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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ) U4 X% n. B- ^8 u. d  M  u1 Q% ~

! B/ G3 ^. q. z. u) M昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款# G% M7 V: _3 `, R" G5 i4 C( }9 W# G
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头0 C1 e2 D& h- X  s/ f# E4 z
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉, Z' X! q) t# h; y9 d
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
+ m+ N+ X% r+ D' b0 ]: i' N还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞  z; e" ^) \! O
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
% s( Z" z1 x3 G4 ]丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????+ N2 y' s0 z8 t: ~8 w* V' J1 T
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???2 ]( s4 x3 v) Q* j6 {+ _
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( N- |- @( v- c$ Y1 [不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: l( s4 _; K8 j而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
( M, t: D3 B; D* L和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
. p) Q9 Q3 D. f3 w& O1 z. n系统消息02:46:38. S5 ?# i8 ^: j* ~% ^+ x
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。' s8 [6 \( d+ a' W: z
系统消息02:46:460 F7 H! q/ _8 s, k# m
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。2 P( j7 @% z/ m7 k! I; o& [  K
系统消息02:47:21! u2 n3 A' S# V6 c
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。& r! d5 Q; K. F2 x% M
小甜甜02:47:36! ?. `" T, m* s- v8 {6 V* v
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?( ?8 E) `0 u' l' j, H5 Y- n
小甜甜02:47:38! t% }7 m- O, n9 g* G
谢谢您的理解) h/ P% _- D* \( q
小甜甜02:47:41
. ^$ R% H) T; b7 X$ f! ]$ K您好4 J+ o1 e$ W& `5 Z* x
我02:47:58
1 ], Z" f) `/ s( m5 i! I你们果然黑钱了
! k3 t( `8 `" b$ Y) k我02:48:03
' t0 J2 ?- r, M2 O! j现在进去都进不了( ^  L, g, q/ a8 f. W3 L  M
我02:48:202 B: g% }0 n5 |% O" a
我强列要求退款
) S/ X+ c1 F- y5 e% t/ v7 C4 E' |小甜甜02:48:43
; w5 q0 A# J' m9 w5 @2 T您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了: C  |. W$ ?" g& U0 ]2 h; p/ T, Z
小甜甜02:48:523 P; m' R% \7 h! W2 L# S
请您相信小新的信誉' ]$ C: l0 C: ~) h& ~
我02:49:011 V8 z" O7 I4 f) r4 C
但是我最后一注看不到,强退我的0 K7 Y/ Q1 J: `) a& }0 j
我02:49:11
' O$ o7 L- x8 q* O( g4 z( ?你们想怎说都可以啦
. |0 M9 U2 \; b$ h, v小甜甜02:49:39
- U! b. l: x' s5 U0 }, A( W8 c我在这边查询您最后一注呢,是在250元: ?. Z5 N1 G8 O  d
我02:49:543 I( {$ \; t! j9 Q4 w- L. [
最后那注是450" @1 L" J' M" c
小甜甜02:49:56
$ j6 r: a- K& D3 Q6 ^5 H如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 r2 J8 Y7 Z/ q小甜甜02:50:008 g' N. \1 s, k6 {! L5 U
放心好了,先生
6 M5 Q# Q$ x& b: u: n  V我02:50:07/ m! Z# K6 ?; Y
但是我现在账号只有1000了
  @+ ~' e+ l; h1 Z我02:50:166 u! n9 U/ m! h! u: r( q) L
