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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走% y2 G1 Q, }, }: ?
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
2 s* |% ~) R% N# v最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，3 W6 q. k" H0 u9 C! H! V0 c
% `7 w7 ?, o2 c* u: L/ p
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 y2 G2 v& O! y2 v& U5 {; D _
- `$ w0 ]& C8 Q e% m1 d. h# L! ^
3 H$ n4 W8 u0 D0 I关于掉单，论坛也有过不少帖子
; B& U4 [+ s2 U' w7 ^: J, B2 Z# y" `
" C$ Z1 o/ `4 M$ T3 u6 E有出来吐槽的+ ], ]7 j2 v5 E3 T, S: V% r
* U+ _8 \& J* `4 C! ?
8 F6 d) {: U! s; P' a- y有出来骂人的
% L& C8 f* c4 c# z
) a9 p+ r% g# e9 m* t0 `$ ]1 e5 i! V& P7 b0 ]" W( w6 s
有哭成泪人的
# O4 g+ w$ s. p }6 f& {/ @% Z: Q, {/ H$ z$ f
7 J( F' v. X6 N& z$ w( Y4 F) @
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，: Z$ @( f/ G- c$ h
3 G) M. P5 B4 q5 E, c
. K2 Z9 }6 _5 o+ ?2 F+ |
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！/ q; w/ j- q4 g" \3 K1 C0 ~& ^
, G. R3 c& M8 v$ G0 u x! E
9 r+ H6 ?( r+ `8 N1 d" [) ^" \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 o" a, q( [6 Z% q) o
' U7 J% Z9 Q/ o
" ?) Y' B/ T4 [$ M
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
9 ]6 c k/ [" e. G2 ]4 _0 o( {2 e! X% H/ @5 L
" `/ l8 b0 n2 u/ T3 ?. H
' z/ @2 f* D d6 D7 V
! k ~% O1 ~$ H2 x* P' A接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 v# f! F# v! _' x
- {/ e' W3 M7 p, C% ~( A
+ U4 B5 L6 y( d) r' ^( L
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，$ E) P3 n4 Q( ^( ?
' {3 j; _# y* d& p& r. B
( }4 _; O' m5 q: @) Z2 \还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！6 B2 z3 r0 j2 }2 O+ m
% Y6 G9 ?& c7 K5 u$ m7 p# S0 t; M' G
根源在哪里？
: e U6 y- Y1 w2 l9 v* m( P2 q根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
9 c; U/ r! O, d3 v& }5 N. ]( l: a7 H1 ^
5 z2 H2 g0 M: k, s- w
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 G; @0 J# @, @6 t, R( d/ ?+ ]" R. ^6 _" X5 k1 Q$ \3 \
; x6 A' P: X( x( c客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？4 A$ b' O: O" F- l) z, M7 Y/ z
8 k! r8 I9 _8 c1 D8 U4 C- c3 o. ]1 r; d* D, F
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
% r. T0 X M' B$ @" p" |
2 ]* U( F$ \) A: g& c5 A' D, t, J! S) Q% u; ^! U" R0 P! P
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
' @* V/ U4 h. W, v6 D! [+ t5 ~0 s) Q1 X
& p' m) `5 R% D& h+ \* Q p5 ]
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
9 C# Q! i# `. T$ }0 ]1 s7 p- e
& i% m+ ]7 N9 B, @/ ~6 a- W& U( q* _3 F& }
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？: N& [; s. T) k2 t; j2 x9 R
3 Q8 ]( V) J n% d6 C5 N- g
8 P6 U: S. I/ c K) n' r8 W还有太多太多，，，
1 Z/ P" R( U" o% L6 |
0 t" n+ z3 I; v( c1 \
- f# [/ I9 }9 f8 K矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 D, y: ^0 Y% n5 z' N E5 T }' m' [
3 T8 P# r# a/ f) G4 t5 f% `
2 U# |( u. {3 S6 N6 q9 d- d
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了& c8 Y8 z: y! Q3 ^* j- B
) U# p9 }5 Q2 \# j8 L3 A( e' y' B7 @; b, V' b+ a! w7 z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
3 M! y3 L* \$ A' w6 B- `
- J/ y* P ]" y, L2 q2017 向那些" V- o) @: w, o$ f' c* ^, Y/ P
! l" s. h `9 f2 [
: D+ |$ B: ~: e# T& i8 D陪着你笑陪着哭; d/ i) d( p$ Z2 ?+ f
# e% T3 E/ `: p; R/ @4 I
7 q, F$ [3 s! z; U8 u7 g) N) U陪着诉苦陪吵闹" ?0 t' J0 G) B9 {5 N7 B
( ?! p/ X7 b2 W8 q( X
7 f) B' ^# l4 O4 j/ Y3 \陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
/ o( v& ?3 Q0 t3 x0 {8 {$ ~% u" b6 D2 z4 S
/ t; I, x* W0 E- C" N! G3 D$ y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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