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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
; p8 k" N( j8 h' a% U. H
* v# H5 j4 ?0 z: w  |$ V5 F昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
4 \( f2 _: [  q+ b后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头8 ^  y( x5 b) m
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! W" e. W2 B; j今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
- }. \, k# F1 h8 b7 h还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
" z4 P* h( Q5 a5 A$ w; A昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: T# l' V1 l# W/ a3 l% }, _丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
  M! p) I5 l7 a! ~" C" P5 }8 s+ ]贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???3 g6 j5 P/ Q& P: A& f
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。$ a7 D. i# @% u# ~2 ~4 L4 k# }7 S" Q# j
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
! I  L7 [: x+ ]而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字( T! r, m6 W6 d* I7 D) o( p8 N- [
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
" E& x4 f- F8 m4 ?系统消息02:46:38
, o4 y* B6 i0 V! z非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
; h1 ^$ u* a! p+ K. g0 r% O系统消息02:46:46
: Y7 I! v4 W9 p0 S0 h感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。1 _( X& _2 e& T9 E( C6 L
系统消息02:47:21
# r4 r! F& g, Z0 _1 t. @/ F, D" g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。9 E* j2 s4 {) r
小甜甜02:47:36; c  X& P. }  t4 a( _) C
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?/ L0 D5 _$ K6 Z( p1 t$ Q0 u0 `
小甜甜02:47:38
* s/ Y  j- K& g( F& Q谢谢您的理解6 b% m4 ]$ X# i# R: y, O. T% w
小甜甜02:47:41# v0 ~( e! H( R  u; C2 b
您好
, D0 e6 v. M' s" [" i. ~7 ^我02:47:58
& q+ W# s& _" _7 _  x0 {1 z9 j你们果然黑钱了
( ]- U# Z' P: e. \8 M( K我02:48:03
4 I' X6 i& m8 ^; z' f现在进去都进不了
" H, k% E$ @3 N$ I: y9 ~' h我02:48:20' _5 e& E; Q; k& m$ f
我强列要求退款
' j9 M, {) U1 P/ f4 `  o$ J小甜甜02:48:43
) x9 V$ U" T0 v5 h. n1 S. `5 o6 c' X您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了3 u! q6 J4 m% O, ]* D; q  ]1 m
小甜甜02:48:52
4 L6 H+ q7 i) ?# C请您相信小新的信誉
) d) J6 H4 ~0 h0 X1 X我02:49:01
# W. C6 E2 n) O3 g但是我最后一注看不到,强退我的$ B' T" s2 B: i; W( G  ]
我02:49:11
- k$ W- |% S2 g2 v; z  [你们想怎说都可以啦0 V" h0 g; C2 p, a5 y
小甜甜02:49:39. D5 P2 W) U9 ~3 V3 Q
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
) _4 C, l( k' e; G8 _5 `/ `7 W! q我02:49:54
+ Z0 T" q( w# X% e: N最后那注是450( Q* K" u- u, q7 L  D8 Q: B7 n
小甜甜02:49:567 I3 L2 l3 n8 {- I1 y9 _" e
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
  M/ v3 ]8 m4 z: w8 [小甜甜02:50:00
: ]$ \2 i* d/ Y/ j放心好了,先生* e5 l  ^$ T  L( [, V5 _
我02:50:077 o: U2 R$ G& L6 B& ~  l
但是我现在账号只有1000了
0 ~& G! C" D- l; @3 w* ]. D! u9 g; \4 ]我02:50:16
- s: n1 ?/ l% O* L, {% F因为我下450零头,我很清楚( r1 B- y! j3 k/ N" C3 I* q% j
我02:50:241 L! p5 ?5 U2 Q" D& F  ?
