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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
; }# P+ A* d; \4 t! D( ]
, d( j# R1 i6 s昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
6 U5 p% q# E) r1 D后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头# H: }- O+ \0 o
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉1 ]" J6 p/ s' s) u0 c  I
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 q9 [; _% y; l1 I! v
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞: x0 I) c6 Z0 O! X
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。# U3 ^5 `+ Z3 s0 Q' `, b
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????- C/ e  g4 p: z1 l9 ]/ f
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
6 T" [- Z" X0 D7 a钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
# A8 g6 b$ y+ g% j  {# N不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服- L' T  l2 V) B, C5 ~5 X3 c
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字3 s9 ^4 @9 D1 P, X. j4 L6 y% A
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由, J) P2 f& U9 o5 l
系统消息02:46:387 B* |" B, ~7 [1 O3 C
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。; O% w+ Y! _5 [6 k0 W/ G
系统消息02:46:461 ~! B* n0 ^$ {
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
3 @  n% {9 U) |) M& H6 H) o; D6 K系统消息02:47:216 M+ L7 X6 C: h
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
' n' i0 g% m+ C+ ~2 O& [5 U小甜甜02:47:36
8 A) Q6 j0 X- ^3 g, U; P- h! r6 P18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
! x/ N% t6 f5 c1 L6 {. m: g小甜甜02:47:38) s/ i0 P" t2 r2 L' q
谢谢您的理解4 z7 [$ S. z  `! e6 Z
小甜甜02:47:41
! o( D6 k$ F3 i& U: ]* u; R9 B您好
& S. j2 t" s$ E  _我02:47:58
/ q1 O, q5 V  _' \: ^. E你们果然黑钱了" O: @6 d" m+ b( W6 ^+ t
我02:48:03: T! a/ u  S0 q+ @
现在进去都进不了' f' T9 j1 A4 g; u) a) H+ l9 i
我02:48:20; M0 U* ]! A/ ]
我强列要求退款
0 D$ l" \8 F: a+ D& ~' j小甜甜02:48:43/ x# F9 m$ J# }  a% }
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
+ o7 A+ ^. {  l) U1 T( x" W2 V小甜甜02:48:52
+ q& s( E9 R; c' \5 v/ U# g+ \请您相信小新的信誉
* B8 \, }8 e6 f& {! K' i我02:49:01
9 e  f) l* M' t9 }2 O但是我最后一注看不到,强退我的  ?5 K, r/ {: k! k
我02:49:11
7 B# x6 |8 k# k+ q你们想怎说都可以啦, c! G" Z9 |% L0 A' u
小甜甜02:49:395 _4 P5 a+ S4 ^0 X) C! ~
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
4 w9 ]6 |3 n) \/ `8 a我02:49:54
, t2 Y& ?0 F6 M8 s/ U: ?最后那注是450* O' B+ l$ l- T8 g! Q
小甜甜02:49:56+ u7 t3 N$ g0 r$ @9 x8 b
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的+ k* Y! ]% w1 i" E- o: b8 K  A
小甜甜02:50:00
' s  X- P- H* a* D2 F8 V3 A放心好了,先生% V5 ?# R) N5 S6 i) j* h1 Q
我02:50:07  N2 R5 [9 Z5 D! S
但是我现在账号只有1000了4 }" g  s3 ~- ?3 c  H9 p
我02:50:16
! J1 n! ?$ F) @& v' c: G  @: }2 G& Q因为我下450零头,我很清楚
9 g- |" |# u$ G2 s我02:50:247 |: H* u" H1 D. `. w7 g' a1 Y6 r
现在只有1000, W; @) i9 a+ l6 ~% T" z
小甜甜02:50:34# u, `1 R7 z% c& Q* a1 _. Y
是的,因为现在的450元还卡在里面
! z7 ?' ~( K8 C% x6 ?我02:50:39* K$ G0 Z; f! _7 O
你查到250是最后一注,你要我说明什么
, E( j6 p! R1 V) @小甜甜02:50:421 y, e2 p1 E. J6 P2 k4 C/ g. |# a
您等问题处理完了之后,就可以了2 A( M5 K6 ]8 d8 q$ x
我02:50:50
: B* @0 N0 i+ n3 b7 z2 u4 H" T! }那算下注成功的了吗
' o9 ~% o/ ~. b& g我02:51:01: x* ?$ e! z+ v8 \
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的! u% x" f' _" y6 [$ ~
我02:51:09
+ C  j, H$ T4 y1 v你们这样,公平不
7 R3 ?! U; u* `& A9 L9 x: z我02:51:145 D: j! D  o4 T
还是只是比赛
$ {8 ~& c1 _% ~: ]0 ~0 P我02:52:09# F* ~2 x4 w6 Y, o0 ~/ m& S0 b
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了! t/ C& X  ~5 [1 g* S
我02:52:187 o  d+ q6 j+ u) ?
