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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑   K  G; Z/ K/ d' `5 c
1 B; V- z# ~6 ?8 `) U$ E' l8 H
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
; o- S( u; s3 e' N后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
0 N8 c7 ]2 E! \( `我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
: Y$ V2 ]& v2 }9 |今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢4 a4 z, t: B- c9 b/ E
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞& ^. T5 g3 Q- f) p3 ]
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
2 O9 R: T6 L) Z5 T; \. P/ u丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
. M+ N* `8 V5 w" L1 G& S贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
- `! J% c* i3 p, X$ e- I4 k钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。6 Z; T( G& |) _0 B: B) h1 G8 ]
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
- }* @- q  z3 o" q- p+ _. \而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
7 A% Z1 r& i" i$ K和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
& h0 D/ _" E6 Y% Z0 ^系统消息02:46:38
! }9 d3 `' @; t4 r# w8 K非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。& `8 l/ l& b% B( |
系统消息02:46:46+ t8 h! p1 `7 G- ^7 D9 C
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! r" d# |5 e$ g0 M( s# g, L系统消息02:47:211 R8 W; q/ J1 s2 |5 u
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。, A) ]" T! w+ o6 `; d
小甜甜02:47:36
/ _" S4 P3 i! s- H18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
" K: ~2 D5 e+ ~, D) o/ h/ ^小甜甜02:47:38
! E" E6 p( g3 v2 W0 w! n谢谢您的理解* R" l- X2 W) F* z9 z
小甜甜02:47:41
  x$ \) E6 y' T0 K4 I您好
* ~% P8 `5 _' {9 j$ y我02:47:58& M0 J6 ]. b* m/ t: F
你们果然黑钱了
  r5 \7 m% H9 |, ~# ?6 g* r我02:48:03' J7 F) ?  `& E8 _: D3 M; d
现在进去都进不了) b$ c% b. T3 c& f& Y
我02:48:201 a' ]/ |5 J) t* I
我强列要求退款
6 {9 S* B5 K3 y: i; V, a$ |小甜甜02:48:431 Q* f5 ^. W$ ]( M* K% y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
2 w  W9 k5 V; x小甜甜02:48:52
( |' u, g: B5 D5 ~9 i! }6 |请您相信小新的信誉
5 K/ |" B2 u- C  I1 |* O我02:49:010 u: w% A6 Q3 Q3 Q# I2 _9 y. s/ h
但是我最后一注看不到,强退我的5 k1 [% Y  R; x( X' M1 q  ~4 O" i; ]
我02:49:11* x/ n3 P0 w- ?! C. z
你们想怎说都可以啦
7 w5 u3 M+ I% u. ?$ o0 V) \0 \小甜甜02:49:39- {1 ^  X: n* W7 _% K  Z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
: q9 I- X  ^" S我02:49:54
- U8 B9 A& G0 s9 @: R5 b' b4 {最后那注是4506 `1 C3 F- {4 Q
小甜甜02:49:56( D: f! U8 b7 F' s( `' ^  A
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ s' ]: ^6 |# @小甜甜02:50:00
- b* P- r0 P: w6 y- b放心好了,先生, @3 U* K* r: ?+ o
我02:50:071 q! B4 N2 A% }. l
但是我现在账号只有1000了6 _. j! u/ p! l: ~! g- K
我02:50:16
