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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
5 W7 Z% s& O# ?7 ?% s2 q作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
2 V# s C5 b* [; V最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 f# }- l$ E2 G4 f
1 f' F. B' l: {3 D3 f新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* b3 r }, Y" ~( H' ]0 _& {3 p
% D, Z2 |, ?% G" ~( f7 l; o+ _' y- G- B- W( ~8 y
关于掉单，论坛也有过不少帖子1 `6 y6 L/ g( S8 Z& m- Z! @
, J6 h, D* k- q: r v
- B, g8 u$ ]' }+ _
有出来吐槽的
9 ^3 z6 w) C6 t5 I( m* [5 v' J) X% Z @
; c- l+ X" h/ H2 t有出来骂人的; e- _9 b* h* B+ t) f! {( {- t, J
0 k% N! p8 S' \9 t; ~
2 Q Q2 M6 [% O1 Q+ a% }: h3 Q! w
有哭成泪人的% n# S, m) z/ A/ C, ]1 \; N& D
9 J1 }4 @( o6 J* M' `1 K8 g: c3 [% S" K6 g- ?5 P/ ]* d
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，) u3 q- ^% [8 ?6 [
# E+ J' D% A$ U# j1 E" R& o
: F5 K0 h+ K) \7 K4 y而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！. D% n) k" o* P' L6 J2 o9 }- ]
* b' g2 R$ n) v) a7 S3 r. c, T
/ p' v' k [$ D1 {
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。! w% b( u4 }- r0 Z& z+ T6 h# w7 W7 u
/ U5 w* o8 O$ _8 o
! c; H/ B) c1 l( g C
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
- t3 _# H. f0 D# h# o1 G$ a9 L% {! J1 P1 ^- V
F( n) L$ p: U( |
- \5 R# `. I1 ~
6 @* Z4 s& f. Y5 R7 l接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
& j; H; x6 V0 b$ O, j& u+ h. b& L
- i5 o) `4 J# q1 ?& C& A) k& `& ?2 e: I% t1 y3 t
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
% w5 T; a5 A6 y: S, s' g0 X' c" U0 F! l* K+ e. N4 {! Y6 y# ^
7 J5 d V" n; i& @. Z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！) L$ P# J% a- ]( r, y& |. y
2 r6 }& i0 a0 _ @- n% G- V" q/ z5 ~* L% ?$ Z: N
根源在哪里？* C* n% R3 S- P3 _$ B1 C/ l
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环+ j9 C5 X% g/ n% W% R
+ Z* P" x, |2 U# _2 {& a
; r. C/ k D4 W+ I4 h- K# S" U9 P% q0 c
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？* b* k: L. U" @5 W
# f% g& f! r4 q- m" o1 j
0 {7 e* O$ Z1 _$ k9 ]' l: U客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
0 h3 v% c5 q; c! E
( @* z& `/ l6 U0 E! z( r8 |5 @% M/ c. D, W! T5 g
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 p# L* M1 b* {
O4 d9 C! B0 P( ^6 ^8 @1 p" F5 z' u( O$ P- |2 Z- o2 M* d( \0 d
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 m- H1 i7 P. h7 F
. U4 g7 _# m: e! D2 v& E. U( c0 R, A3 V& _$ L+ [& K2 T
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
4 n$ Q6 o! ~$ v1 b$ ^, \
7 L4 j! O# s' E- T2 b3 n
% n, B ?3 ]3 J) P' o$ h& d7 D有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？% W6 j# S1 m! y7 { }
2 f/ n+ X2 f/ A8 `2 D8 M: S/ `
还有太多太多，，，
9 R( N) M i Q' D; P- H8 ^
% E$ u6 y, z/ y0 I; C8 M# G4 H; j+ O g9 ]+ F( W/ \: \: t
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
& R" H" ?% I, Q' U0 @$ q; o4 u: O" `- \
) i: d. M c: ~; W6 N6 }% `5 ~$ l打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
) {3 \' X5 o3 r, O. V9 y; i
3 E6 M6 Y- u n" O
; @ t% W5 S8 F! J& J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ @8 k6 `; H7 p1 f8 v2 H# \3 p( L1 E0 t1 @
2017 向那些
1 K3 W" G8 z% U" W* \
( `$ N. ^! x& m- N1 ]
7 ~3 }+ m [" |0 D陪着你笑陪着哭
+ d: ~, @; J& k2 Q9 z1 B+ H/ U* t1 U& v: }* K6 s/ w F
) T9 M3 e+ |! N陪着诉苦陪吵闹
7 M5 N! e* j9 W! v) h5 \; |. g. r% p: Y. h+ p+ }/ Q- U5 }
! h% O. b! y1 Z$ e0 ]! I# j! q6 [
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 c% [; ^' ^0 t" j
3 X+ Q( z- p0 u/ C% j+ e+ `# s& j3 n' `- e1 n
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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