什么心情都破坏了
( w$ e, [- q2 T小甜甜02:52:40( W1 e5 s8 @3 r! T" I2 }( `7 }
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
3 X; G. a/ h$ I: ]- x小甜甜02:52:56
( Y8 d8 g4 t) S# o0 D2 }; `" T( z但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注& n$ v2 N5 e% N& o$ d% o* @# h" ~
我02:52:59
3 H8 A. F, s- I, c这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理+ A9 V. a" r6 c  X& u, U& p4 J
小甜甜02:53:30+ c, ]4 U4 B! L6 w; r
是的,我说的就是这个问题
; `' b! C7 C5 f$ e4 _我02:53:33% R% a' O) k8 \: j$ j( ]
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道. Q" S" V  _! G3 b$ l
小甜甜02:53:42
" m. [. k- s9 n2 i9 H6 ^' A, x3 _就算是赢,也要光明正大的赢" c5 F2 M! x" G$ ?( _
小甜甜02:53:563 f; a  o9 i  W+ w3 J+ T, W/ M8 b& ?  \) e
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样2 U& \/ _2 [/ J# w. D
我02:53:59
; J: w0 \! @8 K% N' v澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我* `& H* {* k) g/ y
小甜甜02:54:07% H' n9 n# i0 Y0 i! ^( K' U1 I/ i
那肯定给你们公司黑掉了' ~5 Z; q8 g, F+ }/ S3 m& K
小甜甜02:54:336 }7 B. B$ x* L
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
1 {4 B' Q- X" d* p/ [# _# X我02:54:39! H+ w2 H2 H. b2 r1 |; |* ~9 D
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
) Z, j0 E. }& ~. i我02:54:489 F. F* b5 p1 p: V3 Q9 v# w
而且我现在是参加你们的比赛
/ J& w# Z! {) ~& {  V& W我02:55:03
) j& ?9 K* B! ?$ T你说现在的情况还不是技术问题???
