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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
; \+ @. \6 W4 A7 ?) F作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: ~+ m( M! Z) E d8 x) I, v
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，1 L$ h! n5 P; y
! k$ @* j" ^1 W$ V0 u新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ n/ C; I3 n2 u) \ V$ \- P
* u( V& h& q2 k, S
/ r+ J) B6 Q- b- k1 Z# [关于掉单，论坛也有过不少帖子& T; \3 L% K) r/ S' { [
: Y4 d. Z7 b7 H- O* B$ M6 x& r
8 J4 m2 U& I2 J
有出来吐槽的3 \* K6 u( Z0 ~% G, B
9 w- s5 W9 L9 u& H+ H
+ R' i, O4 Z+ x- ?# A9 `) N有出来骂人的
& p5 x; ^8 _+ K2 Z. Y% j' ^0 u# ~$ ~6 B5 N- w) X+ t
- N- D1 w: C' T9 y/ p! l* R1 [有哭成泪人的
! H4 h6 ], g2 F! v' l7 z
' m" b$ m1 o/ Q z H" m8 e S2 j: a$ {3 z6 B
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
K; r. ?; z! R' C( z8 }$ a% g( S6 p V, V _0 {
( c& n$ t+ {& b0 K, ^( B而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
5 P3 b" N* t# ^% w3 p: Y5 A! w, J$ P& x) t- K9 i
8 I) r0 H/ i7 C' _( a1 G& z因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
& `# [ q8 v3 `% i0 s$ y, g; D5 s- D& F ^
: ~$ z9 k y! h2 x2 d# ]
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
* u1 ]8 d6 g L5 V# \% Q( N
: G1 c9 p* q" M# D
& S' i, r2 | g# o' ]; \! B6 p" z* H& m8 k
6 O. r6 N; k3 u& e接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
H! P" L$ K& G4 B
7 I8 M5 y6 [. h0 B; l1 B( k4 i1 @1 V8 Q: Q4 D9 ]/ x% j- R: \2 d
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 H, K7 [4 x7 `6 S
7 L/ n# N# n6 V& | }# Q: }+ i- @% B+ b. h! u0 G8 \8 j' v Q
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( d' ^( d3 e5 d6 [
& ?+ b2 N' ]4 R3 W, F1 J
7 F: @7 X2 \( Z5 c+ I, c根源在哪里？
5 ^( V, T0 U: s' P) _根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
* V( ^3 V0 i( \) p2 Z2 c( d( y3 K. S4 f7 O4 F O
3 u# q+ Q+ S) m6 l% n
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？8 p* [; S0 [8 ~1 f: H% n
& f# }6 B* O" K& P
" R! k) q! ^' |! {客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？' c5 O1 d; o8 b7 t8 G
6 X, J0 D7 I2 W+ a+ Y
& ~" C5 r) |$ i1 s$ }
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 {/ T- w- X6 L& g0 g5 B$ e) z5 I6 I2 n' ?9 O- \9 C: \
/ N) k3 k6 d0 x客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？& ?- O. r* u( B0 t
9 R, l) Q" t: H) S
5 d* I. E4 P! A# `9 {联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？! s6 f- D1 z# {
% ^$ s+ q. B2 s. O' |4 l6 N" }7 W1 z/ p# M& B
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
: A* u6 v) F8 c+ H7 u' P& |
1 e w0 R D: N$ s" i9 K! o" h
5 a! {; _. G5 }2 v1 R% q% q还有太多太多，，，
$ {3 U, L) ]( I7 }3 R S$ O; i( n" p. C) I# l7 J& Q$ Y( G
* L" H: v* A2 o7 H8 T& q/ h" ?5 H
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 s1 z4 O& y5 Y3 M' Q
+ I* n9 f: l6 D0 F
/ H* y: z8 P3 {
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
" a, b I# j% M% c# t }5 Z9 q* L& p% J: k: J2 K% s) O
, N5 E% S {1 N! w
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，' T5 U8 q* {# _) ?! p" @
$ P7 R2 H) j- z( G# s8 s2017 向那些
# ?1 v* V# B" T" I c0 @3 p! m1 }# G" Q( P- f V1 M& \& h
0 v8 c6 U& P1 O陪着你笑陪着哭
2 v# o& R2 X- U2 ^% e" E& @9 _4 Z( e8 d" s
% ~& V; ]) A" h
陪着诉苦陪吵闹
3 ~% B o2 x# {/ A9 V( d) U! [8 {. N) b" E
: x2 F0 g# A4 i5 Y5 q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！: ^9 e" ~1 c0 n% w$ q* w
1 f6 n/ h7 r# C' M0 r( c1 O4 [( M; T0 h
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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