因为我下450零头,我很清楚
8 V6 W/ T! L. Y" @  s; Q6 B! U我02:50:24
, d3 w5 i2 f1 {现在只有1000. O# r: t; s8 c6 g, t
小甜甜02:50:34: B2 J0 c0 a( ~- B# {" z* f6 N
是的,因为现在的450元还卡在里面
$ q" Y+ ]1 ^( K5 g我02:50:39
: M' c2 _  T' b: y6 l& [你查到250是最后一注,你要我说明什么
# P/ L/ q" z: k5 H- y# j7 u小甜甜02:50:42
+ }! c' d1 W) Z( `您等问题处理完了之后,就可以了
' P) \0 P5 X! i' }5 E! C  A4 o0 A我02:50:501 O3 |* Q% f4 d: w9 N# E
那算下注成功的了吗& Q$ W" a) b4 N, X8 F
我02:51:01
6 G3 @  @: H  P; \- Y9 o你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
( P4 o4 \0 j: b6 I6 `0 ]7 F9 t我02:51:09* ]' l' C# W+ c7 ^8 G
你们这样,公平不# R" ~0 u; h& _" W& G& A
我02:51:14$ n- z: b$ M, e0 u
还是只是比赛
# j8 I0 s6 K, T$ c4 E9 [/ N. l我02:52:09" I6 q8 }* Y9 Z% r( i
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了/ }2 n7 L6 t( T) l. Z! y! S, C
我02:52:18
5 [" u1 N8 D0 e  \/ a. `8 q什么心情都破坏了
7 P* L/ U  ?, L小甜甜02:52:408 i4 h4 m+ H5 H# T
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
/ x& V: O, t1 b) _6 N% K1 t! X$ O0 @小甜甜02:52:56) O$ v  K0 e* D( _
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
( a, J3 C6 v) U0 l5 l我02:52:598 T9 L, }( a5 A, J) C2 Y
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
! Y$ V: \6 z8 g3 x1 s7 f小甜甜02:53:30- l( ~2 g/ x* u" D
是的,我说的就是这个问题% O' d, b) e7 K
我02:53:33
3 i/ O1 j. k5 a# {* [我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道! b( k  U0 |+ l. m
小甜甜02:53:42) B1 o, l# M6 P; L
就算是赢,也要光明正大的赢7 I, d( K- W* H( H* W
小甜甜02:53:56
4 o2 ]3 i; f8 Y5 c0 m% h) v您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
/ s4 @1 D$ M% j# v( e' K7 c我02:53:59# Q! P. w1 S2 g+ g0 J
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我- H. N: i5 _" o) ?2 s
小甜甜02:54:07
* N; _1 z- y( a* G( E那肯定给你们公司黑掉了
6 y7 Y, D6 U% i* C! Y6 ~小甜甜02:54:33
8 q# j8 W1 C" m, Q  m如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
" c* ^( i& V- n  ?* ?0 e/ W: Q我02:54:39
6 b% X; H% n1 [那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦. {* \5 @7 U& O2 I8 j- V
我02:54:48) {5 n( ]2 [, X" t. C
而且我现在是参加你们的比赛
8 k# K6 `$ n+ y* A5 F0 Z: t( v我02:55:03: U* D1 v/ f6 q; q9 b" p
你说现在的情况还不是技术问题???
  U5 Q7 o) b1 P0 e" P我02:55:27
5 x9 \$ Z' I, [( q3 i4 b! Q游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
: I  Q' z+ a, K0 c, i小甜甜02:55:44
/ G* w0 _4 c7 e+ M0 G现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了% i. A+ @% ^% J3 o" z' H3 f
我02:55:50; l. E9 u1 a, R
不会明天才继续把牌局开完吧9 \* i/ ^5 g2 e5 Q. `. Q
我02:56:17" o3 j+ q2 D# Y- m" T5 z
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞9 V( h* p5 Z9 L8 R
小甜甜02:56:37
' |9 C# h6 F3 i1 o4 B6 N我要等平台那边把问题解决之后$ ~; s( e7 S2 n' I
我02:56:49" D' _: ~2 x- G2 u: D
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?4 t; N- K# P) J( R. K& j