& |, r: m* J" Q+ K6 T$ N我02:55:27  w+ w) r. P! ~
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着, S1 ~2 V6 c7 Z& b
小甜甜02:55:445 I# d3 D% s& G* v6 _) p$ D. h4 _
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
+ W( e- B9 G4 I1 ^1 S+ h+ o我02:55:504 T& o7 F; O7 n) B
不会明天才继续把牌局开完吧. i( U  A% l! M
我02:56:17
7 D2 X$ N' `/ W: _& c$ z0 O现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
/ ?& H# U. Q( Q3 A: I: M; P! ]3 o* |小甜甜02:56:37
, d  d, y9 i* Z8 J我要等平台那边把问题解决之后
2 @+ ~& F) {, D! l4 L5 O我02:56:49* N5 o. |6 n" e& j1 M/ {
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
- O* |$ C( j+ t1 r" Y0 J小甜甜02:56:59
% n  z6 N+ E4 d8 C) |现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已! N' x0 Z+ G9 R$ H
我02:57:07' t* g+ S; U8 y3 o4 V/ |3 T% E: a
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
/ f* m. ~; ~$ e小甜甜02:57:22
. ?/ @: \' d5 }8 j9 d) q3 M这个是现场游戏啊,哥哥) f9 m1 e. a$ \$ |4 m7 o5 {2 q" R
我02:57:31$ g2 J) W9 B; L3 H
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! i) p0 P: B" a8 T" i我02:57:42
; O! I$ N' n# r: N' C现场游戏,突然看不到,卡出来4 b  c! T4 J( P, p8 o( k$ A
小甜甜02:57:456 u# o& q. a! I2 w- _8 A
当然啊/ d2 N1 r; {7 ~6 X- q5 w; ~
小甜甜02:57:51
7 G& {- I. n9 w+ w# l4 v当然有打电话啊
, Z& x! q$ b7 s" h我02:57:57
0 e/ \6 b7 u+ D/ B5 o, o- g( |% B结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗  @5 C& J: P1 o
小甜甜02:58:00
8 I) n5 V! p0 _4 F4 x2 h, M可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
0 Y* t- Q1 u2 u  H小甜甜02:58:11/ V1 S5 D5 M/ r1 U3 a' N
您不要着急6 w$ c% p! u6 R7 s% ?% C
我02:58:27, j+ Q- z, i' g6 P
我只要求这局那么久的退款回来给我
4 ~7 [3 |% p% j0 y8 z8 ^小甜甜02:59:050 E$ {& u6 k$ J4 G
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了; E" R- n) J3 _
小甜甜02:59:12
$ ~/ m: [0 ~7 d+ }# F# S' y! W放心了,这个钱,肯定会退的# T# f4 k, ~6 E% Q% i+ Z
我02:59:23" U& K& B( K. T5 p
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
: E% c/ o' c6 s1 D小甜甜03:00:016 p0 b7 a$ O- V- t
第一,我目前接受不了的0 R! }# l% {& A" x/ x% S
小甜甜03:00:28
* i/ L! n4 {2 G; i6 h1 J第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了. W$ Z! G6 J: c8 D
小甜甜03:00:30
+ U% q1 j7 T0 Y. G+ \不是吗?
! O. O# `7 u# z- ]我03:00:51
- K+ p0 x5 ^' W' }6 T1 S还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
) X/ O  `3 U; f1 f4 }我03:01:21- V1 }1 C2 F1 [3 t, b
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
, `( ~+ ?) K7 k# O% {4 d小甜甜03:01:33
, U5 m7 u# l! L% X8 _( ?为了打流水吗?
+ Y; L( K. o4 z. M, R- L小甜甜03:01:51
2 g/ P& p! w# ?我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛% C6 \+ ^7 L* _( [& e( W% X4 A! x
我03:01:58! M, d1 |. n# X% _$ G  I
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了0 [! T2 p2 f& d# j: }
我03:02:021 q9 \& p5 \5 x) Z
我就是在百家樂比赛啊
' [0 e# Q2 K% j我03:02:17
% \- E6 x% J5 q很纠结
! Q! h  K0 r& m4 o小甜甜03:02:47
9 C  L( p7 [: b我感觉应该需要个把小时处理了/ o7 ?& e+ [! D1 U( `" K
我03:03:335 e2 J1 _& }8 r$ S5 D2 Q6 n0 h
