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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 # ]7 }* c, h( ?# `/ c
3 H$ u n- b$ B今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。1 a/ n# i" ~8 r( b
但是今天发生了一见意外的事情。。
9 i$ z5 [* R; e* x' Q$ r; ^* b! B
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
* ~- Z: R% B L& }
6 U6 Z0 ?5 r; f( T1 o之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
. j! U! T" J9 M2 t: B% X. H1 b8 ]' Z' u: N* q* N
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: J2 b; x: N9 {
7 P' O; M! y$ X3 Z我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
9 J- i. ^' X% g- A+ B5 z0 h+ ~! i) o# ^* s i d/ }7 p
再次咨询客服，答案依旧如此。。7 C v; o( `* L0 y9 z# K# o
, u5 ?9 t: c$ W+ b7 w3 b
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。& ~% O. F/ r4 s+ A. W: f) A) t
但是5号提款200测试却已经到账。。- U. k |4 T. {, [5 o: n2 P0 ~
0 l: h0 S5 b& {# |) L; K7 w, ^$ c8 p+ U2 M0 J& }
- v: \4 l/ d. T& a" s) D6 [
7 q. I. L% c8 }6 d乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 l- p! h! x1 l9 |. j+ }+ P1 ^
0 o: |$ X' N) Q
* O+ B$ j0 x/ G; Y) Q% d) P, x6 B
7 F% q) d5 q1 C# ?) j乐百家提供的汇款单据
4 C! J4 q m2 i/ a9 V, B6 t6 e2 t" ^* a7 `
0 S8 m/ k1 t; O, P) D+ k( h2 W9 W [5 ?) F2 |6 v4 M: _6 Z
}* K( T6 o2 B* B# O8 X6 T) H6 @+ B& |! t2 n. i2 J
客服聊天咨询记录
6 e- l; |0 s4 W" U+ i v, m
" K6 `+ p. w& U. ~7 q# y9 v7 e/ n' A( c9 U$ y2 w) f
) U- ~2 j8 v; z6 e* Y K8 \: q$ g, O/ j. ~
2 e4 Y( s" S K& y( \
" X" U- ~. d1 E' L" L4 C# o' @" g+ U/ ~" `& f" j4 E
/ s9 Y8 H8 W( u
; I7 c g# X/ v* _" e- x( ]
U# E/ m K* `4 m6 j4 i$ z% z( {3 Z
3 {+ X% b+ X/ t3 i$ D2 Q2 y& _0 j7 u f5 Z5 a8 Q5 h
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释* C2 Z7 \' w" s3 v0 x: b f" x2 s: d
% P% @' n4 G5 d
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; U+ }. T# ~1 Q
$ J2 b d& Q* k5 o& k& q但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
; j' ~4 S" y' E7 R) |& A
! C. s7 F4 q- N- S如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有; q3 T) h$ L; ~- e! c9 t( ^
; O0 E& N7 ^: U% x' A1 w5 w
只有他们已经回款，耐心等待。。2 k H8 I6 M1 n4 R
, J$ ?# v' P' J2 a2 q
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
# }1 ^3 p( j! w# U F0 S# h
1 F- |3 [' l: R% E# T' I6 G$ F耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
J' A" C5 i8 `2 e1 R, T
/ H* q9 ]# B1 j3 E, F |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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/ v& E l* H/ N1 L5 d难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& `- P3 n* d' S9 Q* i S7 K. Z4 r- l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
3 I8 n& L. s" [6 O) h y" M k+ j* K8 I3 v8 B
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 l% N0 Z# h' [. j1 L9 v
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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& a; T& Q* R! j4 w+ o/ D' @/ F谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& o" N5 n- M# I- Z- d% Q9 g# C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 G6 W0 z; G, P! U& l
2 @- e, A2 G4 U2 R6 ?; ~4 Q图上显示 超 ...
7 c2 {- m4 k5 O4 m显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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, p! w; }+ S% R6 h. Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; C. J( h/ \6 ?: ]1 t$ P& R
# Y, R0 K$ o5 J; h2 q( }3 t I: d图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。 E/ {& \2 G( S- W! {
* ?4 J/ s5 I, e. W$ l1 @! z乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
( o- j, r* }7 [" D8 d4 ~
7 W6 z* N8 J5 V$ _8 q网站客服小飞，以及表示过道歉。, J5 V. l! T P m' O, `
& c9 X$ U; D/ p6 Q
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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" i7 v" \1 p: Z$ k }lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! M7 V$ }0 I" j/ p5 Y/ A* r' K3 o# b已经PM你账号。。 |
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% m0 a1 J/ E9 P- b+ M" M不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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- f, p' P" w# ?/ L6 |哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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