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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
1 D) M, l2 m0 J; D. d2 I
6 c9 p! Q+ Y* G& U6 {昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款7 i* A; Q  Y+ ]4 n; N5 ^
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头) ]# V  b% y- T  w9 E* V% y$ k) ?
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
1 J. l6 }. E* ]) z今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
' S, A3 }0 m* `" X2 Y还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞( S* g4 Z7 }+ s" M: p0 S! [
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。; }6 r) g$ N4 L( k* G1 G4 d, D/ m
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) d6 e# b" w6 z. b( ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???- t: e/ y1 G! h' J& _6 c
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。+ {8 m$ C( f) t2 T$ T& }
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服8 L! l2 q7 S2 s4 x8 }' P3 ~
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
7 U4 B4 g; Z+ Z) ?+ Q1 o& @6 O和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由- L" E2 l" Z0 f  U* i
系统消息02:46:38
9 _, b) y/ {" ?- L( c0 a非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。: Z3 m; X. y0 E9 m7 Y
系统消息02:46:46
- `0 T( w  s$ I  a. ]感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# ~' ]  N/ U( g; o- b9 w系统消息02:47:21
3 V8 v6 f% k) R0 h( o- E感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% a% N% h/ f8 d$ e/ n小甜甜02:47:36& t" \1 g3 Y3 w, ], c
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
  z0 ^, d/ n6 _小甜甜02:47:38
0 R% S3 p6 T& r5 }) ^( J: H谢谢您的理解
, A' |5 S" c$ Z. T; u- P7 b3 ]9 a小甜甜02:47:410 X7 Z8 o4 C) ]; x3 K
您好
, t) v4 n. e4 R+ y我02:47:58
) ~& b1 r" e6 j你们果然黑钱了
6 B* M' ]. t) }2 d我02:48:03" s8 {. v  X4 ^6 j7 ]
现在进去都进不了3 S% `/ O3 z; u  Z* P1 ^9 V
我02:48:20
5 `  }/ T" v( s8 O1 F我强列要求退款
4 E7 g# ^9 r1 r# Y小甜甜02:48:43
, Z0 u4 n9 a: h! n: a' v您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
3 f  f& @- U- K, u2 G2 E小甜甜02:48:52
0 L2 Z/ c% ~/ V5 _请您相信小新的信誉5 \5 t2 T- r# U6 ?, F" c3 C4 h8 i' H! k
我02:49:01
; p$ ?' o, \3 e4 d  V但是我最后一注看不到,强退我的
$ @: v1 @  M- g7 g5 j& [- x6 `. F* v我02:49:11
. A9 o: ?+ i4 n" w) h你们想怎说都可以啦2 L) l1 V, j0 K
小甜甜02:49:39
- \5 V, q" A: |2 V我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 s4 Y- t- r, O6 R3 a; v我02:49:543 x) v5 J% ~2 i4 P+ i& J9 x% T
最后那注是450; W/ M5 b+ c4 W
小甜甜02:49:56
" C  o: r% u! `9 V$ ?* b. w如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
7 ]0 N! P5 b2 G' Y: v  R小甜甜02:50:00
* j, D) A! S! j7 T. L放心好了,先生- J% x1 g$ d" ]0 f: N9 g. s' b
我02:50:07
! f' U) X6 j9 D9 U但是我现在账号只有1000了# b* c! r- {3 M1 R  s
我02:50:16
8 k5 x  C% r) t: M3 o' I: k" e因为我下450零头,我很清楚
5 X7 x, K7 z1 r- |/ S我02:50:24. N* l2 J2 o. E
现在只有1000. @' X- r7 m7 }* {. R' s
小甜甜02:50:34
# U( C8 i) e$ z是的,因为现在的450元还卡在里面; g! s5 h- Z4 o3 ^
我02:50:39
$ q. v3 v. c4 J; F, v6 `! G7 S) H你查到250是最后一注,你要我说明什么6 p8 z* ?: u) g
小甜甜02:50:42& Z& b; n: K: p; \. r& w$ p% @2 X* L
您等问题处理完了之后,就可以了
1 I$ O9 S) O# S5 A  m! T我02:50:50
6 w6 H6 O+ L, s! g那算下注成功的了吗
% W5 _4 u3 E/ }, v- r& V* t9 G我02:51:01
! X) K  }: p- g( f你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
9 l* l2 Y9 [7 G8 q  j我02:51:09
7 Q4 R: Y' W" g7 y+ y; P你们这样,公平不( C3 O/ ^- L6 f4 E& L/ @
我02:51:14
3 _' ?7 ^7 `) J/ v; w% I" {* @还是只是比赛; M4 k# [: x, ?# N
我02:52:09
+ |1 O0 r# I" k# Z0 U6 |请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了8 X( p% [' j+ E