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
* d' S) I, O* j0 F: G2 w小甜甜03:03:502 @0 |) `6 G& R7 R/ ~, h# b
放心,其他公司我不清楚# }6 }! b" @  S; c8 K; x* k
我03:03:55; g  P' q) d/ s) q% Y4 {) Q
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
* F  U8 r0 |5 B小甜甜03:03:58
  y% n; h; C& b1 w  L8 D但是新利,凭良心做事
: A+ h  u( @: V" X0 I7 P. w2 u' z小甜甜03:04:11
5 r3 E# r$ Y( H- S. X更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' M/ |, o4 Z( R3 U小甜甜03:04:296 w2 z3 h8 R& [: k6 {* z0 B. S! q
口碑是做出来的,不是人说出来的
/ t$ |6 T: P3 m小甜甜03:04:53" O, f6 M* u/ ]  s# `; b1 x
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
) e: N9 h$ ]+ I: X我03:04:53  k' u+ B+ V  d$ K8 K
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 C% W  r/ ?4 d$ n, M' K7 F; G0 \0 v
我03:05:06! w. U2 m* A; l5 m% p) e- M
我是和你说最后一局的问题  J' h9 e9 k/ ^: X
我03:05:15! w5 `: C: f" c  E3 J! S
你们信誉我放心
, X. P2 k/ p6 @' l8 i; u我03:05:30- f2 k) m: Z+ E3 C* k% v0 }
只是和你讨论最后那注怎样处理; L1 r& f' i* f
小甜甜03:05:51
; K+ r# G# a2 A  l7 H只要是由于技术原因的,我们是退换投注的3 l+ D+ X, K4 [% _
我03:05:52
+ w+ C% `$ N8 w' y# d4 \/ N% a/ V) t一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
# p5 b& Z& {4 E! \) |- z% B* m3 D小甜甜03:05:57
( c5 J$ {* S6 V2 y- @  V& O现在就等平台那边的答复了
' i6 q: b; [# {7 W! ~& `小甜甜03:06:022 n! Z3 ~; Q: r! f
就是这么简单的问题了1 d) [4 @0 g+ t+ v
我03:06:107 A; _# x8 F  w4 O  N6 v
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
8 ^/ b" a& G; g# l8 g$ ~小甜甜03:07:00/ C1 h$ [" X8 a; Q4 v; C
现在是平台维护中,我们也是等通知. K# k" Q2 u8 ]1 Y  p* U
小甜甜03:07:10+ N3 m! \" m" {! K1 h4 z" v
等维护结束之后呢,自然就出来了
5 Q* |* {7 N0 H7 T我03:07:11% h1 ^( S: I3 ~9 j6 j4 I
ok$ T% k; z( M: p
我03:07:172 G5 X% L( e9 h7 H1 W
平台说话
/ [1 Z0 r- @* |3 Q* F我03:07:34
& v0 E2 C- n0 _3 p* C那就随便平台怎样搞都可以囖
: C8 h# ?2 V/ ~* a, L% f8 L小甜甜03:07:52/ `% [& R2 z# @% M  M
一句话了,凭良心做事8 A+ H4 [- m4 t' d% w# C
我03:08:19# r$ \, p0 ~7 d* w
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算- {) u- M  G0 `$ z( t  K2 A3 U
我03:10:05
6 g) Q7 k, R- _8 s* ?/ T反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗! _' I; N' F$ M
小甜甜03:12:098 r- u1 M4 U  @# Z; W) S
您让我现在说什么好呢,我理解您
' Y) `0 z5 l% g: \" l, H* M7 A小甜甜03:12:20
7 X) G1 y7 g0 x同时我也相信新利不会那样做
+ l, C8 l1 `  {; a+ L" H小甜甜03:12:35
& Z0 P9 K" V4 g6 f; F' N我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心, J* X( V1 ^2 A6 A: m' v
我03:13:12. s5 y4 V& u: P- x, K
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
5 S4 K- C/ L! X: e; h( F是的,因为现在的450元还卡在里面
) s' x( Z+ B6 n' N0 N昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43* t0 M8 v- ?) l
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 / K, l. o0 h% d4 d. l: [) ]( Z. u, X% Z

! p3 ?1 G+ ]+ m2 R8 Y' b0 c1 d* P! t; t. `0 l
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
) ^* W: L5 G: ]4 [/ y数据是最能说明一切的
6 F6 u1 e6 \1 ?! |5 j9 W不需要打电话的
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