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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
8 \9 W- F* \, M' u4 }) S
0 T( c4 T* Q- S( l9 s今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, i; {9 `) V5 K但是今天发生了一见意外的事情。。
; ~/ G% ]% Q6 n! m# e
& s1 b. @6 o4 K昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。) e6 ~% V- h+ @3 _- f- U0 `
* J f! j- D9 k1 H之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
3 v! c3 P& f( A. q; i/ l# l3 F/ y R X4 @4 l8 P
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 y4 n, z& U; J z t% j
7 K8 }/ }, l! D$ H1 T7 g我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
6 j1 L3 u, Y6 @! _( G3 w+ Y# x4 `& |4 C6 U* \! n
再次咨询客服，答案依旧如此。。2 @6 f" X& i- W8 Q# B
# H' Z, Y1 l/ S2 L
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
! Y L S' |6 E( X- M) u但是5号提款200测试却已经到账。。
! ?4 l3 } x' c5 H) O4 \
9 w' W4 W/ y7 T, I
$ E1 Z; O/ `; X/ u- P# J& |) C
( _, V3 x9 }& l# J8 o& ?8 ]9 t5 ~' T8 T, g/ c6 |$ g
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
! a7 M1 r& j3 j0 T7 ?# P
0 ~/ H$ G' J9 N, P5 D% x
0 ?! u; L6 y; N, _' s& q+ L ]$ N# q
8 a; V/ v7 D0 V% c# O! b- S$ e乐百家提供的汇款单据7 G* H9 g) t* l: c5 E% a6 ^
" a. U" `/ ^' [* i9 n/ X, x; Q1 e. s" T- F9 s
2 V1 `/ G; ^# q; _' h
k$ F5 v" I8 p* h; t% S
5 U: G: U a$ |
客服聊天咨询记录# I- o: x* {8 ~' U7 ~
5 s+ s1 g( V0 i8 q! K/ ^# z; l
" X* D( l( c* {4 A! L/ j2 r3 ]/ j; J( N7 d
1 d( C4 c2 S$ N; z8 K/ y; u& @6 h* Y+ t. O" I
9 L9 P0 d7 ?4 V% g+ c' ]3 A3 L T4 N7 A* |* |# p
- Y0 ]9 _5 Y' D5 \9 l$ _, Y7 ?$ F& c" R2 b* W$ F/ _! ~( U. ~2 O
6 s$ `$ m0 m, k1 l
8 j1 n4 u1 E, O; e/ X K
/ K2 }2 _2 d3 s% b" k; w- p/ j# _; ]2 w, \/ w
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 W. g: O; Y( V+ O
# J0 |- y: g8 t, Z$ Z( R虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
; P$ O; L7 t3 J# `* w1 k2 J$ c( h' J! O: W2 j9 U
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，- _/ b( t. o" r, X7 U6 k2 b
+ |8 p# M4 S4 K" [如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有5 o) c6 ] O2 x! G
/ e5 }/ ?8 V( l$ ~. V/ Z8 E
只有他们已经回款，耐心等待。。
. E$ M$ T6 Y" V9 f
$ ~6 G8 F, D) S+ b, c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
# H& L& n7 o' x9 s* x* R2 M) Q! I
5 _8 D/ u. z5 l" C耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
: ^7 U$ h# A. x0 O% q$ ^0 q+ V5 R/ B$ a( h8 i' b6 F
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 ]2 L4 C3 U5 g% M h哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 K0 m% y/ v" B" n2 _5 O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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2 L6 l, T' s# C
已经PM你账号。。 |
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% b) j& a) P. n% F2 n0 mlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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5 c, b: X; a6 }/ S7 U5 o: ?* x$ v: k/ Tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* L7 T; m2 d8 S' k& A- ^
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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/ e/ m' j$ \* S4 ]乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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|, O+ F( E5 U2 s! L/ j. d' A% h网站客服小飞，以及表示过道歉。
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5 ?% `# y! c4 V l" @8 M最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' b4 Z) N) }7 c [9 C/ Y0 Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# E4 o0 S$ ^/ I" g4 _
0 ` z# F" O: j9 v! \图上显示 超 ...
* U/ ~- E0 r. ]3 y) W2 ~0 W显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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. u: b* F, o8 V! p2 r及时雨版主给力哦， |
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$ z0 S1 |& D$ }/ q2 B" h! z! P
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 h& [( y! y( E; I5 q( {3 i9 a2 Slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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- I& d( P v O& Q, g图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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1 `. @' z9 V& ~; A( {' ^难道是传说中的宋江 |
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