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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
/ ~' k7 V; ?- t- z. U! ~" Y* [ X, n, @) K; V
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。, q7 ~$ @# A7 g0 }, R3 C
但是今天发生了一见意外的事情。。) a4 X* ]" f- b. Z2 J
& w# H+ {2 a9 v# J- B5 l昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
, C3 v2 \ @1 ^: p6 i: z) `
! W, u* h& `" K之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( c7 i7 C; w9 s0 X$ h' Z
$ u8 ~& P! g+ r6 O5 i; r今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 @: b8 i; y* r" s* w& [2 c
u% M) l$ R% O- V: e2 {. \我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
/ M. {; W3 ^. R2 U" f) A! A8 j. @: m2 O2 `5 |1 }
再次咨询客服，答案依旧如此。。6 w% \' } m/ y; O4 A
9 o* o. U: \) Z( ]
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
6 g2 H* q* {' ~# ^9 K" k. L. @8 ?3 t但是5号提款200测试却已经到账。。: `7 P3 [; K/ `& D3 o3 z! w2 E
- h' g' x' D. o2 s5 G% y6 w
* x8 ~) S/ o7 N6 ]1 B- Y) u
% W7 W P3 g& c: b; m0 G+ v, D$ @+ h
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）! u# p D; z% K3 `
1 c1 |; c/ c3 ?; z/ E! f7 B5 i3 J) j& o% R- J$ c
- n5 o. J0 R/ Z- I Z1 a% S- ]9 y( b- Z1 e) k4 j( C3 t, `
乐百家提供的汇款单据4 m0 `9 H5 B! ?, E% ?
4 M' }3 F3 @ g. m* @
! S, v0 {% ~/ u- W0 J' s7 |! }& m: `! o. f
, o( i1 _! t3 G- G/ r6 c; I' K+ M" o- P
客服聊天咨询记录* v, J* b9 b" |1 r9 t; V
) t7 |% ~* J" q( r' |+ h' M
! |/ ?0 o$ d/ |1 l2 t/ { Q
" `% Z5 k( L4 u# M5 S
1 y) R8 q6 ]% F. ~- S, n9 d* K& A4 m t, o
5 I6 @! U% L, i) X
0 |- l0 m" G0 J. t U0 @. u9 ~
# X" B/ G" k3 ?7 y' Y, X( U# S3 A3 C, H& H. k8 |4 T" g4 Q
* J8 x5 `0 o0 i8 J* r
* k7 h ^1 n7 D) M
8 J: F$ A% g* ?( v+ Q+ O$ t+ s
# O4 Z" |9 |$ r- C1 w) q( ~客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释( K+ Q5 F# F8 m
+ B, t4 j: ^# X. V8 v {3 O虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
. g W, s" m& F3 \0 G+ W+ r
$ U9 g$ x! @# |0 [但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 ]$ Y( [7 p& w, m& y$ R
E+ t% ]" Y% x
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 o: I3 |$ W# s% I! Q
( e- {4 A7 c; A! Q只有他们已经回款，耐心等待。。
# ? q3 M) `' y$ h% f( ~ h
3 q5 p. ?5 C. C4 n* K前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 V- t& [. ~; e' l
- f' i5 Q9 t; d7 i, E+ |% J( G耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
! m1 K+ k9 o Z6 ^/ a8 v9 s; X
5 O) X. \1 [# R$ O' K! C |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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7 N, y5 O$ b8 ]3 J4 w0 Z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 j% R, a x: Q- {) f( `不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ E- O# |* U9 {, ]2 V4 w已经PM你账号。。 |
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. V' z$ J: }2 G% O# B0 q6 nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 v( c& O' q% r" q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
* Q" q* `' ?% Y) o3 t6 }
+ h+ r _3 ^6 `图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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$ A+ Q3 ?7 S8 |7 u乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ S) p/ w3 P- [ \+ J( w# P0 ?
- f, }8 ~# Z/ i4 B: s2 `/ N& R6 {网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好. K. ^ [* @% k+ A3 n0 r" S
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26% ~2 C; i% l d" {( z! X; }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ B7 O+ |; e; @( F( r% F" X( h- w
/ o( g0 b- s4 P2 \7 C图上显示 超 ...
s3 }7 }+ @, c2 F, o7 R# w显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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5 Y! D( {) X# t! h( O: s- }# |及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) w' z8 }3 d& M7 P/ v# l7 `lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
, A- @% E" g2 e2 W- d: Y
3 v3 p. c1 ~; h. r: D# P) e图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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1 T9 V. ]6 o6 z! K' \2 L) N难道是传说中的宋江 |
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