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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 9 d' ^* `+ n9 O, Z3 J
% Y& k7 y# w$ _/ ?今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。* N; D6 I) f' O) r' a) V
但是今天发生了一见意外的事情。。; v3 j" ~4 `8 J. _* h& N' N
8 ]9 s1 u2 F6 a
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
$ y7 W: i$ |6 S& n- R$ k0 [- l, p K
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ q8 w |7 ^* D5 Y( Y+ z2 G0 |' Y) n
4 p' e% [# w1 ] n今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
4 X1 \8 m+ I. O: X3 E
, U, d% e3 w# e' Z$ f我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
) Z& m- a T* r% B" v* [- d0 j2 O0 M' K1 X" R
再次咨询客服，答案依旧如此。。/ N2 _" D7 G s# X) y9 R
' u" u! Z1 W& @7 z图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' B$ j/ o7 r, D: I7 S2 x但是5号提款200测试却已经到账。。0 S4 \% [0 P9 I! |/ I
}/ {3 I6 D" W; H. M
0 b7 {5 j( r5 f6 P/ O# L9 d' F% O b/ r2 o; O
0 x6 Q8 ]( z1 w0 H6 I/ [* F R乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 u+ X. A% @* s& l
* j9 h7 Y1 q- p! Y, J0 Z# t
' P4 \* q! t5 _( g4 K$ }
4 a4 w, Q% q. g$ P- l6 Z! f8 d2 r t) i7 A3 M) x% \) g6 r
乐百家提供的汇款单据
& `) c& Y- u" q! Y) d
8 F/ w" U2 i* p6 E' p
, u5 t% }$ H z- \& W5 `
6 w; X" s" F3 {/ g" q7 X7 s. [- |1 V+ t9 M
) @% j% C, Z" g1 d2 o
客服聊天咨询记录
6 u4 T1 G6 B$ p6 t) Z* e3 o
5 G0 D S' r: Q. F- l
8 Z1 r$ Y9 } {5 F% X& G; X( }% s# z4 b: g& O7 E+ y2 G
& i+ M- V( M& ]9 l0 d' `8 o6 |
8 B4 n; [9 G* s: b7 R0 T
: b0 B' q/ F" \) e
% U: i$ S: e% ~4 A; |3 a/ K/ |2 a. k. U. O/ g/ W4 p& }! m
! k U3 u& D) {
9 l2 @# q: d$ d1 F! ?/ o) f" q4 ?. M; l4 d2 T" X+ _$ R
q/ a& y- F3 f- c
( [3 V+ E4 J8 N0 O6 [- R/ U- W# g客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
7 ^2 a! g/ U' o8 @2 {& D+ ?% t3 Z. D$ ^
7 L; j5 k, t! h7 Y& f& H* b7 A虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。9 t" \: ]; p5 D' A2 v2 |, T, ^8 F
$ G+ f) I/ h1 V8 b6 u$ u
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，1 z7 G) ?7 [& P) [# w; `. K Q
5 e @) O5 o! ]
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
5 \$ J x; Y% y% C# g
7 A/ H/ M1 s1 u. I9 f/ h. @只有他们已经回款，耐心等待。。
2 K* `/ a% P6 E# T! R6 d
" a$ u: A5 Y- i# W6 r前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？) |. @" A0 e4 x1 t
# |) D. p$ q+ h8 f4 W耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
2 `2 s: D! ^- t3 v0 I( `' e- y$ M8 P# `$ k, T! d
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" H( j- [, l/ s" n7 K% U, w. i# n哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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7 J# ]' A6 N3 V, w% a% e: @
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. C' S/ o0 ~$ g: p* d
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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( L+ N, T! j6 Q9 Hlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
: G& U* q: g! s' s' J; s1 }# P, H* K
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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( u9 q5 O6 _/ d* p1 J# v v: K乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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& J. y- k5 |0 W! b网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 f2 E; s5 Z. W4 A8 Q6 A' v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
( j1 [1 |3 [! t+ p0 X, s" R显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. S" q* c1 w( O6 j$ e" D9 V' `及时雨版主给力哦， |
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+ _7 T" Q: m* d3 A% I8 P如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 _! [5 a: L7 h7 Y( t
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
: b9 Z1 h" ]$ |/ P/ N8 a1 H多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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