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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 e5 t) ~& F1 `3 a" f# C- F
- v9 V9 g; B; Z7 T6 W. f今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。* }3 K# ^1 B" l8 Z% t0 d
但是今天发生了一见意外的事情。。" o+ i O- i8 ~
& u# c/ e/ t/ U
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) C( e: d7 p' f: ]8 ]/ b
: |5 k6 ]& K7 @! }3 c) x, Z
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 ^0 {8 r% g% I9 {7 y
# P7 I' C& I+ C Z w, B7 @! W; |$ P今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。' ? b4 ~; O6 W+ [3 w' S
2 a5 i: Q& j3 l8 N2 s" Y5 G: a
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
, B! t# q3 J# c" J4 Z: |; e* M. D
再次咨询客服，答案依旧如此。。8 e: M- T9 P( D* P- ^; H7 z* ^
% o5 w5 s/ C/ M( y$ ^' A图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。9 y! [1 s! @5 s
但是5号提款200测试却已经到账。。
; s6 X$ J) N }: R L$ A& Z
4 _( Z$ f- w- W
4 B7 Y/ I/ m& s- Q" z9 Q5 C' S: {) C
+ G+ z4 g6 ?6 \$ h/ [. _( d' J乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）" ]( T: v# d" e9 M$ l5 {* r3 O4 y
$ `& b1 h- ?. E' i
* ]" T6 P1 l& L
3 k/ |6 a* j& o A6 [1 Q
" M3 K0 Y7 [: k; X7 f乐百家提供的汇款单据6 h" k6 A) _- C! E4 j2 r- A1 [+ G
0 r2 F3 y0 ?, I N P; C _
4 [8 E5 i& T2 `0 J) ~1 Y) y9 ?) q: p# I
+ N/ ?2 F. v' h! H& I+ a$ ]; u
5 z) u/ f& \2 Z客服聊天咨询记录
/ W. A8 D" S3 i
2 ?' Z) k! E, w/ t( |4 n2 q/ g5 M9 I1 @! p
5 x+ T& b& k" m- h% \4 R I
. Y {# G! T' n# \+ W% D2 ^! G! B0 E+ ]
+ R" B1 W) s+ M8 D
( }+ K1 @' s' n n& W# W' T: z; Y, i: G
$ K1 K; ^, B: s+ Z; {
. J) z- q ^0 z$ g+ j5 I
1 q! ]3 g( P- \3 I( J) k) _! l; o0 X2 R2 x7 P" P, O" ~7 z2 B9 `5 c0 S
1 r9 [2 {. j4 j6 q* \' ~% l$ _客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
' R3 {# h: D* u& _: j+ _7 b$ O0 a! G- i* w, g8 P7 A
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
: } x. W5 `* n+ e0 Z
( Y: [1 L; V [0 B' p但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，3 H: `7 A& Z4 {* `. E& T; w* {/ H
) o. t' O4 d( z8 R+ G( m7 c
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
8 ], _( O1 B7 |. s6 c; J& G/ ^8 q
只有他们已经回款，耐心等待。。
' _0 d) I+ b! P
& I% o/ f d+ l- g" ^8 m$ Q! `; d; J前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ x6 T3 k" p: S; A, ?+ c
; u; l% g8 E. S5 d* p0 ^. U
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
O8 b3 [' N! S; a$ t! S
# b% H+ X* z5 e7 g( [7 `3 E- Y: h& y |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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$ d0 m' E* e$ Y9 a6 D1 a
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 N# [5 I2 L/ n3 \/ s. x
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. S2 u4 c, q& d1 p
已经PM你账号。。 |
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' \/ {% T+ Z: p3 D6 |; ?lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ R6 K4 P2 b; m/ P! ?" X图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。2 Z1 c$ D$ w4 [0 X; i% x% ~
: q# Q( K. c. ]# Q, m: l: Q乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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. r+ G4 K2 [! ^6 e' L' |: }网站客服小飞，以及表示过道歉。
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z3 G0 I9 ^( G& Q, V) ~最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 l& Q: D2 T n+ U6 [) t' Y2 Q5 Ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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, C! D8 w- E, O$ ?图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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' _. S; p* i l9 y* E9 o% A6 z1 r+ c如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& n5 o4 v% V) k$ O) nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， C- Y1 G* M8 s' K/ K4 x
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图上显示 超 ...
+ V8 B+ r1 i) R6 D E: f多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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' y, e) q3 K3 {) T* ^9 \难道是传说中的宋江 |
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