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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
. A$ o4 d# a" |. d9 K- l作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，) |0 u& v- ~# |+ K
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，; f4 h% N7 Y) n4 g
( P- p& L" q' G. }新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，/ e, T/ I6 T% o& L# |1 A% T+ u
0 x0 n) m4 s0 V- Y( u
% t/ U$ }& {! x4 s0 |2 w3 P关于掉单，论坛也有过不少帖子
& G% e' G' N* w' V2 c1 V( s; Q) E. y$ {: i- L
) I2 f( W" \5 s3 g7 ]; [3 C
有出来吐槽的
4 ^" H% o/ |; ~- ^# H/ c7 n& \9 L' k! A
; p" m- w" n3 D' O5 z! Z% h
有出来骂人的
. f0 t& H& a7 K/ q/ L7 K
8 P8 i; S& H+ W2 M8 o0 W5 I+ P
7 u+ }$ |4 g3 ~, R有哭成泪人的
3 F- R, z+ D8 z! z
1 D, b [5 \& C9 L3 S0 a9 A5 _" p- s6 ]3 r' N' q0 [' A9 |
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，1 `" m! E" @' E u6 q
2 b: f" t5 R; c- Q7 F" P' p3 f2 ?$ _! j& C' w6 r
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！( z' s2 r/ x" F' t0 D, @4 t" m
2 v9 J' `1 I, s$ O0 o! j7 H
1 k' ]$ J2 s( _* M0 {: T, {因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# u! P8 |! Z' ^# C( o, Y, u
2 U5 P6 j: | p
6 ]7 c/ M( d8 V& F) w3 L) g然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 H2 H; ]! y" H
6 L' b' G6 O3 g) v; ^4 @- b0 x
- k: n/ y6 g) H0 ~- w
, \; v/ \+ o3 X4 S接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
?8 I6 D& z/ e$ f& e
5 q" h2 }2 N2 r9 U$ m6 W5 R+ @; A6 M c' J6 E% `
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ `7 \4 O8 K8 _7 j1 k+ S( Z, i/ l6 Q( ]2 `- S9 L% v
1 s, {' V& k0 I7 z$ R+ W
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# d. x. I8 t& j( u% y* [5 j+ }! v& s; r: K
. L/ h r5 I5 x; C9 r根源在哪里？8 C- v6 C+ {5 r
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" u$ z Q' A3 ^& P% |% t
, {8 ?! q0 G0 P6 s0 M1 N v% v& t7 o$ z d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？5 Y& W' H; {$ A* {2 S
0 Y. ^! q. Z G4 \) m' ~7 ?4 @, _" U( @
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
) Z; t5 X. o! V% m& m: r
% [" _/ R$ R& U2 V
( |" f- E% s0 `7 C( ]- i; N: l客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* ~2 P u2 |! s6 i$ z j! J# p5 F5 K4 c2 `& z9 c& g
: Q& x6 Q3 P# p k
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 E% r' l9 u2 G3 `# A* Q6 c2 N6 n
9 G8 R: G8 E: J$ i7 g
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( z- s. l4 a% q& {0 Y9 r' u* P3 h9 y# k4 b5 d4 O* T
! A8 v4 D7 Z; X9 O$ _有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？7 A' N; U4 J7 X' ]) ^8 K
+ b# C. v/ }* d4 n, K
' z \% y. Q. {2 _3 X
还有太多太多，，，( W9 ^) z5 V8 T" e" G3 G% M4 R6 W
0 W, s9 R3 L! x$ ~ x5 c3 z
/ b7 _" y3 [$ M) Y. u矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，$ B% ]$ D R7 M7 V
: Q* g# S# k+ ^% F% g; X8 w* @3 a+ N( i
0 s2 M- S* i8 w, P: j打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
8 T0 d O! x: X& J8 H3 }, N( A( l9 U
* y+ a* {: i8 {. ~* b0 c2 a8 ~. s1 H; Q但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
: T) J5 `4 p# h5 S( |( X$ v% L8 ~
& ]6 b) g9 Y( a) k- Z2017 向那些
, u$ D6 I2 G9 g2 k/ p5 [# _1 I( I- T+ u& b" W- w
, h7 z* \+ g& B9 d8 R' R. }
陪着你笑陪着哭% J5 |( r0 x5 U# U
2 Z2 f; n+ c5 ^2 R/ F, y. [% q5 K- J. s. }9 L
陪着诉苦陪吵闹- x3 Y$ I- n0 c. Z" G9 X8 g
1 L- w2 D# {* i X$ s
7 E X" X$ Y& U陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！( v4 Y$ E. k0 ^% s4 i
+ Z: a% E: m* o# y+ B# c
8 e- E# S0 L j, |' X |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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