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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 , @# p% f0 g' c8 K+ T: E
/ u" o+ Z& j1 P" Z
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款2 u! y) H5 K# @' d  M& }
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头6 g- u4 X& Q5 Q2 ^8 R. N: F- ~+ w; R8 ]
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
/ G2 h- u: Y) W( t+ a9 K# K4 B今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢$ W+ R# Z- v) f) t
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞) i% `4 U/ T' N6 v
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。* c( z) T8 m- v0 R) I, p% s: K; j
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????7 h) r3 D( m, l% e. u
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
/ S8 s  x: F5 i" }- h: G9 l钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。' a0 |2 [& {2 Y( z% D0 z/ M& I
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. H* z& Y& y& O7 r$ l8 I
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字# U" [. o1 b1 }6 l! D9 j, o
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由) O( S3 N) u; D& c7 R+ y$ }
系统消息02:46:381 f6 R; M. ?* u2 u
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
5 N6 w! t: I5 B, h6 V3 f系统消息02:46:46
* S' E- \; u0 k2 o感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ Z* s: ?) u9 e: u, }( O- g' q
系统消息02:47:21. V) {; i6 R  Q; `9 j5 S2 O' i( A
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ e, v! I' G6 O; h& ^小甜甜02:47:36
( i/ M! @6 p' H! f! z8 K$ T18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?6 U5 Z& J/ l. J- y
小甜甜02:47:38
: A1 {+ L0 O  G+ [谢谢您的理解! Y  e) s3 A  a9 t- G  R( ^
小甜甜02:47:41
4 G/ j$ {; I, h2 c$ `, |您好9 y1 m% y* I1 Y5 @+ f
我02:47:58" g6 c6 x* M6 l+ [
你们果然黑钱了
* u, Z2 W  ~/ P7 K( H  Q0 k我02:48:03
7 b9 k  a6 e# L" N+ G' J- r现在进去都进不了/ m8 O% }- [7 D0 v; E5 b, o
我02:48:204 X) U! O# g: u: s. S
我强列要求退款
) Q& \7 s% E8 h! a8 l8 a% L小甜甜02:48:43
# C" A  p- c' B$ _8 X# ?- C您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了$ v# f0 D- u  X( l& q: Y; t* K
小甜甜02:48:52
4 S3 ?0 H) V# p& R: U6 F请您相信小新的信誉( j9 m6 Q% t9 S* Y
我02:49:01
0 N* j1 a) g8 N4 J+ F但是我最后一注看不到,强退我的
9 F0 A. n1 C2 I' F) r我02:49:119 `9 e3 f! @: P3 I3 d6 O
你们想怎说都可以啦
2 U7 E: j1 j1 G' ^小甜甜02:49:39& I1 A2 \) Y5 l6 ~$ [
我在这边查询您最后一注呢,是在250元: H9 H. w2 ~$ G4 W3 V. Z
我02:49:54
# o8 ]8 F4 F; o  a7 t+ H最后那注是4505 ?8 d, n% s; D' B3 h
小甜甜02:49:560 H; L, ^% S& S" X  R: n8 a# x
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
7 C+ ^8 y1 O5 g  J# a3 e5 A) ^小甜甜02:50:00) n, z3 j. J3 u+ g' S/ G: U
放心好了,先生. {/ g  y  q3 T  d3 `( h; E9 y
我02:50:07
8 ?+ k+ P! S/ C但是我现在账号只有1000了
