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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 X; h8 y$ `  _
4 F( S! Z; L2 [& T3 v昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
5 M' Q! V: F% p3 v1 `& U7 }. F' y后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
9 S9 _7 P) s) s2 X* E, q我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉+ Q6 [( y% C) Q) E
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢2 @* Z( `! s8 J: _% j
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
- r/ a; @+ z! i) g  k昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。- C% w( G% b; w4 e
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
, `" M2 T2 v9 h/ o5 R2 q" s贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???' g3 k5 }' D" Y* @7 D: @
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
" p) t, N& P2 t8 r0 s不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服" ]+ N( ?3 G" `: C0 ~
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" a2 t0 I' a* }# r% n6 t6 f& O
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 ~0 {6 j$ n: @- P系统消息02:46:38) O1 Z$ p4 n  |
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) W- m- d8 q& G* _# _4 {- L/ j  Y系统消息02:46:461 \2 s, @" E* i" t
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
6 H) M! \& O7 E& H系统消息02:47:215 H' m6 i" Q8 h! \* S7 |' L
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
/ T: V( N. Q2 f小甜甜02:47:361 N  k6 @  K( Z" j. `7 T% J0 m; f8 T
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% F9 O9 v9 ^. l2 h3 ^5 r$ [% ?小甜甜02:47:38
6 n1 g, e; q$ }5 W2 Q; ]谢谢您的理解
3 E' {6 }' j* K2 f1 i% N8 ^小甜甜02:47:41% r7 q# o' _; b, R1 V* h7 }
您好& l  R6 }$ K# r. ~
我02:47:58
- t! x8 ]! a( N: K你们果然黑钱了. ^7 I% g# j$ I" F
我02:48:03
0 h* D5 n$ W" Z3 s" H4 g# Q+ d( t现在进去都进不了
# O6 ^9 g, P* t$ e# G我02:48:20. c2 f% w0 U. |; h) n( C
我强列要求退款
& H% q# T* O* Q/ V小甜甜02:48:43. _1 e1 _9 x8 @
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% a2 a+ p0 C" c2 t- \小甜甜02:48:52
3 I: e) Y7 x9 T5 W; m7 G3 D请您相信小新的信誉% ]" m3 r3 B9 W, r  P7 V
我02:49:01! d% e0 M0 Q3 X. Z1 |7 Y, _
但是我最后一注看不到,强退我的
5 \# y' U( J9 k" s$ l我02:49:11
7 N5 i% W$ D9 Q& V% v你们想怎说都可以啦
1 e0 @" B* W" p- _7 [小甜甜02:49:39/ U! ^3 x% ]. D3 W$ ~
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; T& r* |9 W3 h我02:49:54% o. r8 C# p0 t" [
最后那注是450
5 T7 L, z$ T9 P5 Q; p小甜甜02:49:565 M% q. r/ A  o3 U8 t% t# |$ ]
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的5 S' e8 D, k, V/ W. O
小甜甜02:50:00# D) I$ q+ U1 E5 c3 C% j- u
放心好了,先生. i5 D) L7 [0 W. j4 y0 b
我02:50:071 b% J+ I0 X. M" N& s; a" e6 |1 j1 S
但是我现在账号只有1000了
( T8 v' L2 J1 X! I  I) ?! v我02:50:16. ?3 r+ J$ U. `( e; O1 O0 r
因为我下450零头,我很清楚0 o) i4 _9 B: E1 ~5 P
我02:50:242 b8 t+ \: _: p4 N& ~' l! ?; [
现在只有1000+ t4 J' W7 r4 @
小甜甜02:50:34% k; P) h4 t/ m& @5 t! c7 x
是的,因为现在的450元还卡在里面
9 T8 e4 p- J, K我02:50:39
