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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 $ B5 G8 I7 G; C
+ o; @8 T: {$ ?
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" z# ^& F  v& d
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头. ]9 g& `7 a4 O2 @- Z2 `7 p
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉0 ?8 M' o5 G; x" C) X5 U
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢1 J% r6 ^8 T$ I+ u2 a; j" l
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
' }( X  U$ Y1 @( ~; C8 j3 m& j昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
! I. g2 L; L" Z6 I3 G4 i丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????# L# Y- t6 C. d2 u( x* j# H
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
7 x# k1 j2 u6 R, p钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。* \4 ^* W9 k' g' m6 K( ^9 O4 z( z
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: A( j; m* z& J9 z0 v% ?9 L而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
7 e) x. g  r' F和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
2 Q) l1 @  n2 o! U! a系统消息02:46:387 }; |0 `8 z3 @% R
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
# E- [+ ^! P. F, i+ A) c' a, U6 Q2 ^系统消息02:46:46
* R0 e8 U  D  a' q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# X4 X+ X. j8 q5 i系统消息02:47:21  T& f1 Z8 r/ E. p! g
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
2 A0 R; r* d2 C8 C* f% j小甜甜02:47:365 [$ m3 y# d# m" y$ L( a% A
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?8 f4 o: u- X' C1 P, h/ N
小甜甜02:47:38
7 I6 s( i6 u6 l; R7 \7 t谢谢您的理解
8 s# O4 p' s7 g' w小甜甜02:47:41% p% s. ]" J9 O& _
您好8 {2 r1 W7 C1 h& a& x
我02:47:58- g: f0 a7 l0 c- X7 {4 J2 ~- Y
你们果然黑钱了
( I/ Y5 ~4 K: \9 X) ^. `8 w我02:48:03& w8 o4 M% P; m# I9 [
现在进去都进不了: \4 p& t1 b6 v+ I. b, ~
我02:48:203 z# |8 L8 F2 Y- q& o
我强列要求退款) Z- e" W6 w* P+ r9 g7 q
小甜甜02:48:43- X: o1 U. x- G" ]$ b, v; }+ F
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了+ G: i- a; S  ^) A$ h. y" m
小甜甜02:48:52
3 p0 L$ h* ^6 z/ m0 P' u请您相信小新的信誉
& v; f: t& C- T! e* h5 O. E7 @我02:49:01
; R& |$ {4 C4 f& n但是我最后一注看不到,强退我的
) |# R, B% l, _5 q我02:49:11
+ Z% g8 H7 _3 k7 V, t6 B6 T2 L2 d你们想怎说都可以啦0 G: X. T9 T, S: y6 X/ {7 v2 j4 L
小甜甜02:49:39/ v* I; K8 q+ W  A6 t$ f- h8 C
我在这边查询您最后一注呢,是在250元# h9 p/ O/ P& ~! w1 C6 \; |* M
我02:49:54
0 ]/ _. x" ]+ H0 o- l/ y$ k2 @最后那注是450" c& V8 ]7 f0 H
小甜甜02:49:56
9 F3 K7 c, i' d# x7 L, N3 l如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的- b" O1 X/ U2 R: @  S( z
小甜甜02:50:00
6 [4 O+ `6 f1 o; h$ m放心好了,先生9 \6 h' C- M( ]/ |6 I4 t
我02:50:073 H3 i, s) o( U6 |8 R2 s+ d/ @2 H
但是我现在账号只有1000了+ u/ k3 \" e  q! G: M
我02:50:16
4 B1 v* A/ \# w6 t: W- D因为我下450零头,我很清楚
0 u# `( Y3 g* }我02:50:24
5 B. u8 @' a( K5 N& {5 J$ E现在只有1000
1 W; C+ }0 f: K! r! n. b% Q# h- u2 {小甜甜02:50:34
* J& K7 U+ b  D/ [是的,因为现在的450元还卡在里面
8 C5 N$ D' M$ H1 Z/ ^我02:50:39
$ _2 O0 P7 ?, W" V3 H2 b你查到250是最后一注,你要我说明什么5 E% I, [, \. P
小甜甜02:50:42" b8 V: s) r$ s1 v# t
您等问题处理完了之后,就可以了& @$ U1 e& \" K) G8 a6 ]
我02:50:50
% o% Y. @3 t9 d1 k: w4 m7 ]& O那算下注成功的了吗" x$ z- d2 F1 ~- `) M- S, D
我02:51:01
  W. b, E, \" k你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
: t3 W: q' X1 K) ?& s/ |" Y6 A我02:51:09% R$ m7 `& \' T( z8 Z
你们这样,公平不! N6 q0 Y9 C3 N) n/ p( v
我02:51:14
7 ~6 M# y0 N4 U, i- u还是只是比赛: q# |& W+ \# D
我02:52:09
  z3 b" b$ ^# b1 C2 v: Q* m请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
9 B6 G! l6 G8 }, }我02:52:18) x4 g* ~( y0 N2 i) c: b+ W
什么心情都破坏了
1 `/ [* n& Q6 P" Z8 a小甜甜02:52:40
8 x/ F( \; L" d( v3 L破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
" P7 q+ u, e3 Q  D+ O小甜甜02:52:56! [1 F. Y8 R" V( {4 h. y
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注, k! ]+ A' g2 ?