& A/ }# `! w5 E  ^我02:50:161 C1 m, `0 ^7 U- R
因为我下450零头,我很清楚( c5 S6 |5 J2 w* y# }5 ]/ @/ d
我02:50:24
% y4 ?) H/ P; L现在只有1000
3 U3 i$ s1 h; o% S( A& G小甜甜02:50:342 t$ h7 j& R# X5 y+ J; w6 c  I
是的,因为现在的450元还卡在里面
# p. a  f8 o, _: Z我02:50:390 Z/ H6 T9 F( X$ Y
你查到250是最后一注,你要我说明什么4 D8 |& e* X+ }
小甜甜02:50:42
7 p& n  i" ~5 e2 ?8 `您等问题处理完了之后,就可以了) j6 O% }2 Z2 v( A) k4 m
我02:50:50
2 ]2 ?2 e, g3 ^; z% G# ~( |那算下注成功的了吗9 z+ M+ a# P4 b
我02:51:01/ E( O) b2 D( H( _
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& e/ v8 a  C, l( b
我02:51:09; t+ Q' |. `8 Y6 j. G' x
你们这样,公平不* ]3 v0 y& ~7 w1 [
我02:51:14
% d& c. R8 f4 R- ?0 X3 L$ y还是只是比赛' U: o$ F/ @1 L* E! `8 s) O
我02:52:090 c2 w7 [+ n& S% Q1 E/ o, `
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ x6 v& P4 c! v. }, u
我02:52:18( ]7 u# E3 r% a3 i. }
什么心情都破坏了
' K  Y9 d1 s2 M& U+ C. q小甜甜02:52:40
1 S: _) V. J8 B, A# e  b* s8 e破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
6 W: [6 N& M+ q# b, A& W2 C小甜甜02:52:56% u7 R, [/ M% g! p. ]6 j
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注' L3 N+ a& ^' {( m* L9 s
我02:52:59% w. k9 d. o+ x1 }
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
# O; @/ H  }# T# C+ w" |小甜甜02:53:30' _8 F( o, S1 \$ _& Y+ u. @6 J
是的,我说的就是这个问题5 U2 _. H# S& l! C
我02:53:332 k  d  a% m- x8 g
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道7 K6 \5 d9 \+ ]0 r0 y7 X9 s
小甜甜02:53:42
( p! u( e9 ^; Z# n( I3 J$ K- }就算是赢,也要光明正大的赢3 g8 C7 Y/ M9 Z
小甜甜02:53:56
% P+ R! ^; m! l6 b8 k7 X+ A您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
" |9 b( R, s& t/ ]我02:53:59
% q) B7 P* o6 q4 c- t+ I7 B" U! J澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我/ A  V. X0 I8 F! r: U
小甜甜02:54:07( W) R& q+ s8 G. U8 C' }
那肯定给你们公司黑掉了
1 T- a: }( ~0 e5 s* [3 c- p0 c小甜甜02:54:33
) `2 k7 ~1 t1 s9 Z+ L, T, ^如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
2 R* W, K; ]+ z$ f& b. Z! b0 v, i! Z我02:54:39
  Y  l% X* _9 b/ \那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦  k0 U9 Y7 F1 Z' B
我02:54:48
9 \6 h5 |& |3 T% i) T8 V1 ?而且我现在是参加你们的比赛
) e" F1 p! [8 G: |2 l我02:55:03
) ^: n& m; x& [$ ]你说现在的情况还不是技术问题???2 k! `6 I( \# U5 r+ V6 X
我02:55:27
! x- n% P7 H3 u$ ^, j0 F& W# W游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着, A" X: B4 D' X: p3 U6 C5 U# t
小甜甜02:55:44
: @, \( s: Y- s现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
; e  B% V! l8 B; q9 i我02:55:50+ \: A# ?4 u; x  W) J$ I3 x
不会明天才继续把牌局开完吧
3 G# |4 n8 N$ C' H) n( |+ K我02:56:17
# i& }: p/ @8 L' V7 N* c% |现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞$ R7 r1 u+ N+ B; k; ~  |' z. Z2 q
小甜甜02:56:37) I1 T8 D. c) L% |9 F0 ]
