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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
; R0 P o! p, S
$ E( {4 h& r' c" D0 p1 ?今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。/ G2 a, ]' x& ^! R: ~9 _
但是今天发生了一见意外的事情。。
. U$ I4 F' e( a1 v$ X6 K* z1 ?. z- [# U' ^! ]. p6 a/ L
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
# s# p8 O0 k* t. @4 A( J p$ b4 v% q2 }
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
' u' `9 y; r% H2 k! R
" t1 O* w4 W8 Q9 I' w' Y今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。4 ]6 `1 r+ R8 Z2 V9 @
. o8 v, D8 _5 e# [$ W
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，* g5 G- |: D5 J
" o& Q* A$ c% \: ^, L) D1 c
再次咨询客服，答案依旧如此。。8 H4 V2 j, \& y6 l! H3 f
# b6 c$ J" q; ^9 ]( G4 y) a图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
$ B5 A9 q" _; u7 ^但是5号提款200测试却已经到账。。
: N, R) m8 p8 W; ]& G. o! w0 l
3 b, u4 {$ M5 J8 w- _
+ j7 o+ Y& t2 u. C: q0 I. Z
9 u, k5 Z# c& m8 h8 r; F! i乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
, T R. N: G* j; I* n! E3 @
! a4 ~& J' w% [0 F& X G9 ?0 o$ Q) V; W5 m5 b: m
4 ?( |; a4 V" A) W' N& Q/ ?! S. O; k+ O" B+ Z7 [
乐百家提供的汇款单据; Y, l6 u; t! s$ _' I
" E( b7 @3 `% k: i5 K; D# F
3 a6 h5 S% I7 R" |2 n8 q
( d" y, f4 r$ `/ T
0 o. {" H, \& g, w+ g& Q3 [9 [5 b& \* U
客服聊天咨询记录6 ~, Z2 K2 V p$ r" b5 k7 |3 j! M
; v' r* x/ s, R* i
+ ^+ E- X6 J' Q; x4 x
, |4 t3 c l, S1 L- [: O2 m8 D& |! w1 S* p/ S; L& I0 {% R5 M
& F: K! M2 c& `4 t1 w
8 |' o2 R; a# ?' ^! f, E
" U, q4 N0 Q8 G4 D$ y. g9 u5 X! N% I! Y+ g5 g' r
3 F+ @7 M8 `+ S; N. K- N V0 x. |! o* @# F0 ]
9 _& G p7 h: f+ L: Z5 x# |
' v( T2 w/ O" a8 p
% Y0 X, [; U3 `& z8 E
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
$ B; O8 H4 V0 k q# H+ ]' a) q, k+ [- E( g' o+ `) a
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。5 g( f& B# A. ?7 [
6 t! X/ Q6 m: M但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- ?9 {* {' y8 D) o) o+ t' j
6 o2 H* {( w. f$ S# s: U
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
2 }- M; s- I* i0 V- T& ]/ Z6 N; m G) C+ ^; Z$ R" S
只有他们已经回款，耐心等待。。
! Y9 X9 o" `+ g. n
- k: m& y1 K0 z0 M7 H# W8 l前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？; W6 d$ i! ~" `+ x! I" T
; F- K" w: r) M' L6 n
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。, i" \# g5 N1 r3 r4 d, D
+ D' L0 E7 D7 U9 t2 W7 R |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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( I" g1 i) y& N% k5 |* G; ^" N
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 W+ i% z; W% _不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# {0 n9 S: R7 F" Q0 r
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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4 i( O) }7 g' `9 u: q' W- Dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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& ^( c9 l% K$ W {/ q& P5 U. Ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* x& H6 {: u9 @$ P* Z
0 Z! s* U, q$ F2 Z图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
) @1 M+ c7 b3 D& P. b0 b/ {, Y4 `
6 E: O0 ~& B" p9 D, B2 ^乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。5 n1 U& ^, u, L) ^ q$ [
) m: R' b& l" f `+ f$ M/ X3 j最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好- C/ l2 C/ C. L: V8 _
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* `! ~6 b2 S: ^ L. Z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，0 w* ` }8 p/ B; g! d
# W Q! S/ Z% z( |4 H: R2 l
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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$ Y) M( \ D. W4 {1 D3 I2 ~0 O及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
, {5 Q+ E0 G! ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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