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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
2 i# b9 \9 l, M
" Q" p0 \! P: w) s3 L) M昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款5 F3 c0 D2 n" h' }9 m/ _7 Q
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头* g7 b: |3 q! K* W' }, `' Z$ l
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
( e9 b) ^& h% p: s今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
$ {$ y) f3 r& Z4 R0 w/ h) _还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞" n/ w0 o. M8 M* V; p; @
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
1 n( V* q1 {! ?丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????$ W  l% H( F' S5 j; U
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
2 v7 P, n0 Y* f7 {2 ~5 E钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
/ y/ h$ L+ c* o  I不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
3 p4 M5 P' P) A) X' i& {+ g而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字5 U* U8 S/ D4 [5 p6 k8 g
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由$ `/ W0 T% T; h& j. ~
系统消息02:46:38$ |! O' s( l" c# v6 K* l$ g- [
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
0 l2 @( k7 Q* k+ p5 u8 Q系统消息02:46:46
$ Q+ _9 V* Y) R  O+ p6 b, \感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。6 @, Y( X& G, r. A8 s) O
系统消息02:47:21( G2 \& k: G' N5 c, M) e" V) o
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
% t& |, _% {9 q5 `' s: A小甜甜02:47:36
4 k7 M6 b5 A7 t1 `18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
9 y" Z1 j& s' |% a小甜甜02:47:38
( C% F+ O$ D  Y. \2 H& m谢谢您的理解
, [$ _# B4 ^$ \$ n  E小甜甜02:47:41
% z7 t, e& k  U0 Z6 l您好# R0 `: ^6 H+ z& V% }- k5 b
我02:47:58) w. z. `8 _; J6 U6 Q4 H
你们果然黑钱了6 t. v% X3 S4 x% G
我02:48:03! V) `6 p3 k, a" R5 L
现在进去都进不了
% @6 |" v3 d# {- L* y我02:48:20
# l. f1 q1 G( V( g& d我强列要求退款
8 ~- H6 Q, g6 }: L9 s( |! q  q小甜甜02:48:43  u  }8 S! V0 F+ V
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了, J7 ]8 q& w: U0 ?$ u0 ^0 A
小甜甜02:48:52; W( R. z$ V) {2 ~* a' l
请您相信小新的信誉3 r" @+ _. r4 m4 l
我02:49:016 c- U0 J7 a" }1 s0 Q& s) v
但是我最后一注看不到,强退我的
4 t+ Y) i) n  `& A- T我02:49:11
* [) `0 V. s  K& z8 _1 F1 e你们想怎说都可以啦
1 w. O4 S# I  w' e" u( D小甜甜02:49:396 |9 C; {+ K, J
我在这边查询您最后一注呢,是在250元5 f' u, {+ M9 J/ \! U
我02:49:54
1 v' t- {% N" `: J) U最后那注是450
( ?3 g$ `2 q. f  x% L9 ~小甜甜02:49:56% u3 D2 W+ o- \2 H- m  R
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
/ p& w) q' r6 ~0 o. r小甜甜02:50:00
1 L( S7 `4 S  u. i4 ?6 b放心好了,先生" o( n$ v, I# }7 j8 ?: P3 u
我02:50:07
; X% }: y$ f6 F但是我现在账号只有1000了  b/ U+ j7 U- d: Z7 p+ M! F  K
我02:50:16