我02:52:18
2 @# B5 N# B1 P$ u: P- x+ t什么心情都破坏了( v' X3 U3 g1 Y/ W( H; w/ D" j9 Q; _
小甜甜02:52:40+ W+ z% H( `/ D/ R. Y( P6 [
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
( [4 Y- N7 Z4 I! Y! l8 `小甜甜02:52:56
9 G/ g' S4 ]6 ]+ r: A但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
, s1 [; B% `+ u我02:52:59. J; [- s# u. P. j! [2 \
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
# g6 @; M  ~8 H2 k" U4 a小甜甜02:53:302 q! x) R4 G! o$ E+ m
是的,我说的就是这个问题
2 X' }4 l/ g: j+ {- X' D我02:53:339 A' V; N( h' n; D7 f5 L7 ?
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道9 r( j) L( e3 @' C3 ]: D9 S
小甜甜02:53:42) F; X% Q# K( e
就算是赢,也要光明正大的赢
, P' _7 e; Q- l4 e小甜甜02:53:56
6 F7 _; r! t6 m2 V4 E  C您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样  L$ b& F& |& b; I; @# a
我02:53:59
( r# e4 V) h  R3 e! ^) K7 P澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
/ o: y/ W' I7 h! g8 a+ @小甜甜02:54:07
+ E" u, J- v+ q; |那肯定给你们公司黑掉了
* K# B0 T# @$ b6 G小甜甜02:54:33
5 j5 r6 d8 c: e& J# K5 a5 g" E, o如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的& c/ ~% u; N% S" ^$ O7 Z1 D
我02:54:39
* J$ K6 m4 A$ Y0 N, B7 K' k) a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦- k* E, R3 y3 ?) T" n2 a* n
我02:54:481 ]! ?$ s$ i+ F) T  c$ F
而且我现在是参加你们的比赛+ D5 Q1 x  c' z
我02:55:03  E. O$ V+ s: E# ^. H
你说现在的情况还不是技术问题???2 W* o$ ]- L) v+ r3 |! e. w
我02:55:27
1 T9 D9 `8 |2 R; X' m$ V0 o游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
9 h6 i+ }, \/ q$ ]小甜甜02:55:44
& c* U  F/ X8 v4 t+ Y& v现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了) l4 j, E  r$ s# h
我02:55:50
; d4 L9 J1 {1 e, K" R* u' _不会明天才继续把牌局开完吧
8 {1 W; b3 K( B# S+ d我02:56:17
" B1 A5 }+ M" [$ q, h# \2 Y- W' G& k' U现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
& `( C" }' B2 c1 i* @小甜甜02:56:372 _( K0 ?& w. Q/ @
我要等平台那边把问题解决之后6 j% D( @! _' r8 Q; J
我02:56:49) d8 N, Z! j% ^/ y
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?0 \& d, R9 D: }! e, d7 H
小甜甜02:56:59) d3 q  x$ r" }2 m' j
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; w4 q- Z$ ], }; K1 ^% F' [
我02:57:079 T+ Q3 Q  X( o0 \5 k$ ?
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
/ H; y4 L1 h# ]2 P$ \# n* r' S! N小甜甜02:57:228 T0 n1 F" U$ l# u4 q4 H" Z# K
这个是现场游戏啊,哥哥. h7 D/ X) s: y  c7 d. _) F. V
我02:57:31
  U6 _% g4 I  B, l出现这么大问题,你们马上打电话去处理. N. `2 x- a1 Z& z, ]
我02:57:42
. {- W5 f; @3 J& M/ T# \+ M- C. t- v现场游戏,突然看不到,卡出来: l& l# N& x$ l- _6 k
小甜甜02:57:45
5 U. R" F8 ]. z  O当然啊- Q: m5 z, u* P9 E% @  y+ }- ]
小甜甜02:57:51
. F7 l: c- f4 _; [  u0 p当然有打电话啊: g' H2 m- O7 \( M4 ?
我02:57:57
, [) \! h+ g9 ^; c" ?& b结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 {( c! v4 W/ N% B小甜甜02:58:009 g2 V5 ?5 S/ W2 h
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是& J7 O. I# }3 n. {2 P
小甜甜02:58:11  W( f( B, P# _$ E  H4 u
您不要着急
1 F* d# U% \8 o9 A8 q3 g我02:58:277 ~% h- c$ O" a9 ^1 z
我只要求这局那么久的退款回来给我" a, e! Y( ~/ W0 s9 ]
小甜甜02:59:05
! E% ~/ w$ [9 v* O现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
% q" ~7 \$ ^5 o. r: k# p% s3 U小甜甜02:59:12" _, q9 M- ]) n/ a6 ~. V
放心了,这个钱,肯定会退的
, C. Z5 @, J  w- q9 q. J7 a4 G我02:59:23
$ Z8 T' P) s5 i交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
9 s1 p2 w2 `) n4 j2 I小甜甜03:00:01# [9 E, A4 B+ a5 m2 k
第一,我目前接受不了的
6 j) H, f; x6 `/ V6 ]. ]小甜甜03:00:28) p: \$ A" P+ A7 b4 @( d: a
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了8 Q# A* B6 V: h; b0 m2 P
小甜甜03:00:30
- K" e9 Y- m. c0 }$ i- x不是吗?