0 @4 C7 b" V4 v- Y6 Z# B你查到250是最后一注,你要我说明什么
) B" G! f' J9 @- r/ w1 t小甜甜02:50:42- I  D$ ]/ l- g
您等问题处理完了之后,就可以了
: D" q. {( m. {% f: S  l我02:50:503 O4 U/ Y7 Y1 d2 n- o# J/ n9 t
那算下注成功的了吗; l/ `4 j6 C: f
我02:51:01. e* E) v$ X7 @
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的' L( z7 y. V6 R4 k: E1 ~: T
我02:51:091 T7 h/ Y* y( r( S
你们这样,公平不
" E4 V; A4 S+ _我02:51:141 g& P1 L+ h5 ^8 O( z* |
还是只是比赛
6 [% Q$ C3 \( W" q$ p, x# M我02:52:096 p8 ^3 ~9 [$ r5 V! E" ]' q5 ]) x  a
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 B: }& s  ~5 x8 O- ^2 R- w! L0 ?7 v我02:52:18
9 F! }7 O- }& J( G" M9 G% r什么心情都破坏了9 o; r2 r# S( g  ?, |7 X5 x8 A1 t# A
小甜甜02:52:40+ b1 G/ w& t8 H; s7 t; a) r/ x: F5 B
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉0 x# s2 {. l! O' c" ]8 z
小甜甜02:52:56
( u% u* ]/ c( X3 U2 X但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注! Y9 I8 ?% D' Y: F1 K7 R4 X7 O7 i
我02:52:593 J: |# p  C3 Y0 B; A3 ?
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
* h- h6 l7 D# y! F5 c小甜甜02:53:30
4 ~. C# Y1 \, b9 z6 K# R是的,我说的就是这个问题1 G0 Q9 w  D; I
我02:53:33
' o3 R" F% A# A- R1 k我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道: H- ]! n3 O. U' Z2 l
小甜甜02:53:42
" s$ l# B1 [9 E6 B0 N就算是赢,也要光明正大的赢
( }. q. Z% q  |4 w# S% F小甜甜02:53:56
5 O1 d' P( R9 m  L您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样! y1 [, o, V  z" k' B" p" J
我02:53:59
9 J6 ?% ?1 p% W1 y澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
2 d3 b! S: p2 |' ~4 v1 E小甜甜02:54:071 X- t1 a& K1 F( X# s$ Z
那肯定给你们公司黑掉了
$ N3 J' k3 K$ B' Y8 I小甜甜02:54:33
" a6 I" m1 b" n( o# F如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的7 H, h, Z% s) y
我02:54:392 s" o. [# d9 _! t3 g
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦0 @* |" K8 @- r8 o  v! ~
我02:54:48
% B1 h3 c# c; Z: ?6 H而且我现在是参加你们的比赛
6 k- J/ c. {$ x% I- c, G我02:55:03* e+ k/ E9 T$ X! q8 K
你说现在的情况还不是技术问题???3 G, C4 O0 B" {9 z+ B
我02:55:27. Z- ^: o# o" q2 ]. J# Z+ `: L
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着7 B) T+ D' m7 E' k& k
小甜甜02:55:44
0 ~( _; p: n! ?' e现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了4 M  h5 q8 g( T2 [; f# X1 B# y
我02:55:503 @  Q( U0 n6 f" {1 l3 p* g7 C
不会明天才继续把牌局开完吧2 o7 F! }$ ], H9 W9 i% q) O
我02:56:17- q* A. ^0 {" U- Y3 j5 v
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞/ x# @* N- f  o7 Z
小甜甜02:56:37
9 p6 D$ P' G: K8 s; {  Y我要等平台那边把问题解决之后
' h4 x, n, t1 o' g+ t- C7 Q& ]- C我02:56:49
8 X9 N6 f, O9 O8 ?+ j: _7 ]当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?9 E! u# y( L5 I, w: O2 O
小甜甜02:56:59
- ]) V' m8 u. _现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已4 V( v' D6 B, ?0 J3 W! T) B
我02:57:07
; w# L7 \; w  M+ ^3 s如果等你们弄好继续开,那就一定是输的/ l. E* P; b2 J! ^) U9 ?5 c
小甜甜02:57:22* }9 A. F6 \  R  f9 F
这个是现场游戏啊,哥哥! r) W9 V1 ^) G# h( n
我02:57:312 C3 T. r+ k) {" \! m+ |
出现这么大问题,你们马上打电话去处理+ T& i, `" K( P0 ?
