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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
) O; O# B7 e! w, d) e# ~/ ~( ?/ @/ x! [. D( n9 Q- |
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 [: f* G# D1 W; s% G$ E
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
) Y; C7 n: C# D' _我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
4 G1 x0 `# e+ _' i8 q6 T$ g今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
2 C$ ^! I7 k" G+ E还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
2 ^7 q2 b4 {% T9 _3 X  r" K  |8 l4 N昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
/ s4 L. b$ @( T5 P& e- j, e丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
/ g5 u4 S+ Z4 F% W9 i; W贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
0 u: ?6 D0 r, F7 f钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。5 z7 \8 V+ Z4 e3 a% H/ P% i2 }
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服9 O& r! u! Z" x9 ^
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
9 d6 F) H/ Y8 i* h8 E和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由% A  @. i% x! @
系统消息02:46:38' B5 t7 N, r& T3 |+ b% v
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。+ M' ?9 |/ \2 ?0 u0 j
系统消息02:46:46+ o3 y: O# t" P5 q
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' x/ q( u$ M& P4 ]* Z: ~
系统消息02:47:21
7 W9 Q- D9 W  r; i6 G感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ g( u; J3 z7 D; f( {" t
小甜甜02:47:36
3 R" `4 ?6 j  k1 U- [18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% \9 _1 t4 d1 ^2 t0 R小甜甜02:47:386 o( I+ v5 r) _- ~
谢谢您的理解/ g; j0 Q3 ^+ h; O0 W8 N! z+ V
小甜甜02:47:41" O* I' k! W9 y9 `' n, T
您好4 @6 {% `! Y8 s
我02:47:58/ l$ s* D9 |, q; L  {, S  G# \
你们果然黑钱了
% `6 ?- o' s. d我02:48:03
6 M7 R4 Y3 F# n4 Z) U现在进去都进不了8 n) X) p7 g& `% Z6 _6 K' g
我02:48:20
: j% U' E( M% f- W2 G( {) v我强列要求退款
" c5 [. X/ p8 b7 D1 m' ?" T' P0 i小甜甜02:48:43
0 D5 F; m, f  F8 ~3 g您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
; L/ H' Y* _( @6 F小甜甜02:48:52  F; L* U& J7 l8 T. A  D: B
请您相信小新的信誉
9 q/ s5 x! F4 j. z0 `5 S我02:49:01" \# w* D( t7 J# l( h
但是我最后一注看不到,强退我的- P$ |! a# _" d) ]9 g. ^1 N& q
我02:49:11
( @: J( ^  L$ U5 q; ]6 [你们想怎说都可以啦% S& d. ~9 b( J. a" v1 H$ [" n
小甜甜02:49:396 q3 p0 G  @' R( V+ e( A, ?
