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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 5 U) z0 ]3 J' n% U9 O

1 K* J- R* Y: Q" A8 e. B今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。
+ m3 W" u- v( p3 ]& i但是今天发生了一见意外的事情。。
+ \% @/ r% I! x; q, }4 q  f' U9 g# ~% U
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。
: {) E9 k0 H! j2 @% J" M
: k1 q/ M2 C" |# T8 O之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)+ h# l# }; I) C* t
! i' R# _! |& B' t) i( F! `* {
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
2 q% s' _2 |% v% [' ~/ M1 f. M  L7 @' p5 [* T7 G- d
我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款," n( Z8 Z1 _" b4 S

( z# L# n7 M" o2 s再次咨询客服,答案依旧如此。。
5 ^5 c6 f( G. X+ _& C$ O8 U2 T
' l  d1 T, j2 r- B- i0 v图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。
3 e9 I1 P& r1 H8 l但是5号提款200测试却已经到账。。
) H& R1 e! f8 q- T" i- d7 V1 Z9 I
2 G% r/ A+ t$ ]2 o7 K: f# `! ^8 [- f: K3 d* \" N* ]3 M6 }4 y: f! R- \+ H  W2 @

8 ]0 t; e/ E" s8 |. V5 [' H% A3 K
* X# O: r" N' n乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账): B8 s  y/ m6 v) U0 o

2 Z+ z( z. c" V+ g" E
0 P+ r& h: w6 ~7 ~  s2 B4 T9 v: Q) l& N  d$ z, C; G" u6 n

6 |4 y9 ~' Q2 o  `, P# l乐百家提供的汇款单据3 }+ r; R+ ~2 L0 F7 j  L, f

9 `% z# W' e+ f  L3 O0 k4 o% P, n! `: s- q# i1 K

9 K  j/ x1 H3 @4 X# w; P: u1 R4 [1 p" d4 v- R

8 G) C7 d9 R9 G$ g客服聊天咨询记录
& h; W7 ?& _" @& E  H
3 o" g* v" T. m! ^( T) S2 C' N
! d4 e' s4 X/ P7 a! ^2 `4 S$ f7 B
, @% Y& U! A3 @' d5 ?  z+ f
, ^; H) v6 I. s6 J) H! r; B8 L

2 R$ a# \$ Q/ r0 o/ Z
% D4 V- K1 ^6 B- Q* b% |6 k0 O5 ]+ @  j2 O

/ L6 Y6 ]; N, c# x1 W5 H0 V6 j+ S7 w, U; J2 ~4 i5 |2 E7 b: Q

! J+ s  h1 }- K7 o9 {' G7 J1 {' L  \3 y4 m4 U
6 [; P& P2 I7 W  @9 _! l2 k$ k* o
客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释/ O8 |/ o3 |* Y; Y; z3 m3 H
% e' u  K' ?, u" K
虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 i) @9 S8 x6 d: Y* A# ^

# o* B1 \" f. z! W1 _8 v9 A% ^* J但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,
& o( E6 d0 R; f0 c) l5 K3 j
; `1 U* D: m8 {% ]如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有
( M" E& z  j7 v" i) M/ x! g# h3 G# ^7 }9 R+ t
只有他们已经回款,耐心等待。。
$ e* |" k4 C( q0 z- B- ~/ |! D0 M8 R! |3 W* h; C
前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?- e$ q* G# ?- w' o: {8 w! _9 n
; t/ \/ ?  A/ B6 r& z
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。; ^3 T- r' K; p0 Q' J
6 t5 r2 h6 h8 X; S- }

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
) N& f; n, L, i9 g) V) W9 I版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
$ L1 G5 b! W) h- ~
哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
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7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
  R+ k; Q  C! F% e: h5 l! W8 p2 W哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

. T, D+ a8 m" I* \; [. Z7 Y不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:531 `/ U0 a3 d* V0 \5 e
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

! B5 c2 J( d% w已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:424 [, t# s9 q+ I& ~8 @9 }* r
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...
+ W  p% M/ Z8 @  c- \0 g
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51+ Z6 V3 G. p) ?. I
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...

0 o( P( g1 n# G5 r# b$ Q4 blily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
5 F+ w, I0 U) c, n1 f4 F
. {& P9 e* P; E  l图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。) b- p6 e3 Y( j# E9 w8 B

! [3 x. g4 ]% `) K) Y( s. ]乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。: Q& i% x+ Y' v& j) @  h0 H. c
( T6 i1 z- b3 y* Q
网站客服小飞,以及表示过道歉。
  F1 H2 w% B0 N. n
* I7 F, ~# E8 X& }: e+ o* _最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好0 @1 D+ ]2 t0 w7 s( U: a

, |4 w8 O. f- ?! O
) R1 k- Y4 j' y9 K

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:265 N4 e- f) V, v8 O8 o$ Z; Q1 H
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
2 x' X- b: t! X. g9 o  f8 S7 P; W( g% ]" j4 [' V7 J/ H
图上显示  超 ...
3 [- e, ]' S6 G9 `5 j& ^
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
) v. V$ F# Z# g; W, u9 `/ s7 M显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

! B! ]  n" S7 [2 ?谢谢斑竹解答{:4_104:}
avatar
版主10 发表于 2014-8-6 13:339 y3 }4 s9 f. U  G( w0 ^
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

: j0 T- @1 B( s4 v及时雨版主给力哦,
avatar
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
5 X. {& w$ w. e9 Q9 Y( a7 a谢谢斑竹解答
/ Y+ v7 f: W) K, _( |4 Q! o4 p
如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 b. \2 j1 {# t" D# xlily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,9 }& r1 _- z5 H* _6 O) ~

$ S8 z  ?- M5 Y* m( }4 U8 Q" Z' f% b( ?图上显示  超 ...
/ F% F- `6 s: z9 v8 i& [2 e
多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18- s. X. h/ `/ e: W8 v- o
及时雨版主给力哦,

) F8 S3 }+ ^0 ?! i& ^& I难道是传说中的宋江
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