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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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1#
2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( a. Y4 h0 h% c) g
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
8 U! o2 C- w8 M6 z1 |6 P4 F$ m最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 i/ }5 u# D' D, _4 J
: K# a0 q1 V. v) [8 i! K
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ T, Q/ Y' g- t, y" E% S
2 b8 }) L$ g! J4 s8 U
7 z  s4 x) z) d3 q; f  C
关于掉单，论坛也有过不少帖子
: h$ H5 _' J/ t* F5 e. D( Q4 K0 a& F1 h
# F5 `3 K6 `- k0 L3 q
有出来吐槽的
& B& B# X/ D: s8 w8 V" ~! T
+ j5 e0 G9 C8 x- g3 N# s; ~6 s4 k' U3 o% j! b
有出来骂人的7 Q2 E8 w. C7 v: E+ [4 E

6 U/ E* |6 G2 n8 D3 c  J$ J; G/ w4 a; B1 ?2 |! j& `+ s
有哭成泪人的
& s3 s* i- E& ?8 [; h4 i
/ |  C8 T3 M5 Y5 E8 H
) s5 e" v/ }! K, H7 ^总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，3 V9 w) N: q$ _3 J

4 h8 A6 o5 n7 f7 I7 j; l  i; H0 i0 }5 ^! s4 {
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！! l6 _  M$ I0 ~& m& d

6 X  {+ q) H1 T) U0 }+ z; |6 u# a; m& }
9 i9 g, N% ^+ E/ H* S' E& ^, ^因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。: @- {. W1 ?2 ?3 z* ]6 h) X
1 g$ y1 i1 o0 F) L4 n
+ m; x$ ], p$ [
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 F7 j( z* k, s
7 o1 L- |3 ~/ A* a+ f6 a
9 `, x/ d7 T: P$ L8 I
: [. r# }$ b+ l  h, K

6 [7 y6 c( \+ S4 C* c' o接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 g5 }& Y3 G! [$ F

4 [2 O' W8 g% M# j/ D/ U
0 T( S8 Q6 V8 h8 O) K0 a  q钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 t+ W7 b; D) O$ r4 t

+ l$ ]! H; O+ ^3 r( \2 T' D
; y" \" @  @! h) F  @( D还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
3 z. ~1 A6 k: {  |, `
- I3 @* u1 i9 h4 t3 Q3 O% f' i' \& t- k* U
根源在哪里？' u' F/ ^& [% e1 `' k
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
, {8 ?+ l0 F0 c) Z' N. ]" G2 Y! s4 e$ C8 N2 P

9 E) O% M9 n. n- G客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
6 G5 q$ ]5 |* ?: l/ p4 ^+ h* T7 u9 f* K! G; h4 a
" F0 t# t; K( a/ L7 r/ g+ S  d
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？5 _; w0 n5 C; z0 Q1 {9 r

9 @8 M9 D2 ]7 |% p8 \/ A- D3 V
/ P7 Q/ b8 ~9 d: J# ~" J7 ]0 K客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
$ C8 E( z" k' z, e) W0 t- x1 T
4 T- V7 g& o' C- U1 c
, w/ M2 g( _0 p1 Z* y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？6 e+ _% E' n8 B/ z0 y9 l' u
! z% w, E) B' ^) W1 ]( Q

1 p, p$ l; s9 N) Q9 a联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( `# H5 l5 y4 _- \0 n: G2 o3 b: {3 z

6 M& p+ v$ i8 W) ~有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, }0 D' _$ R5 r2 n8 w7 G, H; Z% \- G: G# l5 S) m

, d2 H( F( e5 k0 D# V还有太多太多，，，
% U2 I9 A+ x: w6 |6 B/ Z7 Q" M4 w1 h# w( R  W

' G" C( L! z. ^3 H( ]+ Z矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，  w6 e2 m% c" @$ k. {

9 j) D& _1 r" E8 K
3 Z1 t  d& Q. y$ O' ?' \打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
  k; r! ^, G  Z/ k* U+ {% f; b
3 W! R1 D4 L: Z$ H2 W) Y4 ?: {% B. G% o: ]( C. H
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
' c9 d6 D- s* N5 Q$ e
$ {1 G& c3 g' b1 g- W4 O& h2017   向那些
( e( R4 X. R$ X* T( ?' N
7 S$ m+ [1 A5 H% v* w  W1 b+ ^3 d+ p
) k3 F5 y( G& L, Y# `, U8 [陪着你笑陪着哭0 Q: y/ n% Q, ]9 ^
/ L( f  h: W& N$ B0 i
% l# U& S3 b% q1 v, v$ P" j7 `4 K
陪着诉苦陪吵闹/ o- i+ d) @8 S8 J& K+ H4 D# G1 S

+ P) ~" o2 Z" r% j  g( `
3 F+ X% j0 P; N. s0 [- h+ U* V陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！0 \# N7 u8 K0 T3 m! e* n) X

! ?# ~$ v+ ^1 n, N4 d; i3 j0 @; R: B, R8 B/ {* ?- X" g
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这是一个在菠菜圈里混，逃不掉的事情，相信大家也都遇到过，客服对于一个公司来说确实非常重要。建议1A奖励

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avatar 天七星 + 20 + 17 赞一个!

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2#
掉单就等等啊 ，等公司收到钱了  就上分了。{:4_97:}

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3#
信誉没问题的话，掉单是不需要担心呦

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头像被屏蔽
4#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
掉单的时候真是心惊肉跳的了

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6#
掉单的时候客服应该协助帮助客户处理才好。

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7#
遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天

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8#
遇到掉单是件很不爽的事情

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9#
这个有时候还是让人心烦的拉

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10#
掉单这个有时也是很无奈了。

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11#
遇到掉单是没办法啊！只能找客服解决了

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12#
都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧

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13#
碰到掉单真的是非常的要命的

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14#
太长不看了，调单应该是公司要积极处理的

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15#
所以公司选一个好客服还是很重要啊

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16#
碰上掉单真是倒了大霉。

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17#
高博亚洲和泰亚众鑫处理都还不错，其他公司呵呵

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