8 N* k; S0 w. Z' w; i  E因为我下450零头,我很清楚
* T/ a' ?9 U7 y3 q1 X4 a  q9 m我02:50:241 S& |% F1 ~$ \  \6 c' L
现在只有1000
7 K8 M( w4 }$ t1 N. V* L小甜甜02:50:34
+ N' j0 K* m/ N" [$ e$ j& z/ O是的,因为现在的450元还卡在里面
/ S% }  m5 q. w# L我02:50:397 G. E# O, B5 E
你查到250是最后一注,你要我说明什么$ m& k* h  N/ Z$ {
小甜甜02:50:429 f, r; y) q9 Y7 Q
您等问题处理完了之后,就可以了* `. z/ `; a8 ^$ L! m
我02:50:50! R! L: Q2 ]" h/ ?/ D) J4 M" |3 r
那算下注成功的了吗
5 H  T* v1 [4 \/ j$ e( e" f5 k我02:51:01
$ \8 X5 Z  W! q$ E- Q你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
' {, x( i6 L% g3 G" G" w+ Q我02:51:09: U' j  ]# u2 ^; a* v
你们这样,公平不
$ ^4 T$ \3 B  y( U1 f我02:51:14
# a0 S( w7 e/ l9 D还是只是比赛
( [( @; `. _  W2 u) l我02:52:09
0 M8 J( ^, m# i! I$ J4 s! Q: X' M请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 Y4 T& V% b0 F5 q" Z7 h
我02:52:18$ H7 ~  s& Z. Z
什么心情都破坏了  [: q' f" W' m) V! i* B
小甜甜02:52:40
5 C( u; j# s, V  H/ R+ ?1 \破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
! D; X. z, }" L小甜甜02:52:560 W4 t, D$ x0 n
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注+ I5 q; @8 o- d+ i; E+ o
我02:52:59
" I4 B0 ~5 `( ]# ^这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
1 f; p$ R3 O; b9 I" _小甜甜02:53:30- D' c+ }! o! d
是的,我说的就是这个问题
2 g/ i  I7 y  X7 s; f我02:53:334 ]% ^+ K5 l% P
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
$ u0 B5 ^1 m( \; B小甜甜02:53:42: Z2 H5 V4 F. R* V6 w  q/ N' B
就算是赢,也要光明正大的赢  E  @& D9 C; {- _" R
小甜甜02:53:56
) ~2 t$ \9 _) x+ V. e& i您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
9 V  b) L0 `% B* ^" e  j% e我02:53:597 I) j, q/ V# G. k; c5 D% I
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
, C' u; D; J& h$ b! }小甜甜02:54:07
3 p' j& b5 k8 Q9 B那肯定给你们公司黑掉了+ K; N. }* R6 ?, J; E
小甜甜02:54:33( Z8 a  _( d5 b0 V, p+ R7 B5 E
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
! ~/ |$ t. O4 j我02:54:39& S0 F# Y4 r3 r, [) p7 P1 E; d
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
7 F- _$ Z2 q; ]我02:54:48
( S/ S0 M' _3 i+ }* t+ M而且我现在是参加你们的比赛
  t/ \: h' x3 R- `, Z5 T; t0 [我02:55:030 E* u% O. \8 ^
你说现在的情况还不是技术问题???
: W& T8 Z* B# `7 L$ r1 n9 K/ x我02:55:27& H0 N% x( }9 G: a
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着' V( P2 K6 @  N4 t6 y/ b
小甜甜02:55:44$ H9 X( b* O3 L" o7 J5 k' u
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
: a; }/ C9 `4 D! J) g0 q我02:55:50
( O$ j% _& F$ {& M2 I; ~不会明天才继续把牌局开完吧
$ H, f$ S2 j$ f  G% r' B6 k0 q6 ?9 Q+ g我02:56:17  d0 }3 \% e9 b# ?; H$ B
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞5 D' f! x6 I& w# V$ ~8 B6 c
小甜甜02:56:37* W% j4 \3 v: t5 L: e5 T2 P2 |
我要等平台那边把问题解决之后& E$ a! M( P% R7 w
我02:56:49# t" g' o2 s' X4 ]5 b$ g