现在只有1000
7 h$ d! z! q/ ]; \2 J( I小甜甜02:50:34
2 P/ _  j3 X  ?8 x5 M是的,因为现在的450元还卡在里面: r; M* _+ v9 U% s) n; G
我02:50:39
# H5 v1 O/ j/ v$ R) |1 a) C你查到250是最后一注,你要我说明什么# @! A8 L# \# L2 h" t7 J8 J
小甜甜02:50:428 u  Y# ]# _) a) `1 Z/ y
您等问题处理完了之后,就可以了
" G1 u8 r: R/ L/ i) N# t/ d我02:50:50; R/ `7 z2 L+ w
那算下注成功的了吗( F9 I0 g; B3 H, P! R+ s% ?
我02:51:01
: c" i: N0 U0 h/ _. S5 i你们卡着450那么久,不用看,一定是输的9 }0 ]$ M: r2 M
我02:51:09
. W% T) q5 X2 v: e7 k9 e3 s' R你们这样,公平不0 R- U' E. U0 L
我02:51:14+ n- Z% q- O; P; Q  H$ e1 r
还是只是比赛
  A7 w1 S* C- l( L8 {1 K我02:52:090 V$ w1 f! s* d6 m- ]# [$ A
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了  |- o) x! s0 e9 A5 u
我02:52:183 C8 _8 w& K+ N
什么心情都破坏了7 e1 D# z( f: d: f. L% X* y
小甜甜02:52:40
& N" o! v9 {5 n0 `7 m+ M- B& L破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉1 V; k1 d0 I: }+ ~8 H# w% m
小甜甜02:52:56
: v4 E' ^9 L& m. ?4 ?/ @& Q; b但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
8 o5 m4 L' b& M我02:52:59
; ^4 M2 k) p- l' ]0 S+ l这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理6 E8 b) w: G$ f9 G" T# V
小甜甜02:53:308 f" w8 L( z- T* b4 f
是的,我说的就是这个问题( i" y7 _% E3 T! i! W+ u0 M
我02:53:33
& s: @# `, t$ `5 ~7 ~5 K我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道8 Z8 J! r8 r) L1 g! B6 @" b8 ?
小甜甜02:53:425 {8 i, ]! q% ?( g* x
就算是赢,也要光明正大的赢% N7 \- f2 {% e- }
小甜甜02:53:56
) \- q; x0 K8 f您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
$ t, m4 j, B; R& q+ U" K2 e我02:53:59! V9 N6 L9 A; Y* [) I  i% D
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
' R  q% g3 u+ I小甜甜02:54:07
( Y2 T: N  b& x( q" [* C- U2 a那肯定给你们公司黑掉了6 _* {; y0 [! m5 e/ P" X& q
小甜甜02:54:33
2 ^9 e6 C6 D' m# R如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
  B3 _+ S3 p5 m. M我02:54:39
0 n/ e" I: z9 L# }& Y; K2 t( U# W那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦: v1 k) e$ y! n' x# }8 M
我02:54:48
2 k# W7 ?* ~8 d9 a. U& X. m; X  b而且我现在是参加你们的比赛+ R/ @6 f  n) K
我02:55:03
2 W) ?9 w- F5 o3 \你说现在的情况还不是技术问题???; A; h/ C, V3 c  [7 P5 z& w
我02:55:27' h, {. e) ?5 t1 o, q
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
6 v( t' [7 T5 g1 r. R  |小甜甜02:55:44
* E( l6 [( Q5 @; o; M" {* V) l3 h现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了! S7 [4 j7 J$ v4 a3 Y# a# n& y
我02:55:50
/ L* K- L# G6 r/ D8 @5 o, F不会明天才继续把牌局开完吧/ k( ?7 @: u( ]- T0 f3 K, q
