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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
g# m/ r& b# K1 H, z$ t作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ |8 g* c3 j# f2 F3 I2 X9 X最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
x5 ~0 R- ?9 O3 `8 {' ]" O1 C0 K8 a t0 \1 e3 _
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
0 S2 v- K3 a( o7 @3 i
& S/ x. N/ F3 m+ ^. _* R5 Z+ N: D+ C' D+ s
关于掉单，论坛也有过不少帖子 T8 q: G! e! S7 o& F% Q# A
! X$ Y3 b5 j( F1 S. `: |
" e. t1 S3 S, A; j) a+ q
有出来吐槽的
" D1 T( W5 l6 |9 P6 W. K) a: \$ \( r7 p! `) U
0 V) g! ?- V5 W+ g$ L
有出来骂人的- M/ v; l& {- `' t& O- ~
/ W; F6 p* t, N( O I6 \: N6 P
{- S: y7 g0 l0 Z5 D
有哭成泪人的$ V/ o! j5 c; A4 W9 U/ ]" O
7 m; ]4 p; ?4 P' M
! ]! U: g0 @: p8 o总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! ^9 }1 p: u u
1 f- a' Y- h: Q$ ~' m$ J
2 x) l! |- x; o- N* e+ G7 d! J/ d而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' C$ D% G( `# N6 r: B U; D/ }* k& S }& I! I% e
. ?. R& K. N/ }" v L, C; u
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# ?: m& G& F6 Z6 N; p# Y" `, Q; b3 x6 L2 R& E, c2 F
T2 M8 x" J- C. u$ ^" G c& M4 h然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
8 S( y; w/ r3 Q* d- _& g: B( u3 I/ \$ ?( s
+ ?0 k, B/ k, P4 j
3 G1 B; d8 o0 r; R# I
* v' S6 j: \# K6 [) f: w0 Q4 L接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 J0 E. B j6 R* K" V0 O8 P' N. Q, G8 P) S5 i
% F. ^1 L2 A" Q钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀， n9 L2 U3 ^+ @" c
( F: S! S* l. }3 a" Y7 y* F4 r( ^8 @
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！& f* O, H) R, L6 s
" w. X6 W% r C% b
. u. ?( a8 z/ H8 h6 ^# z
根源在哪里？1 p3 ]; n% x ^$ `/ ?+ m
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环* k- a; Q. e5 u
& k9 W! L: S; W: q
! |' h$ w8 s, e
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
- r: d4 a2 N' f ?* }+ }+ ?( w/ c! b3 S5 E
f7 \# J# _( x5 a' t
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# Q5 k3 s3 b) C3 e
4 N; ^) W* |. ]% o# @2 a
_; j# D) \/ y& V/ A客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
) y5 ?8 M) {! M# [ M' R
* {, {0 t7 J8 p) p$ C0 K8 [5 ^; |8 C, {# R$ P! z1 o6 S' A2 w
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
+ y! P: X1 T- d5 ~* F/ N. U. D6 J9 ?1 A
4 @' u4 x; ~( Y7 t0 G! u联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？. H1 m5 ]0 X9 G- c4 q1 _
/ r ~: B; o6 _% N, T
7 H! o6 w6 Q* S q+ s( a' H有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
3 }) p! x/ l0 O' T9 \7 Y. z! `2 Q2 ~9 i" v" V* ]
' |$ \2 k. T1 ^
还有太多太多，，，
6 i5 T5 e$ t- _8 X' G
/ S) k8 G9 f. G7 c9 u" V+ Y6 V) P, b
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 |2 n- t2 ~: c
- [' B1 ~% ` ?/ I9 w& M6 q" H" v- G" S
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了2 P/ X D' S- X$ U- z0 U" v
: m& S# }, O$ l! P+ R% r* P s4 p3 L8 K1 ?1 l% s
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
+ ?# h1 H" P" F# F: m
. u: S1 @" X7 M1 {. M2017 向那些
# |( n" G! y' E' x5 \
" k( T' |$ X, X/ n! y' T! R# G/ w7 S( z/ W* G0 @
陪着你笑陪着哭8 ^3 _( g6 z3 d. B0 s
6 r7 j L) v5 i* a* u% g- ^7 B
9 i; j! o% w4 Z/ y) Z2 M陪着诉苦陪吵闹
& ]/ x$ T+ h3 f8 R: e, v
9 D C, }2 Y9 @* {0 W+ E u$ z# Z. u/ ^* ?/ A0 b
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！% _/ ?& R; I& ?
* k, @; j* s7 u, d1 S* C' g& B
4 K( A+ j4 ?/ H+ _ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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