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
7 b2 S: z4 J; d3 R0 G3 o2 w' v小甜甜02:56:59
7 n0 K+ V- r" I' m现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; q- I6 m4 A4 G3 R* K: x
我02:57:07  N, Y9 H$ p  o3 R( u
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的( v& X& s( L& m: K$ v0 }+ F
小甜甜02:57:22
$ o) G! F$ ~& g  Q5 q这个是现场游戏啊,哥哥- D* P5 J" g% N$ Q6 i
我02:57:31
1 m; a! ~! U9 a4 A# `( O, U出现这么大问题,你们马上打电话去处理! j4 `1 ~1 S8 M8 P7 o$ {
我02:57:42
) m! `6 @" f' X现场游戏,突然看不到,卡出来' @( l- {3 L) @# L9 G0 V% ^
小甜甜02:57:45
8 @! X7 U5 E8 u( c9 X. [当然啊
, W% T; B2 a" F小甜甜02:57:51
" L0 K" z, m1 y. d* _$ Y7 B  ~当然有打电话啊
$ J; ~1 b- t- u3 Z. l& k我02:57:576 k4 X) q2 l3 U+ W0 ?5 C
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
( y8 V, ^- Q& ]) t, w! Z7 s小甜甜02:58:00/ x0 z  Z/ h5 a" f0 D
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是6 P% Z( ]& }9 ~& T. }" Y$ u" Q/ `
小甜甜02:58:11& M+ m% }5 ~6 F( h" U
您不要着急
2 [0 }* C) y( Q0 c4 j! E8 T我02:58:27
, j1 Y" `0 I6 }7 o5 z0 X! q我只要求这局那么久的退款回来给我) E% Y3 N# ^  B% d6 c+ d$ I) l: s% V: v( c
小甜甜02:59:052 K1 B- h6 J( d/ A9 `; k0 R
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了3 r" Q$ R3 @* K6 K
小甜甜02:59:122 b, x+ M$ S0 B6 e6 {+ S
放心了,这个钱,肯定会退的: ]9 h0 w% |* X
我02:59:23" C( I0 `$ G, r# X, f& C# V. s  Z
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗. \) Z  w; W% I
小甜甜03:00:01
6 V. ?, N; C# v. W第一,我目前接受不了的
9 ?& R9 a3 R3 H! }/ N小甜甜03:00:28
( N8 {4 E& x& e9 W* ?% x, b0 Y: [# x第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
4 S: O8 F4 c/ Y) r6 F小甜甜03:00:30
" a0 x8 M0 o! z% ^2 `$ ~4 A不是吗?# w$ f9 R* d+ E/ n5 B) d# l; ]
我03:00:51
) l3 C2 F: s6 T3 t  y还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
1 m! q  r* x8 |) B1 h我03:01:210 z6 r9 j9 I! _( f. p+ ]
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽' [6 X$ j. Y: W  _/ ]/ U
小甜甜03:01:33
+ S+ H& @3 l$ [6 n6 [为了打流水吗?
; \' |7 N$ Q5 r: p( Y0 u3 d- N5 B小甜甜03:01:51+ T# s) G" O7 J
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛6 z9 d% h  ^3 q1 ^
我03:01:58
- R% ^6 u0 i& K* J1 j7 d如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了  r9 C7 F6 R% T/ l' b
我03:02:029 _4 ^& B! N( w7 N6 m
我就是在百家樂比赛啊( h$ c2 M' j7 @- G* z
我03:02:17
7 T3 @  e! v: c# l( V2 X% I很纠结# w4 j/ J7 V$ C! `
小甜甜03:02:47
. a5 q1 F2 |. l9 i  J1 t: [+ R9 r5 g0 |我感觉应该需要个把小时处理了/ Y7 o5 V' t$ `5 w& l5 A
我03:03:335 G, P. e( W0 A+ \& Z
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用6 f6 c6 x9 l" d9 y
小甜甜03:03:50
1 u; R9 w2 c: s7 I- ~9 M; \7 J放心,其他公司我不清楚
1 n8 q+ b" X* Q1 B' ~我03:03:55  N& O8 i, G. i5 P2 H
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
) v2 C4 x! h0 ~5 \( ^小甜甜03:03:58
