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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 & f1 O+ e& o6 a5 s5 I

' z6 E6 p- i  n. Q/ z$ g2 M昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
- z. w8 f; [7 e( M6 z后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头1 @  v' x6 E3 S8 ~$ u, J; X
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
! U- l' e  u; e, b3 ~. l今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢7 q, Z% F: w/ i
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
, x$ t' @2 {! T/ Q8 J" E昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
' f! G, Z( F/ D/ G$ n1 B0 J$ l丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????. }% c  _! \, O$ N3 E
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
% i, f  ?$ T6 U3 j, L钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。7 N" {/ \, R! o5 R3 D  W
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服. Y1 P' q5 `- K4 E% ~# p) K; k' H
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
  a$ B( W* z$ V) |5 E$ d和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由9 v# s$ ~5 l$ S8 w
系统消息02:46:38
  N3 r; J% d6 a1 g非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
# L  t7 b2 t! I系统消息02:46:46: {- B/ L% p6 E! [0 W/ w1 S) E
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
0 C( U' d' J& f0 J/ {5 V5 l  t5 X0 ~  t系统消息02:47:21
6 E- V2 n4 G0 ~( f! t3 L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。' J" Q) [. ]; Q- k" X+ p
小甜甜02:47:365 q, I: f$ Y# P- a/ Z0 B
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
1 a, D) h0 {+ H; J. K6 ~/ ~4 h小甜甜02:47:380 j0 v) _- w# C! g( t2 J- Q
谢谢您的理解
% P- e6 ~& p" ^+ S7 p6 s# R. \小甜甜02:47:410 F/ Z$ A7 ]! G, ^# ?6 r. _
您好
4 Z6 R: \! `* p2 s# N8 \我02:47:584 ~; j5 k+ v1 ?) u) N
你们果然黑钱了% a  u+ |1 e: l
我02:48:035 F# Y0 @- T5 t8 ~0 `2 k
现在进去都进不了$ X5 u& P+ O1 I8 s6 u9 S. [
我02:48:209 J' y$ n+ y+ j
我强列要求退款
( u2 e8 p! s3 F6 s6 O小甜甜02:48:43$ z) e5 \3 d6 A4 c' q
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
3 H/ C0 z* I5 v) I小甜甜02:48:52: I5 K  K  ]1 f$ d- F
请您相信小新的信誉
, T7 r) M5 h4 p我02:49:01
5 v+ o" N3 h4 J1 o0 D但是我最后一注看不到,强退我的
( m' i" Y8 K. u我02:49:11' `' d6 I4 q$ B8 ~- \7 J( t8 [
你们想怎说都可以啦
! M0 L/ C4 ~8 {0 X1 `小甜甜02:49:39; m/ }0 L1 _" Z
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
; k3 \1 q5 v* H  m我02:49:54
0 [# s# _7 D  m最后那注是4500 r( s% l$ t; @' J- d, t$ P
