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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 ' h2 L+ h9 K9 O

8 n: ?' W; o3 _3 C& Ghi 各位天策的会员:
- v3 }* B' _* x% K! F! C( p& F5 {6 Y6 C* V3 U) f& Q' M8 j
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。7 ^0 F' e! Z/ y* c
, _0 G1 a& ]- `
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。* T8 ]& {+ B8 L, m4 c, [! ?4 L

! X  q; o  W6 S# Y& j3 |) @也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。; e2 W) G$ v9 V, L& T

# h( \9 g) c- ?* v( r今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html, f9 M0 v! u: t0 r' r6 v9 V

  j' O  @( j1 d0 t$ W& g' o/ p请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。
; {' L7 P9 k* e& b7 O! E+ X
" K; n$ u5 ?4 J5 v8 H说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
/ T* }' A+ }$ m8 n- M
+ g, g2 e3 Z) Y1 f4 Q1 S
( G; G7 C* N7 D2 E, E6 l咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
* O! |+ L- s7 U0 B( U! I4 s
  ^# L; `0 O! R今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
4 w9 E! u% N- J1 m. j
6 ~) l8 y+ M# p/ B/ ?8 U6 M我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
6 n2 u* `6 K7 z7 \9 g1 r1 e( Z* q$ p$ n4 r
4 d- G- \0 {! D8 @
. ^- \" W7 r' h% h$ d. Q
9 b6 D( X1 \' C' s
再次与gaoyingchun09 致歉!
% W) `4 [/ o7 C! l# _# a
( ~7 j$ ~! l; j; Y
4 {# c7 k, H) ^- U2 l) K& E  V' I; I9 S/ c* V1 \; T8 \
2 s% g2 R/ k9 ]* o' _
新利18luck客服经理1 ]- W" `3 S+ H, N8 A( R) |

3 g2 O! y3 b  z0 C至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
" \% s: W1 a, R& ^3 D" S0 E0 A( D' P6 Q4 {2 V+ a
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。" ?% ]0 H( b6 Q4 C; E  E" u

) W- ?/ J! k2 e" i( R$ D" g- ~# }首先不管该会员是不是做活动时候才来。
: q. I! t7 Z; A还是看中衣服再来存款
1 `1 c5 l9 w. v能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
; L$ C$ }5 X6 w1 h# P" H这本是一件无可厚非的事。
5 _" \9 v0 b8 f0 a6 a% T0 i即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
. z3 r0 @: g: Y$ b( }0 \KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
5 |3 h( {. q, [" I/ }, f+ [4 \$ r. i
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
+ {' W; n* v" d3 R2 R3 L' `" r1 ?3 R8 r) |% o1 H, @/ E9 ~! l
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
% F2 s2 s/ R) h3 c4 l% [如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
: g& i; D0 t' J; k  {
6 d* g2 p+ B9 `/ W! z

3 f6 u2 E" g0 |9 L( w# P& M* M1 F刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。5 \: D) a. W; T; d
& W  h2 c2 R4 N3 i4 ^: d0 O
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
8 O7 M% W# h1 T! ^; ]说难听点,这叫侮辱!
7 x" s+ I: D2 F1 d/ B
, j9 I( U1 O6 P) l$ Z( i
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。/ s9 r2 N( _( H, O2 O$ f' \. f! Z5 ], v

9 d! C3 }% i2 j0 F$ ?; k" F4 V4 i3 T7 D本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
3 D$ a9 N# }+ e4 w0 B% ^现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 ! U' O! C3 |( m7 ^8 P' z

) e, @# A% z; `6 q& x好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
& e3 L- n, L: _, t, @/ P
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...  }" Y0 |" N- r1 s0 d2 h! @
gaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
/ Z! W( ?& c! [+ T6 B8 {
, t: d1 S$ i5 w3 @7 T9 M% F

; |* P& b5 H" r/ F0 b2 \   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!8 D- _: r& J5 P1 O0 j5 `3 s0 S: K3 Q+ F
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
1 `. f6 O) Y8 o4 m; R
" H/ D$ q9 E8 c' y: h$ u( [6 s9 X" |    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
avatar
14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
7 b! X0 [: H- u6 Y
1 v# p% z0 s3 X4 M6 @. e
, \% V5 s3 K" T+ i* ^    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
  H) V5 p, Y0 y4 h! ?) ^, u! Q  C$ F/ r& M
小新安安。你很失水准。! N$ z% T0 g; Q9 L8 d( k5 I. g

+ N3 w* l  v! g7 y/ ?不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?
9 ]1 E( m: |/ R& P2 y, ]5 k( j* L7 ^: z0 ~- ]. M7 x. v6 G3 q2 z9 ~
归属感太强?
& D7 r4 Z* Y9 K3 N$ J! [
" @* L- ]: U  ~# U! |  h1 `还要嘉奖?
$ o( B  f# X9 i+ l4 T) I+ Z% g. s, q, C6 a- _
哥冷笑。
+ U3 e2 @) J8 v  w
0 E$ r  F5 n% y+ u7 d某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
$ T& d- p& |% o8 e' G& W! X! e' s' ^& w1 U
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。9 l. h$ T, U. a9 L: W" [( b

3 x7 o" w( y3 m* }+ l一向做新利托的我今天感到非常遗憾。/ y5 F* T- [* |& {; B$ j) ~

' T$ n3 ^6 Z  ?' n冷嘲热讽。毫无专业可言。+ A4 ?' W: x3 j; N  [. b

+ Z- |( B* S. p请你反思。
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