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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
( v& J7 E# A: D7 ] h1 g7 I- T/ O$ W2 S3 A& u
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。! \, d) I5 u1 T" b9 b
但是今天发生了一见意外的事情。。
3 y0 u" T3 h! \' F3 p, ~2 g
6 C1 H+ ^. b# G7 |5 Z. y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
) H0 N' k5 w9 t! f: { l& n, c; v9 C) I2 M* E* @) |
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
3 O# n' O+ j: e: X/ K- c3 ^' X
" G' u" U" v6 e9 V1 [4 X$ j9 Z/ q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- `/ m, |+ b/ l- P& W
6 I5 u9 z" d2 L7 o1 v, M; E1 j我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，) z; W3 T- E: a9 C
2 U: c! _$ o3 H. d/ f; d
再次咨询客服，答案依旧如此。。* I# j {: n0 O' g8 p* T
5 ?3 A+ f( u6 Q4 Y: l. t [; B图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
- ^# u N+ q( b7 y- @但是5号提款200测试却已经到账。。
% O$ s. r; }/ t1 k" F: M7 V* z7 a- x1 f% w3 a# C! d
% C/ x% E9 K; k) ^9 L# p' |9 ]: i( @
/ O+ \% Z( l$ \# _乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: {6 W8 j1 w* ^9 L2 c" A5 k! B
* l7 y0 I5 q/ i+ J
* X" ~6 t8 ~ q
! Q) s2 V9 x4 k6 |( m' O- |( `乐百家提供的汇款单据
+ L1 u( L6 U# ], R7 B; C+ [( ~
* C3 d* H( n6 r) L9 ? Q; d+ q6 p# S) Y
7 T+ W* B" W/ S( \" l
, L. E" ^. ] j
9 C. L+ J, g! z* v: n客服聊天咨询记录2 X" h0 H2 K2 z
1 o l7 C- w8 \5 x/ N2 J/ Y) c# d# M7 m0 E' c) L
/ q$ X. e' e k7 M) T; u" U7 J& D$ V Y" {( X, v0 c) ?8 a6 x& r8 [ v
- ^: s* D6 y6 R4 @; E8 q6 R) h ?' [: Z1 J( g- J- v
, [8 L$ }; ], x* E% i$ w+ ^+ u
3 ?- `8 L/ `6 j
% C" f! `% ~" H2 H2 h0 N$ A* Q' z- R e
' C) Z( x6 e/ n( k; ^+ u* q) m# }( g+ U* ]9 X- I
4 r; u2 U7 V, R! D V/ r
, K- }' g$ {0 y9 A8 g/ I
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. \5 M; \! V# s$ l+ J/ M0 z! B- _2 ^7 H" q
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
$ e; }' f5 q1 B" H; `3 z9 S( q5 l6 o8 @$ w0 |$ }
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
% _- p# L" ]& G' e% g. L/ R
4 m& W. U2 [2 n如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有- n9 A( O2 Y9 {, R8 ?4 ]
' P/ d- M3 T" I! m只有他们已经回款，耐心等待。。/ @& E2 M3 {& ^5 C& M" Z
7 k& p3 ~4 U% E
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ M0 H- e" P, Z# T* \1 M4 ~ E8 n z, t. F( h5 D
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; U& g7 S: |; S1 l0 x( O
! B/ v" A7 o9 t" V8 k9 s7 ~, u |
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0 y& B- r; G& k; d% A是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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1 {: B, K" d# O$ _+ E
难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' \9 Z: s# ~) p- jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, I0 O m0 t; l& I8 E. }7 n
0 s& q" S& l% ]/ w1 R" p! V
图上显示 超 ...
' c' y7 M/ b/ U/ X6 x2 \多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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: I* x/ b" K3 ~' g8 j( q如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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9 A' l9 [+ n9 N/ X6 ^: ~. Q7 n
及时雨版主给力哦， |
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7 \# O. S" T. Z: I& U谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 A: k: H2 z7 x
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 I% N4 h. }6 Y9 ~$ i: B5 J6 q4 Y
图上显示 超 ...
4 S8 D1 m5 u: s; E- e# M& k显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
7 W/ W" Q" e! `) H7 A, j" l
8 ?% i; X4 s: l0 J6 u- n9 o图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。' @5 ?# i, M' Y7 A+ c5 F
# t0 k& H" a: H |5 T
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. q8 w' n' G+ Z7 _
: F8 J+ a) I0 l$ d0 ^
网站客服小飞，以及表示过道歉。0 N) w& X9 Y$ {" g' ?" B( X1 y3 B) {
0 S. C; |7 X8 l3 P& X最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好3 `1 C& `3 V1 _" M/ P5 m% Q" p
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; o$ T, O* z3 ]9 D: R9 }lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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% k% O2 g" x# x0 q g" D不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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8 h, _) p) E2 b' e1 R哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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