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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
7 W) G: P9 i: C% X8 K! E- U* V; z) @1 j
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款: c. B  W5 y9 x5 H
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头4 v) E  E+ H' i; Q0 m: c3 c
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
5 Z6 A- [3 y- E' b今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
$ f! @. D* T& z$ N; I0 f" y+ Y: c还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞3 [+ G) R1 V2 U! O: H' r! U1 s
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。& _  [* f/ m8 l4 A" ]: X3 u, W8 w9 m
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
+ D/ P: I6 o: L& n贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
$ z# v  x$ c' S) ^9 w钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
9 v# E7 I2 O* l* ?7 x不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服6 J2 u! p# w, [: I2 O8 R
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" @) r  n8 a) e- v* Z3 {6 E, \- F
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
, R0 U4 v6 S! j# A& r* f系统消息02:46:38; F8 |9 h6 l3 b: F6 C, r, t
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。2 P/ R' s+ {( g% Z( m" v$ u
系统消息02:46:46
  T6 L3 U; g; ^* k感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。* [0 N6 s8 d1 M; x1 s+ z: I$ q
系统消息02:47:21
' n- f- v: V- d6 _% b感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
) a$ k- Y/ @& C6 E小甜甜02:47:36
+ Y- s, F9 p" A18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
% E) L  G. t* P! v7 G  Z小甜甜02:47:38- U2 d; b' V* K* @
谢谢您的理解
+ b- ]9 W% D! ?2 n/ t" }( o$ \小甜甜02:47:41
! I) m% `; j' F您好0 A/ W2 e7 c6 \# r2 O. o
我02:47:581 x7 V* c) T) x5 T! s! n
你们果然黑钱了
5 M5 U* n& N. y% u- Q我02:48:03. p' U; f# c1 _# D% O. I* O
现在进去都进不了
% T, S" b  E) M6 ^% c我02:48:204 p' Q0 U# @8 v5 T
我强列要求退款
7 y1 r" r: V3 x7 y% j% M小甜甜02:48:43- O- y9 J7 k; k; X
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
4 \, @- H5 W7 q8 U( T; ^" n, ?; H( ~小甜甜02:48:52
: G* R# C3 M. \* q; Y请您相信小新的信誉% m( r' f8 }. P+ ^
我02:49:01
* u! G! ]# `( {6 i但是我最后一注看不到,强退我的" i/ V4 E9 C/ q9 e$ B% I- D
我02:49:11
" x' r5 h# e0 [你们想怎说都可以啦. h8 }/ V/ D# j' n+ c
小甜甜02:49:39
& v1 H) \# r3 @  r: T: s9 l我在这边查询您最后一注呢,是在250元
. v- s4 ]! V( Y* d我02:49:541 a: L) A3 [, r9 U$ a0 [$ @, o. y
最后那注是450
) M; I6 c! D) d( p2 o小甜甜02:49:56
/ j. s& Z3 u. C+ T* ^, J如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的9 M( B  b7 D4 D
小甜甜02:50:00
' [3 k1 H3 C- T- `5 d) w4 k放心好了,先生
+ r) |) C( |2 k我02:50:07: Q5 W6 x# O% V5 |
但是我现在账号只有1000了# @+ ~9 v$ \# |1 S; ^
我02:50:16' j4 P! i5 l. O4 J  A
因为我下450零头,我很清楚
, j9 c9 M( I, F我02:50:24
/ V- L% F! z9 F  k现在只有1000
% u  X: a  k6 w, a  e( m4 i小甜甜02:50:34  q0 b: ^  S& c, ?  w- }
是的,因为现在的450元还卡在里面" }/ b/ F; k! n4 Y5 E% X- p
我02:50:39
4 M; x  }9 P! }* B9 S2 U+ ~5 G你查到250是最后一注,你要我说明什么+ [% _" t6 n, Y; f* P5 \