我02:56:177 G/ H3 L7 _: _& s
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞) j0 \2 q" O9 x" T* l9 b
小甜甜02:56:37# }2 K4 ~; B2 c
我要等平台那边把问题解决之后. _0 O$ y3 `) f- a/ T  u7 D% G. @
我02:56:49
, V- a( s0 V  H8 u. v2 _) k' V当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?' M2 F4 [9 G9 o4 y3 o- X
小甜甜02:56:59
9 T4 T  {" P$ \* s0 |2 R现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 I5 ?% O8 D. Y6 o我02:57:07
5 l; U1 T/ f7 c: T" ?# S9 ^1 W如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
6 P8 M# G* Q8 `2 ^& @3 A, L; h, Y& Y  ?小甜甜02:57:22
* o8 E$ H0 s7 x1 M0 B这个是现场游戏啊,哥哥3 o( k. X0 v! O
我02:57:31' ^4 f: V1 q  A+ N2 R
出现这么大问题,你们马上打电话去处理( c5 q! }: U1 d6 C2 ^' s  E
我02:57:42, _4 f0 D5 ~9 Z# u7 C4 a
现场游戏,突然看不到,卡出来
" f, b0 q+ x# L小甜甜02:57:45
( L* p4 F- N5 C当然啊
: x) O0 C/ ?2 Y9 ?小甜甜02:57:51
# T  n" U9 }/ d9 Q3 u当然有打电话啊0 a  i% H. Y7 h8 f$ x# S3 m. f: k" \) Q
我02:57:574 ]- z: N& X/ ^& v5 V, m3 ]
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
7 T! }2 ^( m# J  L3 A* Q小甜甜02:58:00
1 H: e5 g1 [$ ^. E, U可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是; u; n8 X  c: W5 E1 O! ?4 _
小甜甜02:58:11
$ h& K1 u5 B" N/ K7 Y- u9 q您不要着急
+ A' G) {" L# D# I我02:58:27
4 Z0 [! p( P* Y% n我只要求这局那么久的退款回来给我2 M# [5 M! ]* z" T  g# s8 `. ^
小甜甜02:59:05* k. q4 x5 C6 c- o8 f
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
- F' }3 ?3 S' J9 I9 q6 `1 Z小甜甜02:59:121 p$ V& Y7 I5 V
放心了,这个钱,肯定会退的
8 p& E& _- e, P3 i/ i我02:59:23( t+ S3 X8 m- ?+ n7 u/ j
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
4 Y3 d7 B, g* Y0 R% p小甜甜03:00:01; @, Z. j7 I" L; e) }0 m6 ]$ Y
第一,我目前接受不了的4 M8 }6 X( e4 }  G
小甜甜03:00:28* w9 X' u8 @7 @( M  J( q
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了4 p9 }6 \' Y8 g9 [! [6 M! k
小甜甜03:00:30
! K8 o, d, E" W+ [4 V$ [不是吗?
( p/ f4 t: G  z我03:00:51- F% |, M: Z' ?, A
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查  U1 U( K1 Y4 m6 `6 U* P" ^, @
我03:01:21
5 J9 C" S4 X. P9 ^. h  \4 h/ {深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽6 i# E" w. e9 M; z
小甜甜03:01:338 I# [9 j7 H1 [
为了打流水吗?- q, L& ]# n# P1 B. M
小甜甜03:01:51! L; t# t: g+ ?( d3 I2 P& V% F1 P
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
2 j8 P( S' G. s3 {我03:01:58
8 n; y2 [! Y# @* z如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了8 s( P# a/ Y- T/ ?