' e  j" G/ |; f2 P9 f但是新利,凭良心做事
% e5 r# T, h- p6 U1 L" e小甜甜03:04:11
( j4 d, G5 i  A% }更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了6 E9 Y; A8 l/ G+ f$ N& m9 s9 g
小甜甜03:04:29
6 I6 W# m& m1 a" v' h口碑是做出来的,不是人说出来的' F- D! F/ V# H# \# J1 h
小甜甜03:04:53
! s6 C/ R2 J& D8 c' f: Z* Q信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
- d5 c6 b* R% i9 g6 n我03:04:53
% H+ J0 Q. w; p/ F$ p$ F因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
% i5 }5 v( J) N5 s* i$ E, v/ M我03:05:067 T3 c* y' H4 k3 X
我是和你说最后一局的问题% ?+ m# t/ T  V3 T: Y) W; A
我03:05:15
* ~3 P6 F2 A$ \9 \6 q你们信誉我放心3 j; Z' r0 g" C! f$ O* j
我03:05:30  B- E, O% g7 [& |" ?- O
只是和你讨论最后那注怎样处理3 J$ Y9 t# u$ r# y( I- f# }
小甜甜03:05:514 U! H0 S  E! d" v
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的; t$ {8 @/ X5 @, D  g! r, E
我03:05:52+ k  r, v7 R) g& c
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖3 M6 q9 G& a7 q9 |1 @1 Z8 b. O" e
小甜甜03:05:57/ j% p! W8 \6 ]
现在就等平台那边的答复了
- U5 t* t! y, l8 I0 a1 L小甜甜03:06:02
6 ^  A% x5 @( m. g0 m就是这么简单的问题了: C, E  U( l0 V$ Z; H4 j
我03:06:10& H- z* V/ ^$ G, s4 C
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
  C) |1 k6 W! ^* ?% r, F( Q1 X小甜甜03:07:001 y8 o0 e3 w5 V* {' s
现在是平台维护中,我们也是等通知
4 F$ z& Z& |$ Z( z4 w. Q小甜甜03:07:10
' \9 r* v! @; i等维护结束之后呢,自然就出来了$ p9 ^# o3 V8 U1 `8 z) z( g' h
我03:07:11
% i! W- ]# y# d& kok: c. ]# }" a' C& m) S- U
我03:07:17& F) R% R: h2 b+ y6 H
平台说话
. [( E  F+ r- V7 I9 F我03:07:34
  D  R( s7 G  g% Y+ F# v( X那就随便平台怎样搞都可以囖
0 C5 t& C/ y" h9 J小甜甜03:07:526 C  T2 U/ j: G
一句话了,凭良心做事, S3 }2 N1 x) p0 e$ d( w' p. Y
我03:08:19
9 P  T( l8 M  [5 J0 L隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算, T. r$ U# W  t: }( N
我03:10:05! y8 S7 n+ q  I; i' O6 {- @
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
' O4 X. X2 C8 Z- K! ~( K小甜甜03:12:09
7 _4 u' y$ k# N$ P/ t8 E. K您让我现在说什么好呢,我理解您# ^3 O( c+ B( R8 b
小甜甜03:12:20
- G8 V- P5 A* J2 Z; O同时我也相信新利不会那样做
+ i& ~& N8 D" C' {+ _' B: ~小甜甜03:12:35
7 P, s$ O" M+ o) U( N, g- t! v9 Z我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心) \4 C* Z# k! O3 g. }' B0 u  i
我03:13:12
' l0 C2 K& V3 j7 Q, s; J只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
2 a5 M4 t" J8 u3 t1 k6 X! @- i是的,因为现在的450元还卡在里面9 F3 [2 x: F. |4 T, t
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:430 |, E  v/ A6 q" \, U/ ^: w
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 7 p* R4 m: V4 b, v- m5 ?
* F7 S' _: Q" E$ \$ X8 s' o1 L, h
/ e0 U. x2 J7 `- U/ V0 [
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:256 t- t/ r$ P4 K# J( a8 z  \% `
数据是最能说明一切的
* L. v/ S" ?6 k) F' B- s( H不需要打电话的
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