小甜甜02:49:56
3 X' Y& p8 Z6 Q+ ^; ]  |如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
' y% y6 r- ]5 `+ M# M小甜甜02:50:00
' z0 p) S3 V$ t4 l* \放心好了,先生
6 ~2 X: T- a" }# }* R+ U1 a我02:50:07
& A# p* E2 q" R# u, D; b但是我现在账号只有1000了
; s1 S9 K) o2 b' z我02:50:16
1 q- T* E# ?5 [6 N因为我下450零头,我很清楚
+ g+ Y2 @& z; v, Q0 ^我02:50:24
; P- E4 ]4 H) @0 G5 V& X现在只有1000
3 D, w6 s8 l2 E8 @小甜甜02:50:34
/ I4 U8 t2 E- i3 x# N. o是的,因为现在的450元还卡在里面  Z) n1 R$ W4 E9 S6 w
我02:50:390 f# |8 f, \& I
你查到250是最后一注,你要我说明什么# e$ U9 u0 w2 j; {# z# k
小甜甜02:50:42
6 h/ ~7 V3 X& x- c" d您等问题处理完了之后,就可以了9 V- x) w4 W* u- m2 n7 F0 V0 ~8 d
我02:50:50; ?+ e  n; C9 m, e  V6 B
那算下注成功的了吗
' a2 F+ {5 o; S+ M+ c3 X我02:51:01
  g& @, }6 c" o2 H/ |# R1 A你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
! t4 A; a1 g% v; s" B我02:51:09
# ?* H' ?4 ?2 S; D你们这样,公平不( \( L& r; L3 h  C. f0 q' E
我02:51:14
5 e) o' V) L$ a$ H* ^) _还是只是比赛
4 W$ ^  r8 z( ^9 U' [我02:52:09( F3 c- K" L! H) y
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
1 w7 v" l, B2 R# M$ p* W2 G4 v我02:52:18
7 C3 n; c5 t3 m) x; k& y" K什么心情都破坏了6 i1 U, q8 c3 }* e( Q, W# J+ ]
小甜甜02:52:40
/ `# ~4 ]8 @7 ?0 T$ E& r' M$ s破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
1 @( p3 ]  ?! {) V小甜甜02:52:56* I# [8 l. r& ~8 Q! d
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注$ I4 ]  O& C+ P" l  L' H  r
我02:52:59
% p7 j* N9 r3 |这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
8 |; y% b0 a! q$ m7 M1 Q6 z: c& L小甜甜02:53:303 i9 ?+ N$ V0 H/ L
是的,我说的就是这个问题; r  A7 }# x# X5 K; u+ G
我02:53:33
" u% Q" t5 S) ]8 O2 n& y9 n1 B我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
& k4 C2 e8 {# x9 m6 D6 V小甜甜02:53:42
, D, ^; f: @* B2 K4 y  }6 E就算是赢,也要光明正大的赢
9 ~; G6 i' a& o* s: ^8 @小甜甜02:53:56
4 ^: j* E! j5 X您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样5 E: m9 X$ T- D0 C% h" q, A$ p
我02:53:59* q( s) T6 s7 a% g" L+ K( Y6 x
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
/ U$ l" c# P" W; f7 T7 Q  q8 O6 e% W) X小甜甜02:54:07
% V% W- {- D8 n! B2 z那肯定给你们公司黑掉了
& N0 s5 i4 ?; O小甜甜02:54:335 z) S3 |; g$ Y' d8 Z6 S7 P$ I: q$ [" ]$ Q
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
4 R0 {9 e  Q  W, a7 z我02:54:394 ]0 ^4 I3 a: l! x
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
$ I: R- f$ N" o  h- H+ L0 I我02:54:48, \/ l$ N- t% ]; y6 j4 j5 h
而且我现在是参加你们的比赛
; c5 L7 V1 H  @我02:55:03
- R! Z6 V7 C8 f6 T4 ^1 }你说现在的情况还不是技术问题???
