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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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1 {- w4 j) |1 |! h% u, A; d【公司账号绑定】：已绑定
8 n7 ?' P4 U7 v& i2 _5 C【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。) }7 `% V4 B ?
, [8 d5 g1 J# r( t1 R: ]( l. C【事件描述】
/ }$ D0 q2 W$ ] Q1 ^# d9 q: l, a
3 a; c* F7 }( N8 z; ^- m' M# R欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
$ _/ w8 I& M1 i5 | R# w# W& B. I5 W2 `2 h
【相关图片】：见描述正文7 @8 d7 _) w4 w9 q2 ?* f
& c. r8 ]) K0 }- ?' u$ B/ v8 k# ^3 I, e5 m$ m" I1 C
, @/ C- ^0 }% q. p: ^; o
存款及下注图片：& D3 a6 M' E m V' ]
. W0 ^6 }& G% h* C# M1 [' O8 V( C8 I7 @* f" F
, r" B% j7 |& y3 d: i+ X% P: _8 D0 N( K5 h% G
7 r* [9 j U: |( ?, C4 `! c
& [; T# x* ~) d* k$ X
C G) D% n1 C$ Q热博处理提款数据图片：) b- r6 |2 i' K5 f' g& y
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( l; D/ G3 a% Z3 M
2 d2 b2 p& ^( F& s. c
8 t8 H/ p1 i# ~ N; d: c客服聊天数据：7 _" V, \: T1 u9 f: W, T- c* b
, q% m; i% A: P- j
, P' |- T; D6 ~# K" @! v; \: z) X# t, a/ K: @8 G( y# x4 E8 o
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3 F8 b; ?8 ?# e
?( M1 s4 i3 Y; M, D7 k
9 p8 w" C, H. Q6 J7 Z0 Y
$ ?5 I, _+ n. i" c) f6 m6 X) O9 F8 k) v/ k/ I" G
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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6 C1 F' ^7 N6 C$ [4 U2 x2 L正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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( t/ {/ D- d$ w这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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( @% E m. _* k' b6 Z) l/ U7 k是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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7 w, M0 N7 m8 s4 T3 }! k明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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) T! P- ]. |3 e* z/ E. B* d0 [+ Y
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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' k) Q& `$ L, N! o& x哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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4 F- i0 W4 X5 g3 r" U! p
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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2 J* s R! T; j- g明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
; F# }0 n1 \- b1 h; {% v, ]/ Z# M- S I9 I. P4 Q/ h
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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