+ u5 @. Y4 E; w) `- z8 b因为我下450零头,我很清楚# z6 I' ^+ b# |6 [) @, f! e5 d# {- {
我02:50:24; q# x3 m3 K8 Q4 Z6 f
现在只有1000
4 {+ g' [" \9 _$ R8 o$ \小甜甜02:50:34
, d1 M) N, C$ j# K' U! c. W是的,因为现在的450元还卡在里面- Z3 r+ {, F3 y6 O2 a" C
我02:50:39
/ D7 \2 `6 n( O# ^2 T" x( E你查到250是最后一注,你要我说明什么. _) z6 q- r8 J
小甜甜02:50:42
+ Z  F2 f4 ]4 o+ N+ H您等问题处理完了之后,就可以了
( a$ M+ n( k! X我02:50:50, @! g' Y: J- l" g# `& _
那算下注成功的了吗5 D9 @& y2 C1 ?: `
我02:51:019 s2 r, S! w, K/ d) m
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
* K7 M3 H3 o: l3 J2 F+ I我02:51:09) l; T5 R2 R% E
你们这样,公平不* j# s2 m5 Q% j$ z  ~- A5 n* e
我02:51:14
- _) r) g( ?$ X5 |) V) U还是只是比赛
; |  H* \* |/ O3 w$ d我02:52:09; ^- ^( i! X6 ]7 l( m5 R
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了; h' \9 k/ ?- n! s  v9 M- M
我02:52:18
/ N% O) b* v/ m2 }3 \9 S什么心情都破坏了
4 {. d7 w/ `/ b" ~1 U' G小甜甜02:52:40
* x: R! R3 ^: i, m破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
  F1 ]7 j5 D" A1 ]# N小甜甜02:52:561 {) q( ^& {8 H) i4 Q" K
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
5 _7 b% ?0 l& v. n+ f我02:52:59% j: R# w9 e/ E
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理- c; Q. q( F  p) f, R
小甜甜02:53:30! U& Y. F' [! W, g1 y: N! D
是的,我说的就是这个问题
6 X/ V' T+ T. d: e$ x我02:53:33
3 R% p1 u* t) e5 m我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
6 n7 X. J; T2 s) S) H, I小甜甜02:53:42' \8 Y% U) Q' h0 u0 Q
就算是赢,也要光明正大的赢. ~8 ?8 i8 i/ j4 T1 O4 l6 W1 g, z
小甜甜02:53:56
) ]$ X: t  `8 d: c, l您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样9 J7 M8 P$ b8 M: k; `4 \
我02:53:59
  ^2 G7 _3 q4 T) \+ t/ S澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ X8 N) |/ }" M, G- ~8 ^& ~
小甜甜02:54:07
% `$ Y7 Q5 C4 J/ m那肯定给你们公司黑掉了
- ^: r1 m; D9 P8 _7 _小甜甜02:54:33/ j8 U3 ]/ e6 E
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
. Z. l6 ?! F  O* [1 q) q% r- }我02:54:396 n! K' R) i; b( u- s$ G* G; G
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
& v7 }/ t. W3 ?% s; ^; |我02:54:48
  d: d' g9 J, ?- o; A而且我现在是参加你们的比赛
3 f# c- U0 y: {+ F& q% b/ R4 D我02:55:03( ?0 d! V% e8 P# g
你说现在的情况还不是技术问题???8 P9 l/ j, m4 j. [  y
我02:55:271 [$ [: K# i# [$ @) ^, k2 H; v) u  I
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着1 {8 Y# v  V% [, q# k+ ^7 m0 y% v
小甜甜02:55:44
) q8 Y7 u9 I7 Y( ~! m现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
1 h: R3 l4 P% ?% ~% m/ L我02:55:50
( D, y: v) _, L+ W9 I$ t不会明天才继续把牌局开完吧- B" S3 ]4 z" ^* d* c! G, y0 r
我02:56:170 @- W  I4 `! |/ ~7 `* K1 W
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
! R! O: A6 B1 I( C: Q小甜甜02:56:37
6 G7 {- Y; N' x  ~我要等平台那边把问题解决之后  x- w0 f$ V% o9 _! o
我02:56:49
