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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ x8 B1 ?: R% E  V, F9 y" M

  L) \3 ~1 G& W今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。
, A7 [* z6 V$ `* ~- c但是今天发生了一见意外的事情。。
  O4 ]& r1 R7 x, h, l9 p' x- R' H; T. y! T) Z) h- q
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。
2 R- P& e$ Y; @+ u
& i; L8 e* y" o1 e0 F% a之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)
- |4 {0 G/ L! W$ W5 ^, n1 y) V. t+ t) o8 X; M5 i
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
7 S4 l, E7 H+ V! Z4 H$ f, [
; L. Q$ z5 w' I) g# x0 P7 Z# s我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,6 o5 z! O" `' ^$ t  A

: m+ i4 v" ]6 P4 w$ N再次咨询客服,答案依旧如此。。
* K6 M2 [! E  e9 g
! W8 X& e, @- F) H+ O5 m4 b) L图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。( m: Z5 p1 `, F* `( ]) I
但是5号提款200测试却已经到账。。
6 i  u) q% b3 ~& r5 Y  }$ J
4 {' h( s$ |9 y: K* ^! {) H6 Z& e& c% U/ t$ Y

; Q# Q& t3 Q' d# w( g! k
5 y" j0 O* S7 U0 h乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)
! Z$ |9 @3 N+ g+ ~5 H
/ |. C8 P5 Y/ G! s5 J# I3 I2 j; s& A
) C( O4 [. Q3 P1 P; E
- j0 j% G4 t  D! S9 C$ e
乐百家提供的汇款单据
0 L% x& d; F0 D, y* u$ S
3 `2 q( O1 {: k# b% A( p- f% Z. I: x; d' ?# J9 h/ o
7 Z) I# D4 T. F
/ l- P5 g3 @" z5 `

! m2 Q- K5 C/ I8 ]0 v; G客服聊天咨询记录
/ f3 H  w5 P2 [6 D
% B: A! H4 [& E, ^7 R8 e, \2 T" _8 b0 H3 F4 s1 [
, V- v/ e- a. i- B4 T0 Q" ^

0 E/ ?) O1 f3 |! \8 @: a, g" T6 N4 _' K1 u2 P, c  k
- T" i; Y' b& G* O: [. x

8 E9 {3 C. m0 B0 ?, I* [/ S
" P& }% a  |$ j
+ \5 h* Y) _# x7 J$ h
! y& ^9 H2 b( U
5 Y& Q% R6 I7 V6 k
6 x7 V: Y" ~$ n
, T3 t, r& S# n客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. n: u  }3 W* ^8 v: v. K$ l' K! c7 Q7 ~9 D  F
虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! b$ D" V- R* M8 K" P. U: N6 P& N* P( e
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,% z% m( y8 D, x  i$ J# x- `& O6 D

$ n$ ~: O0 W& `: U# w' h如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有
" Z; s7 A% @" U; @; o3 \5 V
8 l# b4 u0 Q2 `4 n! q$ E# Q/ t0 R只有他们已经回款,耐心等待。。  F- R8 e$ H/ o. v( N+ r- O

) q6 m# n) o3 |: H/ m6 V前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?1 _9 U. A3 b2 A- u

" N' M! a: g! d7 |耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。; Y! w2 H: b+ K3 ^0 Z2 J

. m2 k, \7 t+ G

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:08- c6 q" S7 s6 Y& m
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??

5 _9 }3 K9 Y, [& K哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
avatar
7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:538 n. t1 U. C" K% R0 \9 x5 c7 b
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
; g" H! f+ G- ^8 b+ C
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53$ F# r1 I' C" o0 y
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
% t+ \, F  \4 {- ?5 K& d- a
已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:42! Z8 z; d. _  @  B- j! o' U
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...

: x; o% a: B/ ?) ^3 Q# p7 M' hlily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51& I/ l8 ]6 ~4 u7 R" Y. S
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...

$ A4 P# Q3 @* F7 v. v4 tlily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款," e3 f2 q: G3 N/ y0 S2 c

3 X: J8 ~% `6 `4 V8 w1 g图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。
) R3 }) D( I9 T. C. ^/ b. a% U
4 d" y* O9 L" t乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
$ N% H: D  H/ W3 K5 p5 N* {& x7 o: z! ]  Q
网站客服小飞,以及表示过道歉。( N# P! c& ^* L5 T. C" U
' N- u( K; @8 G+ \. e! @. q
最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好2 p" b9 A+ u" ^! K4 y$ F  w
+ V! H( B4 L3 V0 j0 l  n
: S7 Y9 e3 Y, o  C! c

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:26" i: c2 ~; b4 C1 W5 \
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,) G. Q% E; a. q' G) J

$ V- y" @3 h! ^) v1 j1 K图上显示  超 ...
- `% \0 q: i6 s, _- Q
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33" z1 w/ H( @6 Q5 y. k( f* v: q2 |
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

/ Q; N' u) M0 S; Z谢谢斑竹解答{:4_104:}
avatar
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
# J7 v+ Q$ ]( H$ p& i$ i显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
! H" K, W  B, X0 l. N
及时雨版主给力哦,
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pasta 发表于 2014-8-6 13:41: L# ]& d0 |. i! n) z; s
谢谢斑竹解答
  o! ]6 \& p- m! F
如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* O0 Z, Z% s1 {1 h8 P4 \& J& {
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,* e8 q$ s8 @" [) n/ B

4 U* G7 ~' @2 o+ _图上显示  超 ...
5 d: d0 k1 W' d- A0 u
多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:185 c4 y+ [; b' {
及时雨版主给力哦,
: t- ^+ P& N3 m+ }" J# _$ q) X4 U% H
难道是传说中的宋江
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