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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走$ v- ^- Z9 ?2 c' b( E h( j4 s
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
3 m D" a6 Z6 B: ~1 a最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，， E& A8 X) A* X3 v
" h! }( G' w' k7 l
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 y2 H) P/ c% K0 G `
; W* O) e; f6 U. L1 q, Q0 O
+ _5 M( R3 H% [关于掉单，论坛也有过不少帖子
1 m% L3 \% ~6 F% X, P0 c' d8 l3 x7 X7 q- I3 h$ D
( a( A+ u7 y; u4 W* R/ e
有出来吐槽的
9 b( }. j1 P Q9 ~ `; Z
0 j$ T" Z7 s$ N8 f! }2 _4 ]3 @1 d0 K" ^5 {4 t7 N
有出来骂人的5 ^9 Z8 j! o# [& i ]
4 @6 t) P9 _/ t* N- Y: [6 s
' O) S, |- H: G" }" {有哭成泪人的
Q( }3 l0 X) _( o9 R( ~# z4 n" w7 [
" \* ]) n# B4 Z c, c q2 b. l6 j
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
& s6 ~2 T, z$ g4 _+ x) g' `/ B; D8 g) K, o- R/ y
+ O2 q( }; n' T' H9 R
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！' [8 O. I3 O# p+ T' b' O
& ^, R. v' H* S; L( d$ t* \/ ?- Q
+ n3 M2 ?9 E- i1 [8 A因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。$ A) {! T: f- o0 E! F& F6 q
- }( v4 x& P% e4 f# |
, P) e+ c: ?5 M- ~然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
( t( Q( I$ y9 Q! |9 U( z6 e
j% a+ F, ?1 N/ H- g( \5 ~
* Q& x* ^, q* h v' K. s) |% H: q. P; l0 ~* k/ L1 r
& A. H6 V! r* {) m X# v% ^
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 V7 u8 j" J4 Q. O2 V4 U8 A) T' S5 p( q( C' n: x, ?% B
/ x. z: l2 {7 L
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 l; O) w# z' Y8 S3 |+ H( F. q
: H0 o5 s2 ^ h& |" p
2 c! f' G$ r3 s1 ]) K还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 u$ A& C3 Q/ I, }7 X& S5 g, |8 H
8 ?# N' d$ w8 P0 i
2 u! }( O2 H/ L0 c根源在哪里？
# |* g' a6 @( W根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
4 L3 @; s% P0 z, A) s% V4 y7 E. ^5 p [% f
" y6 q! S& [; `# u& l5 C3 A
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, h. A; ]8 r l; _: i9 Z2 q% p* F7 [; Z& D i: N8 w% |
+ O& W3 Q: ]& P+ e" {客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ d2 v" S# F; ?8 w0 {+ k& l6 E
! O1 n ^; x! g# x4 H
" k/ T7 r1 h- @: a客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
; R* w) K7 j' k6 z# z' w& o2 t2 g0 E1 ], `( S/ I1 {& f3 _' F& x
4 i/ J; M# o" `' L) H/ G
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 k$ j& g4 y; f1 ^* k
. ^: E* w. L* G' r+ k; @
: {) n9 t8 G4 Y3 ]
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
! K- J# x. f$ Q; A- d1 t$ f2 h7 g5 D$ T9 n( d# f" G) ]
( h/ U$ J1 J7 T) P, J! |有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; b- v: I/ l1 a: w" i2 E5 Z |& n. m9 z1 q' `2 B' W) [ h3 [
/ g+ B' n+ `. I6 v) h8 Z5 b6 R还有太多太多，，，
# a+ w+ p* b+ }' B3 Z% Y; @+ d& D1 ], z/ \
6 s0 L3 F# t, u/ g6 l! O A$ H2 y, c
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: T% }1 V# D3 c: C% f0 Z
o+ G9 T4 O& u2 |
q/ Z% L6 O& ^; G! ?0 @ X* j打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& e; h' {4 g& O2 i5 x4 ~6 t r/ M0 O. |8 x( V! K( q# I" J" @
1 N% @1 P- o$ G7 F但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
0 p+ t! S" [2 h+ e# f
/ X4 S- ?% }8 p, ~; E7 U/ I2017 向那些4 P5 j h6 b+ g( ~+ b; g
1 Z8 H, F& _" ~5 W" Q7 z2 n3 X% z7 N7 B/ A( W
陪着你笑陪着哭
% C) e. P2 @6 v) U" o% m# e9 K/ J8 V
5 V7 g1 B1 Y& ?# `3 I( e8 |6 `3 m9 H3 y; _
陪着诉苦陪吵闹' J6 v$ X5 Q. p5 C$ b
2 m) T# Y/ j' Y0 K. A0 ~. M1 [
# Q9 L/ F4 G) |7 B$ y1 ? ~
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！6 P& Z7 z( d; A! y
) n) ^- [8 @7 ?# H4 h3 x5 B3 e2 [2 V
, l# X7 \: f( h; s% _
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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天策币:
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总在线: 12145 小时
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总在线: 18775 小时
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