$ R; z* R9 r- i4 ?我03:00:51
; Q+ G7 U, h) ?) }! k6 V. c还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查% C7 O: ^, D1 m9 w7 y- ^' R
我03:01:21
+ J: R; {+ x6 i8 Q深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽. `3 r! v6 {* ~' g3 A
小甜甜03:01:338 l+ J# k. m: W( z# U/ B
为了打流水吗?) a- e, A- |* z. C8 R% Y5 @* j
小甜甜03:01:519 s# c- d8 C7 W4 A0 y+ h% e0 @: o
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
1 A% a7 A5 D7 w8 f9 }6 S我03:01:58$ g; ~. a- t2 M* X) Y& ?3 S
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
# i' U0 F7 N( A6 w0 y我03:02:02  F7 n& n7 l% |% h$ r7 _. [
我就是在百家樂比赛啊, m+ ]+ G6 h( Y: b
我03:02:17
% q+ I* T. f1 n$ u$ R, k- H* t! ?4 ]) e很纠结
. M" N# j( @! N3 s* [小甜甜03:02:47* P+ k% b5 m* J  z4 \& j+ s
我感觉应该需要个把小时处理了- E( H; c( C6 w0 r2 R( v
我03:03:33
# H7 [+ E0 B4 h  N/ e1 Y; c, t( y& r你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
. w1 U* T7 q- l! I+ \' P小甜甜03:03:50
  w; U4 f+ p' T  L放心,其他公司我不清楚
( }& `2 J( I6 v9 b! f' f* M$ o4 G我03:03:55" i) X. Y+ A4 _8 H' S& U& Z: S5 M
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
# J/ f& u2 @; F  c小甜甜03:03:58
3 x8 y* u; ^! h  o$ P但是新利,凭良心做事
' r2 w9 _' \+ {, D3 e0 _小甜甜03:04:11# \! R4 e0 g2 j
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了3 L& E, }! L  k) ^, C! _& ]
小甜甜03:04:29
- H4 s( ~6 {# C5 H4 S3 i9 ^1 y3 |  `口碑是做出来的,不是人说出来的5 P2 G( G, C1 S
小甜甜03:04:53
; W/ Q& l5 q" u9 v信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的6 M6 l# p) |, t6 |' ]  W0 ~
我03:04:53
  O6 X6 `' A5 c因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: e* ~' D4 D! c9 l; {1 \我03:05:06
) N7 S- c. \: s- t: K我是和你说最后一局的问题
' ?$ Q% b% S. P我03:05:15# r' `6 q4 \/ c9 j
你们信誉我放心$ a: F" f& z  [
我03:05:30
: w: l! o1 ~, S只是和你讨论最后那注怎样处理4 [1 t+ B' k2 I9 x/ g
小甜甜03:05:51& g/ @4 W1 q+ T& j; t
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的0 C9 B: U3 N3 [5 b
我03:05:52
9 V7 u. i6 ]4 V- E" A; C) I4 W# U一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
; ~+ f4 s( m, V4 S小甜甜03:05:57
& b8 J8 z' s# G5 n$ Q0 N现在就等平台那边的答复了" T6 }$ M7 R! N5 ?4 {/ i5 q) u9 U
小甜甜03:06:02
- E/ x3 n: D4 K2 I就是这么简单的问题了' X* i2 _  W  k  \- ], C# z
我03:06:10" m8 V- a- n4 _# n( @0 ]9 @
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗7 C8 N) A$ O$ a" P
小甜甜03:07:00
, Q# h4 H# b; O* Z& h$ \现在是平台维护中,我们也是等通知2 ?% @# w8 H, H- g
小甜甜03:07:10
" a* p4 Z2 f6 O7 A7 _等维护结束之后呢,自然就出来了
9 ]' K2 m9 O% m8 m$ F我03:07:117 z3 \- X5 U" E2 M* a- T
ok+ Z' B0 Y/ c9 ~0 f! t& u  g" P6 x
我03:07:17
& [/ p. B1 g4 A7 _8 P- Y平台说话7 x! g7 l$ O2 F" K9 @1 o5 `/ b
我03:07:34+ z3 d& R$ k! x: i: c1 e
那就随便平台怎样搞都可以囖
2 {# J. b; q6 Q小甜甜03:07:52
3 |/ ?9 {4 S) q. ]+ k5 S一句话了,凭良心做事
7 i: _* b  g( f: c" F我03:08:19: M  j' e8 R5 u/ `
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
7 t# B0 C8 x5 c: }我03:10:05
8 N5 B3 G+ Z, Q' S: |% K- |反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗4 A" F5 [% b6 i8 y) l
小甜甜03:12:097 V4 v0 ^7 D+ m  j
您让我现在说什么好呢,我理解您1 Q! n5 o( e2 T! o1 i$ f
小甜甜03:12:207 o( c3 h( B, M
同时我也相信新利不会那样做
( ?2 _+ L2 ~1 k- V小甜甜03:12:35
6 ]0 Z. w* y% Q& x( C" m7 O我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
1 v, @7 @# ~# e. z0 f我03:13:12
9 ]' ~- ~5 q" Q- @" l6 e; w4 h+ Q: K- ?0 w只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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