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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 4 e5 P. Z+ P3 x5 [
5 U8 o1 E/ N5 W* |
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
) x l: H! [8 F# e但是今天发生了一见意外的事情。。+ h8 @- b3 k( C
" ?4 n* r6 z. u' D( v昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。5 G8 C! B9 A: v+ W Y
k6 ?3 e6 W2 [2 U) W) }之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
/ P9 \" l$ P7 J) b0 h: s9 z
9 A, {9 _6 l( k$ A" ^0 h } f今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- K0 w* g3 d) J: H$ I: ^! u: o, [
- U8 c3 V/ G0 e; d我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，; T% O; j/ b0 E3 O1 ~8 D8 o
1 \+ l' @5 I7 U9 b! q8 C) x7 X再次咨询客服，答案依旧如此。。: C) S- J' Q* h# V
. j. y8 r g1 r$ `
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
+ i* ]1 [' s; |2 ?. _. b2 n6 ]但是5号提款200测试却已经到账。。5 h9 H- ^/ H7 h6 G+ B c
9 X& `$ P' Q# `" b0 B/ d
- [7 q3 v$ ]3 s; e
1 | ]/ z# Q9 u; x: \2 T& a. S" U
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
" c( P+ x+ x) l p$ E% X1 f, m
+ w1 q& Y! g7 G p! T6 B% s2 _9 P1 p
; C/ M$ f4 i# W u2 l& k
' d6 ]+ l& y7 O乐百家提供的汇款单据
+ p4 W9 `: h/ x9 u+ T) P8 v4 S# L
0 O. p# S* p' F1 R$ y* F" H( F" y0 i+ _6 |
8 ?) {, m) I) Z" ~0 r; p
/ n% ?& @, e2 o/ B% g0 ^7 ^/ g, g, |
+ D2 o2 R7 M* p4 i客服聊天咨询记录
6 q' t6 [1 `8 J9 k" ~
8 J$ J9 r; f* O/ h; \ d- G; j. r6 X0 z; M; v7 `
) K$ e- D* x/ J& \4 z& s4 B
" L' @! Y t3 ?7 b1 @$ Z1 H8 Q
3 ~4 \" J$ y! z C/ a4 U. h2 X$ K/ l5 L/ _$ l
! Z" e E& j- [1 m/ m( B2 h: B
8 `8 ]' H [- X3 c3 T8 I6 Y0 a
) `$ j1 }$ r4 J3 U3 `2 ^6 f% X! ^% \8 @2 H
) i6 Q" p& \1 W7 [5 z1 S; |0 { c$ {% V z8 j% A3 }( r. ^% z
5 ^4 `1 t6 ~: R- }+ R, J
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释1 n( f" D* ?% f. ]+ ^
/ g% ^ ]9 B7 ]) @+ L虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。% u! g3 p" j& _) O1 {
+ l& ^. h2 z4 g5 K2 X* \4 r ]
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
" b/ u3 P, z* g6 R
7 Q4 M; l3 k1 d5 l6 B' U1 e0 |如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
: q5 \5 I6 x1 U& L, Q. y- P& b
4 ~& a( m( B( r+ o2 [' [1 e只有他们已经回款，耐心等待。。
6 A! K# ]4 E: ]2 ?
6 M0 v6 o' x0 d1 x/ P" B前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？# { m3 i) ? h$ n8 J! R- |
' d8 N; z! L! U! U
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。% ~$ B! l; i# ], c5 q
4 m! _6 _' l, T! W# V z
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9 U1 P$ Z% C1 _; S. w4 l% C# ^% Y是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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2 o% I4 \$ l6 O( r" z8 u' g难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 u1 `: m3 Y* l* l0 N8 |lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& \* }0 _) G% q" C
$ j. Q1 x5 F5 X4 T( g2 d( ^图上显示 超 ...
) Y" s: j3 ?. i2 E! K A2 I) ]! C多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: H' b, F4 f" u$ {! E( [: o/ U如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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$ W& l! [1 \7 @" J8 P( [8 [ q* y谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# ]. |* e8 E: Z8 x4 R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. ~. u7 V2 l2 ]( p, O
3 g) y$ R; @, B9 R- C+ R/ h% ~
图上显示 超 ...
% Q) w4 [! C3 `7 d# T8 p显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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" n. I) D8 S, r8 x) N6 k9 y/ i! llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# z5 \% a% n6 m% F8 R: I* ~" Y8 \1 y. }
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。6 E% j9 @3 _# ]+ K4 y: S8 U
2 x ?* C/ g0 m+ O P+ Y
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ ~6 y+ l/ w0 K: j: i
4 \3 b! |6 z7 M
网站客服小飞，以及表示过道歉。. m' A+ t) A; I& p @
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好5 k7 w! s+ {" ?+ D8 q5 N
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- u/ g( ]+ N- w0 m( H# @lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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1 c, i/ K" U% C- m" K3 C r1 i& U已经PM你账号。。 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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% t: a( d2 q, l; S" U+ P# ]哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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