; S5 i1 H$ C5 ]9 f当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
, B8 D! T2 _  g$ A3 z( {' u小甜甜02:56:59
. Y5 X& l1 _, H4 _" c% A0 N( a现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
) |* ~' x+ {6 j0 d/ B我02:57:074 W3 D  U! }' b9 P; l+ ?1 u
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的4 K" [0 `+ \) |: m8 e9 m  U; x
小甜甜02:57:22
1 a3 o3 o% Y" Q$ p, {$ O0 n" z, Q这个是现场游戏啊,哥哥
$ q' z% F. k  R4 X* h3 Q/ V3 m我02:57:31
# _8 x9 a6 P- E7 M. Q$ `出现这么大问题,你们马上打电话去处理
+ D: Y2 f1 k) h' |' }! I+ T/ \1 B我02:57:420 j/ I' p/ c, r
现场游戏,突然看不到,卡出来" L' Z3 }0 F7 t8 Y2 P4 g7 d
小甜甜02:57:45" O1 |, @1 t7 x% {" F& S
当然啊3 f* z9 @; z5 R3 b- G- W$ ~8 j
小甜甜02:57:51, {1 o2 Q  V3 ~
当然有打电话啊& p! l2 u9 \! g0 {" Z
我02:57:57
# g2 A" t2 K* \5 t结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗3 d" M6 _6 d) L6 D$ t3 O
小甜甜02:58:007 [4 S+ g% z! o5 W2 j$ i/ ?! k
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是% i- \1 j' [8 ?- f+ Z9 T! |( M
小甜甜02:58:11! k1 P6 O3 d5 x1 J
您不要着急% ~- R0 Q$ @% I4 p* P, y3 o
我02:58:27
; ]5 z+ y, j$ [# u7 M我只要求这局那么久的退款回来给我
6 _$ P: x2 T/ h2 u2 h2 t小甜甜02:59:05* g& `+ D; z+ \
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了( {& t/ j' _2 b, y( D: m
小甜甜02:59:121 H& V# `: [, i6 k/ J6 a+ c& \
放心了,这个钱,肯定会退的" k- r: {8 x  c6 m
我02:59:23
' x2 i4 M) {$ q1 {1 s6 W交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
3 H% h3 [+ C" q小甜甜03:00:01
2 Y: D5 ]6 k3 V  Z& \第一,我目前接受不了的& C% Q. t/ @, f+ {3 X8 ~" x, x
小甜甜03:00:28
+ S- J3 d+ Y) J9 }第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
1 K% f; b7 t- k  L) L- p小甜甜03:00:30
: q" ]: y$ w8 T' i: u: Z/ W7 s* {不是吗?4 z$ N9 V3 r8 h: q
我03:00:51
5 B- W( y# h  o+ J5 ~; f. G5 M. i还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
% i7 [2 M' P% q# |8 f; y/ R4 l我03:01:21
; Q. |) w* y5 }& f" L深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
/ x4 b. t. ?! `, _小甜甜03:01:33
/ n" n4 n7 o+ @( p2 h* f- S为了打流水吗?5 k1 l. w8 |/ v4 G2 y; i
小甜甜03:01:510 M# U/ a9 C# {6 R# n: G0 ^- w
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛/ H2 v  C$ V- \+ U- R+ c
我03:01:585 J" K- z; r. o
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
, k! h8 e4 A. L' J4 g# a我03:02:02
4 j$ _4 v+ w" ~我就是在百家樂比赛啊) W5 I2 r% Q) r. t
我03:02:17
+ c' \5 w  }/ E* k' P很纠结
7 v1 f6 ?3 o1 Y. N小甜甜03:02:473 r# Q& S1 }$ p( P
我感觉应该需要个把小时处理了: i% N- Y; B9 g5 {5 h
我03:03:33
  V9 L& K3 g" h2 ~: N9 R, I你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用9 G- l# P3 G+ P/ b* o
小甜甜03:03:506 I; y7 w+ ^" P4 l# K  g" \9 ]
放心,其他公司我不清楚0 ^0 Q& X9 A* K* M3 R* ]
我03:03:55
; ^2 p  g+ ]4 H只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
) i( Q% T" v) f% u" s小甜甜03:03:58( I! A/ _0 g5 o0 k# L5 r