我02:52:59
% J6 y+ F( z4 h9 y2 Z/ {' A6 L$ e这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理- y) o1 }, g3 p- G/ e# N# r  @2 p
小甜甜02:53:302 c: ^7 H. C) A8 g9 s, s7 ?2 ^) |
是的,我说的就是这个问题4 k& m3 W3 R7 ]6 [$ d# Q
我02:53:33
8 l% r" y! k5 T/ d% }我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
4 P* }3 G( G0 i小甜甜02:53:427 V( @1 A* i: U- `  _& [" T
就算是赢,也要光明正大的赢
: ^% A. {+ _' w* j& z5 k小甜甜02:53:563 }  c  w5 e5 B# H" G7 [9 O8 v
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样5 C2 ]! L) z5 W) k. }
我02:53:59
# H  a$ Y! v1 }1 p澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
5 e$ q8 H6 N5 O: A1 H5 a小甜甜02:54:078 }, H" X/ L% X
那肯定给你们公司黑掉了
" C; ^0 F; H/ o$ r小甜甜02:54:33
' s& j* {. M8 Y, u' [+ [( ^3 |如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  P4 c: d) i: @我02:54:39
9 W6 Q/ z$ v4 V0 M那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦8 m' R7 S2 p: `1 H$ F
我02:54:48- |7 k2 D: g/ ~% `4 _( E
而且我现在是参加你们的比赛
9 u9 O7 h! P5 W+ r) ]  Y- ^我02:55:03
7 l, o* e6 ^+ x3 A. G& ]你说现在的情况还不是技术问题???
& Q% G9 L- o- k) d我02:55:27  x5 n/ D4 {" ~% _/ |
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着: a, p9 H. g7 M( u; s8 Q. D
小甜甜02:55:446 Z6 s' v+ c6 f5 W
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 h; ?! w& A6 C7 ]* m6 {6 `
我02:55:500 m, q2 V2 m9 _% }9 q: u8 V
不会明天才继续把牌局开完吧4 u* P2 F8 E  s( V4 q$ e
我02:56:17! ]$ e, F6 }# @  B; c, |# a
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
$ `# V6 O) g; |小甜甜02:56:37  ?/ p: W+ x5 y* ^: E4 |
我要等平台那边把问题解决之后
1 q  t+ P- K6 s. A* ^" m! Z我02:56:49
8 T; [1 v! r+ p) s. D当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?9 h8 j# C2 ^) {1 @
小甜甜02:56:59
4 p3 v* f4 S4 a- \) g现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
4 G* D  R3 W0 U. P, D) A& j9 w5 P6 X我02:57:07
8 G3 e6 L8 ~" B8 M/ q9 E如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 ?5 h8 X. o; Y小甜甜02:57:227 T/ `1 k3 o+ C' A& v9 T
这个是现场游戏啊,哥哥
* X, ]& U( {( r6 X' G3 J我02:57:319 P" e& j1 c0 e' k& j; \. {
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
4 D0 B5 J& z2 w: ~5 t我02:57:42
/ ?! |3 W! ~& x. P现场游戏,突然看不到,卡出来
! k) E3 ^: `$ ?" s8 M6 q8 w! o小甜甜02:57:45; g" Q0 V7 i( p# G1 e7 E' h1 _/ r8 p
当然啊
4 U: o/ O8 w4 x+ P小甜甜02:57:51
- f! l/ l8 }# D* H+ [当然有打电话啊
+ j; m1 N8 ?4 j6 }8 W: `我02:57:57  M) c0 O% A' z, t6 n( H6 X
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗( V+ Y6 M/ A: b
小甜甜02:58:00
. b2 \9 q9 y- f4 U+ Z( ?1 h6 V可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是6 K8 O# a5 [* F- ?/ T. X
小甜甜02:58:112 o* p& H. q1 X/ W
您不要着急1 G. Y6 ?# E& K# h
我02:58:27
0 Y# ?6 y: A. a* _  p& P我只要求这局那么久的退款回来给我' O' |: e' q0 d: f2 @( X
小甜甜02:59:05# X/ U, l2 f$ D7 l# G8 ~) S0 i
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了- w0 j' s! y( e& c
小甜甜02:59:127 y) T7 E! [& B" D+ C, ^: ^
放心了,这个钱,肯定会退的# q5 d& l+ U8 v& q+ ]
我02:59:23' U# ~- r& y; s5 b- C( \* O0 f0 \. z! V
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗  C9 V2 x- e7 q( S
小甜甜03:00:01
" B; }9 J/ F" b+ m) m* w1 Y第一,我目前接受不了的
5 p- I7 S- Y5 P# L; L. j7 X小甜甜03:00:28
0 |; @0 v! d) ^& ~  {+ V" @第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了7 H2 i9 |) P8 C* r  r