小甜甜02:50:42
/ i: d: P9 F/ d% V- l3 T您等问题处理完了之后,就可以了9 @) T. _8 m: ~; w/ x
我02:50:50
, r7 Y; K& X0 y3 y8 v0 e那算下注成功的了吗
5 k6 T, S" D  F! M, ]) y+ H我02:51:01/ @6 u. [, l: x3 p; c
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的+ {  L1 r& i/ R/ @% m* Z
我02:51:09
" y3 n( j6 f) D* A; L' w你们这样,公平不
' A. ~: b5 @1 k% r6 v2 G我02:51:14
! |5 R; @$ J8 S) S1 L还是只是比赛
* o- b- Z8 z. f9 g) D4 v我02:52:09
, l* r- `8 H% L. w8 Y/ z请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
3 o7 \+ l! E' S$ ~+ w+ q# C我02:52:181 u9 N" [( t- D
什么心情都破坏了* e2 d6 Q+ B, f2 U2 m3 G
小甜甜02:52:40
) }1 e& q& Y- ^0 p% q破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
5 A  Q+ i3 }, t5 F% V小甜甜02:52:566 ?; t$ k: z5 v8 B
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注0 i: j! O+ H; u! d4 ^
我02:52:59  I" d( i# C9 g! t* p
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理+ Z+ `  O0 r9 z# A
小甜甜02:53:301 o7 I0 Z" n9 c
是的,我说的就是这个问题  ~! W1 ~& ?! y
我02:53:33
0 {) A& B! ^& b# i我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
% A( R1 R4 U1 ?  B3 v4 Z小甜甜02:53:42( _# _. C6 Y) q  f; P9 H
就算是赢,也要光明正大的赢
, x6 V0 c) ]0 @: M6 k8 G+ U9 x: w7 |小甜甜02:53:56, J+ g8 j" r9 a
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样$ I" X+ ~$ @, B1 v( C; a
我02:53:59' S6 w. [$ C# M% M; V
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
8 i- ?: T9 z! C  N" V小甜甜02:54:07/ t4 K* H, R2 V' v- j
那肯定给你们公司黑掉了
, g( m" M( D8 V  t4 d小甜甜02:54:33
. ~2 @$ w: r8 Q8 D, z8 m如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的2 D5 y5 {& ]: _' ]
我02:54:39
& c1 r( V8 X8 F8 L那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦8 S( |. l% O+ ]- _
我02:54:48
, J% A0 ~: S) z" F; A" F: o3 `而且我现在是参加你们的比赛  {  v8 o9 I% {, V  }
我02:55:03
! l2 k1 W0 u: d9 |- V你说现在的情况还不是技术问题???: m# a; o" `: b( P$ {4 q
我02:55:27
/ H1 c( X+ j2 q' u" b8 H0 m游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* n  T9 M* R) C' t: N小甜甜02:55:44" m0 G/ I- z$ |, r
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
" ?/ J$ s5 _$ N$ Q  g. g我02:55:50, n: I: n2 `6 S& T  G
不会明天才继续把牌局开完吧
5 ]$ `. I) a0 `8 l' _我02:56:17
9 W6 ]* q: D3 G现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
/ j' l5 `( P# b* o- |( H" w小甜甜02:56:372 u% l9 |) }2 g  e
我要等平台那边把问题解决之后0 D& W. t* i- z
我02:56:49* J; d  Y  ~- b& I4 s2 w
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# Z( ?# m2 ]0 {8 q' u小甜甜02:56:599 T/ O! I; D6 ^0 W/ R9 @
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已2 K& G4 X7 E6 j2 |& x3 M2 F
我02:57:07; f1 ]1 ]$ |( F! C: v: u) v: e
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 f7 E1 v8 H+ C小甜甜02:57:22
  q0 a' @9 v0 x这个是现场游戏啊,哥哥
: n! Z# z1 [! [8 k# e  X我02:57:31
9 q" T8 s' ?/ G出现这么大问题,你们马上打电话去处理6 ?& E  N9 k# M6 L& J
我02:57:42
, H9 B" F$ F* M+ B8 s+ k, _# {现场游戏,突然看不到,卡出来
( K. V& n( o5 c* M3 t- n/ G小甜甜02:57:45
# z% a; u1 h9 ?* j; R* O; }当然啊
: }. d; w  ^& }9 ~/ J& B小甜甜02:57:51  x! {2 [2 M: o$ ?
