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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走1 K) @- q( r; r; N
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，9 B& u: D. q( x" p9 O
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
, r4 L' Q! y1 ~, I
* V# j5 Y2 y% ^" {) D2 e新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
4 |+ Y+ @" a; @" L% y0 z7 H
7 B- I" D& ?( E8 P$ A$ p% i7 r* w% p: {: S1 `1 d
关于掉单，论坛也有过不少帖子
. c- S9 L! H; L* Z
, Y0 |0 ^9 I# [ O! c' @) B
8 i: I+ R9 F2 b* O有出来吐槽的 z1 ]0 M. s/ s2 k% p
; _! @: r2 p; ~- `5 I3 v( a9 \' w6 N+ o/ Q# p
有出来骂人的
( `- z$ y5 j% v! h$ i, K2 K- ]) T/ A% W/ ~
0 u5 n* ^+ p* M, J% Q, R/ p0 S
有哭成泪人的" p [: @; c- v0 s' X
3 ^5 `' a, L! B$ A0 P
* N! ~0 s* u) ^- k; y$ @总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，3 n" V$ E1 l2 w
% t/ B. M) \0 A& H) K6 J, E3 k2 x( E
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 A4 V6 N* k- i' \: F4 v1 w8 H9 j
3 |1 n( G1 j/ f$ ]
" v% Q/ y/ q0 _因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
3 ?( m# Q2 h' h) k$ Z5 q4 |; c! H; a; Q x
. r- M( }( u8 ]+ e/ j5 I
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
: U3 t5 K) j& _- A; }- j) l
7 j. B9 k' U/ ]0 ^
# b; ^% o3 _# X- b+ u# v# Z. z1 E6 F* U
2 j3 E) E! Y6 g1 Q
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，0 Z& w, @! o: S! \# }4 E
% u1 Z" b& k/ m) o) c* {
. o$ j- ?0 i% j) |/ L& k& k
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
' l$ z5 q7 e s u; W0 q4 C+ o- P# W+ m! n3 O$ m, s0 x& {
: G; { |6 B# B还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
/ y z) \* V$ d/ P* f4 Y4 W! i8 B, y
6 a* R }" [6 `2 {0 e2 l; O( u# a
- m+ b, [6 A. b7 V/ ?5 A" k U4 ~# f8 g根源在哪里？: D- l) X% J5 \8 d- F
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
' L. W. L- V; [, K/ t' b1 q6 `, l6 M
8 J8 e: }3 W; V! N' c8 R; C客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？9 `$ ]1 m% H' F: f
- @* ?: s& o. T5 x0 N t% X/ M+ V
/ L8 K+ ~" T7 X% R% i
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？6 ?7 R% y4 u' K% e+ [, F
* w3 @: q5 V$ ^
h, X2 u3 ] t/ }. C! {/ v+ j% V: z; g客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？& N/ y% n' O5 \/ K$ L4 b
% J( [4 z% U' ^
1 b3 g+ J0 D" \/ A/ |9 X/ `, k
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
* H7 k: W# R! l V" D3 m% j0 C, `6 G8 e& n+ t
1 a; ]- @ O* C1 M" j
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' C- W2 B! f7 u. v9 T4 @" N6 k4 s- ~
8 F' F( j/ T! C6 R% ~, k& }4 j
- s8 B# d* @* H: x+ o9 b有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; i- O, R3 W) A9 N
4 l$ g( k4 |5 R! {" e2 J
& W# a. d$ O D, A还有太多太多，，，
0 B3 q/ K) G& v3 E' h- G3 c$ Z
, `9 c `- I8 o# a2 O
" I# j! @, [: I4 p% i矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
; b! ]; G2 e! f5 L/ |+ M- O5 g) K! ?* X* q1 y; d
# K4 I* ?2 [# ?" K8 k- x3 y打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ N/ w) `5 p8 [, n" Y
' D1 N$ k& Y7 j! I% s7 ?' G8 ~7 n! p
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，/ d o. V0 Z1 u0 U$ b
1 |8 l5 O$ F4 T1 r' ^+ V: p2017 向那些
Q" B7 F9 A7 @4 P/ \2 `
+ y* z4 Q% ?# }' B# L0 S$ A( l# L9 l# ^& J
陪着你笑陪着哭& c" L1 G& a: [7 e# X, c$ y
0 l% ~ s7 W4 m# v; c, P7 u
% n; J, i* H" ^陪着诉苦陪吵闹 [# v R0 ?7 u3 c$ {/ S
; i* [- S4 P. M+ l+ A: i
\, ]- g( m0 N陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 m' p1 L7 o8 {# A
/ P! g$ ?( S# u# Y9 h8 \! e3 l% m
' j& S8 w/ Q0 o1 [ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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