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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
* y( ^1 U7 z/ j+ ^; e- ~作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，1 w* e# _8 N! n7 H; x- u* K
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ X+ {1 i/ f" n
5 | |2 R# q& I4 T5 \) j3 L. O新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，. Z9 V' @! O# m3 W; [" ?$ k
3 f( }3 F; n1 t6 b0 v, I" e ^
& m' b" z) ~% A/ Z0 n3 J关于掉单，论坛也有过不少帖子
b/ R. {' m6 {5 M, ~
" x4 ?. l: e; N2 q. d7 P3 `, p+ J" f: S
有出来吐槽的
, Z( K, d. @, T. _1 ~6 m2 H3 O2 [& r) {
6 J& X7 y+ O! ]; S6 ^4 e$ ]有出来骂人的) H% `9 s8 V5 T: j6 i
4 t/ _8 |; Z2 P1 ~1 y' X
' b% T1 J( Z9 d- e! ~; K) j5 O有哭成泪人的: G, N* G$ j! ^" @1 O
, E- r7 i3 K1 T4 k) ~; [- R
3 D4 E! |6 [$ A5 v% I: D' n$ s总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
4 L- {% ^4 K: E3 M$ F
$ e5 {! \ [" s' F) W1 A2 b1 B3 I9 i- z
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
8 u- V2 E) ]/ [/ I: M
- ~! N0 v& N; S* h+ y- U. G* s6 s1 x& {8 ^! B" \
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 E% X+ ]- Y& Z; Y0 J! H, r
( ~4 v3 B/ k- e. D: o9 z0 d: ]9 u
& x; I, Q1 f* A4 D8 l1 t. V4 M7 `# @然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，: I" v x: _6 U( w$ n+ a) ~
% ^. s" J [7 E7 P/ ~+ ?+ f9 d1 P5 u. I5 N, u1 x1 {- x- _1 c: f
! z. ?! C3 a" \' O8 H. ?
4 `' @% a' R5 o* u' F6 l! U
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
3 ` F+ I( I( x! i6 m/ ^' C0 a" E: ?% _
8 q6 F x1 T7 K' D* P; |- x
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
1 Y* e& N! j+ Q( x7 p3 S* Z
- A0 z4 J r* D% F* i1 f7 Y2 c3 T: e; i7 K
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！/ O4 U1 a& g8 C6 R/ ?/ U4 D6 Y
7 z7 l, t: a) k9 n1 y1 B7 q
8 A/ {: o. q; @2 |根源在哪里？
# z, m0 W/ n% j5 P. e- j/ n根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
q" V) n( I) Q: V" X" V8 `' ] n u" N) _
! w7 |+ E3 Y: J, [! l客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ n( r3 q3 h& \ Y& Y8 U
$ |; T2 z$ v- T/ a" ^( N0 W4 r+ u
" ^! G' D( h% Y* w/ N* A8 z3 m0 g客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
; L1 n8 }/ L) G
2 G3 w& J/ K0 _9 o/ E9 W0 u. u
) g# E( i+ ]' U; x. S) X5 Z |0 W客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？9 k' v s9 ` b. C
/ ^8 H- ~" P7 a t8 o9 i D/ l/ T/ n, H! V9 R$ k
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 V" }$ a! Z/ R5 I3 A' V
; N3 B+ }* T4 E" t% _, q- C4 b6 x* f
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？8 ?8 W$ x: H- C! W( q' B9 K! d# p4 E
9 s" }# l7 M# f
4 z1 p" L8 ~1 O t' i有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
}9 m* c8 D8 W5 C( _' d5 X" n
- h! R6 x5 g5 a2 b% ^$ |还有太多太多，，，
A8 F5 c+ U u" d8 C
! G4 F2 g0 `% q$ ^
' U' w: j" u3 a% s- U: X矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 i0 ^# y% Q- G8 B
6 e% R* ?1 D0 N& S- J8 c/ ]- N9 O' f8 O7 e
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了: Z. N8 ~9 x% {/ N; v# P& n
! I$ h0 t( K: D6 u" C( h/ ]6 g1 w) Y1 T* ^4 u
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
' |+ f5 ~+ N4 N& _! N+ R) M
0 y/ \2 Z/ ]5 U @6 @* l2017 向那些
' q. A( w$ _4 m$ _% y
" U1 ?0 D3 d5 a* m/ E; ?3 H7 l9 ~; x6 Y% x
陪着你笑陪着哭
5 a- h( \' ?* L- G' t5 [! { j- ]. A7 z3 c F' o+ V8 G
3 O% q8 Z) I; K
陪着诉苦陪吵闹7 g' c8 W- V6 y5 f4 U
+ m1 ?/ x( W, F
3 s) w/ {4 T' z5 y
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& U$ V8 c! Q- y
F' I. z( w: P: w$ x- ~ B1 S& X. `* W
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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