我在这边查询您最后一注呢,是在250元( b( g2 ^5 _; q9 v) ^& e( V
我02:49:54: g0 T: E% n. T9 \
最后那注是450* e, T9 l; K  A( R5 P. @4 w: [( \& k
小甜甜02:49:56
6 F; `# M. j5 _  l# i. j如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的3 w1 c2 h! q( C6 P* u
小甜甜02:50:00
' P6 h5 J: ?$ S) ]  B0 ^1 l5 Q放心好了,先生
5 L% N- W9 v3 y! ~/ Q我02:50:073 m1 G, r0 k/ j" h0 ?
但是我现在账号只有1000了
" M' o9 Y4 \6 R- n% [$ |' }我02:50:16
+ }2 [- _% _8 g& z/ v  ^因为我下450零头,我很清楚" _' ?4 T* H* I; P# H) J+ p% |
我02:50:24
1 w2 S' G0 A1 M2 A现在只有10005 k6 v8 h. G9 P6 ~2 Z# f: `0 N
小甜甜02:50:34
- Q& V' m* i0 W, B' c是的,因为现在的450元还卡在里面5 i, ^5 }9 F7 P4 _# d
我02:50:39
& S5 K) _% T. z* x2 K2 Y你查到250是最后一注,你要我说明什么$ Z8 B! N6 o, |# N$ \+ D5 S
小甜甜02:50:42- c8 ~2 z: u5 O1 c( V, X2 \, w
您等问题处理完了之后,就可以了
* ]7 n  u7 r* |! D0 N/ T  I我02:50:50
. X  f# ^+ j% q) M' [5 Y; B那算下注成功的了吗. {; e, O5 ~* G
我02:51:01
6 ?$ L" Y5 y& P/ B4 ~你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
) U; N7 M; L# U0 d7 g我02:51:09
% I3 ]; J  R' s! f你们这样,公平不. c9 s% D0 @# v% @2 `
我02:51:14
7 S$ V8 A; g( d' M" V2 [# |& D. h. a还是只是比赛$ X& j. ?& q' u: H6 }
我02:52:09
# {: I9 }# O. Q9 j  G5 @' v请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
, T  }/ n6 O6 E2 w2 |% d我02:52:187 v* I7 v3 W2 X- O: k
什么心情都破坏了4 ^: u+ w. U, o
小甜甜02:52:40. z5 S! h! \- A% D- d/ ^
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
2 C) z9 A& ~0 ^2 }- ]小甜甜02:52:561 s) v( |% g1 n+ t$ R  [  O
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
" @7 U. b" y& g/ ]% D. P  q$ l: t我02:52:59
, o0 A- U( N& j3 j% [4 ~5 T这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理8 j9 M* _7 T2 m. n% g2 s0 b2 T0 p1 ~
小甜甜02:53:308 b) T6 n/ R) r( r
是的,我说的就是这个问题
* [& E7 V" b  }; ^) N我02:53:33& d' D0 D" \& b. A3 A
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
* x  K: P  d8 u, S小甜甜02:53:424 J4 u! j" D- Y" ~
就算是赢,也要光明正大的赢
/ N, L: ]) Q6 [- c8 R小甜甜02:53:56+ L6 b9 \% y" T0 a8 u) t* l. e% y/ _
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样' s- ^7 t) l4 k, E% N) F/ p8 v, M
我02:53:597 A  u, j. e. V( e
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
  s! c" O! g: w$ c9 [/ j小甜甜02:54:07
. ]# k* T  l/ F! {3 a, h那肯定给你们公司黑掉了6 p  l4 `; I9 k, S" q- f8 L) @
小甜甜02:54:33- b% }, x8 i4 Q$ v7 }* n
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的* I* c. I2 u1 u" m; @
我02:54:39# I1 Q3 E: m( V, k3 ~; F
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦9 T5 t6 e' d/ w6 ]
我02:54:48
/ d- A: X9 u8 Q* T; B& l而且我现在是参加你们的比赛
4 W, ?. }/ I5 Y% I" [我02:55:03. w* V4 P# @  O; C/ A% v  A
你说现在的情况还不是技术问题???7 n+ _( s& o' L1 t2 {7 x2 o  u" W
我02:55:27
) B$ ]. a( m1 R9 s1 @% K; P7 S游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
! x1 y: \& |3 z5 d小甜甜02:55:44
4 H0 Z0 A0 a% O& N8 i现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了4 g* l9 j' K. O% {+ A: r
我02:55:508 V& o8 R2 e/ v- i( R) G; s$ R
