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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
, V* ?+ d! B: G4 o9 d& H) G
6 {! n# {/ K" D+ G: v. {昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款/ u2 N) ]8 O7 B+ V, t
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
) z# I9 L: R- w/ k) w8 z我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
7 f0 P$ C% n, E6 A今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
2 \1 n! A# j& C8 C# @1 d3 d还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞) r4 q& b0 i" r- t; z! Z
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。  R+ ?1 @  b' J' c2 ~
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????9 ~: B  v' e0 v0 ?5 |( _
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) \, S: h' {) l' C1 {: ^
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。. L: T  U) B3 E2 X8 k
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服$ O# e  j& q3 H/ h3 e$ v
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字+ m4 n  T4 Q& ~# H9 m. |: u. b
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
3 l0 x6 U' i5 y+ a9 \) g系统消息02:46:38  J: F7 I+ Y) u; m& p: p$ i
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。" A1 d2 G1 u3 L
系统消息02:46:463 E$ r0 P& t$ w, [5 x
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
- x: p% G0 r" B7 C/ F系统消息02:47:21
( l. X4 {# Z' R! W( d* o感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。$ T; p. y) O4 A; i& M
小甜甜02:47:368 e& ~, m. |% P
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
5 y7 `4 s; i; V; R' u; R$ Y小甜甜02:47:38
  q. o( w( Q: ^# D- \$ ~: Z/ g谢谢您的理解
: |+ p3 L$ D0 \& E6 ]& P小甜甜02:47:414 T, A/ x1 t4 c7 q4 Z% J* n7 R
您好4 R  V3 U/ U9 y. A, V8 f
我02:47:58
+ X3 m9 N9 M: ]4 y) Y. {你们果然黑钱了
5 t! Q# q* K2 V9 z我02:48:03
+ Y4 T5 E3 F3 d0 _, Q; S& b8 Q现在进去都进不了2 M! ]5 C0 n7 N6 c, V( N& A
我02:48:204 ]1 @7 L7 c+ j  \3 Q0 L' S4 j
我强列要求退款
5 `4 B$ {: \2 M" G2 R; n- o小甜甜02:48:43
+ k; t! I3 h  x( T5 U- O3 h您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
/ V+ ~" E2 T7 W7 @$ R小甜甜02:48:52& ?+ c" l5 C; }' m
请您相信小新的信誉
; Z% b5 Z6 Y- E9 {. C5 Q2 K/ H我02:49:01
8 B' _2 _" V) l+ h8 O5 W* Y但是我最后一注看不到,强退我的$ ]" |; ?& {# u" Y0 O; h( q
我02:49:11/ \( |1 L" m* ?* m3 t) J" {! n
你们想怎说都可以啦8 a4 |: t) m: {+ b! H! h
小甜甜02:49:39
3 ~1 v- f0 S$ v3 T2 v; I2 _我在这边查询您最后一注呢,是在250元3 |5 Q$ z- a- t0 |
我02:49:54
& A! \" S6 Q" n# ?. I" y5 V. h最后那注是450
5 z! P5 F5 k* i; X4 {( D小甜甜02:49:56
& ~* ^  _7 U  I4 [/ f如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的3 Z$ m! P% M5 |8 b8 e  i