我要等平台那边把问题解决之后2 ~0 D5 i) @# [5 J2 R/ F8 g
我02:56:495 L% S* p* W  [# W6 K2 N3 X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
/ g5 S. v1 U8 V1 `小甜甜02:56:59
; A8 F# ?- L5 t& W5 T$ \" U现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
  S, u3 `+ |. a* z. u我02:57:07# P6 ]* d8 H. @
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的# ]7 m5 q" M- o$ ^7 ?7 S! G# E
小甜甜02:57:22' @' D4 y/ O$ r
这个是现场游戏啊,哥哥
. T! A# x1 j" Q  T. R我02:57:31
& F6 r  V8 G4 [: v/ A出现这么大问题,你们马上打电话去处理
. i( S- R, R/ D* Q; k我02:57:426 [  `+ X# K+ C/ u
现场游戏,突然看不到,卡出来
. {1 B/ w# j& W% ^9 S9 a5 c小甜甜02:57:45. R$ S; S/ A8 p5 z& h" j
当然啊) k* R' D4 }" K4 y: \
小甜甜02:57:51
" O' m1 d) j/ [' Y  y, L当然有打电话啊
6 F8 h2 I3 y$ w我02:57:57
- u  x& Q$ |  ~7 p% |* D0 c结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗: `( S2 _3 W9 z' F; r7 ]
小甜甜02:58:00
/ E! J: {+ Z7 E$ Q! K可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 v6 [% o* H9 q
小甜甜02:58:11% ?2 l+ ^2 j# e. ]: c: A( w
您不要着急* F! y4 o* H) X+ k; ]- @
我02:58:27- |! X7 ~: c5 O
我只要求这局那么久的退款回来给我
, D' A4 Y4 L6 c+ j8 {! o8 ~; D小甜甜02:59:05) E0 Y! W& e* R. k) q
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了( w0 F# J9 {* v- c7 x
小甜甜02:59:12: A. E1 l4 D4 k* L' w. j# U
放心了,这个钱,肯定会退的% {& F$ t7 L) J$ k: y
我02:59:23
  F! n$ B2 g) |, }3 O& V交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗3 C: u+ d& x, g5 p& Q5 D5 f# L
小甜甜03:00:01! G% }  ~! \' q
第一,我目前接受不了的
! b2 w. u4 L, `* f! v# Z9 n小甜甜03:00:28
6 C# |8 W0 D! L+ g第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
( l! C( [2 W7 M1 U/ T. `- H5 I小甜甜03:00:30
  J1 N$ \4 |* R* y0 H( ~1 v9 P不是吗?2 x  x! S/ W6 I9 m; L5 ?7 v
我03:00:51: c3 }/ s& t2 [
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- f* ?. L! n: y1 v我03:01:215 S' x. ]  a0 y& c! K# ?
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽* B0 A. k6 s+ P+ q9 x- ~
小甜甜03:01:33
6 T+ [4 e& z4 h: }! {9 n8 F为了打流水吗?
; h# Y5 ?( q' b小甜甜03:01:517 g- z  T% \% q
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛2 I4 K3 q$ f4 v% K! ^9 Q
我03:01:58
2 U* m% [, _  r' x% B4 b$ o如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 M6 Z- Z$ A: o  C我03:02:021 @; ^" n. E6 r
我就是在百家樂比赛啊
1 i2 y, \$ r& i# R我03:02:17
+ q0 g8 A8 E3 S5 Z* `! i+ f很纠结) p# h/ E- I) t# R( R
小甜甜03:02:47+ p$ D3 A0 O! G! s; `, F
我感觉应该需要个把小时处理了
, J7 b" s) m, h# T# Q: F我03:03:331 P: \4 D. x4 K, W6 ]% ~% ~0 E; g
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用# L2 z* a5 {2 B) F7 V
小甜甜03:03:50! B& E  |5 R, ~
放心,其他公司我不清楚
% d8 x5 B2 L. ]# f6 I7 P5 I: s我03:03:55
+ {7 l: v3 i: I: m只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
8 q4 C' f5 L6 j# M& Z  U  m% t小甜甜03:03:58