不会明天才继续把牌局开完吧
5 _9 P( u, O* X- y! j) b! L我02:56:17
8 [9 L* m; j8 s4 H  w5 G现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
# |( Q/ f7 V" E4 c# T9 K8 o小甜甜02:56:37
6 w% H$ O' l8 u4 a- A! ]) }5 I; T我要等平台那边把问题解决之后
) t) ]5 r0 U% a- t我02:56:49
* S' V0 w% w3 l: E+ }9 G; G6 g% Y当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?5 Y  c. q2 e! |3 ?* o2 d5 r* ^( S
小甜甜02:56:59; `' i) ^$ m3 h2 H- @- `' N
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
& ?6 o+ k, n+ M1 t我02:57:078 p$ {8 A' b% c4 I. y5 q: k; m
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的$ F, N1 Q) z' n' ]* N+ ]* c' L' c
小甜甜02:57:22
: c4 ]. I; |1 \" x这个是现场游戏啊,哥哥, L* B/ \" Z% Z0 f2 `
我02:57:310 g+ j' [2 J3 L+ m+ U: T
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
+ O) S' b0 V% Y  n5 k) w我02:57:42
; Q( c3 J. H" p7 L现场游戏,突然看不到,卡出来. M+ c, j3 t4 W! h* l+ C' f
小甜甜02:57:45
! ?# W  m+ o: U. g/ b当然啊( _9 h/ o! u. g/ M2 ]
小甜甜02:57:51
! K6 }. d, j2 k5 f1 V" ^当然有打电话啊
. E" L8 q; V; y1 d4 J我02:57:570 _8 p4 `0 w3 S% ~
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
8 Y5 P7 T. v$ ^3 h/ W小甜甜02:58:00
" I. M1 }. i4 R' |1 l可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是  W' O/ T+ b! o& `5 @" A
小甜甜02:58:11  O* f5 F) l+ q8 V9 F/ Y2 K
您不要着急
  b- X" G" s8 g, w4 H8 S2 {我02:58:27
; l+ l& B, w5 _7 n; A, Z我只要求这局那么久的退款回来给我1 k& x+ p% @& u6 Z
小甜甜02:59:05
0 z. p9 [; E7 X/ V* W现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
1 ]1 S7 {) f! l小甜甜02:59:12
/ r. {& k4 G/ |' y( b% p. u放心了,这个钱,肯定会退的0 P/ D3 s7 J0 W: D4 h/ E
我02:59:23- \9 K$ J- |# z. m3 w
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
) |4 j( e# Y' n& E& |/ s小甜甜03:00:01  P) }( i/ V+ s" i; A( h; J; I1 G1 {: d
第一,我目前接受不了的
8 p) K2 ~( I5 ?" t小甜甜03:00:28% ^& J# H. ?+ F: R" P5 h' H
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
5 ~# }% n/ t* i6 K7 R小甜甜03:00:30
9 S& s1 F& s/ z不是吗?
& R& v$ y+ H( |- N; V我03:00:51
/ y: }8 Z4 J6 m% O* l. {还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- s8 _; T9 ~% B( M; H我03:01:21
: X3 D' P& K/ n* l! Q1 k深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽0 M* ~4 ~) ]3 \/ ^; t
小甜甜03:01:33. ]2 V9 K; u2 |; J: f/ [
为了打流水吗?
; O/ l2 y3 E7 k$ X! p8 T小甜甜03:01:51
( m' f* j4 x. N9 K我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
3 F+ d, K' u2 ?0 o5 N9 }" l" [我03:01:58
5 L6 Q7 V8 h, E7 c$ a如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  z* W9 S5 o* N! F( T3 P$ E我03:02:02
% U, j" z0 p8 g% l6 V5 a( J我就是在百家樂比赛啊* ^7 N5 h$ }- y4 c7 j
我03:02:172 K$ E- [/ N4 D/ G1 ~$ N# M
很纠结* S  A2 m4 C0 m$ l, N3 V
小甜甜03:02:47" o! v% O  S$ v# ], w1 L# @6 C
我感觉应该需要个把小时处理了
: N" n8 m; q3 F" X& H+ @0 z我03:03:33
. m  l& Z; _- w* m+ N) g  `4 K你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用5 u0 r: D2 m+ D- P1 O
小甜甜03:03:508 {6 h2 B9 {5 N8 ^  `; g  f/ t/ X
