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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走+ Z w1 c0 T8 t. G, ]% R
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 ~: J1 S$ j$ [: e
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，7 f- d( }/ b8 ?6 l. t
1 H$ m+ ~5 h6 J' [" j4 l新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
& c8 l, q$ u- T7 I/ N. M0 p9 m8 q+ t& G( Z5 e- @
* u4 z5 m* y T- R+ p _5 _关于掉单，论坛也有过不少帖子1 L; L+ K3 @2 E7 Y! T) Q7 S3 P
0 a2 ^: r, f; C3 M
1 Q/ s! c4 Q7 n有出来吐槽的% _) T2 x" y) f" l& n9 ]8 v
, ^) ~8 r+ x" W' G7 j
, D% w" j4 ?" l! @5 \; y4 v& a' _: S有出来骂人的0 p& Q {6 k3 C+ d8 E: L: {$ [- T
: }9 S- `+ J: L" q& B
, c" v' v' g- Q L* b3 x有哭成泪人的
+ ]% M# ]0 ^( z, P/ M! \# I: O- ?+ z
6 c2 {6 e) L7 |& f
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: |, H* c, P# h% a; q/ n
* D. U7 F/ J1 P9 w$ `; w" F, }7 Z, G* y- d9 p" j9 C$ o
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 j1 P8 G) b+ S8 y
3 O# A% {7 _3 A* ]5 k. C
5 M3 J' N' l$ B. G* `7 K" S
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
3 Y" A5 D; g' b" X; R+ L- m4 G6 Q
( B/ m, ^7 ~8 B1 h I- {& o然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 X ^ r+ ^" B. H* S0 W& X
5 I, }0 a; h4 | j5 L1 h
$ j* T0 m4 c, M" K
5 \! `( E" A a" j, Y9 Z0 f
% j5 Y) V* z1 n接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，" G% Z3 ~( W# a' l2 ^
. v) n% S0 v* l5 V7 }, c
0 X. Z x7 t# J# ]3 V; Z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) N# V1 N5 q1 J a* e5 _- o6 q
' ?' K" L% W( l/ H/ S9 o1 v# l! g: E8 w d6 y0 L3 T. E) I" }
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！. Q+ Y- ]5 D6 _, J, E- [
0 x: \9 g0 s. x, Q; Z$ w" O
1 c( E8 u: Q, _( Z' O$ Y根源在哪里？1 q: x' G5 q' w/ {2 j0 J2 v
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
7 u. p( _: H% ^; n3 x
$ _3 |! h' m* d0 r3 p8 L" g3 p! M1 L' U/ Y7 t
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？# I- ]7 z* r( m D
) a) W' B8 e" p" I5 @8 o3 W+ y5 F
9 j1 |1 `5 y9 J5 ?% Y4 x客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？% L/ k9 V1 ~" d; p) Z/ [
; f) D- |, f1 A ^9 h! n$ }
: L9 g; Y) R: b/ a- Y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？& b+ s% V8 `) z7 ~' d7 B: E$ m
; L& x* J, z; ^3 L+ g, K2 Y f
3 x4 U4 Q. \2 s& h& {客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？- E* ]* \+ u8 V4 Z! r2 q6 [ S
# E+ S8 W8 B9 X3 n4 O
+ u5 _- \1 M. [7 M, y5 E& W
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 M$ _' O' P1 `* a9 |
u' i$ i/ Y; n6 T4 s4 w
9 S# |$ D- u; l$ X# c, i有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？' x$ A5 D' M0 f( ]! c2 c( o, E ~
; \" M. ], H* g" a s8 w- j: `
" J' c: N; h9 ?+ @6 }. [5 M+ u
还有太多太多，，，/ V. l. S7 G% N
( }8 |: s& x( R- A" r) Q8 d9 F) k: u0 V% c; W2 P
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* U0 K: _2 d! C# Q7 K, C, y2 C+ Z* a) a8 V4 F
3 X$ T4 N+ R1 K8 s% F G% `' e: I4 n打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& F# k* H' s. c [% K3 m1 c' l* b5 ]5 ~. f6 O3 n; k" x
1 ~* ?: {2 p6 Q8 d+ w4 O但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* g" j$ k$ R d4 ~2 W, v& h
) D6 h4 f+ D M* q% @/ E" P
2017 向那些
$ W2 p( A- U6 h i* h3 t" }4 @. ?- L+ {( t/ a# `& H0 C) i9 N
9 \; ~+ C3 y8 N0 l陪着你笑陪着哭 m. F% B9 E8 I4 w3 q) A' W
) F: K/ _ b& R3 M' Y. K1 s, @
: K+ c2 K; I2 v% f' ~, j3 @1 l, C9 I, G陪着诉苦陪吵闹" _' D% |& s4 e: r5 H
b3 W/ `) t! c% b0 T
4 V6 M5 V6 S8 J, P+ \1 x
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- d* ]- W0 F! _& Q/ Q* J! C' m7 v4 [
: i: [' }4 N$ O8 V, C# j8 v k: @* _: a7 z
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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