小甜甜02:50:00: L( K& H( }6 n1 n  v7 u. X
放心好了,先生: o4 g/ Y, N9 r1 _
我02:50:07
$ H" Z5 g% f) n但是我现在账号只有1000了
, y0 B) R- x% _% v我02:50:16' p% C2 H- W* P0 A- |& H9 u) b) m0 }
因为我下450零头,我很清楚/ u0 c3 T% r7 R( }
我02:50:243 U( D1 K' y$ S  ]- i; b: p
现在只有1000" l" a: Y) i: P& r. P6 Z
小甜甜02:50:34, a8 M8 o; H  y& l! o
是的,因为现在的450元还卡在里面# F8 g/ y1 s& m: j9 D
我02:50:391 A. @+ Y3 [" y7 V% @# l/ {7 J" y
你查到250是最后一注,你要我说明什么
( F7 b' W% C' \4 K0 a# A小甜甜02:50:42
% g8 ~# s/ H) n0 S+ B5 }! W, K您等问题处理完了之后,就可以了1 v  @7 `! L9 x/ B
我02:50:50' S/ j9 y( Y2 @
那算下注成功的了吗0 K  l. o9 O" F4 `
我02:51:017 u( U  n8 e" {" \
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的$ i$ r  M: \6 w4 A
我02:51:09
3 }/ W* w, H$ S  i' L& {你们这样,公平不
' t% Z3 t' ~0 z7 D  U我02:51:14, O/ l0 t. [$ }9 v. @: @3 R
还是只是比赛9 D3 I& t: R& U6 f4 p( D
我02:52:092 p( y1 k8 B, n& y
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
: y* K/ o: g8 [& A我02:52:18' `" A7 e; {$ D
什么心情都破坏了
1 E/ u( f7 @% P+ s  {小甜甜02:52:40$ u% \) D# b1 S& A# p, `4 i
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉, O+ ]2 M8 R  D/ w7 C8 a
小甜甜02:52:56
- I( E3 T* o" A; v但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注2 z) J3 e: P/ X
我02:52:591 T( [0 N( ], E+ {5 Q. ~
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理! }7 z/ ]& }, L. _9 [0 k$ Q
小甜甜02:53:30  ?3 `" g. ?  q
是的,我说的就是这个问题4 D. H# k- b3 T, M1 n& C
我02:53:33
8 ~4 Y$ e# Q3 ]6 Z/ @6 D0 m" }% Q我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
' b4 H' H- {) V: g# ~( k; W小甜甜02:53:425 h- {) z: q& P
就算是赢,也要光明正大的赢. J3 a5 H! U$ i( \$ P3 r& R
小甜甜02:53:56
9 w  _8 f6 A2 X0 M7 `7 }# {* y1 [您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样0 E2 ~/ L. _/ U6 S2 K& E/ t
我02:53:59' W: b# C4 b: Y4 K8 u
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
" E- w. F# ]4 T) b$ n! ~小甜甜02:54:07% \1 t3 `* P8 [* ?$ ~* V
那肯定给你们公司黑掉了& V( ^: }/ Z/ n' t; ~" _0 z1 p
小甜甜02:54:33
% S6 e' o8 K  Z$ g* L, v& P) T" B如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
1 g; k, @# E0 Q2 b/ v9 g# z我02:54:39
$ b9 m# A, S& s, l- I那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
( E  ]9 O- J, @  _5 l我02:54:481 N/ H, u! {/ k4 L; d% A, Y
而且我现在是参加你们的比赛' W: D/ Y2 N- Q
我02:55:03
5 Y1 n# D4 V9 P4 D你说现在的情况还不是技术问题???; q. O0 o1 x4 T
我02:55:27" p" ?. B! c7 E& @# T# l
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着5 p' q/ A" x# p$ g- K2 F
小甜甜02:55:44
) S- r/ T8 ^- r现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了! u- b  \# M( y; Z