! s+ s  d' o. N# R5 z1 d/ k但是新利,凭良心做事
# j6 V, F' k' q' V小甜甜03:04:11) M  z8 M' h9 Z0 a& L
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
! b- e( A* M( }小甜甜03:04:29
' Y7 ]. e' P: X; u8 c* Z4 o% N口碑是做出来的,不是人说出来的+ @# s+ n6 j2 J1 f: h
小甜甜03:04:531 p6 G: @: ?& n( }6 v# N& I
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
0 a- x$ l5 x$ P9 w2 m( m我03:04:53
2 [& b! e* m' u' c; M" s) C. x8 p2 m因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
: |3 T" l* l% A8 b3 @+ f" E我03:05:06- E! O& {3 s: y; p
我是和你说最后一局的问题
+ [# ^" G' A( `; Z& d8 _$ _我03:05:15* B7 u% R, ?( b" u; ^4 P
你们信誉我放心9 D( z$ t& N- x% [/ Q
我03:05:30
: h* D0 }. C7 ]6 u6 L只是和你讨论最后那注怎样处理
0 F2 D' Z$ a1 J; e小甜甜03:05:51
" a, ^/ g( g' r) R. X% X* E只要是由于技术原因的,我们是退换投注的* }" [5 i6 I6 h+ z
我03:05:52
# ]/ k4 h' B. L/ Z6 u1 g$ A一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
# U) a* w# ]: p# g小甜甜03:05:57
' M7 Z6 j) v6 `现在就等平台那边的答复了# t& V/ c; P( v6 D  t" e
小甜甜03:06:022 P; K( M5 c5 @# @
就是这么简单的问题了
: h. r* U: s# W/ [! p$ p$ H7 u2 x: {我03:06:109 L7 q3 e4 \8 r; j
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
) f3 M) t" N/ J  C+ T$ o7 a小甜甜03:07:00( |; _7 G2 h: e- j
现在是平台维护中,我们也是等通知: p1 b* U' Z& v6 M/ U0 v3 D
小甜甜03:07:10
0 B  C1 M9 V' u& `1 F4 g, q等维护结束之后呢,自然就出来了
7 B  o5 A" E; E! s- o6 a& V我03:07:11
3 T+ L, A3 W  g# Y' cok
! g8 i( V% P) n2 U& d0 J1 H. U  `我03:07:17
, V2 y" d* O- U  I" ?平台说话
" w7 h4 {) z% v) e/ t: _5 w$ V我03:07:34, q- W: o6 \/ u
那就随便平台怎样搞都可以囖( @( @: x- W, h9 b
小甜甜03:07:52
4 C" D& f6 b: Q0 Z  x0 b! a3 v7 s1 ?. o一句话了,凭良心做事
8 u# [2 u9 g5 \6 P3 B我03:08:19
- t# q$ k& ]( U$ X0 \' b隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
2 ]" c+ J3 E  `4 Y0 [8 G. q) T9 C6 w我03:10:051 o. `8 P4 K8 {
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
& l$ W9 _  a0 A+ S- h, t% F! h小甜甜03:12:09
, W+ k/ ~) k4 w; S' i( i6 `9 X4 _您让我现在说什么好呢,我理解您
. ~: @4 i- G' ~" i小甜甜03:12:203 A6 [8 G7 p% w9 h" }) q/ `
同时我也相信新利不会那样做- O5 x+ y% D0 _4 S" k  @
小甜甜03:12:35. E7 _7 n0 u* P3 ~$ ?) T. U  a
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心3 O# A9 |; `' Q7 ~3 O
我03:13:12/ ?- P  J% r/ g, ~; ]3 p, L+ o" `
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34) k! B, a3 @8 \, X4 }
是的,因为现在的450元还卡在里面& w" X9 C% s3 u  f; M2 C
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
- a* J2 ~- O: {* c. ]7 V* ^5 Y2 Z非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
. y; |% P3 F* V: L. _5 B4 N8 @5 U/ H% J6 ^& B; o

  f5 l$ p+ q3 N' K2 |0 J) r$ {, E    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
6 `5 g; {# b) a7 V数据是最能说明一切的
2 q* z- @3 i: X2 A7 S# B6 B0 y不需要打电话的
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