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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走9 t1 e. V7 `* a1 O
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 u9 u% v% D% T3 J& w
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
" }9 c' k8 C5 ~1 a0 `& q% P3 E3 J% Q/ C8 G A3 t& F5 @
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 p) j, S/ y3 Y' T% f3 K
) j2 i' A7 d. y& Z( x
+ {6 F* G. o g) ^( r3 h) Z关于掉单，论坛也有过不少帖子
3 b7 _) X/ l: \) z: F; p" a' R7 ?9 A3 Z) N0 B7 z3 k" J
' ~( w2 R' ]+ {3 Y# P7 K% n有出来吐槽的% a) F) g1 q5 O5 o! K! E5 O
% @/ L4 Z S9 e4 s
c/ ~2 ?& v' b! o5 u( J5 ^" K
有出来骂人的
! c' A5 U; ?3 m! t. d
* l4 V5 o8 C# ?. `7 o5 r! {( K: d
有哭成泪人的
. A2 ~' h! o# }; n' K7 A) i- F2 |
5 F' B; r& l# j( O% _1 @/ e
/ o7 A c+ w( M7 a1 [总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
' A5 Z8 n" |2 a2 X( d" [' T$ e: n2 s8 o% h" V5 c
0 |+ s+ {9 s, k3 n4 N7 Z% g# z而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* y0 w7 h- ?/ Q: L- y
: A6 A% t; ~- q; r- N+ j5 I7 R" Q; P! L! X( ~% C9 Z R" B. B& ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 P3 Z6 z6 V8 Z/ i
/ p/ x; u2 S" L- X" e( ^ Q* m3 b( [2 p' M" t% p; q# S% e
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
9 Y( [7 `4 P5 M7 D7 \
& |1 A, ^) K( }0 e5 G. R* C- Z, L/ N, Y( j1 G8 T+ b- _0 O
& { [) h4 f- k$ j* O
i/ n# i4 I0 r* r" o i$ }
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 V& k! i5 A2 Y3 ?4 ^! e7 H# G1 X( j+ W# d. r
" i3 d c P1 W! K& B7 h R
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
7 g8 e" P' [. G4 t, r- C0 p7 X6 U3 S8 [4 V! @, E$ z. ~" c! J- T; W: d* g
+ Y8 p b4 S& Q" Y% J' q+ D$ [) K还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ Q9 l7 L( Z. c& A% _
! I5 T% h K+ Y' @8 y8 _
/ u8 I6 M: c. {/ ?' Z" T- {4 w: c9 O. Y根源在哪里？
6 x. S5 t7 r) d根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
# i( d$ i' o0 f) w* G- b; b
H- ]2 F8 M5 t* G- D( m# w: u: D( Y
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" Y+ ~# @# j6 F( d
0 T2 L5 L5 c* d$ r9 y
# m( k) j* a* g, s) {8 k b客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
w/ l- h! i4 ~$ d6 M+ A. Q6 `4 Q7 g( A% s, d) h
! r- W6 k' O, k! L& P
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
+ t0 q7 t$ Z) ?- a' @2 B8 A1 S. K6 f" |; k
8 g4 _) l+ l0 v" c客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ r, V8 C8 |8 \6 a6 w
. U! a+ S* }( i3 Q# Y' D& [( @
% D! W( J8 [) R
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？" v# }4 |$ T% E; J
% e* Z" J1 y: ~' ^# Y
! b" }! D1 p$ Q3 s; ~& m: @
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
5 @0 {! t1 D" }% l8 W: c9 X0 L# ~3 Q& f f4 p5 ~+ h2 |9 O" ~
c C1 p1 u( ^还有太多太多，，，
! Y0 v6 q }6 G. r7 \7 z
s! r8 K5 O4 f5 \+ W' `# n1 [ N
) i9 b& r2 N( R. |) [矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ J& Z4 G; m" G4 {) [& F% b
$ g7 \+ p- H: Z/ k) y% U" o: E2 \
! r7 c, T1 r. m% f9 f: W打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了" @* E5 f6 N; o, [8 C- w* U
4 [1 g% d; @0 W) X% g$ x, R4 M& Z3 r% h D5 t% T5 b8 Z* j( Y$ z: \) q" \
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，( H; H2 G3 ?1 C6 }1 d* }; i* c
. J0 {$ |& k. ?. N* D" p5 _2017 向那些
6 l0 o- J9 F* h& Y
) f% l( a4 E! b; P |- w, _5 W/ j( [) I! R, q( o* g1 f
陪着你笑陪着哭
" @1 P c* W! ~) ]2 v: m( ]& o* u( H9 u/ `$ C! v! k- @* o
- A$ C5 c/ N- V6 Z; G o( t d
陪着诉苦陪吵闹) J! \1 Y q, k3 j- O
0 Q9 t% \6 S/ B* M9 {/ _ A; p8 [$ [& I
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！% A4 \3 F; m! u3 G% E' r! e6 G
6 d3 G. r" H% S6 w! _6 b
! c1 K7 ?+ V: E' }% y0 \) `1 _, J |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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