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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
- V3 c( H" j8 V ~3 c0 E【公司账号绑定】：已绑定
8 N- O4 G6 M {【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
7 a4 {6 s4 r; m$ S) B# c1 c
4 l5 o5 O& }+ q! l- |4 h+ l; I【事件描述】) ^8 [& \4 S: o) g, c
8 C( D+ i) v& U- P+ k; R欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。" ]5 T3 `% h0 P
% I+ g: I0 Y" V【相关图片】：见描述正文
* \* o' ~2 F% s2 v
& d' x4 B: m! T& z
3 `9 ?& d" H) Q) p5 {& c. ?- P9 j! ^% ^8 h- _
存款及下注图片：
4 k1 U, q+ E0 {
& s& S/ b1 P, |- |6 A. \# i r2 O, ~& a. r+ L
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) ^) Y# D( Q6 A& b x
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热博处理提款数据图片：1 W0 c+ y, o( W5 j' |4 k
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$ `, M3 ~7 a9 c9 n/ u
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客服聊天数据：
1 a# r/ r" l$ q' j, N. c1 Y& ?$ a. ?, Y6 y! ~
. @" e% J( A. D6 O2 J
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) W& R* v0 {8 B" e& U' d
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$ S& W+ u" g& k S( Z! ]
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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0 G3 y( k! t. L) o' g% _正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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2 g) O. ?/ R% W4 ]8 `- V' B; U是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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- d2 P" I7 `6 y0 C6 t5 W4 }* q明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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$ q: v: y: d8 C/ D麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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" E$ {2 H- ?* k% V7 e
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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8 C, ?( I! f4 }3 h1 t* G$ }' |明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 3 ?; t7 c0 v$ n1 b S$ a/ d0 l6 L
`; r: _* c1 E0 A1 C
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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