我02:57:42
( z6 X5 B4 L% [7 M$ s: _现场游戏,突然看不到,卡出来
# W6 Q1 {: X+ c# J9 k4 A小甜甜02:57:45
. Y( g$ n/ r, J* x2 P7 c, b当然啊
, I0 A4 l! N  h% i+ Q小甜甜02:57:51
; s) l9 D- ]; z% g; Q+ M* l4 [当然有打电话啊
1 e2 {# ]3 M. i0 D$ S5 M$ }+ n我02:57:57
# @9 Z* \% T$ p3 h! M6 c3 [5 c结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
7 K3 n# l3 {9 O1 Y0 Y; Z) _小甜甜02:58:00+ O! y7 `% t. ?2 D1 @, J8 S
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, a8 Z- g- P1 M+ w& A: ~
小甜甜02:58:11
" F( c) z: x5 T/ M7 Q6 \您不要着急; c9 k7 _; B& _1 \, v
我02:58:27
0 D  [2 p) A4 {我只要求这局那么久的退款回来给我
+ Y& q, V: b3 x( }/ y  }6 |小甜甜02:59:05" z1 p+ I7 ?. y3 V/ H; }% Z0 S
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了+ O+ }9 D: i$ d" l
小甜甜02:59:129 O) \  C9 e, A! G" |8 f3 K
放心了,这个钱,肯定会退的- m% W( G, Y3 p
我02:59:23& A6 V0 c" U+ K: ]  ^
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗+ F8 [# R6 j; N, x' T8 P
小甜甜03:00:010 d% l9 f0 `# f0 ~3 C
第一,我目前接受不了的) T/ g( D& J% K2 U. l- D4 m' m
小甜甜03:00:28
0 k( ?6 }! V- o2 W; @! Q7 |" m3 a第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了" U; D2 R" k9 B6 N, \- u% w
小甜甜03:00:301 G3 E2 F# g5 a9 ~
不是吗?
3 y; ]1 @7 D  `8 l: b  u我03:00:51
! d* H$ ^5 ?; v5 U还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查# E" C* E4 O# {1 K9 h. v
我03:01:213 |# b) G# L( f$ j! s
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽1 F- q5 g0 c# V
小甜甜03:01:33
; r! k" `& \5 [/ _8 [6 i1 |为了打流水吗?
6 t& i# {. G8 J  D3 a小甜甜03:01:51
4 \3 B! ~9 N! n我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛  r3 w1 ^8 |! \; a3 }
我03:01:58
# ]9 A) V( U6 y. L! i如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
+ x, M! U9 B- u/ p$ h5 t) }6 w我03:02:02
. D0 L$ T0 D- K. a5 _3 `9 @1 [我就是在百家樂比赛啊4 J" V4 n6 ^5 E& C- }$ _# M
我03:02:172 V) T5 W2 N3 T3 v
很纠结
4 P  ~+ B- W" g4 Z8 {小甜甜03:02:47
$ {2 K+ t' ]/ J9 N) ^我感觉应该需要个把小时处理了- N* |; ]9 w" h
我03:03:335 X/ p- A* f& k* s% W
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用! [0 F& z( `6 \. H# M" z
小甜甜03:03:50
$ _8 L$ E8 M0 ]7 `/ ?放心,其他公司我不清楚
9 n* F, b7 T+ i我03:03:55
2 @) h" w; H- r) A2 v0 b( V% O9 ^只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注0 ]6 `1 ]0 B6 x& l7 v3 e  B) m! m
小甜甜03:03:58$ x" G! ^$ ~' ~  `
但是新利,凭良心做事
) e( R" `3 l, }) S: V1 X小甜甜03:04:11) `- Q' D* I$ @8 V
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
& P" Y' P1 t6 O! m6 z小甜甜03:04:29
( F7 |& y; n+ v6 |5 _  D% M# {口碑是做出来的,不是人说出来的
! E) T) b3 k3 g8 G' w$ [小甜甜03:04:536 x6 T) S. ^, n7 H: `# B
