j% t! d1 F# R# D/ O
你说现在的情况还不是技术问题???
3 f7 i9 `/ l( S+ W我02:55:27- y$ `5 m0 c  n' R& P1 }* U" Q
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
' _8 @( t7 q( [2 Q& t小甜甜02:55:44
7 L3 u  ^& _) R8 P现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了" a' g( }  U' v* K
我02:55:50
6 o) n: V4 m9 }! }不会明天才继续把牌局开完吧
5 z4 C8 K9 q7 G1 v, \# e  R& e我02:56:17, @/ q! L4 j9 o5 j/ |" ^9 ^2 v
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞% Y( [$ \& V4 w  s4 J1 ^( `6 g) J
小甜甜02:56:37
" O+ p$ W+ X& t* q0 L6 @& _我要等平台那边把问题解决之后
$ o- e* [0 A2 |* A- J我02:56:49; f; b# W5 n) Y  q
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
8 P" K' |1 A; t% a0 K9 I小甜甜02:56:59
* V( O/ c' T7 l3 N% `现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
/ m7 T% K( @- y, P. R3 z5 j2 x# n- s4 ~我02:57:077 ~2 ~3 U' E) u$ u4 c2 [
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的* I+ ], G  y; k, n
小甜甜02:57:22
9 Q3 N! ]  _# X/ |2 h这个是现场游戏啊,哥哥
$ I% _" Y1 g- |9 ^4 T' O# u我02:57:31( n5 c+ B+ @2 m% \
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
0 }; V- }7 l! o) Q5 A  w, A/ O% @我02:57:426 {# }( U# o% u( L0 ], q/ H5 G
现场游戏,突然看不到,卡出来- B) N" g4 d/ K* p" W  q8 o
小甜甜02:57:45
1 |& g- S6 r$ w: X. a5 Q2 b3 X! P当然啊
$ @1 L- T) x1 _/ r) p# O+ X7 i% Y小甜甜02:57:51# g5 u- ]( [, d- [- ^
当然有打电话啊
; j/ r6 T' s: Y1 H. }0 G我02:57:57
2 }7 O4 Q+ O8 \结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
& P9 `+ D3 J. H( C' D小甜甜02:58:00, n, v; q% f$ W, k9 O, g, o
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
1 D  b# O" [8 ?( K4 G小甜甜02:58:11
% P5 J3 I+ V: k: \1 L7 r! }您不要着急
/ i, _+ ?5 J' C# ?+ ]5 u我02:58:270 e. g7 U- p1 C+ O+ k  x
我只要求这局那么久的退款回来给我
! M( j: @6 r% s  }0 B7 I小甜甜02:59:05% V4 E' [5 }& z
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
; l7 n4 W6 R! H& h8 O8 t2 }+ B小甜甜02:59:12
5 Y/ e. f% {0 e. S* V放心了,这个钱,肯定会退的
' D# y# s) O- u# h5 Y0 \. d我02:59:23
( D% k. l5 I$ Y, ?2 {& U3 ^$ Q交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗; g6 ?% Y2 a: ^. P/ R6 D2 ?& y8 j
小甜甜03:00:01
3 V/ E# c, z6 g8 }第一,我目前接受不了的
5 `0 a0 ]. R& k& j9 E小甜甜03:00:28) A5 C# Z, P. ~# N! W* {4 w
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了( _- Z  w( _- G: w+ L0 K
小甜甜03:00:30) R& O( ~, J0 b4 M0 V$ n  @2 n
不是吗?6 j% Q0 t( H3 [9 i
我03:00:51. w% P- e! S6 L) M  w
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
: H; p+ _5 Q( M& J1 o) g我03:01:21
4 _- ^4 C& p7 b7 k' x3 `  K深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽% F- B! ?7 v! u* ^' C; n
小甜甜03:01:33, d8 X6 k0 ]3 E
为了打流水吗?, ~/ o% B  J- k; ~8 `$ g
小甜甜03:01:51, K2 t) |0 `) C  x6 G/ N( L8 D3 P
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛# H8 y* a+ n; L9 h
我03:01:580 p0 N" ]. J% e1 ~/ Y
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了! ^! L, N0 L! R( o' h% N9 Z
我03:02:02& _1 d6 i( B% }
我就是在百家樂比赛啊' n' O# b. x9 L" q; r
我03:02:17! A/ e4 \  G4 |' Y
很纠结) t" {/ R, J, r+ R) M7 d0 R) @
