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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 3 t7 \% Z2 t) i% R3 u5 n$ r
/ {4 {; i/ k4 j8 D* v1 O9 \
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
: Z4 G" ^7 g: |! X! O* s但是今天发生了一见意外的事情。。+ Q4 `8 [1 [/ M8 p7 e1 e
2 z. }4 W' u% b K4 y* } J0 u
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
2 ^9 r& ]% A0 O: D( t0 @$ w% \, ~0 I+ p+ z2 B9 C0 J/ f
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
3 R& Q: {0 I/ X- W, Y
' U9 U: v; S1 z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
) N3 f! h: J- ^1 ]2 f8 K( X9 z9 ~
1 f2 W% W0 f) M! {- N) Q& Y/ G( x我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
6 J. s' B: w! x8 ^0 _; W
% H! _+ A! n# w再次咨询客服，答案依旧如此。。
1 z( l/ b! ~$ t) l
4 C& c$ M& q9 \% a+ I+ A! w图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. P) y. E, O5 q+ _但是5号提款200测试却已经到账。。
5 _! C' U" O, I" Z# @/ ~2 D0 L. T% f' E& Z, E1 d! Q
# }8 J, ?% T( R9 \) Q) t6 {0 I7 l
, t( u @) Q/ c) }
2 w3 ]" [% c7 _
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）, @1 h) Y) ~$ e2 I h( l
, x) _5 w) W) [% I, k2 K
9 ^, u1 C5 K; M2 F3 y$ d! @$ A$ r" m, Z; m
& L9 S8 g4 }. F1 u8 o
' }* Y' t, `7 u S乐百家提供的汇款单据
/ ^. o' p; b+ D, C$ V" D4 J. V
" v8 ?) r( O6 t* D" Z- F; Y2 E$ ~* {& ]0 T6 s5 e& j
( _5 M5 l/ r+ ]1 m8 A: ^$ p8 T
8 a# h; N4 D+ V' ?) J j6 j" G& w# e, ^' a% y' j
客服聊天咨询记录" |, g8 q. ]3 g4 K. m# U
! G0 w1 `5 @/ R* k7 }
6 l4 h# X3 g* D5 G
: n, X2 ?! v4 n- V; T+ G" K! r0 g: q3 t9 m2 z( m; F
, B+ q5 u; L" W1 x1 q r% H, V( N- h, A
' A0 X2 ? J6 [7 L6 j) Y9 Z6 L8 Q/ ^+ {! P) p
3 q n& ?6 R" X6 m# r8 h+ A+ k9 G8 f& l) X; h: z" m
0 y T) R) f8 n0 b5 F: @2 `
5 M1 J! g; k5 m* k- S. o2 @ v, J5 [" B
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( m: {9 ?3 p) R
^$ d A1 r2 ~& N0 d5 V
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 f/ \( H0 b v: U: G, g2 [+ j) W4 t% K6 v5 _( a+ r6 Z5 X
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
~" R6 d! z" j3 K0 a6 R7 h( x( c" q u& q/ n9 a1 i
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 p) S1 S* n4 h0 i2 V
5 K% ]3 c u% s- m; r只有他们已经回款，耐心等待。。- \4 {% _- T1 E# R! P! E
9 A$ G6 m% I! Z, ?" T4 d' J
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？. d: U! G: M) Y
2 ]% W# `" g8 p( E, j. C
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! @ L5 \3 _) B5 x T
: h# M3 t" l/ q# C
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( ]) |$ ]' t" H7 p6 }* e4 j
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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+ J& ^4 n0 U& B. G; r& i7 P% G) h7 ~不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 b: j, x6 M7 E: Y
已经PM你账号。。 |
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4 e5 C+ j4 ^7 y2 |% wlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, b# J4 x0 g( l [
+ r7 C1 i2 g$ t8 y: @图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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* V+ e1 Q' f/ L7 w+ N4 U8 s9 E乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。! I* G+ q4 d7 u5 q. r
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* n6 o! e- e7 F% y [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 ?& I; `9 j5 z; H
7 Z! b4 V2 h* I; v
图上显示 超 ...
5 C" V! Y, _& u3 l" @+ w0 n3 j显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) v9 Q/ d8 ^) x9 Z) @ n; ~2 X6 I及时雨版主给力哦， |
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2 g5 ]: @2 _, P# R/ L如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26# n g- G, A# E" r
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 u" I0 i2 M0 C7 k
0 r8 M2 ^) Q8 f图上显示 超 ...
) }) e& i, a3 J" D多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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