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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
" e# @/ B8 j8 J- K. O& ~% _7 |" B' ?3 H4 H5 F' Y% d" a
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
. T+ z/ A2 x% g$ `9 o# ?) W2 W但是今天发生了一见意外的事情。。# B0 C3 L$ u# l( \! r' W% l& L# P4 w5 U
, {, H2 p: L- H" c0 @6 x
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ z9 v: b% f9 _7 ^: J- A
/ g: k [4 ]* u* x7 {+ \2 Z
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）; L& A+ r6 I% b& Z
7 N$ K# q0 k( X今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
: h% b; t' \' F3 G/ j( O g9 [
5 n3 y: b& J) W! x( A7 i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，7 v+ c# P2 [0 X( P
5 s# D7 o1 B$ \" m2 D% [再次咨询客服，答案依旧如此。。
- f( Y" E- f; a9 F3 @7 }% k- q# M& W! ^
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& i& ]; u; I: w但是5号提款200测试却已经到账。。
; c6 r. v" y7 C V( L6 T, W: E2 W% }- A/ W6 v: d& g
5 j% o9 U; G2 d L6 K' q; M
( u) |! O3 D$ X; h
2 {9 s; g, D( B9 o. Z d: z
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
, l+ y& \' x* G5 ` V8 u. x. q# y
& t6 b! Y; Y9 L/ w8 l/ x
: A- x3 F3 D: M# u6 [! ~5 v& s- F: p# s6 q% @
乐百家提供的汇款单据4 r6 X' x U# _: J2 [; a
4 O4 S+ }% q& a% w7 {! R
/ b1 c" q2 q; n: z* @# b% i% }: v! G5 }. t* _- |% d I$ L3 ~& O
/ X! S; O# ~6 {; \- @$ Y/ E+ I7 b& _# d5 R4 g8 O% K* n
客服聊天咨询记录
1 o3 W, O( |0 V0 [$ m0 k/ r# r9 z: u- p
; | Y. w0 R; \1 b( v
% `) Q2 K2 q. d% ~2 M+ d
_4 P0 Z+ O, x6 f9 a. ^. X# X1 s1 P& b4 U
- _! a2 Z3 h+ q3 p
: Z$ J# n5 S' D$ ~8 ]6 F; y. Y1 a1 t0 m8 j* G4 ~- M) I; a
( p& U- i# t J, J+ D+ B% D) n0 T7 n) {0 J+ Y* n5 y2 |. w+ W( L8 C" E
& F! Q, W' i7 [, s& U1 P7 y
`: K& Q" m5 s# y* G+ n* R" t2 _, q) A* G4 U0 m6 [; M
% i9 n* Q' @& z. l& S客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释2 [, ^! x, t! D8 e; c
0 H' K& Z+ S( h虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
9 E& F" [3 P% C5 |+ ^. v8 W T' F( b$ p8 w/ {7 C/ _& d a0 c
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，$ V9 P* L8 ~+ Z( \; v# |
# i) |% {; z! m
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有. K9 Z6 u8 n# P g% `7 e
# }( S* y, M: k ^% G* t0 w. c只有他们已经回款，耐心等待。。
0 f' Q8 n% W& z. q' |- A) r3 S# j2 T U
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ t' U& I V2 }/ J" X3 c, g0 M3 \8 z- |8 X
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
/ E( ?. m' ?& [3 H& M! E, K, a/ S. F$ `( J2 ?! ~! C `: }0 O
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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3 p% E; z4 I7 Q4 \
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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) |9 L, q( ^+ d. b% e# N
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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: \- [: t7 P" y$ t. ]' `
已经PM你账号。。 |
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6 q) x/ o# T# L8 c) z/ `lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， A1 V. M5 q% _7 Z: h3 n0 m2 h
/ q* V. H# K0 e' C# ~3 c( z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 Z* W2 O. O! K: Y# }+ _
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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( m1 l; i% v# a2 g0 c4 P8 ^# @最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& y" D8 r! a+ g4 X0 e0 b* [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 u8 B) p' z" X7 W; |
. _9 _! j3 q9 y% w5 T& j图上显示 超 ...
9 L9 Z3 R! S7 A9 S显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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, j% a3 D: @7 {& a% i( H& K5 F1 t
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, y" J& i/ w! o8 Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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3 i- k7 f8 q' a6 ^; o$ c& d# [图上显示 超 ...
" x* R8 G$ u* h多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, ^( l/ k# v! O/ g% d: K- Q难道是传说中的宋江 |
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