当然有打电话啊# S. `" y. r' n
我02:57:57
* e6 @( Q% `' O9 w. M. y& N$ X2 L1 h3 r5 I结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
& f( y+ m7 @- @+ w9 d, U- [( w5 S小甜甜02:58:00
5 N2 K# [9 D  p( ^. c' o* t( w( [可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
4 T. \, K: |  E0 m: C" r* {小甜甜02:58:11
; U, Z" {+ f& }% T5 K: |) f您不要着急! }# u* y( z) {# x5 \; P
我02:58:27
! J, a5 T' `) z6 {: J我只要求这局那么久的退款回来给我2 S- Y/ S+ P; l, T, D' N
小甜甜02:59:05* _4 I' ]- f' Z) F' }, m
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了0 [* B+ |0 V. ]' _: L( D( k9 |
小甜甜02:59:12. U6 S* Q% V& z; B" `: N/ F" `7 A
放心了,这个钱,肯定会退的
& s7 z3 T, S. P* }* v0 Q0 @! l( P我02:59:231 N" v! }1 c6 d, l/ j* t9 x: }
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗  D* q' y1 _& {! V# [9 @+ W( r
小甜甜03:00:01
0 k/ p, t7 W2 o9 n' [第一,我目前接受不了的+ C- g' }8 E; \" Q1 y2 y
小甜甜03:00:289 M& `/ b" P9 e) i( |3 h$ M, ?: s# }
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了9 E! b9 R: N6 _: e
小甜甜03:00:30/ J" h! y, F& T% h* e% a
不是吗?
" U" p+ l9 p; k6 g4 G  i我03:00:51
! A7 ?3 b& a5 M# I% @2 T还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查1 K* M9 G4 {! o3 l
我03:01:21
6 r/ v( e2 T5 p, U; ^& Y9 ^深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽2 F6 D/ Q4 C0 a% G
小甜甜03:01:33
' O! X7 u$ e( j% l$ P为了打流水吗?/ q& i, ?7 v0 J% ]6 n
小甜甜03:01:512 S/ X# T4 T' j- X! h
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& {' o+ e- K8 k7 P我03:01:581 y* S% X9 p: g! m: m2 C
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了8 Q2 L% Y) {  v
我03:02:02
8 W/ K1 E# Z$ Z9 b我就是在百家樂比赛啊& E& s/ p# B* C, P2 A4 y! u
我03:02:17
' s" J; o4 l) G% A* w- Z" ^很纠结
" V4 j' F4 S1 X9 Z小甜甜03:02:47
% h! w) }8 O* x4 V我感觉应该需要个把小时处理了, m) D& |. J! o7 _5 Q1 a
我03:03:33
' d- H/ d9 I6 [- v0 o0 `& T. M你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 ?5 [. c( ?8 _
小甜甜03:03:50
1 @# u4 }5 T- s8 ~放心,其他公司我不清楚
% |2 \) X, E# y3 ^; k4 O1 ^: a7 D我03:03:55
, v+ @% M/ h, c  _! |4 c# V只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
8 r/ `7 a+ _: S, i小甜甜03:03:58
# y; n$ u+ u# o/ l9 P- A但是新利,凭良心做事
( W- ^6 U* u! w2 n& b9 p0 p  q小甜甜03:04:112 Q3 f- {9 U$ o' T4 m( W) y
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
. @: z7 F9 A1 Q; I小甜甜03:04:29$ Z9 h" Y% L8 f% |$ _1 W2 K
口碑是做出来的,不是人说出来的) `: M5 Q. r2 @+ A* R' [
小甜甜03:04:534 e: C7 w" @2 _6 R8 Y2 |' a" Y
