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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
( a; g% M/ v; v7 V
9 Y+ l) `! I" x7 N" w% S昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
. O  J2 T: ?7 l8 |后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头  ?6 g; q( X0 |/ b4 w. [
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉. p$ v% Z6 |' C' K8 S4 V% a, K9 y/ _
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢5 b! _. M: f0 m0 t
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞0 ?( w6 o! f1 A! X
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
3 ]  H& w. }( |: ^* B丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????5 x$ o4 a, N2 x# q* G
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???9 O" _  [4 u  V# _) N: s
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
; l2 z, z( ~" e# }( F3 q' d不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服# m* E" ~( X. n/ d# j6 S
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
, h9 ?, Y. G( o% i" R" d6 R, e# Y* S和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由/ _- v# N- a6 y; h0 A; a
系统消息02:46:38
4 G) ~: C8 H% S  C- p& ~  S$ x( i非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
4 ~/ q' @8 @" }5 ^系统消息02:46:46
: x: Z5 @& x: m. ^感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& N0 _! l- t$ ]- P5 r  b% X系统消息02:47:21
7 V  ]- G4 K- h, [' @感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& q9 n% \7 \% C' F+ l) U2 z
小甜甜02:47:36
' q& B/ Z# V6 O; |) _18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?, a. }* B. a( n/ h7 }, W2 i4 D; q
小甜甜02:47:38
9 z* u9 O! v+ q5 Z$ Q+ d$ ?: S# a谢谢您的理解- s- z( H. ~& ~6 k* @' c# p+ e& l
小甜甜02:47:41: F8 a; x" x' F2 S
您好
% X5 V( `0 z" A2 G) r. X* q我02:47:58
, B1 [# l% P: |- j1 Z) b8 c% K你们果然黑钱了& j' w, H2 Z9 h1 z7 R9 @4 p$ ]
我02:48:03
$ i' u, V  ~0 a0 t6 R# j现在进去都进不了
$ x: v0 J7 E* `' P' C, T我02:48:203 d2 p7 ^6 \- |. G7 g
我强列要求退款
- r& t/ G$ a! s2 b. O# Y5 X小甜甜02:48:43
3 K, s1 G  {% j* G0 h8 L/ J1 E您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
7 Q) j6 Y  f( n: h8 o/ s: L小甜甜02:48:52
' n5 b+ `5 K8 R. e" Q请您相信小新的信誉
, a# O* H" O( D3 t我02:49:01
8 o$ g& B- y2 U) v但是我最后一注看不到,强退我的
8 _+ e- P6 q  g' E: q! g我02:49:11
7 X1 [9 i0 J5 y( y你们想怎说都可以啦, e0 t( |9 \* B* B7 B* j
小甜甜02:49:39! T& c/ M' H6 v  s& j4 y0 O$ F- T
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
( t& I0 p" i% H% O4 f我02:49:54) }3 O  X; ~7 [+ ]! k5 Y
最后那注是450
5 ]( S  u# r- y/ a小甜甜02:49:56  p+ B% j: M) V
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  v- g& U* R2 l7 b0 e小甜甜02:50:00# I  q" ^2 R  `# h( }
放心好了,先生. x- T' G) H, \3 X
我02:50:07
# N6 s  B! W! a7 p4 i/ e" E, I但是我现在账号只有1000了
: o! s4 h: H) M( x我02:50:16/ i  _" l: c7 U5 u- j$ d6 D9 A4 |
因为我下450零头,我很清楚: B: Z( [9 O- g4 k
我02:50:241 E% i4 W/ \" ^" [0 u
现在只有1000
% J4 N/ q* g! @; W小甜甜02:50:34
1 T( `- w$ T: D. Q- V' o4 e: g3 n是的,因为现在的450元还卡在里面1 O8 X6 @9 i; {2 h6 w! t
我02:50:39
; F- Z4 _2 ?" ?3 b4 u你查到250是最后一注,你要我说明什么
. }6 Y$ y( m" V+ W$ I. g/ K* q小甜甜02:50:42
8 r8 }# |0 c3 A8 W5 H" z' H您等问题处理完了之后,就可以了
( u: N( i' J+ X' n我02:50:50, {) e% ^8 n$ X* Q! O
那算下注成功的了吗. t0 s) O* `- y6 H# F% z
我02:51:01" M. g* v- ^# ?  g) g- b
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的2 \/ |. l; Q9 Q! U
我02:51:09+ ?. T- }! k% I
你们这样,公平不) P$ A$ o! i+ o) \0 H; V9 B" {
我02:51:14
" y. Q( g1 i$ H3 y( y" Y还是只是比赛7 F2 ^4 t* p0 p5 u6 ?. w