5 |% |  K# l4 l* e6 q我02:55:27
5 ~$ A# K. v5 M游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着- H+ K# F% ]0 m' I
小甜甜02:55:44* ^: h3 V1 u$ o$ w3 m
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了6 ]; b/ g- E+ |
我02:55:50
3 ?/ m" K' w' }" p( W! P4 E不会明天才继续把牌局开完吧! t3 G- S7 R4 \0 b' |
我02:56:172 S0 k6 d: m6 }6 m3 r- J
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞- v9 B3 Y  j& D$ m7 ]& M& Z1 s
小甜甜02:56:37
& Y" C& b. r* z) f9 U' `我要等平台那边把问题解决之后
) i% n& ~6 r! e+ K/ @我02:56:49+ z# i8 F! Q1 c  X% m% `' @
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ s/ }/ `" B) x小甜甜02:56:59
/ d7 X4 \2 u0 B4 Z现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已  y4 }! t! ^' I0 g6 I) X
我02:57:07. D$ u# A* p+ }! Q9 g) I
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的" w% F+ T0 c! q& ]$ Q
小甜甜02:57:22
! R5 q' |# ^1 i. @6 f  p$ h" E- H3 {这个是现场游戏啊,哥哥
5 C  v' C7 _! R我02:57:31
. c: v- k4 C8 v: ?出现这么大问题,你们马上打电话去处理4 S+ v) j) m0 ~1 C9 u. f0 M
我02:57:42
: S9 P. k' F* q9 k% t; H" F现场游戏,突然看不到,卡出来
0 j" x; s! H( @4 m$ E+ b* ^/ T小甜甜02:57:45
' z2 ]# ~6 V' {  c" {3 V- R当然啊
8 {( M5 j3 ]  f- ^/ M小甜甜02:57:51- a. g9 s3 F# S: G1 r
当然有打电话啊0 C% l4 u; W: n$ l
我02:57:57$ c5 R" r4 f0 M* s" s
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
1 a$ x- s/ x" ?' Q. ~! q小甜甜02:58:00
/ X) M9 Q$ U$ d可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是% w; M5 j: {" T+ b( w6 f6 v
小甜甜02:58:115 l) Z4 k. D- U+ }" Q
您不要着急5 w2 H( J5 b2 h: ^+ _) d6 m
我02:58:27
+ V3 c7 d# b7 g0 ?* ^我只要求这局那么久的退款回来给我
" u4 c7 }% ]6 ~' h2 V小甜甜02:59:05' b& k' H& t" l1 h, B' _# H0 i
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了2 b% Z* o. o$ S$ U3 S9 g; h
小甜甜02:59:128 \: Y1 y) S, D; P$ }
放心了,这个钱,肯定会退的
4 y$ E, T7 S. h" _! l) M/ J我02:59:23
0 N7 C& j3 G7 P9 A3 X. }交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
( o. u: F$ z  Q4 z; l+ B7 J) q小甜甜03:00:01) d2 K* J6 ?) [9 {% H
第一,我目前接受不了的
$ C2 F* u' f* ]7 Y+ x7 V- p小甜甜03:00:28
* W1 d2 ^" A5 Z2 ~第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& T0 Q6 m6 O: f* s
小甜甜03:00:30
# ~) R  E% \6 u( E7 W; q' W不是吗?
5 o6 A& t. s: l# ^" v我03:00:514 f) c) a# e" _7 W) N
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查3 D9 _6 @0 `# I# a' `
我03:01:213 n  r7 N# m( R; e3 j
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 z; l% T3 Y( Q3 q3 I
小甜甜03:01:336 K, C4 H. |  b+ T. f& U' c
为了打流水吗?2 n8 C2 Q+ ?+ a, _5 a
小甜甜03:01:51$ F2 t( b8 `- u% @6 ^
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛; N) V' F, U- K
我03:01:58
5 {) N9 \+ g  `( `) h4 ~如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
0 h7 f/ \9 p: _$ i( w6 q, @2 [我03:02:021 N7 Q/ K. [* [
我就是在百家樂比赛啊
  l$ b9 E. j5 f% `& |4 O( w5 w我03:02:176 l+ V& m& t) [; `
很纠结
+ ?3 s6 N* y- I小甜甜03:02:478 x! R. e/ {  j* n1 U
我感觉应该需要个把小时处理了8 S  L3 ~: ~- `$ l; ?+ G0 K0 R- w
我03:03:331 l; c* ?5 X+ G( d
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
