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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 ~0 y- m- g* Y作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，9 k$ U" r# B6 Z9 D+ V
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- ?% |# i* k7 o1 P; t" r
7 H4 E* \3 t. W$ ]) b" ~, W! j新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
% w, M, P' q* G8 T0 T# R' O0 w3 T q
( S$ }3 F& w8 q! n; z关于掉单，论坛也有过不少帖子% T/ |5 P7 E, ~4 w8 h7 j3 {
+ E3 r' L0 m9 X# C; E# H* Z# d
1 Y- w2 A: i+ {. Y) G' m有出来吐槽的
( f* A! t* ]/ M! @) D4 f/ L c* h. m# D" H' n0 Q- B$ |- M. C
6 K4 D U. `; E# D5 t" r有出来骂人的4 C- M# b/ ~, M, r' f
0 _, _" [8 V8 j" A- h5 ~1 [7 E" [
) a% Z7 g$ c3 ~; l" J- X有哭成泪人的
* L7 K7 O% |& ?0 }8 B; [) A! z! u
% Q% E) ?" x. P3 h" ^. T2 L. R
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
: v: |' \; b* |: _/ a; x
$ E# {' p$ `, K: j/ }8 |) I2 r& J8 g$ V z8 k% c1 j8 y
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！8 L, L4 Y: w1 _2 _" p! Y/ E
2 J! E( J. Q Y6 D! [8 B0 X
7 z6 E& y6 M" S. }9 x: D" k; c+ u因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
2 x0 L3 m& R) N: [ ?) m8 S d- e9 l" P+ @; O. a; T
! ^$ L) g6 _- v5 ~; ?3 U5 ]' X7 K) M然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
, V$ T" ?& f3 g! ~4 B" _5 X4 h# w
, F" P1 r* K3 w7 r4 e. i, E- D
9 [/ `6 j0 m5 t( r) H: S% y, H7 S1 ~" M W
8 o, d$ @& g* X+ K/ X接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，( e) @3 I1 @7 r+ {) ~% |! G6 |
: {/ P0 a" J$ E: {! t
2 c: u' T: J6 c: x K. i" V钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
, S0 |9 F# s. f% }" K+ c5 _9 z! G" S5 V. e% f& f
% k0 P/ o, G y- Y5 L( [9 p还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！$ N" p$ h" h8 V I6 ?" f
1 _; H! ~) A) E& r7 c9 N1 o% @
8 } M8 t2 L o% x根源在哪里？
0 ]; A- x. E' N6 w根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' a2 t0 z# W: ]8 _8 m* Y! U
3 M8 [; L( K7 G* _6 b. L( ^: Q! E; r( F( i% s
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？& {- t+ l) X M' d e
W+ s0 R1 m" q3 x
: h: E6 w7 z# ^# u3 r+ b3 s) S客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
2 y/ C6 f( Z7 V7 N
% ^! ^' e7 c+ N3 M3 o
) R6 e$ X4 P) c客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, \+ V% u& w' A! N2 D: H1 O" F$ ?) G
8 B8 e. L" C/ w( {6 { ^( C& }8 Y
* m, Y( D, N m: n
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
) E8 k' }" c% u4 f
) I9 {7 u6 w, {: s5 D1 G
& h- J$ g8 U" o9 I7 h* i0 C F联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 D/ Y7 C7 S0 u) H
. Y }2 m" G: v# n j& R3 X: L! ^8 u1 [' }
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？1 O% d* S! f" s7 X/ w0 C' s( d2 ?0 r, [% V
2 H9 z9 D" ^5 v% v) ], y
5 Q: N2 I8 x, K* I% T还有太多太多，，，
8 t1 N; n9 m/ Z W6 G% q* x" [5 T" {% V
8 B6 V* m. \$ w5 K) Z0 h/ L矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ S' D. n. A: g9 D7 `
1 E8 C- V/ J- y# z9 _9 v6 @% }) ?
1 D7 e3 W4 Y, r, D打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
R0 H" ^1 d+ I& h4 {5 m* e5 Z# `- e8 A7 C+ B- V/ F9 f
% ]# N( E; z$ U' @
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* }3 L! C0 r S! v- Q
, h+ D0 I# G9 Q9 ^% K3 K2017 向那些
8 r( ]# g3 W6 A/ i5 B( c j5 M' R# g& d* @" x2 E
2 q) u3 q% U' z8 o, O$ p6 |$ q陪着你笑陪着哭9 O5 w" X0 k9 l2 x: k+ w
6 @' J* M" b6 f1 Q0 p3 W' P
* h2 v8 ~# Z9 Y9 l陪着诉苦陪吵闹1 _' _+ G `6 C1 n; X2 d
, g4 N8 t8 x$ G! c! Y; z H2 X
3 Q) J4 }9 C+ _ _) o: e
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& P7 A. w0 s' s- q% k* t/ @0 d( j5 T4 K3 A' u) ^! |" b
3 M6 r" A1 y3 m5 _ p$ a' }+ b: i
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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