我02:52:090 x1 ?3 u, Z7 {$ m+ I3 t3 R; @
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
  e- i. o0 s. a$ P2 m我02:52:18. X  a0 H3 P4 N( H
什么心情都破坏了
5 o* v( e: R1 ~3 Q9 c# j小甜甜02:52:40
/ t( Z. U5 P. u" s# w: p( d# o/ ^0 q破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 Y; |+ @0 q# ~3 d小甜甜02:52:56
  {4 w/ n/ L+ t' f$ c: {但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注7 d) p: @/ S/ ], Z2 u
我02:52:59
, o4 S' K1 H1 t2 a这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
7 m" x4 ^: L$ C9 B4 d' [5 X小甜甜02:53:30
( J5 X0 u2 L/ L1 ?是的,我说的就是这个问题- }3 Q7 f# k4 C# ?4 E5 b
我02:53:331 M/ m; w1 x6 d+ T* J' `( y+ p) i
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
& }: B# a; u2 w小甜甜02:53:42
0 b9 ]) b) A; q; i$ {就算是赢,也要光明正大的赢6 y! X( k' D+ y2 ^) o& Y/ n
小甜甜02:53:56
! b9 U7 _( e+ S8 ]! F+ G您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样' x9 k( d6 a) B/ @3 z- e
我02:53:59( B+ j# }5 T; N9 ~* S
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
: \3 C1 e" R# f) \2 ^6 o. @5 N7 O小甜甜02:54:07
; e4 k8 v7 G6 V& e那肯定给你们公司黑掉了6 K# \! F2 [( I( M" X
小甜甜02:54:33* R! [) K3 z& ^. ^% w
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
/ F. I8 U* J& i我02:54:39, G0 c# A' n7 Z7 t7 d$ ^& X
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
' @; V6 W* }  O% l1 N+ O我02:54:48
' Z- O9 l2 y0 R+ O# r$ o9 X1 I4 c而且我现在是参加你们的比赛
/ V- |9 A0 j; l, N我02:55:03
' m" p  V; P5 ]6 v4 R你说现在的情况还不是技术问题???$ z% }- a2 @/ i' r4 w
我02:55:278 ^- w4 }! x) V  P. A  B
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着5 B  a- @* Q. r# r. V
小甜甜02:55:44
; u- F/ a; k" J6 y+ L现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: U+ `  a, M+ s( Z4 ~7 C我02:55:50
% j2 m) G5 P" ?8 ~9 X+ ]! U: N不会明天才继续把牌局开完吧
) |8 [- r$ a$ _, s1 F. n  K我02:56:17
$ f2 @& s2 @' x1 S现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
6 B& i7 Q5 ~# U7 D小甜甜02:56:37
, r7 u9 e% L1 _: o7 h我要等平台那边把问题解决之后
+ E4 j. A) U( i/ ]/ X我02:56:49, z9 c1 C6 F9 u' n% L/ T
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?7 L& G/ a$ I3 U+ [6 W7 U. k' b
小甜甜02:56:59$ [$ f4 s4 ?  ]+ Z0 E, \  `9 L
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- E! z* y* t, @, o! H3 v1 P
我02:57:07
- G3 [9 ~9 H- {" \) }/ ?* v' p, g如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
& G4 I+ i- s9 ?/ Z5 m小甜甜02:57:22
. `" }: y# H7 H. y) h( b/ r( S这个是现场游戏啊,哥哥+ w5 p/ p# b" S
我02:57:31! p: E* J+ o/ y
出现这么大问题,你们马上打电话去处理2 J0 t; h8 r# W: p+ ]1 J! q+ G* e) o
我02:57:42' y+ l0 u1 ]8 q, c
现场游戏,突然看不到,卡出来
% i( z/ t& p6 H2 T, J小甜甜02:57:45
7 F6 X0 T* B9 N1 ?2 q% L当然啊; o- Z$ F; ~# P- T8 t8 ~# X. v2 T+ F% M
小甜甜02:57:51
, P4 V1 D$ B8 s# q. z, Q当然有打电话啊
0 `- r9 K. B0 P! V# ^3 X我02:57:57) j+ b& a  o: b# p1 n  e' i( \: w
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗5 @6 u, O: k1 X( R- t
小甜甜02:58:00
* E( L. x! w: `: K. ?1 P可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
1 N( _3 B4 h0 \9 j3 _小甜甜02:58:11
- x2 C3 q% R8 _5 W+ q9 r- ?您不要着急
3 \9 }  O! P1 E, d. w. N: e$ y我02:58:27
  U' m) `% o: T7 Y我只要求这局那么久的退款回来给我
/ A3 F' }! P6 U! r# Y小甜甜02:59:05
* e9 k( F5 V4 F$ i现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 I& E: d! I9 s8 `% E, l  h$ _小甜甜02:59:122 W$ D1 h6 u( g! W& n2 K9 P
放心了,这个钱,肯定会退的
; K' f# }% _( p3 j9 K我02:59:23" U/ `. {* \6 P. K3 ~
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
9 x/ v8 I7 r5 z) p/ ^# r4 x小甜甜03:00:01
$ Q4 j+ J8 W: T) t第一,我目前接受不了的
