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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走: U1 h3 I& B) u) k, E
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，7 B3 z5 d% Z3 H9 o' ^
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，7 a2 j% l& y) ~; w5 I
$ G7 ^3 e7 P: S: O% X# {: x
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，* U. H/ m) o4 ?8 G! C, `
$ D# k* \; a; d S
$ D3 [4 E( G/ d& `+ s0 t关于掉单，论坛也有过不少帖子" C' i: E! r' V3 n ^7 F. Q
. r1 p3 r4 U# k, l5 t) T- U+ T! A5 W/ K3 Q
有出来吐槽的# n9 e" Q, |3 S: H
, _5 Q5 @1 N% a9 e5 B) [4 ^- C/ c/ W b" }2 b
有出来骂人的
* x& [/ w% V% `! |5 n! P0 | m: L& z" v4 p! v8 H; f$ S$ } S& c. R
7 o: L% `# B+ T. w2 H# E& j2 d有哭成泪人的
$ O7 S# _ s* u. H! k
7 U7 G1 ]4 |, Q4 W# f; I! I9 X1 ^4 |0 ^0 A8 l+ j" n; X
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
9 g; H& m- H# ?1 n( i+ @. W8 n4 A. Y) Z* X' h: o
4 t3 p2 M2 s5 Q
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
8 T% Y; R& S) L# V r3 W# W4 c1 [+ z6 I+ }" m
0 i0 o+ b" c w+ ?7 C% w3 f
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
4 Z& ^0 Q. `$ }" u# ~* k( @7 Q6 U$ h& J5 t8 t0 C
& o" r5 a1 A) C% ?% T" B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
8 ^( w' g2 j4 r: C1 Q) c7 l* \# ~1 z5 s# Q. G
& G+ n' h! y3 I
8 k% r" L: l! W3 I3 w! s A
8 y+ ^& B& i/ X' V1 b# Z接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
3 j* e& g* r6 t7 |9 y. I4 s1 Y- K2 y+ x5 y( h) j& O) p9 O
( E0 U- N+ N3 [! X/ E4 p钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，7 Q' O6 w- l6 l6 K# u; Y8 z& `
o, @: K/ S) @5 H7 J# P( u
( C5 ~3 U" ^3 f a5 n- H# l还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
- }0 B, P2 k- F2 G \4 k
" y/ K0 C# }8 Q2 `/ |$ ?" h- I1 b ^7 \0 X3 E, `
根源在哪里？
* s$ d; t# ^! v4 A/ l根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
2 X7 ?3 M! p/ A8 I+ L3 v5 l+ O& h& M y% m
- f. S2 o" H8 j8 O) _: W0 m; d8 A客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？. T; m# L# S6 E& F1 o5 I
+ P& z1 ?* w( t2 m! ]' L
. p5 O/ z& J5 J
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
- {) F' }# A) K# P: T+ p2 m! |0 r* ]& n) n3 y" n1 i8 T$ I( K+ @
# Z$ V1 e. U1 g$ h& j客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？5 c- h( A& Y8 d) `/ i
, F, l& W$ T C; M- t8 u v1 N5 t3 v9 g: R2 T. t5 _4 ?/ X$ W% R9 u; M* ]
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, { G1 X8 B: q. Z# I/ {
2 C& C" h4 o$ {' N! q
0 Q4 t9 ? g6 J/ a* y
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？8 R3 k" W6 W" {& k2 V
% B, k5 h! H8 N2 J q5 W$ X
1 y) K0 Q8 h; F# H4 C/ x' l有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
8 f; f/ w. M9 h! o; d: n$ H+ p% I; L; F% W+ V! u) q: z# q
$ w* C% a% E1 K Y! m8 X1 Q* ?
还有太多太多，，，2 V+ i, ~4 X" L" r& X- \1 d
. c8 F* o- z/ j1 A. u
6 _- v7 @. @5 f9 t7 }3 Q矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) L1 |) K3 Y) x' B+ S+ w' K' D3 `! l* p
' d) I- a9 A* K$ o( g1 J
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 r5 [2 \/ i) e! {5 v8 e2 y9 H- O; K8 f. h* O4 h5 e
$ V1 H, s" g8 y: x s. j, r4 R但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，7 Q2 M; _2 |+ ?* O; N
4 L4 o6 W4 j. _+ Z3 N5 }; Q3 R2017 向那些
0 C: ^8 Q5 }9 O
! S+ O6 J& M& m4 M% [% `+ E k) \" l' H2 R( k0 H# l
陪着你笑陪着哭6 U- q1 F6 X! Y/ e6 e
, b4 H$ Q2 M0 W3 o5 d7 B
! A( T, h/ B- ^: Q" Z, M
陪着诉苦陪吵闹
3 T' Y! Q! s( N, f) L6 Q; N' F: H+ k! u& a
: ]" _( n3 v( ?* t" q% Q; d5 V陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 V% G0 b+ |+ z& Z7 y
& j6 F# q* L% x# c/ K- ~7 p% g+ t
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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