小甜甜03:02:47
+ U# t( P8 W1 [我感觉应该需要个把小时处理了
, E3 T8 H; V, ^: A/ O7 Q6 H3 ~我03:03:33. L, O- @2 D. T. W! j$ z
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
, H8 q. f- D# G2 m# Q% `: J6 A小甜甜03:03:50
4 m' ^9 I4 z+ S+ y7 s( ~% K放心,其他公司我不清楚) n! K( d9 M4 ^# M
我03:03:556 B( w5 Y, N4 s
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注  q* ]4 V; Q3 ~. P
小甜甜03:03:58* o8 b7 c4 I8 r$ N, b4 M
但是新利,凭良心做事
( M3 ^7 \. B6 S  C* @小甜甜03:04:11
/ a4 T* W: B# r2 ^" B更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
3 i! Q0 a1 z5 N; C% q0 q5 {小甜甜03:04:29
( y! C% C/ x( e4 X$ d, W+ j口碑是做出来的,不是人说出来的
, x; |8 S* b! w小甜甜03:04:53
( e% f/ ?2 G- l& y0 w( ~信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
# K7 Z. _8 K% h: V1 j我03:04:53
. b" H) u- f# {2 b6 p. m+ w因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大8 p3 X9 }& R  k* @' B/ {/ \
我03:05:06( Q. @( f" F2 z- u" z2 Q
我是和你说最后一局的问题
: |+ ]) s0 R9 W& p我03:05:15' D) A. `) C  |5 f, N
你们信誉我放心! z1 \8 G5 K6 d9 V, v; j0 K
我03:05:30
% q! Q* Z2 b+ K, K5 p5 f" @只是和你讨论最后那注怎样处理
, Q' M5 ?# t  {9 z: i( m' b小甜甜03:05:51: {; R0 ^4 z( J4 A7 I
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的, e. A. a  D" r0 Y; l; w
我03:05:52
% }2 ]* @8 g! F. g. y一局牌,几个小时没结算,看不了开奖  X6 g6 r& @: z' r  _* {6 M
小甜甜03:05:57
2 E. E9 Y% C+ l! `  P% U2 I; y现在就等平台那边的答复了( h9 L' r& h+ v* v; H: F  P5 K4 e! K
小甜甜03:06:02
" i9 c7 _% ]6 Y$ B4 ?1 i+ e就是这么简单的问题了
" w) y0 ?! ^0 }. N; v我03:06:10. m$ t4 @. P# V# S
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
# i( r3 E. p5 v$ B小甜甜03:07:001 `: \! ^3 y# s: t: H' x) l
现在是平台维护中,我们也是等通知
5 t. ]7 F4 \$ f小甜甜03:07:101 N' U# }; i2 L+ R6 ^/ g% ^
等维护结束之后呢,自然就出来了8 i5 T$ E4 t: B
我03:07:11
5 B  l/ P) b. |ok
/ P3 X" _1 L% r( G" w我03:07:17
9 S7 N  |  r; U( w9 ~% O平台说话
0 [; P0 U6 N' K% Z我03:07:347 c8 u- s) D( s
那就随便平台怎样搞都可以囖8 r8 n: f5 w' Y2 ?+ Z
小甜甜03:07:52
) \% y1 }! \; ^/ G' n一句话了,凭良心做事
$ R5 F, Q# j2 F2 a( l/ L我03:08:19
, |! A; U0 D# b. _隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 y! u$ ^9 P- d
我03:10:05. B/ Y2 z  J/ j- A8 o) Q$ P
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
; p. l7 g* o( O小甜甜03:12:09
# `6 d  o! q. `# A+ s1 x您让我现在说什么好呢,我理解您, O$ i+ H% n$ Q1 @' d
小甜甜03:12:20
4 k" [& G* S' _0 b+ R同时我也相信新利不会那样做
# t( M' E$ v" H- q小甜甜03:12:356 C/ {- G$ y# o: ~
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! r0 @! _! d' U, N: g我03:13:12$ D8 W- l, q5 y0 f5 q& k" j$ G
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
1 t% X% |1 s- C' s( B: w是的,因为现在的450元还卡在里面  G% M2 c( X6 {) U
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
% [/ F& i$ E3 m" k非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 1 J0 c. C" ]4 c. D& e( U) q

% q* U/ P0 o) I( ~, D$ o
' V! X" _4 l1 q3 U: F8 i7 W    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25$ A! o& |+ t: q7 X" o
数据是最能说明一切的: C; W4 L6 I9 \( i
不需要打电话的
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