. Q4 z2 ^1 y$ k8 O7 ^' H% v小甜甜03:03:50
  L. h7 `' l& C+ k* t: F/ |  Q1 g放心,其他公司我不清楚: Y* w: }- b1 N
我03:03:554 o9 b) O7 k0 ^- j
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注! Q2 D* \. Z5 B4 y; U5 i$ u0 ^
小甜甜03:03:58
( m/ b, [6 T( B" U  U! G但是新利,凭良心做事
8 U- F$ y, P+ p) i9 D小甜甜03:04:11: o, X4 ?6 b+ g, B" \* z& K- t" o
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了" l2 c/ [5 f( P5 \6 V1 n
小甜甜03:04:29
) m/ V0 W. Q! S3 E- u+ A% n, Z6 c口碑是做出来的,不是人说出来的
. I0 p2 v& k3 q/ H( _& a9 P小甜甜03:04:53
7 i9 k+ x4 d0 n( f信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 G3 W; P4 `! Z% p$ O
我03:04:53' y' k3 k/ P: L1 ]7 }
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大) S9 f0 R: `( x- O+ `: \
我03:05:065 C( A7 f3 n. s+ \0 \' ^
我是和你说最后一局的问题4 s; f6 p/ B$ p' t* D
我03:05:15
8 t( L* @8 z! u8 [% d你们信誉我放心
/ c% s; C6 {) c我03:05:30
2 @* N  S& a. q& T+ [/ c只是和你讨论最后那注怎样处理
: {3 {$ `  M+ n0 [& R' l' T  t/ G小甜甜03:05:51$ ]5 I% \9 t) \% W3 q/ Q! {/ S
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的9 l, g9 c+ a' e2 N* ]
我03:05:52
5 H6 D6 d0 _; I5 T! [& }, r一局牌,几个小时没结算,看不了开奖' \! T: T7 \  s' m1 t1 N. Z8 P
小甜甜03:05:57
( K0 n2 G" h, k: \6 I! B现在就等平台那边的答复了, R  g+ s- q, J  Y
小甜甜03:06:029 ~6 |; S) Q: m9 i! T% n* {$ C# [
就是这么简单的问题了
; d0 ?% k  D* m) x" |* J0 E我03:06:10
9 `! E; Y' ~' `那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' f" P+ P# N! p1 u# \
小甜甜03:07:00* ]. L4 o, Y" s2 z5 t' u
现在是平台维护中,我们也是等通知: s' E3 G. S, H
小甜甜03:07:10
" `$ T$ H4 U8 |9 g1 }& f4 }等维护结束之后呢,自然就出来了: h, G6 j& I! a5 `+ f4 @
我03:07:111 J3 `4 T; ?7 j8 X9 ?- g, f
ok
6 X, a- T7 G0 F: R1 |3 k3 r" T+ y我03:07:172 |" _+ a. @, O9 F7 y+ j2 z
平台说话3 M" Z# `0 D( q7 w5 T
我03:07:34
; L: `. h. v* h5 ^/ i. ?那就随便平台怎样搞都可以囖- Y; F* _" x1 z
小甜甜03:07:52( b4 E7 h: B! A  j  Q" ]7 A
一句话了,凭良心做事
7 m, Y) I, V* R2 T8 T. p我03:08:19/ B: n3 M. Z' I* b
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算$ a. V2 Q  J3 M- x# V2 X$ Z
我03:10:057 D$ j, m7 {5 I1 H6 E
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
0 ]+ y# x8 R% d0 b9 M小甜甜03:12:09
* J, v0 ?  \5 E' O5 ]2 O您让我现在说什么好呢,我理解您- S7 ^- I, F' j& k, V5 H; I
小甜甜03:12:20, V: F% \/ ]9 j. K
同时我也相信新利不会那样做
, I- W7 z: b; {! U0 t' }+ a/ B小甜甜03:12:35! v6 K0 g5 _7 E& G# e* R9 Q0 Y
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心- O" i. u. Y% |* ^3 g
我03:13:12
  E% _4 o( i7 [" S只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
; s0 w' ~) }2 k是的,因为现在的450元还卡在里面; M) F- _! ^; U6 `1 H" ^) J3 ^
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:433 z! U2 R" `1 }) K5 Q' N. p( i
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ( t$ g% {$ O- a- f6 w2 S/ F) E
7 i9 U$ V( f# G4 H; F# e( S

- Z* w1 X: A0 y* g9 f  @    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
* M- `) p+ ^& w7 h& Y* j& I数据是最能说明一切的
( o# ]" R7 L- Z8 _不需要打电话的
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