但是新利,凭良心做事0 m3 h1 y; m2 V( S. H7 S4 Y
小甜甜03:04:11" D# ~6 e* |( K! A# }7 V! T
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( k1 h5 _* z% N$ H
小甜甜03:04:29* J* B  b0 L" ?% ?! J
口碑是做出来的,不是人说出来的
# Y2 \- u$ S, d; H: f小甜甜03:04:537 X' d4 }0 D- q) w
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的( X* s2 l# i# X' \& r7 F
我03:04:53
6 m& S+ u% {) ^" M: ~9 o. u因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
$ O  z. B0 g9 s: L  Z我03:05:060 o. L, ]3 Z% _  M3 W/ ~4 ^+ Z
我是和你说最后一局的问题6 f2 T' D* i# o- P
我03:05:15
8 j# s8 Q' c9 f) b9 C( i你们信誉我放心9 R+ r7 d' z! P
我03:05:307 r2 Z& f$ |# H, I4 u/ w, Z: n
只是和你讨论最后那注怎样处理
7 z) `1 T+ @6 ^  Z小甜甜03:05:51
3 u9 F! h7 F" |# I只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 N% L2 _  _% y我03:05:52
, A' `" ^# K/ i* S  Q& D, z一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
! M$ N  K/ p, j小甜甜03:05:57
& z$ _( s6 {$ @现在就等平台那边的答复了
4 C$ l2 j* Z: T4 t; r) x$ x小甜甜03:06:02
6 j( A' _6 u  W& ?& p' [: p( t) f; G就是这么简单的问题了7 o2 V7 Y! t0 f$ {; e
我03:06:10* m, C) Z1 p$ J( j( ~' @7 Y4 p/ E
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
7 Q. a  C& u  x2 P, u小甜甜03:07:00! J2 a' h  Z- ?8 w0 p- P
现在是平台维护中,我们也是等通知. M. K4 d9 a- H5 }6 O
小甜甜03:07:107 [, q9 r9 u' j! ~
等维护结束之后呢,自然就出来了
3 J) k7 r7 M2 B: s( J' L9 M5 w我03:07:11
- B% Y, U9 W* V: Cok9 a' F5 b1 r# |: F/ _( H8 x5 u  W; ~
我03:07:172 M( p0 f; o% I! p$ c! u
平台说话- y. J0 y5 {7 c
我03:07:34
6 `' C4 i" r6 r& }; N7 S那就随便平台怎样搞都可以囖* l+ K& W' J; G5 R. Z9 o
小甜甜03:07:52
+ c: Z9 b4 o( @* X0 Q  r+ t一句话了,凭良心做事+ r. c6 o+ s2 [0 {. \9 `, O
我03:08:19
( P8 r& `* o1 {5 s# V9 ~隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算5 U$ h( e6 T3 R/ }7 _
我03:10:05
8 [) H1 |) {# U4 q0 c) l6 C反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
' h: Q3 k+ p: A' w, L小甜甜03:12:09" B& Q% l+ G# H. q% X
您让我现在说什么好呢,我理解您
3 U' R$ h/ `/ w2 e8 @小甜甜03:12:20
6 q3 m$ T7 D: `8 Z同时我也相信新利不会那样做3 N) A1 q; v, @
小甜甜03:12:35
( ^+ g8 g  `+ Y) N) u# K3 ]4 T* p  @! R我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 C" h/ h- d  K5 z  P& Z我03:13:12/ c3 q+ z2 }5 E9 w) H& G: A# o4 l% ]
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
4 T$ ~+ j2 t) p: e4 D0 v" x是的,因为现在的450元还卡在里面
8 L: t7 [9 s2 A% G3 w, C昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43( s+ \8 A- j/ U% f, A4 Z2 W' [7 w
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
) J. g9 e- W# d. {& f4 n* e6 w# v, ]* B# W) s1 Z+ ~+ x( N9 I+ O
. N- j# l! q5 w3 f$ |: }
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
7 I" t, r  z+ r/ M8 e. `数据是最能说明一切的% P0 c2 u% w$ Z" t6 Z5 E: ^
不需要打电话的
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