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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
+ z% [, |; D& k/ F% `) f3 k9 @8 V; E. b" g! M
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。7 k [# ^! R3 f) A% o0 q2 f
但是今天发生了一见意外的事情。。. c0 H+ i0 t6 F
8 I; X9 N6 I! y3 Q- S4 C0 J
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
f( l( [4 `3 ~1 p% i7 ]# G( U3 i: Y# Z: U$ R
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 j& B/ x& q# U* _( [5 A
$ X3 U" |; G2 ~' \' v3 r u0 G今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
D! Y8 f& d$ }! o! R( x( D/ Q
5 H0 n3 H5 p$ I+ X: d我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 W3 A7 w" r2 `( |' V5 Y
% F6 ?1 r3 J- ^% ?
再次咨询客服，答案依旧如此。。6 w0 u! R s& H8 H0 R; B8 J
0 q1 ?5 ~7 f, N( d8 t# h
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 @7 W ^; H5 H& |; b( ]( `但是5号提款200测试却已经到账。。
3 U# u9 J6 _" {5 e
: Z% L: Q2 g" N3 ?
1 ~3 x; B5 u" L7 Q* K
5 O3 O6 E, {' b
5 J% ?$ M1 \5 L$ T* C乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* F! c6 M% L8 _; [( F: j T
0 _4 r! z! p( P4 k0 E( V7 |3 @0 a( G, \
. _6 S. |# c7 ^+ Q/ U/ H% {
! m9 }" A. Z; c# N' L) K
乐百家提供的汇款单据
! L- T, T8 @+ h7 b/ ?" x( J5 a! ^ ~% v% t
3 r6 _8 ]5 T9 Y3 g: i2 Z" v6 q! m+ J
3 ?) e K/ o2 ^& ~$ z2 }) \
! I) o5 O# Q" v: _' @客服聊天咨询记录
% }& a7 E5 V' S3 N0 D0 L& q) }4 c: |
+ x0 g$ n3 A1 E2 ~, u- ]2 q% Q, y
7 B; x& ^' d. G
) u3 Y/ R: x: F
% u5 r% {1 m: h- ?" V2 V. q' i. \' u2 |1 S) s( T! z3 D W1 j8 U
2 f3 B( Y. @, O! S R
' S( x# ]* g C2 B7 o! Z! h
% ]( Z+ ~9 A5 q& [6 U1 Q* |
5 S6 h1 }: T) D& e0 A
- R0 {( F" {' M( Z0 l6 j- N3 M5 P _0 [' @+ v7 {
! t5 }- m& _0 w8 ^) j9 D+ H客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% g" m) E4 F' O$ k
3 v3 ^, c, f7 E( K! G+ r
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! s# }" b9 b- F
; ?7 H* a! k# b: d. {7 n* q但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- J: N+ ~% c& @9 u H1 |3 {
5 G1 s" k! a/ r8 s4 D如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
- ~0 m* w v, e* `; n, q1 K
1 V; Q) Y# w/ }8 _只有他们已经回款，耐心等待。。
7 s" C' C1 v+ z" p" {$ l1 l( W* T8 r' ~' p8 f1 [1 |
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 ^# I. H- p# R, b
! [4 h, s- Y$ p. l, k |
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
3 G! c( e& T9 M/ D4 a! t# {) g4 P- x
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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/ r) \4 e( u, D2 ?0 c哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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: p3 x+ ~4 T8 h4 w Y: j不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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- I; Q7 r; B8 w9 ~) q7 d- E
已经PM你账号。。 |
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4 H( x$ l6 G. d3 S% k" S _' j
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' K, g$ H* o# \6 l) ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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1 `8 l/ E$ ?% ^$ K图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。5 U4 r4 O3 Y/ E! {* G' k' T
9 B2 D% |( V9 I乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。0 I- q( n! t' ^2 r/ u5 D; |7 j
, s, c( G) G( d4 J网站客服小飞，以及表示过道歉。
. k" x( s+ x* d: k& X/ u4 g( i! @. O( h4 p+ ~
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) a2 r$ P+ E$ O1 A- ~lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 d1 `/ t: C9 H7 P( @
1 ?1 r2 {. R) ]+ o; {" h& K图上显示 超 ...
. t" W7 Y i2 S: I! ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. W# M2 V. ]. w# a: n谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
6 f+ o1 u* \0 V6 qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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