小甜甜02:56:59" B. R/ n) Z& {
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) ]7 h9 u1 l$ g+ `我02:57:07
& N1 `9 d5 Z# |. _/ y如果等你们弄好继续开,那就一定是输的: ]8 S7 P/ M, O* S' U2 e2 p0 g8 K1 G
小甜甜02:57:22
2 K# }5 g/ ^$ y; h5 W! l5 `这个是现场游戏啊,哥哥
7 B. r# a* v- k9 z' V我02:57:31
; E1 l$ R4 [+ v. m% v& D" R, v出现这么大问题,你们马上打电话去处理
1 J. r( i" U3 T5 K我02:57:420 X0 @" f: L& @& c  T4 ]/ h7 E
现场游戏,突然看不到,卡出来
. x) O' y' U8 V& y9 i% X% |1 ?小甜甜02:57:45
: Q7 r1 @8 W% K( e( j/ k) T当然啊! o3 u, C" H( x) z  [; K: J
小甜甜02:57:51! Z8 }, A4 y7 j8 B# l( {9 G
当然有打电话啊, k5 M+ Y% x& |5 G7 ]' F: J/ w
我02:57:57) W( \/ @8 u9 ~8 X% \+ i" t
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
; |4 l- s: i* ]小甜甜02:58:00
! V: q+ `* A  Q可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是3 D9 i" W5 N/ j8 ]! l0 f
小甜甜02:58:11# E& q' P+ I& A# ~0 O0 [
您不要着急
5 I- E7 @3 }# m: I% d9 A+ F/ W我02:58:27
& Y/ M" C1 B1 \0 U) C' \我只要求这局那么久的退款回来给我
7 V& W+ M% g) u9 ^2 a+ R小甜甜02:59:05
, O. ]8 @" x* q7 U, r1 F! a3 Q现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
- V! @3 G0 m+ ]& }5 v; k, u& c小甜甜02:59:12% K6 i; w2 X. [. E( C+ D. M$ b) i
放心了,这个钱,肯定会退的) L: c6 D/ O9 u
我02:59:23- O9 c5 }3 }8 \2 c& o
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗5 ^0 J1 B; S. c* D
小甜甜03:00:01
5 B& B& p$ B; |, R第一,我目前接受不了的4 `$ u( s( s$ k  {6 O, J8 e4 O0 {
小甜甜03:00:28
0 h$ F- a, H+ T* b7 x6 n5 A; ^第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了0 N; K; Z5 G3 s# G
小甜甜03:00:30, }% R8 u& ]1 w+ k' b4 Y6 C
不是吗?
6 K$ w/ I% ^3 Q  p! ]我03:00:514 ^3 V& }0 a+ {6 v3 e* S. G
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
' Y0 _6 m% v/ D8 e7 O5 f1 {我03:01:21  ]' J0 s4 o' j- S' u: Y4 B; |7 K+ E
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽1 ?7 }) ]3 V" j: K  D  G/ z
小甜甜03:01:33
% H# s, U  ~, {# ^' ?5 \! r为了打流水吗?! B0 T6 Z8 n7 b* p1 U$ c
小甜甜03:01:51
! E2 f" e- i% ~* l2 X$ p8 B; Y我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛( Y7 ]9 Q2 u2 m4 E8 ?* U2 `# z) Q0 M
我03:01:58( U  N! k! t5 U+ q
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了0 y1 G; f$ |" b. v! i
我03:02:02
6 X9 s* P5 y$ j& Z) `0 N/ w我就是在百家樂比赛啊6 D2 ]; @  Z' G7 _- E- }
我03:02:17
2 }, t9 a4 W2 `# j$ r) O) @1 e很纠结
5 b' A! w1 q2 e* N" A7 J$ e. j" p小甜甜03:02:47( }: ]9 P4 I* l( w; |7 }
我感觉应该需要个把小时处理了
0 C8 D& {. P: _, v& {# w我03:03:33
% \! d% w% d: T你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用+ H# f9 H3 l- J! B) k$ p: B& G" X
小甜甜03:03:501 n6 b( g0 Y" q9 C
放心,其他公司我不清楚
+ V7 @$ w: S) T$ V8 Q我03:03:55" G% x- b. _1 g8 \" o3 a2 v
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 d5 }6 y& g9 U/ `  U0 g$ K小甜甜03:03:58
  o3 m4 ]  _# c5 G7 w( T但是新利,凭良心做事- a5 F, A" C5 a1 l3 j. j9 j
