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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ x8 B1 ?: R% E V, F9 y" M
L) \3 ~1 G& W今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, A7 [* z6 V$ `* ~- c但是今天发生了一见意外的事情。。
O4 ]& r1 R7 x, h, l9 p' x- R' H; T. y! T) Z) h- q
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
2 R- P& e$ Y; @+ u
& i; L8 e* y" o1 e0 F% a之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
- |4 {0 G/ L! W$ W5 ^, n1 y) V. t+ t) o8 X; M5 i
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
7 S4 l, E7 H+ V! Z4 H$ f, [
; L. Q$ z5 w' I) g# x0 P7 Z# s我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，6 o5 z! O" `' ^$ t A
: m+ i4 v" ]6 P4 w$ N再次咨询客服，答案依旧如此。。
* K6 M2 [! E e9 g
! W8 X& e, @- F) H+ O5 m4 b) L图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。( m: Z5 p1 `, F* `( ]) I
但是5号提款200测试却已经到账。。
6 i u) q% b3 ~& r5 Y }$ J
4 {' h( s$ |9 y: K* ^! {) H6 Z& e& c% U/ t$ Y
; Q# Q& t3 Q' d# w( g! k
5 y" j0 O* S7 U0 h乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! Z$ |9 @3 N+ g+ ~5 H
/ |. C8 P5 Y/ G! s5 J# I3 I2 j; s& A
) C( O4 [. Q3 P1 P; E
- j0 j% G4 t D! S9 C$ e
乐百家提供的汇款单据
0 L% x& d; F0 D, y* u$ S
3 `2 q( O1 {: k# b% A( p- f% Z. I: x; d' ?# J9 h/ o
7 Z) I# D4 T. F
/ l- P5 g3 @" z5 `
! m2 Q- K5 C/ I8 ]0 v; G客服聊天咨询记录
/ f3 H w5 P2 [6 D
% B: A! H4 [& E, ^7 R8 e, \2 T" _8 b0 H3 F4 s1 [
, V- v/ e- a. i- B4 T0 Q" ^
0 E/ ?) O1 f3 |! \8 @: a, g" T6 N4 _' K1 u2 P, c k
- T" i; Y' b& G* O: [. x
8 E9 {3 C. m0 B0 ?, I* [/ S
" P& }% a |$ j
+ \5 h* Y) _# x7 J$ h
! y& ^9 H2 b( U
5 Y& Q% R6 I7 V6 k
6 x7 V: Y" ~$ n
, T3 t, r& S# n客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
. n: u }3 W* ^8 v: v. K$ l' K! c7 Q7 ~9 D F
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
! b$ D" V- R* M8 K" P. U: N6 P& N* P( e
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，% z% m( y8 D, x i$ J# x- `& O6 D
$ n$ ~: O0 W& `: U# w' h如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" Z; s7 A% @" U; @; o3 \5 V
8 l# b4 u0 Q2 `4 n! q$ E# Q/ t0 R只有他们已经回款，耐心等待。。 F- R8 e$ H/ o. v( N+ r- O
) q6 m# n) o3 |: H/ m6 V前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？1 _9 U. A3 b2 A- u
" N' M! a: g! d7 |耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; Y! w2 H: b+ K3 ^0 Z2 J
. m2 k, \7 t+ G |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 _9 }3 K9 Y, [& K哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; g" H! f+ G- ^8 b+ C
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% t+ \, F \4 {- ?5 K& d- a
已经PM你账号。。 |
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: x; o% a: B/ ?) ^3 Q# p7 M' hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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$ A4 P# Q3 @* F7 v. v4 tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" e3 f2 q: G3 N/ y0 S2 c
3 X: J8 ~% `6 `4 V8 w1 g图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
) R3 }) D( I9 T. C. ^/ b. a% U
4 d" y* O9 L" t乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。( N# P! c& ^* L5 T. C" U
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 p" b9 A+ u" ^! K4 y$ F w
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" i: c2 ~; b4 C1 W5 \
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) G. Q% E; a. q' G) J
$ V- y" @3 h! ^) v1 j1 K图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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/ Q; N' u) M0 S; Z谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* O0 Z, Z% s1 {1 h8 P4 \& J& {
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* e8 q$ s8 @" [) n/ B
4 U* G7 ~' @2 o+ _图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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