我03:02:028 F2 _/ Q/ ^" _+ E# B2 [
我就是在百家樂比赛啊$ t! Q" c/ l2 q& w$ i
我03:02:17' p8 l8 p! k# Q: s' m7 X
很纠结
- J7 o  U5 D* i. k2 j小甜甜03:02:47# p8 S" _5 B2 i! B* s( w- P6 D
我感觉应该需要个把小时处理了; B+ E& @1 i# Y0 {6 V
我03:03:336 S! c' {3 C5 R# ^* W
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
/ i* I+ y" p  J9 u, ?" G8 b小甜甜03:03:50
" x3 F, J1 G' c6 T- s9 ~, U放心,其他公司我不清楚
/ d) \  Y/ ?. E5 p' v* |4 X2 V我03:03:55; W" E7 _4 }4 P: r. C7 _
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
! ^% h! w1 y5 T小甜甜03:03:58! W* Y  a0 t% _; E# n
但是新利,凭良心做事- K) D* v* y! B/ j, K7 Z3 @
小甜甜03:04:11
; s! J! P1 J/ ^- J3 x) e" M4 n更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了$ E5 b% B) Y* J7 P
小甜甜03:04:29
6 J: g1 G  \  O- v& \0 _: M& o口碑是做出来的,不是人说出来的
: c( N, V( F  W9 v& W小甜甜03:04:53
- f' t9 l8 ?# _) l$ w信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
( r1 O; f) N0 A) e0 q& ^; \我03:04:53* s* F: M( K0 O$ c, F  a0 l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
. w. r: r- _0 f$ k) t: ?! g我03:05:060 ]; q* A( y5 F# o/ O
我是和你说最后一局的问题8 g* N7 L4 @. x1 D
我03:05:15
) K+ P* Q9 X  a$ g" ^" ?你们信誉我放心
, z( y1 T/ b, m我03:05:30
* o5 G& P$ C0 T, r5 v4 A! Y只是和你讨论最后那注怎样处理9 y" Q/ _* m6 }. B
小甜甜03:05:514 B* [! c, Y! M; t8 M; M
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的2 [0 e/ m& E- E! V5 `
我03:05:52
* I5 p' t, N5 D一局牌,几个小时没结算,看不了开奖* u2 f7 P8 c+ w) B; t& K
小甜甜03:05:57$ I- c0 e" A* B9 u' v% s, L
现在就等平台那边的答复了
  g# j/ v/ R7 x. d2 B小甜甜03:06:02
: E0 K+ J5 B8 e+ B就是这么简单的问题了! @; q' U- A! U2 Y( C* x1 l# {
我03:06:10
) C+ D6 ^8 H- [8 w! I' d7 V+ h那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
1 U# p4 S- f5 K" F, i0 r4 p4 ]小甜甜03:07:00
1 s4 a; ?. b; d) |现在是平台维护中,我们也是等通知
4 G5 T, Q- J; Q, A0 r$ O小甜甜03:07:10
# |* U7 Y0 p4 N  ~' R等维护结束之后呢,自然就出来了
9 p0 {) u; D0 l; F9 V( D3 h我03:07:11
( d( T( u# R7 O; P  `1 b/ }$ Nok4 O7 n3 d- @/ f1 w! j# g- z
我03:07:17
' h7 `7 T+ z$ {) r, }1 p平台说话
3 s. `2 u' a. G" P我03:07:34
+ u3 u9 H( E7 Z; @% f, f那就随便平台怎样搞都可以囖
- Q& x, J8 _( J$ N" F$ m小甜甜03:07:52; g) }/ ?0 w  L0 }( S+ x6 `8 l
一句话了,凭良心做事6 A: a1 O  G6 R9 G/ K9 E  l+ T  ?
我03:08:19
8 U4 L! ?, v" w5 b/ _* |隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
" a& K! ^. K8 m7 \5 O$ W9 l我03:10:05$ a1 s# s2 F" V, f$ R
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
' l( W+ v6 \8 y$ v% x小甜甜03:12:097 _5 U5 V# F+ U+ Z# y
您让我现在说什么好呢,我理解您3 M* t% U  @+ N( F7 S8 I: V, W
小甜甜03:12:20
* _0 Z6 e" ~  `" k: F同时我也相信新利不会那样做5 t. c) e, ~! y% c/ W$ B
小甜甜03:12:35, R0 T9 V- M/ Y0 s8 y+ j9 d6 P
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 j) ~) \! o2 O8 X& V7 P我03:13:12
' f; j6 v# @" [; L0 ^- y只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34  T1 s, S: x" ~9 t
是的,因为现在的450元还卡在里面% Y" X  f: b5 k# m1 d- b
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
+ @2 i) C. F% |2 Z4 a2 N+ a$ I% k非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
3 P% I% M9 [' _3 K) C. W7 J' E: ?  z3 x1 t& F4 h
1 p$ @! z) I4 `
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
5 E# s' \/ S. H; M数据是最能说明一切的
8 X7 c& g' b  R  c+ s不需要打电话的
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