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的2 @) D  w  Q( F8 a1 l
我03:04:53  x; L0 `" n1 D3 C( x$ R2 Q
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
; z% B1 i* M- n. X  y6 ~" L+ i( c8 T我03:05:06) z: e. \* ?% }0 ~9 a3 P9 A
我是和你说最后一局的问题
! r4 M+ C' c4 B5 Z( O$ E: O; y6 `我03:05:15) }5 L% l2 K5 Z; I' K3 z
你们信誉我放心
& |2 g: v* d; a9 d) M: q我03:05:30
! x" G( b" d; ?1 l7 Z1 \只是和你讨论最后那注怎样处理4 P. L8 E6 T5 q2 e, h- _- D0 ]
小甜甜03:05:51  k8 z( E6 `( A" B2 w1 N. m
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的9 v! u# v& z5 i( \7 P' Q( o. A
我03:05:52$ P% P# S2 @: V$ W
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
( }: C) q; `: w. A* W. i5 [' O小甜甜03:05:57: M" A/ {  y. a" Y* g& P. i
现在就等平台那边的答复了
) U0 b7 i2 I) f  D" H- T小甜甜03:06:02; N/ L' R3 c) `% x: n
就是这么简单的问题了: s; r& y- J+ j5 z* F  c7 z2 Z
我03:06:101 S. E0 Z( r/ D
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
& q2 E) s) z+ S) U5 g, c/ P4 Y2 ~( N, u小甜甜03:07:002 P* @( e% ]3 v
现在是平台维护中,我们也是等通知, ?( {/ ^) \2 z4 |5 |5 F) U+ n& ^
小甜甜03:07:10' O1 l2 Z5 O# E1 t$ ~
等维护结束之后呢,自然就出来了
/ T: H, e. u. U) @( M# c# i我03:07:114 K4 V9 g; o" r. S1 j, G" E
ok
* E& l! q9 j0 W- M7 k5 d我03:07:17
% F8 t* S0 O1 I: n* D; R, h3 n平台说话
) Z+ |2 ~& m) ?7 l: J我03:07:34' E7 [0 e+ ]* Q( E; L1 ?
那就随便平台怎样搞都可以囖% o/ d5 Y! }7 T2 O+ L7 z. P3 l* g
小甜甜03:07:52
) J& d+ F9 n( S一句话了,凭良心做事! ?# b+ p$ d" M, Q6 |& J
我03:08:19" J# I2 L  D' `& v
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算& i4 l$ m4 J5 Q$ T' e
我03:10:05
9 `( s8 M% C+ s0 Y' A$ z反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗1 {5 v5 G" i: Q" A
小甜甜03:12:09) H( ?. M) H6 u
您让我现在说什么好呢,我理解您
/ Z7 b4 @9 ?* ~4 s. y小甜甜03:12:20! U7 I) Z8 I; J% t6 c+ J: i) F
同时我也相信新利不会那样做# U- J8 l" [! \2 M; W  M
小甜甜03:12:35
( Z/ @3 n5 {+ W6 e- K: r+ e* o我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
3 H& h! R$ z2 D: j我03:13:12
: l5 ]2 m" K, M- v只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
+ c/ I9 Y2 S" [( l) e+ f是的,因为现在的450元还卡在里面5 b. b. R1 y0 |( c, C0 ]' u! a
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
/ T8 J3 s# j3 z/ W8 G  i3 Y# ^  J非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
7 ]. m4 p, w9 F7 U* ~* o% F! s. N% P. S
& R+ s% Z& a/ P. \3 e3 r  w* P. B
: c' Z/ J/ |$ V' f7 P3 j    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25& Q7 k( [" Y: }# l& V& I1 N1 a
数据是最能说明一切的
# \: s9 s- G4 b  ]不需要打电话的
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