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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ E8 j' @& W0 g6 {$ p' S \
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
* c* i( ]. B7 t4 V最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，7 l5 s# X$ G, _3 w" L( t7 B
$ p7 P( U* J! y新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，4 W, I4 q: b2 L: w1 m
- D% k% {, _. y# h& a
. [; p( V1 b- J3 a" u关于掉单，论坛也有过不少帖子
, Z# U* q2 ?6 l4 y) d* W' P( @7 a% G$ \
1 O5 Z0 W8 m: Y7 ]! w3 ?2 w有出来吐槽的6 r/ b) D% A# d6 C- t' |' R5 t8 Z
* w+ U- V6 V# x9 N, ]. ]/ }7 I2 E
/ Y5 O; C0 B1 N. {5 T4 J* z' x有出来骂人的
1 K Z7 P8 K$ m0 C$ N
! c6 F9 g6 e7 t* y. l- u) _. {/ `% C4 {: k" o
有哭成泪人的
: M4 }0 M& E6 h# f x2 N+ V" @1 f6 ^3 O3 \1 `' b
. S0 f4 S# M M2 w3 e+ n8 u) e
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，0 |5 q1 v. z2 ^8 V" P
' N! r4 p' E) z3 l# c
' B7 L7 H+ {' u; W" u/ Y
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* P: _5 C7 Z4 d5 T( `
, @* _, N9 Z; c
7 v# V L9 u) F0 w
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 ?8 |8 y- ^ E6 `8 {' @
' y4 `& D. @9 S( B: x
# D& r( ~% |- l2 M然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
. _5 _3 @. c( k. ^
m, X) D+ [/ B/ w5 d- t o0 f% g+ W
7 ~& Y$ i. ~/ T9 F- @
; H# ^; j: U$ {. ?接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，7 i: m" L; I- m) G
+ l6 f) b6 c1 q% x) P( L
/ X% ]$ O% {) b" m4 a. H# u
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
; L" W$ V9 u, Y
, i9 ~+ `1 X$ |. q/ e* a! T" t. q6 q8 ~4 i ~3 G$ V0 ^
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！ u' g5 j7 Q5 n( v5 D& F0 b+ n: x
* q6 U" v! z; i# V- p0 s/ @# g% h* `2 z. l, S
根源在哪里？4 n0 G1 U) Q. }
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: K, {: \- k- z/ _( ?, N7 H: U
: f* R% j: x0 ]) C+ Y5 a
+ G7 k8 T5 a2 q3 w; V3 G客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 r" S: W0 t, k, b- }
* j2 r8 N/ y% g& w. P y$ D
8 f3 _+ R* G! v% G4 Y- Q, ^客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& P) u! o& J# X) j% q, s2 X! l& y! e$ W. Q$ S% s
% h! C w2 V7 q' h: D& y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？1 s) F# I1 _% } s9 s- w
5 l; o" D* ^1 @6 B5 L; h
* O1 G3 I! b7 L6 X! H% _' ~6 e
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ Q( l# g1 y5 f* i3 _3 D2 h- v, `7 z$ H- B
, ]" ?; h. L/ w% N3 I) n; ~4 v8 m联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ O4 V& G K0 j! p3 }8 Z
: z/ p' d4 z( ?2 N; ~+ a& U7 e. I- e! q
! T/ O+ M* V; Z, D; U& l
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" p; e: M+ j. e. q
, Z5 y/ ~" T4 T
. k/ z) P5 [3 G" A. R# s# }- v还有太多太多，，，
, Z) {, n+ s# P7 T# B) b+ [0 ]5 r% ]7 M8 ]: w: U
9 l. S7 j( R/ N, _2 P3 s% g
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 t2 ~% g: Z! W8 ?. S A
6 r4 j$ i2 Q; Q/ E4 F1 I1 D" o7 ]/ X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" w$ }) o! h7 f9 H% q
1 R0 A% g0 O, `0 S
0 D8 a9 t6 F- \* J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，. B/ m5 F5 I8 P% u* ^
: x7 S8 \/ g& F+ I0 I( T
2017 向那些5 v8 t& i" n4 r$ J2 S" M. S4 b
! s$ D n5 U' b0 U) _) Y0 `: [- I6 J) ~+ v) f' l/ Z
陪着你笑陪着哭
, F) G8 o n5 i) ]; @
% Z3 ]$ ~; h. i6 L3 X/ J) Z/ _8 l4 E6 n5 Y: Z
陪着诉苦陪吵闹* u4 ` Y* G$ R4 K
2 `0 y9 g7 U |9 a
/ O. y: x# r3 j
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 S; E- Y: d! c! C8 T! E2 O
/ d* @, }% I1 b# w+ h: C, @ h3 v4 q: D' k
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9 _2 L/ R/ \; e4 T7 [9 L7 v, z在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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