我02:55:50
0 H( _9 t0 |3 q* f. o不会明天才继续把牌局开完吧3 K8 K: {) k+ ?
我02:56:17# A: F0 s9 S+ r. F# R- T" Y1 s. c
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
4 O% D- ^9 D0 _, a2 _+ e小甜甜02:56:37, \2 o& d9 ?  A
我要等平台那边把问题解决之后& z% s2 X' |- H: e
我02:56:49. \; F9 ?3 `% f5 ?; O" }3 m
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
+ t8 o4 T* d4 F) \  [小甜甜02:56:59
% K. D( `5 [- x. E9 g5 ^2 _现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
2 N' d" X" L) M9 _1 K我02:57:07
. W* h! B5 Q4 y. l8 ^如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
7 E# Y, I4 y( K, e* ]小甜甜02:57:22( \/ G! G% J, u1 O1 ^# G4 U
这个是现场游戏啊,哥哥6 D6 B2 R' s) |7 r4 l
我02:57:314 a9 K2 U7 X7 o/ l7 J  A
出现这么大问题,你们马上打电话去处理% @% _$ H9 R) o' j3 {; G  z
我02:57:42
% u% q. K' w$ L+ ^5 D现场游戏,突然看不到,卡出来8 l$ Y/ }2 s5 E, e! P
小甜甜02:57:45. X. C4 ]8 F$ |) z
当然啊; p* u* l4 [% ^5 o9 z7 N
小甜甜02:57:51, z/ L' s3 Y9 G1 J- v6 X
当然有打电话啊
0 b( k( M# e0 A* ], o  h我02:57:57
; m% Q6 F8 H+ a$ T& A5 H5 {结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗; i! ?7 N5 a) \$ K+ U& _( L
小甜甜02:58:004 @; l% s" ?/ M/ ~2 k0 e  S+ M
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
9 {3 o+ H% @+ m, S/ [! A小甜甜02:58:119 u4 v7 i4 j- N' n: V# }* O7 H
您不要着急
; I2 {6 S6 e8 ~( y, l! q  Z/ ?我02:58:278 t1 T. @% ^; K5 ?0 X
我只要求这局那么久的退款回来给我- j% p+ n8 ?5 l0 y0 n
小甜甜02:59:05
7 R7 @, O( n& g: t现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了  }2 N8 h' m6 a/ Q8 ^
小甜甜02:59:12( m" J/ C5 e- ]
放心了,这个钱,肯定会退的0 t) k0 l% f8 s7 ]  {: s0 S
我02:59:23
2 O, S" y# Z7 U: x3 h9 D交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 k: q- V6 {/ r0 v
小甜甜03:00:01( I% h. ~$ M' @# G5 C
第一,我目前接受不了的
6 P- B6 ]5 S) `小甜甜03:00:28
6 V3 T$ _; K3 D  K' C第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了* ?- c! i0 K0 T1 U' W
小甜甜03:00:303 R% n3 D: y. Z$ |
不是吗?
, U1 @& T% t% V: z! s我03:00:516 h' K! d9 C" ?, w6 k
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查; D% E, v! j- M  ]
我03:01:21
' y2 i6 H7 K6 b. O0 G深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽" [& l% X6 r" S- V* y5 n% G
小甜甜03:01:331 S: H; O$ W# P% g7 z( _( o: u' ^
为了打流水吗?0 ?$ \( ^% X, k6 B/ b# G6 l$ S
小甜甜03:01:51
) A# c. c' G# r$ |0 Q3 V8 I我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛, |* T  b( u' D& p& g. P% i# V
我03:01:58
8 a/ W* A* c, e$ Q2 B如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
  k9 a8 [1 J- w% b8 h$ a我03:02:02
+ m' `+ W# r1 Z. l我就是在百家樂比赛啊& J% ^+ w9 M# Z8 R& e& b0 \
我03:02:17
% H, u3 b$ m9 Q" N) n很纠结
5 j3 p3 J) A* y) I5 t" I小甜甜03:02:47' `/ q+ s/ v8 S8 |
我感觉应该需要个把小时处理了
$ p  B/ P) M  v/ C9 |5 S" t. K我03:03:33# m+ k1 @0 S2 [
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用% b$ G2 `" b8 \
小甜甜03:03:50
3 W) T2 P& N. i4 t放心,其他公司我不清楚8 k2 ^* Y: t; J( J1 |" q