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
& G* W3 v8 ]( M8 Z. a8 j+ E$ Y我03:04:53
7 T0 {1 ]8 r9 i0 Q因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大. e$ i) z2 q, F3 h8 ]
我03:05:06/ b7 n& {3 f5 m5 b  ?& L$ }9 a. R2 H
我是和你说最后一局的问题
9 n' X# m$ P0 w9 I' s我03:05:15
0 w% \& e# T, _3 J0 g你们信誉我放心
' R/ Z, I1 }- j3 J1 M我03:05:30: U8 M) w+ `/ m& C& n
只是和你讨论最后那注怎样处理
2 j& ]5 A" Q: _* O小甜甜03:05:51
  y, h" y# c, i2 Z. g3 G5 o0 h只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
4 a% v2 g3 S/ s5 L我03:05:52
8 c. t, \* z- h8 i一局牌,几个小时没结算,看不了开奖7 Q. l! r$ Q1 h5 o5 m
小甜甜03:05:57
" S# R& b; b0 m3 @现在就等平台那边的答复了
1 z0 h7 e% N! p9 y小甜甜03:06:02
7 h8 n# n/ |  t- H就是这么简单的问题了$ h- t5 {& E4 r# @" C+ X. m
我03:06:108 E# K( r( {2 |: w" u8 Q
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗/ l; |6 M, j) r5 k
小甜甜03:07:00
+ f- l9 `% B; Q, n现在是平台维护中,我们也是等通知/ E1 R- V+ v0 v
小甜甜03:07:10
! ~. Z6 e  l. a' L; i5 n2 b等维护结束之后呢,自然就出来了/ W* E4 n: j( ?0 e( r! N! x
我03:07:11" |+ w0 `7 u; o' ^
ok
" ^% w% X0 i* U/ g* V+ o# k+ W我03:07:17! b" I/ K- S8 z! }. B
平台说话
$ I) w' X* g7 B: x' ?" _我03:07:34. i/ r4 e5 v( z5 e3 V
那就随便平台怎样搞都可以囖; g/ `  L/ f# q. z1 Z$ c* v. G6 n
小甜甜03:07:529 C$ S, K1 c( s0 W
一句话了,凭良心做事
8 y( d' U* L* j/ T我03:08:19
+ T, J7 m( ]! U5 a4 g/ j隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
2 j: L8 ?/ a( c6 L' S我03:10:05. \0 E/ g, Y7 h; y% ]7 W) V
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
( m* f( f9 m) X4 h3 Z小甜甜03:12:097 S5 M4 L: n+ v; h! w9 g' o& W2 j
您让我现在说什么好呢,我理解您  ^% }1 u5 v) j& l# T# `: K
小甜甜03:12:20
" X) L' n+ H2 r同时我也相信新利不会那样做
) |6 T! u2 E/ S6 G/ P& l: n2 n4 d小甜甜03:12:352 g+ |# J. {6 s3 d# S' d1 s7 y# w
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心# _" P; P1 B* A/ B
我03:13:12
$ J5 |- G( Q9 n- w2 I# `只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:347 l0 {7 X5 ~0 }, |, X6 T! Z1 ~
是的,因为现在的450元还卡在里面4 q3 j8 Y% v: P) t/ B+ k( }
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
" Z1 N6 Y' e0 C& U; ?; v4 {# x$ j非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 ! h! Z6 r6 i- b5 A
" S  U$ X, |9 x0 n9 E% z/ K7 q2 I

5 q: z  S; ^  X, Y0 Z2 H1 X    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:255 i1 ~9 s# b& \7 U3 O2 T/ j, p& K
数据是最能说明一切的
+ y. y% v" @3 m) m不需要打电话的
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