0 S) S5 F/ C6 K  |- b小甜甜03:00:28) s" x1 O' Q& K& v) p
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
1 e* g5 b: N6 b% s6 ~! e小甜甜03:00:30
% [7 \1 L+ U3 S0 _/ ?: M: S/ s( l+ O不是吗?1 D8 v1 M: t3 H. m% @0 n. r+ k" |) @
我03:00:51+ i. e; b' s* v8 K5 T
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查( e/ C3 i5 ]5 v: w- ?& v5 V
我03:01:217 p, M1 ?1 I6 S2 A0 }9 r
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽" V6 w0 n( `9 m  g# _3 X
小甜甜03:01:33
& _5 a  w1 G, K. G0 i* W6 @, U为了打流水吗?& Q. ~" k8 @; i3 g
小甜甜03:01:51
/ n8 [1 d- ~( F0 V我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛3 L- q/ q. o: a2 @5 l% u8 ], a
我03:01:588 G& l/ f8 z* p" g  q
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 u0 a/ ]# P. H我03:02:023 Q  q' Q6 ]0 G7 P& J1 F; c! w% m
我就是在百家樂比赛啊
6 y2 E3 {3 P  ~2 f" Y我03:02:17& b7 q) u, i' x% {; Q6 y. I
很纠结7 j- J$ D. p+ r. z- T5 V
小甜甜03:02:47
7 o4 V% U# [$ h我感觉应该需要个把小时处理了% G( M. \, e7 B$ }- q
我03:03:338 p" Y7 G5 Z, W% M4 P
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用2 X9 A4 c' g. ]$ U8 L% t
小甜甜03:03:50/ c$ y+ A( ]' p; S! R; a
放心,其他公司我不清楚- N; Z" s8 \5 h' ~  M
我03:03:55
; \( b- D+ n2 m& Q( T6 m/ N6 q只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注" I# F$ f  g: x
小甜甜03:03:58
/ L0 z7 e/ l7 h2 j/ @1 x9 J但是新利,凭良心做事
. s* \8 X6 t2 t小甜甜03:04:115 D0 {0 M' q! O/ o+ h" `1 ^2 m" M
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了, m8 O3 ~5 R3 a9 C
小甜甜03:04:29% C2 a, |% g: Z
口碑是做出来的,不是人说出来的8 J( ~3 k5 ^7 K
小甜甜03:04:535 ~/ ~+ }! |0 P
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的( N! h- Y2 _& R
我03:04:53
% l0 z. M9 e" s  t因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 i1 {3 a0 ^1 ?' p
我03:05:062 E& m- z/ ^: h! Y2 w9 w' j. s3 w
我是和你说最后一局的问题* a7 o' n; p" I/ @' d5 J
我03:05:15
& l# Q. t9 c: E2 l" P& T5 v你们信誉我放心+ a7 L" Z' H  |. F
我03:05:30
$ J5 A+ {5 c+ C1 _% g; l只是和你讨论最后那注怎样处理3 t- S; O+ M8 i( V
小甜甜03:05:51) Q. m6 @" ^" J( m
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的1 K  r8 D. u" I2 H9 V. O
我03:05:52  t# ^( T! t" v$ U9 C( K8 z) ^
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖3 Q. c2 V9 @7 W
小甜甜03:05:57
/ e- L4 b/ |3 }6 e现在就等平台那边的答复了; @# g% }8 _$ V! \2 M
小甜甜03:06:02
# u0 r" T' L$ @2 d. m% Z5 D' A就是这么简单的问题了
7 {' j& r3 U5 F) Z我03:06:10  @9 ^4 K6 ~6 a$ M1 p1 E5 U
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
. K- D1 F- ^7 z: c0 j小甜甜03:07:00
% w( y0 r7 H. \3 r4 P/ B3 S现在是平台维护中,我们也是等通知8 H6 n/ D. }* |$ F
小甜甜03:07:10
2 x2 p( Q' T9 Y' M# z0 A- @/ \等维护结束之后呢,自然就出来了
6 d6 U' a4 e* t" \6 w- x我03:07:11
; p0 m$ _# g" Y- J( |* V1 G3 Vok4 a& F6 O2 ^( S$ n2 d
我03:07:17
( w$ S, [7 K" ~平台说话
  N9 A$ Y1 a2 |; s1 A我03:07:34, V5 j7 @0 [! ]
那就随便平台怎样搞都可以囖8 R6 L4 ]- d3 ]
小甜甜03:07:52
& T& r: }8 r3 G一句话了,凭良心做事
, i" n# c* Q! F  e我03:08:19& c& a& ]3 n' M9 P  q
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
2 [8 i. _# w8 j我03:10:05
- `! V& v/ Q8 b- x; h( j; D' ^9 f. @反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
) t, j( n2 P) H3 o  {' K小甜甜03:12:09
$ B% L+ X1 b8 @! Y您让我现在说什么好呢,我理解您
- [6 Z& g3 r- G+ L, A) N6 ^' z$ x小甜甜03:12:20% f9 W! B( Q) d- H! g8 Q! a
同时我也相信新利不会那样做
6 [! A- Q3 q, @( p3 |小甜甜03:12:353 F& f3 K: c# Y
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
* q: B( a/ q) \) T( p7 k' F& K/ C我03:13:12
" B% F4 D5 x, }( ]; }( g1 |只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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