我03:03:551 B: p! r7 M5 R2 w
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
3 e0 d9 n/ i2 q3 r+ i9 a, ?小甜甜03:03:58
* v7 c5 p# Q8 l. G* s: E& X, }% u但是新利,凭良心做事$ n" D& a3 i! S" ~: A9 _8 s
小甜甜03:04:11, k# Y6 s, ~- m6 ]5 D0 O4 A
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了( k+ Z1 B7 T5 U0 y% w0 Y4 N
小甜甜03:04:294 h8 S8 L, s1 k$ g4 z
口碑是做出来的,不是人说出来的6 X- ], q6 {3 \, ~' ^
小甜甜03:04:53
1 M9 y* J) p* Y6 g信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
% q" w  n" M$ t0 j9 Z' w; s我03:04:53: O% Z; n3 Y) r8 ~% c
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大5 g/ W8 C( R* b* b+ ?3 _
我03:05:06
' m5 h; v: s* H$ j$ C我是和你说最后一局的问题
& Q0 c  H4 A% t8 O7 i我03:05:15: a( l% @4 T! N  j) |+ K
你们信誉我放心) B8 L) y; U) Z% O* _
我03:05:30
8 k$ L# `( {2 T1 l& u# q) }+ y只是和你讨论最后那注怎样处理
6 |% j/ z) _, W" a0 \小甜甜03:05:51
; T( T0 C( F; w2 x7 I/ ^7 v只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
9 l4 k' }3 S6 w我03:05:529 H* i6 p: Y7 g7 E
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
, z) k/ S# O1 r  X. O小甜甜03:05:574 B' j$ `( R# E9 `; z( J+ g1 b
现在就等平台那边的答复了% @1 l9 k4 V- m$ _3 k
小甜甜03:06:02* @4 x6 p3 f( j( [- v1 J2 @$ i
就是这么简单的问题了* A8 l1 _* ^% G8 C' H' ~# z: @+ Y
我03:06:10
2 D5 R/ O2 ~& W$ F8 y/ h那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗) j- `0 u" _" X/ d% A! ?9 l
小甜甜03:07:00
; ?* Z- X+ D! s3 \现在是平台维护中,我们也是等通知
& w# b7 w" y9 G( ~( _小甜甜03:07:10
& f% Z7 `! I1 q4 y等维护结束之后呢,自然就出来了
. B1 B6 N, N! S  D' v8 Q5 v1 {5 B我03:07:11' m  m# ?7 d' O( T" z
ok
. g/ f6 l' E; z8 Y0 m, b我03:07:17- Y, M5 U9 t- |4 b6 U/ e, u
平台说话( Y; k( H* j) \& ~% G7 ~) @4 [6 }
我03:07:34
4 o* u6 l7 U6 t# B) D那就随便平台怎样搞都可以囖& Z8 U- ^. d2 D6 p/ L( E
小甜甜03:07:52& }5 N& P* y2 M3 g/ z; q7 u: N
一句话了,凭良心做事
# w9 A  d' B: T我03:08:19. u$ p/ M( C9 f& g
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- p9 P, }) H& E( ]我03:10:05
* N0 g/ p# z) c1 G/ z2 H$ N反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗# E% q% q0 i* q0 o  w. {2 m
小甜甜03:12:09
# v4 E  K2 Q& o, p您让我现在说什么好呢,我理解您
) c8 E. y; @" Z3 a6 S小甜甜03:12:20
2 J3 G! ]# A# x6 M: [- W* X同时我也相信新利不会那样做
! _1 m7 A+ c6 Y' V( M9 z小甜甜03:12:353 Q9 ?* I0 p' H4 `5 r+ ]
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心2 Z4 t* X9 P, e* m" ]
我03:13:120 P" f, _' e" |9 d# Y; J
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34( T! y2 E- W! s7 j- U) w
是的,因为现在的450元还卡在里面( F& Z* z+ j# N! `' I4 T# @
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43/ Z, U" E& F9 R3 V9 S* `& v
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
; m  f# v8 ^5 T+ t
0 O' J1 ^9 \8 }0 ^( i, n
: k) G; n8 X) A. v    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25& ^2 R/ y$ ^/ M5 K
数据是最能说明一切的
7 [8 f- N5 Y2 C% e不需要打电话的
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