小甜甜03:04:11
$ W6 C: a+ b9 n+ k更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
! x' b# ], ~" F" y; k' a6 c- t小甜甜03:04:29
4 y# d( B! m, l! V8 Y口碑是做出来的,不是人说出来的
# w- l( t0 J  U, R小甜甜03:04:534 e( G, A; `. Q. J
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的1 q) l/ j5 v7 g5 E# W; N
我03:04:53
( A; x# K$ R7 p+ u* o! G/ X' T因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大4 S; N* n& u/ ]
我03:05:06
; ^3 l. S" R1 G. \- ~; O7 S我是和你说最后一局的问题
% h$ o  r8 l* Q- @5 K% d! {; B8 H我03:05:15# J, o2 a, d5 j8 t) R' Q& A7 b
你们信誉我放心& p/ u! u' b2 ~7 n/ `
我03:05:30
. O4 N  `7 S& g: H1 @* u5 K  C只是和你讨论最后那注怎样处理& \" v  B; \  o' P3 E7 v" O( m7 _
小甜甜03:05:51, u4 D9 L( e# w& A/ Y& D- O
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
% p2 B/ i) s; ]9 d4 m我03:05:52
- C1 ?0 P$ J1 W- p* h- `一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
3 {, ~& A) }* ]$ ?/ A小甜甜03:05:57- e9 l% T6 D; \' {* f, d* [
现在就等平台那边的答复了2 u2 b% R8 I' J. J  s3 d8 g, Q
小甜甜03:06:02
, c* I5 }) ~2 l2 {8 H- O就是这么简单的问题了
) l  M; {/ I0 n% U5 k我03:06:105 V* N+ s/ ?8 j3 |1 d4 ~4 W6 X" }+ X
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗: h1 F" L4 k5 c: e8 F7 a
小甜甜03:07:00
1 v8 e4 S4 Z% Q8 I" s现在是平台维护中,我们也是等通知
- ~! W/ O# ~8 ]2 H7 R  ]小甜甜03:07:10
% X; l8 F) }: \7 _3 x/ ]- `0 w, H等维护结束之后呢,自然就出来了
! O! x% v! ]4 w! b" Y& w4 g3 `我03:07:11
# o; R: N! P! v% }5 z: Dok1 m" q# v0 s6 O, m1 J
我03:07:171 [* }& q" o' ], p1 W/ h" y+ h; d
平台说话: [/ `; E! X. a% m6 w+ m* n5 P
我03:07:34; q) d6 P8 ]8 k& I. @, b( l* I
那就随便平台怎样搞都可以囖( H' a9 e4 F* z+ V* j0 |: v
小甜甜03:07:52" L9 k: @! B7 _/ @4 ~/ n* w' @9 `
一句话了,凭良心做事
8 b8 m8 V- X% Z, F9 |我03:08:19. h1 _2 j* ]; c+ U: U8 x4 H
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
/ [, X, i- l/ o. E我03:10:05
! G* h" M+ A! F' `' ~反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
$ m5 }+ O9 y7 u& y' Z! {+ ~小甜甜03:12:09) i. }" V, i0 Q2 }# ^. p! S
您让我现在说什么好呢,我理解您
' n; F3 D, b: r' d小甜甜03:12:20  k( t# A  E0 u8 U6 ?
同时我也相信新利不会那样做
7 t$ ]: G* e9 B6 X: @小甜甜03:12:350 |0 p- Z- O4 H  s) L3 C
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心1 z9 p: y! \) K! f/ U1 _
我03:13:12* a5 t+ i( u* s
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34/ h( B' a+ G4 R, g5 c/ w: y4 d' P. C3 }
是的,因为现在的450元还卡在里面
& G: Z" s3 I, M昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
: \8 O# j! o3 q非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
- Y% }' S' {( G3 P7 [
: A- R% J" r3 U0 [5 V  J, r
$ n5 v( E+ z6 y& P1 p% c    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:251 u& S; ]) K/ ?( K8 C2 W; P# g' }
数据是最能说明一切的' m) z/ A: _; g& w3 C- y( s( _
不需要打电话的
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