放心,其他公司我不清楚
" f- H: U: p3 {8 `: ?我03:03:55' P$ g0 ^% H$ j  c# l
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
% `* O$ n' Q8 T5 X: l小甜甜03:03:58
* V+ [& U! q% I& h8 z+ X) b但是新利,凭良心做事
) p. L4 j4 `2 }5 Y小甜甜03:04:11
: }- s$ F9 T- J. `# ?6 V更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
( V/ R9 o1 {2 i: Q5 y) ]& R小甜甜03:04:296 S$ m4 D: C6 H  f
口碑是做出来的,不是人说出来的* o2 D0 k7 D/ c0 F) e" D
小甜甜03:04:53
8 ^4 S8 O, Y& B( a4 `3 H( }信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的# {0 {  E) y# w9 ]+ x
我03:04:53
$ z2 J  I2 [7 x& r因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大0 N! D* x7 j1 C1 D) o
我03:05:06
+ [& F& ^4 K1 ]& ~5 @9 y我是和你说最后一局的问题$ k9 ^% c9 e3 K4 ~3 m
我03:05:15
3 q- k- S* C+ T' t$ i6 V5 J8 `* C6 w你们信誉我放心
; N* q, Z- g0 _我03:05:30
; U, O- B1 m8 F& r; j只是和你讨论最后那注怎样处理& ]$ u4 q4 t4 d* i
小甜甜03:05:51- F5 j3 f" b4 `1 L1 @
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
! i& [) B7 b  T我03:05:52
7 S% m" m" x4 k2 z( j一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 Z1 W4 g5 q' a3 Z" u2 b, \
小甜甜03:05:57
% b, O. k7 C8 ?' ?9 V$ q; u- C8 u& L现在就等平台那边的答复了" c5 v" Q- G0 v$ _  p9 C0 I  g" K
小甜甜03:06:02
. T$ C) V8 F9 G3 o: l4 J0 T4 e) r就是这么简单的问题了$ }4 r' l+ V  w
我03:06:10( T6 y2 j: ^6 X! t
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗8 R8 U& S" }4 M- c9 N
小甜甜03:07:00
$ i8 h: l# b1 i; U/ @; e: K现在是平台维护中,我们也是等通知
8 X) x6 [+ H  F( S# C4 m: Z小甜甜03:07:10
5 Y; k3 w% [6 U等维护结束之后呢,自然就出来了# d' S, B- h! ?
我03:07:11
5 e- c7 n8 p6 i  I6 Y# Pok( v- v; d5 j$ C7 f' p. k
我03:07:17
% }4 v% w9 \2 j3 V2 r# v! W平台说话
- E9 `. W1 l& d9 z2 s我03:07:34
  @0 O2 J0 p; U8 Q; v& o. k, \+ A那就随便平台怎样搞都可以囖
3 p4 v) F6 S) z小甜甜03:07:522 |, q. [# x5 k8 O3 N, K
一句话了,凭良心做事6 \% Q6 H  L/ }5 J/ n. K
我03:08:19+ Y# }* E& c9 P) I* T# S0 F9 U% u8 M
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算! @' }4 k, I* A; R0 F8 L
我03:10:05
; b4 z' l) t3 R反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
9 L. N4 q( w- a# n- }/ c5 P- X小甜甜03:12:09
, H/ ?! R# x. {) }7 X9 p0 Q& R您让我现在说什么好呢,我理解您
: M, G5 x- O& f- U小甜甜03:12:20
* L& |3 @" B1 Z: D: s7 Z! o, `同时我也相信新利不会那样做
% n8 I( Z- U7 D/ E# [小甜甜03:12:35
- {; \- ]7 T: N3 w5 o8 a( P我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心1 E/ I0 ~( G3 r+ r% ?$ P# z
我03:13:12
$ u! T: F  N! \8 k8 Q+ e% i' g( p只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
! O" p7 ^5 R, S% m3 z是的,因为现在的450元还卡在里面
$ v* S9 R$ m: v' G$ D/ f/ I0 E& ?2 n昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
4 W1 d0 Z; `: |$ x6 k非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 6 R% t+ A4 G+ w6 F" e* U, ~

  W0 Z* _% T. Q8 L4 X
5 K/ |' c" c# P7 U) t5 e  `    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
5 j4 [4 e5 s2 V8 ]; X7 h! e数据是最能说明一切的( f1 d2 ?) z0 e" n4 e0 ?
不需要打电话的
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