小甜甜03:00:30
& t9 f. @# ^/ W' t- [不是吗?' b% B$ O' |, f5 C$ h0 z2 `
我03:00:51/ [7 I! n4 }* v$ t" J
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
8 E2 J( t4 U' @我03:01:21+ t3 b! W! y' Q2 @
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
" |/ N6 E6 g% X' ?/ w% s小甜甜03:01:33
# G! y: {9 v/ F/ m8 u' L为了打流水吗?
: Q$ _, M9 R- y1 [1 ?$ l小甜甜03:01:51
4 F) w; v6 d# Q# C0 ^我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛3 Y& R" P$ ]; a! b
我03:01:586 E9 t+ q* F$ w- s$ M% W* q6 o
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 S$ J+ f5 W9 w- o我03:02:02+ R6 @' [' y4 c% H4 V
我就是在百家樂比赛啊
) H1 l) P5 z" [* A. t- r) v3 X5 J我03:02:17
' `0 s. o, c) _, d很纠结3 E+ u0 I5 I& q1 n# V  w, S
小甜甜03:02:47+ p1 Q* n# s: f; G& o2 T
我感觉应该需要个把小时处理了
4 U  \  @7 ?5 `我03:03:33
4 F! ?! m4 B6 m% ~& z你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 F6 [& l  b! ]7 d
小甜甜03:03:506 k- h4 \: V( {% ^. w; I( \; ]6 L; V
放心,其他公司我不清楚5 S! W" I! f# \& k7 W
我03:03:55( {2 u" A2 r8 |5 n6 o% |
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注& n) E" e) X4 s5 l
小甜甜03:03:58
' t5 t% n) T6 ~. U但是新利,凭良心做事
+ R* R8 J+ t2 w  [, y小甜甜03:04:11
  \* S, b$ C2 R$ W  g' d更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了4 Z# d0 ]) L- ^; Z+ H) J0 {
小甜甜03:04:29$ a+ I+ [9 s. T" F- E4 B
口碑是做出来的,不是人说出来的
. W4 B# F" u) y; Z% R. G小甜甜03:04:53
" k* \! ~% Q1 \) v# f& h& {1 y信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
; E5 E* G: k5 a0 c* N' |6 k7 z我03:04:53
  ^  E  w* Z, q, M. u1 {因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
! W4 ?% ~" E7 z# v我03:05:06' g' d- k# X$ k" B
我是和你说最后一局的问题3 d& ~! d# e3 b2 E* ~
我03:05:15
$ j1 O2 V* [7 X. M. l$ O2 J! ?你们信誉我放心
0 W  K# n$ i- ^' R" }* r我03:05:30: i; Y& l+ a' C
只是和你讨论最后那注怎样处理# z) K& ^9 C: I
小甜甜03:05:51( z6 C# H) d/ w( m  ~( u$ e
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的. T% ^; @  t* s; }0 s
我03:05:52( k3 u& k0 s+ m9 \. s* _
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
; h2 H. w0 X  Q小甜甜03:05:57
7 z. P+ B8 E$ t现在就等平台那边的答复了+ o( H: v% ^7 {$ t
小甜甜03:06:02
3 S5 C/ x0 ]5 f8 K. g% [7 S就是这么简单的问题了" p. e! {% K0 i. K+ e
我03:06:10
$ E" Q& {; E' I6 E( |) T" Q9 z那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
# s/ x& q) I/ e- O" A* W小甜甜03:07:00
+ T' a# r2 N+ R% n现在是平台维护中,我们也是等通知- c+ b* ~  f! c, a  K6 S: O
小甜甜03:07:10  i0 p4 Q# j5 c: _
等维护结束之后呢,自然就出来了
' [9 k* r; `6 D. b; [我03:07:11
" q6 R, z& V; e; u7 _ok
9 s; n7 ]' Y' ]0 Z9 S我03:07:17
5 K% C0 I, ]8 _% M) T1 c$ J6 H平台说话
! q+ s" b% [' K5 K/ d4 s我03:07:34
# ^) F, |; B+ L3 _那就随便平台怎样搞都可以囖7 g+ |9 o# l( a: L$ E8 i
小甜甜03:07:52
' E9 _) a4 s) n( r1 E一句话了,凭良心做事
9 Y" l: b7 U# Y1 ]! E5 A* G我03:08:190 y: M) w8 C) N
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
; v4 }/ G2 K: j  b我03:10:05) J+ x( d' B4 l8 r9 t
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
. I9 P; z1 D8 R9 W; ^9 r* ~+ a小甜甜03:12:09
, \7 ~& r2 L+ a. _5 O您让我现在说什么好呢,我理解您" u7 }  q2 \' H
小甜甜03:12:20
: [/ ~) R. p8 Q& x: W1 N$ p( L3 @- x同时我也相信新利不会那样做+ i/ m6 d! |3 \0 p2 k4 z) j
小甜甜03:12:351 w- ~2 Q! \9 T0 r' c$ H/ W
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
6 f+ v1 b& d( P/ z我03:13:12; t3 a( y' |, a; `
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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