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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
9 H2 v7 S0 `" _, z! L% K
1 F' r6 i2 _' }& F今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。# z3 B b! I; G# z1 N( I
但是今天发生了一见意外的事情。。) {# W; F2 d! a O* L; o4 L* {
' P: M4 q! `& S( w; N昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
* k" p1 d* ?2 u; i! @3 v7 V
m3 V# ^/ Q% [6 `$ [4 H% ]* j+ x之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）% y e, v! S. h! j3 S
5 D* U0 f5 `+ w6 t E
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。+ g* z# z3 Z# E/ @; L. [$ o# C( Z
4 l. W, r' T: b6 k1 n
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
0 r/ f- W" A! l/ ^# T1 F. w1 D/ D E
再次咨询客服，答案依旧如此。。
0 L: e4 s" H$ J6 v- ?& ]2 l5 V( f( D. V }1 E/ l! v
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。% |& M- Q( J& ` d/ ]( v0 E- ~+ X
但是5号提款200测试却已经到账。。
: v6 [, r! x/ ?( E" r4 h$ c: P+ i
' L+ y, X0 M/ L& y! h! B; [+ V- l& K$ Q6 h) f) U4 F7 N
: P; a; _ u3 f; j4 j) [
3 X8 T/ f; O) ?" Y7 _
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& l' [; D8 j& f
+ \0 R; F7 Q* w1 j
- w' t# v7 b8 l
+ S: s+ Z; {; j0 X2 {6 U; Y8 o8 c
* d! F7 t j A% t y0 n乐百家提供的汇款单据9 d! s3 Q" C2 I+ @. {3 A
g$ o Q' W% z8 M& p( h6 {
: O( |. P: ?; R f( T& }. ]: C% F. T% G1 @7 J0 b5 H+ Q7 Q
# o7 j1 K5 I; s0 g' P
( R4 M% U# E' h$ y8 L客服聊天咨询记录
2 X" ~2 j% L$ o& e! U% w7 S; M; S+ i/ ]; Y
& j! b* J5 {. v& ]0 ]1 |* h
- X& w( ^- u# v7 m
7 a/ k0 U- m, s; i! @" T- A5 ]2 H; H; P9 t* M7 a# [+ K: T7 E
5 x' R* u( {( D2 H: E
w# ~4 o6 B: e/ b$ H# l
) r1 @+ w1 W# P8 S' p$ ~9 F+ K$ i! \. X
& [; ~0 K: Y' D' x) S
6 {' B5 Y8 g+ T, m" v! }* Z' l: G% E' [% O4 _1 f# d
6 t) d0 u, P3 l* h客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# }* z8 w! @: S! _# k1 d" S1 ^
$ V: L4 \/ K M! g3 g0 G
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 o& c' e; d+ d" ~& S
- O+ A5 h8 A; q/ n* \但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- x* ?. v7 @$ q" J2 T' s1 w! C% p' Q) R0 R/ p0 t7 _: K
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
0 ]* d8 A; K2 {3 E
; R F6 {$ b2 \1 p$ R, K" M只有他们已经回款，耐心等待。。
8 O# i) ~) V6 |- ]7 M& M3 W
# n* c) p% |& R+ s2 B$ r前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
6 u' [# S' e$ I
( L- O8 j& S( Z5 a& Y耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
! R% A1 H5 h( a% D7 D/ r! v) G/ y- E+ @, g' _3 u6 z
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- B; |* f5 K% m; ~
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' G0 m+ h6 p& Z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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( n9 g5 H9 p! F
已经PM你账号。。 |
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& M) v" L5 p" H C9 u3 E9 {5 b
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 Q3 d0 y* U. \3 i( |- {lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 ~. z. q% ~# }& z7 `# r7 b- t3 H
" _. l( Q( s1 f! [3 R- ^4 S% ~乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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. _, Y! q7 {7 e网站客服小飞，以及表示过道歉。
t- Q+ Q) ^' _: `% \& ~; s$ C( {2 @( C# W- N9 T/ D- h
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: E: v/ A- r1 v- c- [+ h
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
% K0 b9 ~) [( S) [) b, y2 j mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 I1 Q/ e5 m, ^% {# P3 T1 }! w' v7 @0 r A, D% ], b
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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3 S. g$ ~, f* [4 V如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& y3 ?. P( ]4 n9 C* y' h C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" M. m6 @" \. m! l2 G图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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8 r* L; Q# l( U/ e# D. ?难道是传说中的宋江 |
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